República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educación Universitaria

Instituto Universitario “Insular”

Mercado y Mercadeo

Profesora: Realizado por:

Mariela Bravo Diego Gómez V-27.352.857

Mercadeo y ventas
Contabilidad V

Porlamar, 08 de Octubre de 2019

Introducción

Es cada vez más complejo mundo de las ventas nos hace presagiar grandes cambios
debido no sólo a los avances tecnológicos, sino a la evolución profesional de las personas que
componen los diferentes equipos comerciales.

Somos conscientes de que el verdadero valor de las empresas en la actualidad está en

el talento de quienes las forman y se han puesto en marcha para gestionar, además de los activos
propios de la compañía, el capital humano y el conocimiento. Es precisamente aquí donde la
fuerza de venta y todas las personas que engloban la actividad comercial adquieren un mayor
protagonismo.

El Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento
en que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto
o servicio en una base regular. De este modo mercadeo envuelve desde poner nombre a una
empresa o producto, seleccionar el producto, la determinación del lugar donde se venderá el
producto o servicio, el color, la forma, el tamaño, el empaque, la localización del negocio, la
publicidad, las relaciones publicas, el tipo de venta que se hará, el entrenamiento de ventas, la
presentación de ventas, la solución de problemas, el plan estratégico de crecimiento y el
seguimiento.
¿Qué es mercado?

Llamamos mercado al conjunto de actos de compra y venta asociados a un producto o

servicio concreto en un momento del tiempo, sin que haya ninguna referencia de espacio.

En el mercado está compuesto por toda la oferta y la demanda de productos y servicios.

En el podemos encontrar toda la competencia de empresas que luchan por hacerse un hueco en
él, y también todas las personas que demandan productos. En un mercado tan competitivo es
difícil que una empresa llegue a todo el público, por lo que lo divide en segmentos de mercados
a los que se dirige de forma más efectiva.

En términos económicos generales el mercado designa aquel conjunto de personas y

organizaciones que participan de alguna forma en la compra y venta de los bienes y servicios
o en la utilización de los mismos. Para definir el mercado en el sentido más específico, hay que
relacionarle con otras variables, como el producto o una zona determinada.

En el mercado existen diversos agentes que se influyen entre sí, dando lugar a un
proceso dinámico de relaciones entre ellos. Al mismo tiempo, el mercado está rodeado de
varios factores ambientales que ejercen en mayor o menor grado una determinada influencia
sobre las relaciones y estructuras del mismo.

Los aspectos del mercado

Para entender mejor el mercadeo se deben tener en cuenta los siguientes

análisis:
1. Analice el mercado.

Quienes compraran su producto o servicio? Identificar los compradores, los que tienen
la decisión y poder de compra. Consulte datos demográficos, estadísticas. Estilos de
vida, segmentación de consumidores.

2. Analizar la demanda.

Investigar sobre la demanda actual y pasada, a fin de conocer la tendencia de consumo

del producto. Y sobre la existencia de algún otro producto. De igual manera, conocer
cuando se compra, como se compra.

3. Analizar la competencia.

Infórmese sobre otras empresas que comercializan sus productos o servicios, cuantas
son donde se ubican, su tamaño, tiempo en el mercado, sus clientes leales. Clasificarlas,
Si son directas, indirectas o potenciales competidoras.

4. Analizar el concepto del producto.

Busque dar siempre el mensaje correcto con su producto o servicio, la imagen, los
beneficios, las ideas a exponer, todo tiene que estar canalizado a exponer términos
significativos para la satisfacción del cliente
¿Qué es el mercadeo?

El mercadeo es una acción que se desarrolla en un medio social, entre personas o

entidades con un fin económico y administrativo, donde ambas partes, mediante un intercambio
de intereses, obtienen lo que quieren.

Estrategias o plan a seguir para hacer que una empresa alcance sus objetivos de venta,
basándose en un análisis de lo que quiere el cliente, para así conseguir adelantarse a sus
necesidades.

Elementos de la mezcla del mercadeo

Para entender mejor acerca del mercadeo debemos tener los siguientes aspectos
que afectan de manera directa e indirecta al mercado o a cualquier operación.

 Producto

¿Qué estás vendiendo? En caso de vender servicios, ¿cuáles son éstos? ¿Son
diferentes a los que ofrecen tus competidores? Mi Consejo es: encuentra tu nicho de
mercado y desarrolla tus productos o servicios de acuerdo a las necesidades del
mercado. Una oferta diferenciada definitivamente te hace ¡destacar de los demás!

 Personas.
¿Quiénes son tus clientes? ¿Cómo tratarlos? Un buen servicio al cliente es un
punto crítico de diferenciación en tu mercado y cuando se combina con enfoque claro
en el mercado meta, estarás asegurando la construcción de un negocio rentable.
  Precio
¿Cuál debe ser el precio de tus servicios? Esta es otra de las áreas en donde
puedes establecer una ventaja competitiva en relación con tus competidores. Pero no
los engañes diciéndoles que es una ¡oferta! Se trata de ser justo y razonable con tus
clientes, dándoles un gran valor a cambio de lo que tus clientes te ¡pagan!

 Plaza.
¿Dónde vendes? ¿La ubicación de tu negocio es acorde a tu mercado meta?
¿Tienes estrategias para incursionar en un mercado más grande? Investiga donde están
tus clientes y ve por ellos.

 Promoción.

¿Cómo generarás prospectos? ¿Cómo logras que tus prospectos te compren? Un plan
de marketing te ayuda a atraer más clientes de tu mercado meta. También determina el tipo
de campañas de marketing que requieres realizar y el tipo de promociones que debes hacer.

Diseño del producto

El diseño del producto es de suma importancia para el desarrollo y supervivencia de

las empresas. Existen industrias que cambian con rapidez, y la introducción de nuevos
productos bien diseñados ha constituido parte fundamental de su éxito. La toma de decisiones
sobre el diseño del producto es primordial, pues estas afectan a cada una de las áreas de toma
de decisiones, por lo tanto el diseño del producto debe de coordinarse con el área de diseño de
procesos y sistemas.
Elementos del diseño de productos

Generación de la idea

Las ideas se pueden generar a partir del mercado o a partir de la tecnología.

 Ideas de mercado: son aquellas que se derivan de las necesidades del consumidor. La
identificación de las necesidades del mercado puede llevar entonces al desarrollo de
nuevas tecnologías y productos para satisfacer estas necesidades.

 Ideas de tecnología: las ideas también pueden surgir de la tecnología disponible o

nueva. La explotación de la tecnología es una fuente muy rica de ideas para nuevos
productos.

Selección del producto

La selección debe pasar por tres pruebas básicas:

1) Potencial de mercado
2) La Factibilidad financiera
3) Compatibilidad con operaciones.

El análisis del producto consiste en identificar las mejores ideas y no el de llegar a

una decisión definitiva de comercialización y producción.

Diseño preliminar del producto

En el diseño preliminar se debe tomar en cuenta:

1) Costo
2) Calidad
3) Rendimiento del producto.

El resultado debe ser un diseño de producto que resulte competitivo en el mercado,

este elemento especifica por completo el producto.

Construcción del prototipo

La construcción del prototipo puede tener varias formas. Como parte del diseño se
pueden fabricar a mano varios prototipos que se parezcan al producto final en bienes; en
servicios se puede probar el concepto del servicio en un solo punto en su uso real.

Pruebas

Las pruebas en los prototipos buscan verificar el desempeño técnico y comercial del
producto. Para incorporar los resultados de las pruebas como cambios de ingeniería en el
diseño final.

Diseño definitivo del producto

Se realizan los dibujos y especificaciones finales para el desarrollo del producto. Se

enfoca en la terminación de las especificaciones de diseño para que se pueda proceder con la
producción.

Aspectos importantes y generales para el mercadeo y el mercadeo

Producto o servicio
Es el elemento que será intercambiado por los actores económicos. Un proveedor
ofrece el bien o servicio a un consumidor, con la intención de satisfacer una necesidad.
Vendedor
Un vendedor es quien identifica una necesidad en los consumidores y trata de satisfacer
dicha necesidad a través de la prestación de un bien o un servicio.

Comprador
El comprador es la persona que paga para adquirir un producto o servicio. Es aquel que
tiene una necesidad que cubrir y busca hacerlo a través del mercado.

Precio
El precio es la cantidad monetaria que el comprador deberá pagar al vendedor para
obtener el producto o servicio que desea. Si bien el dinero es la principal forma de pago en la
actualidad, hay ocasiones en las que se utiliza el intercambio de un bien por otro.
A pesar de ser simple en teoría, habrá casos en los que un solo vendedor tenga un
producto que muchos compradores necesiten, o viceversa. También pueden darse
circunstancias en las que un mismo producto sea vendido a diferentes precios. Estas variaciones
son dictaminadas por el tipo de mercado, la competencia, la oferta y la demanda.

Oferta
En economía, la oferta es la cantidad de bienes que los productores están dispuestos a
vender bajo ciertas condiciones de mercado.
Es decir, si se eleva el valor de un producto, este por consecuencia se producirá en mayor
cantidad. Por otro lado, si en un mercado estable baja el precio de un producto o servicio este
será menos ofertado.
Un ejemplo es la producción de aguacates: su popularidad ha crecido súbitamente en
los países desarrollados. Por ello cada vez más personas están dispuestas a pagar más por el
fruto, lo que lleva a agricultores a producirlo en mayor cantidad y así obtener mayores
ganancias.
La oferta se determina por factores como el precio en el mercado, la tecnología
disponible para su producción, cuántos productores hay o las expectativas de consumo, es
decir, si se prevé que muchas personas vayan a demandar un producto determinado.
Asimismo, la oferta se puede modificar por diversos factores ajenos al precio,
principalmente por los gastos de producción.
La demanda
A diferencia de la oferta, la demanda funciona desde la perspectiva del consumidor, no
del productor. La demanda es la cantidad de productos que los consumidores están dispuestos
a comprar basados en su precio.
La ley de la demanda establece que si un producto es más barato, este será más
demandado; un producto más caro encontrará un menor número de consumidores. En un
supermercado, por ejemplo, las manzanas más compradas serían las de menor precio.
La demanda se determina por factores como el precio de los productos en el mercado,
las preferencias del consumidor o el precio de los bienes sustitutivos.
Conclusión

Actualmente las empresas no pueden sobrevivir por el simple hecho de realizar un buen
trabajo. Para tener éxito en los mercados locales y extranjeros, que se caracterizan por un
crecimiento lento y una fuerte competencia, deben realizar una excelente labor.

Los consumidores y compradores de las empresas tienen así muchos proveedores para
elegir los satisfactores de sus necesidades y por consiguiente, buscan excelencia en la calidad,
además de la relación precio-valor, cuando eligen a su proveedor

Una de las ideas más importantes a tener en cuenta es el continuo y rápido cambio de
gustos e intereses. Los consumidores son cada vez más exigentes. Tienen más educación
formal, leen más prensa, ven más televisión, películas de cine, escuchan más la radio, viajan
más que las generaciones precedentes y cuentan con la autopista de la información para
mantenerse más informados acerca de los beneficios de un producto o servicio en
contraposición con su sustituto potencial o competidor más cercano. También tiene más
relaciones sociales. Sus demandas, por tanto, son más exigentes y sus gustos varían con mayor
rapidez.

El objetivo principal de este trabajo es aclarar los temas importantes dentro del
mercado y el mercadeo ya que según todo lo anteriormente mencionado nos deja la con la
conclusión que es de suma importante conocer la relación que guardan el mercadeo y el
mercadeo debido a que ambos trabajan de la mano para que la empresa pueden lograr sus
objetivos planteado los cuales suelen ser complejos según su tipo de mercado pero todo nos
lleva al mercadeo y mercadeo.