Evidencia 11

Planes de mercadeos 1
Actividad evaluativa taller eje 4
“Plan de mercadeo”
(Grupo 031)
Mercedes Yojana Jiménez Camargo
Julio 2019
Planes de Mercadeo
Universidad del Área Andina
Bogotá, Colombia
Profesor:
Carlos Andrés Pérez Rodríguez

Tabla de contenido
Introducción 3
1. Misión 4
2. Visión 4
3 Objetivo empresarial 4
4. Políticas comerciales 5
4.1 Líneas estratégicas generales 5
4.2 Líneas estratégicas operativas de las políticas comerciales 5
5. Objetivos específicos de marketing electrónico 6
6. Sugerencias y propuestas para mejoramiento 7
7. Plan de Marketing 8
7.1. Establecimiento de precios 9
7.2 Canales de distribución 10
7.3. Comunicación y promoción 11
8. Conclusiones 14
Referencias 15
INTRODUCCIÓN
Este trabajo estará basado en los conocimientos adquiridos durante el desarrollo de los ejes
anteriores, donde buscaremos a través del plan de mercadeo El presente plan de mercadeo que
Millan Biomedic S.A.S cuente con las herramientas necesarias para incrementar su penetración y
posicionamiento en el mercado y crecer en las ventas de sus líneas de servicios ofrecidos,
generando mayor rentabilidad en sus estados financieros.
Los negocios en internet han revolucionado el sector comercial en los últimos años. La principal
característica de éstos se basa en su escalabilidad, es decir, en poco tiempo su rentabilidad crece de
manera exponencial, Es por esta tendencia la cual plantearemos el modelo de negocio enfocado a
marketing para la empresa propuesta en esta actividad.
1. Descripción de la empresa ¿Quiénes somos?
Millan Biomedic S.A.S, es un equipo interdisciplinario, con experticia en el sector de los
servicios y equipos tecnológicos, que oferta a disposición de los clientes, soluciones
especializadas administrativas, técnicas, de diseño y soporte a la infraestructura de la
Biomedicina, con la implementación de documentación, asesorías, suministro, calibración
y mantenimiento de sus equipos y sistemas biomédicos, bajo el cumplimiento de la
normatividad.
2. Actividad económica
CIIU Rev. 4 A.C.
La clase 3311, «Fabricación de equipo médico y quirúrgico y de aparatos ortésicos y protésicos»,

definida
en CIIU Rev. 3.1 A.C., se separa en dos categorías y se eleva a nivel de grupo y clase cerrada en
CIIU Rev
En CIIU Rev. 4 A.C. se crea una nueva división que recoge las actividades relacionadas con
instalación,
mantenimiento y reparación de la maquinaria y equipo que están contenidas principalmente en las

divisiones 25 a 32
3. Misión
Generar confianza y satisfacción a nuestros clientes, mediante la oferta de soluciones tecnológicas e

innovadoras en el sostenimiento y administración de sus equipos y sistemas biomédicos.
4. Visión
Estar Consolidados, desde la Costa Atlántica Colombiana y a nivel nacional en el 2020, en la
prestación de servicios de Millan Biomedic S.A.S de excelente calidad y confianza, generando un
crecimiento continuo que garantice el sostenimiento y desarrollo de innovaciones para satisfacer la
relación con nuestros clientes
5. Objetivo general
Desarrollar un plan de mercadeo para la empresa Millan Biomedic S.A.S con el fin de
orientarla de manera estratégica al cumplimiento de sus metas en el mediano plazo.

6. Objetivos generales
a. Diseñar un plan de mercadeo para Millan Biomedic S.A.S que genere un
incremento en la participación del mercado proveedor del sector salud.
b. Aumentar la penetración en el mercadeo a través de estrategias dirigidas a sus
clientes actuales.
c. Lograr que la marca Millan Biomedic S.A.S sea conocida y reconocida en el
mercado por su conocimiento especializado, calidad en los productos y
servicios y amplia experiencia.
d. Contribuir al incremento en las ventas de sus productos en el corto plazo.

Políticas comerciales
e. Líneas estratégicas generales:
 Establecer una línea de servicio clara y especializada.
 Establecer una red de contactos comerciales.
 Alcanzar un nivel mínimo de clientes.
 Establecer un sistema de calidad y atención al cliente.
 Establecer una estructura a nivel empresarial.
f. Líneas estratégicas operativas de las políticas comerciales:
 Establecer rangos de clientes.
 Establecer los medios y un cronograma en función del rendimiento económico.
 Alcanzar un volumen de 40 clientes al terminar el primer plan de marketing
 electrónico.
5. Objetivos específicos de marketing electrónico
 Crear un sitio web navegable, accesible y usable, con los modelos de negocio online
apropiados para comercializar los accesorios, posicionándose así en la mente de las clientas
potenciales.
 Diseñar un blog de carácter social que sirva para compartir noticias, conocimientos,
tendencias y datos de interés, con el propósito de generar en la mente de las clientas la
conciencia de que esta es una empresa que aporta conocimiento, valores y ejemplo a la
sociedad.
 Tener presencia en redes sociales que ayuden a promocionar los accesorios, a crear
comunidades virtuales y a posicionar la marca en la mente de las clientas, de tal manera que
ellas compartan la información generada por la empresa con sus contactos.

6. Sugerencias y propuestas para mejoramiento
 Realizar un estudio de mercado inicial, para analizar y obtener información de los
diferentes segmentos del mercado, su percepción, gustos, edades, buyer persona. Con la
finalidad de obtener información que ayude a tomar decisiones basado en datos reales y
crear estrategias para el cumplimiento de los objetivos.
 Campaña de marketing inicial; puede ser un marketing de guerrilla sencillo y de bajo costo,
esto con la finalidad de llevar el producto al cliente para crear una experiencia o
engagement.
 Política de devoluciones; Esta empresa se va a diferenciar de la competencia en una política
de devoluciones abierta, que ofrezca facilidades al consumidor/a. Para ello, se establecerá
un plazo máximo de días para que el/la cliente/a pueda devolver el producto si no le gusta.
El coste del envío correrá a cargo de la clientela siempre y cuando la devolución no se deba
a mermas o defectos en el producto
 Política social de ayudas para emprendedores/as; Esta política podría, impulsar el
desarrollo sostenible de muchas familias, ya que apoyaría el talento emprendedor de

mujeres con el talento de crear productos artesanales y que podría convertirse en
proveedores de Accesorio Lalu.
 Abrir una tienda física donde las personas puedan interactuar con el producto y vivir la
experiencia al probárselos.
7. Plan de Marketing
Con la nueva propuesta se pretende desarrollar un sistema más versátil, confiable y con
seguimiento constante de los productos ofrecidos. Con esta propuesta queremos incursionar
en las redes sociales, para lograr un posicionamiento y reconcomiendo de la marca.
Imagen: Isologotipo Accesorios Lalu

Fuente: Diseño propio
7.1. Establecimiento de precios
Los precios deben fijarse teniendo en cuenta los precios de las empresas de la competencia, que
permita cubrir los costes y que el/la usuario/a esté dispuesto/a pagarlos por el servicio que espera
recibir. En función de esto, se tratará de fijar un precio bajo para poder introducirse en el
mercado. Por otra parte, se puede diferenciar en función de la calidad de la bisutería, 2 niveles:
 Bisutería de rango medio: Supone la mayor parte de mercado. En este segmento se prima
la relación calidad-precio. Los precios se sitúan entre los $30.000 -180.000 pesos. Aquí es
donde se posiciona la oferta de la empresa con su plan social, de productos provistos por
mujeres emprendedoras del país, será un producto interno bruto, hecho a base de manos
artesanales colombianas.
 Bisutería exclusiva: se trata de piezas exclusivas que pueden ir en ocasiones combinadas
con metales y piedras preciosas. El precio mínimo de estas piezas es $300.0000 pesos. Y
podrían ser productos de diseñadores reconocidos a nivel nacional e internacional.
7.2. Canales de distribución
El canal de distribución para esta empresa es la venta a través de la red, utilizando
internet y un sistema de entrega concertado, así como un sistema de cobro asociado.
El coste del envío será repercutido al/la cliente/a. El envío se realizará con las
principales compañías de mensajería, contratando aquéllas que resulten más
interesantes en función de las características de los envíos (si son nacionales o

internacionales), para que el coste del envío sea el menor posible.
Para evitar que el plazo en los envíos se demore, se alquilará un almacén para
disponer de un stock de los productos que más demanda tengan. De momento, de
aquellos productos menos demandados se aplicará una política de cero stocks, para
minimizar los costes de almacenamiento, sirviendo los productos bajo pedido. Para
ello, será fundamental la negociación de los plazos de entrega con los proveedores.
7.3. Comunicación y promoción
Estos aspectos son muy importantes a la hora de dar a conocer la empresa y todos los
productos y servicios que ofrece.
 Objetivo de la comunicación
Entrar en el mercado y atraer clientela.
 Público objetivo
El público objetivo para esta empresa lo componen todas aquellas personas usuarias
de internet, principalmente del territorio colombiano.
 Mensaje
El mensaje que se quiere transmitir es el de una empresa moderna que está a la
vanguardia de las últimas tendencias en moda y que ofrece un proceso de compra
electrónica totalmente fiable y seguro.

 Estrategia
Las estrategias de comunicación de la empresa van a ser las siguientes:
 Comunicación corporativa: La filosofía de la empresa se basa en comercializar
una amplia variedad de productos de bisutería, accesorios y complementos de
calidad, por lo que la imagen corporativa de la empresa es de vital importancia.
El diseño se centrará en transmitir modernidad y últimas tendencias en la
moda.
 Comunicación externa: La comunicación externa se abordará mediante
marketing de captación, marketing directo, marketing indirecto y marketing
relacional.
 Acciones
Las estrategias definidas se van a poner en marcha a través de las siguientes
acciones:
 Marketing de Captación. El objetivo es captar a nuevos/as clientes/as mediante unos
precios competitivos y una elevada calidad en los productos que se comercializan.
Para ello, habrá que realizar una adecuada selección de los/as proveedores/as.
 Marketing Directo. Esta acción se apoyará en los siguientes pilares:
 A través de la propia web.
 A través de publicidad en los principales buscadores y en las principales webs
visitadas por el público objetivo:

 Campaña SEO: Analiza aspectos de SEO o posicionamiento natural, cuya base es
la definición de las palabras clave del negocio. El posicionamiento viene dado por
cuatro factores a analizar: palabras clave, relevancia, indexabilidad y popularidad.
 Campaña SEM segmentada: Las acciones SEO no suelen cubrir todos los objetivos
de marketing online que establece la empresa, por lo que es necesario definir
campañas comerciales de anuncios (SEM) con objetivos concretos, y que se
integren y complementen con el resto del Plan de Comunicación.
 Campaña publicidad banners segmentada: Las campañas anteriores serán
contratadas a empresas especializadas. El posterior seguimiento se realizará por
parte de la propia empresa.
 Community manager en redes sociales. Esta labor será desarrollada en un principio
por la persona promotora y, posteriormente, por el/la webmaster que se contratará a
tal efecto.
 Analítica web: Una de las ventajas del marketing online es analizar la efectividad
de las acciones emprendidas, acumuladas en el tiempo y en tiempo real, gracias a
las herramientas de analítica web. La herramienta más popular de análisis web es
Google Analytics, con información básica gratuita. Se creará, por tanto, una cuenta
en Google Analytics para seguimiento de la efectividad de las acciones
emprendidas.
 Marketing Indirecto. La empresa participará en una lista preseleccionada de foros,

comunidades y blogs relacionados con los diversos artículos que se comercializan
en la plataforma. Se seleccionará un máximo de 10 sitios de referencia para
mantener activa la participación en ellos.
 Marketing Relacional. Se basa en hacer networking asistiendo a reuniones,
exposiciones y ferias del sector del comercio, principalmente nacionales, y del
sector de la moda. La idea es captar, por un lado, atraer clientela y, por otro, estar a
la vanguardia de las últimas tendencias del sector.
Algunas ferias de interés para la empresa serán las siguientes:
 Expojoyas: Feria de piedras preciosas esmeraldas, oro, alta joyería, platería,
relojería y bisutería. nacida en el año 2000 en el marco de la Feria del Hogar en el
Centro Internacional de Negocios y Exposiciones Corferias Bogotá Colombia.
 Colombia Moda: Espacio para conectar, explorar, potenciar y encontrar el punto en
común entre: moda, conocimiento y negocios.
Plan de Comunicación va a suponer un coste inicial importante si se quiere lograr posicionar la
plataforma virtual.
8. Conclusiones
Aunque se ha podido notar que parte de los recursos a nivel de herramientas de control del plan de
marketing, están basadas en la consecución de objetivos como; el posicionamiento, reconocimiento
de la marca e incremento de ventas como retorno de inversión.
El desarrollo de este planteamiento no se enfoca solo en ello, sino también en apoyar a las mujeres
emprendedoras, a través de su política social, aportar al empoderamiento femenino de la actualidad
y crecimiento de pymes que aportan mucho al desarrollo artesanal y cultural del país.
Referencias
Servicio Nacional de aprendizaje. (2019). Componentes generales de la planeación en
marketing. Bogotá, Colombia:
Rodríguez, E.M. (2013). Ventajas y desventajas del eCommerce frente al comercio tradicional.
Recuperado el 10 de enero de 2017, de
https://www.actualidadecommerce.com/ventajas-y-desventajas-del-ecommercefrente-al-
comercio-tradicional/
Blogs, Bvaras: Plan de mercadeo para tiendas online
Recuperado de: https://bvaras.es/plan-marketing-tienda-online/
Colombia.com. (2019.). Colombia consolida su crecimiento en compras realizadas a través de

Internet
Recuperado el 14 de junio, 2019, de:

https://www.colombia.com/tecnologia/noticias/colombia-consolida-su-crecimiento-en-
compras-realizadas-a-traves-de-internet-218468

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4.1 Líneas estratégicas generales 5

4.2 Líneas estratégicas operativas de las políticas comerciales 5

5. Objetivos específicos de marketing electrónico 6

6. Sugerencias y propuestas para mejoramiento 7

7.1. Establecimiento de precios 9

7.2 Canales de distribución 10

7.3. Comunicación y promoción 11

posicionamiento en el mercado y crecer en las ventas de sus líneas de servicios ofrecidos,

generando mayor rentabilidad en sus estados financieros.

característica de éstos se basa en su escalabilidad, es decir, en poco tiempo su rentabilidad crece de

marketing para la empresa propuesta en esta actividad.

1. Descripción de la empresa ¿Quiénes somos?

Millan Biomedic S.A.S, es un equipo interdisciplinario, con experticia en el sector de los

servicios y equipos tecnológicos, que oferta a disposición de los clientes, soluciones

especializadas administrativas, técnicas, de diseño y soporte a la infraestructura de la

Biomedicina, con la implementación de documentación, asesorías, suministro, calibración

y mantenimiento de sus equipos y sistemas biomédicos, bajo el cumplimiento de la

CIIU Rev. 4 A.C.

La clase 3311, «Fabricación de equipo médico y quirúrgico y de aparatos ortésicos y protésicos»,

mantenimiento y reparación de la maquinaria y equipo que están contenidas principalmente en las

Generar confianza y satisfacción a nuestros clientes, mediante la oferta de soluciones tecnológicas e

Estar Consolidados, desde la Costa Atlántica Colombiana y a nivel nacional en el 2020, en la

prestación de servicios de Millan Biomedic S.A.S de excelente calidad y confianza, generando un

crecimiento continuo que garantice el sostenimiento y desarrollo de innovaciones para satisfacer la

relación con nuestros clientes

orientarla de manera estratégica al cumplimiento de sus metas en el mediano plazo.

a. Diseñar un plan de mercadeo para Millan Biomedic S.A.S que genere un

incremento en la participación del mercado proveedor del sector salud.

b. Aumentar la penetración en el mercadeo a través de estrategias dirigidas a sus

c. Lograr que la marca Millan Biomedic S.A.S sea conocida y reconocida en el

mercado por su conocimiento especializado, calidad en los productos y

servicios y amplia experiencia.

d. Contribuir al incremento en las ventas de sus productos en el corto plazo.

e. Líneas estratégicas generales:

 Establecer una línea de servicio clara y especializada.

 Establecer una red de contactos comerciales.

 Alcanzar un nivel mínimo de clientes.

 Establecer un sistema de calidad y atención al cliente.

 Establecer una estructura a nivel empresarial.

f. Líneas estratégicas operativas de las políticas comerciales:

 Establecer rangos de clientes.

 Establecer los medios y un cronograma en función del rendimiento económico.

 Alcanzar un volumen de 40 clientes al terminar el primer plan de marketing

5. Objetivos específicos de marketing electrónico

tendencias y datos de interés, con el propósito de generar en la mente de las clientas la

ellas compartan la información generada por la empresa con sus contactos.

6. Sugerencias y propuestas para mejoramiento

 Realizar un estudio de mercado inicial, para analizar y obtener información de los

crear estrategias para el cumplimiento de los objetivos.

 Política de devoluciones; Esta empresa se va a diferenciar de la competencia en una política

de devoluciones abierta, que ofrezca facilidades al consumidor/a. Para ello, se establecerá

a mermas o defectos en el producto

 Política social de ayudas para emprendedores/as; Esta política podría, impulsar el

desarrollo sostenible de muchas familias, ya que apoyaría el talento emprendedor de

mujeres con el talento de crear productos artesanales y que podría convertirse en

proveedores de Accesorio Lalu.

en las redes sociales, para lograr un posicionamiento y reconcomiendo de la marca.

Imagen: Isologotipo Accesorios Lalu