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Pregunta 1

3.75 / 3.75 ptos.


Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma eficaz y
eficiente te para obtener los objetivos de la organización se le denomina:

Control

Dirección

Planeación

¡Correcto!

Administración

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un
contenedor en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por
su pedido y se vaya. Su propósito es ampliar el Mercado y lograr ser el
restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas encuestas para conocer el
poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer. Posterior a los
resultados de la encuesta decieen abrir el restaurante, con unos menu muy
nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidos muy
eficiente. Teniendo en cuenta que los clientes no pueden obtener una mesa y
sentarse puede ser:

Una amenaza.

Una oportunidad.

Una fortaleza.

¡Correcto!

Una debilidad.
Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
La administración requiere estratificar a los administradores en niveles así:

Tácticos

Estratégicos.

Operativos.

¡Correcto!

Todas las Anteriores.

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
La estrategia es la ruta que conduce al alcance de los objetivos, entonces
cobra importancia todo aquello que contribuya al logro de los mismos. “La
estructura debe seguir a la estrategia”, es decir, que las organizaciones deben
definir las unidades operacionales, una estructura alineada y coherente con la
estrategia y por supuesto, los recursos necesarios.
El Director de Proyectos de la empresa Automotriz Latinoamericana requiere
desarrollar operaciones tales como producción, finanzas, contabilidad,
mercadeo y personal. Estas representan a la estructura funcional. Él observa
que cuando las condiciones tanto internas como externas cambian, las
estructuras deben alinearse a los ajustes estratégicos. Por lo anterior, ¿Cuál de
los siguientes factores NO se considera como un beneficio y/o ventaja que
genera la estructura funcional?

Al implantar los planes tácticos operativos, la gerencia tiene un contacto directo


con los departamentos y garantiza que los planes apuntan a la estrategia
¡Correcto!

Se requieren altos niveles y esfuerzos para integrar los departamentos


Las responsabilidades claramente definidas garantizan el cumplimiento de los
objetivos

Se simplifica el control administrativo mediante la implementación del Cuadro


de Mando Integral.

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.
Recientemente ganó un contrato para construir un edificio, pero no cuenta con
todas las personas necesarias para cumplir con el mismo, por lo cual decidió
aliarse con otras empresas que presten servicios de carpintería, albañilería y
electricidad. Teniendo en cuenta este tipo de alianza que realizó Luis,
podríamos decir que gesta para su pequeño negocio ¿qué tipo de estructura
organizacional?

Estructura funcional ya que Luis al realizar las alianzas con otras empresas
solo está buscando una especialización del trabajo en lo que necesita para
cumplir con el proyecto.

Estructura divisional ya que Luis al realizar las alianzas solo busca agrupar a
estas empresas acorde a los servicios que prestan.

Estructura matricial ya que Luis al coordinar las actividades de los demás para
que se pueda construir el edificio acorde a los estándares que espera el cliente
genera una doble cadena de comando con las otras empresas.
¡Correcto!

Estructura de red ya que es la organización de Luis quien coordina las


actividades de los demás para que se pueda construir el edificio acorde a los
estándares que espera el cliente.

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado
predeterminado es:

Planeación

Control
Eficacia

¡Correcto!

Eficiencia

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y
estrategias por ello es clave:
¡Correcto!

Generar un Diagnostico

Generar Conocimiento

Todas las Anteriores

Generar Políticas y reglas

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación estratégica
para establecer el rumbo y el destino de la organización no obstante la
organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar este plan. La
respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales especifican
concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el plan estratégico y
conseguir las metas de la organización, el plan táctico es a corto plazo, se
implementa en las áreas o departamentos de la organización, es flexible, y
mejora los recursos de la organización. Sus elementos son: Metas,
presupuestos, recursos, la estrategia.
El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa para
alcanzar y apoyar al plan estratégico Este plan es un documento de carácter
flexible. Entre otros elementos con los que cuenta, existe uno que “expresa en
dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de los componentes que
constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha”. De
acuerdo a lo referido en el enunciado se infiere que el elemento descrito es:
Metas

Recursos

La estrategia

¡Correcto!

Presupuestos

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el
segundo local para no perder los clientes que estaban allí, al local número 1 le
pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían. Esta
idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su pedido en
vez de tener que salir a buscar la comida, para esto se crearon promociones,
pago con datáfono y una pequeña encuesta después de cada servicio para
conocer la satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta la historia anterior,
contratar a un jefe de cocina con experiencia y a un pasante como auxiliar de
cocina por parte de Juan Sebastián y su socio es significado de que el modelo
de negocio está en una etapa de:

Estabilización.

Recuperación.

Diferenciación.

¡Correcto!

Crecimiento.

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas
naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar
contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la
labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido
presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas
manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar
a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de
sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo,
ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha
venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas
que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el
reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho
tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, ¿Por
qué Juanita tiene la autoridad dentro de la organización?
¡Correcto!

Toma las decisiones en la organización.

Tiene clara la misión y la visión de la organización.

Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones


realizadas.

Tiene el control del manejo de los recursos de la organización.

Pregunta 11
0 / 3.75 ptos.
Las organizaciones no están exentas de que aparezcan situaciones o eventos
no considerados en el proceso de planeación, existen riesgos cuando las
circunstancias de negocio son volátiles y no controlables por parte de la
organización, inclusive algunos aconsejan planear cuando no es necesario con
el fin de prevenir situaciones no contempladas que pueden afectar el normal
desarrollo de la organización.
Desarrollar dos o más planes basados en diferentes escenarios que pueden
ocurrir, prepara a la organización ante una situación no planeada y permite
que los administradores desarrollen habilidades para pensar estratégicamente
y con flexibilidad para reaccionar a los cambios no planeados. Esto lo explica:
Respondido
La planeación estratégica

La estrategia corporativa

La administración por objetivos

Respuesta correcta

La Planeación de Contingencia

Pregunta 12
0 / 3.75 ptos.
Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la sucursal principal
del restaurante de comidas ràpidas por la apertura del segundo local que
contaba con sillas y mesas; Juan Sebastián y su socio decidieron que era hora
de hacer algo y pensaron en quitar el segundo local y para no perder los
clientes que estaban allí, al local principal le pusieron servicio a domicilio, a fin
de cumplir con la demanda que tenían. Esta idea fue todo un bum, ya que
muchos oficinistas preferían hacer su pedido en vez de tener que salir a buscar
la comida, para esto crearon promociones, pago con datafono y una pequeña
encuesta después de cada servicio para conocer la satisfacción de los
clientes. Teniendo en cuenta la historia anterior, las quejas de los clientes por
hacer su pedido y no poder obtener una mesa en el local 2 del restaurante,
configuraron para Juan Sebastián y su socio:

Una Debilidad

Una Amenaza

Respondido

Una Fortaleza

Respuesta correcta

Una Oportunidad
Pregunta 13
0 / 3.75 ptos.
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un
contenedor en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por
su pedido y se vaya. Su propósito es ampliar el Mercado y lograr ser el
restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas encuestas para conocer el
poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer. Posterior a los
resultados de la encuesta decieen abrir el restaurante, con unos menu muy
nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidos muy
eficiente. Teniendo en cuenta la historia anterior, la misión de la organización
esta evidenciada en:
Respuesta correcta

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y


se vayan con platos nutritivos y precios cómodos.

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y


se vayan más conocido de la ciudad.

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y


se vayan.
Respondido

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y


se vayan con platos muy nutritivos y precios cómodos,más conocido de la
ciudad.

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
Una PYME del sector de la Construcción, cuenta con unas obras en el Cesar
y Magdalena. Han empezado a tener algunos inconvenientes con los obreros
toda vez que los ingenieros encargados al momento de hacer la contratación
no enviaron papeles para las afiliaciones de seguridad social de los mismos y
sus familias y una epidemia de dengue se ha propagado por la región lo cual
ha hecho evidente el problema de no tenerlos afiliados.
Frente a este problema el propietario, ha decidido llamar a la auxiliar contable
de la constructora, encargada de realizar la nómina y las afiliaciones a
seguridad social desde Bogotá para preguntarle qué fue lo que paso y como
pueden solucionar la situación, a lo cual responde que ella si bien lleva la
nómina y realiza las afiliaciones a la seguridad social, depende de lo que los
ingenieros de cada uno de los departamentos reportan y que en ningún
momento a ella le han reportado nada. De acuerdo a la historia anterior, Usted
como consultor ¿cree que el proceso de planeación que debe emprender esta
PYME debe estar en cabeza de los ingenieros fijos debido a que el
propietario ha demostrado no tener ni idea de cómo va la operación de la
empresa?

No, porque los ingenieros carecen del conocimiento global de todos los
factores que afectan la empresa.
¡Correcto!

Sí, porque los planes diseñados pueden ser más aterrizados a la realidad de la
empresa y cumplir mejor las metas y planes propuestos.

No, porque los ingenieros no tienen el poder suficiente para tomar decisiones
claves dentro de la organización.

Sí, porque los ingenieros fijos poseen mayor poder y autoridad que los
ingenieros residentes de cada una de las obras.

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de
personas en la organización.
Esto proporciona una mayor base de experiencia y conocimiento para el
proceso de planeación, a la vez que contribuye a que los miembros de la
organización estén más dispuestos a aceptar un plan en que ellos han
contribuido a desarrollar. Un proceso de planeación exitoso debe también
enfocarse en la creación de valor para los clientes y los inversionistas
adaptándose a las necesidades específicas y únicas de la organización. Un
plan que ha funcionado para una empresa no puede ser trasladado
automáticamente a otra sin tener en cuenta las singularidades de ésta última.
Cada organización es responsable de originar sus propios planes y
estrategias.
El plan es una intención previa que se realiza antes de actuar para orientar la
acción. Una organización que no tenga establecido un procedimiento de
planeación no podrá ser sostenible a largo plazo ya que no tendrá un rumbo y
visión definida, sus negocios probablemente estarán al vaivén de la
circunstancias tanto internas como externas, su crecimiento y rentabilidad
estarán comprometidos en fin seguramente con el tiempo terminara en la
quiebra. Teniendo en cuenta lo enunciado, usted debe seleccionar los tres
tipos de planes que podría utilizar para definir una estrategia que determine el
alcance y enfoque de una organización:

Procedimientos, Programas, Políticas


Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

¡Correcto!

Estratégico, Táctico, Operativo

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Pregunta 16
0 / 3.75 ptos.
Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a una
problemática presentada en su empresa, la empresa de software debe reunir a
sus expertos en elaboración de proyectos y software para crear opciones y
generar una solución que le permita a su cliente resolver su problemática en el
orden correspondiente, de acuerdo con lo anterior, ¿cuál sería el nombre de las
personas que se reúnen para la respuesta y como se le llama el enfoque para
encontrar las soluciones?

Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.

Equipo tomador de decisiones y enfoque en procesos.

Respuesta correcta

Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente

Respondido

Junta directiva y enfoque en proyectos de software.

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
En una empresa de publicidad realizan estudios de mercados de los posibles
adelantos en temas relacionados con la compañía como: páginas web,
publicidad innovadora, impactante, esto lo hacen para determinar tendencias y
poder buscar alternativas de solución a futuro ¿para donde van? ¿Cuál es el
mejor camino? De acuerdo a lo anterior, estas son actividades propias del:
Nivel de planeación operativ

Nivel de planeación operativa

¡Correcto!

Nivel de planeación estratégica

Nivel de planeación prospectiva

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
En el mundo real empresarial la estructura orgánica refleja el nivel de
complejidad y alcance de las organizaciones. Se observa que existen dos
miradas de las cuales en una, relaciona cómo una compañía asigna todos los
recursos a las tareas organizacionales con el fin de crear valor, y en la
segunda, la compañía busca coordinar las personas y las funciones con el fin
de cumplir las tareas organizacionales.
El presidente del Gremio Arrocero concluyó que a mayor grado de
especialización del trabajo la integración al interior de la empresa tiende a ser
más compleja y con mayor grado de dificultad. La integración es el esfuerzo
que el administrador realiza para ensamblar las diferentes partes del trabajo
realizado. Entonces, se puede concluir que la diferenciación se basa en:

la unión y procesos sinérgicos orientados a alcanzar los objetivos comunes de


la organización.
¡Correcto!

la multiplicidad de tareas que requieren diversas competencias y métodos de


trabajo.

la estandarización de las tareas.

la estandarización de los métodos de trabajo.


Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:

Estrategia

Administración

¡Correcto!

Planificación

Organización

Pregunta 20
0 / 3.75 ptos.

1. Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a una
problemática presentada en su empresa, la empresa de software debe
reunir a sus expertos en elaboración de proyectos y software para crear
opciones y generar una solución que le permita a su cliente resolver su
problemática en el orden correspondiente, de acuerdo con lo anterior, ¿cuál
sería el nombre de las personas que se reúnen para la respuesta y como se
le llama el enfoque para encontrar las soluciones?

Respondido

Junta directiva y enfoque en proyectos de software.

Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.

Respuesta correcta

Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente

Calificación de la evaluación: 56.25 de 75

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