FUNDAMENTOS DE MERCADEO

CAPÍTULO 1 Y 2

1. Consentimiento entre dos personas para recibir un bien o servicio a cambio de otro.
INTERCAMBIO

2. Es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y

distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan
objetivos individuales y organizacionales. MERCADOTECNIA

3. Es la posibilidad real de producir, vender, comprar e invertir en aquel o aquellos lugares del
mundo donde resulta más conveniente hacerlo, independientemente de la región o país de
localidad. GLOBALIZACIÓN

4. Cultura popular global al consumir productos y servicios globales adaptados a la vida

cotidiana local. GLOCALIZACION

5. Satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores mediante un grupo

de actividades coordinadas. MISIÓN DE LA MERCADOTECNIA

6. Satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores, ganar mercado y

generar riqueza. OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA

7. Hacer llegar los productos a los consumidores, además de actualizarlos de acuerdo con sus
deseos y preferencias. META DE LA MERCADOTECNIA

8. Crear en el consumidor el deseo por un producto. MERCADOTECNIA DE ESTÍMULO

9. Revitaliza la demanda decreciente de un producto. REMERCADOTECNIA

10. Implica realizar estudios para obtener información que facilite la práctica de la
mercadotecnia, por ejemplo, conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes
potenciales; identificar sus características: qué hacen, dónde compran, porqué, dónde están
localizados, cuáles son sus ingresos, edades, comportamientos, etcétera. INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS

11. Es dar a conocer el producto al consumidor. PROMOCIÓN

12. Este aspecto se refiere al diseño del producto que satisfará las necesidades del grupo para
el que fue creado. PRODUCTO

13. Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio. VENTA
14. Intercambios que se dan entre mayoristas y detallistas para que el producto vaya del
fabricante al consumidor. DISTRIBUCIÓN O PLAZA

15. En qué consiste el modelo de las 9P.

16. En qué consiste el modelo de las 3 C.

17. Qué es mercadotecnia de guerrilla.

Significa realizar actividades de mercadotecnia de una manera no convencional y con un
presupuesto bajo”. Es decir, para compensar un bajo presupuesto debemos proceder de
manera diferente a la habitual.

18. Proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a

conseguir los intercambios deseados con los mercados objetivo de la organización.
ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

19. Determinar qué es lo que se va a hacer, cuándo y cómo se va a realizar y también quién lo
llevará a cabo. PLANEACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

20. En qué consiste la Teoría X.

21. En qué consiste la Teoría Y.

22. En qué consiste el Diagnóstico de la empresa.

23. Que es pronóstico de ventas

24. Que es la estrategia de la mercadotecnia

25. Que son estrategias

26. Qué es organización de la mercadotecnia.

27. En qué consiste la dirección en la mercadotecnia

28. En qué consiste el control de la mercadotecnia.

29. Que son medidas de eficacia

30. Que son medidas de Eficiencia

CAPÍTULO 3

1. Ciencia que estudia las relaciones e interacciones de los organismos con su medio.
ECOLOGÍA

2. Conjunto de condiciones que envuelven a un organismo, como temperatura, agua,

alimentos, aire y luz, entre otros. MEDIO AMBIENTE

3. Conjunto de influencias amplias como factores económicos, políticos y legales, sociales y

culturales, demográficos, ecológicos, etcétera. MACROAMBIENTE

4. Son los elementos relacionados estrechamente con la empresa, como son los proveedores,
los intermediarios y los consumidores MICROAMBIENTE

5. Es un aspecto amplio que abarca las normas e instituciones por medio de las cuales se
gobierna una nación. SISTEMA POLÍTICO

6. Es considerada como la representación de una serie de factores como son: conocimientos,

creencias, valores, arte, moral, leyes, costumbres y hábitos adquiridos por el hombre como
miembro de una sociedad. CULTURA

7. Es el conocimiento de cómo llevar a cabo tareas y lograr metas. Con frecuencia este
conocimiento proviene de la investigación científica TECNOLOGÍA
8. Es todo aquel producto que lucha por el dinero del consumidor, que interese al cliente y lo
haga adquirirlo. COMPETENCIA
9. Son instituciones que facilitan el flujo de artículos y servicios entre la empresa y los
mercados finales. Entre ellos tenemos: mayoristas, minoristas, agentes y comisionistas,
compañías de transporte, almacenes, etcétera. INTERMEDIARIOS

10. Son empresas encargadas de facilitarnos los insumos necesarios para la fabricación de
nuestros productos, no solamente se habla de materia prima sino también de diferentes
servicios que requiere la empresa y que es proporcionado por otra. PROVEEDORES

CAPÍTULO 4

1. Consumidores reales y potenciales de un producto o servicio. MERCADO

2. Personas que normalmente adquieren un producto. MERCADOS REALES

3. Personas que podrían comprar un producto. MERCADOS POTENCIALES

4. Los individuos rentan o compran bienes y servicios para su uso personal, no para
comercializarlos. MERCADOS DEL CONSUMIDOR

5. Está formado por individuos y organizaciones que adquieren productos, materias primas y
servicios para la producción de otros bienes y servicios; dichas adquisiciones están
orientadas hacia un fin posterior. MERCADO DEL PRODUCTOR O INDUSTRIAL

6. Está conformado por individuos y organizaciones que obtienen utilidades al revender o

rentar bienes y servicios a otros; a este mercado se le llama también de distribuidores o
comercial y está conformado por mayoristas, minoristas, agentes, corredores, etcétera.
MERCADO REVENDEDOR

7. Está formado por las instituciones pertenecientes a éste o al sector público que adquieren
bienes o servicios para llevar a cabo sus funciones principales. MERCADO DE GOBIERNO

8. Es un proceso mediante el cual se identifica o se toma a un grupo de compradores

homogéneos, es decir, se divide el mercado en varios submercados o segmentos de acuerdo
a los diferentes deseos de compra y requerimientos de los consumidores. SEGMENTACIÓN
DE MERCADO

9. Mencione tres estrategias para la segmentación de mercado: Mercadotecnia

indiferenciada. Mercadotecnia diferenciada, Mercadotecnia concentrada
10. Es un grupo pequeño de un segmento de mercado con características homogéneas muy
específicas NICHO DE MERCADO