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FORMACIÓN
PROFESIONAL
ÁREA
OBTENCIÓN Y MANEJO
DE INFORMACIÓN
ASIGNATURA
Técnicas de Entrevista
Lección 1
Generalidades
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
Meta
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
Lección 1
I. Introducción
II. Contenido
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
Siendo una evidencia como cualquier otra, debe mantenerse la cadena de custodia
con los casetes obtenidos de dicha entrevista (el contenido escrito de la entrevista, se
debe tener en cuenta en el informe y no es necesaria su cadena de custodia).
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
También podrán entrevistar personas con el fin de descubrir información útil que
pueda ser empleada en su defensa ante las autoridades judiciales siempre que se
garantice la cadena custodia.”
a) Que sirva como medio de recordar en el momento en que deba rendir testimonio
ante el juez.
b) Lograr que el testigo tenga mayor cuidado al recordar y relatar los hechos.
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
El testigo debe permanecer a disposición del juez durante el término que éste
determine, el cual no podrá exceder la duración de la práctica de las pruebas.
Excepcionalmente puede ser requerido para una aclaración o adición de su
testimonio, caso en el cual será interrogado nuevamente por los sujetos procesales,
de acuerdo con las reglas anteriores.”
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
Nombre y Apellidos.
Estado civil.
Número de Hermanos.
Deporte favorito.
Una experiencia positiva de su vida.
Una experiencia negativa de su vida.
Es un modelo que sirve para evaluar y clasificar los estilos de comunicación, se basa
en que a mejor conocimiento de nosotros y de los demás, la percepción y
comunicación con estos será mejor.
Los autores Joseph Luft y Harry Inghamm diseñaron lo que llamaron la Ventana de
Johari (nombre compuesto con sus dos nombres), donde plantean que los seres
humanos tenemos cuatro comportamientos perfectamente identificables en áreas
específicas, a saber:
1. Ventana Pública: son los comportamientos de los que yo estoy consciente que
los tengo y los demás los perciben. Con este "yo público" no hay problema.
Yo lo sé y los demás también porque lo perciben. Ejemplo: Me gusta jugar el
fútbol.
2. Ventana Ciega: yo ignoro mi comportamiento pero los demás si lo saben.
Con este "yo ciego" comienzan a aparecer los problemas, ya que no me estoy
dando cuenta de lo que los demás perciben de mí. Ejemplo: Cremallera
abierta del pantalón.
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
3. Ventana Oculta: son los comportamientos que estoy consciente que tengo,
pero que reprimo porque no quiero que los demás me los descubran.
Ejemplo: Temor a la oscuridad.
4. Ventana Inconsciente: se trata de un "yo" que no conocemos, ya que ahí están
las conductas que seríamos capaces de tener, pero que no lo sabemos hasta
que se den las circunstancias. Muchas veces cuando nos enteramos de que un
amigo cometió un crimen o un asalto, no podemos comprender como fue
capaz de cometer semejante delito. Ejemplo: Cual seria mi reacción ante un
asalto a mano armada?
ENTREVISTADO
Conoce Desconoce
ENTREVISTADOR
Desconoce OCULTA INCONSCIENTE
• Un buen entrevistador escucha con sus ojos igual que con sus oídos.
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
La entrevista (Definición):
Tipo de investigación o encuesta que tiene como fin establecer una relación de
comunicación verbal entre el entrevistado y el entrevistador, con objeto de recoger
informaciones y las opiniones del primero. (El pequeño Larousse Ilustrado)
La entrevista criminalista:
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
1. Flexibilidad:
Amoldarse a todo tipo de personas, ya sea un intelectual, un
analfabeta, un campesino o a un deportista entre otros.
2. Perseverancia
• Constancia y continuidad en la realización de entrevistas.
• No desanimarse por eventualidades
3. Honestidad e integridad
Incorruptibilidad: El entrevistador estará expuesto a toda
clase de tentaciones físicas, emocionales o económicas las
cuales debe rechazar.
4. Tacto y discreción
Tener cuidado al formular preguntas que atenten contra la
dignidad.
5. Vocación
• Inclinación
• Afecto
• Simpatía por el trabajo
6. Poseer dominio
• Es esencial que el entrevistador asuma la iniciativa para
mantener el control, la influencia y el respeto de la
conversación
• Tener buen conocimiento
• Preparación
• Conocer los antecedentes
• Explotar adecuadamente las pruebas
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
7. Habilidad
• Destreza e inteligencia del entrevistador
• Capacidad para hacer las cosas.
8. Autocontrol
• Ser amable y cuidadoso con el lenguaje que utilice.
• Control de emociones ira, cumplimiento de la entrevista
con objetividad.
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
que esta persona sufre en verdad del “síndrome de parkinson” o tiene lentes de
contacto y tiene resequedad en los ojos.
III. Resumen
A. Revisión
IV. Transición
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
Lección 2
Procesos
internos del
entrevistado
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
Meta
2.1 Nombrar tres características del proceso interno del entrevistado de acuerdo
con lo vista en la lección.
2.2 Conocer las diferentes reacciones de un engañador, teniendo en cuenta las
consecuencias, el sexo, la edad y la personalidad, de acuerdo con lo visto en
la lección.
2.3 Identificar tres áreas del lenguaje no verbal, significativas en una entrevista
de acuerdo con lo visto en la lección.
2.4 Nombrar siete características vocales del lenguaje no verbal, de acuerdo con
lo visto en la lección.
2.5 Nombrar cuatro gestos característicos del lenguaje no verbal, de acuerdo con
lo visto en la lección.
2.6 Nombrar siete movimientos característicos del lenguaje no verbal, de acuerdo
con lo visto en la lección.
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
Lección 2
I. Introducción
“El medio más fácil de ser engañado es creerse más listo que los demás”.
Francois de la Rochefoucauld
2.1 Nombrar tres características del proceso interno del entrevistado de acuerdo
con lo vista en la lección.
2.2 Conocer las diferentes reacciones de un engañador, teniendo en cuenta las
consecuencias, el sexo, la edad y la personalidad, de acuerdo con lo visto en
la lección.
2.3 Identificar tres áreas del lenguaje no verbal, significativas en una entrevista
de acuerdo con lo visto en la lección.
2.4 Nombrar siete características vocales del lenguaje no verbal, de acuerdo con
lo visto en la lección.
2.5 Nombrar cuatro gestos característicos del lenguaje no verbal, de acuerdo con
lo visto en la lección.
2.6 Nombrar siete movimientos característicos del lenguaje no verbal, de acuerdo
con lo visto en la lección.
II. Contenido
Las emociones
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
1. La culpa:
Creer que el investigador es “bueno” para detectar mentiras produce miedo que
por consecuencia pueda provocar cambios el la persona del engañador
Creerse “bueno” para mentir disminuye el miedo que, además, disminuye la
posibilidad de que presente cambios
Las consecuencias al ser descubierto aumentan o disminuyen el miedo que
puedan o no producir cambios visibles
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
Una persona que desea fabricar una mentira o engaño en una entrevista se ve
obligado a manejar una complejidad de contenido mientras miente, que tiende a
producir un estrés interior que resulta en “señales” observadas en su persona.
Un engañador
Tiene que fabricar respuestas plausibles,
No se puede contradecir,
Tiene que dar respuestas coherentes a datos posiblemente conocidos o
descubiertos por el observador,
Tiene que evitar lapsus lenguae, y
Recordar todo lo que dice.
Las emociones
La complejidad del contenido
El intento a controlar el comportamiento
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
1. Las consecuencias
2. El sexo
3. La edad
4. La personalidad
Según consecuencias
Consecuencias más graves tienden a producir cambios visibles más notables.
Hombres:
Mienten más por beneficio propio.
Demuestran menos incomodidad al mentir, tienden a no pensarlo mucho
después.
Mujeres:
Mienten más por beneficios no propios.
Demuestran más incomodidad al mentir, tienden a pensarlo después.
Según edad:
Según personalidad:
Los psicólogos indican que comunicamos un 38% a través del tono de la voz, 55% a
través de las reacciones físicas (contacto visual, etc) y un 7% a través del contenido
verbal de lo que decimos. Muchos entrevistadores pasan la mayor parte de la
entrevista tomando notas del contenido verbal y pierden el 93% de la comunicación
que pudo haberlos ayudado a determinar la inocencia o culpabilidad del
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
1. Kinético:
Movimientos de la cabeza, manos, brazos, tronco, cuerpo entero, piernas y piel
• Gestos
• Posturas
2. Proxémico:
Percepción del espacio social y personal. Distancia conversacional según el
sexo, estatus, roles, cultura.
3. Oculésico:
Manejo de movimiento de los ojos conforme a la carga cognitiva.
4. Háptico:
• El que se emite, percibe e interpreta por medio del tacto.
• No es conveniente tocar al entrevistado excepto para guiarlo y apoyarlo.
Factores sicológicos:
Personas “normales”
o Tienen un “sistema de valores”
o Se muestran renuentes a hacer algo contra su propio sistema de
valores
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
Momentos oportunos:
Nombrar siete características vocales del lenguaje no verbal, de acuerdo con lo visto
en la lección
Características vocales:
2. Errores de lenguaje
o Puede haber un aumento al procesar mentiras ” difíciles”. Pueden
ser cualquier error de lenguaje, incluyendo lapsus lenguae,
anteriormente mencionado
3. Tono de voz
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
5. Período latente
o No hay una relación determinada. La persona puede contestar
rápidamente (un período latente muy corto) por que cree que eso es lo
que haría una persona diciendo la verdad, o bien tomar su tiempo
para contestar bien.
7. Duración de pausas
o Puede haber un aumento en la duración de las pausas
Nombrar cuatro gestos característicos del lenguaje no verbal, de acuerdo con lo visto
en la lección
Gestos Característicos:
1. Mirada desviada
o No hay una relación determinada
2. Sonrisa
o No hay una relación determinada
3. Parpadeo
o No hay una relación determinada
4. Micro-gestos
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
Micro gestos:
Movimientos característicos:
1. Auto-manipulaciones
No hay una relación determinada
2. Ilustrativos
Puede haber una disminución de ilustrativos
3. Movimientos no-funcionales de manos y dedos
Puede haber una disminución de movimientos
4. Movimientos de piernas y pies
Puede haber una disminución de movimientos
5. Movimientos de la cabeza
No hay una relación determinada
6. Movimientos del tronco
No hay una relación determinada
7. Cambio de posición
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
III. Resumen
Nota para el instructor: Efectúe una revisión utilizando el acetato que lista los
objetivos de aprendizaje
B. Revisión
Objetivos de aprendizaje (enunciarlos)
2.1 Nombrar tres características del proceso interno del entrevistado de acuerdo
con lo vista en la lección.
2.2 Conocer las diferentes reacciones de un engañador, teniendo en cuenta las
consecuencias, el sexo, la edad y la personalidad, de acuerdo con lo visto en
la lección.
2.3 Identificar tres áreas del lenguaje no verbal, significativas en una entrevista
de acuerdo con lo visto en la lección.
2.4 Nombrar siete características vocales del lenguaje no verbal, de acuerdo con
lo visto en la lección.
2.5 Nombrar cuatro gestos característicos del lenguaje no verbal, de acuerdo con
lo visto en la lección.
2.6 Nombrar siete movimientos característicos del lenguaje no verbal, de acuerdo
con lo visto en la lección.
II. Transición
A. En esta lección usted ha aprendido las características del proceso interno del
entrevistado, las reacciones del engañador y las tres áreas del lenguaje no verbal,
significativas en la entrevista.
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
Lección 3
Cuatro
campos del
paradigma
alternativo
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
“La palabra no está hechos para cubrir la verdad sino para decirla”
José Marti
Meta
Conocer los cuatro campos del comportamiento humano que permiten hacer un
análisis durante la entrevista criminal.
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
Lección 3
I. Introducción
II. Contenido
1. La comodidad
2. El énfasis
3. La sincronía
4. El manejo de percepción
El paradigma:
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
Anormal
o Señales clínicas de incomodidad
o Movimientos de arreglo, nerviosos
o Posición tensa, rígida
o Distanciarse del investigador
o Bloque de ojos
o Cambio de parpadeo
o Micro-gestos
o Demostrar irritación
Desarrollar ocho estrategias a tener en cuenta durante una entrevista, de acuerdo con
lo visto en la lección.
Estrategia No. 1
Temor
Culpa
Pasión
Estrategia No 2
Estrategia No. 3
Estrategia No. 4
Al sujeto que posiblemente está mintiendo, anímele a hablar, para poder descartar
otros motivos de su conducta. Entre más habla, más oportunidad se presenta de que
se contradiga.
Estrategia No. 5
Estrategia No. 6
Mantenga la mente abierta para poder utilizar diferentes enfoques con diferentes
individuos. ¡No existen comportamientos o juegos de comportamientos “típicos”
para un engañador!
Estrategia No. 7
En el más extremo de los casos, puede indicar una fabricación total de información.
Estrategia No. 8
Conclusión:
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
Paradigma
Incomodidad (o énfasis, falta de sincronía, manejo de percepción)
Área de lo observado
Anote comportamiento observado
Área de la pregunta
Anote la pregunta hecha que provocó el comportamiento
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
Al final, haga que cada participante escriba su “elección” en una hoja de papel,
expresando su impresión cada entrevista en está manera. “La información
suministrada por ____________ fue verdad/falsa.” Por supuesto, los participantes
no pueden escoger las dos respuestas. Permita que cada equipo de investigadores
exprese su evaluación del entrevistado. Al decir el resultado, saca las porcentajes.
Normalmente se observará un porcentaje de 50% de investigadores que se dejan
engañar. Lo que representa la necesidad de la preparación y la práctica en la
detección de engaños. Retroalimente con todo el grupo acerca de quien de los
entrevistados dijo la verdad y quien dijo mentiras con base en lo observado y lo
anotado en hoja de evaluación del entrevistado.
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
IV. Resumen
Revisión
III. Transición
A. En esta lección usted se ha actualizado con las últimas técnicas relacionadas con
la entrevista.
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Curso Investigador testigo
ANEXOS
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
Anexo 1
Observaciones:
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo
En el lenguaje no-verbal:
En los paradigmas:
Paradigma
Incomodidad (o énfasis, falta de sincronía, manejo de
percepción)
Área de lo observado
Anote comportamiento observado
Área de la pregunta
Anote la pregunta hecha que provocó el comportamiento
El las observaciones:
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