Universidad Nacional de Cajamarca

Facultad de Ingeniería
Escuela Académico Profesional de Ingeniería de
Sistemas

ASIGNATURA: Teoría de decisiones

INTEGRANTES:
Bustamante Ruiz Rolando
Cuzco Ramos Manuel
Levita Huingo Jhonn
Santillan Gonzales Hugo Diego

CICLO: VII

FECHA: 03- 07 - 19
Contenido
RESUMEN ............................................................................................................................................ 3
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 3
CAPITULO I: ......................................................................................................................................... 3
FORMULACIÓN Y DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA .............................................................................. 3
OBJETIVOS ........................................................................................................................................... 3
Objetivo General ............................................................................................................................. 3
Objetivos Específicos ....................................................................................................................... 3
CAPITULO II: ..........................................................................................Error! Bookmark not defined.
MARCO TEÓRICO ................................................................................................................................. 3
CAPITULO III: ....................................................................................................................................... 5
METODOLOGÍA.................................................................................................................................... 5
RECOLECCIÓN DE DATOS .................................................................................................................... 5
TRATAMIENTO DE DATOS ................................................................................................................... 5
CAPITULO V: ........................................................................................................................................ 5
RESULTADOS ....................................................................................................................................... 5
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .............................................................................................. 5
Conclusiones ....................................................................................................................................... 5
Recomendaciones ........................................................................................................................... 5
Bibliografía .......................................................................................................................................... 6
ANEXOS ............................................................................................................................................... 6
APÉNDICES .......................................................................................................................................... 6
RESUMEN

INTRODUCCIÓN

CAPITULO I:

FORMULACIÓN Y DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

Problema: Uso de las Tecnologías de información y comunicación para mejorar la experiencia de
los turistas que visitan el complejo Arqueológico de Cumbe Mayo y su influencia durante el año
2020

OBJETIVOS
Objetivo General
Objetivo General: Obtener pronósticos sobre la afluencia turística en el Complejo Arqueológico de
Cumbe Mayo después de la implementación de las TIC para mejorar la experiencia de los turistas
que lo visitan

Objetivos Específicos
Objetivo especifico 1: Obtener información acerca de los proyectos de TIC implementados y por
implementarse hasta diciembre del 2019 para mejorar la experiencia de los turistas que visitan
Cumbe Mayo

Objetivo Específico 2: Realizar pronósticos sobre la afluencia turística durante el año 2020 en
Cumbe Mayo

2. MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes.
En el trabajo de investigación para optar el título profesional de licenciado en
administración presentado por la bachiller Julissa Milagros Chalán Vásquez. “PLAN
ESTRATÉGICO PARA EL DESARROLLO DEL TURISMO RURAL
COMUNITARIO EN EL DISTRITO DE CHETILLA PROVINCIA DE CAJA
MARCA 2014 ", tuvo como finalidad proponer el planeamiento estratégico para desarrollar
el turismo rural comunitario en esta zona, el mismo que podría ser implementado por los
gobiernos locales.
Se determina como principales oportunidades la tendencia creciente en el arribo de turistas
nacionales y extranjeros a la región Cajamarca, así como, el posicionamiento internacional
del Perú como país auténtico. Del mismo modo, se ha considerado como amenazas, las
huelgas y paros que dañan la imagen del país y la región, así como la competencia de
productos sustitutos, la carencia de infraestructura y la falta de información de la población
de la zona.
El distrito de Chetilla aún no puede ser considerado como un producto turístico debido a que
sus instalaciones no son competitivas y los actores económicos y población en general no
están sensibilizados con la industria del turismo.
Para contrarrestar estas limitantes, se plantea como principales estrategias el desarrollo de
productos turísticos y el mercadeo en el Perú y extranjero, considerados dentro de la
herramienta estratégica, capaz de orientar las acciones de los gobiernos locales y actores
involucrados en esta industria.

En la tesis presentada para obtener el Grado Académico de Maestro en Administración

Estratégica de Negocios Con Mención en Gestión Empresarial presentada por Rosa Celinda
Pérez Villanueva de Ortiz- “LA OFERTA TURÍSTICA Y LAS ESTRATEGIAS DE DESARROLLO
SOSTENIBLE DEL SERVICIO EN LA CIUDAD DE CAJAMARCA, 2016-2017”, tuvo como
finalidad determinar la asociación entre la oferta turística con las estrategias de desarrollo
sostenible del servicio en la ciudad de Cajamarca. Perú, durante los meses de junio del 2016
a septiembre de 2017. Se determinaron dos variables, oferta turística, teniendo como
dimensiones: recursos turísticos, atractivos turísticos, planta turística, servicios
complementarios, medios de transporte, infraestructura básica y estrategias de desarrollo del
servicio, con sus dimensiones: calidad de servicio, infraestructura y diversificación. Se
determinó como muestra a 156 turistas; 96% son turistas nacionales y 6% turistas extranjeros,
el 68% son de sexo masculino y el 31% son de sexo femenino, aplicándoles una encuesta.
Los resultados muestran que la oferta turística referida a los establecimientos de hospedaje,
restaurantes, agencias de viaje, empresas de transporte tienen una calificación alta (entre 59
y 98%). Con respecto sobre la calidad de servicios los turistas nacionales y extranjeros
perciben una calificación positiva con respecto al servicio, precios, diversificación,
infraestructura (entre 41% y 98%).

En la Tesis para optar el Título de Licenciada en Turismo presentada por BACHILLER:

VALDEZ ACBANILLAS, ERIKA RUTH- “CONDICIONES TURÍSTICAS QUE
PRESENTA EL DISTRITO DE LLACANORA, PROVINCIA DE CAJAMARCA
PARA LA PRÁCTICA DEL TURISMO RURAL COMUNITARIO.”, tuvo como
finalidad buscar las necesidades y preferencias de los turistas que arriban a Cajamarca ya que
las necesidades y preferencias de los turistas son cada vez más exigentes, por lo cual buscan
servicios personalizados, diversificados y sobre todo el contacto directo con el medio natural
y comunidades, por lo tanto el turismo deja de ser una actividad de masas para convertirse en
un turismo responsable y en armonía con el medio ambiente, toma en cuenta la capacidad
de carga, diversifica la oferta, la demanda y mejora los servicios turísticos. Esta nueva
realidad en la actividad turística dio origen a un nuevo paradigma llamado turismo no
convencional, mostrando así al turismo rural, el cual busca desarrollar una actividad turística
de manera sostenible.

En la tesis para obtener el grado académico de: Maestro en gestión pública autores br.
Edilberto Huaripata Huaripata br. Carlos Alberto Pérez García- “La inversión pública en
turismo y su impacto en la construcción de identidad en el distrito de Cajamarca,
 Universidad César Vallejo Cajamarca, 2018”, tuvo como objetivo probar la incidencia de
la inversión pública en turismo y el impacto en la construcción de identidad en el distrito de
Cajamarca.
Asimismo, la investigación es de tipo no experimental, transversal descriptiva porque tiene
como propósito describir el impacto de la inversión pública en turismo sobre la construcción
de identidad.
En tal sentido, la investigación arribó a los siguientes resultados: La existencia de una
relación significativa entre una adecuada inversión pública en turismo y la construcción de la
identidad del poblador cajamarquino, y se concluye que un gran porcentaje de la población
encuestada no conoce la existencia de proyectos de inversión pública en turismo, está
realidad, aunado a la poca accesibilidad, protección, difusión y mantenimiento de los recursos
turísticos por parte de las autoridades competentes, impacta en la falta de identidad y el poco
interés por conservar y apreciar los recursos histórico culturales con que cuenta el distrito de
Cajamarca y que son base de la construcción de dicha identidad.

CAPITULO III:

METODOLOGÍA

RECOLECCIÓN DE DATOS

TRATAMIENTO DE DATOS

CAPITULO V:

RESULTADOS

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografía

ANEXOS

APÉNDICES