Universidad Autónoma Gabriel René Moreno

Facultad de Ingeniería en Ciencias de la

Computación y Telecomunicaciones

Sistema de información para la gestión apertura

de cuentas, depósitos, retiros, DPF’s y transacciones

Grupo #5 Exposición

Nombre

 Ali Cuchallo Brenda……………………………………………….....214130312

 Caceres Jimenez Franklin………………………………………......205084397
 Mérida Roca José…………………………………………………...213099901
 Olmos choque Neyer……………………………………………….. 215049268
 Pérez Dávalos Luis…………………………………………………..215060393
 Vidaurre Ruiz oscar…………………………………………………..215049901

DOCENTE
Ing. Angélica Garzón Cuellar
ASIGNATURA
 Sistemas de Información II (INF 412)
 Contenido

1. INTRODUCCION 1

2. OBJETIVOS 2

2.1. Objetivo general 2

2.2. Objetivo especifico 2

3. JUSTIFICACION 2

4. DESCRIPCON Y ALCANCE 2

5. FUNCIONES DEL SISTEMA 8

6. MARCO TEORICO 16

7. ANALISIS Y DISEÑO 32

MODELO DE DOMINIO 32

MODELO DE NEGOCIOS 33

ANALISIS DE LA ARQUITECTURA 33

DIESEÑO DE LA ARQUITECTURA 39

8. IMPLANTACION DEL SOFTWARE 41

9. RESULTADO 42

10. RECOMENDACIÓN 43

11. CONCLUSIONES 44

12. ANEXOS 44

Características 44

Funcionalidades 45

Describir el entorno (móvil,web) 47

La aplicación cuenta con 2 tipos de entornos. 47

Caso de estudio #1 Dynamic 365 48

Características 48
 Funcionalidades 49

Resumen breve del software 51

Describir el entorno 51

Conclusión 51

13. BIBLIOFRAFIA 51
1. INTRODUCCION

A lo largo del tiempo siempre se ha buscado realizar labores de forma más eficiente y eficaz,
es así que las personas han encontrado una manera de almacenar información, ya sea por
considerarla como una simple actividad o por tener en cuenta la importancia que tiene.

Actualmente las entidades involucradas en el sistema financiero, pese a contar con

herramientas tecnológicas, no es suficiente para enfrentar el mundo financiero, el cual es
complejo y tremendamente cambiante, este ha ido evolucionando en las últimas décadas, y
seguirá haciéndolo. A pesar de las transformaciones formales y organizativas, permanecen
inalterables a lo largo del tiempo, conceptos como la actividad y los flujos financieros, así
también las funciones del sistema financiero, son razones suficientes para justificar su
regulación y supervisión pública, y mejor aún, hacer el uso de las tecnologías y herramientas
que se están desarrollando paralelamente para dar solución a esta problemática.

El presente documento propone el desarrollo del “Sistema de información para la gestión de

cuentas y transacciones” con el propósito de mejorar las condiciones actuales de los procesos
realizados en el área objeto de estudio. Como ser; recoger, almacenar datos y procesar los
datos para generar informes significativos y relevantes. Además, A través del documento se
permiten abstraer y comprender de manera clara y precisa los conceptos y requerimientos,
mediante una fluida comunicación con los usuarios y una correcta interpretación de lo que
este necesita para desarrollar adecuadamente sus labores cotidianas.

Para el análisis de la información e identificación de los requerimientos, se utiliza la

metodología de lenguaje unificado, describiendo lo siguiente: casos de uso y diagramas de 2
secuencia, con el propósito de modelar los elementos involucrados en la solución, también se
describen los requerimientos funcionales, no funcionales, operativos, de desarrollo para el
sistema.

En el diseño de la solución se satisfacen elementos identificados en la determinación de

requerimientos, además en este apartado se desarrolla la descripción de la arquitectura de
toda la solución, la forma de trabajo en cada una de sus partes, así como el diagrama de
clases, el modelado de la base de datos, el diccionario de datos, el diseño de las pantallas y el
diseño de la seguridad.

1
2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo general

Desarrollar un Sistema de información para la gestión de apertura de cuentas, depósitos,
retiros, DPF’s y transacciones que se realizan en una entidad financiera permitiendo la
disponibilidad y manipulación de la información en forma rápida y correcta.

2.2. Objetivo especifico

 Realizar una investigación preliminar para el desarrollo del sistema
informático.
 Realizar un análisis de requerimientos para el diseño y construcción del sistema
informático.
 Diseñar el modelo de datos del sistema mediante el lenguaje UML (Unified Modeling
Lenguaje).
 Diseñar una interfaz de usuario amigable.
 Codificar el sistema automatizado que incluye los módulos de administración de
usuarios, gestión de cuentas bancarias.
 Integrar los módulos del sistema.
 Diseñar y ejecutar las pruebas pertinentes para comprobar el correcto funcionamiento
del sistema.

3. JUSTIFICACION
Se vio la necesidad de desarrollar este sistema de información automatizado ya que
actualmente los sistemas financieros manejan intensa información que a su vez pueden
provocar una crisis financiera relacionada con problemas agudos de información entre las
partes de una transacción financiera. Generalmente la causa de este problema tiene que ver
mucho con el sistema en el cual están trabajando.

4. DESCRIPCON Y ALCANCE
Existen varios tipos de cuentas bancarias y transacciones en el mundo de los sistemas
financieros. Cuando un cliente quiere aperturar una cuenta tiene que tener bien en claro el uso
que le va dar ya que cada cuenta tiene diferentes requisitos, restricciones y/o beneficios. De
igual manera al momento de querer hacer una transacción existen restricciones y/o beneficios
para el mismo.

2
Clientes

Es cliente de la empresa cualquier persona que haga uso de los servicios de la misma. Ya sea
pago de servicios públicos, cambios de divisa, cajas ahorro, etc. Los clientes pueden acceder
al servicio de caja de ahorro sin necesidad de ser socios.

De los clientes se captura sólo el nombre y el carnet de identidad cada vez que este haga uso
de un servicio, exceptuando el de caja de ahorro que se especificará más abajo.

Socios

Son socios de la empresa cualquier cliente que tenga certificados de aportación. Los socios
tienen acceso a otros beneficios que los clientes no tienen, como ser, Créditos de cualquier
índole, servicios adicionales como consultorio médico, uso de las instalaciones de
esparcimiento de la empresa (sede), entre otros.

De los socios se captura, Nombre y apellidos, Cédula de identidad, domicilio, teléfono, sexo,
profesión, lugar de trabajo

Funcionarios

Son funcionarios de la empresa, todos los trabajadores de cualquier área. Para ser funcionario
es imprescindible ser socio, por lo tanto, se capturan los mismos datos.

Los funcionarios pueden formar parte de un departamento, esto define las diferentes
funciones que cumplirán, de la cual su administración está encargada el Dpto. de Recursos
Humanos.

Para la apertura de una cuenta corriente la cual es un producto de captación y medio de

pago, que recibe depósitos y permite retiros mediante el giro de cheques las personas
naturales o jurídicas tienen que presentarse en la entidad financiera con los siguientes
documentos:

 Personas Naturales: Cédula de identidad, pasaporte u otro documento a requerimiento

del Banco.
 Personas Naturales: Fotocopia legalizada del NIT (si corresponde).
 Personas Jurídicas: Documentos legales de constitución de la sociedad debidamente
registrados en FUNDEMPRESA.
 Personas Jurídicas: Poderes de Administración debidamente registrados en
FUNDEMPRESA.
 Personas Jurídicas: Fotocopia legalizada del NIT. Personas Jurídicas: Cédulas de
Identidad, pasaporte u otro a requerimiento del banco de las firmas autorizadas.

3
 Entre las características de esta cuenta tenemos:

 Se dispone de un talonario de cheques, con los cuales pueden girarse fondos hasta el
monto total de los saldos disponibles en la cuenta.
 Esta modalidad permite efectuar depósitos o retiros de dinero, y permite al cliente
controlar y administrar su dinero desde cualquier punto del país, en la moneda de su
preferencia.
 Debido a la inmediatez de la disponibilidad de los fondos, las cuentas corrientes no
devengan intereses; aunque podrán existir excepciones con algunas cuentas (previa
negociación y aceptación).
 En los casos que la cuenta corriente devengue intereses, éstos se pagarán de acuerdo
a lo negociado.
 La Cuenta Corriente 'Única' puede ser unipersonal (una firma), cuenta colectiva de uso
conjunto o uso indistinto (una o más firmas).
 La Cuenta Corriente Única está disponible en bolivianos o dólares americanos.
 Monto mínimo de apertura según tarifario vigente.
 Tasas de interés según tarifario vigente.

Entre los beneficios tenemos:

 Pago de servicios con débito automático.

 Pago de servicios especiales.
 Giros y transferencias.
 Acceso a sobregiros (previa evaluación comercial).
 Casillas internas de correspondencia (personas jurídicas).
 Cajas de seguridad.
 No se cobra mantenimiento mensual.

Para el proceso de apertura de una cuenta o caja de ahorro el cual es un producto de

captación, que permite realizar depósitos y retiros de dinero y cuyos saldos devengan
intereses diarios, los mismos que son capitalizados mensualmente se debe presentar los
siguientes requisitos:

 Personas naturales: Cédulas de identidad u otro documento a requerimiento del banco.

 Personas naturales: Fotocopia legalizada del NIT (si corresponde).
 Persona jurídica: Documentos legales de Constitución de la Sociedad, debidamente
registrados en FUNDEMPRESA.
 Persona jurídica: Poderes de administración debidamente registrados en
FUNDEMPRESA.
 Persona jurídica: Fotocopia legalizada del NIT.

4
  Persona jurídica: Cédulas de identidad u otro documento a requerimiento del banco de
las firmas autorizadas.
 Persona institucional: Documentos legales de Constitución de la Sociedad,
debidamente registrados en FUNDEMPRESA.
 Persona institucional: Poderes de administración debidamente registrados en
FUNDEMPRESA.
 Persona institucional: Fotocopia legalizada del NIT.
 Persona institucional: Cédulas de identidad u otro documento a requerimiento del
banco de las firmas autorizadas.
 Monto mínimo de apertura Bs. 200 para cuentas en bolivianos y US$ 50 para cuentas
en dólares.

Este tipo de cuenta ofrece beneficios como ser:

 Tarjeta de débito.
 Pago de servicios con débito automático.
 Acceso a la plataforma de banca por Internet BNB Net Plus.
 Acceso a la plataforma Móvil mediante telefonía celular.
 Las cajas de ahorro en bolivianos no pagan el ITF.
 No se cobra mantenimiento mensual.

En el caso de depósito a plazo fijo (DPF) es una cuenta de depósito a plazo fijo con
vencimiento a 90, 120, 180, 360, 720, 1080, 1440 y 1800 días, que permiten obtener mayor
rentabilidad por los fondos de los clientes.

El cliente no puede retirar el dinero mientras no se cumpla el plazo fijado. Es el cliente quien
determina el plazo; a mayor plazo y mayor monto mayores intereses. No se cobra ITF ni
mantenimiento de cuenta.

Se puede mancomunar a fin de autorizar el retiro de dinero a otra u otras personas. Al

vencimiento, si el socio no indica lo contrario, el depósito queda automáticamente renovado
por el mismo plazo.

Requisitos:

 Ser socio.
 Original y copia de CI.
 En caso de cuentas mancomunadas, el(los) deben presentar los mismos documentos.
 Monto mínimo de apertura 500$ o su equivalente en bolivianos.

5
Tarjeta de débito

Es una tarjeta que permite retirar dinero de la cuenta de ahorro en cualquier cajero automático
de la empresa sin ningún costo y en cualquier momento. Esta tarjeta tiene un número único y
está asociada al cliente. Se le brinda un PIN secreto para que el cliente pueda hacer sus
transacciones. La tarjeta puede estar asociada a más de una cuenta del mismo cliente. Es
gratuita la primera vez que se abre una caja de ahorro. Luego la reposición por pérdida tiene
un costo. Tiene una fecha de vencimiento de aproximadamente 6 años.

Para el proceso de crédito la cual se puede obtener créditos para construcción,

remodelación ampliación y compra de vivienda o terreno; compra de automóvil; tarjeta de
crédito; y créditos de consumo existen requisitos los cuales son:

 Fuente de pago: Ingresos familiares (sueldos y salarios, utilidades y / o otros ingresos

respaldados.
 Ingreso Familiar neto (de AFP y otros Descuentos).
 Estabilidad Laboral: 1 año.
 Carga Financiera Total / Renta Total: Según Manual de políticas de crédito.
 Para créditos de construcción, remodelación o ampliación de vivienda se debe
presentar presupuesto y cronograma de avance de obra firmado por un profesional
competente.
 Llenado de Formulario de Solicitud de Crédito.
 Llenado de Formulario de Declaración Patrimonial (adjuntar respaldo de activos
declarados).

Ofrece beneficios como ser:

 Agilidad en la obtención de nuevos financiamientos.

 Trámites para inscripción de hipotecas realizados una sola vez para la obtención de
todos los créditos bajo la línea.
 Fácil acceso para financiamiento de múltiples necesidades.

Tasa de interés

Conocida también como costo del dinero. Cualquier persona puede preguntarse: “¿Cuánto me
cuesta pedir prestado dinero?”, “¿Cuánto ingreso puedo obtener al prestar mi dinero?” Una
buena guía es la tasa de interés. La tasa de interés es lo que se paga al pedir prestado dinero
y es lo que se cobra al prestar dinero. Para una persona que pide prestado dinero a un banco,
la tasa de interés será el costo principal de ese préstamo. La tasa de interés se expresa como
porcentaje en un periodo determinado. Si el banco ofrece una tasa del 10% anual por otorgar
dinero en préstamo, querrá decir que la persona que recibió ese préstamo deberá pagar la
suma de dinero que el banco le prestó más el equivalente a un 10% del dinero prestado por
cada año transcurrido del préstamo. Adicionalmente, puede haber préstamos en los que la
6
tasa de interés no pagada puede irse capitalizando. Es decir, lo intereses no pagados pueden
pasar a formar parte del capital. Cuando los intereses se capitalizan el saldo deudor crece
geométricamente con el paso del tiempo si el deudor no los liquida por completo antes de que
concluya el plazo para hacerlo. Un préstamo puede tener distintos tipos de tasas de interés.
Por ejemplo, el préstamo tiene la tasa de interés ordinaria, la cual es la que se cobra por el
solo hecho de que se está prestando dinero. El crédito puede también tener una tasa de
interés moratoria que es la tasa de interés que el banco cobra en caso de que no se pague
una mensualidad o el crédito a tiempo. Puede darse el caso de que los intereses se cobren
por anticipado; es decir, que se cobren al inicio de cada periodo de pago y no al final del
plazo.

Para realizar una transferencia bancaria el proceso resulta muy simple. Basta con que el
titular de la cuenta dé la orden señalando la cantidad a enviar, y para ello deberá conocer el
número de cuenta del destinatario e indicar el importe a enviar. A continuación, el banco se
ocupará de que ese importe llegue a la cuenta de la persona beneficiaria.

Hay cuatro alternativas para hacer una transferencia las cuales son:

 De manera personal en el banco: es la forma tradicional. Hay que acudir a la entidad

bancaria y esperar a que un empleado nos atienda personalmente. Hay que
proporcionar la cuenta de la persona a la que se dirige el dinero.
 Online: en el área personal de la web de la entidad financiera. Tendrás que rellenar el
formulario con los datos que te exijan y añadir el importe a transferir. Para que se
pueda hacer efectiva hay que contar con una firma electrónica o con unas claves que
nos facilite el banco. En ciertos casos será preciso confirmar el envío con una
contraseña que recibiremos por mensaje al teléfono móvil.
 Cajeros automáticos: se trata de otra manera muy sencilla de hacer las transferencias
bancarias sin necesidad de contar con atención personal. Será preciso tener los datos
de nuestra cuenta y las claves de acceso, además de la información sobre la cuenta
del beneficiario. Hay que aclarar que no todos los cajeros permiten realizar la
operación.
 Aplicaciones de los bancos: algunas entidades cuentan con apps avanzadas
capaces de facilitar el envío de dinero por medio del móvil. En este caso no requiere
conocer los datos del beneficiario, ya que sería suficiente con tener el número de la
cuenta.

Vale la pena recalcar que el procedimiento varía en algunos de los requisitos para este
proceso dependiendo del tipo de transferencia que se quiera realizar ya sea transferencia
propia (cuenta del mismo banco), transferencia a terceros (cuentas del mismo banco),
transferencias a otros bancos y transferencias o giros internacionales.

7
5. FUNCIONES DEL SISTEMA

Los actores que interactúan en nuestro sistema son:

 Cliente: Persona que realiza una apertura de cuenta y se registra necesariamente en

la Entidad para su Correcto manejo de la información
 Administrador: podrá adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del sistema
financiero, monetario y de productos que provienen y dependen de ellos.
 Gestionar créditos de consumo, comercial y microempresas
 Cliente jurídico: Representante legal de una empresa que realiza una apertura de
cuenta y se registra necesariamente en la Entidad para su Correcto manejo de la
información.
 Cliente natural: Persona natural que realiza una apertura de cuenta y se registra
necesariamente en la Entidad para su Correcto manejo de la información
 Agente de Servicios: Es la persona encargada registrar personas (clientes), recibir
solicitud de cuenta, crédito, etc.
 Cajero: Se encarga de gestionar transacciones financieras:
o Recibir pagos efectuados por clientes nuevos y existentes.
o Contar y administrar el dinero destinado para depósitos y retiros de efectivo.
o Corregir transferencias de dinero o cargos que estén errados.
o Elaborar cheques de caja, tramitar cheques de viajero y cambiar monedas
extranjeras.

uc Casos deUso

Administrador Caj ero Agente de Serv icios Cliente

Cliente Natural Cliente Juridico

8
El sistema cuenta con los siguientes casos de usos:

Entorno Entorno
Nro Nombre de caso de uso
web móvil
1 Gestionar Persona 
2 Gestionar Cliente 
3 Registrar Tipo Cliente 
4 Gestionar Grupo 
5 Gestionar Moneda 
6 Gestionar Tipo de Cambio 
7 Gestionar Apertura de Cuenta 
8 Asignar Tarjeta 
9 Registrar Tipo Tarjeta 
10 Gestionar Usuario 
11 Gestionar Solicitud  
12 Registrar tipo Solicitud 
13 Gestionar Banco 
14 Gestionar Socio 
15 Gestionar Empresa 
16 Gestionar Servicio 
17 Registrar Tipo de Servicio 
18 Gestionar Crédito 
19 Realizar Pago de crédito  
20 Realizar Deposito  
21 Realizar Retiro  
22 Gestionar Oficina 
23 Realizar Transacción  
24 Reporte de Movimiento  
25 Habilitar Tarjeta(compra por internet)  
26 Realizar Pago de Servicios  
27 Gestionar DPF 
28 Administrar Bitácora 
29 Asignar Privilegios 
30 Realizar Backup 
31 Gestionar Chequera  
32 Administrar Cheque  

9
Las funcionalidades con las que nuestro sistema cuenta son las siguientes:

Gestionar cliente: Permite tener un control de los Clientes, teniendo acceso a la

información referente a los datos de la persona que se convierte en cliente.

-El Administrador puede registrar un nuevo cliente

-El Administrador podrá Editar un cliente
-El Administrador podrá buscar los clientes registrados
-El Administrador podrá dar de baja a los clientes registrados

Gestionar Moneda: Permite tener un control de las monedas que se manejan en el

sistema, teniendo acceso a la información referente a los datos de las monedas que
estarán disponibles al momento de crear una cuenta.

-El Administrador puede registrar una nueva moneda

-El Administrador podrá Editar una moneda
-El Administrador podrá buscar las monedas registrados
-El Administrador podrá dar de baja a las monedas registradas.

Gestionar tipo Cliente: Permite tener un control de los tipos de Clientes.

-El Administrador puede registrar un nuevo tipo de cliente

-El Administrador podrá Editar un tipo de cliente
-El Administrador podrá buscar los tipos de clientes registrados
-El Administrador podrá dar de baja a los tipos de clientes registrados

Gestionar Grupo: Permite tener un control de los grupos, teniendo acceso a la

información referente a los datos de cuentas que pertenecen a un grupo para facilitar la
transferencia de fondos entre cuentas de bancos de terceros.

-El Cliente puede registrar un nuevo Grupo

-El Cliente podrá Editar un Grupo
-El Cliente podrá buscar los grupos registrados
-El Cliente podrá dar de baja a los grupos registrados

Gestionar tipo de tarjeta: Permite tener vincular una nueva tarjeta a una cuenta
específica.

-El Administrador puede registrar un nuevo tipo de tarjeta

-El Administrador podrá Editar un tipo de tarjeta
-El Administrador o agente de servicio podrá buscar los tipos de tarjetas
-El Administrador podrá dar de baja a los tipos de tarjetas registrados

Gestionar oficina: Registra el lugar donde se realizó algún movimiento en la cuenta ya

sea en una entidad financiera o en un cajero ATM
10
-El cliente podrá ver esta información ya sea desde la aplicación móvil o mediante la web
-El Administrador también tendrá acceso a esta información siempre y cuando el cliente de
la autorización ya sea mediante una firma o llamada a la entidad financiera.

Gestionar tipo de cambio: Permite tener un control de los tipos de cambios, teniendo
acceso a la información referente a tipos de cambios al momento de crear una cuenta

-El Administrador puede registrar un nuevo tipo de cambio

-El Administrador podrá Editar un tipo de cambio
-El Administrador o agente de servicio podrá buscar los tipos de cambio.

Gestionar apertura de cuenta: Permite tener un control de la creación de las cuentas

para los clientes, teniendo acceso a la información referente a las cuentas creadas.

-El agente de servicio podrá realizar la apertura de una nueva cuenta

-El agente de servicio podrá editar la cuenta del cliente
-El cliente podrá aperturar una nueva cuenta ya sea mediante la aplicación móvil o web

Gestionar apertura de cuenta: Permite tener un control de la creación de las cuentas

para los clientes, teniendo acceso a la información referente a las cuentas creadas.

-El agente de servicio podrá realizar la apertura de una nueva cuenta

-El agente de servicio podrá editar la cuenta del cliente
-El cliente podrá aperturar una nueva cuenta ya sea mediante la aplicación móvil o web

Gestionar empresa: Permite registrar una unan nueva empresa como socio del banco
necesariamente tiene que ser cliente del banco.

-El agente de servicio podrá realizar el registro de una nueva empresa que estará afiliada a
la entidad financiera.
-El agente de servicio podrá editar los datos de la empresa.
-El agente de servicio podrá dar de baja a la empresa anteriormente asociada a la entidad
financiera.

11
Los prototipos de nuestro sistema son los siguientes:

Interfaz Principal banca por internet

12
Prototipo - Gestionar Cliente

13
Prototipo Gestionar Apertura de Cuenta

14
Interfaz principal entorno Móvil

15
6. MARCO TEORICO

Propósito de la Guía de Scrum

Scrum es un marco de trabajo para el desarrollo y el mantenimiento de productos
complejos. Esta Guía contiene la definición de Scrum. Esta definición contiene los roles,
eventos y artefactos de Scrum, y las reglas que los relacionan. Ken Schwaber y Jeff
Sutherland desarrollaron Scrum; la Guía de Scrum está escrita y es proporcionada por
ellos. Juntos, respaldan la Guía de Scrum.

Visión general de Scrum

Scrum (n): Un marco de trabajo por el cual las personas pueden acometer problemas
complejos adaptativos, a la vez que entregar productos del máximo valor posible
productiva y creativamente. Scrum es:
 Ligero.
 Fácil de entender.
 Extremadamente difícil de llegar a dominar.

Scrum es un marco de trabajo de procesos que ha sido usado para gestionar el desarrollo
de productos complejos desde principios de los años 90. Scrum no es un proceso o una
técnica para construir productos; en lugar de eso, es un marco de trabajo dentro del cual
se pueden emplear varias técnicas y procesos. Scrum muestra la eficacia relativa de las
prácticas de gestión de producto y las prácticas de desarrollo, de modo que podamos
mejorar.
El marco de trabajo Scrum consiste en los Equipos Scrum, roles, eventos, artefactos y
reglas asociadas. Cada componente dentro del marco de trabajo sirve a un propósito
específico y es esencial para el éxito de Scrum y para su uso.
Las reglas de Scrum relacionan los eventos, roles y artefactos, gobernando las relaciones
e interacciones entre ellos. Las reglas de Scrum se describen en el presente documento.
Las estrategias específicas para usar el marco de trabajo Scrum son diversas y están
descritas en otros lugares.

Teoría de Scrum
Scrum se basa en la teoría de control de procesos empírica o empirismo. El empirismo
asegura que el conocimiento procede de la experiencia y de tomar decisiones basándose
en lo que se conoce. Scrum emplea un enfoque iterativo e incremental para optimizar la
predictibilidad y el control del riesgo.
Tres pilares soportan toda la implementación del control de procesos empírico:
transparencia, inspección y adaptación.

16
Transparencia Los aspectos significativos del proceso deben ser visibles para aquellos que
son responsables del resultado. La transparencia requiere que dichos aspectos sean
definidos por un estándar común, de tal modo que los observadores compartan un
entendimiento común de lo que se está viendo.
Por ejemplo:
 todos los participantes deben compartir un lenguaje común para referirse al proceso; y,
 Aquellos que desempeñan el trabajo y aquellos que aceptan el producto de dicho trabajo
deben compartir una definición común de “Terminado1”.

Inspección
Los usuarios de Scrum deben inspeccionar frecuentemente los artefactos de Scrum y el
progreso hacia un objetivo, para detectar variaciones. Su inspección no debe ser tan
frecuente como para que interfiera en el trabajo. Las inspecciones son más beneficiosas
cuando se realizan de forma diligente por inspectores expertos, en el mismo lugar de
trabajo.

Adaptación
Si un inspector determina que uno o más aspectos de un proceso se desvían de límites
aceptables, y que el producto resultante no será aceptable, el proceso o el material que
está siendo procesado deben ser ajustados. Dicho ajuste debe realizarse cuanto antes
para minimizar desviaciones mayores.
Scrum prescribe cuatro eventos formales, contenidos dentro del Sprint, para la inspección
y adaptación, tal y como se describen en la sección Eventos de Scrum del presente
documento.

 Reunión de Planificación del Sprint (Sprint Planning Meeting).

 Scrum Diario (Daily Scrum).
 Revisión del Sprint (Sprint Review).
 Retrospectiva del Sprint (Sprint Retrospective).

El Equipo Scrum (Scrum Team) El Equipo Scrum consiste en un Dueño de Producto

(Product Owner), el Equipo de Desarrollo (Development Team) y un Scrum Master. Los
Equipos Scrum son autoorganizados y multifuncionales. Los equipos autoorganizados
eligen la mejor forma de llevar a cabo su trabajo y no son dirigidos por personas externas
al equipo. Los equipos multifuncionales tienen todas las competencias necesarias para
llevar a cabo el trabajo sin depender de otras personas que no son parte del equipo. El

17
modelo de equipo en Scrum está diseñado para optimizar la flexibilidad, la creatividad y la
productividad.

Los Equipos Scrum entregan productos de forma iterativa e incremental, maximizando las
oportunidades de obtener retroalimentación. Las entregas incrementales de producto
“Terminado” aseguran que siempre estará disponible una versión potencialmente útil y
funcional del producto.

El Dueño de Producto (Product Owner)

El Dueño de Producto es el responsable de maximizar el valor del producto y del trabajo
del Equipo de Desarrollo. El cómo se lleva a cabo esto podría variar ampliamente entre
distintas organizaciones, Equipos Scrum e individuos.
El Dueño de Producto es la única persona responsable de gestionar la Lista del Producto
(Product Backlog). La gestión de la Lista del Producto incluye:
 Expresar claramente los elementos de la Lista del Producto;
 Ordenar los elementos en la Lista del Producto para alcanzar los objetivos y misiones de
la mejor manera posible;
 Optimizar el valor del trabajo desempeñado por el Equipo de Desarrollo;
 Asegurar que la Lista del Producto es visible, transparente y clara para todos, y que
muestra aquello en lo que el equipo trabajará a continuación; y,
 Asegurar que el Equipo de Desarrollo entiende los elementos de la Lista del Producto al
nivel necesario.
El Dueño de Producto podría hacer el trabajo anterior, o delegarlo en el Equipo de
Desarrollo. Sin embargo, en ambos casos el Dueño de Producto sigue siendo el
responsable de dicho trabajo.
El Dueño de Producto es una única persona, no un comité. El Dueño de Producto podría
representar los deseos de un comité en la Lista del Producto, pero aquellos que quieran
cambiar la prioridad de un elemento de la Lista deben hacerlo a través del Dueño de
Producto.
Para que el Dueño de Producto pueda hacer bien su trabajo, toda la organización debe
respetar sus decisiones. Las decisiones del Dueño de Producto se reflejan en el contenido
y en la priorización de la Lista del Producto. No está permitido que nadie pida al Equipo de
Desarrollo que trabaje con base en un conjunto diferente de requerimientos, y el Equipo de
Desarrollo no debe actuar con base en lo que diga cualquier otra persona.

El Equipo de Desarrollo (Development Team)

El Equipo de Desarrollo consiste en los profesionales que desempeñan el trabajo de
entregar un Incremento de producto “Terminado”, que potencialmente se pueda poner en
producción, al final de cada Sprint. Solo los miembros del Equipo de Desarrollo participan
en la creación del Incremento.

18
Los Equipos de Desarrollo son estructurados y empoderados por la organización para
organizar y gestionar su propio trabajo. La sinergia resultante optimiza la eficiencia y
efectividad del Equipo de Desarrollo.

Los Equipos de Desarrollo tienen las siguientes características:

 Son autoorganizados. Nadie (ni siquiera el Scrum Master) indica al Equipo de Desarrollo
cómo convertir elementos de la Lista del Producto en Incrementos de funcionalidad
potencialmente desplegables;
 Los Equipos de Desarrollo son multifuncionales, contando como equipo con todas las
habilidades necesarias para crear un Incremento de producto;
 Scrum no reconoce títulos para los miembros de un Equipo de Desarrollo, todos son
Desarrolladores, independientemente del trabajo que realice cada persona; no hay
excepciones a esta regla;
 Scrum no reconoce sub-equipos en los equipos de desarrollo, no importan los dominios
particulares que requieran ser tenidos en cuenta, como pruebas o análisis de negocio; no
hay excepciones a esta regla; y,
 Los Miembros individuales del Equipo de Desarrollo pueden tener habilidades
especializadas y áreas en las que estén más enfocados, pero la responsabilidad recae en
el Equipo de Desarrollo como un todo.

Tamaño del Equipo de Desarrollo

El tamaño óptimo del Equipo de Desarrollo es lo suficientemente pequeño como para
permanecer ágil y lo suficientemente grande como para completar una cantidad de trabajo
significativa. Tener menos de tres miembros en el Equipo de Desarrollo reduce la
interacción y resulta en ganancias de productividad más pequeñas. Los Equipos de
Desarrollo más pequeños podrían encontrar limitaciones en cuanto a las habilidades
necesarias durante un Sprint, haciendo que el Equipo de Desarrollo no pudiese entregar
un Incremento que potencialmente se pueda poner en producción. Tener más de nueve
miembros en el equipo requiere demasiada coordinación. Los Equipos de Desarrollo
grandes generan demasiada complejidad como para que pueda gestionarse mediante un
proceso empírico. Los roles de Dueño de Producto y Scrum Master no cuentan en el
cálculo del tamaño del equipo a menos que también estén contribuyendo a trabajar en la
Lista de Pendientes de Sprint (Sprint Backlog).

El Scrum Master
El Scrum Master es el responsable de asegurar que Scrum es entendido y adoptado. Los
Scrum Masters hacen esto asegurándose de que el Equipo Scrum trabaja ajustándose a la
teoría, prácticas y reglas de Scrum.

19
El Scrum Master es un líder que está al servicio del Equipo Scrum. El Scrum Master ayuda
a las personas externas al Equipo Scrum a entender qué interacciones con el Equipo
Scrum pueden ser de ayuda y cuáles no. El Scrum Master ayuda a todos a modificar estas
interacciones para maximizar el valor creado por el Equipo Scrum.

El Servicio del Scrum Master al Dueño de Producto El Scrum Master da servicio al Dueño
de Producto de varias formas, incluyendo:
 Encontrar técnicas para gestionar la Lista de Producto de manera efectiva;
 Ayudar al Equipo Scrum a entender la necesidad de contar con elementos de Lista de
Producto claros y concisos;
 Entender la planificación del producto en un entorno empírico;
 Asegurar que el Dueño de Producto conozca cómo ordenar la Lista de Producto para
maximizar el valor;
 Entender y practicar la agilidad; y,
 Facilitar los eventos de Scrum según se requiera o necesite.

El Servicio del Scrum Master al Equipo de Desarrollo

El Scrum Master da servicio al Equipo de Desarrollo de varias formas, incluyendo:
 Guiar al Equipo de Desarrollo en ser autoorganizado y multifuncional;
 Ayudar al Equipo de Desarrollo a crear productos de alto valor;
 Eliminar impedimentos para el progreso del Equipo de Desarrollo;
 Facilitar los eventos de Scrum según se requiera o necesite; y,
 Guiar al Equipo de Desarrollo en el entorno de organizaciones en las que Scrum aún no
ha sido adoptado y entendido por completo.

El Servicio del Scrum Master a la Organización

El Scrum Master da servicio a la organización de varias formas, incluyendo:
 Liderar y guiar a la organización en la adopción de Scrum;
 Planificar las implementaciones de Scrum en la organización;
 Ayudar a los empleados e interesados a entender y llevar a cabo Scrum y el desarrollo
empírico de producto;
 Motivar cambios que incrementen la productividad del Equipo Scrum; y,
 Trabajar con otros Scrum Masters para incrementar la efectividad de la aplicación de
Scrum en la organización.

20
Eventos de Scrum
En Scrum existen eventos predefinidos con el fin de crear regularidad y minimizar la
necesidad de reuniones no definidas en Scrum. Todos los eventos son bloques de tiempo
(time-boxes), de tal modo que todos tienen una duración máxima. Una vez que comienza
un Sprint, su duración es fija y no puede acortarse o alargarse. Los demás eventos pueden
terminar siempre que se alcance el objetivo del evento, asegurando que se emplee una
cantidad apropiada de tiempo sin permitir desperdicio en el proceso.

Además del propio Sprint, que es un contenedor del resto de eventos, cada uno de los
eventos de Scrum constituye una oportunidad formal para la inspección y adaptación de
algún aspecto. Estos eventos están diseñados específicamente para habilitar las vitales
transparencia e inspección. La falta de alguno de estos eventos da como resultado una
reducción de la transparencia y constituye una oportunidad perdida para inspeccionar y
adaptarse.

El Sprint
El corazón de Scrum es el Sprint, es un bloque de tiempo (time-box) de un mes o menos
durante el cual se crea un incremento de producto “Terminado”, utilizable y potencialmente
desplegable. Es más conveniente si la duración de los Sprints es consistente a lo largo del
esfuerzo de desarrollo. Cada nuevo Sprint comienza inmediatamente después de la
finalización del Sprint previo.

Los Sprints contienen y consisten de la Reunión de Planificación del Sprint (Sprint

Planning Meeting), los Scrums Diarios (Daily Scrums), el trabajo de desarrollo, la Revisión
del Sprint (Sprint Review), y la Retrospectiva del Sprint (Sprint Retrospective).

Durante el Sprint:
 No se realizan cambios que puedan afectar al Objetivo del Sprint (Sprint Goal);
 Los objetivos de calidad no disminuyen; y,
 El alcance puede ser clarificado y renegociado entre el Dueño de Producto y el Equipo
de Desarrollo a medida que se va aprendiendo más.

Cada Sprint puede considerarse un proyecto con un horizonte no mayor de un mes. Al

igual que los proyectos, los Sprints se usan para lograr algo. Cada Sprint tiene una
definición de qué se va a construir, un diseño y un plan flexible que guiará la construcción
y el trabajo y el producto resultante.

Los Sprints están limitados a un mes calendario. Cuando el horizonte de un Sprint es

demasiado grande la definición de lo que se está construyendo podría cambiar, la
complejidad podría elevarse y el riesgo podría aumentar. Los Sprints habilitan la

21
predictibilidad al asegurar la inspección y adaptación del progreso al menos en cada mes
calendario. Los Sprints también limitan el riesgo al costo de un mes calendario.

Cancelación de un Sprint
Un Sprint puede ser cancelado antes de que el bloque de tiempo llegue a su fin. Solo el
Dueño de Producto tiene la autoridad para cancelar el Sprint, aunque puede hacerlo bajo
la influencia de los interesados, del Equipo de Desarrollo o del Scrum Master.

Un Sprint se cancelaría si el Objetivo del Sprint llega a quedar obsoleto. Esto podría ocurrir
si la compañía cambia la dirección o si las condiciones del mercado o de la tecnología
cambian. En general, un Sprint debería cancelarse si no tuviese sentido seguir con él
dadas las circunstancias. Pero debido a la corta duración de los Sprints, rara vez la
cancelación tiene sentido.

Cuando se cancela un Sprint, se revisan todos los Elementos de la Lista de Producto que
se hayan completado y “Terminado”. Si una parte del trabajo es potencialmente
entregable, el Dueño de Producto normalmente lo acepta. Todos los Elementos de la Lista
de Producto no completados se vuelven a estimar y se vuelven a introducir en la Lista de
Producto. El trabajo finalizado en ellos pierde valor con rapidez y frecuentemente debe
volverse a estimar.

Las cancelaciones de Sprint consumen recursos, ya que todos deben reagruparse en otra
Reunión de Planificación de Sprint para empezar otro Sprint. Las cancelaciones de Sprint
son a menudo traumáticas para el Equipo Scrum y son muy poco comunes.

Reunión de Planificación de Sprint (Sprint Planning Meeting)

El trabajo a realizar durante el Sprint se planifica en la Reunión de Planificación de Sprint.
Este plan se crea mediante el trabajo colaborativo del Equipo Scrum completo.

La Reunión de Planificación de Sprint tiene un máximo de duración de ocho horas para un

Sprint de un mes. Para Sprints más cortos, el evento es usualmente más corto. El Scrum
Master se asegura de que el evento se lleve a cabo y que los asistentes entiendan su
propósito. El Scrum Master enseña al Equipo Scrum a mantenerse dentro del bloque de
tiempo.

La Reunión de Planificación de Sprint responde a las siguientes preguntas:

 ¿Qué puede entregarse en el Incremento resultante del Sprint que comienza?  ¿Cómo
se conseguirá hacer el trabajo necesario para entregar el Incremento?

22
Tema Uno: ¿Qué puede ser terminado en este Sprint?
El Equipo de Desarrollo trabaja para proyectar la funcionalidad que se desarrollará durante
el Sprint. El Dueño de Producto discute el objetivo que el Sprint debería lograr y los
Elementos de la Lista de Producto que, si se completan en el Sprint, lograrían el Objetivo
del Sprint. El Equipo Scrum completo colabora en el entendimiento del trabajo del Sprint.

La entrada a esta reunión está constituida por la Lista de Producto, el último Incremento de
producto, la capacidad proyectada del Equipo de Desarrollo para el Sprint, y el rendimiento
pasado del Equipo de Desarrollo. El número de elementos de la Lista de Producto
seleccionados para el Sprint depende únicamente del Equipo de Desarrollo. Solo el Equipo
de Desarrollo puede evaluar qué es capaz de lograr durante el Sprint que comienza.

Después de que el Equipo de Desarrollo proyecta qué elementos de la Lista de Producto

entregará en el Sprint, el Equipo Scrum elabora un Objetivo del Sprint (Sprint Goal). El
Objetivo del Sprint debería lograrse durante el Sprint a través de la implementación de la
Lista de Producto, y provee una guía al equipo de desarrollo de por qué se está
construyendo el incremento.

Tema Dos: ¿Cómo se conseguirá completar el trabajo seleccionado?

Una vez que se ha establecido el objetivo y seleccionado los elementos de la Lista de
Producto para el Sprint, el Equipo de Desarrollo decide cómo construirá esta funcionalidad
para formar un Incremento de producto “Terminado”. Los elementos de la Lista de
Producto seleccionados para este Sprint, más el plan para terminarlos, recibe el nombre
de Lista de Pendientes del Sprint (Sprint Backlog).

El Equipo de Desarrollo por lo general comienza diseñando el sistema y el trabajo

necesario para convertir la Lista de Producto en un Incremento de producto funcional. El
trabajo podría ser de tamaño o esfuerzo estimado variables. Sin embargo, durante la
Reunión de Planificación del Sprint, se planifica suficiente trabajo como para que el Equipo
de Desarrollo pueda hacer una proyección de lo que cree que puede completar en el Sprint
que comienza. Para el final de esta reunión, el trabajo planificado por el Equipo de
Desarrollo para los primeros días del Sprint es descompuesto en unidades de un día o
menos. El Equipo de desarrollo se autoorganiza para asumir el trabajo de la Lista de
Pendientes de Sprint, tanto durante la reunión de Planificación de Sprint como a lo largo
del Sprint.

El Dueño de Producto puede ayudar a clarificar los elementos de la Lista de Producto

seleccionados y hacer concesiones. Si el Equipo de Desarrollo determina que tiene
demasiado trabajo o que no tiene suficiente trabajo, podría renegociar los elementos de la
Lista de Producto seleccionados con el Dueño de Producto. El Equipo de Desarrollo podría

23
también invitar a otras personas a que asistan con el fin de que proporcionen asesoría
técnica o relacionada con el dominio.

Al finalizar la Reunión de Planificación de Sprint, el Equipo de Desarrollo debería ser capaz

de explicar al Dueño de Producto y al Scrum Master cómo pretende trabajar como un
equipo autoorganizado para lograr el Objetivo del Sprint y crear el Incremento esperado.

Objetivo del Sprint (Sprint Goal)

El Objetivo del Sprint es una meta establecida para el Sprint que puede ser alcanzada
mediante la implementación de la Lista de Producto. Proporciona una guía al Equipo de
Desarrollo acerca de por qué está construyendo el incremento. Es creado durante la
reunión de Planificación del Sprint. El objetivo del Sprint ofrece al equipo de desarrollo
cierta flexibilidad con respecto a la funcionalidad implementada en el Sprint. Los elementos
de la Lista del Producto seleccionados ofrecen una función coherente, que puede ser el
objetivo del Sprint. El objetivo del Sprint puede representar otro nexo de unión que haga
que el Equipo de Desarrollo trabaje en conjunto y no en iniciativas separadas.

A medida que el equipo de desarrollo trabaja, se mantiene el objetivo del Sprint en mente.
Con el fin de satisfacer el objetivo del Sprint se implementa la funcionalidad y la tecnología.
Si el trabajo resulta ser diferente de lo que el Equipo de Desarrollo espera, ellos colaboran
con el Dueño del Producto para negociar el alcance de la Lista de pendientes del Sprint
(Sprint Backlog).

Scrum Diario (Daily Scrum)

El Scrum Diario es una reunión con un bloque de tiempo de 15 minutos para que el Equipo
de Desarrollo sincronice sus actividades y cree un plan para las siguientes 24 horas. Esto
se lleva a cabo inspeccionando el trabajo avanzado desde el último Scrum Diario y
haciendo una proyección acerca del trabajo que podría completarse antes del siguiente.

El Scrum Diario se realiza a la misma hora y en el mismo lugar todos los días para reducir
la complejidad. Durante la reunión, cada miembro del Equipo de Desarrollo explica:
 ¿Qué hice ayer que ayudó al Equipo de Desarrollo a lograr el Objetivo del Sprint?
 ¿Qué haré hoy para ayudar al Equipo de Desarrollo a lograr el Objetivo del Sprint?
 ¿Veo algún impedimento que evite que el Equipo de Desarrollo o yo logremos el Objetivo
del Sprint?

El Equipo de Desarrollo usa el Scrum Diario para evaluar el progreso hacia el Objetivo del
Sprint y para evaluar qué tendencia sigue este progreso hacia la finalización del trabajo
contenido en la Lista del Sprint. El Scrum Diario optimiza las posibilidades de que el
Equipo de Desarrollo cumpla el Objetivo del Sprint. Cada día, el Equipo de Desarrollo

24
debería entender cómo intenta trabajar en conjunto como un equipo autoorganizado para
lograr el Objetivo del Sprint y crear el Incremento esperado hacia el final del Sprint. El
Equipo de Desarrollo o los miembros del equipo a menudo se vuelven a reunir
inmediatamente después del Scrum Diario, para tener discusiones detalladas, o para
adaptar, o replanificar el resto del trabajo del Sprint.

El Scrum Master se asegura de que el Equipo de Desarrollo tenga la reunión, pero el

Equipo de Desarrollo es el responsable de dirigir el Scrum Diario. El Scrum Master enseña
al Equipo de Desarrollo para que mantenga el Scrum Diario en los límites del bloque de
tiempo de 15 minutos.

El Scrum Master se asegura de que se cumpla la regla de que solo los miembros del
Equipo de Desarrollo participan en el Scrum Diario.
Los Scrum Diarios mejoran la comunicación, eliminan la necesidad de mantener otras
reuniones, identifican y eliminan impedimentos relativos al desarrollo, resaltan y
promueven la toma de decisiones rápida, y mejoran el nivel de conocimiento del Equipo de
Desarrollo. El Scrum Diario constituye una reunión clave de inspección y adaptación.

Revisión de Sprint (Sprint Review)

Al final del Sprint se lleva a cabo una Revisión de Sprint para inspeccionar el Incremento y
adaptar la Lista de Producto si fuese necesario. Durante la Revisión de Sprint, el Equipo
Scrum y los interesados colaboran acerca de lo que se hizo durante el Sprint. Basándose
en esto, y en cualquier cambio a la Lista de Producto durante el Sprint, los asistentes
colaboran para determinar las siguientes cosas que podrían hacerse para optimizar el
valor. Se trata de una reunión informal, no una reunión de seguimiento, y la presentación
del Incremento tiene como objetivo facilitar la retroalimentación de información y fomentar
la colaboración.

Se trata de una reunión restringida a un bloque de tiempo de cuatro horas para Sprints de
un mes. Para Sprints más cortos, se reserva un tiempo proporcionalmente menor. El
Scrum Master se asegura de que el evento se lleve a cabo y que los asistentes entiendan
su propósito. El Scrum Master enseña a todos a mantener el evento dentro del bloque de
tiempo fijado.

La Revisión de Sprint incluye los siguientes elementos:

 Los asistentes son el Equipo Scrum y los interesados clave invitados por el Dueño de
Producto;
 El Dueño de Producto explica qué elementos de la Lista de Producto se han “Terminado”
y cuales no se han “Terminado”;

25
 El Equipo de Desarrollo habla acerca de qué fue bien durante el Sprint, qué problemas
aparecieron y cómo fueron resueltos esos problemas;
 El Equipo de Desarrollo demuestra el trabajo que ha “Terminado” y responde preguntas
acerca del Incremento;
 El Dueño de Producto habla acerca de la Lista de Producto en el estado actual. Proyecta
fechas de finalización probables en el tiempo basándose en el progreso obtenido hasta la
fecha (si es necesario);
 El grupo completo colabora acerca de qué hacer a continuación, de modo que la
Revisión del Sprint proporcione información de entrada valiosa para Reuniones de
Planificación de Sprints subsiguientes.
 Revisión de cómo el mercado o el uso potencial del producto podría haber cambiado lo
que es de más valor para hacer a continuación; y,
 Revisión de la línea de tiempo, presupuesto, capacidades potenciales y mercado para la
próxima entrega prevista del producto.

El resultado de la Revisión de Sprint es una Lista de Producto revisada, que define los
elementos de la Lista de Producto posibles para el siguiente Sprint. Es posible además
que la Lista de Producto reciba un ajuste general para enfocarse en nuevas oportunidades.

Retrospectiva de Sprint (Sprint Retrospective)

La Retrospectiva de Sprint es una oportunidad para el Equipo Scrum de inspeccionarse a
sí mismo y crear un plan de mejoras que sean abordadas durante el siguiente Sprint.

La Retrospectiva de Sprint tiene lugar después de la Revisión de Sprint y antes de la

siguiente Reunión de Planificación de Sprint. Se trata de una reunión restringida a un
bloque de tiempo de tres horas para Sprints de un mes. Para Sprints más cortos se
reserva un tiempo proporcionalmente menor. El Scrum Master se asegura de que el
evento se lleve a cabo y que los asistentes entiendan su propósito. El Scrum Master
enseña a todos a mantener el evento dentro del bloque de tiempo fijado. El Scrum Master
participa en la reunión como un miembro del equipo ya que la responsabilidad del proceso
Scrum recae sobre él.

El propósito de la Retrospectiva de Sprint es:

 Inspeccionar cómo fue el último Sprint en cuanto a personas, relaciones, procesos y
herramientas;

26
 Identificar y ordenar los elementos más importantes que salieron bien y las posibles
mejoras; y,
 Crear un plan para implementar las mejoras a la forma en la que el Equipo Scrum
desempeña su trabajo.

El Scrum Master alienta al equipo para que mejore, dentro del marco de proceso Scrum,
su proceso de desarrollo y sus prácticas para hacerlos más efectivos y amenos para el
siguiente Sprint. Durante cada Retrospectiva de Sprint, el Equipo Scrum planifica formas
de aumentar la calidad del producto mediante la adaptación de la Definición de
“Terminado” (Definition of “Done”) según sea conveniente.

Para el final de la Retrospectiva de Sprint, el Equipo Scrum debería haber identificado

mejoras que implementará en el próximo Sprint. El hecho de implementar estas mejoras
en el siguiente Sprint, constituye la adaptación subsecuente a la inspección del Equipo de
Desarrollo a sí mismo. Aunque las mejoras pueden implementarse en cualquier momento,
la Retrospectiva de Sprint ofrece un evento dedicado para este fin, enfocado en la
inspección y la adaptación.

Artefactos de Scrum
Los artefactos de Scrum representan trabajo o valor en diversas formas que son útiles
para proporcionar transparencia y oportunidades para la inspección y adaptación. Los
artefactos definidos por Scrum están diseñados específicamente para maximizar la
transparencia de la información clave, que es necesaria para asegurar que todos tengan el
mismo entendimiento del artefacto.

Lista de Producto (Product Backlog)

La Lista de Producto es una lista ordenada de todo lo que podría ser necesario en el
producto, y es la única fuente de requisitos para cualquier cambio a realizarse en el
producto. El Dueño de Producto (Product Owner) es el responsable de la Lista de
Producto, incluyendo su contenido, disponibilidad y ordenación.

Una Lista de Producto nunca está completa. El desarrollo más temprano de la misma solo
refleja los requisitos conocidos y mejor entendidos al principio. La Lista de Producto
evoluciona a medida de que el producto y el entorno en el que se usará también lo hacen.
La Lista de Producto es dinámica; cambia constantemente para identificar lo que el
producto necesita para ser adecuado, competitivo y útil. Mientras el producto exista, su
Lista de Producto también existe.

La Lista de Producto enumera todas las características, funcionalidades, requisitos,

mejoras y correcciones que constituyen cambios a ser hechos sobre el producto para

27
entregas futuras. Los elementos de la Lista de Producto tienen como atributos la
descripción, la ordenación, la estimación y el valor.

A medida que un producto es utilizado y se incrementa su valor, y el mercado proporciona

retroalimentación, la Lista de Producto se convierte en una lista más larga y exhaustiva.
Los requisitos nunca dejan de cambiar, así que la Lista de Producto es un artefacto vivo.
Los cambios en los requisitos de negocio, las condiciones del mercado o la tecnología
podrían causar cambios en la Lista de Producto.

A menudo, varios Equipos Scrum trabajan juntos en el mismo producto. Para describir el
trabajo a realizar sobre el producto, se utiliza una única Lista de Producto. En ese caso
podría emplearse un atributo de la Lista de Producto para agrupar los elementos.

El refinamiento (refinement) de la Lista de Producto es el acto de añadir detalle,

estimaciones y orden a los elementos de la Lista de Producto. Se trata de un proceso
continuo, en el cual el Dueño de Producto y el Equipo de Desarrollo colaboran acerca de
los detalles de los elementos de la Lista de Producto. Durante el refinamiento de la Lista
de Producto, se examinan y revisan sus elementos. El Equipo Scrum decide cómo y
cuándo se hace el refinamiento. Este usualmente consume no más del 10% de la
capacidad del Equipo de Desarrollo. Sin embargo, los elementos de la Lista de Producto
pueden actualizarse en cualquier momento por el Dueño de Producto o a criterio suyo.

Los elementos de la Lista de Producto de orden más alto son generalmente más claros y
detallados que los de menor orden. Se realizan estimaciones más precisas basándose en
la mayor claridad y detalle; cuanto más bajo es el orden, menor es el detalle. Los
elementos de la Lista de Producto de los que se ocupará el Equipo de Desarrollo en el
siguiente Sprint tienen una granularidad mayor, habiendo sido descompuestos de forma
que cualquier elemento puede ser “Terminado” dentro de los límites del bloque de tiempo
del Sprint. Los elementos de la Lista de Producto que pueden ser “Terminados” por el
Equipo de Desarrollo en un Sprint son considerados “preparados” o “accionables” para ser
seleccionados en una reunión de Planificación de Sprint. Los elementos de la Lista de
Producto normalmente adquieren este grado de transparencia mediante las actividades de
refinamiento descritas anteriormente.

El Equipo de Desarrollo es el responsable de proporcionar todas las estimaciones. El

Dueño de Producto podría influenciar al Equipo ayudándoles a entender y seleccionar
soluciones de compromiso, pero las personas que harán el trabajo son las que hacen la
estimación final.

28
Seguimiento del Progreso Hacia un Objetivo
En cualquier momento, es posible sumar el trabajo total restante para alcanzar el objetivo.
El Dueño de Producto hace seguimiento de este trabajo restante total al menos en cada
Revisión de Sprint. El Dueño de Producto compara esta cantidad con el trabajo restante en
Revisiones de Sprint previas, para evaluar el progreso hacia la finalización del trabajo
proyectado en el tiempo deseado para el objetivo. Esta información se muestra de forma
transparente a todos los interesados.

Varias prácticas de proyección sobre tendencias se han utilizado para predecir el progreso,
como trabajo consumido (burndown), avanzado (burnup) y flujo acumulado (cumulative
flow). Estas se han revelado como útiles. Sin embargo, no remplazan la importancia del
empirismo. En entornos complejos, se desconoce lo que ocurrirá. Solo lo que ya ha
ocurrido puede utilizarse para la toma de decisiones con miras al futuro.

Lista de Pendientes del Sprint (Sprint Backlog)

La Lista de Pendientes del Sprint es el conjunto de elementos de la Lista de Producto
seleccionados para el Sprint, más un plan para entregar el Incremento de producto y
conseguir el Objetivo del Sprint. La Lista de Pendientes del Sprint es una predicción hecha
por el Equipo de Desarrollo acerca de qué funcionalidad formará parte del próximo
Incremento y del trabajo necesario para entregar esa funcionalidad en un Incremento
“Terminado”.

La Lista de Pendientes del Sprint hace visible todo el trabajo que el Equipo de Desarrollo
identifica como necesario para alcanzar el Objetivo del Sprint.

La Lista de Pendientes del Sprint es un plan con un nivel de detalle suficiente como para
que los cambios en el progreso se puedan entender en el Scrum Diario. El Equipo de
Desarrollo modifica la Lista de Pendientes del Sprint durante el Sprint y esta Lista de
Pendientes del Sprint emerge a lo largo del Sprint. Esto ocurre a medida que el Equipo de
Desarrollo trabaja sobre el plan y aprende más acerca del trabajo necesario para
conseguir el Objetivo del Sprint.

Según se requiere nuevo trabajo, el Equipo de Desarrollo lo añade a la Lista de

Pendientes del Sprint. A medida que el trabajo se ejecuta o se completa, se va
actualizando la estimación de trabajo restante. Cuando algún elemento del plan pasa a ser
considerado innecesario, es eliminado. Solo el Equipo de Desarrollo puede cambiar su
Lista de Pendientes del Sprint durante un Sprint. La Lista de Pendientes del Sprint es una
imagen visible en tiempo real del trabajo que el Equipo de Desarrollo planea llevar a cabo
durante el Sprint, y pertenece únicamente al Equipo de Desarrollo.

29
Seguimiento del Progreso del Sprint
En cualquier momento durante un Sprint, es posible sumar el trabajo restante total en los
elementos de la Lista de Pendientes del Sprint. El Equipo de Desarrollo hace seguimiento
de este trabajo restante total al menos en cada Scrum Diario para proyectar la posibilidad
de conseguir el Objetivo del Sprint. Haciendo seguimiento del trabajo restante a lo largo
del Sprint, el Equipo de Desarrollo puede gestionar su progreso.

Incremento
El Incremento es la suma de todos los elementos de la Lista de Producto completados
durante un Sprint y el valor de los incrementos de todos los Sprints anteriores. Al final de
un Sprint, el nuevo Incremento debe estar “Terminado”, lo cual significa que está en
condiciones de ser utilizado y que cumple la Definición de “Terminado” del Equipo Scrum.
El incremento debe estar en condiciones de utilizarse sin importar si el Dueño de Producto
decide liberarlo o no.

Transparencia de los Artefactos

Scrum se basa en la transparencia. Las decisiones para optimizar el valor y controlar el
riesgo se toman basadas en el estado percibido de los artefactos. En la medida en que la
transparencia sea completa, estas decisiones tienen unas bases sólidas. En la medida en
que los artefactos no son completamente transparentes, estas decisiones pueden ser
erróneas, el valor puede disminuir y el riesgo puede aumentar.

El Scrum Master debe trabajar con el Dueño de Producto, el Equipo de Desarrollo y otras
partes involucradas para entender si los artefactos son completamente transparentes. Hay
prácticas para hacer frente a la falta de transparencia; el Scrum Master debe ayudar a
todos a aplicar las prácticas más apropiadas si no hay una transparencia completa. Un
Scrum Master puede detectar la falta de transparencia inspeccionando artefactos,
reconociendo patrones, escuchando atentamente lo que se dice y detectando diferencias
entre los resultados esperados y los reales.

La labor del Scrum Master es trabajar con el Equipo Scrum y la organización para mejorar
la transparencia de los artefactos. Este trabajo usualmente incluye aprendizaje, convicción
y cambio. La transparencia no ocurre de la noche a la mañana, sino que es un camino.

Definición de “Terminado” (Definition of “Done”)

Cuando un elemento de la Lista de Producto o un Incremento se describe como
“Terminado”, todo el mundo debe entender lo que significa “Terminado”. Aunque esto varía
significativamente para cada Equipo Scrum, los miembros del Equipo deben tener un
entendimiento compartido de lo que significa que el trabajo esté completado, para

30
asegurar la transparencia. Esta es la definición de “Terminado” para el Equipo Scrum y se
utiliza para evaluar cuándo se ha completado el trabajo sobre el Incremento de producto.

Esta misma definición guía al Equipo de Desarrollo en saber cuántos elementos de la Lista
de Producto puede seleccionar durante una reunión de Planificación de Sprint. El propósito
de cada Sprint es entregar Incrementos de funcionalidad que potencialmente se puedan
poner en producción, y que se ajustan a la Definición de “Terminado” actual del Equipo
Scrum.

Los Equipos de Desarrollo entregan un Incremento de funcionalidad de producto en cada

Sprint. Este Incremento es utilizable, de modo que el Dueño de Producto podría elegir
liberarlo inmediatamente. Si la definición de “Terminado” para un incremento es parte de
las convenciones, estándares o guías de la organización de desarrollo, al menos todos los
Equipos Scrum deben seguirla. Si “Terminado” para un incremento no es una convención
de la organización de desarrollo, el Equipo de Desarrollo del Equipo Scrum debe definir
una definición de “Terminado” apropiada para el producto. Si hay múltiples Equipos Scrum
trabajando en la entrega del sistema o producto, los equipos de desarrolladores en todos
los Equipos Scrum deben definir en conjunto la definición de “Terminado”.

Cada Incremento se integra con todos los Incrementos anteriores y es probado

exhaustivamente, asegurando que todos los Incrementos funcionan en conjunto.

A medida que los Equipos Scrum maduran, se espera que su definición de “Terminado” se
amplíe para incluir criterios más rigurosos para una mayor calidad. Cualquier producto o
sistema debería tener una definición de “Terminado” que es un estándar para cualquier
trabajo realizado sobre él.

Nota Final
Scrum es gratuito y es ofrecido en esta guía. Los roles, artefactos, eventos y reglas de
Scrum son inmutables y aunque es posible implementar solo partes de Scrum, el resultado
no es Scrum. Scrum solo existe como un todo y funciona bien como contenedor para otras
técnicas, metodologías y prácticas.

31
7. ANALISIS Y DISEÑO

MODELO DE DOMINIO

32
 MODELO DE NEGOCIOS

ANALISIS DE LA ARQUITECTURA
IDENTIFICAR PAQUETES

pkg Diagrama de Paquetes

Usuario y Entidad
Este Paquete se encarga de agrupar
todos
. los casos de uso que estén
relacionados con usuario y entidad

pkg Diagrama de Paquetes

Mov imiento de Cuenta Este paquete se encarga de todos los

casos de uso que tengan relación con
movimientos de cuentas.

pkg Diagrama de Paquetes

Este paquete se encarga de todos los

Serv icios
Servicios brindados por la entidad
financiera.

pkg Diagrama de Paquetes

Seguridad
Este paquete se encarga de gestionar
los reportes y backups del sistema.

33
 RELACIONAR CASOS DE USOS

uc Usuario y Entidad

CU.1.- Gestionar
Persona
CU.2.- Gestionar
Clienta

CU.3.- Registar Tipo

Cliente
«trace»
«trace»

«trace»
CU.4.- Gestionar
Usuario y Entidad Grupo
«trace»

«trace»
CU.10.- Gestionar
Usuario
«trace»

«trace» «trace»
CU.14.- Gestionar
Socio

CU.22.- Gestionar
Cu.15.- Gestionar
Oficina
Empresa

34
uc Mov imiento de Cuenta

CU.5.- Gestionar
CU.6.- Gestionar Tipo de
Moneda CU.7.- Gestionar
Cambio
Apertura de Cuenta

CU.8.- Asignar Tarj eta

«trace»
«trace» «trace»
CU.9.- Registar tipo
«trace» de tarj eta

Mov imiento de Cuenta «trace»

CU.19.- Realizar Pago

«trace» de Credito

«trace»

CU.20.- Realizar
«trace» Deposito

«trace»
«trace» «trace»
«trace» CU.24.- Reporte de
mov imient

CU.23.- Realizar
Transaccion

CU.32.- Administrar
CU.25.- Habilitar
Cheque CU.31.- Gestionar Tarj eta
Chequera

35
uc Serv icios

CU.11.- Gestionar
Solicitud
CU.12.- Registrar Tipo de
Solicitud

CU.13.- Gestionar
Banco

«trace»
«trace»
CU.16.- Gestionar
«trace» Serv icio

Serv icios
«trace»

CU.17.- Registar Tipo

«trace»
Serv icio

«trace»

«trace» CU.18.- Gestionar

«trace» «trace» Credito

CU.21.- Realizar
Retiro
CU.27.- Gestionar
DPF CU.26.- Realizar Pago de
Serv icio

36
 uc Seguridad

CU.28.- Administrar
Bitacora

«trace»

CU.29.- Asignar
Priv ilegios
Seguridad
«trace»

«trace»
CU.30.- Realizar
Backups

pkg Diagrama de Paquetes

Mov imiento de Cuenta

Usuario y Entidad
+ Movimiento de Cuenta
+ Usuario y Entidad
+ CU.19.- Realizar Pago de Credito
+ CU.1.- Gestionar Persona
+ CU.20.- Realizar Deposito
+ CU.10.- Gestionar Usuario
+ CU.23.- Realizar Transaccion
+ CU.14.- Gestionar Socio
+ CU.24.- Reporte de movimient
+ Cu.15.- Gestionar Empresa
+ CU.25.- Habilitar Tarjeta
+ CU.2.- Gestionar Clienta
+ CU.31.- Gestionar Chequera
+ CU.22.- Gestionar Oficina
+ CU.32.- Administrar Cheque
+ CU.3.- Registar Tipo Cliente
+ CU.5.- Gestionar Moneda
+ CU.4.- Gestionar Grupo
+ CU.6.- Gestionar Tipo de Cambio
+ CU.7.- Gestionar Apertura de Cuenta
Serv icios + CU.8.- Asignar Tarjeta
+ CU.9.- Registar tipo de tarjeta
+ Servicios
+ CU.11.- Gestionar Solicitud
+ CU.12.- Registrar Tipo de Solicitud
+ CU.13.- Gestionar Banco
+ CU.16.- Gestionar Servicio Seguridad
+ CU.17.- Registar Tipo Servicio + Seguridad
+ CU.18.- Gestionar Credito + CU.28.- Administrar Bitacora
+ CU.21.- Realizar Retiro + CU.29.- Asignar Privilegios
+ CU.26.- Realizar Pago de Servicio + CU.30.- Realizar Backups
+ CU.27.- Gestionar DPF

37
ANALISIS DE PAQUETE

pkg Analisis de Paquete

Usuario y Entidad Seguridad

Serv icios Mov imiento de Cuenta

38
 DIESEÑO DE LA ARQUITECTURA

DISEÑO FISICO DE LA ARQUITECTURA

Diagrama de despliegue

deployment Deployment View

«device»
Aplicacion Movil

Cliente

PC Cliente

Navegador

http://www.sfinanciero.net/cliente

Sistema de Informacion Financiero

«device»
HTML, CSS Aplicacion Movil
http://sisfinanciera.com/cliente
PC Caja
USB Port

Navegador

<<Data server>>
SI2 «device»
http://www.sfinanciero.net Web Service http://www.sfinanciero.net/usuario
Lector PDF

<<Framework>>
.NET
Cajero
Paquete Office

<<B.D.M.S>>
dbsfinanciero
http://www.sfinanciero.net/usuario

«device»
Impresora
PC Usuario

USB port
Navegador

Lector PDF

Agente de Servicio

Paquete Office

Administrador

39
 DISEÑO LOGICO DE LA ARQUITECTURA

deployment Deployment Model

Capa específica

Usuario y Entidad Seguridad Movimiento de Cuentas Servicio

Capa general

Usuario y Entidad Seguridad Movimiento de Cuentas Servicio

Capa intermedia

.NET Framework

Capa estado del Sistema

SQL Server S.O. Windows 7,8.1,10

40
8. IMPLANTACION DEL SOFTWARE
8.1. Elección de plataforma de desarrollo de software
a. Sistema operativo.-
Windows
La plataforma que soporta el software desarrollado es el S.O “WINDOWS 10”. Se
eligió esta plataforma porque ofrece todas las herramientas necesarias para su
implementación
VENTAJAS:
 Es más conocido
 Es el que tiene más software desarrollado.
 Se puede aprender desde cómo usar el Mouse hasta saber lo que es un
Firewall.
 Tiene una gran cantidad de tutoriales.
DESVENTAJAS:
 Las nuevas versiones requieren muchos recursos.
 La mayoría de los virus están hechos para Windows.
 Puedes tener errores de compatibilidad en sistemas nuevos.
 Limitaciones de actualización de Hardware.

b. Gestor de base de datos.-

SQL server
El gestor de base de datos utilizado es SQL server. Es un sistema de gestión de
base de datos relacional, desarrollado por la empresa Microsoft. El lenguaje de
desarrollo utilizado es Transact-SQL, una implementación del estándar ANSI del
lenguaje SQL, utilizado para manipular y recuperar datos, crear tablas y definir
relaciones entre ellas.
VENTAJAS:
 Buen rendimiento general.
 Compatibilidad, versatilidad.
 Es universal.
 Es rápido y eficiente.

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  Importa base de datos, establece permisos de acceso.
 Seguro.
 La construcción de las consultas es sencilla e intuitiva.

DESVENTAJAS:
 El mal uso.
 Manejabilidad de la consola.
 Que es Microsoft.
 Tiempo de respuesta relativamente largo.

c. Lenguaje de Programación
El lenguaje de programación utilizado para la implementación del software es
C#.

Back-end
 C#
 .net Framework
 Entity Framework

Front-end
 Angular 7 framework
 Typescript

9. RESULTADO

Alta calidad del producto

Principalmente la calidad del producto que podemos proporcionar gracias a una metodología
ágil usando Scrum, la retrospectiva y las reuniones diarias, es el continuo seguimiento de las
tareas, las múltiples correcciones y los testeos realizados a lo largo de cada sprint. De forma
que nos permite detectar los errores a tiempo, logrando un producto perfectamente pulido.
Existen herramientas propias de metodología Scrum para hacer mediciones de resultados, en

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referencia a la calidad, el tiempo o los recursos, de forma que se optimiza el trabajo al
máximo.

Satisfacción del cliente

El cliente obtiene un continuo feedback sobre el estado evolutivo del producto, dándole la
posibilidad de ver cómo se está trabajando, como va quedando el proyecto o dar opinión
sobre posibles cambios. Lo cual genera confianza y tranquilidad.

Incrementa el control

Gracias a la transparencia, las reuniones diarias o las puestas en común con el resto del
equipo, el control sobre el producto es mayor, puesto que las modificaciones son inmediatas,
y el análisis de los resultados que se obtienen es progresivo.

Reduce el riesgo

Debido al uso de las nuevas tecnologías y sus múltiples herramientas, el porcentaje de riesgo
se reduce considerablemente. Las mediciones de tiempo de ejecución nos permitirán tener un
control sobre la entrega y su evolución. Como hemos comentado, poco a poco se va creando
un producto actual y modificado según los deseos del propietario y en función de las
tendencias del entorno del mismo. Los errores cuando son pequeños, también tienen un
menor coste.

Rápido retorno de la Inversión (ROI)

Debido a que el desarrollo sea ágil, las entregas se van haciendo gradualmente, por lo tanto
los beneficios vendrán antes también.
El desarrollo empieza antes, por lo tanto el producto está listo para lanzar al mercado en
menos tiempo. Tienes la posibilidad de ser innovador, puesto que las mejoras son continuas.
Además esto te permite no quedar obsoleto, lo que sí podría pasa con en el uso de otras
metodologías como las de cascada, con Scrum puedes integrar las nuevas tendencias a
medida que van saliendo, enfocándote en lo que demandan los clientes o lo que ofrece la
competencia.

10. RECOMENDACIÓN

 Se aconseja que lleven a cabo la implementación de firmas digitales para el comercio

internacional.

 Es aconsejable que las personas estén dispuestas a actualizar ya que hay nuevas formas
de pago, transacciones, etc.

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 Prestar mucha atención al realizar una transacción, verificar que la información que
introduce es la correcta.

 Es recomendable que cuando inicie sesión en su dispositivo móvil se cerciore de cerrar su

sesión para evitar el uso de terceros.

11. CONCLUSIONES

Durante el proceso del desarrollo del proyecto nos optamos por investigar, comprender más
sobre los sistemas financieros; gestión de cuentas, retiros, depósitos, transacciones y
DPF’s para así mismo poder desarrollar este sistema de información basándonos en la
metodología ágil de SCRUM.

Ya que con el desarrollo de este proyecto se quiere lograr comprender la importancia de

esta metodología, que es una de las más usadas en este momento, cumpliendo como se
debe cada sprint y trazándonos metas para el desarrollo del mismo.

Los diagramas a utilizar en las diferentes etapas del desarrollo del sistema de información,
variaran dependiendo el tamaño del proyecto y tipo del sistema, por lo que es necesario
organizarlos según las fases del proceso unificado.

12. ANEXOS
Caso de estudio I: Banco nacional de Bolivia (BNB)

Características
● Efectuar operaciones y transacciones en línea a través de Internet, desde cualquier
lugar y cualquier momento, de forma fácil, rápida y segura a través de nuestra
página web.
● Mayor conveniencia: Podrás efectuar tus operaciones bancarias cuando lo requieras
accediendo directamente a tus cuentas, ganando tiempo, de manera fácil, cómoda,
segura y sin costo adicional.
● Absoluta privacidad: Sólo tú conoces el movimiento de tus cuentas y el uso que
haces de los fondos.
● Seguridad garantizada: Este servicio incorpora el mayor estándar tecnológico en
materia de seguridad en comunicaciones remotas.
● Disponibilidad total: Las 24 horas del día y los 365 días del año.
● Software de ambiente web y móvil.

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● Disponible para cualquier sistema operativo con conexión a internet.
● Fácil manejo a la hora de realizar una gestión.
● Integración con los sistemas, el cliente puede descargar la información de sus
cuentas e impagados y generar órdenes de pago y cobro desde sus propias bases
de datos, y enviarlas cómodamente al Banco para su ejecución
● Guarda información sin ocupar espacio en el disco duro del ordenador o dispositivo
móvil gracias al almacenamiento en la nube.
● Comodidad, permite realizar la gestión financiera de la empresa o negocio sin
moverse del despacho.
● Ahorra tiempo y costes a la empresa, pues le facilita su gestión administrativa y evita
desplazamientos al Banco.
● Mejora las decisiones, en una sola pantalla o listado, el cliente dispone de la
información actualizada de todas sus posiciones con el banco.
● Eficiencia financiera, permite ajustar al límite sus fechas de cobros y pagos
● Integración con los sistemas, el cliente puede descargar la información de sus
cuentas e impagados y generar órdenes de pago y cobro desde sus propias bases
de datos, y enviarlas cómodamente al Banco para su ejecución

Funcionalidades
● Gestionar grupos de usuarios
● Gestión de cuentas Bancarias
● Gestión de créditos Bancarios
● Gestión de tarjetas de débito y crédito
● Consolidado de cuentas
● Pago de servicios básicos online
● Pago de impuestos
● Transacciones Bancarias
● Gestión de divisas
● Reportes de estado de cuentas

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Interfaz principal

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Resumen breve del software
El BNB está desarrollado para efectuar transacciones y operaciones en línea a través
de internet o desde la aplicación móvil desde cualquier lugar y momento.

El cliente puede efectuar sus operaciones bancarias, accediendo directamente a sus

cuentas de manera fácil, cómoda y segura

También el cliente tiene la opción de poder habilitar algunas de las principales opciones
que brinda el BNB con una aplicación móvil llamada BNB movil.

BNB movil es un servicio que te permitirá acceder a múltiples servicios bancarios desde
tu teléfono celular Smartphone, seguro, eficiente y sin límite de horarios

¿Cómo tener BNB movil?

Ser cliente del BNB y tener usuario activo en nuestra Banca por Internet BNB plus.

En BNB plus ingresar al menú de BNB y activarse al servicio. (MANUAL BNB)

-Descargar la aplicación BNB movil en tu teléfono celular disponible gratuitamente.

Describir el entorno (móvil,web)

La aplicación cuenta con 2 tipos de entornos.

➔ El entorno web, que es la aplicación principal para el cliente la cual ya fue
descrita anteriormente.
➔ El entorno móvil, BNB móvil es una aplicación personalizada para dispositivos
móviles con sistemas operativos Android e IOS.

Conclusión

Como conclusión tenemos que ambas aplicaciones son de mucha utilidad para los
clientes, por el fácil y seguro acceso a sus cuentas y para realizar sus transacciones
bancarias de manera rápida y segura, sin necesidad de aproximarse a la entidad
bancaria.

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Caso de estudio #1 Dynamic 365
Características
Conecta datos a través de contabilidad, ventas, compras, inventario e interacciones con
los clientes para obtener una visión integral de su negocio. Registra el rendimiento
financiero en tiempo real con los paneles de Power BI incorporados.

Acelera el cierre financiero y la presentación de informes

Agiliza las cuentas por cobrar y las cuentas por pagar, y concilia automáticamente las
cuentas para cerrar e informar sobre las finanzas de manera rápida y precisa, mientras
mantiene el cumplimiento.

Mejora la precisión del pronóstico.

Refina los pronósticos financieros mediante el modelado y el análisis de datos en

múltiples dimensiones. Personalización los informes utilizando la integración perfecta de
Microsoft Excel.

Aumentar la rentabilidad Impulse el crecimiento de los ingresos por margen con una
solución centralizada de gestión financiera global que ofrece inteligencia financiera
robusta y análisis integrados en tiempo real.

Optimizar la productividad de la fuerza laboral. Capacite a los empleados con espacios

de trabajo basados en roles que brindan automatización inteligente, priorización de
tareas e integración con las aplicaciones de Office 365 para maximizar la eficiencia y
obtener un resultado empresarial superior.

Reducir los gastos operativos. Minimice los costos operativos en las geografías de
negocios con la automatización de procesos financieros, el estorbo, la planificación
presupuestaria, el control presupuestario y la comparación de tres vías.

Adáptese rápidamente a los cambios de requisitos. Adáptese a los requisitos financieros

cambiantes con un plan de cuentas, dimensiones y un motor impositivo global flexible,
guiado y basado en reglas.

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Agilizar la gestión de activos Realice un seguimiento eficiente de los valores y reduzca
los errores de informes con procesos centralizados y automatizados para administrar sus
activos capitalizados desde la adquisición hasta la eliminación.

Funcionalidades
 Realiza la contabilidad general
 En este apartado se puede llevar una gestión completa sobre los asientos contables
que se generan en la empresa como también se hacen los libros diarios y mayor.
 Gestiona presupuestos y estimaciones
 Se pueden hacer presupuestos de diferentes ámbitos como ser para comprar materias
primas o para vender los productos por mayor.
 gestiona cuentas a pagar y conciliación
 gestiona facturación y compras
 flujo de caja y tesorería
 cadena de suministros
 catálogos y lista de precios
 pagos electrónicos
 impuestos
 gestión de inventarios
 multimoneda

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Paneles e informes Interfaz principal (form,consultas,reportes)

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 Resumen breve del software
Este software lo que hace es que brinda herramientas de gestión para llevar a cabo
todos los procesos financieros en una empresa.

Describir el entorno
Este software tiene un entorno netamente web y es un software que sigue la
metodología de saas ya que se puede optar por comprar solo los módulos básicos
sin el area de finanzas que se muestra más arriba como también se puede comprar
una versión que incluye estas funcionalidades.

Conclusión
Podemos concluir que Dynamic 365 en su módulo Rapid365 es un software
bastante robusto en cuanto a funcionalidades y que ofrece es recomendado para
empresas grandes que necesiten llevar una administración financiera completa.

13. BIBLIOFRAFIA

https://www.scrumguides.org/docs/scrumguide/v1/scrum-guide-es.pdf

https://economipedia.com/definiciones/sistema-financiero.html

https://prezi.com/view/G56SKV4dcPY9Gyw03NbF/

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