MANUAL DE PROCESSOS

INT14 - PRESTAR ASSIS-

TÊNCIA EM SERVIÇO SOCIAL
AO PACIENTE INTERNADO
SUMÁRIO
GLOSSÁRIO (SIGLAS, SIGNIFICADOS) .......................................................................3

I. OBJETIVO DO PROCESSO ....................................................................................5

II. ÁREAS ENVOLVIDAS ...........................................................................................5

III. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES ..........................................................................5

IV. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL ...................................................................................7

GLOSSÁRIO (SIGLAS, SIGNIFICADOS)

AGHU: Aplicativo de Gestão para Hospitais Universitários;

HC/UFTM: Hospital das Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro;

CNCDO: Central de Notificação, Captação e Doação de Órgãos;

CIHDOTT: Coordenação Intra-Hospitalar de Doação de Órgãos e Tecidos Transplantares.

 CONTROLE DE VERSÕES

DATA DE HISTÓRICO DE
VERSÃO RESPONSÁVEL
ALTERAÇÃO ALTERAÇÃO
Escritório de
Processos e Proje-
Versão 1.0 tos do HC/UFTM 21/01/2016
Filial Ebserh/
SGTPI

Versão 2.0

Versão 3.0

CONTROLE DE APROVAÇÕES

Escritório de
Processos e Projetos do
EXECUÇÃO
HC/UFTM Filial Ebserh/
SGTPI

VALIDAÇÃO

APROVAÇÃO
 I. OBJETIVO DO PROCESSO
Este processo garante o atendimento do Serviço Social ao paciente internado.

II. ÁREAS ENVOLVIDAS

ATOR PARTICIPANTES
Assistente Social; Funcionário da Clínica de In-
SERVIÇO SOCIAL ternação; Equipe de Enfermagem; Escriturário do
Setor; Médico; Funcionário Administrativo.

III. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

# ATIVIDADES PARTICIPANTES REGRAS DE NEGÓCIO

Feita a admissão do paciente no hospi-
tal, o assistente social realiza o aco-
lhimento inicial, conversando e orien-
REALIZAR acolhi-
Assistente Social tando o paciente quanto às diretrizes
1 mento na admissão
do hospital e sobre os cuidados que
receberá. A identificação dos pacientes
é realizada através de busca ativa.

De acordo com as diretrizes do hospi-

tal, o assistente social faz uma busca
ativa por demandas sociais dos pacien-
IDENTIFICAR de- tes internados, recebe pedidos de ou-
manda de atendi- Assistente Social tros profissionais como médicos e en-
2
mento fermeiros e pareceres para realizar
atendimentos. As demandas também
podem ser identificadas pelo prontuá-
rio e telefone.

Recebido o pedido de atendimento, o

assistente social consulta o prontuário
do paciente pelo AGHU, os dados de
CONSULTAR da-
identificação, diagnóstico médico,
dos do prontuário
Assistente Social procedência, data de admissão e a
3 e/ou equipe multi-
equipe multiprofissional responsável.
profissional
O assistente social poderá utilizar um
caderno pessoal para anotações especí-
ficas.

Após consultar os dados do prontuá-

AVALIAR paciente Assistente Social rio, o assistente social se encaminha
4
até o leito do paciente, procedendo ao
acolhimento e à entrevista social no
 sentido de identificar seu perfil sócio
econômico, familiar e cultural. Geral-
mente as entrevistas acontecem no
leito de origem do paciente. No caso
de atendimento a familiares, o atendi-
mento acontecerá na sala do serviço
social destinada a essa finalidade.

Após a avaliação, o assistente social

confirma com o paciente as demandas
IDENTIFICAR de- sociais encaminhadas pelo solicitante,
Assistente Social
5 mandas do paciente verifica se há outras questões a serem
resolvidas e procede às condutas ne-
cessárias.

O assistente social registra as entrevis-

tas em caderno individual (no caso de
informações confidenciais) ou no for-
mulário de entrevistas (no caso de as
REGISTRAR entre-
Assistente Social informações precisarem ser vistas por
6 vista
outros profissionais). As entrevistas de
pacientes de seguimento e pacientes
com maior risco social são registradas
no prontuário.

ARTICULAR inter-
Identificada necessidade, o assistente
na e externamente o
Assistente Social social articula com os atores envolvi-
7 atendimento das de-
dos todo tipo de demanda percebida.
mandas identificadas

Uma vez que se aproxima a previsão

de alta de pacientes de seguimento e
pacientes com maior risco social, a o
Assistente Social, assistente social / médico / equipe de
INFORMAR pacien-
Médico, Equipe de enfermagem / funcionário administra-
te sobre rotina de
8 Enfermagem, Funci- tivo orienta o paciente sobre a rotina
desligamento
onário Administrati- de alta da clínica e dá outras orienta-
vo ções como aviso de alta, devolução da
roupa, organização dos pertences, en-
tre outros.

Após o registro da alta médica, o fun-

DAR baixa do paci- Funcionário da Clí- cionário da secretaria da clínica dá
9 ente nica de Internação baixa do paciente no sistema AGHU e
anota no prontuário.

ORIENTAR sobre Assistente Social, Constatado o óbito de algum paciente,

10
registro e sepulta- a equipe de enfermagem comunica à
 mento Equipe de Enferma- assistente social para que seja verifi-
gem cada a ocorrência, identificando se
paciente falecido havia recebido aten-
dimento do Serviço Social, era mora-
dor de rua, estava sem documentação e
o trabalho que deverá ser feito com os
familiares. Além disso, a equipe do
serviço social deve realizar busca ativa
de óbitos dentro do hospital para que
todos os casos sejam trabalhados.

O Escriturário do Setor comunica a

ocorrência de óbito à CIHDOTT (Co-
COMUNICAR a ordenação Intra-Hospitalar de Doação
CNCDO ou CI- de Órgãos e Tecidos Transplantares), a
Escriturário do Setor
11 HDOTT e banco de CNCDO (Central de Notificação, Cap-
olhos tação e Distribuição de Órgãos) e ao
banco de olhos para verificar a possi-
bilidade de doação.

IV. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

 PORTARIA Nº 2.809, DE 7 DE DEZEMBRO DE 2012;

 PORTARIA / SNAS Nº 224 - De 29 de janeiro de 1992;
 LEI FEDERAL Nº 8.662 DE 1993;
 DECRETO Nº 6.214, de 2007, ARTIGO 6º.