CASOS Prácticos de problemas de Computadoras Ing.

Wilson Villanueva

Instrucciones: en los casos que se presentan a continuación sobre problemas de computadoras

portátiles, sus accesorios u otros dispositivos, encontrar cual puede ser la causa del problema y la
solución para corregirlos, a menos una respuesta diferente.

1. Una persona tiene una laptop marca Hp con 6 años de uso, resulta que desde hace una
semana la dueña ha notado que el apuntador o Touchpad le está presentado problemas
porque cuesta que el mouse se mueva en la pantalla, intentó actualizar el driver pero la
condición es igual. ¿Cuál es la causa y que puede hacer?

2. Su jefe le pide que le cambie la batería a la computadora portátil que tiene en la oficina, es
una computadora DELL Vostro, con batería de 6 Celdas de Iones de Litio, pero además el
desea que la batatia dure 6 horas y no 3 como solía durar la que tenía instalada. ¿Qué
batería compraría?

3. Hoy su jefe de practica le preguntó si usted sabía que es el firmware y si le podría

actualizar el del disco duro de la computadora portátil, el disco es marca Seagate de 1 Tb,
y el desea cuidar el disco por la información que tiene almacenada, usted le respondio que
investigaría, ahora lo hizo y… ¿Qué respondería?

4. Marcos un amigo de alguien de su colegio, derramo un poco de IceCream sobre el

keyboard de la portátil, este se limpió y funcionó normalmente, aunque desde ayer dos
teclas no están funcionando (G y la H), y ahora se le agrego la letra B, él está interesado en
conocer la respuesta y lo busca como técnico para conocer la solución y cuando cobraría
por reparar el teclado. ¿Qué respondería?

5. En la clase de taller, le dejaron de tarea averiguar cómo reparar las baterías de una laptop,
usted no hizo entonces la tarea; desde hace una semana su computadora solo dura media
hora con la batería original que tiene desde hace 2 años, usted la dejo cargando 8 hora
para probar si era falta de carga, y siempre solo soporta media hora, entonces ¿Qué
sucede con la batería?, ¿Cómo la soluciona?

6. Ahorita lo acaban de llamar para que instale un teclado en una portátil HP, el teclado que
tenia se dañó por completo y estaba gastado, así que el dueño le compro uno que estaba
en promoción, los datos del teclado son:

Tipo: teclado español negro P/NETBOOK GATEWAY LT20 PACKARD BELL DOT S / S red series
(kb.i080g.019 kbi080g019)

¿Instalaría usted este teclado sin ningún problema y cuánto cobraría?, ¿Porque?

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7. Su tío le pide de favor (no le cobre) que le revise la laptop, porque los botones del
touchpad resulta que están dando problema, ya que necesitan presionarse muy fuerte
para que funcionen; su tío no desea cambiar el touchpad o comprar un mouse externo
porque le parece incómodo. ¿Qué haría para intentar repararlo?

8. Su madrina desde hace ya unos días le ha gustado convertir a formato mp3 las canciones
del recuerde que tiene en Cd desde hace ya muchos años, ella para eso utiliza su laptop
mini, una unidad óptica externa y el programa adobe audition, pero hace tres días que
intento copiar unas canciones de un CD la lectora se quedó pegada y la aplicación, se tardó
unos 15 minutos en copiar una canción, ella pensó que era el CD pero hoy intento
nuevamente y no funcionó con otro CD, siempre sucede lo mismo con todos los discos,
¿Qué pasó?, ¿Cómo le ayudaría?, ¿Cuánto cobraría?

9. Su jefe de practica acaba de comprar una laptop, el emocionadamente le pide concejos

para cuidar la computadora y así hacer que dure optima, que consejos rápidos y prácticos
le recomendaría para usar adecuadamente la laptop.

10. Su abuelo le pide un consejo para evitar que la computadora portátil le recaliente mucho
en las piernas, ¿Qué le recomendaría?

11. Albert quiere comprar una laptop pero necesita ayuda para escoger la que tenga mejor
capacidad al menos costo, él tiene las siguientes opciones:
 HP 15-d003ss
 Vostro 5470 ultra-portátil
 Aspire V7 de Acer

12. Hoy su hermana llego rápido a su cuarto a preguntarle sobre un problema que tiene su
computadora portátil Mini, resulta que ella encendió la computadora, la conecto al
cargador pero le aparece un mensaje que dice “conectada y sin cargarse”, ella desconecto
la computadora y se le apagó, la computadora es casi nueva con solo 4 meses de uso. La
marca de la computadora es HP mini HP Chromebook 11-2001ns. ¿Qué solución le da?

13. Su amigo de china, le pide ayuda con la laptop, cuando él la encendió solo dan las LED
pero la pantalla no funciona, él ya le probo una pantalla LCD externa y no funciona,
cambio cargador y lo mismo, ¿Qué puede ser?, ¿Cómo lo solucionaría?, ¿Qué datos
técnicos necesitaría?

14. Su primo tiene una DELL studio 1558, pero siente que la memoria que tiene es poca (2 GB
– SO DIMM DDR3), le pide que usted le compre una nueva y que la instale pero sin perder
la memoria de fábrica. ¿Cómo lo haría?, ¿Cuánto le cobraría?

15. Ayer que llego a realizar su práctica, su jefe le encomendó que realizara el resumen
técnico de nuevas computadoras que ingresaron a inventario, esas computadoras son:
 ACER - Aspire V3-551-7424

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 ACER - Aspire V3-571G-9632

 ACER - Aspire V5-122P-0816
 DELL Ultrabook™ XPS 12 - 2 en1
 HP Pavilion 15-n252ss
 HP Pavilion Beats táctil 15 Edicion especial
Nota: el resumen incluye: procesador, memoria, precio, video, tamaño, SO, pantalla, HDD,
y los que usted estime conveniente.

CONTINUARA….
RECURSOS PARA GUIARSE:
1. Libro de Taller (final de cada capítulo).
2. http://www.yoreparo.com/
3. http://villanew.jimdo.com/videos/
4. http://www.ehowenespanol.com/5-errores-comunes-hardware-info_244361/
5. http://ordenador.wingwit.com/Hardware/laptops/39194.html#.U-Gum_l5Okw
6. http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=es&lc=es&dlc=es&docname=c0059
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...Entre otros…
Este manual de casos se debe realizar de forma individual, las respuestas de los casos se
deberá resolver en una libreta de trabajo (antes glosario de redes), se debe hacer de
forma ordenada, enumerando los casos con sus respuestas, en tinta azul los casos y en
negro las respuestas, no tener manchones o corrector, usar la letra propia (se comparara
para verificar).
Entregar este trabajo a más tardar el día lunes 11 de agosto a las 6:29 a.m. de forma
presencial, sino se presenta ese día entregar una fecha antes.

“La cantidad de tiempo que le damos a algo indica la importancia que tiene para
nosotros”