Actividad 1 - Evidencia 2

1. Presente una empresa del sector industrial y los principales productos que
comercializa, (apóyese en imágenes para hacer la presentación) e identifique y
presente el marco filosófico o la cultura organizacional de la empresa, es decir:
misión, visión, políticas y valores.

2. Grafique los eslabones de la cadena logística de la empresa y los actores con

nombres propios, por ejemplo, si es un proveedor menciónelo.

3. En una tabla de tres columnas cada una titulada con el nombre de un eslabón de
la cadena logística, indique los dispositivos y tecnologías de la información de los
que podría disponer la empresa en cada uno de estos eslabones, luego explique
brevemente el fin u objetivo del uso de cada software o dispositivo acorde al
eslabón en que lo incluyó.

Información Dispositivos Información Dispositivos Información Dispositivos

y tecnologías y tecnologías y tecnologías

4. Defina los componentes del plan maestro para esta compañía y describa la
importancia de cada uno de ellos.

5. Identifique y describa tres (3) unidades estratégicas de negocio para esa

empresa.

Presente el informe en un documento de máximo cinco (5) páginas de contenido

más las de presentación a las que haya lugar, de acuerdo con las normas de
presentación de trabajos escritos. Para cumplir con esta evidencia, es importante
que usted haya revisado, leído y comprendido el material de estudio presentando
en esta guía. De acuerdo con las indicaciones de su instructor, posteriormente debe
ingresar a la plataforma virtual de aprendizaje y entregar la actividad (evidencia)
desarrollada en la plataforma.

SOLUCION

1. Registro Fotográfico.
 INFORME.

MISION
Almacén de Repuestos RAMONE´s trabaja para acreditarse como un
Establecimiento de repuestos para autos de calidad, que presta un servicio de alta
Calidad a la comunidad de la ciudad de Pitalito Huila, con personal calificado, idóneo
que presta servicio de alta calidad, eficaz, eficiente y ágil. Para esto utiliza de la
mejor manera los recursos físicos, Financieros y humanos con los que cuenta.

VISION
La visión de Almacén de Repuestos RAMONE´s es conseguir ser un
Establecimiento de referencia dentro del marco geográfico en la que se encuentra,
que se distinga por Proporcionar un servicio de calidad y por el elevado grado De
satisfacción del cliente.

Políticas
 Brindar un excelente servicio a los clientes con amabilidad y cortesía.
 Ofrecer productos variados y de muy alta calidad a los clientes.
 Tener personal idóneo y capacitado para desempeñar sus labores.
 Puntualidad en la entrega de los productos a los clientes.
 Mantener un óptimo sistema financiero en la empresa
 Valores
Almacén de Repuestos RAMONE´s, se caracteriza por contar con el recurso
humano que prestan un servicio con dinamismo, ética, puntualidad, honestidad,
rectitud, prudencia, responsabilidad y respeto, sirviendo a los demás, lo cual
beneficia tanto al cliente Interno como externo.

2- Eslabones de la cadena logística de la empresa Almacén de

Repuestos Ramone´s

Orden de compra

Distribucion de Distribuidor y
proctos Transporte

Recepcion de
Almacemanientos
Facturas y
de productos
productos

3.

APROVISIONAMIENTO PRODUCCIÓN DISTRIBUCIÓN

CORREO recibir llamadas para llamar a los
ramone´s@hotmail.com para los domicilios clientes
FAX Para pedidos
4. Defina los componentes del plan maestro para esta compañía y describa la
importancia de cada uno de ellos

 Maneja lo cuantitativo en los objetivos (que sean cuantificables, medibles y

reales).
 Como objetivo del Almacén de Repuestos Ramone´s se requiere incrementar
las ventas y estará midiendo el desempeño de cada uno de sus vendedores.
 Es manifiesto, de modo que deja explícitas las políticas y responsabilidades
de cada uno de los miembros de la compañía
 Cada uno de los vendedores está comprometido a incrementar las ventas
serán medidos con indicadores de gestión de calidad
 Es temporal, en cuanto a que se establecen tiempos para lograr
determinados objetivos o metas.
 Mes a mes estaremos validando el desempeño de cada uno de los
vendedores para validar y retro alimentar a cada uno.
 Se realizaran continuas capacitaciones con el fin de tener el recurso humano
altamente capacitado para una mejor atención y una mejora continua.

5. Identifique y describa tres (3) unidades estratégicas de negocio para esa

empresa.

 Una de las estrategias de negocio del Almacén de Repuestos Ramone´s

es promocionar el servicio a domicilio
 como estrategia de negocio es impulsar la venta en cadena a cada uno
de sus clientes de forma personalizada.
 ofertar el servicio de servicio de asesoría y servicio de torno