Asignatura

Ergonomía

Proyecto
Estudio de caso, trabajadora asistente medico

Presentado por
Leydy Katerine Azcàrate Loaiza ID 578140
Carlos Alfredo Gallego Raigosa ID 575830
Yuri Marcela Mesa Varela ID 573083
María Camila Pérez Barbosa ID 571691

Presentado a
Alexandrea Gaviria

Guadalajara de Buga septiembre 07 de 2019

Introducción

A continuación daremos a conocer el caso de una asistente o secretaria de un médico, la

cual presenta síntomas de estrés laboral debido a un cumulo de factores que no solo afectan

su salud física y mental sino también su desempeño laboral.

En este documento implementaremos acciones preventivas y correctivas que nosotros

como futuros administradores en salud ocupacional consideramos pertinentes para este tipo

de casos.
Objetivo general

 tener conocimiento sobre las acciones y labores que realiza la secretaria para

implementar acciones correctivas

Objetivo especifico

 Implementar acciones preventivas y correctivas en cuanto a ergonomía se refiere.

 Implementar acciones preventivas y correctivas en el sector administrativo.

 Una trabajadora de 28 años de edad, labora como asistente de un médico en un

consultorio particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres

de cocina y arreglo de 2 hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte

público a las 6:30 am para poder llegar a las 7:30 am a su trabajo, en el transcurso de viaje

siempre se va de pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos

de su trabajo solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle

aseo al consultorio, sacar las historias clínicas de los pacientes antiguo y cargarlas en el

sistema para que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de

trabajo de mesa de escritorio antiguo y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus

funciones están el envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos

administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a

los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de identidad o carne de

seguridad social (EPS – medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y

confirmando las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30

am a 5:30pm de lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12:00 am. Ella le

informa al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas

de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se

siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las actividades laborales.
 ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentras relevantes de intervenir en su

quehacer laboral?

Dentro de los aspectos cognitivos se puede analizar que esta trabajadora posee una

carga laboral la cual le produce un estrés que conlleva a ansiedad, desorden del sueño y

cefaleas, también se analiza, que dentro de su horario laboral no realiza las pausas activas

necesarias por lo cual se recomienda que las realice para así poder despejar su mente en

un determinado momento, contar con un cronograma de actividades para así distribuir

mejor su tiempo y dejar de un lado su ansiedad ya que por este motivo no consigue a

realizar sus actividades propuestas.

Dentro de la analisis podemos decir que en cuanto a los aspectos físicos, la

trabajadora se encuentra realizando un sobreesfuerzo debido a su carga laboral,

encontramos fallas en el puesto de trabajo, ya que ella labora con un escritorio antiguo y

una silla ergonómica, quiere decir que este, no está diseñado de acuerdo a sus

características físicas, también se encuentra que maneja un computador para desarrollar

sus actividades el cual puede producir fatiga visual, por esta razón, los dolores de cabeza

que se presentan. Una prevención recomendada es evitar un desmejoramiento de la salud

de la trabajadora, diseñar un puesto de trabajo de acuerdo a sus características, descansar

la vista para así evitar los posibles dolores de cabeza y contar con adecuada iluminación.
 ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación, cree qué le puede ayudar a

diagnosticas la situación de la trabajadora en el caso?

¿Qué medidas preventivas o correctivas que se pueden aplicar?

Medidas preventivas Medidas correctivas

Diseño adaptable a las características de Mantener posición adecuada en relación

la trabajadora y su actividad
Favorecer la alternancia de las Regular la silla de acuerdo a la estatura
actividades
Tener claras las prioridades
Impedir la acumulación de documentos
Realizar cambios posturales y pausas
activas
de la pantalla, teclado, documentos y
escritorio
Sustituir el escritorio por uno que sea
adaptado de acuerdo a las características
fisiológicas del trabajador
Adecuar el entorno laboral con una
iluminación correcta donde la fatiga
visual disminuya
Conclusión

Para concluir pensamos que al ser una madre soltera deberían de implementar acciones

administrativas que disminuyan su carga laboral y por ende su cansancio mental, en cuanto

al aspecto físico pensamos que es de vital importancia implementar acciones correctivas en

su lugar del trabajo, comenzando por cambiar su escritorio a uno que se acomode a sus

necesidades, también se debe verificar el brillo del computador y la posición de la luz natural

y artificial para disminuir su fatiga visual. Para finalizar recomendamos que se implementen

pausas activas constantes de máximo 5 minutos de duración.