PREGUNTA 1

1. Es un documento de origen interno que permite identificar y describir la forma en la cual la organización da
cumplimiento a cada uno de los numerales de la Norma NTC ISO 9001.

Alcance del sistema de gestión de la calidad

Política del sistema de gestión de la calidad

Manual de la calidad

Caracterización de procesos

10 puntos
PREGUNTA 2
1. Algunos ejemplos de información documentada de origen interno, diferente a la obligatoria, son:

Mapa de procesos y sus caracterizaciones

Requisitos legales y reglamentarios

Procedimientos de trabajo

Manual de la calidad

10 puntos
PREGUNTA 3
1. Tiempo durante el cual se conservará la información documentada en el archivo de la entidad y el medio de
soporte en el cual se almacenará por el tiempo previsto.

Conservación
 Disposición

Preservación

Uso

10 puntos
PREGUNTA 4
1. La organización debe controlar la información de origen interno y de origen externo, incluyendo la
información de obligatoria documentación.

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 5
1. La extensión de la información documentada no varía de una organización a otra cuando estas realizan las
mismas actividades.

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 6
1. Los documentos de origen interno son controlados y se caracterizan porque no cuentan con código de
identificación, versión o fecha de emisión.

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 7
1. Algunos ejemplos de información documentada de origen externo son:

Mapa de procesos y sus caracterizaciones

 Requisitos legales y reglamentarios

Procedimientos de trabajo

Fichas técnicas y hojas de seguridad de productos químicos

10 puntos
PREGUNTA 8
1. Información que una organización debe controlar y mantener y el medio de soporte que la contiene.

Requisito legal

Información documentada

Norma internacional

Registro

10 puntos
PREGUNTA 9
1. Consiste en determinar el medio y lugar en el cual se almacenará la información documentada y a su vez, los
métodos y técnicas referentes a la preservación de los materiales de archivos e información contenida en los
mismos.

Control de cambios

Almacenamiento y preservación

Acceso
 ninguna de las anteriores

10 puntos
PREGUNTA 10
1. La información documentada no es útil para la organización cuando:

Se copian procedimientos cuyo formato pertenece a otras organizaciones de la misma actividad

económica.

Es flexible y se ajusta a las necesidades propias de la organización.

Se elaboran documentos en lenguaje sencillo y adecuado para los trabajadores.

Se elaboran procedimientos extensos