GESTIÓN DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS

ACTIVIDAD APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO

CAMPO ELI SANCHEZ GOMEZ

SENA CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

FICHA 1881724 GRUPO NRO. 9
2019
 INTRODUCCIÓN:

Una encuesta para el plan de compensación de una empresa u organización se realiza

con el fin de obtener información y poder tomar las mejores decisiones y así llegar a
tener un mejor ambiente laboral dentro de la misma, y de la misma forma tratar de que
se tenga un personal comprometido y con un desempeño excelente en todas las áreas
de la compañía.

Un colaborador motivado o satisfecho realiza sus labores de la mejor manera dando

mejor rendimiento en sus labores diarias, al contrario si el personal no se siente a gusto
con la empresa o el clima laboral es pesado todo se empieza a tornar mal en toda la
compañía.

OBJETIVOS DE LA ENCUESTA

 Mejorar la satisfacción del empleado

 Potenciar la productividad de los empleados
 Abordar la satisfacción y la preocupación de los empleados con respecto a los
beneficios y compensaciones
 Lograr que las reuniones, orientaciones y sesiones de capacitación sean más
efectivas
 Retener a los empleados de calidad.

LOS CRITERIOS O VARIABLES A EVALUAR EN RELACIÓN CON LA

IMPLEMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA

La competitividad en nuestro país cada día es más fuerte se ha incrementado

notablemente ante la dinámica del cambio, la apertura de la economía y la presencia
de ciclos de negocios cada vez más cortos, plantea un reto para las empresas, tanto
productivas como de servicios, por la necesidad de lograr y mantener determinados
niveles de competitividad, así como, alcanzar resultados eficaces y eficientes en su
gestión.

Los métodos utilizados para realizar esta encuesta permiten comprender las
generalidades y especificaciones de la encuesta a través de la contradicción entre la
necesidad y la posibilidad de introducir cambios que posibiliten el perfeccionamiento,
de los planes de compensación y beneficios planeados por la empresa.

EL GRUPO O MUESTRA A APLICAR

Se realiza muestreo a 6 colaboradores del área comercial de la distribuidora LAP.

 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DISTRIBUIDORA LAP S.A.S.
PROCESO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Identificar el grado de efectividad e idoneidad del proceso de
Objetivo:
capacitación y desarrollo.

Grupo o muestra a aplicar: Área comercial.

DATOS DEL EVALUADO

Nombres y apellidos: FRANCISCO TORO

Cargo actual: ASESOR DE VENTAS JUNIOR

DATOS DEL EVALUADOR

Nombres y apellidos: CAMPO ELI SANCHEZ GOMEZ

Jefe inmediato Supervisor Par

Nivel de satisfacción
Criterios Nada Poco Muy
Satisfecho
satisfecho satisfecho satisfecho
Pertinencia de los temas de
capacitación.

Cumplimiento de los objetivos de

las capacitaciones.

Oportunidad de desarrollo
personal y profesional.

Idoneidad de los capacitadores y

del espacio.

Congruencia de las actividades y

recursos didácticos.

Observaciones: Los temas seleccionados son ideales para mejorar el desempeño laboral,
pero sería bueno ampliar el tiempo destinado para cada uno de ellos.

Fecha de realización: 05-OCTUBRE-2019 Fecha de revisión:

Firma evaluado: Francisco Toro Firma evaluador: Campo Eli Ssnchez

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DISTRIBUIDORA LAP S.A.S.

PROCESO DE PLANEACIÓN

Objetivo: Identificar las fallas en el proceso de planeación..

Grupo o muestra a aplicar: Área comercial.

DATOS DEL EVALUADO

Nombres y apellidos: FRANCISCO TORO

Cargo actual: ASESOR DE VENTAS JUNIOR

DATOS DEL EVALUADOR

Nombres y apellidos: CAMPO ELI SANCHEZ GOMEZ

Jefe inmediato Supervisor Par

Nivel de satisfacción
Criterios Nada Poco Muy
Satisfecho
satisfecho satisfecho satisfecho
Los procesos se realizan dentro
del tiempo estipulado.
Las quejas, reclamos y
peticiones son atendidas
oportunamente.
La distribuidora da a sus clientes
los servicios ofrecidos.
El direccionamiento estratégico
se alinea con los objetivos de la
distribuidora.
El cronograma de actividades de
la distribuidora se cumple
puntualmente.
Observaciones: Debe realizarse mayor seguimiento al cumplimiento del cronograma de
actividades en todas sus etapas..
Fecha de realización: 05-OCTUBRE-2019 Fecha de revisión:

Firma evaluado: Francisco Toro Firma evaluador: Campo Eli Sanchez

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DISTRIBUIDORA LAP S.A.S.

PROCESO DE PROVISIÓN
Determinar el grado de satisfacción de los empleados respecto
Objetivo:
a las herramientas de trabajo de la Distribuidora.

Grupo o muestra a aplicar: Área comercial.

DATOS DEL EVALUADO

Nombres y apellidos: FRANCISCO TORO

Cargo actual: ASESOR DE VENTAS JUNIOR

DATOS DEL EVALUADOR

Nombres y apellidos: CAMPO ELI SANCHEZ GOMEZ

Jefe inmediato Supervisor Par

Nivel de satisfacción
Criterios Nada Poco Muy
Satisfecho
satisfecho satisfecho satisfecho
El estado de la planta física es el
adecuado para la actividad.

Cuenta con las herramientas y

equipos necesarios para su labor

Los equipos y herramientas son

de nueva tecnología.
El parque automotor está en
óptimas condiciones de
mantenimiento y funcionamiento..
Los equipos de seguridad
industrial son los adecuados..

Observaciones: Debe realizarse mayor seguimiento al cumplimiento del cronograma de

actividades en todas sus etapas..
Fecha de realización: 05-OCTUBRE-2019 Fecha de revisión:

Firma evaluado: Francisco Toro Firma evaluador: CAMPO ELI SANCHEZ

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DISTRIBUIDORA LAP S.A.S.

PROCESO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Objetivo: Conocer el impacto de la evaluación de desempeño.

Grupo o muestra a aplicar: Área comercial.

DATOS DEL EVALUADO

Nombres y apellidos: FRANCISCO TORO

Cargo actual: ASESOR DE VENTAS JUNIOR

DATOS DEL EVALUADOR

Nombres y apellidos: CAMPO ELI SANCHEZ GOMEZ

Jefe inmediato Supervisor Par

Nivel de satisfacción
Criterios Nada Poco Muy
Satisfecho
satisfecho satisfecho satisfecho
Pertinencia y objetividad de la
evaluación.

Idoneidad del evaluador frente a

la evaluación.

Cumplimiento de los objetivos de

la evaluación.
Correspondencia entre la
evaluación realizada y sus
funciones.
Retroalimentación del proceso de
evaluación.
Observaciones: Ninguna

Fecha de realización: 05-OCTUBRE-2019 Fecha de revisión:

Firma evaluado: Francisco Toro Firma evaluador: CAMPO ELI SANCHEZ

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DISTRIBUIDORA LAP S.A.S.

PROCESO DE COMPENSACIÓN

Objetivo: Medir la satisfacción del empleado frente a su compensación.

Grupo o muestra a aplicar: Área comercial.

DATOS DEL EVALUADO

Nombres y apellidos: FRANCISCO TORO

Cargo actual: ASESOR DE VENTAS JUNIOR

DATOS DEL EVALUADOR

Nombres y apellidos: CAMPO ELI SANCHEZ

Jefe inmediato Supervisor Par

Nivel de satisfacción
Criterios Nada Poco Muy
Satisfecho
satisfecho satisfecho satisfecho
La compensación recibida
justifica sus competencias.

Existe equidad en cuanto a la

compensación.

La compensación recibida está

acorde con el trabajo que realiza.
El pago de su compensación es
oportuno, de acuerdo a las
fechas establecidas.
El horario de trabajo es
proporcional a la compensación
recibida.
Observaciones: debe tenerse en cuenta el cumplimiento de objetivos, para mejorar la
remuneración de cada empleado.

Fecha de realización: 05-OCTUBRE-2018 Fecha de revisión:

Firma evaluado: Francisco Toro Firma evaluador: Dainer Bonilla