MEDIACIÓN FAMILIAR

Aspectos psicológicos y sociales

Carmen Maganto Mateo (Dir.)

IBAETA
PSICOLOGÍA

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 Capítulo 12. Técnicas y recursos para la práctica de la mediación en equipos
ÍNDICE interdisciplinares. 228
Nilda Susana Gorvein Rubinstein

Addenda 1. El proceso de mediación familiar. 246

Capítulo 1. La familia desde el punto de vista sistémico y evolutivo. 4 Serafín Martín Corral
Carmen Maganto Mateo
Addenda 2. Los recursos de la familia frente a los conflictos. 258
Capítulo 2. La mediación familiar: concepto, objetivos, límites y alcances Cristina merino Ortiz
de la mediación. 24
Nilda Susana Gorvein Rubinstein Addenda3. La comediación. Diferencias entre profesión de origen
y mediación familiar. La intervención interdisciplinar 268
Capítulo 3. La mediación como alternativa al proceso judicial. Soraya Loza Blanco
El proceso de mediación familiar. 34
Nilda Susana Gorvein Rubinstein

Capítulo 4. El divorcio conflictivo. Cuestiones conexas. La mediación

en el divorcio. 46
Nilda Susana Gorvein Rubinstein

Capítulo 5. Consecuencias psicopatológicas del divorcio en los hijos. 80

Carmen Maganto Mateo

Capítulo 6. Teoría de la comunicación humana. Conflictos

comunicacionales. Dificultades de comunicación en el proceso
de mediación. 102
Carmen Maganto Mateo

Capítulo 7. :La mediación familiar frente a otras formas de resolución

de conflictos. El acuerdo de la mediación familiar:
aspectos y formalidades que debe contener 128
Nilda Susana Gorvein Rubinstein

Capítulo 8. Aspectos evolutivos de los niños y adolescentes.

La entrevista con niños y adolescentes en mediación familiar.
Carmen Maganto Mateo 144

Capítulo 9. La mediación familiar en los conflictos de violencia doméstica.

Hombres violentos contra la pareja: perfil psicopatológico
y programa de intervención. 172
Enrique Echeburúa Odriozola, Paz de Corral Gargallo y Pedro J. Amor

Capítulo 10: El diagnóstico familiar.

Instrumentos de evaluación psicológica en la mediación
familiar: TDF, TAF, 16 PF, SCL-90-R. 198
Maite Garaigordobil Landazabal

Capítulo 11. Criterios de derivación. 220

Miguel Angel Osma Cortés

3 4
 CAPÍTULO 1

LA FAMILIA DESDE EL PUNTO DE VISTA SISTÉMICO Y EVOLUTIVO

Carmen Maganto Mateo

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• INTRODUCCIÓN
En este trabajo se va reflexionar sobre un aspecto importante en el tema de
mediación: el concepto de familia partiendo para ello de una perspectiva sistémica. Ya
en otro artículo (Maganto, 1993) planteaba algunos aspectos que van a ser retomados
y ampliados en el presente, incorporando puntos de vista que han ido progresivamente
tomando cuerpo y experiencia científica y profesional. Abordar la familia como un
sumatorio de miembros que tienen funciones individuales y no interconstructivas entre
ellos, es absolutamente erróneo. El ser humano es una unidad de factores
interrelacionados entre sí, difícilmente separables en algunos aspectos, lo que conlleva
una gran complejidad de abordaje y tratamiento (Andolfi, 1987; Neira, 2003).
A pesar de los importantes cambios habidos en la sociedad actual en cuanto a
las nuevas formas de constitución y concepción familiar (Alberdi, 1999; Flaquer, 1999;
Menéndez, 2001), la investigación señala que más de la mitad de los hogares
mantiene las misma estructura familiar, y que los cambios habidos no no afecta en
gran manera a las funciones familiares en sí mismas, aunque sí en la manera o en las
formas y roles para llevarlas a cabo.
Además de la familia, todo ser humano está a su vez integrado en contextos, de
menos a más amplios, que configuran sistemas organizativos. Un microcontexto es el
sistema familiar, un mesocontexto es la comunidad, barrio, localidad, etc. a la que
pertenece, un macrocontexto es la estructura o entramado social del que forma parte.
El sistema biopsicosocial y el sistema familiar son conceptos en interacción de los que
vamos a partir para exponer este trabajo.
• LA FAMILIA COMO SISTEMA
2.1. Definición de sistema
Siguiendo a los teóricos de la teoría sistémica (Minuchin, 1977; Haley, 1995;
Onnis, 1990; Salem, 1990; Sánchez y Pérez, 1990; Watzlawick, 1989), un sistema es
conjunto de objetos, personas en nuestro caso, así como de relaciones entre dichas
personas y sus atributos o características.
Los objetos, personas, son los componentes o partes del sistema, los
atributos son las propiedades de los objetos o personas y las relaciones son las
interacciones o roles por los que se vinculan o que definen la relación
Cuadro 1. Ejemplo de sistema familiar
OBJETOS ATRIBUTOS RELACIONES
Padre Autoridad Manutención
Madre Dedicación Maternizaje
Hijo Decisión Autonomía
Hija Mimosa Dependencia
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Cada elemento del sistema, cada persona, sólo tiene sentido en la relación
con cada parte, pero dentro de un todo que configura el sistema.
Se denomina sistema estable a aquel en el que algunas de sus variables
tienden a permanecer dentro de límites definidos (Hall y Fagen, 1956). Se consideran
relaciones estables cuando la relación es importante para ambos o varios
participantes y es duradera.
La mayoría de los autores están de acuerdo en considerar la familia como el
primer sistema social (Belsky, 1997; Moreno y Cubero, 1990; Schaffer, 1989), en el que
se dan cabida todas las características propias de los sistemas.
2.2. Propiedades del sistema
Se citan seguidamente aquellas propiedades descritas por la teoría sistémica
y que pueden ser atribuidas a la familia, permitiendo describr y configurar un tipo de
funcionamento relacional.
• Totalidad: Cada parte está relacionada con el todo, de tal modo que el
cambio de una persona provoca cambios en todas las personas y en el sistema. El
todo es más que las partes, no es igual al sumatorio de partes (Teoría General de
Sistemas).
• El ser es activo: Cada miembro en el sistema es activo y comunicacional,
interaccional, aunque se proponga no serlo, es reactivo al propio sistema por serlo a
cada uno de los miembros. La experiencia de cada uno, aún la más interna, nunca es
aislada, depende de la interacción con el medio. La vida psíquica de un sujeto no es
exclusivamente un proceso interno. El individuo es miembro de un sistema familiar al
que debe adaptarse (Minuchin, l977).
• Organización estructural: Es un modo de organizarse los miembros del
sistema, es una estructura que emerge de los elementos que interactúan entre sí. La
organización estructural es un modo de funcionamiento relacional (Teoría de la
Gestalt). El emergente no parece tener que ver a veces con las partes.
• Relaciones circulares no lineales: En un sistema la relación e interacción
se establece en bucles interaccionales no en nexos causales o relaciones lineales.
Esto es especialmente cierto en relaciones complementarias, como es el caso del
sistema familiar (Teoría Cibernética de la Retroalimentación).
• Resultados: Los resultados en un sistema no se explican por sus
presupuestos o condiciones iniciales, sino por un proceso interaccional de esas
condiciones. No vale la idea de: madre pega --- niño trauma, sino cómo hace quién
qué, es decir, cómo hace alguien algo, el cómo cobra especial relieve. Por ello a igual
origen distintos resultados, y viceversa, a distintos orígenes los mismos resultados.
• Fuerzas de equilibración: Las fuerzas de equilibrio en el seno del sistema
familiar son dos, la homeostasis y la función escalonada. El equilibrio deriva de reglas
de funcionamiento que implican el establecimiento de límites explícitos e implícitos. Los
límites son generacionales, implican alianzas, exclusiones, liderazgos, ejercicio del
poder, etc...
• La homeostasis: Es una función estabilizadora y de equilibrio. La
homeostasis familiar puede ser también negativa ya que el precario equilibrio se
consigue a través de un chivo expiatorio al que se denomina es psicología “paciente
identificado”. A veces se acepta el rol de chivo, y en otras se rechaza, pero en
cualquier caso se obtienen beneficios secundarios de este precario equilibrio y no
interesan cambios en el sistema. Así se explica que "curar" a un miembro produce una
crisis familiar, porque la familia ha de enfrentar un nuevo modo de funcionamiento y
esto supone cambios en el sistema para toda la familia, hasta que de nuevo se logra
un equilibrio más enriquecedor para todos. Las familias perturbadas son
particularmente refractarias al cambio. La homeostasis negativa les proporciona
ventajas que no están dispuestas a dejar.
Cuando una persona dentro de un grupo familiar cambia, se enfrenta al
sistema, lo contradice con su conducta, se autodependiza de él... altera el sistema
y provoca el conflicto. El sistema le pone un nombre, es "malo, loco, tonto", y
como solución se presiona para que sea de nuevo como antes (que no cambie,
aunque sea a mejor), o se prescinde de ese miembro (se aísla o se vive como si
no existiese), o bien se acepta el cambio y cambia el grupo. Todo el proceso vital
de crecimiento de la familia supone cambios en el equilibrio y nuevas
readaptaciones que provocan crisis de crecimiento o patologías mas graves.
• La función escalonada: La familia en su ciclo vital logra también el equilibrio
a través de una función que le permite metabolizar los cambios evolutivos naturales y/o
accidentales que la historia familiar conlleva. Al igual que las marchas de un coche se
cambian en función de la topografía de la carretera, así en la familia las funciones
escalonadas ejercen un poder estabilizador.
Los cambios internos virtualmente inevitables (la edad y la maduración de
padres e hijos) pueden modificar la regulación del sistema, sea gradualmente
desde dentro, o en forma drástica desde afuera, según la forma en que el medio
social incida sobre los cambios (Watzlawick, 1989). De algún modo la familia vive
permanentemente ejercitando y actuando con mecanismos de equilibración
homeostática en base a poner en funcionamiento su función escalonada, ya que
de forma continuada, y más o menos suavemente, el crecimiento y maduración
impone reglas familiares de funcionamiento y construye nuevos patrones de
regulación. Ocurre que las unidades de tiempo del ciclo vital son muy largas y
pasan desapercibidas las fuerzas de equilibración familiar.
De aquí que, por una parte, el sistema tienda a la estabilidad y al no
cambio, y por ello "una desviación en la forma de la conducta fuera del rango
aceptado se ve contarrrestada (castigada, sancionada, o incluso reemplazada por
un sustituto, como cuando otro miembro de la familia se convierte en el paciente).
Por otra parte, el cambio se produce a lo largo del tiempo, lo cual creemos se
debe, por lo menos en parte, a cambios individuales de los miembros del sistema,
9 10
y puede eventualmente llevar a un nuevo estado de organización y estructura del
propio sistema, es lo que se llama función escalonada (Watzlawick, 1989).
2.3. Definición del medio o contexto
Los contextos son sistemas más amplios que engloban los microsistemas,
bien sean familiares, parentales, etc.., con los que existen interacciones mutuamente
cambiantes que afectan a todo el sistema. Se denominan también subsistemas. Por
ello se estudian los individuos y grupos en sus relaciones horizontales y verticales
(relaciones con iguales y relaciones con superiores o inferiores).
Desde esta perspectiva, la persona es un miembro de diferentes
subsistemas y contextos sociales actuando y respondiendo en su marco. El
contexto influye directamente sobre el proceso interno de la mente. Las
modificaciones del contexto afectan a los individuos (Minuchin, l977).
Cuadro 2. Síntesis de las propiedades del sistema según Minuchin
(1977)
Abierto y estable en proceso de trasformación.
Se desarrolla desplazándose a través de etapas que exigen una
reestructuración.
Se adapta a las circunstancias cambiantes de tal modo que mantiene una
continuidad (estabilidad) y fomenta el crecimiento de cada miembro (cambio).
Se define como un conjunto invisible de demandas funcionales que organizan
los modos en que interactúan los miembros de una familia.
El sistema familiar se diferencia y desempeña sus funciones a través de sus
subsistemas. Cada individuo pertenece a distintos subsistemas en los que
posee diferentes niveles de poder y en los que aprende habilidades
diferenciada.
Los límites de un sistema están constituidos por las reglas que definen
quiénes participan y de el modo en que participan. La función de los límites es
proteger la diferenciación del sistema y aclarar las interferencias con otros
subsistemas.
Para que el funcionamiento familiar sea adecuado, los límites de los
subsistemas deben ser claros, precisos, que permitan el desarrollo del propio
sistema, las relaciones con otros subsistemas sin confundirse con ellos. La
claridad de los límites dentro de una familia constituye un parámetro útil para
la evaluación de su funcionamiento.
 Los límites inadecuadamente rígidos son propios de familias desligadas. Los
límites difusos son propios de familias aglutinadas. En ambos casos estamos
refiriendo una patología familiar.
Límites claros
Desligada Aglutinada
3. FUNCIONES DE LA FAMILIA
En las definiciones que los estudiosos del tema han venido dando acerca de la
familia siempre se han explicitado las funciones básicas propias de los padres (Boada
y Pastor, 1990; Cataldo, 1991; González-Almagro, 1986), funciones que organizan,
estructuran y vertebran el sistema familiar y que podríamos reducirlas a dos: amor y
autoridad. Ambas se interrelacionan y complementan mutuamente (Hetherington y
Darke, 1988). Estas funciones básicas deben ser satisfactorias por y para todos los
miembros de la familia, pero no pueden ni deben ser realizadas por y para todos los
miembros del mismo modo ni en igual medida. Las diferencias sexuales y
generacionales marcan notables diferencias entre las distintas personas que forman el
sistema familiar. La autoridad y amor ejercida por los padres hacia los hijos no es
reversible por parte de éstos en el mismo grado y manera, aunque estas funciones
deban ser compartidas (Musitu, Román y Gracia, 1988). Las diferencias de edad entre
los hijos también obliga a los padres a establecer diferencias en el modo de ejercer las
funciones básicas de amor y autoridad.
El ejercicio de estas funciones exige modificaciones a través del tiempo,
ajustándose en cada momento al crecimiento y desarrollo evolutivo de los miembros
que componen el sistema familiar (Mestre, Samper, Tur y Díez, 2001).
La pérdida de las diferencias en el ejercicio de estas funciones crea
patología familiar (Hurlock, 1982; Musitu, Román y Gracia, 1988). No deben los
padres confundirse con los hijos, ni querer ser como ellos, sino ejercer el rol de
padres, es decir, ejercer estas funciones básicas con la diferencia y
responsabilidad que les compite. Y esto por motivos de salud. Cuando unos
padres dicen, hablando de su hija pequeña, "no puedo con esta hija, no sé qué
hacer con ella", es señal de que la familia como sistema no funciona, los roles se
han distorsionado, y las funciones básicas de amor y autoridad no se ejercen
adecuadamente.
Las funciones de la familia sirven a dos objetivos, "uno interno, la
protección psicosocial de sus miembros; el otro externo, la acomodación a una
cultura y la trasmisión de esa cultura".
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Una ampliación de este tema puede encontrase en Maganto (1993), aquí
se va a sintetizar estas funciones en orden a entender la comunicación y relación
sistémica entre los miembros de la familia y en orden a contextualizar el aspecto
evolutivo de la familia que se expondrá seguidamente.
4. LA FAMILIA DESDE EL PUNTO DE VISTA EVOLUTIVO.
La familia, según se viene exponiendo, es un grupo vital con historia. Es un
red comunicacional natural que atraviesa fases en su desarrollo, que suponen crisis
naturales, por las que la familia se transforma, crece, madura y/o se rompe.
El crecimiento supone sucesivas readaptaciones y cambios personales, de
pareja, en los hijos, sociales... que implican el ejercicio de nuevos roles muy
significativos que, al cambiar, cambian elementos de la identidad de la persona
(Rodrigo y Palacios, 1998).
La persona pasa por sucesivas identidades y roles, ejerciéndose más de uno
en determinados momentos del ciclo vital: hija, esposa, madre joven, madre madura,
abuela..., amiga, profesora, compañera... De igual modo, los niños a lo largo de su
desarrollo van asumiendo progresivamente nuevos roles diferenciales. El sentido de
identidad de cada individuo es influido por el sentido de pertenencia a distintos
grupos. Esto se logra a través de la familia que otorga al niño el sentido de
pertenencia y de individuación conjuntamente, estableciendo los límites de lo que él
es y no es.
La pertenencia a cada contexto trasmite (transacción) su sistema de valores y
reglas de funcionamiento que se aprenden tempranamente (lo permitido o no en casa
de la abuela, guardería, tíos, vacaciones....)
No se trata de un estado, de algo estático, sino de un proceso cambiante,
dinámico donde cobra especial sentido la dimensión de interacción relacional
(Watzlawick, 1998).
A través de los cambios de valores que la sociedad propicia están coexistiendo
en el contexto familiar la ideología valores tradicionales y a la vez manifestándose en la
conducta formas nuevas de vida que corresponden a otro mundo de valores.
Todos estos aspectos, y otros muchos consecuentes con ellos, complejizan las
relaciones familiares, por los cambios procesuales continuados y dinámicos que se
dan, y que obligan a continuas readaptaciones a todos y cada uno de los miembros,
porque, como se ha indicado anteriormente, en todo sistema el cambio de cada parte
afecta a la totalidad.
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 4.1. Etapa de intimidad, constitución del sistema conyugal
El subsistema conyugal se constituye cuando dos adultos de sexo diferente se
unen con la intención expresa de constituir una familia. Posee tareas y funciones
específicas, vitales, para el funcionamiento de una familia.
El subsistema conyugal debe llegar a un límite que lo proteja de las demandas y
necesidades de otros sistemas, los adultos deben poseer un sistema psicosocial propio
(sin quedar ahogados por los sistemas familiares de origen o por los subsistemas de
los propios hijos, o por otros sistemas sociales).
En esta etapa predomina como tarea:
Separación de la familia de origen. Inevitablemente esto conlleva
dificultades en relación a la propia familia, pero más dificultades en relación a la
familia del cónyuge. (Historia de cada uno, cultura, costumbres, relaciones,
afectos...). La dependencia parental existe. La autonomía y la adquisición de la
independencia es un proceso que se adquiere progresivamente, que conlleva una
crisis, y supone una paulatina maduración personal y de la pareja. Igualmente,
aceptar a la familia del cónyuge es otro proceso de maduración y crecimiento que
se le plantea a la pareja y que conlleva crisis y crecimiento.
Para las familias de origen también es doloroso y presionan más o menos
conscientemente para que la separación no sea tal. Como dice Minuchin (1995), el
grado de inversión en el matrimonio puede depender de cuánto se ha abandonado.
Nuevos roles como pareja, que incide en la nueva identidad de marido y mujer,
sentido de vivir con alguien que configura una nueva relación. Aquí entra a jugar un
papel decisivo la sexualidad. También este aspecto requiere un proceso de
acomodación, de aprendizaje, para lograr una armonía que permita el goce pleno y
óptimo a ambos cónyuges. Existe la necesidad de confirmación del cónyuge en el
sentido de identidad. En ocasiones se confirma y en otras se descalifica, unas
conductas y actitudes o demandas se aceptan y otras se rechazan, y así
progresivamente se va constituyendo la nueva identidad de pareja.
Sentido de unidad entre dos, más que sentido de dos partes unidas. Comienza
el funcionamiento del sistema. El todo es más que las partes, no es el sumatorio de
dos elementos diferentes, sino el emergente de algo nuevo. Esto pasa por coordinar
adecuadamente un gran número de pequeñas costumbres personales que han de
compartir: baño, aseo, casa, limpieza, comidas, tiempo libre, elegir programas de la
tele, modo de dormir, música, silencio, necesidad de soledad... Se va creando una
trama invisible de demandas complementarias y de igualdad que regulan las
situaciones de la vida en común.
Planteamiento de familia, es decir, tener o no hijos. Se cuestiona en relación a
economía, afianzamiento de la pareja, edad, espacio... y otras variables, pero implica
tomar medidas preventivas en relación al aplazamiento de la llegada de los hijos. Qué
tipo de medidas y quién las toma es otro punto a trabajar en esta época inicial.
13
4.2. Etapa del nacimiento y crianza inicial de los hijos
El subsistema parental emerge con el nacimiento de los hijos. Nuevas funciones
se le plantean a la pareja. Enfrentar los requerimientos de la paternidad y maternidad
implica cambios profundos e irreversibles. Sentirse padre y madre no está sincronizado
en el tiempo, ni las funciones de uno y otro son iguales. La cultura y la sociedad con
sus valores sobre éste y otros temas (sexo, paternidad, etc...) influye en el modo de
organizar y distribuir las funciones, pero también la idiosincracia de cada pareja es
determinante para lograr un adecuado ajuste entre la tríada recién formada. El sistema
nunca ya será diádico, y esta irreversibilidad trae una crisis a corto o largo plazo, al
quedar involucrado el nivel emocional de forma muy significativa.
Las tareas que en este nuevo periodo el sistema debe asumir son:
Un hijo confiere una nueva identidad. Posibilita la experiencia de hacer algo en
común, algo nuevo y que pertenece solo a ellos, algo que les cambia para siempre
como personas y que les otorga una nueva dimensión y función. Desde ese momento,
y aún en el caso de que el hijo se muera, nunca más dejarán de ser padres. Crear algo
nuevo, otro ser, es también crear algo nuevo para sí mismos, una nueva identidad.
La nueva identidad de padre y madre se la confieren también los cónyuges
entre sí al permitirse uno al otro la atención, cuidado, dedicación, etc... de los hijos. El
rechazo de estas funciones en uno de los cónyuges ocasiona problemas de forma
inmediata, pero sobre todo a largo plazo, y no siempre son fáciles de resolver. La
confirmación de esta identidad reasegura en la identidad y elicita una mejor respuesta
en el otro cónyuge.
En ocasiones, uno de los cónyuges, especialmente la madre, establece un
nuevo subsistema con el hijo, pero tan cerrado y rígido que no permite la interferencia
de otra persona, ni siquiera el padre, en la interacción con el niño, queriendo responder
solo ella a todas las demandas de crianza que un hijo precisa. Establece así una
barrera con el padre en cuanto a funciones emocionales que estabilizan un modo de
funcionamiento patológico que, de no modificarse, con el tiempo ocasionará
progresivos conflictos en el sistema familiar.
El aprendizaje de roles de padre y madre, en ocasiones sin haber aprendido
adecuadamente el de marido/mujer, es otra tarea importante. Sin embargo, se cree
que los hijos suelen afianzar a la pareja, y esto es así si la fase anterior se ha vivido
emocional y funcionalmente bien.
Si los conflictos como pareja no están resueltos, se desplazan a la crianza de
los hijos, y de igual modo las funciones de esposo/esposa a las de padre/madre.
Este aprendizaje conlleva menos tiempo para cada uno personalmente y para
la pareja, más cansancio, nuevas formas de diversión, más gastos, nuevo
funcionamiento en el hogar y fuera de él. La intimidad se puede ver mermada y en
ocasiones aparecen cambios en la sexualidad. Todo ello precisa necesariamente
reajustes de todos estos aspectos en un proceso lento y no siempre fácil.
14
 La familia de origen de cada uno se involucra en la crianza del hijo, en
ocasiones, aportando una ayuda necesaria y sabiendo ejercer bien sus funciones de
abuelos, en otras, asumiendo funciones parentales y restringiendo las funciones de los
padres. Las interferencias en el sistema parental han sido motivo de estudios
reiterados por la importancia que tienen y por lo común que resultan. Suelen plantear a
veces conflictos serios que hay que afrontar sin dilación.
La satisfacción de proyectarse en alguien, darles afecto, tiempo, y todo lo que la
crianza implica, moviliza en los padres el sentimiento de renuncia personal, de
altruismo, de sacrificio... por la satisfacción de verlos crecer y verse reflejados en otro.
Se vive en esta primera época el sentimiento de omnipotencia, fuerza, seguridad,
sabiduría, etc. Los hijos en este momento necesitan todo de los padres, son débiles,
indefensos, necesitados, ignorantes, no pueden por sí mismos valerse, ni salir
adelante. Es la etapa en que las relaciones de complementariedad son más claras y
están mejor definidas, sin que entre en juego la posibilidad de enfrentamiento y
oposición por parte de los hijos. Las relaciones no plantean conflictos entre el
subsistema parental y el subsistema de fratría.
La necesidad de respuesta inmediata a las necesidades del hijo no siempre
precisa de la urgencia que los padres creen, sin embargo, en esta época, suele ser la
forma de dar satisfacción a los requerimientos de los hijos, y establece desde los
inicios un modo de interacción denominado satisfacción inmediata de deseos e
incapacidad de educar en la frustración, aspecto que a la larga provoca conflictos en
los hijos y en la relación de todo el sistema. Es en definitiva el tema de los límites lo
que se pone en juego y del que hablaremos específicamente en la etapa siguiente.
4.3. Etapa educacional: los hijos en edad escolar.
Que el individuo es un ser social significa, entre otras cosas, que su existencia
se debe a un proceso relacional de interacción, y que a lo largo de su ciclo vital precisa
para su desarrollo, crecimiento y maduración de la relación social de otras personas
que lo alimentan, cuidan, enseñan, atienden, protegen, etc... Toda la dinámica
relacional de un niño y de un adulto se mediatiza, directa o indirectamente, a través de
la interacción con otras personas. En último término, nuestra seguridad, satisfacción
personal, autoestima, felicidad, dolor o tristeza se origina y declina en el interjuego de
la relación social
Las funciones básicas del el sistema familiar a las que antes se hacía alusión,
amor y autoridad, se interrelacionan en esta etapa de la evolutiva familiar y se ponen
en juego en aspectos específicos de la crianza de los hijos.
En esta etapa, el ejercicio de la autoridad exige un especial énfasis en el
establecimiento de límites (Miranda, Alcantud y Rivas, 1989). Educar es configurar al
individuo en función de sus propias necesidades vitales y de crecimiento, de su
momento e idiosincracia, y de los valores socioculturales en los que se halla inmerso
(David y Apple, 1986; Maganto, 1990). Este ejercicio de autoridad realizado de forma
amorosa previene de enfermedades posteriores y, en este sentido, hay que actuarlo.
De lo contrario, los niños no aprenden a postergar sus satisfacciones, adquieren una
necesidad permanente de bienestar y consumo insaciable, y no se les capacita para
15
tolerar las frustraciones cotidianas (Maganto, 1994). Muchos niños enferman como
medio de avisar que el sistema familiar en el que se desenvuelven es inadecuado y
patógeno, puesto que también los padres terminan siendo víctimas de la situación,
en un sistema de interacciones circulares y causalidades que se retroalimentan. Sin
embargo, muchos padres insisten en considerar el problema del hijo como si se
tratase de algo puramente individual y personal, que sólo le atañe a él, sin tomar
conciencia de cómo todo el sistema familiar está afectado, ha perdido su salud y
debe ser recuperada, pero no desde el niño individualmente, sino desde una
orientación familiar y un trabajo terapéutico con toda la familia (Haley, 1999).
El subsistema fraterno es el primer laboratorio social en el que los niños pueden
experimentar relaciones con sus iguales. es en este contexto en el que los niños
aprender a ceder, callar, perder, ganar, cooperar, competir, etc. Aprender la
importancia de las alianzas y exclusiones, la luchas por el poder, etc. aprenden los
valores y actitudes que supone el sistema de iguales y el sistema de adultos y la
interrelación de ambos (Brody, Stonemana, y Mackinnon, 1982; Hoffman, Paris, y Hall,
1996; Maganto, 1994; Shaffer, 1989).
Los límites del subsistema fraterno deben proteger a los niños de la
interferencia adulta, para que puedan ejercer su derecho a la privacidad, tener sus
propias áreas de interés y disponer de la libertad de cometer errores en su
exploración. El ejercicio de la autoridad se inicia entre 2 y 4 años de forma
importante. Se practica diariamente de 10 a 14, y se reafirma durante la
adolescencia con formas diferentes.
Es en la familia principalmente donde se aprende también el respeto a las
diferencias, que conlleva la tolerancia y la comprensión con el más débil.
Continuamente se exige un descentramiento cognitivo y emocional al enseñar a
ponerse en el lugar del otro, a respetar las necesidades del otro por edad, sexo,
enfermedad o trabajo. Las repetidas frases "ten paciencia, ¿no ves que es más
pequeño que tú?", "¿no te das cuenta de que está cansada?", "espérale, que no puede
correr", "no hagas ruido que está enfermo", "él tiene permiso porque es mayor", etc...
suponen un ejercicio cotidiano que logra de modo experiencial la conquista de la
identidad diferencial de cada miembro de la familia.
El niño de 2 años es diferente del de 7 y del de 17, y estos a su vez son
diferentes de los padres, debiendo existir para cada uno funciones y roles
diferenciados, objetivos modificables y prohibiciones y normas diversas. Querer a todos
igual significa querer de modo distinto a cada uno, y, en parte, aquí radica el sentido de
identidad. La identidad del padre no es igual a la de la madre ni a la del hijo. Los
padres tienen privilegios que no tienen los hijos y, a la inversa, los hijos tienen
privilegios que, precisamente por ser hijos, no tienen los padres. Un sistema familiar
funciona como potenciador de salud en la medida en que la interacción de los
miembros crea relaciones interpersonales satisfactorias, la comunicación tiene canales
fluidos y abiertos, los objetivos satisfacen las necesidades de cada uno y las normas
establecidas protegen los derechos de cada uno, especialmente de los más débiles,
potenciando el crecimiento y maduración de todos. La responsabilidad de este
funcionamiento no es sólo de los padres, pero es prioritariamente de ellos.
16
 Las tareas que ocasionan más conflicto son:
Los adolescentes no son en ocasiones fáciles, la necesaria emancipación
• Irse a la cama juvenil estudiada por Haley (1995) es un reto social y un reto para las familias. Las
• Televisión características conductuales expresivas más habituales oscilan de forma marcada
• Tiempo libre entre las polaridades definidas por Erickson lo que confunde a los progenitores en su
• Amigos tarea educativa. En síntesis, su comportamiento se caracteriza por reacciones
• Dinero extremas que pueden compendiarse del siguiente modo:
• Ropa
• Satisfacción inmediata de deseos.
• Ayuda en las tareas del hogar. CARACTERÍSTICAS POLARES
• El acompañamiento de las tareas escolares.

En esta etapa se juega el equilibrio entre la capacidad de aceptar las normas Periodos de elación Ensimismamiento
externas, constituyéndose éstas en normas internas que rigen el comportamiento Audacia Timidez
personal y la adquisición de la progresiva autonomía en los criterios y en el Omnipotencia Impotencia
comportamiento. Urgencia Desinterés, apatía
Bullicio Silencio
Exteriorización/Comunicación Interiorización, aislamiento
Ateísmo radical Misticismo
4.4. Etapa de la adolescencia
Heteroerotismo Homosexualidad
Agresividad Receptividad, suavidad
Una familia evolutivamente “adolescente” es una familia que está en crisis y
Independencia Dependencia
en cambio. Es una familia que con hijos adolescentes o no se plantea que las
Dureza, Ternura,
funciones que ejerce (amor y autoridad) están en crisis y que ellos personalmente
Frialdad Comprensión
tienen que tomar opciones de vida que marcan cambios personales importantes.
Son evolutivamente familias que reconocen que sus cuerpos han pasado la
“niñez/pubertad” y que tiene que aceptar la madurez. Es una etapa en la que la crisis
proviene de la progresiva toma de conciencia de que hay aspectos de la vida que
son irreversibles: es difícil cambiar los estudios que propiciaron un trabajo; el
estatus de vida; el estilo de relación y comportamiento; la configuración física; La función parental prioriza el que los adolescentes alcancen las metas y
algunos aspectos de la salud; el número de hijos; la educación de los mismos en tareas que le son propias de la edad evolutiva que les toca vivir, y que se podrían
algunos aspectos, etc. La toma de conciencia de la irreversibilidad de la vida en resumir como sigue:
todos estos ámbitos hace que la crisis afecte a todo el sistema familiar, o en o
ambos miembros de la pareja.
Tareas evolutivas que los padres deben ayudar a alcanzar a sus hijos
A su vez, es posible que los hijos estén pasando una etapa adolescente, lo adolescentes:
que supone una nueva fuente de crisis, ansiedad en la educación e inseguridad.
Puede aparecer por un lado la envidia hacia aspectos de juventud, fuerza, belleza, • Establecer relaciones nuevas y más maduras con pares de ambos sexos.
etc., que ya no poseen como padres, y por otra la satisfacción de la crianza. Sin • Aprender a cumplir un rol social masculino o femenino.
embargo, mientras esta etapa se atraviesa, la familia, en concreto los progenitores, • Aceptar la propia constitución física y emplear el cuerpo de manera
se ven envueltos en una dinámica compleja de autoridad, que no es equiparable a la adecuada.
vivida en décadas anteriores.
• Alcanzar la independencia emocional respecto de los padres y otros
adultos.
En la actualidad, a nivel social y social, el ejercicio de la autoridad franquea
una marcada crisis que afecta inevitablemente al sistema familiar (Serrano y de • Convencerse del valor de la independencia económica.
Miguel, 1992). Los padres no saben cómo, cuándo y por qué establecer unos límites • Elegir una ocupación y prepararse para ella.
a los adolescentes. Dudan y se preguntan si se quedan cortos o se pasan, si son • Adquirir una conducta socialmente responsable.
"blandos" o demasiado exigentes y "duros", cuándo ceder o mantenerse, etc. Este • Procurarse un conjunto de valores y un sistema ético como guía para el
es, por consiguiente, uno de los aspectos que conflictúa el sistema familiar y crea comportamiento.
problemas en este momento evolutivo.

17 18
 Indudablemente los padres en esta etapa tienen delante de sí una tarea ardua
para un lapso de tiempo breve. No deben olvidar que siguen siendo hijos y que
necesitan figuras de contención que proteja a los adolescentes de sus propios
miedos e impulsos. Es decir, los hijos necesitan de guía y de modelos
5. SITUACIONES ESTRESANTES EN EL DESARROLLO EVOLUTIVO
Pocas familias tienen un desarrollo evolutivo carente de situaciones estresantes,
sin embargo algunas familias se ven sometidas a situaciones de estrés familiar
añadido. Entre las situaciones de especial estrés pueden señalarse las siguientes:
Familias que viven con un miembro con problemas extrafamiliares. Por
ejemplo cuando el marido o mujer tiene problemas laborales, problemas con la
familia de origen, etc.
Familia que viven una experiencia de estrés extrafamiliar. Sobrecarga por una
situación económica que afecta a todos, problemas de adaptación a nueva cultura,
ciudad, amigos, etc.
Familias con estrés por momentos evolutivos naturales de la familia o por
cambios significativos de la misma: muerte de alguno de los miembros, separación de
un hijo por los motivos que sean, incorporación de un nuevo miembro porque nace un
niño, viene a vivir algún miembro de la familia de origen (madre de uno de ellos) o
vuelve algún hijo de nuevo, incremento de la familia porque se acoge o adopta a un
nuevo niño, etc.
Familias con problemas físicos o psicológicos de alguno de sus miembros que
obliga a la familia a adoptar medidas de funcionamiento no habituales en las demás
familias: tener un hijo retardado o con cualquier impedimento físico o psíquico, cáncer,
alcoholismo, depresión... La enfermedades o trastornos graves son una fuente muy
importante de estrés.
Existen otras situaciones que pueden llegar a constituir unas formas de relación
diferentes y en ocasiones patológicas. Sin embargo, está confirmado que en la mayoría
de las familias, la patología familiar proviene de inadecuadas pautas interfamiliares
bien intergeneracionales, de pareja, entre pares u otras. El tema de la patología familiar
ha sido objeto de estudios específicos en la teoría sistémica que conviene conocer y
pueden resumirse como seguidamente se expone
6. PATOLOGÍA FAMILIAR MÁS FRECUENTE
La teoría sistémica, tras largos años de trabajo clínico con familias, y de
investigaciones y estudios del sistema familiar (Gil y Garrido, 1993; Haley, 1999;
Minuchin, 1992), ha sistematizado algunas tipologías de funcionamiento familiar, por
llamarlo de algún modo, que claramente suponen un funcionamiento patológico.
Recojo brevemente sus aportaciones, señalando algunas de las características que
mejor ejemplifican el disfuncionamiento familiar.
19
La denominada familia aglutinada es un tipo de familia en la que se confunden
los roles, las diferencias generacionales no son claras, todos los miembros están
"apelotonados", sin discriminación de identidades, sin respeto a las diferencias, sin la
distancia adecuada. Como la misma palabra indica, aglutinada, significa confusión de
roles y funciones. La autonomía no se da, la comunicación y las interacciones invaden
el mundo de cada miembro sin respetar la edad, la capacidad de tolerancia, la
privacidad, el espacio que cada uno necesita. A veces los niños tienen que hacerse
cargo de emociones que no pueden comprender ni tolerar. Lo confusional prevalece en
el funcionamiento.
La familia sobreprotectora es aquella que se propone como objetivo evitar al hijo
cualquier tipo de problema que le pueda sobrevenir, actuando más allá de las medidas
habituales de protección amorosa. Se adelanta a las situaciones para evitar cualquier
daño o peligro, no permite que los hijos queden expuestos a la menor dificultad y
resuelven por ellos, si pueden anticipadamente, todas las contrariedades que se les
puedan presentar. No les permiten determinados permisos, acciones o
comportamientos por temor al posible peligro que conllevan. De este modo inhiben en
los hijos la capacidad de tomar conciencia del peligro, de hacerle frente, de buscar
estrategias de afrontamiento. Bloquean su iniciativa y se vuelven temerosos, suelen ser
incapaces de solucionar los problemas habituales, se tornan inseguros u demasiado
dependientes. Los padres deben evitar y prevenir a los hijos de peligros que no
puedan tolerar, pero deben ayudarles a resolver o afrontar por ellos mismos los
conflictos escolares, los problemas entre amigos, y los momentos de tomar decisiones.
Cuando estas familias sobreportectoras ahogan a los hijos aparecn trastornos
psicosomáticos que simbolizan la opresión a la que se ven sometidos los hijos (Onnis,
1990).
La familia rígida se caracteriza por establecer normas o patrones de
funcionamiento que son estáticos, incambiables y rígidos. Suelen ser familias
autoritarias, que apenas evolucionan en sus planteamientos y que no modifican los
valores ni siquiera en la formas o modo de vivirlos. Se muestran intransigentes y
dogmáticos, difícilmente se dejan enseñar por nadie y menos por los hijos. La
comunicación y el diálogo no tiene cauces fluidos y se vehiculiza prioritariamente de
arriba a abajo.
Otro tipo de familias se define por la evitación de conflictos. Toleran mal los
problemas, la violencia verbal, las muestras de agresión, los conflictos. Siempre tiene
que haber buenas caras y buenas palabras, no permitiendo la exteriorización de
sentimientos que consideran negativos o conflictivos. Se vive desde formas de
comunicación corteses y prudentes, evitando tomar conciencia de los problemas
existentes, de las situaciones desagradables, del malestar, disgusto, etc... Se niegan a
ver los problemas y, de este modo, les resulta difícil aceptar que, desde fuera, les
indiquen que algo en sus hijos o en ellos mismos no anda bien. En estas familias el
cambio terapéutico es casi imposible, porque el cambio inevitablemente pasa por la
identificación y reconocimiento del problema.
La alternativa terapéutica consiste en trabajar con toda la familia,
proporcionando un nuevo sistema de funcionamiento interrelacional y
comunicacional, y no solamente por el tratamiento o intervención del niño que es
llevado a consulta (Pittman, 1990). Las alternativas terapéuticas deben ir
20
encaminadas a crear un nuevo estilo de vida, que supone un modo nuevo de ejercer
los roles y las funciones básicas anteriormente indicadas, deben potenciar un estado
de salud más global y dinámico.
Algunos indicadores de salud familiar
La familia, como sistema, es una fuente de salud social si ésta ejerce sus
funciones básicas adecuadamente. Hay indicadores que permiten observar el grado de
salud familiar. Antes de finalizar, considero de interés presentar algunos indicadores de
salud sobre los que en otras ocasiones ya me he pronunciado (Maganto, 1993). Sin
duda es un indicador de salud que el cuerpo no sea transmisor de trastornos
psicológicos derivados de conflictos emocionales, relacionales y sociales. Por
supuesto, está también demostrado que es también indicador de salud la capacidad de
comunicación, de diálogo y de escucha. Esto supone a su vez incrementar la
capacidad de establecer relaciones interpersonales satisfactorias, mantener o
incrementar nuestras relaciones sociales, pero especialmente disfrutar de las mismas.
Este es un aprendizaje que la familia propicia de forma primordial, en el sentido de que
las relaciones que se establecen dentro de la misma llevan también la impronta del
placer, de la diversión, de la fiesta y de las celebraciones de acontecimientos sociales y
personales. La familia es un ámbito que ha de dar espacio para que cada uno tenga
sus propios hobbies que otorguen espacio a lo lúdico, creativo y placentero.
Además, las expresiones de amor y ternura en cualquiera de sus modalidades,
general salud psíquica y física. Esto implica proteger y cuidar al más débil y ser más
tolerante con los más vulnerables. Implica también otorgar libertad a cada miembro de
la familia para ser él mismo. Y por supuesto, la familia potencia la salud si favorece el
desarrollo del sentido del humor y la capacidad de reírse, incluso de ella misma.
Es necesario recordar que, en cualquier estadio y momento evolutivo en que la
familia esté, tiene responsabilidades ineludibles que se han examinado anteriormente,
pero debe prestar especial cuidado en desarrollar las actitudes que favorecen la salud
psíquica de todos ellos. Algunos ejemplos de las actitudes que favorecen la salud
psíquica son las siguientes:
Actitudes que potencian la salud psíquica entre los miembros de la familia
Se desarrolla y acrecienta la salud en la medida en que somos capaces de:
Pasar progresivamente de actitudes de resentimiento a actitudes de
reconciliación, con nosotros mismos, con los demás, con las cosas y las
situaciones.
Pasar progresivamente de actitudes invasoras e impositivas a actitudes
acogedoras.
Pasar progresivamente de actitudes de suspicacia y recelo a actitudes de
confianza.
21
Pasar de actitudes de intransigencia a actitudes de tolerancia.
Cambiar de una actitud de rutina y rigidez a una actitud de apertura a los
cambios y a la creatividad.
Cambiar la actitud de aislamiento e incomunicación por una actitud de
participación, comunicación y solidaridad.
Pasar progresivamente de actitudes defensivas a actitudes receptivas y
amistosas.
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Nilda Susana Gorvein Rubenstein

23 24
1. INTRODUCCIÓN A LA MEDIACIÓN FAMILIAR: EVOLUCIÓN
HISTÓRICA
Antes de abocarnos al desarrollo de la mediación como instituto, recurso o
metodología para ser utilizada en la resolución de problemas, creemos necesario
hacer un repaso de los antecedentes históricos surgidos en diferentes culturas y su
utilización en el campo de los conflictos. Si bien vamos a referirnos a la Mediación
Familiar muchos de los antecedentes pueden aplicarse a la mediación en general.
Esto nos permitirá ubicarnos mejor en el tema objeto de este desarrollo.
En la República Popular China, los avances en materia de Derecho de
Familia, datan de los años 50, perfeccionados con posterioridad por normas
referidas no solo a las relaciones de familia, sino a la planificación familiar, la
mediación matrimonial y los efectos jurídicos del matrimonio. Es interesante destacar
que en China, la Mediación es hoy el principal instrumento de resolución de
disputas, tanto civiles, como vecinales. Ello sumado a la gran cantidad de me-
diadores capacitados específicamente para desarrollar esa tarea en diferentes
áreas, ha reducido notablemente los litigios a nivel judicial. Así las estadísticas
señalan que el 60 o 70 % de los casos civiles han sido resueltos a través de
Mediación.
Esta práctica había sido adoptada incluso antes de 1949, en las zonas
dirigidas por el Partido Comunista de China. En principio, se puede mediar en
cualquier momento del litigio y aun antes de llevarlo a los tribunales, pudiendo
hacerlo tanto el Tribunal como las organizaciones que se dedican a implementar la
Mediación.
Asimismo han recurrido a ella para prevenir delitos, visto que gran cantidad de
ellos se originan en pleitos conyugales o en sucesiones. Lógicamente el
procedimiento utilizado debe ajustarse a la ley que al efecto rige estos casos.
Promediando el año 1974, comienzan a surgir en los Estados Unidos, los primeros
trabajos sobre Mediación, intentando poner solución a las secuelas observadas
como consecuencia del divorcio, el cual se había convertido en la regla y no en la
excepción en los conflictos matrimoniales.
Así es como la mediación surge como una alternativa a ser utilizada frente a
los estragos producidos por el divorcio, sobre todo por las consecuencias que
recaían sobre los hijos, situación a la que nos referiremos más adelante.
Uno de los primeros estudiosos en el tema fue el Dr. Coogler, psicólogo y
abogado, autor del Acta de Licencias para Consejeros Familiares y Matrimoniales,
aprobada por la Legislatura de Georgia en 1976. Designado como el "padre del
proceso de Mediación para el Divorcio", desarrolló a partir de 1974, estudios sobre la
estructura donde debe apoyarse la mediación, que según su opinión es un efectivo
método para resolver conflictos humanos en el orden judicial, no solo en situaciones
de divorcio sino que puede ser utilizado en oportunidades donde surjan otro tipo de
controversias entre partes.
25
Consideramos oportuna la aclaración de que entendemos a la Mediación para
el Divorcio, como una especie dentro de una categoría mas amplia, que es la
Mediación Familiar.
Coogler, responsable de la formación de un primer grupo de mediadores en
Estados Unidos y de la Asociación de Mediadores Familiares, tiene como alguno de
sus seguidores a Erickson y Haynes. Su principal preocupación ha sido explicitar las
reglas bajo las cuales ha de desarrollarse el proceso de mediación así como las
pautas a seguir por el mediador, tanto éticas como metodológicas.
Más adelante, al referirnos a su modelo de trabajo, destacaremos también sus
observaciones en relación a los profesionales que pueden actuar como mediadores
y a las ventajas de algunos frente a otros, en función de sus estudios, formación y
experiencia clínica (Coogler, 1978)
Discípulo de Coogler, John M. Haynes, médico psiquiatra, dirigió el proyecto
de Mediación para el Divorcio de la Asociación de Servicio Familiar de Nassau, en
Nueva York.
Tanto Coogler como Haynes, proponen distintos modelos para trabajar en
mediación, pero ambos persiguen iguales objetivos. A pesar de haberse
generalizado, la mediación como técnica y nueva materia de estudio e
investigación, no ha sido incorporada aún por muchos estados de la Unión., en
tanto en otros estados, las cortes exigen mediación en todos los casos donde se
plantee una situación de divorcio o cuestión conexa con este proceso.
Así, la mediación, como tendencia creciente en los Estados Unidos ha sido
concebida como una alternativa de la pareja para arreglar sus asuntos personales y
financieros, evitando la hostilidad que caracteriza los tradicionales procesos de
divorcio.
Muchas veces, las parejas en conflicto concurren a la consulta de mediación
para poder resolver mejor su divorcio, en ese sentido podríamos decir que es la
creación más original diseñada en los últimos años como alternativa de resolución
de los conflictos que aquel origina, tanto en la pareja conyugal como en los hijos.
En Israel, son muchas veces los mismos jueces quienes directamente operan
como mediadores, transformando los litigios en acuerdos.
Fuera del hecho de que los jueces deben homologar los acuerdos, la
mediación supone la intervención de uno o más mediadores, para que las partes
lleguen a instrumentar de forma responsable dichos acuerdos utilizando la cuota de
responsabilidad que les corresponde en este caso.
Existen en Estados Unidos, numerosas asociaciones de mediadores, que
nuclean a estos especialistas, que pueden ser tanto abogados, terapeutas
familiares, médicos psiquiatras como otros profesionales provenientes distintas
26
disciplinas. Asimismo algunos estados como California, exigen la mediación
obligatoria en circunstancias especiales como las presentaciones solicitando la
custodia de los hijos, alimentos, régimen de visitas, entre otros.
La exploración para encontrar alternativas de resolución de disputas, por
medios no tradicionales nace en Puerto Rico, como una especie de movimiento, sin
origen preciso, pero que fue creciendo y haciendo proliferar Centros de Mediación
desde 1971, en que había tres, hasta 1982 donde se cuentan más de un centenar
distribuidos en distintos lugares de la isla.
Estos centros, reconocidos por la Suprema Corte de Justicia de ese país,
tratan cuestiones referidas tanto a aspectos patrimoniales como todo tipo de
problemáticas familiares.
Esta reforma conducida hacia la resolución alternativa de disputas se
incorporó al sistema judicial, se promovieron la utilización, tanto del arbitraje como
de la mediación, para casos civiles y criminales, fijándose asimismo las reglas para
su utilización.
También algunas Escuelas de Derecho sintieron la necesidad de investigar
sobre estos temas, de modo que fueron incluyendo en sus currículum los temas de
resolución alternativa de disputas.
Todo este movimiento fue precedido y acompañado por uno similar en
Estados Unidos cuando la American Bar Association estableció en 1982, el Comité
Especial en Medios Alternativos de Resolución de Disputas, que implementó un
amplio y ambicioso plan de expansión de este sistema en numerosos centros e insti-
tuciones tanto públicas como privadas.
En Nueva Zelanda, el incremento de las separaciones, generó la
preocupación de la justicia, en su momento, a raíz de ello comenzaron a entrenarse
profesionales en mediación, consejería legal y terapia. También se crearon servicios
de mediación, se tomaron previsiones especiales en los sistemas de Cortes
Familiares, (especies de Tribunales de Familia), para tratar de minimizar el trauma
familiar ocasionado por el divorcio.
Así la Corte de Mediación Familiar de ese país, se ha propuesto trabajar con
los siguientes objetivos:
• Proteger a los niños de ser atrapados en el medio de los conflictos que les
puedan causar sentimientos de culpa, confusión y miedo.
• Reducir las disputas parentales, creando una gran confianza, cooperación
y deseos de acordar.
• Ayudar a los padres a entender y tolerar sus diferencias.
• LLegar a un aceptable acuerdo mutuo, que incluya arreglos acerca de la
vida de los hijos y de las responsabilidades parentales.
27
Con el establecimiento de la Corte Familiar, en Nueva Zelanda, durante 1980,
se crea el Acta de Procedimiento en Familia, que provee el marco formal por el cual
se pasa de un sistema adversarial a uno predominantemente conciliatorio.
En concordancia con esto crean un Consejo del Niño, representado por un
abogado experimentado que representa los intereses del niño y trabaja en equipo
con los demás profesionales a fin de encontrar la mejor solución al caso, tanto para
el niño como para su familia.
Siendo el divorcio "una secuencia interpersonal con fuertes implicaciones
emocionales, psicológicas y evolutivas, y también un evento contractual que implica
la disposición de bienes ya adquiridos, la adjudicación de bienes futuros y una
determinación de futuros derechos y obligaciones parentales" (Bloch, 1987), la
aplicación de la técnica de mediación resulta adecuada dado los variados y
complejos problemas que se deben resolver en estos casos, y aunque más no sea
para la solución parcial de los mismos.
A partir de 1991, y por iniciativa del Ministerio de Justicia de la Nación, surge
la idea de implementar en la Argentina la técnica de la mediación como una
alternativa pacífica de resolución de conflictos. La intención estaba dirigida a
utilizarla en todos aquellos ámbitos y aspectos donde podían suscitarse conflictos
interpersonales como el educativo, comunitario, vecinal y familiar. Asimismo para ser
implementada en los problemas de carácter patrimonial. En otro orden, los objetivos
perseguían descongestionar los tribunales de la gran cantidad de causas que los
superaban en su momento.
En los diferentes países la utilización de la Mediación ha llevado a un proceso
de adaptación y conocimiento, hasta su puesta en marcha definitiva. También lo ha
sido llevarla a los diferentes campos a los cuales puede aplicarse esta técnica, y
muy especialmente en el que tiene que ver con los conflictos familiares, es por ello
que pensamos que ese proceso de adaptación no debe saltearse nunca.
El tiempo demuestra que las traspolaciones "per se" no resultan efectivas si
no se efectúa una tarea de adaptación, una recreación de la temática de que se trate
asignándole un tiempo y teniendo en cuenta factores como: el tipo de sociedad al
cual vamos a dirigir la propuesta, el momento histórico que atraviesa, coyuntura
económica, etc. Es decir, en otras palabras, hay que asignar un tiempo al
relevamiento sociológico previo a la propuesta de cambio (Gorvein, 1993 )
En otro orden, y dadas las características del proyecto argentino, hay que
tener en cuenta la normativa legal vigente, tanto de fondo como de forma, que difiere
de otros países en los cuales la Mediación se ha impuesto con bastante anterioridad
(Japón, China, Estados Unidos de Norteamérica).
Resulta muy importante no saltearse el tratamiento de la Teoría del Conflicto,
como paso previo a conocer los alcances de la Mediación. Ello es así, pues la falta
de visualización del conflicto por parte del mediador puede poner en peligro el
resultado de su trabajo. "Los abogados hemos sido educados en la creencia de que
el sistema jurídico y sus instituciones constituyen el método pacífico de resolución de
los conflictos..." (Entelman, 2002), pero la realidad demuestra que ni el sistema
28
normativo ni el sistema judicial, y mucho menos el educativo, responden a esta idea
ya que abogado es símbolo de litigio.
Desmitificar esta imagen, llevará tiempo, ya que el modelo impuesto es
litigante y no conciliador. Obviamente la mediación puede ser un camino interesante
para revertir no solo esta imagen, sino de crear una conciencia social colaborativa y
cooperativa en la resolución de problemas (Gorvein, 1994).
Conocer el origen, la estructura y los diferentes tipos de conflictos, ayuda
mucho al mediador a comprender la dimensión del problema que tienen las partes y
a diseñar las estrategias para resolverlo.
2. CONCEPTO Y OBJETIVOS DE LA MEDIACIÓN
La Mediación ha sido entendida, en muchos casos, como una ideología o
metodología de trabajo tendiente a devolver a las partes en conflicto el control sobre
sus propias decisiones.
La mediación es un sistema para llegar a un acuerdo vía negocial, cuya
tramitación puede ser conducida por el juez interviniente, por algún funcionario
judicial o por otro profesional capacitado para desempeñar dicha tarea.
Básicamente constituye una estrategia no adversarial, cuyo fin es la
resolución de controversias por la vía pacífica, eludiendo el litigio y favoreciendo la
creatividad, en busca de soluciones posibles. "La mediación familiar rescata todos
los aspectos de una negociación entre partes y en ella participa un tercero neutral,
sin capacidad de decidir. Los cónyuges que pasan por un proceso de mediación
familiar, pueden "llegar a ser un par de colegas cooperantes que han aprehendido a
negociar como tal en un presente y para un futuro que seguirá requiriéndoles seguir
esa senda" (Herscovici, 1989)
Coincidente con los conceptos vertidos, Florence Kaslow (1989), cree que la
mediación, es una especialidad, cuyo principal interés requiere, por parte de quien la
implementa, una amalgama de sensibilidad, empatía, diagnóstico y experiencia
clínica, el conocimiento del Derecho de Familia, de la distribución de las
propiedades, impuestos, procedimientos legales y de negociación de los aspectos
fundamentales en controversia (Kaslow, 1989 )
Así, la mediación, como tendencia creciente en los Estados Unidos ha sido
concebida como una alternativa de la pareja para arreglar sus asuntos personales y
financieros, evitando la hostilidad que caracteriza los tradicionales procesos de
divorcio.
La mediación no es terapia de divorcio, ni terapia de pareja, mediar es estar
precisamente en “medio” de las partes en conflicto, a fin de sentar las bases y
establecer una comunicación diferente para que estas puedan acordar.
29
Por ello para poder mediar, en el campo familiar, se hace necesario como
trabajo previo, un cambio, tanto en el discurso, en el lenguaje antagónico, como en
la mente de las partes involucradas en el conflicto, debiéndose crear para ello, un
ámbito apropiado para fomentar la cooperación, interrumpiendo la pelea,
depositando confianza en el mediador, apuntando al ahorro de energía y tiempo,
teniendo además como primer objetivo de trabajo, el interés familiar y el de los hijos.
Como método no adversarial de resolución de controversias, admite la
intervención de uno o más mediadores, y debería conservar siempre su carácter de
extrajudicial, esto es que tendría que darse siempre fuera del proceso judicial,
aunque se lo incluyera como etapa previa tal cual lo proponían algunos proyectos de
Tribunales de Familia.
No obstante ello, nada impediría que, a través de la mediación, se pueda
arribar a acuerdos que, procesalmente, cabría considerar como conciliatorios.
Entre los principales objetivos que persigue, la mediación:
Permite a las partes negociar su propia separación.
• Posibilita incorporar en los acuerdos solo los aspectos que deseen
negociar, sin que nada les sea impuesto.
• El mediador sugiere, orienta y aporta ideas en función del acuerdo que se
pretenda lograr.
• El mediador equilibra las pretensiones de las partes, y cuida de no estar a
favor de ninguna de ellas en particular.
• Creará una atmósfera que favorezca los acuerdos y no un ambiente que
hable de ganadores y perdedores.
• No es necesaria la existencia de una contienda judicial, puede
implementarse antes, durante o después del divorcio.
3. LÍMITES Y ALCANCES DE LA MEDIACIÓN
Para comprender mejor los alcances de la mediación es conveniente
distinguirla de otras formas utilizadas para resolver problemas
Es bastante frecuente la confusión entre mediación, conciliación y arbitraje.
Sin embargo las diferencias son importantes, visto que el único aspecto que
comparten es el hecho de tener como causa los intereses contrapuestos de dos o
más partes. Dejamos ese tema para más adelante para centrarnos más en otros
aspectos que nos parecen relevantes.
En cualquier caso cuando mediamos trabajamos con conflictos, teniendo en
cuenta que estos se dan siempre en relaciones entre personas. Por ello revisten
características propias y no siempre se pueden arribar a las mismas soluciones.
30
Cambian las personas, los sistemas interaccionan de diferente manera y la
comunicación también varía de un sistema a otro.
El enfoque sistémico conviene ser aplicado no solo a la familia sino al sistema
de mediación. Así pueden entenderse mejor algunas características de la mediación
y sus limitaciones. Parte de esas limitaciones tienen que ver con la reacción que
cada persona tiene frente a los conflictos.
Tal como dijimos, el conflicto se da en las relaciones interpersonales, por lo
tanto se pueden dar tantas variantes en las reacciones de los actores frente al
conflicto, como relaciones establezcamos con nuestros semejantes. Pero en
realidad, cuando hablamos de conflictos en general, nos referimos a problemas, ca-
llejones sin salida, situaciones al parecer insolubles, crisis, creados y mantenidos al
enfocar mal las dificultades.
No obstante la variedad que pueda darse, existen al menos tres modos de
enfocar mal las dificultades:
• Intentar una solución, NEGANDO que un problema lo sea en realidad: ES
PRECISO ACTUAR, PERO NO SE EMPRENDE LA ACCIÓN.
• Se intenta un CAMBIO para eliminar una dificultad, que desde lo práctico,
es inmodificable o inexistente: SE EMPRENDE UNA ACCIÓN CUANDO
NO SE DEBERÍA EMPRENDER.
• Se comete un ERROR DE TIPIFICACION LÓGICA y se establece un "
Juego sin fin ", es decir LA ACCIÓN ES EMPRENDIDA A UN NIVEL
EQUIVOCADO. La acción debió emprenderse en el nivel lógico inmediato
superior, esto es lo mismo que decir que debemos cambiar la frecuencia o
la pauta en la comunicación, buscar un nivel de comunicación diferente de
la que trae el sistema, subir a otro nivel, crear otra historia. Watzlawick,
(1989 )
La Teoría del Conflicto pone el acento en las interacciones y especialmente en
la Interacción Conflictual, todo ello en virtud de que su interés es la preservación de
los vínculos entre las personas.
Como mediadores somos también observadores de la realidad, observamos,
entre otras cosas, la conducta de la gente en un conflicto.
Como vemos la comunicación tiene mucho que ver en los conflictos
interpersonales, si partimos de la base de que toda comunicación es conducta, la
conducta de cada actor se manifiesta como uno de los términos de una sucesión de
conductas realizadas alternativamente por uno y por otro, en la que cada uno de
ellos resulta ser la causa de la siguiente.
Paul Watzlawick (1989) llama a esto PUNTUACIÓN DE LA SECUENCIA DE
HECHOS, o PATRONES DE INTERCAMBIO, acerca de los cuales pueden o no
estar de acuerdo dos o más personas.
31
La puntuación de la que habla el autor de la Teoría de la Comunicación
Humana, organiza los hechos de la conducta y por lo tanto es vital para las
interacciones en marcha (Watzlawick, 1989)
En consecuencia, la falta de acuerdo con respecto a la manera de puntuar la
secuencia de hechos, es la causa de incontables conflictos en las relaciones
humanas.
Humberto Maturana (1993) afirma en este sentido que, como observadores,
designamos como “comunicativas”, las conductas que se dan en un acoplamiento
social y como “comunicación”, la coordinación conductual que observamos como
resultado de ella.
Aquí hablamos tanto de las relaciones interpersonales, como de las
internacionales, que están plagadas de patrones análogos de interacción. Este tipo
de serie, representa una secuencia comunicacional de afirmaciones y negaciones de
mensajes.
Al respecto, Gregory Bateson (1993) afirma que el dilema surge de la
puntuación espúrea de la serie, o sea, de la pretensión de que la serie tiene
necesariamente un comienzo, y es este precisamente el error de los que participan
de la situación.
Finalmente, cabe agregar que, frente al conflicto, pueden experimentarse, de
parte de los involucrados, actitudes de cooperación, de colaboración, de
competencia, de indiferencia o adversariales . De acuerdo a como sea esa actitud,
podrán realizarse intervenciones más o menos exitosas.
También influirá en el resultado de la intervención, el grado de “intensidad del
conflicto”, esto es lo que Remo Entelman (2002), llama metafóricamente, el peso
específico de los elementos de poder utilizados en la acción conflictual”. El análisis
de la intensidad del conflicto, permitirá realizar una lectura del nivel de escalada o
desescalada que las partes han alcanzado en su relación conflictual. De acuerdo al
nivel, podrá fijarse o no, la estrategia para administrar y eventualmente resolver el
conflicto (Entelman, 2002 )
Por todo ello la mediación tiene unos objetivos muy concretos que es preciso
respetar, ellos son los límites a los que podremos llegar pero no solo basándonos en
nuestra actitud profesional sino en las reacciones de los actores frente al conflicto
que deben resolver.
32
Referencias bibliográficas
Bateson, G. ( 1993). Una unidad sagrada, Barcelona: Gedisa.
Bloch, D. (1987). Divorcio: notas clínicas. En Dimensiones de la terapia Familiar.
Buenos IAires: Paidos.
Coogler, O. J. ( 1984 ). Structured Mediation in Divorce Settlement. Toronto,
Canadá, Ed. Lexington Books.
Entelman, Remo F. (2002). Teoría de Conflictos. Hacia un nuevo paradigma.
Barcelona: Gedisa.
Gorvein, Nilda S. (1993). La mediación en la Argentina: necesidad de su adaptación.
Buenos Aires: Perspectivas Sistémicas.
Kaslow, F. ( 1984). Divorce mediation and its emotional impact on the couple and the
children. The American Journal of Family Theraphy, 12
Maturana, H. y Varela F. (1993). El árbol del conocimiento. Chile: Editorial
Universitaria, 9ª Edición..
Watzlawick, P., Beavin, J. y Jackson, D. (1986). Teoría de la Comunicación Humana.
Barcelona: Herder.

Nota: Maturana, H.: Médico y Biólogo chileno doctorado en Harvard, trabajó como
Biólogo en la organización de los seres vivos y el sistema nervioso. De allí pasó a CAPÍTULO 3
interesarse por las organizaciones sociales, entre ellas, la familia, intentando explicar
el funcionamiento de estas organizaciones. Trabajó en temas como la naturaleza LA MEDIACIÓN COMO ALTERNATIVA AL PROCESO JUDICIAL. EL
cognoscitiva humana, las percepciones y la objetividad, postulada por el método PROCESO DE MEDIACIÓN FAMILIAR
científico. Llegó a la conclusión, después de sus experiencias, que los fenómenos
asociados a la percepción, se comprenderán sólo si se entendía el operar del
sistema nervioso como una red circular cerrada de correlaciones internas. Esta
explicación la hará válida para comprender la organización del ser vivo.
Nilda Susana Gorvein Rubenstein

33 34
1. INTRODUCCIÓN:
El derecho, la justicia y la mediación: Qué trasmiten uno y otro sistema?
Diferentes mensajes, una comunicación diferente, un contexto distinto.
El derecho es un sistema coercitivo y violento de resolución de conflictos, que
utiliza la amenaza para que la norma se cumpla. Para darle su verdadera dimensión
a la Mediación es preciso:
Acabar de sobre entender la justicia como una arcaica solución de fuerza a
los conflictos humanos que hay que superar con mejores alternativas que terminarán
por hacerla innecesaria o por lo menos no el primer recurso a emplear. Reducir su
radio de acción a unas facilitaciones o atajos que utilizan cuando conviene, los
jueces sobrecargados de trabajo o los abogados que están al día de las últimas
novedades en el campo judicial.
La mediación, en cambio, constituye una forma de abordaje específica e
inherente a las cuestiones de familia, toda vez que los aportes contenidos en las
normas referidas al tratamiento de cuestiones familiares, deben diferenciarse de
otros enfoques o tratamiento que se le da a otras problemáticas, por ejemplo las
cuestiones patrimoniales.
En la actualidad resulta imprescindible contar posibilidades de acceder a una
resolución más saludable de los conflictos familiares que llegan a la Justicia, toda
vez que, actualmente las diversas modalidades que cada titular imprime a la forma
de abordar la ayuda o acompañamiento de la familia a través del tránsito en el
sistema judicial, se observan diferencias cualitativas que no deberían existir y que se
evitarían contando con una normativa que permita a todos los Juzgados, con inde-
pendencia de las propias iniciativas y recursos, contar con los elementos necesarios
y apropiados para actuar.
Muchos juzgados actualmente inducen a acordar a las partes, pero no
resultan efectivos esos acuerdos, porque el Juez, no puede, dentro del marco de su
accionar, y como gran decisor, realizar muchas veces esa tarea, por falta de
recursos, tiempo y profesionales especializados que lo acompañen en su labor.
Cualquier sistema normativo de familia vigente en estos momentos, está
organizado a partir de estereotipos de conductas que tienden más al litigio que a la
colaboración y al acuerdo, la implementación de la mediación favorecería el cambio
en este sentido, y permitiría, comprender tanto a los protagonistas del conflicto
como a quienes deben actuar desde la justicia, que es necesario contar con un
ámbito que favorezca la adaptación de la nueva estructura de la familia organizada
después de la crisis, para recuperar la capacidad, habilidad o aptitud de resolver con
sus propios recursos los conflictos que se le presentan.
Dentro de los beneficios que representaría la implementación de la
mediación, y frente al estereotipo de familia existente en el imaginario social, se
daría la posibilidad de que las partes elaboren los acuerdos tendientes a restablecer
un nuevo orden dentro de la "familia transformada" que responda más a sus
35
genuinos intereses y características socioculturales, que el que pueda imponerse
desde una decisión externa a ella.
El restablecimiento del orden que la familia necesita frente el conflicto o la
crisis que la aquejan, y que busca cuando recurre al sistema judicial, puede también
recuperarlo, en el ámbito y espacio propicios, antes de renunciar a esa posibilidad,
delegando esa tarea en manos del Juzgador.
De alguna manera en la justicia los conflictos se resuelven en función de
determinadas pautas culturales, sociales y religiosas, que no solo están implícitas en
la ley sino en la mentalidad de los decisores. Esto no sucede en la mediación.
Al involucrar a las partes en la resolución del conflicto mediante la mediación
familiar, teniendo en cuenta sus necesidades y posibilidades para poner en práctica
los acuerdos a los que lleguen, podemos lograr:
• Proteger a los niños de ser atrapados en el medio de los conflictos de los
mayores;
• Acordar, aunque sea parcialmente, los aspectos más conflictivos referidos
a cualquier situación familiar, del pre o post divorcio, cuando no es posible
una solución integral;
• Restablecer la comunicación necesaria o básica para poder convertirse
en partes cooperantes y colaboradoras en la búsqueda de soluciones a
sus problemas;
• Equilibrar el poder entre las partes para que no exista una parte más
fuerte y otra más débil, posición desde la cual no se puede negociar.
Básicamente la mediación extrajudicial es libre y voluntaria para las partes
que decidan iniciarla. Los acuerdos a que arriben podrán ser tenidos en cuenta por
el Juez al iniciar el juicio de que se trate, a similitud de lo que ocurre cuando estos
son elaborados en los estudios jurídicos de los abogados.
No obstante ello pensamos que deberá crearse al efecto un Registro único de
Mediadores, donde figuren todas aquellas instituciones o profesionales que
acrediten haber cumplimentado las condiciones que al efecto se definan en la
reglamentación respectiva. Esto último tiene que ver con la posibilidad del Juez de
poder confirmar la verosimilitud no solo de la realización de la mediación sino de que
la misma ha sido efectuada con los profesionales capacitados para ello y cumpliendo
las normas que a esos fines se definirán en la reglamentación correspondiente.
No existen riesgos de utilizar la mediación como paso previo al juicio,
tampoco hay incompatibilidad con respecto a las normas que prevé el sistema de
justicia.
La mediación en el ámbito de los conflictos familiares, por su especificidad,
debe ser encarada interdisciplinariamente. Así como el abordaje del conflicto familiar
en general, tiende a la interdisciplina, la mediación familiar potencia sus cualidades a
36
través de la intervención mediadora de un equipo conformado por profesionales
expertos en aquellas disciplinas que tienen a la familia como objeto de estudio.
1.1. Mediación como alternativa al proceso judicial
La mediación tiene otra finalidad evidenciada en un proceso, un método y una
comunicación diferente a la justicia. Deben poder complementarse pero cada una
desde su campo de acción.
No es bueno: Sustituir los juicios por mediaciones, ni que los mediadores se
conviertan en meros asistentes de los juzgados o de los abogados.
El reto es hoy: mostrar claramente a la sociedad la especificidad y originalidad
de la acción comunicativa y de espacio que tiene la mediación a fin de no devaluarla
ni hacerla confusa.
Tanto en la Justicia como la Mediación prima la comunicación pero de distinta
forma.
a) En la justicia se establece una forma provisional de confrontación de
razones y de intereses que al final del proceso obtendrá una sentencia
que acabará con la incertidumbre de la discusión.
b) Permite salir de la incertidumbre de la discusión gracias a su “marca de
fuerza”, que establece una resolución impuesta desde fuera del conflicto
por la autoridad del juez.
Por ello es desacertado presentar a la Mediación como una alternativa a la
Justicia cuando es algo distinto.
Las condiciones de una y otra también difieren.
La justicia requiere:
• La existencia de leyes escritas
• La presencia de un cuadro institucional: tribunales, cortes, jueces, etc.
• La intervención de personas cualificadas, competentes, independientes
que son las encargadas de juzgar
• El curso de una acción constituida por un proceso en el que el juicio
pronunciado constituye el punto terminal. Es obligatoria
La mediación requiere:
• La existencia de un tercero neutral ( el mediador)
• Que no ejerce ningún poder, ni durante ni después del proceso de
mediación
• Que por su presencia e intervención produce un fenómeno de aceleración
en la relación entre las partes
37
• Su finalidad no es otra cosa que producir o rehabilitar una comunicación
• Es voluntaria
Las finalidades también son distintas:
La Justicia pretende dar a cada uno lo suyo desde una definición clásica, y
cortar la discusión o acabar la incertidumbre de una confrontación mediante reglas y
plazos previamente estipulados en los códigos. Así el conflicto es visto como algo
negativo y se marca la necesidad de terminar con él para preservar la paz social.
Pero cabe preguntarse si dentro del sistema judicial se termina realmente con el
conflicto?
La mediación, en cambio, no tiene por fin intervenir en la discusión o en el
conflicto desde fuera con el fin de interpretar el caso y darle la razón a una de las
partes. Únicamente pretende hacer posible una nueva oportunidad para
reestablecer vínculos de comunicación y devolver a las partes su libre capacidad de
iniciativa.
Los conflictos no son necesariamente negativos, son parte de la realidad
humana y social que hay gestionar adecuadamente y positivizarlos. Lo cierto es que
no todos los conflictos pueden ser mediados.
La mediación apuesta por vislumbrar en los conflictos la oportunidad, un
cambio, una transformación, básicamente en la comunicación entre las partes.
Como conclusión podríamos afirmar que la Mediación y la Justicia no son
intercambiables ni una puede sustituir a la otra, porque son dos formas
complementarias de la acción comunicativa humana que conviene que colaboren
estrecha y originalmente en la construcción de la comunicación humana, que es el
fundamento y la finalidad última de la vida en sociedad.
1.2. La Mediación complementa al Derecho
Me parece muy importante despejar algunas dudas y encuadrar
correctamente a la mediación. El hecho de que la Mediación se asocie
permanentemente a la justicia se emparenta con la creencia de que los conflictos
solo pueden ser resueltos por el Derecho. Esta idea, ha sido desterrada por la
Teoría del Conflicto cuando plantea la primera perplejidad para los abogados, LOS
CONFLICTOS NO SOLO SE RESUELVEN CON EL DERECHO. Hay una amplia
gama de ellos que no tienen solución legal.
La segunda perplejidad se vincula a la afirmación de que EL DERECHO ES
UN SISTEMA VIOLENTO DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS. Esto nos permite
afirmar que el derecho y los tribunales pacifican la sociedad porque quitan a los
particulares el uso de la violencia como método de resolución de sus controversias.
Los abogados hemos sido entrenados para intervenir en los conflictos en los
cuales una parte pretende algo que es legítimo y la otra no. Es decir la que responde
a la fórmula Permitido vs. Prohibido o Derecho vs. Obligación. Pero qué pasa
38
cuando nos encontramos con un conflicto Permitido vs. Permitido? Todo el Derecho
se ha enseñado así por décadas basado en una norma de clausura que dice: “Todo
lo que no está prohibido está permitido”. En el último tipo de conflictos mencionado,
los abogados quedamos desarmados y deben venir las otras ciencias a auxiliarnos
(Entelman, 2002)
Poner en claro esta característica del sistema jurídico parece necesario
porque además de cubrir el amplio campo de los conflictos permitido- permitido, se
propician hoy los métodos pacíficos que no utilicen la violencia ni amenacen con
ella. Allí aparece o se encuadra la mediación.
Tener derecho a pretender, a hacer o a omitir algo, solo quiere decir que esa
pretensión, acción u omisión no está prohibida, es decir no está sancionada. El
problema se da cuando del otro lado tenemos alguien que pretende lo mismo, él
también tiene derecho, en el solo sentido de no prohibido, a algo que resulta ser lo
opuesto de lo nuestro, pero que a nosotros no nos es obligatorio aceptar.
Esto nos conduce al campo de la mediación, donde se han pasado por alto
aquellos pasos previos a llegar a la resolución de los conflictos. Estos pasos previos
se vinculan a lo que damos en llamar: Prevención y Administración de conflictos, en
Inglés: “conflict management”. Porque lo que pretenden estos métodos es no solo
resolver el conflicto sino preservar los vínculos dentro de los cuales el mismo se
produjo.
Obviamente ni los tribunales ni los abogados hemos sido entrenados en la
preservación de los vínculos entre las personas, salvo aquellos que hemos
incursionado en la interdisciplina, comprometiéndonos con saberes de otras
disciplinas como la Sociología, la Psicología, Psiquiatría, la Antropología, entre otras.
Quedarnos, entonces solo en el nivel de la mediación es quedarnos en la
superficialidad del objetivo que tienen los Métodos pacíficos de solución de
problemas, en inglés, Problem Solving, y que va más allá de descongestionar los
tribunales o poner un paso previo a recurrir a ellos (Entelman, 2002)
Para ello hay que adentrarse en la Teoría del Conflicto que nos abre una
ventana explicativa imposible de soslayar y que muchos de nosotros, abogados y
abogadas, no hemos visto en nuestra formación de base.
1.3. La nueva justicia de familia
Teniendo en cuenta la nueva visión del Derecho de Familia y de sus
operadores, los actuales Juzgados de Familia, en diversas legislaciones, con las
peculiaridades que cada Juez le haya dado a su tarea, constituyen verdaderas
experiencias interdisciplinarias que han dado lugar a la intervención de los profe-
sionales de la salud mental, tanto dentro como fuera del sistema judicial.
Asimismo, los abogados especializados en familia, hemos comenzado a
implementar de a poco, en el ámbito de nuestro ejercicio profesional, el abordaje
interdisciplinario de los conflictos familiares y la aplicación de diferentes técnicas
39
alternativas de resolución de esos conflictos con resultados altamente satisfactorios
para las familias.
Consideramos en este sentido que el modelo ideal de implementación del
abordaje interdisciplinario de la problemática familiar es el equipo profesional
constituido por un abogado especializado en derecho de familia en el sentido antes
apuntado, un terapeuta familiar, entrenado en los aspectos judiciales de la temática
familiar y si fuera posible un Trabajador Social.
Entendemos que la mayor eficacia de la labor profesional de un equipo que
opera con las familias en conflicto se traduce en el cambio de la actitud de
permanecer cada profesional en su ámbito tradicional de trabajo (estudio o
consultorio), para comenzar a implementar un modelo en el que cada profesional del
equipo se encuentra presente en el lugar en el que la familia demanda asistencia.
Esto implicara privilegiar a la familia, colocando al sistema profesional a su
servicio, produciendo un ahorro de energía psíquica y material, como asimismo el
beneficio derivado de la concentración y puesta a disposición de ella, de todos los
recursos y esfuerzos profesionales en forma simultanea.
1.4. La salud familiar y la ley como ordenador
Así como en el ámbito jurídico se ha comprendido la conveniencia del
abordaje interdisciplinario de los conflictos familiares y de la intervención de los
profesionales de la salud mental en la resolución de los mismos, se hace necesaria
igualmente desde el campo asistencial la inclusión del abogado de familia a los
mismos fines.
Además, la intervención del abogado de familia en el equipo profesional
terapéutico es también coherente con el objetivo de preservar la "salud familiar" no
solo entendida en su aspecto biológico o psicológico, sino también en el social y
normativo.
El componente social y normativo, (la ley interna), como elemento de la
estructura y funcionamiento de la familia, cumple una función que debe ser
visualizada por los profesionales dedicados a su atención.
Sería insuficiente un intento de conceptualizar la "salud de la familia",
prescindiendo de la función ordenadora de las conductas que lo normativo
representa.
Una adecuada socialización e incorporación de normas o reglas de
funcionamiento interno de la familia, permitirá la aceptación y cumplimiento posterior
de las leyes pertenecientes al marco social por parte de sus miembros.
También es importante destacar la presencia de la ley en el marco
terapéutico, donde juega un papel singular, cuando la estructura familiar atraviesa
una situación de crisis.
40
 Asimismo la ley tiene una función ordenadora, tanto para los miembros de la
familia como personas individuales, como para la familia en su conjunto, es así que
ordena, limita, clarifica, ubica y determina las conductas de la familia.
Dentro del sistema judicial existen todas las posibilidades para que el juez
ponga las reglas del juego de entrada. En una acción conjunta con su equipo asesor,
puede promover cambios dentro de la familia que ha entrado en su juzgado, ya sea
en una tarea educativa, dando las indicaciones precisas, controlando que cada paso
se cumpla acompañando y ayudando a la familia en conflicto que espera su decisión
(Cárdenas, 1988)
Como consecuencia de todo lo dicho y considerando a la familia como un
sistema, sabemos que muchas veces el impacto de la ley sobre uno de los miem-
bros de la familia, produce una reacción en cadena en el resto de la familia, producto
de la interacción entre sus integrantes.
La mencionada función ordenadora de la ley juega un papel importante
también, a través de la presencia de los operadores del derecho en la interacción
profesional con la familia consultante.
Según lo que hemos podido observar en la actuación de determinados
servicios de salud mental, la intervención adecuada y oportuna del abogado de
familia como integrante del equipo profesional, resulta beneficiosa para ésta como
asimismo para el sistema profesional que está operando porque permite:
• Evitar la elaboración de estrategias terapéuticas a partir de la
convalidación de ciertos "mitos" relacionados con lo jurídico, generando
así, expectativas sin sustento real, o inhibiendo alternativas posibles pero
ocultas tras creencias incorrectas de las cuales podemos dar algunos
ejemplos:
• La errónea información sobre los derechos de las personas convivientes
sin unión matrimonial
• La creencia transmitida a las víctimas de maltrato unidas o no en
matrimonio, de que incurren en abandono del hogar, cuando se retiran del
mismo para preservar su vida, su integridad física o psíquica y la de sus
hijos.
• La creencia de que para reclamar alimentos para las mujeres y sus hijos
es necesario iniciar un juicio de divorcio.
• Que la renuncia de alimentos para la esposa facilita el reclamo de
alimentos para los hijos.
• La falta de información sobre la conducta privada con posterioridad a la
separación de hecho por temor a la reacción del otro cónyuge, y a los
efectos, sobre el posterior divorcio o tenencia de los hijos.
41
• El temor a iniciar medidas tendientes a proteger el patrimonio y el hogar
conyugal por encontrarse en una etapa de negociación posterior a la
separación de hecho.
• La negación de la situación de empobrecimiento económico que genera la
separación y su consecuente inhibición de estrategias de autonomía ante
la expectativa de conservar el nivel de vida a través de la cuota
alimentaria.
• Las situaciones de violencia que generalmente aparecen encubiertas por
otros conflictos de diversas características, que es necesario
desenmascarar.
Otra de las funciones del abogado de familia en el equipo profesional consiste
en la de actuar como nexo decodificador de un lenguaje común entre los terapeutas
y los Jueces que requieren informes en los juicios de familia, tanto para interpretar
los requerimientos del juzgador en su real dimensión con relación al interés de la
familia involucrada, como para que el informe sea útil a los mismos efectos.
2. EL PROCESO DE MEDIACIÓN FAMILIAR
2.1. Concepto
El proceso es el sistema que nos permite desarrollar la mediación, durante el
cual, mediadores y mediados, en una tarea de co construcción, caracterizada por la
colaboración, la cooperación y la buena comunicación que debe primar entre todos
los miembros del sistema, elaboran un acuerdo que satisfaga los intereses de todas
las partes implicadas.
Ampliando lo que explicamos en un capítulo anterior, diremos que la
mediación como técnica de resolución de conflictos tiene, entre otros, los siguientes
objetivos:
a) Permite a las partes negociar su propia separación, con ayuda del
Mediador.
b) Posibilita a las partes incorporar en los acuerdos solo lo que desean, sin
que nada les sea impuesto.
c) Son ellos los que deciden los acuerdos y como los llevarán a la práctica.
d) El Mediador sugiere, orienta y aporta ideas en función del acuerdo que se
pretenda lograr.
e) El objetivo del Mediador será a favor de ambas partes, tratando de
equilibrar las pretensiones de ambos.
f) La Mediación se ha creado para eliminar la atmósfera de ganadores
perdedores, obteniendo las partes un acuerdo aceptable para ambos ya
que serán ellas las que controlarán su funcionamiento o implementación.
42
 2.2. Aspectos más significativos del proceso Referencias bibliográficas

Si bien este tema será ampliado más adelante consideramos importante
plantear desde ahora algunas bases teóricas que caracterizan al proceso de
mediación y que se aplican a la Mediación Familiar.
El proceso en sí mismo atraviesa diferentes momentos: Etapa previa de pre
mediación, donde evaluamos si el caso es mediable por las características que
presenta.
Cárdenas, E. (1988). La familia y el sistema judicial , Buenos Aires: Emecé,
Entelman, R. ( 2002). “ Teoría de Conflictos. Hacia un nuevo paradigma”, Barcelona:
Gedisa.
Haynes, J.N. (1981). Divorce Mediation. A practical guide for therapists and
counsellors. New York: Springer Publishing Company.
Haynes, J.N. (1995). Fundamentos de la Mediación Familiar. Madrid: GAIA.

Le sigue la explicación de los objetivos y reglas del proceso que respetarán

tanto mediadores como mediados.

El establecimiento de la duración o tiempo que llevará el proceso debe ser

expuesto desde un principio, así como la necesidad de que las partes deben hacer
“su trabajo” en el mismo teniendo ello un papel fundamental en el éxito o fracaso de
la mediación (Haynes, 1995)

Por dar algunas pautas, durante el proceso, los mediadores tratarán de

conseguir:

• No crear adversarios. Las partes deben ser socios, es decir que cada uno
hace aportes en las decisiones que tomen.

• Debe existir reciprocidad entre las partes para que los acuerdos puedan
funcionar.

• Son las partes las que deben controlar las decisiones y la implementación
de los acuerdos a que arriben ,dado que estos fijaran las reglas futuras
para ambos y sus hijos en el caso de que se trate de una mediación
familiar.

Con este actuar el Mediador rescata de las partes el poder que ellas tenían y
habían perdido, de resolver sus conflictos sin que la solución les venga impuesta
desde afuera.

Todo ello resulta muy importante en la Mediación en el Divorcio donde se

debaten temas como la custodia de los hijos y todo lo referido a su vida futura con el
progenitor conviviente (Haynes, 1981)

En este sentido pensamos que la mediación debe ser voluntaria,

distinguiendo aquí los casos en que los jueces mandan a terapia a las parejas antes
de tomar una decisión en el caso que ha sido sometido a su consideración.

Nos importa distinguir desde ahora el hecho de que la mediación no es

terapia, sino un proceso voluntario durante el cual deben darse algunas de las
características explicadas más arriba.

43 44
 CAPÍTULO 4

EL DIVORCIO CONFLICTIVO. CUESTIONES CONEXAS.

LA MEDIACIÓN EN EL DIVORCIO

Nilda Susana Gorvein Rubenstein

45 46

1 INTRODUCCIÓN
Nos interesa desarrollar en este punto el tema del divorcio conflictivo, aunque
sabemos que no necesariamente la separación o el divorcio de una pareja debe ser
necesariamente un conflicto.
Hay que reconocer que hace años cuando el divorcio estaba “mal visto” por la
sociedad, el tema era más difícil de afrontar. Actualmente, con los aportes de
disciplinas como la Sociología, la Psicología y la Terapia Familiar, que tanto han
aportado al campo del Derecho de Familia y a los conflictos que se dan dentro del
sistema familiar este tema se puede abordar con mayor solvencia por parte de los
profesionales que interactuamos con ellos.
El divorcio, es una de las crisis más serias de la vida contemporánea. Es una
de las responsabilidades de la sociedad, desarrollar redes y sistemas de soporte,
para que las familias divorciadas puedan sobrellevar los cambios que trae consigo el
divorcio y encontrar los medios de modificar o eliminar los destructivos efectos
después del divorcio.
Debe ser visto como un evento de crisis, que afecta al sistema familiar
completo y asimismo el comportamiento e interacciones de los miembros que
componen ese sistema familiar. Por lo tanto para obtener un verdadero cuadro del
impacto del divorcio, deben examinarse los efectos que trae aparejados para los
padres divorciados y para los hijos.
Muchos hombres divorciados, particularmente aquellos de matrimonios en los
cuales los convencionales desempeños de roles genéricos han sido mantenidos y la
mujer no ha estado empleada, inicialmente experimentan una considerable dificultad
en el mantenimiento de la rutina del hogar y reportan distress asociado con lo que
podemos llamar: "un caótico estilo de vida".
Con particular referencia a los problemas interpersonales, vida social y
relaciones íntimas, todo demuestra que en nuestra cultura está organizada alrededor
de la pareja, y que ser un adulto solo, particularmente una mujer sola con niños,
limita las posibilidades de recreación, distracción, etc.
Las investigaciones demuestran que la vida social está más restringida para
las parejas divorciadas en los dos años que siguen al divorcio y que ese efecto
esencialmente aparece más marcado en las mujeres. Los contactos sociales
decrecen rápidamente. La desvinculación de los amigos del matrimonio, es más
grande también para la mujer que para el hombre, que generalmente resulta ser
incluido en actividades sociales y participa muchas veces en reuniones de familia
durante los días de visita.
No obstante, el divorcio continúa siendo un tema para seguir estudiando por
las consecuencias que ocasiona en algunas familias que poseen menos recursos
para afrontar la transformación que se produce en la familia como consecuencia de
él.
47
2 DIVORCIO: CONCEPTO, IMPACTO FAMILIAR Y SOCIAL
Si vamos a referirnos al tema del divorcio, como uno de los conflictos más
complejos del Derecho de Familia, creemos oportuno y necesario hacer previamente
un poco de historia de cual ha sido la preocupación, en las diversas legislaciones
acerca de los conflictos ocurridos dentro del matrimonio, ya que esta puede ser una
manera de determinar las posibles causas de los fracasos matrimoniales. No
significa esto que nos interesa particularmente averiguar por las causas de las
cosas, pero si nos preocupa pensar en acciones preventivas que nos permitan
actuar antes de que los devastadores efectos del divorcio se produzcan.
En realidad, la preocupación internacional por tratar de mejorar los problemas
matrimoniales, data de pocos años atrás. Apenas finalizada la segunda guerra
mundial y habiéndose producido un gran incremento de divorcios, con relación a
épocas anteriores, surge la inquietud de los gobiernos y distintos organismos
internacionales, de producir cambios en sus legislaciones y en el sistema judicial,
con relación a los conflictos matrimoniales y más concretamente al divorcio.
Uno de los primeros países que comienza a considerar medidas en este
campo es Estados Unidos, que en 1919, legisla y extiende el concepto de
Conciliación Matrimonial, implementada desde el Poder Judicial. Los procedimientos
van variando, inclusive desde la integración de los tribunales por personal experto en
el tema, la incorporación de equipos interdisciplinarios, el establecimiento de
Tribunales de Familia y el desarrollo de técnicas especificas tendientes a dar
solución a los conflictos familiares, llevadas a cabo por personal altamente calificado
y con un procedimiento especial para estos casos.
El cambio posterior a la guerra, constituye una prueba mas de que los
impactos que determinados fenómenos de la realidad, producen en el ámbito social,
y por ende en la familia, son los que muchas veces promueven cambios en la ley.
Creemos, sin embargo, que muchas veces estos reclamos no son escuchados por el
legislador, trayendo esto como consecuencia la existencia de vacíos legales, leyes
anacrónicas o desvinculadas de la realidad que vive la familia.
Tanto o más que Estados Unidos, Japón, se constituye en un país a la
vanguardia por su renovador enfoque y tratamiento de las problemáticas familiares,
dedicándoles un tramite especial desde 1919 a la resolución de estos conflictos, y
desde 1949 creando los Tribunales de Familia.
Cualquiera de los ejemplos citados muestra a las claras lo lejos que estamos
todavía de muchas de las conquistas de otras legislaciones que desde hace
cuarenta años trabajan en materia de familia con otra modalidad.
Volviendo a lo que nos ocupaba, con relación al divorcio, podríamos
preguntarnos que habrá determinado este fenómeno social aunque no es casual
que, después de una guerra, se haya incrementado tanto el porcentaje de divorcios
en distintos países. Gorvein, (1999)
Haciendo referencia a las "emociones", Humberto Maturana (1990), dice: "que
para que un modo de vida basado en el estar juntos en interacciones recurrentes en
48
el plano de la sensualidad en que surge el Lenguaje se diese, se requería de una
emoción fundadora particular sin la cual ese modo de vida en la convivencia no seria
posible; tal emoción - dice- es el amor." Maturana, (1990)
Está claro, entonces, entonces, que la dimensión de una guerra, la separación
de los seres queridos, la ruptura familiar de hecho, la distancia, son todos elementos
que conspiran contra el amor, y en este sentido, la guerra fue, sin duda, un
detonante de gran impacto, tanto matrimonial, como familiar.
Según Francoise Doltó (1989), el divorcio se produce “cuando los cónyuges
dejan de tener la necesidad y al mismo tiempo, el deseo de estar juntos." Doltó,
(1989)
Si bien esta definición no nos sirve para el ejemplo de la guerra, en el sentido
de que la guerra no se fija ni en las necesidades ni los deseos de la gente, si a él le
sumamos el concepto de Maturana (1990) sobre la importancia de la presencia del
amor en la convivencia, es fácil suponer cuales habrán sido las causas de aquellos
fracasos matrimoniales.
Ahora nos interesa analizar la razón que motiva el divorcio en la actualidad,
buscar los caminos para llegar a un buen divorcio y tratar de minimizar sus efectos.
Volviendo a las palabras del autor mencionado, así como "las interacciones
recurrentes en el amor amplían y estabilizan la convivencia, las interacciones
recurrentes en la agresión interfieren y rompen la convivencia...", de allí surge con
claridad que la mayoría de los divorcios se producen por la desaparición de amor
entre los cónyuges. Maturana, (1990)
Parece, sin embargo, que este des-amor se extiende a los hijos, cuando
vemos o intervenimos como operadores de Derecho de Familia en divorcios en los
cuales los hijos son un elemento más en la disputa de los cónyuges.
Uno de los estudios más serios efectuados sobre el tema de los hijos en
relación al divorcio, ha sido realizado en los Estados Unidos por las doctoras Judith
Wallerstein (1980) y Joan Kelly (1980) desde hace más de veinte años y que aún
continúan evaluando. Según estas autoras, el divorcio no constituye un hecho
aislado en sí mismo, es una cadena de acontecimientos que tienen que ver con
aspectos legales, sociales, psicológicos, económicos, sexuales, donde forzosamente
se producirán importantes cambios. Wallerstein y Kelly,
( 1980)
Estos cambios afectarán a toda la familia, por ello constituye un proceso, que
no tiene un tiempo determinado de duración, que comienza con una escalada de
angustia en el matrimonio, que suele alcanzar la cima durante la separación legal,
luego demora en reacomodarse tras algunos años de transición y desequilibrio,
hasta que los adultos están preparados nuevamente para enfrentar y aceptar sus
nuevos roles y relaciones.
No obstante ello, los padres mantienen su responsabilidad recíproca, cada
uno a su manera, debe ver sus funciones de ex compañero de la manera más
49
completa y saludable que sea posible, pues lo que está en juego es la capacidad
parental de ambos respecto de los hijos que tienen en común.
Resulta significativamente importante que alguno de los profesionales que
trabaja con la familia, pueda decirle que pese al divorcio, ella debe continuar
cumpliendo con sus funciones básicas, muy particularmente la parental.
Los sociólogos contemporáneos coinciden en afirmar que las parejas que
actualmente se divorcian han estado alienadas por mucho tiempo antes de que la
separación se concrete.
Partiendo de considerar al "conflicto" como un " choque de intereses, valores,
acciones o direcciones", podemos ver que el divorcio también representa un choque
entre los intereses personales, los valores y el accionar de los cónyuges, recayendo
sus efectos inevitablemente sobre los hijos. De Bono (1990)
En las sociedades más modernas, el divorcio no ha aparecido como privativo
de un sexo en particular, sino que ha sido iniciado indistintamente por cualquiera de
los miembros de la pareja, tampoco ha sido motivo de la desorganización familiar, es
decir que la incidencia del mismo no ha afectado al sistema familiar en si, ya que en
realidad el divorcio transforma a la familia que estaba estructurada de una
determinada manera, en una estructura de diferentes características. Sin duda, todo
el movimiento que el divorcio ha producido, ha cambiado los modelos de estructura
familiar a través del tiempo, los que han sido reemplazados por otros nuevos que le
ha permitido a este sistema, perdurar en el tiempo.
Esto ha sido así, gracias a que determinados valores que se le han asignado
a la familia, se han venido cumpliendo, aunque con distintas modalidades. Así la fa-
milia ha sido definida como la unidad social básica, en este sentido presupone una
serie de complejas funciones que deben surgir de ella, entre las cuales se encuentra
la de Socialización, o sea el proceso de enseñanza, educación, formación, control y
cuidado de los hijos que trasmite el contenido de la cultura.
Davis (1949), refiriéndose a la reproducción, el mantenimiento, la situación y
la socialización, dice que son las "funciones centrales que realiza la familia siempre y
en cualquier lugar; esas cuatro funciones parecen ser exigidas universalmente por
una organización familiar." No se descarta la posibilidad de que las funciones
referidas, se den en otro contexto y separadas, pero lo ideal es que se den unidas
en el grupo familiar. En este sentido creemos que vale la pena revisar si estas condi-
ciones se dan en los matrimonios que se encuentran en proceso de divorcio, si se
han dado en el pasado, durante la convivencia, o si se darán en el futuro
postdivorcio, por así haberlo convenido los ex cónyuges. Davis, ( 1949)
Para ampliar el panorama, Davis (1949) plantea que deberían darse en la
familia determinadas condiciones básicas, como ser: grupo biológico, trabajador y
solidario, en cuanto al cuidado y atención de los niños, que debe tener un estatus
parejo entre sus miembros, originales y posteriores, o sea que debe conformar un
grupo homogéneo. Asimismo, supone la existencia de un grupo intimo que cohabite
y permanezca unido por un tiempo razonable que permita la reproducción,
crecimiento, evolución y salida de los hijos del hogar. De un análisis de la realidad,
50
surge claramente que muchas de esas condiciones no se han cumplido durante la
convivencia, ni se cumplirán en parejas en proceso de divorcio maligno, entendiendo
por este, a la controversia conyugal, familiar y posteriormente judicial entablada
entre los cónyuges o ex cónyuges. Aquí nos referimos específicamente a la cantidad
de incidentes posteriores al divorcio, mediante los cuales los divorciados pueden
seguir combatiendo entre si.
Otra definición dice: "el proceso de divorcio o separación, tiene como
intención abandonar una unión conyugal e iniciar una nueva vida, que comienza
cuando por lo menos uno de los miembros del matrimonio decide terminar la
relación." Herscovici (1991)
Resulta beneficioso para los profesionales del Derecho de Familia, conocer
algunos aspectos particulares del sistema conyugal y familiar que se nos presenta
para divorciarse.
Teniendo como base la definición anterior del divorcio, deberíamos tener en
cuenta, aspectos tales como la estructura de carácter de las personas implicadas en
el conflicto, en que ciclo vital familiar se encuentran, en que momento tomaron la de-
cisión de divorciarse o separarse, que circunstancias vitales precedieron esta
decisión, especialmente la calidad de la relación matrimonial y la cantidad, sexo y
edades de los hijos.
También deberán evaluarse, la situación financiera, así como la vida laboral
de la pareja, ya que luego del divorcio estos aspectos resultarán naturalmente
afectados.
En un trabajo de mayor profundidad y no menos importante, resulta positivo
conocer la pertenencia étnica, religiosa y cultural de la familia, las relaciones
sociales y los lazos de parentesco establecidos. El conjunto más significativo de res-
puestas frente al divorcio, proviene de la red de parentesco de la pareja marital, que
pueden ser las más diversas y varían desde la incomprensión o el rechazo hasta su
aceptación total.
La reunión de todos estos elementos nos va a permitir efectuar un diagnóstico
mucho más preciso, que nos ayudará a evaluar si la pareja se encuentra en “un
punto de no retorno”, o si por el contrario se encuentran en situación de revisar cier-
tos aspectos de la convivencia, a través de una terapia de pareja que les permita
intentar una reconciliación, o visualizar mejor los conflictos que los separan.
Distintos estudios sociológicos sobre el tema de disrupciones maritales, han
revelado que la mayoría de los divorcios acontecen en los primeros años de
matrimonio.
El más alto porcentaje de sentencias de divorcio en los Estados Unidos, al
menos, se dan entre los tres o cuatro primeros años de matrimonio, con una
incidencia declinante por cada año que transcurre. No obstante algunas parejas se
divorcian a los tres o cuatro años de casados, o cuando después de varios años, los
hijos dejan el hogar por haber contraído matrimonio o por otras circunstancias.
51
La duración del matrimonio hasta la separación, varia según la sociedad de
que se trate, la clase social a la que pertenece la pareja, el momento por el que está
atravesando, las creencias religiosas, los valores culturales, entre otros.
Las estadísticas demuestran que son más duraderos los matrimonios de
primeras nupcias, con niños, un nivel socio económico ocupacional alto y que viven
en áreas de población correspondientes a la clase media. También está demostrado
que el primero y segundo año de matrimonio, es el período crucial para establecer
una base matrimonial aceptable y de buena interacción entre los cónyuges. Es
justamente en este período inicial en que la pareja debe aprender a desarrollar los
roles particulares y maritales para lograr un buen nivel de convivencia.
Es necesario tener en cuenta que el conflicto de divorcio se difunde también
fuera del ámbito de la familia nuclear. Así vemos que participan de alguna manera
los miembros de la familia extensa, abuelos, tíos, primos, y los amigos de ambos
cónyuges.
Esto es así porque el conflicto intrafamiliar se configura a partir del marco
amplio que trasciende la esfera de la pareja y de la familia.
"Las parejas pueden pasar durante este periodo por una lucha muy penosa.
Los hijos, los amigos y los parientes se ven rápidamente implicados cuando se van
difundiendo las novedades y se activa un proceso social secundario."
En otro orden ya vimos que pueden tener ingerencia, la escuela, el ámbito de
trabajo de los divorciados, el pediatra que atiende a los niños, etc. Cuando la acción
de todos ellos se encamina hacia la comprensión y superación del conflicto, segu-
ramente este será mas fácil de sobrellevar.
Distinto es el caso, cuando todos y cada uno de los personajes que
componen el entorno familiar en proceso de divorcio toma partido por una de las
partes, o simplemente se aleja.
Tanto para los adultos como para los niños esta situación puede representar
una dificultad más a ser superada. Esto es así, porque independientemente del
divorcio de sus padres, sería importante para los niños continuar las relaciones que
tenían con abuelos, tíos, primos y el resto de la familia extensa. Esto favorece, sin
duda, su desarrollo social e "integran al niño y a sus padres en una historia, lengua y
cultura comunes". Esta continuidad en las relaciones con la familia extensa también
contribuye a la búsqueda de su identidad.
Si bien Dolto (1989) desaconseja la vuelta al hogar paterno, del esposo o
esposa divorciados con sus hijos, lo real es que esto muchas veces sucede por
razones económicas y como una salida mas rápida del conflicto. También esta
situación puede traer aparejada sustituciones de roles que gravitan en el desarrollo
de los niños. Doltó (1989)
Generalmente la vuelta al hogar paterno representa una solución para los
padres pero no para los hijos.
52
 A pesar de que no es bueno que los abuelos se conviertan en padres de los
nietos, puede caberles un importante papel a aquellos que se ocupan de explicarles
a sus nietos lo que sucede en las relaciones de pareja, para que no carguen con
culpas que no les corresponden sobre el divorcio de sus padres.
En síntesis, los niños necesitarán de parte de sus padres, abuelos, maestros
y otros adultos que personalmente se vinculen a ellos, una comprensiva ayuda y
contención que les permita sobrellevar el divorcio de sus padres.
Sin duda todos los que están en contacto con la familia en crisis de divorcio,
deberían conformar una red que sirva de sostén a los hijos, miembros mas débiles
de la cadena que necesitan más apoyo, contención y solidaridad por parte de
quienes pueden brindárselo.
Además, "el divorcio es una crisis vital que puede ser fuente de crecimiento
más que de patología, si es encauzado correctamente; debe ser un acto de
responsabilidad y pretende ser el remedio de un estado de tensión, desequilibrio y
estancamiento." Gorvein (1999)
2.1. El Divorcio Conflictivo
Dice Jay Haley (1985) que: "cuando la pareja casada empieza a convivir,
debe elaborar una cantidad de acuerdos, necesarios para cualquier par de personas
que viven en intima asociación". Deben acordar nuevas maneras de manejarse con
sus familias de origen, sus pares, los aspectos prácticos de la vida en común, y las
diferencias sutiles y gruesas que existen entre ellos como individuos. "Es evidente
por otra parte que una cosa es la información que la pareja puede tener acerca del
matrimonio antes de celebrado y otra muy distinta la experiencia real de la vida
matrimonial". Durante la convivencia,..."la joven pareja también debe diseñar el
modo de encarar los desacuerdos. Esto, le servirá para ir zanjando las diferencias
que surjan entre ellos. Muchos matrimonios no lograr ese diseño en ningún momen-
to, y son ellos precisamente los que mas rápidamente llegan al divorcio. Los
desacuerdos reiterados, y las soluciones no demasiado satisfactorias, provocan un
creciente descontento, que emerge tarde o temprano en el matrimonio. Haley (1985)
Para la mayoría de las parejas, el proceso del divorcio continua siendo un
trastorno cuando no una experiencia traumática. La decisión del rompimiento no se
toma a la ligera, está frecuentemente precedida por un período de conflicto entre los
cónyuges.
Generalmente esta etapa lleva mucho tiempo y los esposos realmente están
divorciados mucho tiempo antes de que el juez lo diga en la sentencia. La mayoría
de las veces, las hostilidades continúan aún cuando los abogados han empezado a
actuar y es así como el proceso de divorcio propiamente dicho se retrasa y pasa a
formar parte de un trance hostil y amargo del cual resulta muy difícil salir. Montalvo
(1980)
Frente a esta realidad, proponemos la alternativa de trabajar con toda la
familia en situación de divorcio, efectuando una tarea integrada con profesionales de
53
otras disciplinas como pueden ser el psicólogo, el terapeuta familiar, el asistente
social, los educadores sociales entre otros.
El objetivo fundamental de este trabajo, que tendría la particularidad de ser
interdisciplinario, sería no considerar culpables o inocentes, en una situación de
divorcio, sino pasar a tutelar a la familia y sus miembros, en especial los hijos,
protegiendo sus derechos, con el fin de lograr la nueva estabilidad del sistema
familiar transformado.
Anteriormente dijimos, que sería interesante, aunque no indispensable,
analizar las posibles causas que provocan actualmente los conflictos matrimoniales
que culminan con el divorcio. Es verdad, también, que el averiguar las causas,
muchas veces no nos ayuda a encontrar las soluciones a los problemas, pero
también es cierto que conocer las causas podría ayudar a prevenir situaciones de
mayor gravedad. Así lo han entendido los juristas chinos, que en este tema
particularmente tienen una vasta experiencia, cuando al investigar las causas más
frecuentes del divorcio, aprecian que la inestabilidad económica es uno de los
factores que más desequilibrio produce en la familia y por ende en el matrimonio.
Otro de los elementos que tienen en cuenta es el desempleo y las situaciones
políticas cambiantes, que no le permiten al sistema familiar evolucionar
armónicamente.
En los casos citados, la homeostasis del sistema familiar poco puede hacer
frente a la feroz presión del entorno.
Si bien la legislación china presenta características especiales, antes de 1949
viene aplicando la técnica de Mediación tanto familiar como patrimonial y muy
especialmente para los pleitos civiles, habiendo logrado reducir notablemente el
número de casos que llegan a los tribunales y demostrado también ser un eficaz
método de prevención de delitos.
Efectivamente y según los resultados obtenidos en sus investigaciones,
buena parte de los delitos, inclusive el de homicidio, tienen su origen en conflictos
conyugales o de sucesiones. En consecuencia, en China ha resultado efectivo el
arreglo de las causas civiles a través de la mediación, como primera estrategia de
prevención en actos delictivos.
Resulta evidente que estamos acostumbrados a hacer prevención en el área
de la salud, pero no estamos concientizados de hacerlo en el campo del derecho; allí
por lo general debemos actuar sobre los hechos consumados, y muchas veces
cuando es demasiado tarde. ¿ Porque somos tan reacios a conocer nuestros
derechos y obligaciones, a utilizarlos en la cotidianeidad, si son elementos
necesarios para vivir en interrelación con los demás ?
Desde la Sociología se ha visto, que la permanente diferenciación y
mecanización de la sociedad, hace que los seres humanos se vean estimulados en
su individualidad y visualicen a la situación de vivir en familia, como de extrema
dependencia. No tanto en las sociedades latinoamericanas, pero si en la americana,
esto se ve claro cuando los adolescentes dejan su hogar cada vez más
tempranamente.
54
 En otro orden, el divorcio ha sido muy cuestionado socialmente, en sus
orígenes, y creemos que todavía lo es, al menos en sociedades más tradicionalistas
o religiosas donde continua siendo un costoso y grave proceso por el que atraviesan
las personas, cuyas consecuencias tanto económicas como afectivo psicológicas
son extremadamente peligrosas.
Lo cierto es que con el hecho de la independencia económica de la mujer,
creciente en los últimos años, que trabaja y maneja el dinero en forma responsable,
es más factible disolver un matrimonio, y que a posteriori de ello, toda la familia
pueda alcanzar un buen nivel de subsistencia.
Todos estos datos vienen bien cuando nos preguntamos si podríamos hacer
prevención en el área del Derecho Matrimonial, y para ello deberíamos partir del
origen del matrimonio, dada la importancia que representaría poder establecer
cuales han sido las bases sobre las cuales se construyó el edificio matrimonial.
Creemos que existe un contrato previo al matrimonio, ya sea expreso o tácito.
Según Sager (1980), los contratos matrimoniales datan del año 449 A.C., y han
existido en las diferentes legislaciones, pero generalmente fuera de lo escrito en la
ley. Deberíamos analizar si en la mayoría de los casos, al constituirse la pareja, se
plantea la necesidad de formular un contrato, sea este de carácter expreso o
implícito.
"El contrato formal que puede firmar una pareja, expresa su ideología y
resume sus principios; es una expresión concreta de sentimientos y actitudes, en la
medida en que los individuos son conscientes de ellos". Sager (1980)
Por lo general, los contratos entre cónyuges son tácitos, o sea que en realidad
no han sido negociados, ni conversados por ellos, cada uno tiene y lleva al
matrimonio una serie de expectativas que espera se cumplan y espera cumplir.
Muchas veces los cónyuges dan por supuestos ciertos aspectos que ambos
desconocen del otro miembro y este es el resultado de no haber conversado,
convenido, o clarificado, los presupuestos sobre los que el matrimonio o convivencia
se va a asentar. La suma de los factores antes citados, podría ser uno de los
gérmenes del problema, que a su vez determinan problemas en la comunicación,
ocasiona la falta de ubicación de cada integrante de la pareja, al pretender cosas de
la otra parte que esta desconoce y además sin haber manifestado que es lo que
dará a cambio de lo que espera recibir. En este sentido pensamos que los miembros
de la pareja harían una mutua promesa centrada en el papel que respectivamente
van a desempeñar. Cada miembro supone inconscientemente que el otro sabe lo
que el quiere que ese otro sea, lo cual, en realidad, no lo sabe ninguno de los dos".
Sobre la marcha del matrimonio, y a veces con la llegada de los hijos, alguno de los
esposos modifica o cambia las reglas de juego, sin haberlo conversado con el otro
cónyuge y por ende sin su acuerdo; por lógica este proceder conduce al desacuerdo
en la práctica.
Los contratos matrimoniales suponen la existencia de dos partes que
expresan sus reglas en un contrato único y pactado por ambos. Pero también es
cierto, que cada integrante de la pareja trae al matrimonio su propio contrato así
55
como su propia historia que deben ser volcados a la mesa de la negociación, para
armar un único contrato matrimonial entre los esposos.
Los temas que pueden incluir estos contratos son tan variados como los
pacten las partes, pudiendo versar sobre diferentes aspectos de la convivencia como
pueden ser los económicos, sexuales, pasatiempos, hijos, amistades, parientes, etc.
En la medida que estos aspectos se vean cumplimentados en la vida matrimonial,
mejor será la convivencia y calidad de vida de los cónyuges y por ende de toda la
familia.
Los contratos no necesariamente tienen que permanecer estáticos en el
tiempo, de hecho no debe ser así, pueden sufrir modificaciones o inclusiones de
puntos no contemplados originariamente, lo importante es que todo su contenido sea
totalmente conocido por la otra parte, de allí lo fundamental de mantener una
adecuada comunicación entre los cónyuges. "Al paso que cambian las relaciones
dentro de la familia, el vinculo matrimonial esta sometido a una revisión constante.
Resulta interesante observar como los mismos temas que debieron formar
parte inicialmente del contrato matrimonial, vuelven a surgir en la situación de
divorcio donde debe discutirse cuestiones similares, necesarias para disolver el
vinculo matrimonial.
Más adelante, al referirnos al tema de la Mediación en el divorcio, ana-
lizaremos otros aspectos tales como: el poder, la independencia económica, los
hijos, el sexo, la comunicación, las familias de origen, el dinero, la vivienda, las
amistades y las reglas de valor que, sin duda, juegan importantes papeles en la
búsqueda de los acuerdos. Estos mismos temas deberían ser planteados por la
pareja que se va a constituir en matrimonio, lo que nos lleva a pensar en la hipótesis
de preguntarnos si todos estos aspectos trabajados, conversados en pareja,
aclarados los puntos oscuros por especialistas en el tema, podrían mejorar de
alguna manera la calidad de la relación marital posterior, y a la larga, prevenir la
ruptura del matrimonio.
2.2. El impacto del divorcio en la pareja
Respecto de la pareja, una de las consecuencias inmediatas del divorcio es el
deterioro económico que sufren los ex cónyuges, y que se origina en la mayoría de
los casos, salvo cuando los bienes gananciales o propios son cuantiosos. Además,
muchas veces los conflictos post divorcio continúan eternamente cuando los
arreglos económicos han sido imposibles de instrumentar. Para los ex-esposos los
costos aumentan ya que deben afrontar muchas veces un alquiler, y cubrir sus
gastos personales, muchos de los cuales estaban cubiertos antes por el mismo
hecho de la convivencia matrimonial.
Si al tiempo de separados o divorciados, alguno de ellos se casa nuevamente,
asume mas compromisos aun con la nueva familia o la nueva pareja, dificultándose
aun mas la relación entre los ex-cónyuges y asimismo con los hijos.
56
 Por esta razón es que la mayoría de las mujeres que no trabajaron durante el
matrimonio, después del divorcio salen a trabajar para aumentar sus ingresos y
lograr su autonomía económica.
De todo lo dicho surge que las dificultades económicas, que generalmente
son una de las causas fundamentales de muchos fracasos matrimoniales, luego del
divorcio continúan siéndolo debido a que se hace muy difícil para los ex-cónyuges
atender las necesidades de dos hogares o dos familias.
El divorcio ocasiona, entonces, severas presiones sobre aquel que debe
proveer los alimentos, generalmente el padre. Los ex-esposos se ven obligados o
forzados, y en consecuencia también los hijos, a reducir el nivel de vida que
llevaban durante la convivencia y esta es una de las razones, aunque no la única,
por la cual los alimentantes renieguen de su deber- obligación alimentaria, o bien
incurran en situaciones de abandono sin divorciarse.
Quizás una de las razones por las cuales los conflictos post divorcio se
prolongan indefinidamente, es que en nuestra cultura, el único ritual para dar por
finalizado el matrimonio, es el proceso judicial, y parecería que algunas parejas
hacen de este ritual un episodio interminable y desgastante.
Resulta muy común, que "los progenitores enfrentados y sus facciones actúan
en nombre del amor y la protección de los menores, pero conducen en definitiva a la
destrucción de su fe en la perdurabilidad de los afectos humanos". Alabarracín,
(1991)
Según Haley (1985), los rituales pueden parecer superfluos para la gente
joven en general, pero sociológicamente pueden constituir hitos importantes entre
las distintas etapas de la vida, que ayudan a todos los involucrados a modificar las
formas de la relación mutua. En la mayoría de las culturas, las ceremonias que
rodean al nacimiento, la pubertad, el matrimonio y la muerte son protegidas, como
algo crucial para la estabilidad de la vida. Haley (1985)
Así como el acto simbólico de contraer matrimonio es ante todo un acuerdo
mediante el cual la pareja se compromete mutuamente de por vida, creemos que el
matrimonio debería culminar con un ritual, donde los cónyuges, pudieran acordar
como va a ser su vida futura y la de sus hijos a partir del divorcio.
Las parejas se toman generalmente un tiempo hasta que toman la decisión de
casarse, con el mismo criterio deberían considerarlo cuando deciden divorciarse,
pero teniendo presente que los tiempos procesales poco tienen que ver con los
afectivos.
Florence Kaslow (1984), se detiene mucho en este tema del “tiempo
necesario que debe transcurrir hasta considerar superado el proceso de divorcio”.
Así programa un diagrama donde distingue y califica cada una de las etapas del
proceso. Kaslow (1984)
Resulta evidente que para atravesar las etapas de pre divorcio, divorcio y post
divorcio, hace falta tiempo. Cuando los cónyuges no lo tienen en cuenta y tratan de
57
saltear etapas, resultan más perjudicados en lo individual, y consecuentemente
también los hijos.
2.3. El impacto del divorcio sobre los hijos
Los cambios que el divorcio produce son dolorosos para los adultos y
significativamente más importantes para los hijos. Dos o tres años de inestabilidad y
angustia son una parte muy importante en la experiencia vital de un niño, sobre todo
cuando es pequeño.
No solo el tiempo es importante en el impacto que el divorcio trae sobre los
niños; la infelicidad, la inseguridad y la falta de estabilidad emocional pueden traer
consecuencias sobre la salud física y psíquica, muy serias y a veces irreversibles.
Mucho tiempo después del divorcio, quedan entre los ex cónyuges, problemas
no resueltos que forzosamente recaen sobre los hijos, único lazo que mantendrá
unidos de por vida a los progenitores, todo ello en virtud de que la parentalidad se
extiende durante toda la vida de los padres respecto de sus hijos.
El cuidado de los hijos, tanto físico como psíquico, su protección y
socialización implican prepararlos para su vida adulta, este parecería ser el objetivo
fundamental y la razón de ser de la familia misma. Esta responsabilidad recae
indudablemente sobre los progenitores. "El vinculo de la criatura con los padres,
contribuye a la constitución del aparato psíquico de aquel y la interacción
permanente entre el niño y el adulto, (madre y padre), provee al hijo de modelos de
resolución de sus necesidades físicas y psíquicas. La distorsión de esta función de
humanización es la que genera la psicopatología individual e interpersonal, y en
tanto es capaz de promover patologías de esta naturaleza, tendrá incidencia en la
producción de patología social".
El divorcio modifica la estructura familiar al quedar los hijos conviviendo con
uno de los progenitores. En general cuando se rompe este equilibrio facilitador de
los procesos de humanización y socialización del niño, se corre el riesgo de que
aquellos procesos no se cumplan acabadamente.
Los autores coinciden en que generalmente son las madres las que
mantienen las normas sociales y conservadoras, quienes apropiadamente alimentan
los comportamientos y corrigen mas efectivamente conductas desviadas, aunque la
practica nos demuestre muchas excepciones a esta regla.
La ausencia del padre conviviente se constituye, sin duda, en una dificultad a
ser superada dentro de la familia nuclear. Si la mujer es la que queda a cargo de la
custodia o convivencia, su rol pasara a ser mas efectivo ya que deberá tomar deci-
siones diariamente. A esto se suman los cambios económicos que hemos
mencionado anteriormente, y su necesidad de buscar nuevos recursos, si es que no
desarrollaba actividad durante la vigencia del matrimonio.
Esta situación ocasiona serias depresiones y a veces enfermedades mentales
que hacen disminuir su capacidad para cuidar a los niños. Wallerstein (1980)
58
 Si bien el subsistema del cónyuge separado y un hijo constituye una
estructura de transición típica, también provoca tensiones en todos los miembros de
la familia, pero por otro lado aumenta la capacidad del progenitor que queda con la
tenencia del hijo.
Si nos preguntamos cuales son los efectos del divorcio sobre los niños,
podríamos contestar con una amplia gama de respuestas, pero siempre tomando
como referencia los hijos de la familia intacta, entendiendo por ella la familia
funcional.
Para evaluar esta situación debemos observar la conducta seguida por el
matrimonio, y es así como encontramos parejas que llegan a la ruptura porque
durante varios años, y desde el casamiento, arrastran desencuentros, insatisfacción,
hostilidad, sospecha y desencanto. Estos comportamientos también podemos
encontrarlos en familias intactas, pero no en la proporción necesaria para que
culminen en divorcio.
La otra posibilidad de ruptura en la familia, es el proceso de divorcio en si
mismo, que comienza cuando los padres se separan, continua a lo largo del tramite
legal propiamente dicho y sigue en el periodo del post divorcio, tanto tiempo como le
tome a los cónyuges asumir su condición de divorciados.
Algunas investigaciones norteamericanas, citan tres tipos de familias en
situación de conflicto:
• Aquellas cuyo nivel de conflicto es bajo, el balance afectivo es positivo y
no hay divorcio.
• Aquellas con gran conflicto y balance afectivo negativo en las cuales el
divorcio nunca ocurre y
• Aquellas en las cuales el divorcio aparece como un recurso e incluso la
única opción frente al conflicto.
A las segundas debemos categorizarlas de Familias de Alto Riesgo, por el
nivel de maltrato que pueden ocasionarse no solo los cónyuges sino a los hijos. En
las ultimas, por lógica consecuencia, debemos pensar en un nivel muy bajo de
afecto, que no permite contrarrestar el alto nivel del conflicto. Aquí volvemos a
recordar a Humberto Maturana (1990), ya citado al comienzo por nosotros, con
especial referencia al tema del amor en la convivencia.
Teniendo en cuenta todo esto, puede observarse como resultado de las
investigaciones, que el comportamiento de los niños y sus sentimientos difiere en
cada caso.
Los estudios realizados en la materia, y nuestra experiencia, demuestran que
antes, durante y después del divorcio, la experiencia es desagradable, tanto para
padres como para hijos, algunos la comparan con una cirugía, ya que es muy
extraño que alguien la disfrute, representa una agresión psicofísica y generalmente
lleva aparejado una mutilación para el individuo que debe someterse a ella.
59
Sin embargo, muchas veces el divorcio de los padres trae aparejado un
sentimiento de alivio en los hijos, sobre todo en casos de conflictos crónicos. En
estas ocasiones, el verse relevados de las presiones, los enfrentamientos y las
peleas de los padres, es positivo para ellos. De alguna manera el divorcio de sus
padres ha sido terapéutico para estos niños, y en muchos casos ha hecho
desaparecer síntomas que los aquejaban.
Para otros niños, en cambio, el divorcio implica una desagradable sorpresa,
pues los padres ocultan el conflicto y este surge inesperado para los hijos, y en
estos casos decimos que la experiencia suele ser traumática para ellos.
Esta omisión de los padres, según Wallerstein y Kelly (1980), puede ser una
causa producida por la disminución de la capacidad del padre por el cuidado del hijo.
Los estudios sobre el tema demuestran que el conflicto crónico perjudica más
el comportamiento del niño que el divorcio en sí mismo.
Los hijos del divorcio tienen más dificultades para aceptar la irreversibilidad de
la situación que los hijos a quienes se les muere el padre o la madre. La fantasía de
la reconciliación se instala en la profundidad de la psiquis de los niños y muchas
veces no la superan hasta que ellos mismos no se separan de sus padres y se
marchan del hogar.
Además, las familias funcionales también pueden generar conflictos que
desencadenen tanto problemas físicos como psíquicos en los niños. Francoise Doltó
(1989), coincide con estas apreciaciones cuando afirma que en un principio el
divorcio es para los niños todo un misterio, pero no debería seguir siéndolo. Los
padres deberán explicarles la diferencia entre los compromisos recíprocos del
marido y la mujer y los de los padres frente a los hijos. Esto seria semejante a
entender que la pareja conyugal terminará con la sentencia de divorcio, en cambio la
pareja parental continuará, pues el divorcio no exime a los padres del compromiso
adquirido respecto al cuidado de los hijos y que surgen de la ley de patria potestad.
Las consecuencias de un divorcio maligno sobre los niños, se traducen mu-
chas veces en comportamientos delincuenciales, desviados, dificultades en el
aprendizaje, extrema sensibilidad, mala relación con parientes y pares. El efecto del
divorcio parece ser menos traumático para los hijos ,que muchos casos de familias
donde el conflicto se ha cronificado, con el consiguiente resultado de niños
sintomáticos que no han pasado por la situación del divorcio de sus progenitores.
Muchos especialistas en la materia, opinan que los niños más pequeños se
ven afectados más severamente por el divorcio que los mayores, y que los bebés,
en cambio, tienen un menor registro de la crisis y pueden adaptarse mejor a la
severa situación.
Contrariamente a esto, no será concebible la separación del lactante de su
madre sin riesgo de una ruptura existencial que a veces no trae efectos inmediatos
sino a largo plazo y que resultan imborrables para el hijo.
60
 También el padre ocupa para el niño un lugar destacado, por eso "un niño que
nace entre sus dos padres se sitúa inmediatamente en un presente que se abre al
futuro".
Para muchos especialistas resulta imprescindible la presencia, el compromiso
y la participación de ambos padres para el armado de la trama familiar, destacando
el importante rol que le cabe al padre desde el periodo del embarazo, en este
proceso, y el sostén que esto representa para el niño una vez que nace. Todo ello
en virtud del apoyo que la madre siente cuando es acompañada en esta etapa por el
padre.
Hay momentos fundantes en el desarrollo del niño, donde es tan importante la
presencia del padre como de la madre, pero hay ciertos momentos donde es vital la
presencia de uno de ellos.
Examinando otro aspecto de la problemática que se les presenta a los niños
con respecto al divorcio de sus padres, encontramos la que se relaciona con el
hogar conyugal.
Doltó (1989) distingue tres aspectos importantes en la vida del niño que se
relacionan con distintos momentos de su desarrollo, y tienen que ver con el lugar
que va a ocupar en su familia y en la sociedad. Así diferencia entre la continuidad
del cuerpo del niño, la continuidad de la afectividad y la continuidad social. "Lo que
es continuo en el propio niño es su cuerpo y su afectividad. Su cuerpo se constituyo
en cierto espacio, con sus padres que estaban allí...", si al divorciarse la pareja, el
niño tiene la posibilidad de permanecer en el espacio en el que sus padres han
estado unidos, hay continuidad y el trance del divorcio se cumple mucho mejor para
el. De lo contrario, el hogar se destruye, el debe abandonarlo, padeciendo entonces
dos niveles de desestructuración: el nivel espacial, cuyo referente es el cuerpo, y el
nivel afectivo, con disociación de sentimientos.
Consideramos importante tener presente todas estas circunstancias respecto
a los niños, tanto para las peticiones que a nivel de expediente se formulan en el
ámbito del tribunal, como en las decisiones judiciales que deban tomarse en las que
estén involucrados los menores.
En principio nos parece destacable el hecho que la residencia habitual de los
niños continúe siendo la misma después del divorcio de los padres, así como
creemos que permanecer en la misma escuela evita retrasos y nuevas
adaptaciones. Un cambio en la residencia habitual y de escuela, implica
seguramente "un doble desasosiego"; por una parte su ser intimo se quebranta por
la separación y su ser social queda asimismo dañado.
Los aspectos anteriores deben tenerse en cuenta al estudiar la modalidad en
que va a ser otorgada la tenencia de los menores, así como la responsabilidad que
les cabe a los padres por las consecuencias que de su accionar recaigan sobre sus
hijos.
Estudios efectuados en E.E.U.U. por Wallerstein y Kelly ( 1980) y cuyo
seguimiento aun continua, indican que el año siguiente al post divorcio, la mayoría
61
de los niños están propensos a mostrar dificultades emocionales y de conducta de
algún tipo. Wallerstein (1980)
Asimismo los casos analizados han demostrado distinto nivel de conflicto
según la edad y sexo de los niños utilizando como referente familias de distintos
tipos, intactas felices, intactas conflictuadas y familias uniparentales.
En otro orden la reacción de muchos niños frente al divorcio ha sido
categorizada como de "niños bajo stress", situación que no presenta una
sintomatología pareja, sino que varia según los casos.
Los adolescentes afectados por el divorcio, pueden mostrar un alto grado de
reacciones psicológicas, incluidos la rabia, el miedo, la depresión, comportamientos
desviados, conflictos diversos, sentimientos de culpa, neurosis y brotes psicóticos.
Journal of Divorce (1986)
Otras investigaciones coinciden en una mayor tendencia al suicidio por parte
de los hijos jóvenes de familias divorciadas. Los adolescentes muestran un alto
grado de infelicidad, inestabilidad emocional y menor posibilidad de sobrellevar el
stress sobreviniente al divorcio.
Llegados a la pubertad, los adolescentes pueden entrar en guerra abierta con
uno de los padres, pretextando que ven al otro desdichado, y en consecuencia
tomando partido por uno de ellos. Tanto para niños como para adolescentes, la
separación y sus consecuencias son el periodo mas estresante de sus vidas. Prueba
de ello lo constituye una experiencia realizada en Francia, donde la mayoría de los
adolescentes encuestados, manifestaron desconocer el divorcio de sus padres así
como las consecuencias que este aparejaría para ellos, coincidiendo todos en lo
lamentable de esta situación. Doltó ( 1986)
En general los niños se preocupan sobre que es lo que ha de pasar con ellos,
en el momento que sus padres se separen. También se preguntan si su familia
sobrevivirá. El divorcio implica un colapso de la estructura familiar y los niños se
sienten solos en el trance y con un gran nivel de temor.
El aspecto fundamental que los aqueja esta centrado en la separación física
de sus padres, que los obliga a revisar su percepción de tomar a los padres como
una unidad parental, para esforzarse en captar la realidad que le muestra la partida
de uno de sus progenitores del hogar. En familias donde las batallas por la custodia
y las visitas no constituyen el tema central, el grado de amargura entre los padres no
suele ocasionar importantes consecuencias de stress en los chicos. Una nueva
corriente se abrió paso en los Estados Unidos que hablan del “buen divorcio”
encabezado por autoras como Mavis y Aharons (1994), para quienes esta situación
ha pasado a integrar un ciclo más por el que puede atravesar una familia en la
actualidad. Mavis, Aharons (1994)
3 LA COMUNICACIÓN DEL DIVORCIO A LOS HIJOS
Una de las grandes dificultades con que se encuentran los padres a punto de
divorciarse, es la forma de comunicarles esta decisión a los hijos. Entonces se les
62
plantean cuestiones como la de no saber que historia contar, que cantidad de
información suministrar y que detalles revelar, sobre todo teniendo en cuenta las
edades de los niños. En la mayoría de los casos sucede que los padres quedan
escasos en la información que brindan, y no dan las explicaciones que los hijos
necesitan conocer para saber en que medida esta decisión los va a afectar.
Esto generalmente es así, en la medida que los padres deben comunicar la
novedad del divorcio cuando todavía ellos mismos están sujetos al shock que esa
decisión les produjo. Cuando, en cambio, los padres piden ayuda para este em-
prendimiento, es decir que consultan a los profesionales capacitados en este tema, a
fin de que les brinden la orientación necesaria, pueden ayudar a su vez a sus hijos, a
comprender la situación, a responder mas adecuadamente a los temores que aca-
rrea para ellos, y les permite, además, afrontar mejor la crisis. Doltó (1989)
La mayoría de los autores coincide en que se debe proporcionar la mayor
información a los hijos, sobre todo en lo que al tramite de separación se refiere, aun
cuando se trate de niños pequeños. Las decisiones que tomen los padres deben
trasmitirse a los hijos lo mas exactamente posible, inclusive las novedades que
surjan de las etapas del proceso judicial donde aquellos estén involucrados.
Quizás el mensaje mas claro que deba trasmitírseles sea el que contiene la
sentencia de divorcio, no en los aspectos técnicos, sino lo que ella lleva involucrado,
es decir la terminación de la pareja conyugal, pero la continuación de la pareja
parental. La permanencia del deber de la " paternalidad", como la designa Doltó (
1989), y la consiguiente comprensión de esta situación por los hijos resulta
fundamental en la adaptación futura de los hijos a la nueva situación.
Sin duda este mensaje podrá darse a los hijos cuando la pareja pueda estar
en condiciones de poder comunicarlo con claridad y despojado de cualquier
ingrediente que tenga que ver con la conyugalidad. Los hijos también necesitan que
sus padres les digan que a pesar que el amor conyugal se ha terminado, ello no
implica que van dejar de quererlos y brindarles todo el cuidado y el cariño que ellos
necesitan. En el caso de que los padres decidan pelear por la tenencia del hijo, seria
ideal que se lo trasmitieran, para que él pueda comprender la necesidad de los
padres de pelear por su custodia. Independientemente de que el anuncio de la
separación debería estar a cargo de ambos padres, es importante que no se forme
una brecha muy grande entre la comunicación del divorcio y la ejecución del mismo.
Mantener informados a los niños parece entonces ser mucho mas positivo
para ellos, que ocultarles la verdad, ya que les permite asumir lo que esta ocurriendo
con sus padres, esto implica de parte de estos una actitud diferente donde debe ne-
cesariamente darse una buena comunicación entre ambos, solo así podrán dialogar
sobre este tema.
63
4 CUESTIONES CONEXAS CON EL DIVORCIO
4.1 El Derecho de visitas y los alimentos
Inevitablemente ligados al proceso de divorcio, encontramos estos dos temas,
tanto o más importantes que el divorcio en sí mismo. Esto es así porque el divorcio
tiene que ver con los adultos mientras que las visitas y los alimentos tienen que ver
con los hijos. Lo que observamos en la práctica, es que pueden darse diferentes
situaciones alrededor de estos temas, o ambos se cumplen y no hay inconvenientes,
o uno de ellos no se cumple y el efecto recae necesariamente en el otro.
Por otra parte, el derecho-deber de visitas, supone la adjudicación de la
tenencia o custodia de los hijos a favor de uno de los progenitores. Asimismo del tipo
de tenencia que se haya convenido, dependerá el régimen de visitas a instaurar.
Cabe aquí detenerse en la terminología que utiliza el Derecho para definir un
régimen de visitas, así se habla de "otorgar", "atribuir" o "instaurar", como el
otorgamiento de una facultad a alguien, que coincide con el progenitor no custodio,
que naturalmente no posee ese derecho. Sin duda esta situación se plantea no solo
desde el aspecto terminológico, sino de esta especie de delegación de poder que se
pone en juego cuando se presenta un divorcio o una separación.
Durante la convivencia, nadie dudaría del derecho que le corresponde a los
progenitores de mantener comunicación con sus hijos, tampoco de vigilar su
educación y su desarrollo, en ese mismo sentido es imposible ubicar estos derechos
en un tiempo y un momento determinado. Los padres ejercen estos derechos por
decirlo más claramente en forma atemporal y en el lugar donde conviven con sus
hijos.
Continuando con el razonamiento anterior, parece ilógico poner un tiempo, un
lugar y otorgar un derecho que de por sí no se ha perdido por el hecho de la
separación o el divorcio. La terminología mencionada hace parecer al otorgamiento
de este derecho hasta como si fuera un "premio", o simplemente el "derecho que le
queda" al progenitor que no detenta la tenencia de sus hijos.
Con relación a las distintas posibilidades de tenencia, si bien hay opiniones
diversas de la conveniencia de una u otra, en realidad debería estarse al "interés del
menor" y al "interés familiar",al tomar la decisión.
Volviendo específicamente al tema de las visitas, lo fundamental aquí parece
ser el respeto y la responsabilidad que pongan en su cumplimiento ambos
progenitores. Así las cosas, el buen desarrollo de las visitas depende, tanto de quien
debe efectuarlas, como de quien debe poner a disposición los niños, el día y la hora
establecidos; sin estos mínimos recaudos, no se podrá dar la continuidad de
espacio, tiempo, afectiva y socializadora que los niños necesitan para un buen
proceso de individualización.
El objetivo principal de las visitas lo constituye la posibilidad de comunicación
con el hijo, de allí que algunos autores le asignen mas propiamente la calificación de
"derecho de comunicación". No hay lugar a dudas de que tanto el derecho de
64
comunicación, como la supervisión de la educación no tienen limites durante la
convivencia con los hijos, pero paradójicamente sí están limitados después de la
separación o el divorcio. Así el lugar de la paternidad queda circunscrito a
determinados días y horarios, que generalmente poco tienen que ver con el "interés
del menor" o el "interés familiar". Doltó (1989)
La frecuencia y ritmo de las visitas es variable, lo importante es la
comunicación entre madre/ padre/ hijo, de allí que aunque los niños sean pequeños,
el progenitor que no puede visitarlo con frecuencia debe comunicarse al menos
telefónicamente con él. En este sentido, la regularidad es mas importante que la
frecuencia, pero lo que creemos indispensable es que se cumpla con la promesa de
la visita que el hijo espera. Muchas veces resulta mas apropiado pasar un periodo
mayor de tiempo con el hijo, que las visitas esporádicas.
Los efectos nocivos que el incumplimiento de las visitas acarrea sobre los
hijos, pasan por una amplia gama de consecuencias, ligadas en muchos casos a
distintas enfermedades orgánicas o psicosomáticas, así como problemas de
conducta y aprendizaje, etc.
Los derechos- deberes de los progenitores surgen de la titularidad y ejercicio
de la Patria Potestad, que durante la convivencia ambos desempeñan y no son
objeto de cuestionamiento alguno, pero que en el divorcio adquiere ribetes
particulares. Lo que si queda claramente establecido es que " ante la alternativa del
divorcio, queda inalterada la obligación asistencial lato sensu que ambos cónyuges
asumen respecto de los hijos menores." Zannoni (1989)
En principio, aparecen los roles parentales mas marcados, las funciones mas
divididas, pero lo que debería permanecer inalterable son las responsabilidades para
con el hijo, no solo emergentes de la Patria Potestad, sino las que surgen de la
Convención de los Derechos del Niño, ratificada por nuestro país por Ley 23.849 de
1990, por muchos padres desconocida, y por la generalidad de los operadores del
derecho olvidada en sus peticiones.
Nos parece interesante destacar nuestra concepción acerca de las visitas y
los alimentos, pues va a sentar algunas ideas conductoras de este trabajo.
Consideramos ambos temas como incluidos dentro del deber de Asistencia Familiar
de los padres respecto de sus hijos, idea muy amplia por cierto que comprende tanto
la asistencia material como espiritual. Particularmente, pensamos que el mantener
una adecuada comunicación con el hijo, o ser facilitador de la misma entra dentro de
la asistencia espiritual, el sostén moral y afectivo que el niño necesita para efectuar
un buen proceso de individuación y socialización.
"En general se considera que las visitas deben llevarse a cabo del modo que
mejor garanticen el trato personal e íntimo del progenitor con sus hijos", en su
defecto, " se ha aceptado que el derecho de comunicación con ellos se haga
telefónicamente si el progenitor reside en el exterior”. Zannoni (1989)
Doltó (1989) considera, además, que el deber de visita, constituye un deber
de responsabilidad de los progenitores para con sus hijos. Incluimos también a los
alimentos como parte del concepto de Asistencia, coincidiendo con la autora citada
en que "el padre que no pasa alimentos y sin embargo gasta dinero en los días de
65
visita, no es un buen modelo para el desarrollo del niño", concepto también adoptado
por alguna jurisprudencia Argentina.
Asimismo el psiquiatra argentino Pedro Herscovici (1990) habla del "Síndrome
de Tupac Amaru", para referirse al auténtico descuartizamiento psicológico de niños
y adolescentes, desgarrados por conflictos de lealtades y tareas imposibles de
resolver". En este sentido asociamos los alimentos y las visitas como dos buenas
excusas para que los progenitores entablen una verdadera guerra entre ellos, de la
cual lo mas probable es que pierdan ambos, pero que sin duda constituirá el mayor
maltrato al que puedan verse sometidos los hijos, dejando secuelas imborrables en
ellos. Herscovici (1990)
En el mismo sentido, la Convención Internacional sobre los Derechos del Niño
aprobada por la Asamblea General de las Naciones Unidas el 20-11-89 en sus
Arts.9 y 10 consagra el derecho del niño a mantener relaciones personales y
contacto directo con ambos padres de modo regular, dejando a salvo situaciones
excepcionales.
Corroborando lo anterior, sostenemos que tanto el incumplimiento de las
visitas, como ser un impedimento para que ellas se desarrollen con normalidad,
como así también el incumplimiento del deber de asistencia y alimentos constituye
una de las variadas modalidades de "maltrato infantil". Gorvein (1993).
Reviste importancia el hecho de que los niños sean escuchados, en estos
temas, por algunos de los operadores del proceso de divorcio donde se decidirá su
destino (abogado, juez, asesor, padres esclarecidos, terapeuta-familiar o asistente
social).
Cantidades de acuerdos de divorcio se homologan sin consultar, escuchar o
evaluar la situación de los niños involucrados, esto nos parece simplemente una
injusticia. En aras del "interés del menor", del "interés familiar" o del "interés del
niño", deciden los adultos que ni siquiera lo conocen. Son pocos los profesionales
que operan con familias en proceso de divorcio y se preocupan por lograr cuanto
antes una evaluación de los menores (aquí incluimos tanto a los abogados, como a
los jueces, psicólogos, asistentes sociales).
Sobre este particular es fundamental el conocimiento y evaluación de los
menores a fin de que los acuerdos que elaboren los progenitores en relación a los
hijos se ajusten verdaderamente a sus necesidades y posibilidades. Además los
niños ignoran generalmente cuales son sus derechos, cosa que los progenitores
muchas veces ocultan como una forma de ejercicio del poder y de los derechos
sobre el hijo. Creemos que los abogados y jueces mucho pueden hacer a este
respecto ya que una de sus funciones es hacer conocer el derecho. "La justicia, dice
Doltó (1989), no debería olvidar que las medidas tomadas en "interés del niño",
representan las condiciones que lo conducirán a hacerse autónomo en la
adolescencia" .
El magistrado que acostumbra conocer los menores, conversar con ellos,
escucharlos, debe estar capacitado para poder cumplir esta importante función. Es
saludable además que el magistrado este acompañado y asesorado por un grupo de
66
expertos, para que en una tarea conjunta ayuden a la pareja y a los hijos a
comprender la situación que están atravesando.
Dentro del sistema judicial existen todas las posibilidades para que el juez
ponga las reglas del juego, de entrada. En una acción conjunta con su equipo
asesor, puede promover cambios dentro de la familia que ha entrado en su juzgado,
ya sea en una tarea educativa, dando las indicaciones precisas, controlando que
cada paso se cumpla acompañando y ayudando a la familia en conflicto que espera
su decisión.
La tarea de comunicar las decisiones, le corresponde al juez, pues el es el
tercero que hará responsables a los progenitores no solo con respecto a la ley
escrita, sino a la que tiene que ver con sus responsabilidades parentales. Cárdenas
( 1988)
5 LA PRESENCIA DE LOS HIJOS EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN
Algunas consideraciones previas
La posibilidad de incluir a los hijos en el proceso de mediación familiar se
debe vincular a los Derechos del Niño, a la autonomía en el ejercicio de tales
derechos, con especial indicación del Derecho a emitir su opinión, a ser escuchado,
y a participar en las decisiones en las cuales, él será directo involucrado.
Necesariamente esto nos vincula con dos aspectos del niño a tener presente: 1) Su
edad y 2) su autonomía.
Según Doltó (1989), " la sociedad debería reconocer a ciertos hijos de
divorciados una capacidad de emancipación moral y cívica. Debería establecer tal
vez una expresión como " menor autonomizado legalmente". De acuerdo a lo que
piensa la citada autora, la autonomía del niño comienza a los nueve años, y a los
doce, en general ya es autónomo. " La justicia, por su parte, no debería olvidar que
las medidas tomadas en interés del niño, representan las condiciones que lo
conducirán a hacerse autónomo en la adolescencia. En base a lo dicho antes, ya
tenemos un parámetro en cuanto a la edad a partir de la cual se considera que la au-
tonomía aparece en la mayoría de los niños. No solo esta autora vincula la edad con
la autonomía, estos valores han sido manejados también por los investigadores
ingleses, para evaluar cuando los niños pueden ser informados y requerirles su
consentimiento para realizar prácticas médicas con relación a su salud, tanto física
como mental.
Partiendo de razonamientos y parámetros semejantes, pero volcándolos en el
proceso de mediación cabría hablar de tres niveles para evaluar la autonomía y
capacidad del niño para ser informado y escuchado. Doltó ( 1986)
67
a) Los niños que descubren que les mienten, pierden la confianza en
los demás y en sí mismos.
La información rompe con el aislamiento que produce el no saber. En general
los secretos familiares son destructivos y se gasta demasiada energía en
mantenerlos. Incluir a los niños en el secreto, importa para ellos una profunda carga
extra.
b) Los niños son demasiado pequeños para comprender.
Este argumento suele detener la mayor parte de la información que debe
serle suministrada. En el tema que nos ocupa, la información estaría referida a lo
que deseen preguntar con relación al divorcio de sus padres, y del destino que están
construyendo para ellos, sus progenitores. En este punto los derechos al bienestar y
a la información son absolutos.
c) Derecho de opinión, expresión de sus sentimientos y deseos.
En este punto debemos respetar la pirámide o los pasos secuenciados que
han debido respetarse con el niño, ya que si no podemos seguir sus deseos le
debemos, al menos, una explicación, y este es otro derecho absoluto del niño.
d) Derecho a la autodeterminación.
En este nivel estarían ubicados los adolescentes a partir de los ca-
torce años.
5.1. Inclusión de los niños en el proceso de mediación
familiar
En base a todo lo explicado anteriormente no es difícil imaginar a los niños
participando activamente en el proceso de mediación para el divorcio de sus padres.
Desde el modelo que proponemos, es decir desde el Equipo Interdisciplinario
de Mediación Familiar, incluimos en el diagrama de las entrevistas a los hijos del
matrimonio que se divorcia. Desde el comienzo del proceso las partes saben que
sus hijos participarán del proceso, en una o dos entrevistas, a fin de escucharlos,
saber cuales son sus sentimientos, cual es su situación real respecto al divorcio de
sus padres, cual su estado de salud, su vínculo paterno, materno y filial.
Ese espacio abierto para los hijos, permite sin duda, sanear muchas
situaciones que las partes a veces utilizan de sus hijos para negociar entre ellos.
Estando los hijos presentes, dejan de ser objeto de manipulación de los padres.
Su participación les ayuda a poder discriminarse del conflicto que afecta a los
padres que se están divorciando, los desculpabiliza de su posible responsabilidad en
la decisión que han tomado sus padres, en definitiva les permite tomar distancia con
el problema y comprender mejor que les esta pasando.
68
 Muchas veces son los hijos quienes más claramente ven los posibles puntos
de acuerdo en base a lo que desean íntimamente, los que terminan de definir las
posiciones y opiniones de los padres desde lo que diariamente deben experimentar
con ellos. Será habilidad del Equipo mediador redefinir las opiniones y deseos
manifestados por los hijos, para lograr acuerdos, de los cuales los hijos serán
protagonistas fundamentales, que funcionen mas efectivamente en la nueva etapa
que comenzara a transitar la familia divorciada. Para las entrevistas de mediación
con los niños, consideramos indispensable la presencia en el Equipo de Mediación
de un Terapeuta Familiar con especialización en niños y adolescentes, por la
particular forma de trabajo que requiere esta tarea.
Las entrevistas se efectúan con todos los hermanos juntos o con el único hijo
en su caso. El Terapeuta de niños trabaja en general con el abogado, y el resto del
Equipo se ubica en la en Cámara de Gessell. En casos muy complejos, y donde
haya hijos adolescentes que deseen preguntar sobre aspectos legales del divorcio
de sus padres, la presencia del abogado resulta de fundamental importancia.
" El niño siempre debería ser escuchado, lo cual no implica en absoluto que
de inmediato se hará lo que el pide", dice Doltó (1989). Es bueno tener presente
este concepto, ya que muchas veces son los propios padres los que descartan la
presencia y participación de los hijos, por " temor" a las consecuencias que les
puede traer aparejada, en tanto que ha sido mucho más grave la que ellos les han
ocasionado en la convivencia disfuncional, o en el posdivorcio difícil. Doltó, (1989)
Respecto de los hijos mayores, resulta importante tomar en consideración sus
observaciones y deseos, cuando estos van acompañados de una voluntad
deliberada y reflexionada de vivir con uno u otro de sus progenitores.
5.2. Algunos temas puntuales para que los hijos pregunten
en las entrevistas de mediación
El derecho de comunicación con los hijos, es uno de los temas que puede
tomarse como ejemplo para trabajar en mediación para el divorcio, contando con la
participación precisamente de los hijos.
Muchos temas pueden ser de interés para los hijos de la pareja que entra en
un proceso de mediación para divorciarse. Los alimentos para los hijos, que también
tienen que ver con sus necesidades y requerimientos, es otro tema en el cual los
hijos pueden querer preguntar y tener un espacio para opinar. Toda la etapa que se
inicia a partir del divorcio en una familia con hijos seguramente estará atravesada
por conflictos en los cuales ellos van a ser directos involucrados. Su participación y
opinión no solo es necesaria sino que implicará tener en cuenta los derechos de los
niños desde el punto de vista del ejercicio de los mismos y no solo de su mera
declamación.
El tema de la participación de los niños en las entrevistas de mediación, toma
importancia singular cuando los adultos deben tomar decisiones por ellos. Los niños
frecuentemente suelen emitir mensajes valiosos y traen a la superficie temas que los
adultos evitan, de esta forma muchas veces los hijos se benefician en las
69
entrevistas. Otras veces, son ellos los que destraban o despejan una situación
confusa o cristalizada en la familia.
" Los niños necesitan dotar de sentido a los que les sucede, sobre todo
cuando experimentan algún cambio evolutivo o tratan de adaptarse a sucesos
importantes de la vida. También precisan conservar o generar una pauta de que
será previsible en lo que se refiere a su vida futura, un modo de anticipar lo que ha
de venir a fin de prepararse para ello. Deben saber que puede suceder si ocurre tal o
cual cosa, o cuando esto ocurra." Doltó ( 1986)
Los mediadores familiares, sean abogados, terapeutas, trabajadores sociales,
médicos psiquiatras, deberán tener esto muy presente para incluir en el proceso de
mediación a los hijos, teniendo en cuenta los recaudos que implica la tarea con
niños, especialmente considerando su edad, madurez y estado de salud.
Sin lugar a dudas, es este un tema que deberemos incluir en nuestra tarea
con familias, hacerle un espacio, revisarlo y tratarlo con seriedad y capacidad, será
todo un desafío.
6 LA MEDIACIÓN EN EL DIVORCIO
Muchas veces los tribunales y los procedimientos legales pueden
proporcionar una estructura muy necesaria, una prueba de realidad y protección
para los miembros de las familias en proceso de divorcio.
Otras veces, los procedimientos antagónicos y los códigos legales inflexibles
no logran ayudar a las familias que acuden al tribunal, inclusive pueden dañarlas.
El proceso de mediación en el divorcio es la alternativa del proceso litigante
que las parejas buscan para resolver de la mejor manera los arreglos interper-
sonales más comunes después de la separación.
La mediación para el divorcio, en realidad es la especialidad de una técnica
más amplia que es la Mediación Familiar, y que nosotros definimos como: “el con-
junto de estrategias llevadas a cabo por un profesional capacitado, llamado
mediador que puede conducir a la pareja o a la familia, hacia una resolución pacifica
de los conflictos que la afectan, tomando como punto de partida la devolución de la
autodeterminación, a las partes involucradas a fin de que tomen sus propias
decisiones respecto del conflicto que las trae a la consulta.” Gorvein (1999)
Para ello se necesita, sin duda, no solo contar con un mediador entrenado,
sino con protagonistas que espontáneamente colaboren y cooperen en el proceso,
ya que sin estos elementos fundamentales es muy difícil que la mediación pueda
instrumentarse.
No todas las parejas que se divorcian están preparadas para participar del
proceso de mediación, estando a cargo del profesional que en cada caso consulten,
abogado, terapeuta, psicólogo, la responsabilidad de sugerir el mejor camino a
seguir según la decisión que deseen tomar, pudiendo elegir entre una terapia de
divorcio, una terapia familiar, o una mediación.
70
 También hemos visto que la mediación requiere de un tiempo para
desarrollarse y que podemos hablar de etapas dentro del proceso de mediación,
necesarias para: comprender que el matrimonio ha fracasado, y esto ha sucedido
por la contribución de ambos a ese hecho; reducir la tensión emocional que
predomina en el momento de la consulta y crear una atmósfera apropiada para
favorecer la cooperación.
Estos momentos tienen más que ver con la pareja, en tanto que el mismo
proceso también pasa por etapas que deben respetarse necesariamente: la
introducción y negociación de un contrato entre las partes y el mediador; la
recolección de los datos necesarios para poder trabajar y la fase de análisis y ne-
gociación propiamente dichos.
6.1. La mediación como una forma de prevenir la violencia
Hasta aquí nos referimos a la situación de los hijos en relación al divorcio de
sus padres, tomando este último en líneas generales. Distinto es el caso de los
divorcios violentos, donde a la violencia presenciada por los hijos durante la con-
vivencia de los padres, se suma la que se genera en el transcurso del proceso
judicial de divorcio, generalmente controvertido.
Las consecuencias para los niños varían en estos casos según las edades,
sexo y características del vinculo con los padres. Muchas veces los niños se colocan
en medio de los progenitores violentos, corriendo riesgos tanto físicos como psí-
quicos. La situación se calma frecuentemente cuando el violento se va del hogar,
pero el niño puede caer en la trampa de consagrarse de por vida al progenitor
víctima del maltrato, pagando un precio que no le corresponde por la situación
acontecida en el hogar.
Otro apoyo que debería darse naturalmente, para los niños o adolescentes
cuyos padres se encuentran en proceso de divorcio, creemos debe darse en la
escuela, tanto primaria como secundaria. Doltó (1989) afirma que una de las
funciones que debería tener la escuela, es ayudar u orientar a los niños a que
comprendan la diversidad de situaciones familiares y las dificultades que los niños
pueden atravesar tanto con sus padres legítimos, como adoptivos o substitutos. Esto
asimismo les permitiría comprender que ellos no son "iguales" a los otros niños,
justamente por la situación de crisis familiar que les tocó vivir. El considerar a estos
niños como diferentes a los demás no pasa por estigmatizarlos o rotularlos como
una categoría diferente sino simplemente tener presente la experiencia de vida que
debieron atravesar como consecuencia del divorcio o separación de sus padres.
La escuela también puede representar un refugio frente a las dificultades
familiares y a los padres separados. En general los niños reciben poca ayuda de sus
maestros y profesores, ya que muchos desconocen el tema o simplemente no
desean intervenir.
Para sintetizar lo que les sucede a los niños en general con relación al
divorcio de sus padres, podemos decir que con diferentes intensidades y síntomas,
hay temas claves que acontecen durante o posteriormente al divorcio, en los niños y
71
adolescentes. Para ellos el divorcio representa temor a perder el sustento y la
protección de sus padres, que como seres dependientes necesitan. Ese sentimiento
los confunde respecto a lo que implica la parentalidad y conyugalidad; temen que
ambas relaciones se terminen; sufren pesadillas, y frecuentemente imaginan la idea
del abandono por ambos padres.
El divorcio representa para los niños: tristeza, pena, soledad, conflicto de
lealtades, rabia y a veces sentimiento de culpa, por creer ser ellos los causantes de
la ruptura conyugal.
Un abordaje del divorcio, tanto por parte de los progenitores como de los
operadores del derecho, que tuviera como objetivo principal a los hijos, permitiría
superar notablemente ese sentimiento de culpa en los niños. Sin duda "los hijos del
divorcio tienen una segunda oportunidad en ese mismo futuro que tanto les
preocupa...Como adolescentes o adultos tendrán la oportunidad de hallar soluciones
diferentes y mejores para sus propias vidas y de volver a interpretar sus
experiencias anteriores desde su nueva madurez".
Es evidente que frente a la separación de los padres, gran cantidad de
dificultades aparecen en el desarrollo del niño, a veces con manifestaciones
orgánicas, quedando otras en el inconsciente, y cuyos efectos pueden surgir
bastante después de la situación que les dio origen.
Las autoras americanas Judith Wallerstein (1990) y Joan Kelly (1990) han
investigado profundamente sobre los efectos de divorcio en diferentes edades de los
niños y corroboran esa tesis con sus experiencias. Asimismo basan sus opiniones
en el hecho de que los progenitores son responsables de las consecuencias que
recaigan sobre los niños derivadas de su accionar. Wallerstein y Kelly, (1990)
Desde otro enfoque Mavis Hetherington (1979), sostiene que hay muchas
consecuencias a posteriori del divorcio que no tienen que ver necesariamente con el
y que se observan en los hijos. Todos sus hallazgos sugieren que a la larga, no es
buena idea para los padres, permanecer en un conflicto matrimonial por el hecho de
tener niños. La discordia marital se asocia con factores adversos que aparecen en
los hijos, que son peores que los que trae aparejado el divorcio en sí mismo.
Hetherington, (1979)
La mediación en los casos de divorcio ayuda a prevenir situaciones de
violencia que cuando no han sido trabajadas debidamente aparecen luego de forma
repentina y descontrolada. Los acontecimientos de violencia en las parejas a punto
de separarse o divorciarse evidencian una falta de trabajo previo por parte de los
profesionales que han interactuado con la pareja, incluido el juez que actúa en la
separación o el divorcio.
7 MODELOS DE INTERVENCIÓN EN MEDIACIÓN PARA EL
DIVORCIO
En Estados Unidos aparece muy observada u objetada la mediación privada,
habiéndose fijado reglas estrictas sobre responsabilidad profesional y ética, tanto
72
para abogados como para psicólogos que la implementen. En cambio, en las cortes
o servicios auxiliares no está sujeta a tantas objeciones porque hay un control
directo de las mediaciones por parte del tribunal. En general se han trabajado en
aquel país, varios modelos de mediación de los cuales daremos algunos ejemplos:
• Abogado mediador
• Psicólogo o terapeuta familiar mediador
• Equipo de abogado y psicólogo o terapeuta familiar
• Modelo de Coogler (1984)
• Modelo de Haynes (1981)
• Modelo de Sara Cobb (1995)
El abogado mediador:
No puede representar los intereses en conflicto de ninguna de las partes.
Estas deberán tener representación letrada individual, debiendo ser la actividad del
mediador totalmente neutral. Participan de esta opinión la mayoría de los Estados,
como por ejemplo: Ohio, Virginia, Boston, Oregón, etc. El estado de Nueva York,
admitió la posibilidad de que un lego actuara como mediador, sin que esto
necesariamente constituyera ejercicio ilegal de la profesión, pero en general se
advierte sobre el riesgo que implica un asesoramiento incompleto o incorrecto en el
tema.
Se distingue también entre el abogado mediador y el consejero o consultor
legal; este ultimo al aconsejar sobre cualquier tema referido al divorcio se distingue
del mediador porque necesariamente con su consejo podría estar en contra del in-
terés de alguna de las partes o influir sobre la decisión de alguna de ellas.
Las normas mas claras existentes en materia de mediación para abogados,
quizás surjan del Código de Responsabilidad de Nueva York, que establece normas
básicas para que los abogados puedan actuar como mediadores. Entre ellas se
pueden citar:
• Anticipar a las partes lo limitado de su rol, no permitiéndoles hacer
confidencias individuales, ni acerca del otro.
• Explicar los riesgos del procedimiento sin consulta independiente. (Se
refiere a la posibilidad que tienen las partes de hacer consultas con sus
letrados durante el transcurso del proceso de mediación.)
• El consejo legal solo puede darse en presencia de ambas partes.
• Debe aconsejar a los involucrados en la mediación para que procuren la
obtención de un consejo legal independiente antes de aceptar un acuerdo
definitivo.
73
• No pueden representar a las partes en el juicio de divorcio u otro
procedimiento legal que se decida seguir con posterioridad a la
mediación.
El psicólogo o el terapeuta familiar mediador:
Su tarea debe limitarse a exponer sobre los beneficios de un acuerdo, no
estando capacitado para actuar como consejero legal. Difícilmente podrá concretar
acuerdos sobre intereses económicos o sobre la custodia de los hijos sin los
conocimientos legales necesarios. Si bien la mediación no siempre está
estrictamente relacionada con asuntos legales, específicamente, como mínimo se
requiere estar capacitado para poder redactar un acuerdo que pueda encuadrarse
dentro del marco legal correspondiente.
El equipo interdisciplinario o la co mediación: Abogado-
terapeuta familiar:
Este modelo es intermedio respecto de los anteriores; en él, abogado y
psicólogo darán cuenta a la pareja de su experiencia y de sus conocimientos
específicos en la materia, trabajando cada uno desde su área, pero con el mismo
objetivo y en forma conjunta. El psicólogo o el terapeuta familiar en su caso,
trabajará con las emociones que puedan obstaculizar o dificultar la comunicación y
el entendimiento de las partes. El abogado, asesorará e informará a los interesados,
acerca de sus derechos, proponiéndoles un acuerdo de separación. Las partes
asimismo, podrán consultar a sus asesores legales independientes.
Diferentes modelos de trabajo
Modelo de Coogler: Asesor letrado imparcial:
Este autor propone la conveniencia de un modelo integrado por un mediador
especializado en Derecho de Familia y un abogado matrimonial. El mediador realiza
toda la tarea tendiente a lograr los acuerdos, una vez logrado este trabajo con la
pareja, se requiere de la intervención de un abogado imparcial, a fin de aclarar
cualquier duda legal que pudiere surgir del acuerdo. Este abogado será
seleccionado de una lista que provee un centro de mediación, especialmente para
efectuar esta tarea. Todo lo resuelto en el acuerdo recibe los ajustes necesarios, por
parte de este último profesional, el consejero letrado imparcial, que en este sentido
no actúa como mediador; su presencia solo es requerida a los fines ya explicitados.
Coogler (1984)
Modelo de Haynes:
Concibe al proceso de mediación como llevado adelante por un terapeuta
familiar en forma unidisciplinar. Recurre a entrevistas separadas con cada una de las
partes para tratar los puntos más importantes o conflictivos a negociar.
74
 Lo resuelto se va volcando por escrito para eliminarlo del área de conflicto.
Los encuentros por separado tienen por fin además determinar la factibilidad de
cada arreglo posible; el mediador aquí funciona de catalizador, recibiendo las ideas
de una de las partes, decodificándolas o reformulándolas para trasmitirlas a la otra
parte y evitar el riesgo de un choque frontal entre ambas.
La negociación se va haciendo, entonces, más pausadamente pero también
en forma más segura. Elige al mediador pagado por el gobierno, específicamente
para esa función y lo visualiza como un profesional imparcial que no representa en
ningún momento los intereses de ninguna de las partes en particular. Su técnica
radica fundamentalmente en alcanzar un nivel en el cual las partes puedan separar o
discriminar los aspectos económicos o financieros de la relación, de los que son
estrictamente emocionales. Asimismo hace enfocar siempre los acuerdos con miras
al futuro y nunca basado en hechos del pasado.
En el momento crítico del proceso, el mediador será la única persona en la
vida de la pareja que se interesará por sus necesidades y estará fuera de
juzgamiento. Cuando se producen bloqueos severos, de índole emocional, que
detienen los acuerdos, se propone conocer individualmente los sentimientos de cada
uno, para elaborar las estrategias necesarias para poder continuar con la mediación.
De esta forma se van reduciendo los puntos de conflicto y discusión, la pareja puede
volver a tratarse con respeto cuando ve que su situación futura ya no es tan incierta,
sobre todo en el aspecto económico.
Considera Haynes (1981), a los terapeutas familiares, como los profesionales
más aptos para efectuar la tarea de mediación, incluso lo prefiere al abogado
entendiendo que en este caso se dirige a los profesionales litigantes. No obstante
esto, les asigna a los abogados la responsabilidad de revisar los acuerdos y obtener
la sentencia de la corte. Distingue en otros casos la función que puede cumplir un
terapeuta familiar y el mediador.
La función del terapeuta cambia a medida que los clientes avanzan en el
proceso, pasando por diferentes momentos. El mediador, por su parte, asiste a sus
clientes para resolver problemas, enfocando los temas conflictivos y ayudando a
resolverlos. Va generando confianza hacia el futuro de las partes, lo que les
permitirá agregar posibilidades de crecimiento personal y aumento de su autoestima.
Haynes (1981)
Modelo de Sara Cobb:
Trabaja fundamentalmente sobre los obstáculos que se han presentado en el
trabajo de Mediación en los años que viene implementándose en Estados Unidos, y
básicamente sobre las dificultades que recaen sobre la persona del mediador. Con
ello intenta desmitificar la concesión del poder, proveyendo una base teórica para la
construcción de la práctica en mediación, que mejore la participación de las partes.
Sugiere la elaboración de un discurso básico en Mediación que utilice una
Teoría de las Narrativas y que examine el proceso de Mediación, sugiriendo una
práctica específica que elimine los obstáculos a los que se refiere.
75
Para determinar los obstáculos que se dan en la práctica, realizó una
encuesta a un grupo de mediadores apuntando a tres aspectos principales:
• El balance de poder
• El control del proceso
• La neutralidad
Seguramente en el primer aspecto influyen valores tales como: los niveles de
autoestima, los recursos, el género, la raza, la clase social, cantidad y naturaleza de
la información disponible. Todos estos valores deben ser tenidos en cuenta en cada
una de las partes, tratando de lograr un equilibrio, que no todas las veces es posible
conseguir.
Son múltiples las condiciones que se necesitan para lograr un equilibrio en el
poder, y como dijimos antes esto es a veces inalcanzable. Estas condiciones tienen
que ver principalmente con la figura del mediador.
Además, en orden de identificar el poder, a veces los mediadores infieren
formas concientes o inconscientes de acción y el control del poder entonces surge
como imposición de un deseo propio. Así hay veces en que el mediador privilegia su
propio monto de poder sobre aquel que manejan los que disputan entre si,
usurpando con esto los derechos a sus propias acciones y a construir sus propias
historias.
Balancear el poder como medio de dar poder a los disputantes,
paradójicamente produce el efecto contrario cuando se hace con el intento de
imponer el deseo. En ese sentido, balancear el poder desautoriza, deslegitima y les
usurpa autoridad a las partes.
En el segundo aspecto, el manejo del proceso ya es algo que “da poder”,
entonces el hecho de que el mediador maneje el contenido de la disputa, empobrece
la tarea y le quita posibilidades. Al no existir "guías o recetas", por las cuales guiarse
respecto a como manejar los contenidos, este aspecto del control del proceso se
hace bastante desconcertante.
El tercer aspecto, inherente a la neutralidad, plantea un nuevo problema, ya
que la neutralidad va acompañada de cierta cuota de autoridad. A primera vista, ser
neutral, implica no tomar partido por ninguna de las partes y mantener el control
sobre el proceso. Una manera de mantener el poder como mediador se basa en la
habilidad de evitar tomar el control.
Una pregunta que se plantea se refiere a si la neutralidad como valor es un
atributo mental o relacional, lógicamente la respuesta que demos condicionará el
accionar del mediador.
Como vemos Sara Cobb (1995) insiste mucho en las condiciones que debe
reunir el mediador, poniendo énfasis en sus valores y atributos personales, más que
en lo que las partes deben o no hacer durante el proceso de mediación. Con su
planteo intenta difundir la participación como una técnica que permita la co-
76
elaboración y la co- construcción de una historia conjunta. En su trabajo utiliza la
historia narrada por las partes en mediación, como una metáfora para describir el rol
de la construcción de la historia en el proceso de negociación, argumentando
además que la eficacia de esa negociación depende en gran medida de la co-
construcción de la historia que realicen partes y mediador.
Modelo de Florence Kaslow:
Florence Kaslow (1984) distingue entre Divorcio Emocional, que ubica en la
etapa del predivorcio y coincide con un momento de deliberación y desesperanza, y
el Divorcio Psíquico, ubicado en la etapa del Posdivorcio, la cual coincide con un
tiempo de exploración y reequilibramiento.
Son los extremos del proceso de divorcio que según Kaslow (1984) atraviesa
distintas fases, coincidiendo todas ellas con momentos de diferentes decisiones,
sean en el plano legal, o afectivo, las que requieren de intervenciones terapéuticas
diversas, tanto para la pareja, como para los hijos, o toda la familia. Según su criterio
la pareja que está mejor preparada para hacer Mediación debe reunir algunas
características fundamentales como:
• Deben ser inteligentes
• Tener cierto grado de educación
• Deben poder expresar lo que piensan y sienten
• Autoestima para defender sus derechos
• Preocupación por los hijos y cooperar con ellos
Evidentemente, cuando los miembros de la pareja se encuentran en pleno
divorcio emocional, encontrar estas características resulta muy difícil. Aun
esforzándose por lograrlas, es muy improbable alcanzarlas aun con la ayuda del me-
diador. Del análisis efectuado por esta autora surge claramente el problema del
desfasaje temporal que existe entre el divorcio procesal y el divorcio emocional y
que evidentemente rara vez coinciden.
Los modelos mencionados no son los únicos existentes sino que los hemos
tomado a modo ejemplificativo para observar las variantes que pueden darse dentro
de este abordaje en resolución de conflictos. En función de ello pensamos que habrá
tantos modelos de mediaciones como partes se sometan a este procedimiento para
resolver sus conflictos teniendo en cuenta que cada sistema mediador- partes es
diferente, único y singular. Kaslow (1984)
77
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78
 CAPÍTULO 5

CONSECUENCIAS PSICOPATOLÓGICAS DEL DIVORCIO

EN LOS HIJOS

Carmen Maganto Mateo

79 80
1. INTRODUCCIÓN
El tema de los trastornos psicopatológicos como consecuencia de una
situación familiar de divorcio o ruptura de la pareja está sujeto a controversias. Es
más, podemos afirmar que no hay acuerdo en considerar que todos los divorcios
tienen repercusiones psicopatológicas, ni siquiera repercusiones negativas para los
hijos. Es necesario, para enfocar correctamente este tema, tomar en consideración
varios factores que siempre están presentes en un proceso de divorcio, como por
ejemplo cuáles son las causas del mismo, de qué situación pre-divorcio se parte, de
dónde se obtienen los datos para concluir sobre repercusiones psicopatológicas, así
como del credo epistemológico con el que se observa e interpreta la realidad del
divorcio.
Cuando el ámbito clínico es el referente de los datos sobre hijos de
separados/divorciados, el sesgo de la muestra no deja de ser evidente. Ya
Francescato (1995) plantea este hecho como algo que ha condicionado la
conceptualización del divorcio. Efectivamente muchos de los pacientes infantiles
provienen de familias rotas, pero no es menos cierto que en igual medida los
trastornos psicopatológicos se observan en similar medida en sujetos cuyos padres
se mantienen unidos. Otros estudios empíricos longitudinales con muestra no
clínicas plantean que la proporción de trastornos psicopatológicos no es superior en
familias con ruptura familiar que en familias sin ella, y que los trastornos
consecuentes dependen de los factores que rodean a la separación y divorcio más
que al hecho en sí mismo (Liberman, 1983; Sandoval, 1990; Dolto, 1989. 1998;
Francescato, 1995).
2. EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL DIVORCIO
La evolución que ha tenido el propio concepto de divorcio en la segunda mitad
del siglo XX en nuestro país ha estado obviamente vinculado a una situación
histórico-cultural determinada y a unos condicionantes legales consecuentes:
Hasta los años 50 se creía que el divorcio era un mal:
• Alguien era culpable.
• Había siempre un fallo, un error, una falta de sacrificio...
• Se producía siempre un trauma en los hijos.
• Se aguantaba por ellos lo que se podía.
• Se ocultaba y se consideraba que los divorciados era los "diferentes"
En los años 60-80 se conceptualiza como una solución, un mal menor:
• Poner fin a algo que ya se ha perdido.
• Solución a un conflicto, especialmente para la pareja
• Legalizar situaciones económicas en beneficio de los hijos.
• La custodia materna se daba por hecho, de no haber causas
demostrables de imposibilidad de custodia.
• Progresivamente se reivindicaba una ley que mejorara las posibilidades y
condiciones de separación y divorcio.
81
A partir de los años 80 el concepto de divorcio se independiza de tres factores
(Francescato, 1995):
a) Factores externos, entre los que merece destacar la familia extensa, la
Iglesia y el Estado.
b) Cambio de roles sexuales y parentales. Se logra progresivamente una
independencia económica de la mujer, asumiendo un rol no
exclusivamente materno o de pareja. La condición laboral integra un rol
social en su identidad. La mujer evoluciona hacia el erotismo y las
relaciones de pareja también adquieren nueva dimensión.
c) Disminución de la importancia de los hijos en las relaciones de pareja. El
descenso de natalidad permite recuperar la libertad que los hijos
restringen, especialmente para las madres. Los gastos se comparten. Las
mujeres “también” son madres.
La investigación de Goñi (1997) con relación a los juicios de valor sobre el
divorcio indica que la persona humana enjuicia las situaciones de cambio social
conjugando tres tipos de análisis: El ámbito sociomoral, en el que cada uno tiene su
mundo de valores acerca de lo justo/injusto o de lo bueno/malo; el ámbito de la
organización social, es decir, la valoración sobre expectativas sociales e
institucionales; y el ámbito de la privacidad o ámbito personal, en el que cada uno
libremente decide cómo quiere ser feliz. Estos ámbitos, no siempre fáciles de
combinar con coherencia, provocan desajustes cognitivos y hace que valoremos las
situaciones sociales en función de múltiples variables. Las alternativas se debaten
entre los juicios de privacidad o moralidad, dependiendo del mundo de creencias la
valoración prioritaria de uno u otro ámbito. La moralidad siempre hace relación a los
terceros que pueden salir perjudicados, mientras que el juicio de privacidad se
centra en el derecho a la felicidad personal a conseguir (Goñi,1997).
3. EVOLUCIÓN DE LA FAMILIA
La evolución que ha seguido en el siglo XX ha sido recogida por los
sociólogos familiares. Salcedo (1992) indica que hacia la mitad de siglo se dio un
cambio de estructura, y se pasó de la familia “extensa” a la familia “cuatripersonal”.
Este era un modelo casi perfecto de familia, los padres y la “parejita”, y mejor si
éstos eran chico y chica. Casi a finales de siglo se impone la familia “tripersonal” y se
incrementa el número de familias con un solo descendiente.
Las familias consideradas “atípicas” en los primeros años del siglo 20 (parejas
sin hijos, niveles de cohabitación, familias monoparentales, familias unipersonales,
familias-comunas), han dejado de serlo, y en algunas áreas metropolitanas como
París, San Francisco, New York o Dinamarca, estos modelos atípicos, sumándolos
todos ellos, suponen hoy más del 50% de formas familiares registradas. Para este
autor (Salcedo,1992), el futuro camina a:
82
 a) Consolidación del modelo familiar tripersonal y eclosión general del hijo
único en los ambientes urbanos.
b) Crecimiento espectacular en las áreas urbanas de familias
monoparentales (madre y uno o dos hijos) y de las unipersonales
(solteros/as o divorciados/as).
c) Desarrollo de la cohabitación que se mantendrá a niveles más bajos en
relación con otros países europeos.
d) Crecimiento de formas no familiares de relaciones de pareja.
e) Disminución, aún mayor, de la fecundidad en coexistencia con un número
creciente de embarazos no deseados en menores de edad y embarazos
fuertemente deseados en mujeres en su cuarentena
Salustiano (1994) recalca la necesidad de diferenciar entre alternativas al
matrimonio y alternativas a la familia. Muchas de las formas de cohabitación o de
uniones consensuadas son alternativas al matrimonio, mientras que las familias
unipersonales se han incrementado como consecuencia del ascenso del divorcio, y
lo mismo podría decirse de los hogares unipersonales. Para Cherlin y Fustenberg
(1981) tres van a ser los modelos imperantes de familia en el futuro: familias
nucleares de primeros matrimonios, las familias monoparentales y las familias de
segundas nupcias. Esto supone un cambio en el modo de vida de los niños, ya que
muchos de ellos tendrán un ciclo que suponga vivir con sus padres biológicos, vivir
sólo con sus madres, vivir en un nuevo hogar con padrastro y nuevos hermanos,
vivir consensuadamente con alguien sin casarse, casarse en edad más tardía,
posiblemente divorciarse, rehacer segundas nupcias y finalizar su vida en una
residencia de tercera edad.
No obstante, los sociólogos estudiosos del tema insisten en que en Europa,
no existe ningún rechazo al matrimonio, sino todo lo contrario, se mantiene como un
valor al que se aspira y el que se busca para ser feliz. Las tasas de divorcio indican
simplemente que no se quiere seguir casado si no se es feliz, pero el incremento de
segunda nupcialidad confirma el deseo de buscar por este medio la felicidad
deseada. Estamos en el momento de redefinir la familia por sus funciones y no por
su estructura, incluyendo todas las formas sociales de convivencia.
Alberdi (1992) considera que la evolución de la familia es importante y los
cambios muy significativos, pero en el futuro mantendrá su función económica, no
tanto por ser una unidad de producción cuanto una unidad de consumo. Mantendrá
así mismo sus funciones reproductoras, aunque la tasa de nacimientos biológicos
sea cada vez menor. Y mantendrá e incrementará sus funciones afectivas y
sexuales, hasta el punto de ser el elemento esencial que determina la unión o la
separación de las parejas, siendo en la actualidad una función prioritaria. Igualmente
las funciones afectivas de crianza con relación a los hijos se han incrementado,
especialmente en el padre que con mayor frecuencia toma parte activa en la
educación afectiva no solo autoritaria de los hijos.
83
4. CAUSAS Y PROCESO DE DIVORCIO
4.1. Causas
Es, sin duda, los problemas de relación entre los padres lo que suele causar
el divorcio. Ya Despert (1962) habló de “divorcio emocional” como situación previa a
la ruptura. Este puede materializarse ante los tribunales con gran desgaste judicial o
bien hacerse cortésmente. En cualquier caso, lo que no funciona es el lazo de amor
que los unía. Así, cuando los trámites judiciales se realizan, el divorcio emocional
está consumado, bien por acuerdo bilateral o bien unilateralmente.
Las causas que con más frecuencia se aducen como motivo de separación o
divorcio, se concretizan en las siguientes:
• Búsqueda de satisfacción individual exclusivamente
• Cerrarse en ellos mismos, falta de proyección social
• Creencias religiosas y políticas
• Factores económicos
• Factores relacionados con la familia extensa
• Cambio de roles sexuales y parentales
• Atracción sexual disminuida
• Elección de otra pareja
En el estudio de (1993) las razones indican una relación previamente rota por
problemas de comunicación, incompatibilidad de caracteres o diferencias muy
notables, especialmente en temas como hobbies y familia extensa.
4.2. Etapas en el proceso de divorcio
Para contextualizar adecuadamente las repercusiones que la situación de
divorcio o separación provoca en los hijos, se han de tener en cuenta varios factores
que entran en juego en todo proceso de ruptura y que van a condicionar las
consecuencias del proceso de separación:
Relación previa de la pareja
Funciones parentales (crianza) y domésticas compartidas
Responsabilidad y situación económica
Respeto a los hijos.
Cada uno de estos factores integra a su vez una gran cantidad de variables
que interaccionan entre sí. Pero podemos afirmar sin temor a equivocarnos que
previamente a la ruptura cada uno de estos factores tiene una valoración positiva o
negativa para la pareja, que obliga a sopesar las consecuencias de la decisión que
se va a tomar. Es un análisis de “costo/beneficio”, que no siempre responde a lo
previsto, pero que ha sido previamente pensado en términos generales. La pareja, o
al menos uno de los miembros, suele hacer siempre un balance positivo de la
ruptura en el aspecto relacional, en el sentido de que se prevé que saldrá
beneficiado al romper la relación. Suele ser el punto clave de la separación
84
conyugal. Los otros aspectos actúan más de mediadores que de determinantes,
pero indudablemente refuerzan o frenan el tomar la iniciativa de la separación. Así,
podríamos decir que la situación previa a la separación/divorcio es
fundamentalmente positiva, negativa o más ambivalente, en función de los factores
señalados.
estresores familiares son altos. La conflictividad parental y el divorcio consecuente
ha demostrado tener efectos negativos en el desarrollo infantil. Sin embargo, cuando
la situación previa es ambivalente o positiva, las consecuencias de la separación y
divorcio dependen de las variables que están implicadas en el propio proceso y en el
modo de llevarlo a cabo.

En una síntesis de los mismos podíamos describir la situación antecedente o En el proceso de divorcio hay tres unidades de decisión básicas que suponen
la situación de la que se parte antes de la ruptura en estos términos: la garantía de acción educativa para ambos conyuges:

a) Progenitor custodio
4.2.1. Situación pre-divorcio b) Régimen de visitas
c) Asignación económica

Cuadro 1. Situación pre-divorcio: De qué situación se parte Son tres puntos conflictivos, hasta el punto de que no es el problema tanto la
Situación negativa Situación Situación positiva separación como la permanente discordia posterior que agrava la situación. Cuando
ambivalente estaban en casa evitaban que les vieran discutir, ahora no les importa.
• Conflictos psicoló- • Momentos de con- • Apenas conflictos a) Progenitor custodio:
gicos entre los flicto relacionales
Relación de conyuges En la mayoría de los casos se decide el progenitor custodio, sin embargo, en
pareja • Maltrato • Trato cada vez más • Trato respetuoso algunos casos, especialmente en niños mayores, se posibilita la elección.
distante y frío.
• Enfermedades • Salud física o • Salud mental y Suele concederse la custodia al progenitor materno en un alto porcentaje de
físicas o psíquicas mental alterada. física casos, principalmente en menores de 7 años

Respon- • Abandono de • Responsabilidades • Se asumen las res-

responsabilidades parcialmente ponsabilidades por Cuando se designa la custodia puede haber problemas por no vivir con el que
sabilidad se desea, pero no se vive con culpa la no-elección del otro progenitor. A la inversa,
cumplidas. ambas partes
en la elección de progenitor, suele vivirse con culpa por parte de los hijos y dificulta
Situación • Penuria o situa- • Situación económi- • Bienestar la relación con el progenitor no elegido.
Económica ción económica ca aceptable, pero económico
crítica con limitaciones Plantear la custodia supone preferenciar a uno sobre otro en el ejercicio de la
• No respeto; • Respeto • Respeto, cuidado, crianza. Pueden existir connotaciones morales y polares en el horizonte del
Respeto a maltrato, condicionado al protección... desarrollo. La distancia propicia perder la relación, especialmente si el niño es muy
los hijos abandono, coste/benficio pequeño, porque un niño “hace”, “crea”, a sus padres porque los necesita, hace
indiferencia demandas, es vulnerable. Si se aleja de un progenitor demanda menos la presencia
del padre no custodio, incluso, se pierde con frecuencia la relación con la familia
extensa del progenitor no custodio.
Las implicaciones que tienen las interacciones anteriores se saldan con
malestar o bienestar psicológico, independientemente de que acontezca una ruptura Existe además el peligro de moralizar sobre el hecho de la custodia en
conyugal o no. Los trastornos se acentúan en la medida en que, en cada uno de los términos de ser mejor o peor padre, favoreciendo la polaridad:
factores, el balance es negativo. Son las denominadas familias de alto riesgo en las
que la patología infantil tiene connotaciones mentales y sociales, con una patología • Padre custodio = bueno
múltiple y de mal pronóstico. (Rutter,1979). Los estudios recogidos por Cova (2000) • Padre no custodio = malo
sobre disfuncionalidad familiar y psicopatología de niños y adolescentes parecen
demostrar la existencia de un incremento del riesgo de trastorno mental en los niños La tentación de pretender la exclusividad en la tutela a cualquier precio es
en función de la acumulación de estresores familiares. Esto ha sido confirmado por bastante común, incluso a veces por venganza de la ex-pareja. Gran parte de los
diversas investigaciones (Blanz, Smidt, Esser, 1991; Sanson, Oberklaid, Pedlow y conflictos post-divorcio provienen de este conflictivo tema: la custodia de los hijos.
Prior, 1991; Shaw y Emery, 1988), aunque se discute si se ajustan mejor a un
modelo multiplicativo o aditivo (Shaw, Vondra, Hommerding, Keenan y Dunn, 1994).
En general, los estudios psicopatológicos provienen de familias en las que los

85 86
 b) Régimen de visitas
Es otro de los aspectos conflictivos de la separación. Hay que establecerlas,
pero es aconsejable la flexibilidad en la medida en que se pueda. Se regula bajo el
concepto de que ambos siguen siendo padres, lo que supone tiempo, comunicación,
régimen de vacaciones, etc.
Se regulan los días de la semana, fines de semana y vacaciones. Conviene
que los niños sepan qué va a ocurrir, cuándo tienen que cambiar, qué harán, etc.
Deben poder anticipar lo que ocurrirá y recoger sus cosas, quedar o no con sus
amigos, planificar sus hobbies...
Son periodos especialmente difíciles para los hijos los que preceden al
cambio, así como los inmediatamente posteriores.
Las situaciones más comunes y conflictivas son:
• Querer la exclusividad a cualquier previo, utilizando manejos emocionales
con los hijos y chantajes.
• No cumplir lo pactado, no asistir a buscarlos, hacerlo antes de tiempo o en
otros momentos.
• Desinteresarse progresivamente y no compartir la custodia.
• Desvincularse de la familia extensa del progenitor no custodio.
La tarea educativa se realiza en todo momento, también en el tiempo libre,
vacaciones, fines de semana, etc. Son momentos de mayor convivencia, que
permiten más la ideologización y que conllevan más dedicación, pero en general
menos disciplina. La vida cotidiana con la regularidad de los horarios académicos y
de actividades extraescolares exigen una puesta de límites rutinaria y más explícita.
c) Asignación económica
Consiste en fijar un tanto para que los hijos no se vean privados de las
oportunidades que antes tenían. Inicialmente no parece que sea el tema más
controvertido, sin embargo uno de los aspectos más difíciles de consensuar es el
dinero. Para el que da siempre es mucho, para el que recibe siempre es poco. Se
regula la casa, bienes en común, pensión, objetos personales, hobbies, ropa y
objetos de uso, regalos...
En general, las asignaciones no están bien reguladas por ley, son
insuficientes, y en ocasiones no se asigna convenientemente. Las variaciones según
los casos son enormes, pero en un 90% de casos desciende la capacidad
adquisitiva del cónyuge custodio. Con el mismo dinero hay que mantener dos casas.
Quizá sea ésta una de las razones que expliquen la incorporación más temprana de
los hijos al ámbito laboral (Francescato, 1995).
En ocasiones la asignación obliga a vender la casa, cambiar incluso de zona
urbana, de colegio, de compañeros, de estilo de vida y de hobbies. La clínica y la
literatura revisada confirman que es una fuente de insatisfacción inicial, de conflictos
en la readaptación a la nueva situación y de sufrimiento. A los niños les cuesta más
87
que a los mayores el cambio de hogar y perder la casa donde han vivido
(Francescato, 1995; Dolto, 1998).
La asignación económica es una de las principales causas de resentimiento.
Aunque inicialmente se cumple con lo asignado, con el tiempo cuesta cada vez más,
especialmente si hay una nueva pareja con nuevos hijos. Es uno de los temas que
suele ser motivo de discusiones entre los padres y de re-negociar con el juez las
condiciones la asignación. Los niños con los años tienen otras necesidades y a
veces es insuficiente la primera decisión judicial.
El informe de Roll (1992) sobre la situación en Europa de familias
monoparentales demuestra la relación entre monoparentalidad y pobreza,
especialmente si la monoparentalidad es materna. Estas tienen trabajos de menor
calidad, o bien solo trabajan parcialmente, son menos cualificados o reciben inferior
sueldo que los hombres a igualdad de funciones laborales. El subsidio no es
suficiente y en ocasiones no se recibe lo acordado. Las diferencias entre los países
europeos son importantes, pero en distinta proporción siempre el nivel de vida es
inferior en este tipo de familias comparadas con las familias nucleares.
Todos estos factores propician que la situación posterior al divorcio sea
claramente desigual en unas familias y en otras. En general, la situación a la que se
llega es predominantemente positiva, comparada con la situación pre-divorcio, o
bien claramente negativa.
El cuadro posterior recoge las variables en las que se basan estas diferencias
4.2.2. Situación post-divorcio
Cuadro 2. Situación post-divorcio: A qué situación se llega
MÁS NEGATIVA MÁS POSITIVA
• Nuevos conflictos relacionales con • Ausencia de conflictos.
la ex-pareja o con una nueva.
• Solo/a ante las responsabilidades. • Responsabilidades compartidas con
familia extensa o con nueva pareja.
• Más penuria económica. • Situación económica igual o mejor.
• Niños en dos hogares sin atención • Niños en dos hogares sin conflictos
en ninguna o con contradicciones o en un hogar sin conflictos.
importantes.
• Manejo y chantaje a través de los • Respeto de los hijos.
hijos.
88
 El proceso, para los padres, tiene al menos tres momentos:
a) Progresiva desilusión, desenamoramiento, incompatibilidad, y progresiva
toma de decisión de separarse.
b) Decisión de separarse y consumar el hecho, con lo que implica de
comunicación a los hijos, familia, cambios, etc. Este momento es fruto del
anterior y es esperado como algo lógico o que iba a ocurrir. Cuando se
separan había un divorcio emocional.
c) Readaptación a la situación de post-separación o post-divorcio.
El proceso, para los hijos, suele tener dos momentos:
a) Conocer la decisión de que se separan, a veces sin claro conocimiento
del proceso anterior o sin prever que las desavenencias acabarían así.
Cuando esto ocurre se separa a los hijos sin que exista, en general, un
“divorcio intra-relacional” previo. Ellos son separados, divididos, el vínculo
que se rompe.
b) Re-adaptación a la nueva situación.
Menéndez (1994) habla de tres etapas: la etapa aguda, la etapa de transición
y la etapa de restablecimiento de la estabilidad.
Cada una de estas etapas tiene para los padres y para los hijos diferentes
consecuencias. La etapa de transición es difícil para los niños por los especiales
cambios que se les plantean, mientras que la etapa de readaptación tiene
connotaciones más acusadas para los padres porque se ha pasado el momento de
enfrentar y luchar por una cambio, y una vez efectuado, la situación nueva no suele
responder a lo previsto.
4.2.3. Perfil de la situación post-divorcio más común:
Creencia de que la situación es un periodo de crisis, pero que se resolverá
pronto, bien por sí mismos de forma consensuada o bien mediante dictamen judicial.
Sin embargo, el conflicto se mantiene más tiempo del previsto y se expande a otras
áreas relacionales. Para ambos, los cambios son superiores a la prospección inicial.
Los padres suelen apoyarse en los hijos para superar esta situación,
agravando la carga de preocupación y ansiedad en estos. El niño suele ser el quicio
sobre el que giran las discusiones parentales.
Los padres pierden parte del ámbito de relación que tenían, recortan las
distracciones y hobbies en función de la carga de la custodia.
89
La mayoría de los padres experimentan inseguridad, miedo a una nueva
relación, sufren transformaciones en su estilo de vida y en sus esquema de valores y
comportamientos (Menéndez, 1994)
El proceso de divorcio no es similar, evidentemente, para los padres y para
los hijos, no sólo en la dimensión afectiva, sino incluso en la cronología de los
hechos.
5. INVESTIGACIONES SOBRE EL IMPACTO DEL DIVORCIO EN LOS
HIJOS
5.1. Datos sobre consecuencias psicológicas
La revisión de la literatura científica evidencia que los estudios clínicos están
sesgados, debido precisamente a su carácter clínico, por lo que los resultados
deben ser tomados con cautela. Se aprecia también que apenas existen estudios
contrastados evolutivos de familias separadas y no-separadas, por los que los
resultados de la investigación se basan en su mayoría sólo en familias de consulta
clínica. Una tercera constatación que son casi inexistentes los datos psicológicos y
sociológicos sobre bienestar en niños y adolescentes de padres deparados o
divorciados (Francescato, 1995; Ruiz Becerril, 1999).
Por otra parte, tanto los estudios clínicos como los sociales están
ideologizados por una dualidad que ha predominado históricamente: separase es
malo, seguir unidos es bueno. Así, conviene peguntarse si hay más o menos
problemas que en otras familias y si los sujetos objeto de estudio tienen más o
menos problemas que los niños de su misma condición y edad que no han
experimentado la separación de sus padres.
Se constata igualmente que, cuando se presta atención a las reacciones de
los progenitores, los resultados son muy divergentes:
• Parece que casi dos tercios de los padres separados se encuentran mejor
después de separarse, especialmente si han encontrado otro compañero
o compañera sexual, si la ruptura no ha sido traumática, y si han
conservado una relación amistosa con la ex-pareja.
• Sin embargo, entre un 10 y 15% de progenitores se sienten traumatizados
por la separación. Las mujeres parecen mostrarse más extremas en sus
apreciaciones, se sienten o más felices que los hombres o más
depresivas que los hombres.
Al focalizar los resultados de los estudios desde el punto de vista de los hijos
se aprecian igualmente conclusiones divergentes. Las reacciones de los hijos tras la
separación o divorcio están estrechamente vinculadas a la intensidad del conflicto
previo, al contexto socioeconómico y cultural de la familia, al modo en que cada
padre cumple su función educadora y a otras variables asociadas a la situación pre y
90
post-divorcio. En lo que sí hay un acuerdo general es que ningún niño percibe el
divorcio como una segunda oportunidad en su vida, sino como un fracaso en la
relación de sus padres (Menéndez, 1994).
De acuerdo con la línea planteada por Sellares (1987), el impacto del divorcio
debe ser considerado atendiendo a las siguientes variables:
a) Madurez/patología de los padres. La capacidad de ponerse en el lugar del
niño, de plantear el problema desde la comprensión y la sinceridad, así
como desde la no-rivalidad y conflicto permanente, permite a los padres
hacerse cargo de la repercusión que la información y los cambios tienen
en el niño. Cuando la patología parental es importante, al factor del
divorcio se le suma otro factor de estrés y riesgo para la psicopatología
infantil.
b) Personalidad del niño y su historia evolutiva. La madurez del niño en
función de su edad, la capacidad de enfrentar conflictos, la seguridad y
autonomía y la “resilience”, son factores protectores del estrés ambiental.
Si su historia ha transcurrido sin problemas, rodeado del afecto y
protección necesarias los efectos del divorcio serán menores. Por el
contrario, una historia evolutiva marcada por abandonos, experiencias
traumáticas, problemas relacionales, escolares o de cualquier otro tipo,
incrementa el riesgo de patogenia al enfrentar una situación de
separación parental. Especialmente la edad y el sexo, como veremos
posteriormente, marca diferencias en el modo de reaccionar ante este
evento, pero puede afirmarse que a menor edad el problema es mayor en
el momento de la ruptura, pero no es tan claro que lo sea a largo plazo.
Esto dependerá de lo que ocurra posteriormente en el transcurso de su
vida. En cuanto al sexo parece demostrarse en la mayoría de los estudios
que los niños tiene más problemas que las niñas, lo que demuestra la
mayor vulnerabilidad del niño en su evolución. Otra posible explicación
provenga del hecho de que los niños permanecen bajo la custodia
materna y son alejados del progenitor del propio sexo. Sin embargo, estos
mismos resultados se confirman también en familias intactas por lo que
hay que tener cuidado con las inferencias de los resultados.
c) Nivel socioeconómico. Es una de las variables más estudiadas como
desencadenante de efectos nocivos del postdivorcio. La repercusión se
expande desde el aislamiento social, a la falta de adaptación a la nueva
situación de nivel inferior de vida, a la repercusión en el cambio de hogar,
amigos, escuela, etc.
Un análisis exploratorio llevado a cabo por Bengoechea (1992) sobre los
posibles efectos del divorcio en los hijos con una muestra de 905 niños de familias
intactas y 536 de niños pertenecientes a familias separadas o divorciadas concluyó
afirmando que tanto el rendimiento escolar, como la conducta y especialmente los
sentimientos depresivos se ven alterados en la muestra de niños afectados por la
separación parental, y especialmente en el momento del proceso de separación,
confirmándose la vulnerabilidad de los niños en ese momento del proceso.
91
Emery y Coiro (1997) plantean que muchos niños hacen frente a las
situaciones de divorcio, pero que indudablemente son vulnerables a la situación,
especialmente a la readaptación de las consecuencias económicas, psicológicas y
sociales quedando afectada su resilience en este esfuerzo de readaptación.
Posiblemente se desconoce el desgaste que supone para un niño enfrentar estas
situaciones, aunque no manifieste trastornos psicopatológicos.
Para Gould y colbs. (1998), en el estudio de autopsia psicológica en casos de
suicido adolescentes, encontró que las variables que inciden en las secuelas
psicopatológicas graves como consecuencias del divorcio son las siguientes: edad
del niño en el momento de la separación, los tempranos nuevos vínculos
matrimoniales uniendo hijos de la otra familia, la ausencia de contacto con el padre
no custodio por abandono o distancia física, la calidad de la relación padres-hijos,
pero de forma significativa y prioritaria la psicopatología parental.
El estudio longitudinal de niños entre 13 y 16 años que habían experimentado
divorcio, y llevado a cabo por Burns, Dunlop y Taylor (1997) se demostró que no
todos los niños experimentaban consecuencias adversas, y que se precisan estudios
de amplio expectro para identificar factores predictores de riesgo a fin de promover
programas de ayuda con relación a esos sujetos.
Uno de los estudios que han afrontado el tema desde los factores de riesgo y
los factores protectores frente a situaciones de adversidad (Valdés y colbs., 1995),
concluye diciendo que entre los factores de riesgo para la psicopatología de los
adolescentes se encuentran, entre otros, el divorcio y la violencia familiar.
En realidad más que el divorcio propiamente dicho, lo que efectivamente
causa patología en la infancia y adolescencia es el conflicto parental continuado. La
violencia intraparental está demostrada que provoca conductas patológicas
externalizantes e internalizantes, tal como se ha encontrado en repetidos estudios
(Emery, 1982 y 1989).
La conducta de los niños guarda relación con la edad y sexo de los mismos y
en función de estas variables se operan los cambios. De acuerdo a Sellares (1987)
Los problemas de conducta se incrementan en los casos en que los cambios de
rutinas familiares de alteran sobremanera. Cuando la estabilidad de mantienen los
problemas decrecen o no aparecen. Como consecuencia de esta experiencia se
aprecia descenso de la autoestima, inseguridad y menos autonomía, preocupación
por su futuro y ansiedad, variables que repercuten en la conducta e indudablemente
en el rendimiento escolar. Este aspecto está sobradamente demostrado que se
altera desfavorablemente en los procesos de divorcio/separación, máxime cuando la
conflictiva familiar se recrudece en ese periodo.
Para Buendía (1998) la calidad de las relaciones familiares, padres-hijos, y el
cambio de condiciones económicas afecta a la estabilidad emocional de los hijos
tras el divorcio.
El impacto del divorcio en los niños proviene también de otras variables
denominadas “desarrollo de creencias o atribuciones” (Hazzaro, Christensen y
Margoli, 1983) respecto a por qué sus padres se separan, entre las que se incluyen
92
sentimientos de culpa y abandono, esperanza de reconciliación parental, temor al
rechazo de los amigos, etc. La adaptación del Children's Beliefs About Parental
Divorce Scale por Pons-Salvador, Frías y Del Barrio (1996) recogen las 6 variables
atribucionales más comunes en los niños: miedo al ridículo y evitación social,
culpabilidad del padre, culpabilidad de la madre, miedo al abandono, esperanza de
reconciliación y autoinculpación. Curiosamente las altas correlaciones de miedo al
abandono y autoinculpación son tan altas que podría tratarse de un mismo factor
atribucional o estar saturando otros de los factores atribucionales. Esto sugiere la
necesidad de trabajar con las parejas en proceso de divorcio a fin de prevenir estos
pensamientos atribucionales origen del malestar psíquico de los niños.
Otras investigaciones se muestran más críticas con las aportaciones
precedentes y han planteado estudios en los que los resultados difieren de los
anteriores.
Los estudios de seguimiento de (Hetherington, 1989; Hetherington y
Climgempeel, 1992; Hetherinton, 1982, 1985) han concluido con resultados
discordantes. Por una parte, los niveles de desajuste emocional y de estrés durante
el primer año de divorcio eran superiores en niños de padres separados que de
padres no separados, decreciendo de forma importante estos datos en el segundo
año de divorcio. Sin embargo, en el estudio de 1992 realizado con adolescentes no
encontró menores niveles de estrés y ansiedad al segundo año. En la mayoría de los
casos se contrajo una segunda nupcialidad, decreciendo la ansiedad en niños
pequeños tras este evento en un proceso de un año, e incrementándose estos
mismos efectos, ansiedad y estrés, en adolescentes tras el mismo evento.
Para Lengua, Sandler, West, Wolchik y Curran (1999), tras un estudio con 223
sujetos analizando los efectos positivos y negativos del divorcio, comprobó que el
temperamento (considerado como emocionabilidad positiva o negativa) así como la
valoración de la amenaza que la situación conlleva eran buenos predictores de las
consecuencias del divorcio.
Uno de los estudios más completos llevados a cabo en la Clínica Tavistock de
Londres (Dowling y Gorell-Barnes, 1999) sugieren que el incremento de familias
separadas ha ascendido y que en los próximos años uno de cada cuatro niños
experimentará el divorcio antes de los 16 años. Pero confirma también que los
resultados sobre las consecuencias de esta situación son altamente controvertidas,
no pudiendo unificar resultados por las diferencias evidentes entre las
investigaciones. No obstante, concluyen afirmando que las diferencias entre sujetos
con secuelas positivas o negativas tras el divorcio provienen de los factores
asociados al proceso en sí mismo, demostrando con ejemplos clínicos cómo los
procedimientos de trabajo consensuado ocasionan mejores niveles de
responsabilidad coparental en orden a cubrir las necesidades de los hijos,
decreciendo las secuelas negativas de modo evidente en estos procesos.
Las investigaciones sobre ansiedad indican resultados contradictorios.
Estudios que confirman mayores niveles de estrés y ansiedad en muestras clínicas
como consecuencia del divorcio, y estudios que parecen indicar lo contrario. Parte
de estas diferencias se deben a la falta de homogeneidad de variables en los
estudios referidos. Las conclusiones que parecen deducirse de las revisiones de
93
investigaciones permiten afirmar que el nivel de ansiedad guarda relación no con el
divorcio en sí, sino con la edad de los niños, el tiempo transcurrido desde que se
efectúa la separación hasta que se realiza la evaluación, el nivel de conflicto entre
los padres y las condiciones económicas en que queda el custodio y los hijos. Pons-
Salvador y Del Barrio (1996) estudiaron también los efectos de la ansiedad en
relación con la frecuencia de visitas del padre no custodio. De nuevo los resultados
de estos estudios son contradictorios. Los citados autores encontraron que el nivel
de ansiedad es mayor y se incrementa en relación con el mayor número de visitas
del padre no custodio. Resultados semejantes han sido encontrados por otros
investigadores como Kurdek (1981) y Thomas y Forenhand (1993). Sin embargo,
otros estudios confirman una mejor adaptación en función de la frecuencia con que
el padre no custodio tiene acceso al hijo (Wallerstein y Kelly, 1980; Peterson y Zill,
1986). Para Dolto (1998) estos resultados tienen que ser entendidos desde la
perspectiva de la adaptación de un niño a las situaciones nuevas, es decir, no como
algo negativo sino como algo adaptativo.
El campo de la mediación ha abierto una línea de trabajo multiprofesional y ha
permitido aminorar las secuelas negativas de la separación. Martin (1991) tras la
revisión de la literatura y del trabajo profesional en Juzgados de Familia concluye
que la verdadera prevención en estos casos radica en la posibilidad de realizar una
separación consensuada. La mayoría de los trastornos psicológicos infantiles que
son desencadenados por la separación de los padres surgen en situación de no
cooperación parental en lo referente a los hijos. Esta vía permite ofrecer la
continuidad en su educación, la información según la edad de lo que significa la
separación de sus padres, la desculpabilización personal y la posibilidad de ser
escuchado en sus necesidades. En este mismo sentido encontramos referencias en
profesionales españoles con experiencia en este ámbito, demostrando el menor
desgaste y la reducción de secuelas negativas en niños y adultos en los procesos de
divorcios consensuados o mediados (1991, 1992, 1993; Coy, 1994; Ibáñez y De
Luis, 1990; Ibáñez, De Luis, Coy y Benito, 1994).
Bernal (1993) presenta resultados altamente satisfactorios tras el proceso de
separación consensuada en un programa de mediación en los tres grupos de edad
estudiados, lo que indica que no es la separación o divorcio en sí lo que ocasiona
consecuencias en los menores, sino cómo se realice el propio proceso en los tres
momentos claves: predivorcio, proceso de consensuación y separación y situación
postdivorcio.
6. CONCLUSIONES CONFIRMADAS SOBRE CONSECUENCIAS DEL
DIVORCIO EN LOS HIJOS
6.1. Conclusiones generales provenientes de la clínica
Parece que es posible concluir a la vista de la revisión de las investigaciones
previas y de los datos provenientes de la clínica que:
a) El funcionamiento o rendimiento intelectual desciende en los niños de
familias separadas, especialmente en el periodo del proceso de separación
94
 e inmediatamente posterior al mismo, independien-temente de la edad de
los sujetos, pero acentuándose esta diferencia entre los 8 a 11 años.
b) Las conductas sociales relacionadas con factores internalizantes, como
sumisión, timidez, inhibición, inseguridad, dependencia, culpabilidad se
incrementan en estas muestras en la franja de edad de 6 a 11 años y con
más intensidad en las edades tempranas.
c) Por el contrario las conductas externalizantes como agresividad,
desobediencia a las normas, excitabilidad y ansiedad se agudiza en las
edades de la adolescencia. Todos estos datos confirman los estudios de
Hetherington y colbs, (1982, 1985) y Zill (1988).
d) En principio, como toda pérdida conlleva un duelo, los niños viven la
separación de sus padres como una pérdida inicial en distintos aspectos:
vivir con los dos, y perder a uno, perder capacidad adquisitiva, perder
seguridad, etc. Luego los sentimientos depresivos suelen ser habituales en
los niños, sin que se llegue a estructurar una depresión clínica.
e) Mayor reactividad, alerta y suspicacia a las reacciones emocionales de los
padres, este aspecto se incrementa en la medida que les ha sorprendido el
hecho de la separación o bien en la medida que los conflictos relaciones
se agudizan y vehiculizan en la distancia, utilizando a los hijos como objeto
de sus propias agresiones.
6.2. Conclusiones desde el punto de vista evolutivo
Parece posible concluir que existe una psicopatología evolutiva en función de
la edad en la que se experimenta esta situación. Para algunos investigadores
clínicos esta situación no difiere en gran manera de lo que sucede con otras
situaciones traumáticas para los hijos. La psicopatología depende de la capacidad
de enfermar, y la expresión emocional y conductual de la misma depende en gran
manera de la edad de los sujetos. Así, podría decirse que:
• Cuando este hecho ocurre durante el embarazo o en los primeros meses
de vida del niño, en general la madre suele estar deprimida, alterada
psicológicamente, y es más probable que afecte al desarrollo evolutivo del
niño, por la vulnerabilidad del sujeto humano.
• De a 1 a 3 años: Los síntomas más frecuentes tienen que ver con
comportamientos regresivos, necesidad de más atención, timidez en la
conducta social y pesadillas nocturnas. La tendencia es a creer que les han
abandonado.
• De 3 a 6 años: Entre las reacciones posibles, suele ser común el
sentimiento de culpa, por lo que se muestran o muy obedientes o
extremadamente agresivos. Tienden a negar la ruptura, no quieren hablar
de ella y preguntan por el padre ausente como si fuera a volver,
independientemente de los que se les ha explicado, máxime si no se ha
95
explicado claramente la situación. Se realiza una idealización del padre
ausente o bien, depende de las circunstancias, un rechazo total, hasta
negarse a verle. o estar con él/la.
• De 6 a 10 años: Sentimientos ambivalentes entre afectos y rechazo por
tener que vivir esa situación y especialmente por tener que elegir. A esta
edad se les pregunta. Sentimientos de rabia, tristeza y nostalgia. El
rendimiento escolar se ve afectado.
• Preadolescentes y adolescentes: Se observan los extremos del
comportamiento, dependiendo de sus características previas. Aparece el
extremo de la rebelión, unirse a pandillas con droga y alcohol, baja el
rendimiento académico, y manejan a ambos padres. En el otro extremo
están los supersumisos, los temerosos a ser abandonados por la otra
parte, los que siente vergüenza de decir lo que ocurre, etc.
La clínica tiende a pensar que pocos salen reforzados de esta situación y que
el sentimiento de haber sido abandonados, o de haber sufrido una herida les dura
toda la vida.
6.3. Estudios empíricos en muestras no clínicas
Los estudios realizados con muestras no clínicas demuestran que no hay un
patrón único de comportamiento ni que las secuelas dependan del hecho del
divorcio o separación, sino de la comparación entre dos situaciones, un ANTES y un
DESPUÉS y del BALANCE entre ambas.
Algunos salen más reforzados, flexibles y autónomos que otros niños que
viven con ambos padres. La importancia del estilo familiar y relacional, la calidad de
afecto, etc., es de suma importancia para separados y no separados. Las secuelas
dependen de cómo sea esta relación previa a la separación y qué se gana y se
pierde tras esta ruptura.
Las investigaciones que aportan datos más contradictorios están los de
Francescato (1995). Las consecuencias negativas se observan en el ámbito escolar,
famliar y social. Existen inicialmente problemas escolares tras la separación,
sentimientos de tristeza y sufrimiento, problemas de comportamiento, en el sentido
de una conducta más desordenada, mayor impulsividad, y se tienen menos en
cuenta los problemas ajenos, etc.
Sin embargo, este mismo autor recoge otros estudios que, por el contrario,
confirman resultados positivos: más consideración y confianza con el otro sexo en el
futuro; más flexibilidad mental; mejor relación con la madre y más independencia y
autonomía (Dolto, 1989; Francescato,1995).
Además de lo que ocurre en el seno de la familia, las investigaciones sobre
las consecuencias confirman la importancia del apoyo social que media en el
proceso. Se entiende por apoyo social a la ayuda emotiva, informativa, relacional y
material que es posible encontrar en el contexto social.
96

6.4. Conclusiones con relación al rol de los hijos
Es frecuente que tras la separación y divorcio, los padres tengan hacia los
hijos otras formas de conducta y relación, lo que implica, en no pocas ocasiones, un
cambio de roles relacionales. Los roles que los padres asignan a sus hijos está en
función de sus propias actitudes hacia ellos.
La experiencia confirma que en ocasiones son “utilizados” para satisfacer
necesidades personales bien de compañía, venganza contra el otro progenitor, rol
de pareja en algunas decisiones, y sin duda en muchas ocasiones se les convierte
en “emisarios emocionales”, diciendo al hijo lo que se desea decir a la pareja. La
tendencia a que los hijos “suplan” a la pareja ausente se concreta en los regalos que
se le hacen, la petición más o menos explícita de esté con él/ella en casa, que
duerma en su habitación, que sean un soporte emocional, descargando sobre ellos
situaciones emocionales que no les corresponde asumir (Francescato, 1995).
Un análisis de los roles que más comúnmente asumen los hijos son:
• El “hijo posesión”
• El “hijo cartero”
• El “hijo suplente” de la pareja
• El “hijo amordazado”
• El “hijo apoyo social”
Esta es otra de las variables que afectan sin duda al impacto o consecuencias
psicopatológicas que el divorcio tiene en los hijos. Por supuesto, que el análisis de
las investigaciones anteriormente presentado no agota el tema que aquí se plantea,
es necesario mayor número de investigaciones contrastadas sobre dicho tema para
confirmar o rechazar estudios previos.
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99 100
 CAPÍTULO 6

TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA.

CONFLICTOS COMUNICACIONALES.

DIFICULTADES DE COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE

MEDIACIÓN

Carmen Maganto Mateo

101 102
1. INTRODUCCIÓN
La comunicación es la capacidad de entrar en contacto con otro bien sea a nivel verbal
o a nivel no verbal. Partiendo de esta sendilla definición, vamos a integrar todos los
aspectos que entran a formar parte de la comunicación y relación de las personas. Se
van a revisar los aspectos básicos y definitorios de la comunicación, tanto verbal como
no verbal (Davis, 1989), los factores histórico-personales que condicionan a cada ser
humano su capacidad de comunicación, así como los elementos que entran a formar
parte de dicha comunicación-relación. Finalmente, se expondrán algunas de las
principales dificultades de la comunicación a nivel personal y familiar.
2. APROXIMACIÓN CONCEPTUAL
Hay varios aspectos que entran a formar parte de lo que entendemos por
comunicación. Partimos de la idea básica de que el hombre es un ser relacional en sí
mismo, y que no puede estar sin comunicarse. Puede estar en silencio, puede estar
solo, puede no hablar con nadie, pero no puede dejar de comunicarse consigo mismo,
con sus pensamientos y sentimientos o con otras personas como imágenes
interiorizadas que forman parte de su existencia personal. Siempre estamos
comunicándonos con alguien o con nosotros mismos, por ello, desde esta perspectiva
se puede afirmar que la persona humana es un ser esencialmente relacional, es
comunicación (Alemany, 1994; Fritzen, 1982).
Además, algo que es obvio, pero que también forma parte de la existencia
humana, es que se nace de la comunicación de dos personas, y esto marca
indefectiblemente el sentido relacional del ser humano. En la esencia de su existencia
queda la huella de la relación y comunicación en todo aquello que sea crear algo
nuevo, desde otro ser vivo, a una idea, una empresa, etc.
Sin lugar a dudas, el sentido de identidad es referencial. Sabemos quienes
somos en referencia a los demás, a los múltiples mensajes que a lo largo de nuestra
historia nos identifican con cualidades asignadas y designadas: serio, formal,
simpática, etc... Mensajes emocionales, de aceptación o rechazo, mensajes verbales,
explícitos o bien indirectos... pero a nadie se le escapa la percepción que los demás
tienen de nosotros mismos. Podemos decir que los demás actúan como “espejos
sociales” que nos permiten conocer al menos una parte de quienes somos. Somos
para alguien, somos con alguien, somos frente a alguien, etc...
Por ello, un elemento que entra en la definición de comunicación es el
conocimiento personal, y éste es imposible sin los otros. Si nos detenemos a
observar nuestro cuerpo, nos daremos cuenta de que no tenemos ojos más que por
delante. Por tanto, hay una parte de nuestro cuerpo que nunca hemos visto ni vemos
directamente. La conocemos a través de espejos o a través de lo que los demás nos
dicen: la falda te cae por detrás, tienes el pelo más corto por la espalda, la cazadora te
sienta mejor por delante que por detrás, etc... Son los otros los que pueden ver lo que
nosotros no vemos. Son estos espejos físicos, los ojos de los demás, los que nos
permiten una visión completa de nosotros mismos. En el orden psicológico ocurre algo
similar. No podemos vernos por completo tal y como somos, sólo tenemos ojos para
una parte de nuestra persona, también en este orden de cosas sólo tenemos “ojos por
103
delante”. Necesitamos escuchar lo que nos dicen para completar la imagen de
nosotros mismos, para saber de nosotros mismos más que de lo que sabemos y
podemos ver cada uno. Es preciso escuchar a los demás para tener una imagen más
¿?? sobre quiénes somos.
El lenguaje verbal tiene en nuestra relación una función compleja y específica,
tiene un plus de identidad. Nos creamos a través de la palabra. La palabra permite
conocer los pensamientos de otra persona y sus sentimientos, permite aflorar el dolor y
sanarlo, posibilita curar y herir, crear o destruir. La importancia de la palabra es tal que
a través de ella la relación se afianza o destruye. La mayoría de las terapias
psicológicas se basan e ella como instrumento terapéutico. Permite que entre las
personas, en la familia y entre los amigos, nos digamos quienes somos, qué
significamos para el otro y qué significan los otros para cada uno de nosotros. El uso
de la palabra de forma terapéutica crea vínculos de relación y de unión, pero el uso
indebido de la palabra es el principal agente de división y ruptura. Algunas frases de la
vida cotidiana reflejan la experiencia de lo que se viene diciendo:
Nuca olvidaré lo que me dijo
Me dolió que me dijera....
Me faltó al respeto con lo que me dijo
Algo se rompió entre nosotros después de lo que nos dijimos
Nada será igual después de aquella conversación
La felicidad depende de la experiencia relacional. Sin duda, y como
consecuencia de lo anterior dicho, esta frase cobra pleno sentido. Buscamos la
felicidad en la mayoría de las actividades y relaciones que emprendemos, y
constatamos diariamente que nuestra felicidad está vinculada a la experiencia de
nuestras relaciones. En estas relaciones no hago referencia exclusivamente a las
relaciones con los demás, sino a la relación con nosotros mismos. Indudablemente
ambas van muy unidas, pero no podemos estar bien con los demás sin trabajar la
experiencia relacional con nosotros mismos. Si nos sentimos bien con nosotros
mismos, nos capacitamos para relacionarnos bien con los demás, pero se nos olvida
algo tan obvio que hasta el evangelio lo expresa de forma tajante, “ama a los demás
como a ti mismo”, no antes que a ti mismo, ni más que a ti mismo, sino en esa misma
línea, en ese mismo sentido, etc. Y es que es así, nadie puede funcionar bien en la
relación si su felicidad solo depende de los otros, la relación con uno mismo tiene que
ser una fuente de satisfacción que posibilita la relación satisfactoria con los demás,
pareja, hijos, familia extensa, amigos, etc. Cuando no nos sentimos felices tenemos
generalmente un problema relacional que debemos solucionar. Cuando tenemos
problemas de cualquier índole y nuestras relaciones son satisfactorias, enfrentamos los
problemas con otra capacidad. Por eso, en gran parte, la felicidad depende de la
experiencia relacional.
Crecer y madurar es posibilitar que los otros estén cada vez mejor con
nosotros mismos. La respuesta sobre la madurez psicológica pasa por articular este
principio: en la medida en que posibilitamos que los demás puedan relacionarse con
nosotros mismos bien, vamos en la línea de mayor flexibilidad, tolerancia y respeto,
lo que asienta las bases de la relación y comunicación.
104
La comunicación en nuestra sociedad actual: era de la técnica:
A pesar de lo dicho anteriormente, constatamos cada día que vivimos en una
sociedad en la que nunca ha habido más medios técnicos para comunicarnos y a la
vez tantos problemas de comunicación y soledad (Bardino, 1988). Cada vez nos
comunicamos con menos contacto entre nosotros, y nos cuesta “tomar cuerpo, estar
cara a cara, enfrentar la corporalidad y la dimensión personal.
Asombra tomar conciencia de las diferentes modalidades de comunicación
que disponemos: Correo postal, radio, publicidad (TV, vallas publicitarias, panfletos),
Televisión, teléfono, fax, móvil, internet, e-mail, chatteo, y las diferentes modalidades
de comunicación virtual, como por ejemplo vídeo conferencia, etc... A pesar de ello,
En la mayoría de los hogares, la TV está permanentemente encendida lo que
ha propiciado que miremos con un solo ojo y escuchemos con un solo oído. El
modelo de TV lo hemos trasladado a la vida de relación, nunca estamos del todo
disponibles para la escucha. Por ello, dice este autor (Bardino, 1988, pg. 22), “la
nuestra es una soledad en la que todos hablan y ninguno escucha”. Es una soledad
en la que la imagen fascina, atrapa, el ojo se dimensionaliza y el oído se activa. Una
soledad de la imagen, de lo fugaz, de lo rápido, de lo cambiante, de novedades
permanentes y cada vez más fascinantes, pero sin que los interlocutores se
encentren entre sí. Esto hace que todos vivamos con prisa, rapidez, impaciencia con
intereses volcados y en varias direcciones a la vez. Así se van adquiriendo
información que logra “nociones” no “saber” es el “pseudoconocimiento” actual. Se
habla de lo que se ha oído, de lo que se nos ha informado, no de lo que nos hemos
formado. Estos aspectos actúan actualmente de forma negativa en las relaciones
interpersonales, habiéndose empobrecido sobremanera.
3. FACTORES DETERMINANTES, PERO NO INMODIFICABLES, DE
LA COMUNICACIÓN
La comunicación depende de nuestra historia personal, historia que hace
relación a varias aspectos:
Nuestros progenitores, con toda la carga emocional que durante la vida ha
supuesta la relación con ellos y que acuñan en nosotros uno de los aspectos más
importantes de nuestra existencia: la experiencia de sentirnos queridos o no. El
modo en que desde la más temprana infancia alguien ha recogido los miedos y
necesidades, se ha hecho cargo de la vulnerabilidad con la que nacemos, ha
cubierto dichas necesidades tan primarias y básicas, y nos ha acompañado durante
el crecimiento de los aspectos evolutivos básicos, hace que estas personas se
convierta en los referentes emocionales más significativos para cada ser humano.
Se pueden entrar en una relación más o menos cercana, estable, segura, o bien
insegura, incierta, amenazante, o en una relación marcada por la ambivalencia y el
desconcierto. Siempre se crea con ellos unos un vínculo especial que se ha sido
denominado “apego” y que se caracteriza por configurar un tipo de relación único y
especial que se interioriza dentro de cada uno formando un “internal working model”,
105
un modelo interno de funcionamiento emocional con el que la persona se relaciona
también con otras personas. Podríamos decir que constituye nuestro “yo-afectivo”.
Es el modelo interno que funciona en la relaciones de pareja.
También a lo largo de la infancia se recibe una impronta importante de la
relación que durante años se establece con el ambiente escolar, con los profesores
que han formado parte de la historia evolutiva-educativa de toda persona. Es de
ellos de quienes se escucha en qué medida valemos y nos esforzamos en nuestras
tareas, son los que han colaborado en gran medida a formar una relación marcada
por la experiencia de los aspectos cognitivos de la personalidad. Las notas,
calificaciones, las opiniones vertidas y los comentarios continuos sobre la valía de
cada uno, va configurando una parte de lo que constituye la autoestima, y por ello
podría decirse que en esta historia educativa se trenza el “yo cognitivo”. La
experiencia repetida de fracaso o éxito escolar en la infancia interioriza en nosotros
la idea de los que somos capaces a nivel intelectual, cognitivo, y esas experiencias
repetidas configura una parte de nuestra autoestima, nuestra capacidad para
estudiar o para progresar en las tareas académicas que se emprendan en el futuro.
Muchas de las diferencias o complejos entre las parejas se deben a la diferencia en
la percepción de capacitación de cada cónyuge, a las diferencias en la aportación
económica, vinculándola a la capacidad personal.
Los amigos y relaciones entre iguales que se viven a lo largo de la vida es
otro de los aspectos que entran a formar parte de la autoestima personal. Una
historia marcada por experiencias relacionales de satisfacción, sentirse querido y
aceptado, hacer amigos sin dificultad, saber que se tiene siempre a alguien para
salir, divertirse, etc... crea en dada persona una experiencia relacional
absolutamente diferente a la de los niños y niñas que se sintieron marginados, solos,
recibían insultos, les costaba hacer amigos, etc... Indudablemente estas
experiencias has supuesto una base de las relaciones posteriores, incluidas las
relaciones de pareja y familiares, y han configurado nuestro “yo-social”, la idea de
quienes somos y cuanto valemos a nivel de relaciones sociales.
La vida laboral, el trabajo específico que se desarrolla, el estatus al que se
asocia a una persona a través de él y la satisfacción que aporta, configura una parte
de nuestro yo, la parte que se denomina el “yo-útil”. La experiencia de cuánto
valemos depende para muchas personas de la situación social que ha alcanzado y
esta situación social proviene en gran medida de la situación laboral. Para muchas
personas la satisfacción está vinculado al desarrollo del propio trabajo, o bien al
sueldo que se recibe, o bien a las relaciones que aporta, o al tiempo libre que
permite, etc... En cualquier caso, una permanente insatisfacción o satisfacción en
este aspecto de la vida teje también la urdimbre de la autoestima. Es a veces uno de
los elementos más conflictivos en las relaciones de pareja.
Finalmente, los sucesos vitales estresante (muerte de seres queridos,
accidentes, cambios de lugar, etc.) que acaecen a lo largo de la vida, especialmente
si éstos son en la infancia, propician la experiencia de indefensión y temor ante la
vida (Ortiz y Yarnoz, 1993). Sin duda que muchas personas pueden salir de estos
eventos con una fortaleza psicológica mayor, pero en la mayoría de los casos
originan heridas psicológicas difíciles de curar, y este es otro de los aspectos que
entretejido con los anteriores conforman la autoestima del ser humano.
106

Sin lugar a dudas, la combinación específica para cada persona de las
variables anteriormente citadas respaldan la idea de que nuestra personalidad se
configura con una determinada forma de pensar, sentir, comportarse y relacionarse
que viene determinada desde la historia de cada uno. Estos factores siendo
determinantes no son inmodificables ni mucho menos, es posible trabajar y cambiar
el estilo cognitivo, emocional y relacional. Sin embargo, por la importancia que
tienen, son sin duda la base de la salud psicológica o de la alteración para cada
persona. No obstante, las habilidades de comunicación son fundamentales para el
éxito en las mismas (Cormier y Cormier, 1994; Giordano, 1997)
El cuadro que viene a continuación ejemplifica lo anteriormente expuesto.
también intereada en mi relación. Una manera de expresar el afecto es darle un
apelativos cariñoso, por ejemplo, “chiqui”. Si la otra persona dice: “cuando me llamas
“chiqui” me da la impresión de que me tratas como a una niña, y esto me molesta”.
Inmediatamente corregimos nuestro apelativo y buscaremos uno que sea entendido
como una muestra de cariño.
La realimentación es todo tipo de señales o expresiones que manifiesta un
individuo para que los demás vean cómo se encuentra y lo que está pasando dentro de
él.
Se le llama así porque el resultado de lo que se piensa, dice o hace, es recibido
por el otro y devuelto reversiblemente, y esta devolución produce un cambio en el
pensamiento del emisor, en los sentimientos, en las palabras y en la conducta.

* Historia personal: urdimbre La necesidad de la realimentación es necesaria para situarnos

adecuadamente ante los interlocutores y corregir los errores perceptivos personales
Padres y familia Yo-afectivo
Como hemos dicho anteriormente, hay aspectos de nuestra persona que no
IMAGEN Estudios en la infancia Yo-cognitivo conocemos, pero que los demás sí ven y conocen. Los “espejos sociales” pueden
Teoría de AUTOESTIMA percibir más de los uno mismo alcanza a percibir. Cuando los demás lo comunican nos
los espejos Relaciones sociales Yo-social ayudan a conocernos mejor.

Vida laboral, trabajo Yo-útil Lo que se dice puede ser entendido mal, bien porque la persona tiene
dificultad para expresarlo o por otras razones. Cuando el receptor pregunta si yo he
Sucesos y experiencias “estresantes” dicho esto o aquello tengo la oportunidad para aclararlo y corregir si ha habido
malentendidos.

* Estructura de personalidad: Cadena asociativa → REPETICIÓN

4.1. Formas de realimentación
Forma de pensar: Cambiar los pensamientos
Una forma Cuando hablamos a alguien sobre él mismo lo podemos hacer de varias
de salud/ Forma de sentir: MODIFICABLE Cambiar los sentimientos maneras:
enfermedad
Forma de relación Cambiar las relaciones a) Realimentación informativa: los hechos

Repetimos lo que se nos ha dicho para asegurarnos que hemos comprendido

correctamente. Por ejemplo: “Si te he entendido bien, me estás diciendo que con el
dinero no nos llega para vivir”. Así la otra persona comprueba si la información está
4. LA REALIMENTACIÓN EN LA COMUNICACIÓN siendo recibida correctamente, y en caso contrario tiene oportunidad de corregirla.

La comunicación es un proceso en el que dos o más personas se envían
mensaje de forma continuada. Cuando el emisor habla al receptor, éste, a través de los
gestos de su cara expresa si entiende o no, si está interesado en lo que se le dice, o
impaciente por hablar él, etc., se da una forma de mensaje que llamamos
realimentación, y que los ingleses y americanos llaman “feed-back”.
La realimentación es algo que se da espontáneamente en toda comunicación.
Cuando hablamos, miramos al otro para ver si estamos siendo entendidos, y se corrige
el mensaje si percibimos que no se comprende. Otras veces esta realimentación es
más explícita. Por ejemplo: Yo siento que aprecio a alguien y que esta persona está
b) Realimentación sobre la reacción personal: sentimientos
Cuando le decimos al otro los sentimientos y reacciones que nos producen sus
palabras o su comportamiento. Por ejemplo: “Cuando me hablas tal alto y tan deprisa
me siento como si fuera torna y me siento aturullada”. Esta forma de realimentación es
muy importante y la que más nos ayuda a conocernos, a conocer a la pareja y a
comunicarnos profundamente. Por desgracia, debido a la educación y a las fórmulas
de cortesía, no se utiliza mucho (Fher y Rusell, 1984.

107 108
 La realimentación sobre la reacción personal no prejuzga al otro, ni le atribuye
sentimientos e intenciones determinadas, pues habla de sus propios sentimientos con
respecto al otro.
c) Realimentación de juicio: opinión personal
Cuando le decimos al otro la opinión o el juicio que tenemos sobre su persona o
su comportamiento. Por ejemplo: “Creo que eres demasiado exigente con tus hijos”, o
bien: “Creo que sería mejor que escucharas más a tus hijos”.
La realimentación de juicio debe darse en un clima de mucha confianza, por
ejemplo en una relación de pareja donde existe mutuo apoyo; de otra forma, puede ser
rechazada. Hay veces que nos piden nuestra opinión, pero muchas de ellas se busca
una opinión determinada.
d) Realimentación forzada: interpretativa del comportamiento
Cuando al hablar a la otra persona “llamamos la atención” sobre su
comportamiento y le decimos aspectos de sí misma que ella no conoce, sin que ella
nos lo haya pedido. Por ejemplo: “¿No te das cuenta de que con lo que está diciendo
atacas a todas las mujeres que quieren tener una independencia económica?”.
Este tipo de realimentación puede colocar al otro a la defensiva, aunque
depende de las relaciones que haya establecidas. S si hay confianza y cariño
suficientes como para que la realimentación forzada no se viva como un ataque, puede
hacerse, pero hay otras maneras de facilitar al otro el conocimiento de sí mismo sin
utilizar abusivamente esta forma.
4.2. Dar reconocimiento positivo
La realimentación está vinculada al reconociendo. El ser reconocidos,
estimados y tenidos en cuenta es una de las necesidades básicas que todos tenemos.
Se ha centrado la comunicación en algo así como un dar y pedir información,
pero la realidad es que la comunicación conlleva un valor intrínseco y tal vez el más
importante, y es el reconocimiento psicológico.
Si se desea estimular positivamente a una persona es mejor reconocer a la
persona (reconocimiento positivo incondicional) que alabar la conducta (reconocimiento
positivo a la conducta). Este es un cambio conductual para llegar a relaciones de
comunicación. Por ejemplo:
• Eres muy buen amigo, versus, gracias por este favor.
• Eres muy inteligente, versus, te luciste explicando esto.
Sin embargo, si se desea corregir o criticar auténticamente a una persona,
conviene hacerlo en relación a la conducta, NO a la persona. Por ejemplo:
109
• Nos molesta que des tanta prioridad a tus cosas, más que a las del grupo,
versus, eres un egoísta.
• Estás contestando muy mal, versus, eres un grosero.
4.3. El autorreconocimiento
El autorreconocimiento es la capacidad de reconocer en sí mismo lo que uno es
y lo que uno hace (Sher ySmith, 1995). El autorreconocimiento negativo es lo que
llamamos minusvalorarse. La persona que anda “regateándose”, fomentando
sentimientos de invalidez y de no compromiso consigo y con los demás atraerá el
mismo reconocimiento negativo de los otros y así fomentará la fuente de inseguridad
personal.
El autorreconocimiento positivo sincero hace que las personas tengan una
actitud positiva ante la vida, pues se las estima sólo en la medida en que uno se estime
a sí mismo; y ésta es la fuente de la seguridad personal.
Autorrecompensarse por un buen trabajo, por haber ayudado a un hijo, darse
unas merecidas vacaciones, gozar de un buen espectáculo, de una buena comida,
reconocer sus propias cualidades, etc. son expresiones de autoestima y, por lo tanto,
de una sana integración psicológica.
4.3.1. Destreza para el reconocimiento
El uso adecuado del reconocimiento es el componente principal para
profundizar la comunicación desde cualquier nivel.
a) Dar reconocimiento positivo
La persona siente que vale como ser humano en la medida que le damos
reconocimiento positivo e incondicional, y la persona que lo da siente una profunda
satisfacción. Para aprender a dar este tipo de reconocimiento es muy importante
proponerse ver lo positivo que tiene mi pareja, mis hijos, o las personas de mi trabajo.
Utilizando distintas técnicas para ello. Por ejemplo, haciendo una lista y diciéndoselo
después, siempre y cuando se tenga una actitud sincera y espontánea.
b) Aceptar reconocimiento positivo
Al recibir una frase que exprese una actitud de reconocimiento, se deben dar las
gracias y nunca decir “qué tontería dices”, “no es para tanto”, etc… Dar las “gracias”
cuando se recibe un reconocimiento positivo, permite a la otra persona saber que lo ha
recibido bien. Al no hacerlo, se corre el riesgo de que la otra persona se sienta
rechazada como persona y se niegue a seguir dando reconocimiento positivo.
Cuando otra persona rechaza tu reconocimiento positivo tienes todo el derecho
a decir: “Pues, así lo creo yo...”, “Lamento que no quieras creerme”, “Sigues siendo
muy...., lo creas o no”.
110
 c) Pedir reconocimiento positivo
Las personas no son adivinas de lo que otros necesitan, ni es su obligación
tratar de hacerlo. No es sano basar la satisfacción de las necesidades en la capacidad
de los otros para adivinar lo que se quiere, aunque reconocemos que el detalle
espontáneo es digno de encomio. A la vez, la otra persona siempre tiene la opción y
responsabilidad de decir “no”, si no quiere dar lo que pides. Por ejemplo:
• ¿Me consideras un buen amigo?
• Opino que he cumplido mis responsabilidades bastante bien. ¿Qué piensas
tú?
Estos aspectos del reconocimiento son básicos para una comunicación positiva
y una relación basada en la confianza. La mayoría de los problemas de comunicación
provienen de la incapacidad de dar y recibir reconocimientos positivos y a la vez de
autoatribuirse uno a sí mismo las cualidades que tiene, es decir, de autorreconocerse.
Cuando charlamos, cuando dialogamos, solemos tener una actitud determinada
hacia la otra persona y hacia lo que esa persona nos está diciendo. Esta actitud
nuestra al escuchar va a determinar la respuesta que demos a quien está hablando
con nosotros (Colombero, 1987; Pallarés, 1980).
Por ejemplo, cuando un amigo nos dice: “Las cosas con mi mujer no van bien.
Discutimos continuamente. Hace mucho que no nos entendemos. Somos dos extraños
el uno para el otro. No sé lo que nos pasa. Creo que lo mejor será que nos
separemos”, podemos escuchar y responder de cinco maneras diferentes. Vamos a
verlas:
Actitud Valorativa
“Me parece que esa medida es muy drástica. Piensa que el matrimonio es algo
muy importante para romperlo por una crisis, por un momento difícil que estáis
sufriendo. Creo que deberías esperar y meditar esta decisión”.

La actitud valorativa suele aportar respuestas como ésta, en la que se hace

5. ACTITUDES DURANTE LA COMUNICACIÓN referencia a los valores y al deber: lo que es más importante en la vida, lo que se
debe hacer, etc. Generalmente, cuando uno tiene una actitud valorativa suele
Otra de las variables que entran a formar parte del entramado de la dinámica aconsejar e incluso dar órdenes al otro.
relacional son las actitudes del que escucha. Veamos algunas de las más frecuentes y
la significación de las mismas. El inconveniente es que los valores y la idea del deber pueden ser diferentes en
la otra persona. Los valores de los demás no siempre nos sirven, y los consejos,
ACTITUD CARACTERÍSTICA PUNTO DEPENDENCIA ANGUSTIA muchas veces, traen más confusión. Las órdenes pueden acabar complicándolo todo.
Sin embargo, a veces, en situaciones extremas, de estancamiento, esta actitud puede
DE
VISTA ser útil al otro, aunque le quite libertad e independencia.

Actitud Interpretativa
Valorativa Compara con la norma YO Aumenta Aumenta o
con su concepción de la disminuye “Por lo que me dices veo que los problemas que te plantea tu matrimonio te angustian
vida tanto que prefieres huir, cortar por lo sano, antes que enfrentarte a ellos”.

Interpreta- Aplica la relación causa- YO Aumenta Aumenta o La actitud interpretativa es aquellas que trata de desvelar al otro los
tiva efecto, interpreta y saca disminuye “verdaderos” motivos de su conducta, que generalmente aparecen como
conclusiones inconscientes o semi-inconscientes. La interpretación a veces pude aclararnos sobre lo
que nos pasa, pero es una aclaración teórica, no sentida, sino pensada.
Investiga- Busca las causas YO Neutra Neutra
dora Además, la interpretación puede ser muy discutible y situar a la persona sobre
un punto de partida falso, y que ella misma “no pueda” someter a crítica, pues se está
moviendo en el terreno de lo inconsciente, lo desconocido.
Consola- Cordialidad, consejos, YO Aumenta Trata de
dora búsqueda de soluciones disimularla Actitud Investigadora

“¿Cuáles son generalmente vuestros motivos de discusión?”

Empática Trata de meterse en el TU Disminuye Al principio
otro. Comprensiva puede La actitud exploratoria o investigadora la adoptamos cuando necesitamos más
aumentar datos para “hacernos una idea” de lo que le pasa al otro. Es una actitud neutra
mientras no forcemos al otro con nuestras preguntas.

111 112
 Actitud Consoladora
“Bueno, hombre, no te lo tomes así. En todos los matrimonios se dan momentos
como los que vosotros estáis pasando. Y luego se superan, así que no te preocupes y
anímate”.
La actitud consoladora produce respuestas tranquilizadoras, que tratan de
reducir la angustia o el sufrimiento de la otra persona, generalmente quitando
importancia al problema. El inconveniente es que oculta el problema
momentáneamente, sin enfrentarse realmente a él.
Actitud Empática o comprensiva
“Por lo que me cuentas, las dificultades de comunicación en tu matrimonio te
preocupan, te angustia bastante el no saber qué pueden significar, y parece que la
única solución que ves es la ruptura”.
La actitud comprensiva trata de ponerse en el lugar de la otra persona, pero
sin identificarse con ella.
No interpreta, aunque sí intenta captar los sentimientos que hay detrás de las
palabras del que nos habla.
No valora, ni juzga, respetando la libertad del otro.
Como no aconseja ni tampoco consuela, no produce una disminución de
angustia en el otro.
En síntesis, ser empáticos significa:
• Entender los problemas del otro
• Captar sus sentimientos
• Ponerse en su lugar
• Confiar en su capacidad para salir adelante
• Respetar su libertad
• Respetar su intimidad
• No juzgarle
• Aceptarlo como es
• Aceptarlo tal y como quiere llegar a ser
• Ver al otro, y no nuestros problemas
Cómo lograr la empatía?
Carl Roger (1951, 1973) desarrolló este concepto que es fundamental en la
comunicación, especialmente para la relación de ayuda. Hay tres condiciones para que
este “ponerse en el lugar del otro” pueda darse:
a) La congruencia. Consiste en estar en contacto con nosotros mismo con lo
que sentimos y pensamos. Es muy importante que yo sepa lo que
realmente pienso y siento, y que sea capaz de actuar y hablar en
consecuencia con toda honradez.
113
La congruencia me sitúa en un plano de libertad y de individualidad frente al
otro: al ser yo consciente de mí mismo, no seré arrastrado por la situación o
por el otro a hacer o decir cosas que realmente no siento o no pienso. La
congruencia quiere decir ser sincero consigo mismo, ser coherente, ser
genuino o ser auténtico.
La congruencia no quiere decir tener que decir todo lo que se me pasa por
la cabeza; es ser sensible a mí mismo y a la situación, tal y como la estoy
viviendo.
b) Aceptación incondicional del otro. Esto quiere decir que le acepto como
es, trato de aceptarle como es aquí y ahora; no más adelante, cuando sea
mayor o cuando cambie, o cuando tenga más prestigio. Y trato de aceptar
todos los aspectos de su persona: sus gestos, su forma de hablar, su
manera de enfocar la vida, su inteligencia, su cuerpo, sus actos... Esto hace
que yo no trate de manipularle, de cambiarle. Favorece que el otro pueda
expresarse libremente y con confianza.
c) Esfuerzo por captar el mundo interior del otro, sus sentimientos, sus
posibilidades y sus limitaciones. Ponernos en el lugar del otro, pero sin dejar
de ser uno mismo.
Si se cumplen estas tres condiciones, yo podré comunicarme con el otro,
compartiendo algo con él y entendiéndole sin dejar de ser yo mismo y, sin manipularle,
puedo ofrecerle mi punto de vista. Puedo ayudarle si lo necesita, ofreciéndole
soluciones posibles para él y que no le alejan de sí mismo, porque le acepto y soy
capaz de ponerme en su lugar; por esto mismo respeto su libertad y no creo
dependencias que hagan disminuir su autonomía.
La escucha empática nos lleva a formular las siguientes características de una
relación:
a) Apertura y transparencia: Cada persona se comunica abierta y
sinceramente (Autenticidad).
b) Interés y valoración: Cada persona se siente y valora a las otras personas
(El reconocimiento).
c) Interdependencia y dependencia: Se reconoce que las personas se
necesitan unas a otras para la realización de sus propias necesidades
(Interdependencia).
d) Respeto a la individualidad: Se permite al otro que crezca y desarrolle su
peculiaridad y creatividad. El respeto es mutuo (La individualidad).
e) Realización de las necesidades de cada uno: De modo que las
necesidades de uno se desarrollen a expensas del otro (Pelea limpia).
114
6. DIFICULTADES PERSONALES PARA LA COMUNICACIÓN
Las dificultades de comunicación pueden analizarse desde diferentes
perspectivas, algunas de las cuales han ido nombrándose anteriormente. Aquí se va
a hacer referencia a las dificultades personales derivadas a su vez de dificultades de
pensamiento o dificultades emocionales.
6.1. Problemas de pensamiento y distorsiones cognitivas:
Las dificultades de pensamiento hacen referencia a características del modo
de pensar propios de algunas personas, sin que en general tengan una connotación
patológica. No por ello, sin embargo, dejan de ocasionar dificultades para la relación.
Las distorsiones cognitivas indican características en el modo de pensar que
indican problemas psicológicos o que sirven como estrategia defensiva frente a
problemas personales.
6.1.1. Problemas de pensamiento
Entre las dificultades de pensamiento más comunes hay señalar las
siguientes:
Prejuicios y fanatismos sobre determinadas ideologías que no permiten
escuchar, entender, aceptar la parte de verdad que puede tener un pensamiento o
idea.
Sobreidentificar la persona con la idea: Considerar que con esa persona no es
posible relacionarse porque piensa de una determinada manera o mantiene una
determinada ideología o valores. No acepto esa idea = no acepto a esa persona.
Esto suele ocurrir con la manera de vivir, vestir, gastar dinero, hablar, etc...
Identificar las ideas con las personas nos lleva a rechazar a las personas por su
ideología, sin admitir que somos algo más que lo que hacemos, decimos o
pensamos.
Confundir “personalidad” con rigidez de pensamiento: Hay personas que
defienden con extrema rigidez sus ideas y que no quieren cambiarlas porque
piensan que eso es tener poca personalidad. A mayor madurez mayor tolerancia,
mayor flexibilidad y mayor posibilidad de relativizar las ideas.
Establecer conjeturas: Son las personas que escuchan pensando “ya sé lo
que va a decir”. No se escucha, se está uno defendiendo de lo que el otro dice,
pensando la respuesta sin atender a la comunicación del otro. La postura del que ya
sabe y del que está a la defensiva inhabilita para escuchar.
Desconocimiento del tema del que se habla: Cuando hay que entrar en
diálogo con alguien con el que estamos en desventaja cultural, normalmente no nos
comunicamos bien, o lo hacemos con dificultades importantes. Si se acepta ese
desconocimiento y no es causa de complejos o inhibición, se puede opinar con
115
prudencia y sabiendo que, hasta el punto de vista del más ignorante, puede dar luz
en un tema. Si la postura del receptor es de aceptación y escucha, permite al emisor
seguir comunicándose (realimentación positiva): Por el contrario, el receptor que
pone en evidencia que no te entiende o que no te explicas bien, subraya las
dificultades de expresión del emisor y todavía bloquea más la comunicación.
Problemas en la lógica del pensamiento: No tener claridad de ideas para decir
directamente y del modo más simple posible lo que se va a decir. Suelen ser
personas con un pensamiento confusional, difuso, ambiguo. Da la impresión de que
el que habla lo hace por asociación libre, tal y como se van ocurriendo las ideas.
Cansa a los demás y dificulta la comprensión. Suele ser un pensamiento rápido,
pero puede ser también lento y repetitivo. Suele estar vinculado a problemas de
ansiedad o bien a otros problemas psicológicos relacionados con la salud mental.
6.1.2. Distorsiones cognitivas
El ser humano elabora, procesa o categoriza la realidad a través de distintos
mecanismos mentales que, por una parte ayudan a interpretar la realidad pero que,
según como se utilicen, pueden a su vez introducir distorsiones. Las distorsiones
cognitivas son maneras o formas de pensamiento que utilizamos a veces para
interpretar la realidad y a nosotros mismos de forma incorrecta. Se trata de creencias
irracionales que dificultan conocerse más objetivamente y además se dirigen contra
la autoestima dañándola.
Entre ellas, las más frecuentes serían:
Hipergeneralización. A partir de un hecho aislado, se hace una regla general y
universal. Ejemplos: “siempre hago todo mal”, “nadie se preocupa realmente de
mí”....
Designación global. Se utilizan automáticamente denominaciones peyorativas
estereotipadas para describirse a sí mismo. Ejemplos: “soy un fracasado”, “mi
relación amorosa es un lío espantoso”.
Filtrado. Se presta atención selectivamente a lo negativo y se desatiende lo
positivo. Ejemplos: cuando una amiga dice muchas cosas que ve positivas en otra
amiga y una que no le gusta y ésta piensa que es una persona horrible fijándose
sólo en la que no le gusta, sin tener en cuenta todas las positivas.
Pensamiento polarizado. Se llevan las cosas a los extremos, expresándolas
en categorías blanco/negro, sin términos medios. Ejemplos: “o gano esta beca o
arruino por completo mi vida”, “Esta es mi única oportunidad para una buena
relación”...
Autoacusación. La persona se culpa permanentemente de todo, tenga o no la
culpa. Ejemplos: El funcionario de correos le dice que se le han acabado los sellos y
la persona responde: “Dios, qué estúpido soy...lo siento”.
116
 Personalización. La persona supone que todo lo que pasa a su alrededor
tiene algo que ver con ella. Ejemplo: alguien dice en la clase que le falta un libro y la
persona supone que la otra se dirige a ella.
Lectura de la mente. Se supone que todas las personas del universo sienten o
piensan de la misma manera que uno mismo, sin ninguna evidencia de que sus
suposiciones sean correctas. Ejemplo: “Me mira así porque me odia”, “Está
pensando que soy una estúpida y una aburrida”....
Falacias de control. La persona siente que tiene una responsabilidad total de
todo o, al contrario, que no tiene control sobre nada y es una víctima desamparada.
Ejemplos: hacerse responsable de la conducta de todos los amigos y amigas en una
fiesta.
Razonamiento emocional. La persona supone que la vida es como ella la
sienta en cada momento, sin objetividad. Ejemplo: Si un día te sientes feliz, piensas
que la vida te va muy bien; si al día siguiente estás triste, piensas que la vida es una
tragedia.
6.2. Problemas emocionales:
El estudio de las emociones es básico en el análisis de la comunicación. Los
sentimientos son el elemento que sustenta la relación entre las personas. Varios
estudios demuestran la importancia de las mismas en la comunicación (Díaz, 1990;
Dyer, 1978; Fernández Castro y Edo, 1994; Grimberg, 2000; Ovejero, 2000). Se
hace referencia en este apartado a las dificultades derivadas de algunas
características de personalidad, pero sin constituir un trastorno psicopatológico.
Emotividad excesiva: Centrase más en el tomo del mensaje que en el propio
contenido del mismo. Provoca pérdida de información y desplazar la discusión
donde no está el conflicto. Importa más el tono en que se han dicho las cosas que lo
que en realidad se ha dicho. Este aspecto es común en la comunicación entre las
personas, pero las sujetos con una emotividad excesiva presentan especiales
dificultades en sus relaciones.
Emotividad restringida: No impregnarse emocionalmente por nada. Son
personas que apenas vibran con los contenidos emocionales dolorosos o de alegría.
Existe una escasa resonancia emocional de las situaciones, se denominan también
personas con anestesia afectiva o frialdad emocional.
Labilidad emocional: Cambios inesperados e intempestivos de humor que
hacen que uno mismo y también los demás no sepan cómo se va a reaccionar o qué
va a ocurrir en un momento determinado. Provoca recelo en el que escucha y poca
confianza. Se está a la expectativa para saber cómo actuar o qué decir.
Emotividad dañada: Cuando se ha sufrido por un tema o por un tipo de trato o
relación, se vuelve a re-vivir esa situación con gran intensidad incluso cuando el
estímulo es ligeramente semejante al estímulo original. Va más allá de la capacidad
117
de control de uno mismo. No se perciben bien los mensajes, se distorsionan y se
prejuzgan intenciones que no existen.
Emotividad ansiosa (fóbica): El temor domina al hablar, y se perciben las
reacciones fisiológicas propias de la ansiedad (temblor, sudor, palpitaciones,
sequedad, etc...). Pueden ser muy acentuadas, tanto o más que las reacciones
cognitivas (voy a hacer el ridículo, qué van a pensar, es una tontería lo que voy a
decir...). Es uno de los aspectos que más bloquea la comunicación. Puede haber un
componente de timidez o de fobia social encubierto. En este caso, las
Competitividad: Es una forma de relacionarse basada en quién tiene razón o
quién gana en la discusión. El toro o los otros tienen que terminar callando o dándole
la razón para evitar que surja una bronca, conflicto, discusión, etc. Debajo de la
competitividad excesiva está la siguiente cadena:
Envidia
Destrucción (descalificación)
Protagonismo individual
Relaciones de superiroridad
Vencer.
Tanto las dificultades en el pensamiento como las dificultades emocionales
han sido consideradas en parte como mecanismos defensivos frente al temor,
ansiedad, tristeza, etc. Estas estrategias en el funcionamiento psicológico nos avisan
de que algo no funciona adecuadamente y que, o bien las emociones o bien las
cogniciones, se alteran en determinadas situaciones. Los mecanismos de defensa
han sido estudiados a partir de Freud para analizar a los pacientes, y resulta de
interés conocerlos a fin de saber observarse a sí mismo en el interjuego relacional.
6.3. Los mecanismos de defensa
Cuando una persona se enfrenta a una tensión física o psicológica, su cuerpo se
moviliza para la defensa. Psicológicamente ocurre lo siguiente: al encontrarse con un
obstáculo la persona siente ansiedad. Para detener o disminuir esa ansiedad, la
persona deforma su pensamiento. A esa deformación se llama mecanismo de defensa.
La persona deforma aquello que ve, que siente, que recuerda, etc. Una breve
descripción de los mismos es la siguiente:
Por ejemplo, si nos agreden podemos reaccionar de las siguientes maneras:
118
 • No reconociendo la agresión (percepción).
• Deformando la interpretación de la agresión, de modo que la reacción sea
menos amenazante (motivación).
• No recordando más tarde la agresión (memoria).
• Interpretando nuestra réplicas como algo adecuado (percepción y
pensamiento).
• Dando una paliza al hijo por algo sin importancia (acción).
Estas formas de reaccionar preceden al pensamiento, son automáticas, van
más allá de la racionalidad con la que se quiera actuar.
Negación: La persona no admite que exista un hecho doloroso: el estudiante
que, preocupado por sus xámenes, se dice a sí mismo: “Me va muy bien. No tengo
problemas”.
Regresión: Vuelta a un comportamiento menos maduro. El niño de cuatro años
que vuelve a hacerse pis porque quiere recuperar la atención de sus padres, desviada
por el nacimiento de un nuevo hermano.
Todos los seres humanos utilizan mecanismos de defensa, algunos más que
otros, para poder sobrellevar la continua ola de frustraciones que se dan en la sociedad
en que vivimos. De todos modos un individuo adulto moderno debería ser consciente
de los mecanismos de defensa que utiliza y tratar de explicarse las causas a fin de no
culpar a los demás de sus propios problemas.
Para Dyer (1978) estos mecanismos constituyen el principal obstáculo para el
cambio y para la mejora de la comunicación. Uno de los círculos que no permiten el
cambio puede represntarse del siguiente modo:

Represión: Olvido voluntario de algo problemático, por ejemplo, el que olvida la

cita con el dentista.
El círculo del “Yo soy”
Aislamiento: Cuando se bloquea el efecto asociado con una idea. Por ejemplo,
el que dice tranquilamente: “Odio a mi madre”, sin manifestar los fuertes sentimientos
que normalmente acompaña a tal declaración.
Porque 1. Yo soy tímido
Desplazamiento: La mujer que sustituye a los hijos que no ha podido tener por
un perrito faldero.

Proyección: La persona ansiosa atribuye sus sentimientos de ansiedad a otra

persona. Un ejemplo sería el padre que, enfadado por la conducta de su hijo, dice que
su hijo le odia. 5. ¿Por qué no? 2. Miro al otro tan diferente

Identificación: La persona adquiere algo que necesita identificándose con

alguien: el adolescente que se identifica con su profesor, con un cantante, y cree
obtener así éxito, popularidad, etc.

Racionalización: Se sustituye el motivo que preocupa por otro que no lo hace. 4. ¡No! Yo no puedo 3. Creo que me acercaré a él
Sería el estudiante que habiendo suspendido se dice: “De todas maneras, las notas no
son una buena medida para saber lo que sabe una persona”.

Formación reactiva: Es una negación de los propios motivos que desarrolla una
conducta en la que queda algo de los motivos originales pero que se transforma en lo
contrario. Por ejemplo, una persona con problemas sexuales que se hace miembro de
una asociación de lucha contra la obscenidad.

Intelectualización; Cuando se evita la ansiedad que puede producir una
situación concentrándose en detalles técnicos o intelectuales. Por ejemplo, el
estudiante de anatomía que se concentra en los detalles técnicos para evitar la
ansiedad que le produce cortar en pedazos un cuerpo humano.
Sublimación: Adopción de actividades constructivas en lugar de otras
amenazadoras. El agresivo que se hace cirujano o crítico.
7. LOS ENFADOS EN LA RELACIÓN INTERPERSONAL
Como Hemos indicado anteriormente, las dificultades en la comunicación se
pueden presentar de muchas maneras. No sólo existen dificultades de orden
psicológico personal, sino que existen las dificultades propias de las relación en sí. Una
de las dificultades más comunes es el enfado, pero existen también dificultades en el
modo de reagruparse o vincularse entre los miembros de la familia.

119 120
 7.1. Los enfados
Las dificultades entre dos personas se vehiculiza de diferentes modos:
• En forma de discusiones.
• En expresiones agresivas hacia el otro.
• En forma de mutismos.
• Haciendo que algunos temas sean tabú.
En definitiva, son formas diferentes de canalizar los enfados. Las personas se
suelen enfadar cuando las cosas no salen bien o cuando los otros no actúan como
desearíamos. El enfado en este último caso es una manera de decir a la otra persona
que no se está de acuerdo y de presionarle para que se comporte como a nosotros nos
parece que debe hacerlo.
Al reflexionar sobre estos hechos es posible tomar conciencia de que quizás con
este tipo de conductas se consiga algo de dicha persona, pero no mejora la
comunicación con ella, ni logra que ambas personas se sientan comprendidas. Este
tipo de dificultades en las relaciones son algo que existe, que está presente. No se
trata de ponerles una etiqueta de “está mal”, sino de contar con ello; de saber que
efectivamente hay veces que no se está de acuerdo con la pareja, que hay cosas que
nos molestan de la otra persona, que hay veces que no nos sentimos bien.
Cómo se enquista el enfado y la incomunicación:
Podríamos decir que el problema no es tanto el enfadarse o no, cuando el
hacerlo a tiempo, saber por qué se enfada y decirlo lo antes posible. Sin embargo, no
siempre es mejor decir lo que uno piensa y herir los sentimientos de los demás, pero
teniendo en consideración al otro, hay que buscar el espacio y tiempo para poder
solucionar el enfado.
Algunas reglas para superar los enfados
• La persona en cuestión debe hablar de la conducta problemática antes de
que su pareja la escriba o analice.
• Hay que describir sólo hechos, no interpretar los motivos.
• No juzgar la conducta de tu pareja; sólo describirla y expresar de qué
modo entorpece la marcha de la relación.
• Conviene evita palabras que indican actitudes:“hostil, no cooperante,
egoísta...” Describe la conducta que te lleva a pensar en esas
características. No te fijes en la conducta que la persona no puede
controlar
• Ejercitarse en ser concreto diciendo lo que se podría hacer para ser más
útil en las propuestas de cambio.

En ocasiones se enquista el enfado, lo que provoca bloqueos en la • Solicitar a tu pareja que resuma lo que se ha dicho para comprobar la
comunicación. Las situaciones más habituales son las siguientes: comprensión de la comunicación.

• Uno de los dos se enfada por algo, pero no dice nada, y el otro tampoco le
pregunta. Esto crea una tensión que puede provocar discusiones en temas 8. PROBLEMAS DE VINCULACIÓN EN EL GRUPO FAMILIAR
que no tienen nada que ver con la causa del enfado.

• A veces la persona que está enfadada intenta atraer la atención del otro 8.1. Establecer los límites entre individualidad y comunidad
demostrando su enfado claramente, pero sin plantear directamente el
problema.
Aislamiento por individualidad Confusión por cohesión
• En ocasiones se pasa por alto el conflicto y las personas se comportan como
si nada pasase, cuando las dos saben que existe un conflicto entre ellas.
Esto conduce a que no se airee el problema que hay, funcionando así como
un distanciador.

• Los conflictos y las incomunicaciones grandes siempre han tenido un

pequeño principio. Si nadie dice ni trata de resolver lo antes posible las
cosas que molestan, esta molestia puede ir creciendo, originando una gran
agresividad que puede impedir el plantear el problema con tranquilidad.

• Si alguien “aguanta” los desacuerdos o los enfados, o dice sí y es que no,

puede llegar un momento en el que se explote y se produzca una situación
tensa y violenta, donde a pesar de que se digan las cosas uno siga sin
entenderse con el otro.
En ambos casos hay problemas de intimidad

121 122
8.2. Tipo de vinculaciones en el grupo/Comunidad 8.3. Características o estilo de personalidad

a) Díadas de dependencia y exclusión del sistema a) Biografía de nuestras emociones: la incidencia del pasado

Emociones rasgo emociones estado

b) Triángulos: dos se alían contra una, o bien una tiene

envidia de la unión de dos personas

b) Teoría de las distancias: estilo relacional

c) Alineamientos: varios unidos por alguna situación o

idea común, sin que participen las demás. Frente a la
unión encadenada de todos los miembros.

Ideales

d) Subgrupos de poder, rivalidad, enfrentamiento (unas

frente a otras)

Todos estos conflictos están estrechamente relacionados con los sentimientos

y emociones, pudiendo cambiar y mejorar en función del trabajo que se realice con
las mismas (Alimbau, 2000)

123 124

c) Aceptación y expresión de las emociones: una tarea de
responsabilidad continua
Condiciones básicas para que la comunicación sea positiva
• Disposición a cambiar personalmente y la expectativa de las personas. No
se puede decir internamente: “Con esa persona no merece la pena gastar
saliva”
• Código común, es decir hablamos el mismo significado, tenemos el mismo
código, entendemos lo mismo con lo que decimos. Esto significa que la
vida en común el esfuerzo ha permitido llegar a compartir significados, no
sólo significantes.
• Marco de referencia recíproco. Por ejemplo el voto de castidad tiene
similar marco de referencia al hablar entre nosotras, pero no así al hablar
con otras personas que no son religiosas.
• Re-alimentación de la comunicación: es lo mismo que decir la respuesta al
mismo nivel de interés o de mantener el diálogo, si no se “corta” la
comunicación.
• Interés y deseo mutuo de dialogar. Cuando es algo obligado, o que se
hace por mandato, norma, ley, precepto o cualquier otro imperativo se
producen verdaderos conflictos expresados directa o indirectamente.
• Libertad de expresión. Esto depende de uno mismo y del contexto
(situación, personas, decisiones que están en juego, etc.). La libertad
nunca es total, pero nunca debe ser anulada, o estar solo en una parte.
125
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Alimbau, J.M. (2000 2ª Ed.). Vive mejor tu vida. Barcelona: Editorial Planeta.
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Rojas, E. (1997). El amor inteligente. Madrid: Ediciones Temas de hoy
Sher, B. y Smith, B. (1995). Descúbrete a ti mismo. Barcelona: Plaza y Janés
126
 CAPÍTULO 7

LA MEDIACIÓN FAMILIAR FRENTE A OTRAS FORMAS DE

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

EL ACUERDO DE LA MEDIACIÓN FAMILIAR: ASPECTOS Y

FORMALIDADES QUE DEBE CONTENER

Nilda Susana Gorvein Rubenstein

127 128

1. INTRODUCCIÓN:
Aparentemente parecería que en la historia de la humanidad, al hombre
siempre le ha preocupado el tema del conflicto, sobre todo aquellos que han puesto
en peligro la vida de las comunidades y naciones de diferentes lugares del planeta.
Prácticamente todas las ciencias han tratado el tema con distintas visiones del
conflicto, destacando las que para nosotros son las más significativas, como los
estudios sociológicos y psicológicos del conflicto, señalando también los aportes que
la Terapia Familiar ha realizado al respecto. Por otra parte, la Teoría de Sistemas
nos ayuda a comprender mejor los conflictos interpersonales de la mano de la
Teoría de la Comunicación Humana que también hizo, significativos aportes.
Resulta interesante hacer un recorrido histórico de las diferentes formas en
que la humanidad ha tratado de resolver los conflictos fuera de los que ha
organizado a través de los sistemas normativos. A ese estudio nos interesa aportar
el enfoque que del tema hace Malinowski (1971), cuando analizando la aparición de
la ley en ciertas sociedades primitivas de la Polinesia, afirma que en general las
leyes no escritas, de uso consuetudinario, acostumbran ser obedecidas con mucho
mayor diligencia que las de nuestros códigos escritos, es decir son obedecidas
espontáneamente. “Parece que la ley no necesita coerción en una comunidad
primitiva, sino que es observada de manera espontánea“, afirma el investigador.
Vamos a detallar algunas pautas de convivencia en estas comunidades
estudiadas por Malinowski (1971) y veremos que muchas coinciden hoy día con las
pautas que regulan algunos procedimientos de resolución de conflictos,
particularmente los hemos relacionado con la Mediación. Esto para demostrar que
siempre ha existido en el espíritu del hombre la inquietud por solucionar conflictos de
manera pacífica y que nos lleva a pensar que la guerra y otros conflictos son
“creación” o “construcción” del hombre utilizados generalmente para satisfacer
determinados intereses.
Encontramos una coincidencia entre las ideas de Malinowski (1971)cuando
este último dice que hay que descartar la idea de que el derecho es solo una
maquinaria de aplicar justicia en casos de transgresión. Completando la idea explica
que hay una fuerza que hace los deberes más obligatorios, y un mecanismo por el
cual la naturaleza de las fuerzas mentales y sociales convierten ciertas reglas de
conducta en leyes obligatorias. Por lo tanto el derecho, cuando aparece en la
sociedad primitiva, no resuelve todos los conflictos, hay un amplio margen de éstos
que quedan para ser resueltos en un marco no formal y con normas provenientes de
la costumbre.
También los métodos de resolución pacífica de problemas parecían funcionar
espontáneamente y aparecen en manos de aquellos más experimentados y
ancianos de la tribu. Los valores sociales que maneja la tribu son entre otros la
reciprocidad donde uno necesita del otro, formando una cadena que cada vez se va
haciendo más fuerte. La organización dual es el resultado de todas las transacciones
sociales de la reciprocidad de servicios, sin los cuales no hay colectividad primitiva
que pueda existir. En cada acto de la vida, dice, hay implicado un dualismo
129
sociológico por el cual dos partes intercambian servicios y funciones, donde cada
uno de ellos cuida que la otra cumpla su parte del compromiso y se conduzca con
honradez (Malinowski, 1971).
En la sociedad primitiva no hay violencia, todas las transacciones se llevan a
cabo de un modo fácil y libre, y las buenas costumbres disimulan cualquier
inconveniente o disconformidad que pueda presentarse, haciendo al observador muy
difícil percibir el ajuste de cuentas que se efectúa en todo momento.
Hay una similitud bastante grande entre las pautas que deben seguirse en el
proceso de mediación y las que fueron respetadas durante su desarrollo por las
sociedades primitivas. Así, la reciprocidad, el intercambio, “la solidaridad orgánica”,
el que necesita del otro, la cooperación, son sin duda elementos que, de faltar en un
proceso de Negociación o Mediación conducirían al fracaso de la gestión.
Volviendo a la Teoría del Conflicto, ella se ocupa del análisis del conflicto,
destacando que éste se desarrolla siempre dentro de las relaciones sociales. Nos
interesa destacar que los conflictos pueden ser prevenidos si se hace un buen
manejo de las relaciones sociales (Entelman, 2002)
La prevención impide que los conflictos se generen, entonces no hace falta
recurrir a la resolución, ya que el conflicto no se ha generado. Las relaciones
interpersonales son generadoras de conflictos entre los seres humanos, pero si
impera la cooperación en la relación social es más que probable que se puedan
prevenir. Debemos destacar que el mundo globalizado no presenta una imagen
positiva sobre la cultura de la paz.
El término “resolución de conflictos”, puede usarse en dos sentidos: uno
normativo y otro descriptivo. El normativo alude a un cambio en una situación que
remueve la percepción que se tenía de un conflicto aceptada por las partes. Además
se realiza sin violencia y resulta ser el modo ideal de solución de problemas.
El descriptivo se usa frecuentemente para referirse al modo en que un
conflicto termina independientemente de que las partes queden satisfechas en sus
pretensiones. Nosotros adherimos al primer sentido dado ya que entendemos que
este proceso lleva aparejado un cambio en las relaciones que las partes mantenían
antes y después de resuelto el problema (Miall, 1992)
Con este panorama planteado nos interesa distinguir la mediación de otras
formas de resolución de conflictos utilizadas en diferentes circunstancias. Ellas son
el Arbitraje y la Conciliación.
1.1. La Mediación Familiar frente a otras formas de resolución
de conflictos
El Arbitraje: es un procedimiento por el cual las partes involucradas en un
conflicto, se someten a la decisión de un tercero, sobre el cual se han puesto de
130
acuerdo, a fin de que este evalúe, analice y decida sobre el mérito de sus
respectivas pretensiones.
En el arbitraje, entonces, las partes a pesar de tener intereses diversos,
acuerdan trasladar a un tercero, llamado árbitro, la decisión que ellos por si mismos
no han podido tomar, bien por una dificultad en la comunicación, bien por existir dife-
rencias insalvables.
También saben que el árbitro designado, se tomará todo el tiempo necesario
hasta decidir; y que no habrá después del arbitraje, ni vencedores ni vencidos en la
contienda, ambos ganarán en parte y perderán en otra de alguna manera.
Obviamente la decisión del árbitro será vinculante para ellos y deberán acatarla. Tal
parece que el arbitraje, por la dinámica que implica su ejecución, no resulta efectivo
para ser aplicado a la resolución de los conflictos familiares.
La Conciliación: en estrictos términos procesales, importa un medio anormal,
autónomo de terminación de los procesos contradictorios por voluntad de las partes,
al menos así es en la legislación Argentina.
Decimos que es anormal, pues en el seno de la audiencia de conciliación,
(laboral, familia, etc.), las partes pueden ponerse de acuerdo en una transacción, un
allanamiento o un desistimiento, todo ello, previa existencia de un juicio. Por tal
razón, la resolución que se adopte, debe ser meditadamente negociada y discutida.
Resulta fundamental la diferencia que encontramos en la mediación respecto
a las otras modalidades de resolución de conflictos, y es que en ella el rol
protagónico y comprometido de las partes es básico para que su resultado sea
exitoso, no siendo imprescindible la existencia de una contienda judicial.
Las partes en conflicto construyen entonces el futuro que desean para ellos y
sus hijos en el marco de un contexto especialmente preparado para lograr ese
objetivo, contexto en el cual el mediador o los mediadores tendrán también un
singular papel a cumplir.
Lo que distingue a su vez las diferentes modalidades de resolver los
conflictos, depende del operador que intervenga que puede ser un Juez, un
profesional abogado o un mediador. En función de ello nos parece muy importante
definir de forma clara lo que es ser mediador familiar y cuales son los requisitos que
necesita en su perfil profesional.
2. EL MEDIADOR FAMILIAR
La complejidad que presenta la familia pasa por diferentes niveles, los lazos
de parentesco, las relaciones jurídicas, los afectos, los sentimientos, los valores, los
principios, las reglas propias, todo lo cual va conformando una compleja trama por la
cual circulan los más variados mensajes de un miembro a los demás miembros del
sistema.
131
El conflicto familiar presenta una diversidad de aristas que es necesario tener
en cuenta antes de proponerse trabajar con él. Asimismo los actores del conflicto
familiar pertenecen a un sistema que a su vez puede subdividirse en subsistemas, el
conyugal, el parental, el filial y los parento filiales, dando como resultado una amplia
gama de conflictos que pueden presentarse, pero que afectan a todos los miembros.
De allí lo importante del perfil del mediador familiar para poder actuar con solvencia
en este tipo de conflictos tan complejos.
Una de las pautas a tener en cuenta cuando trabajamos con familias es el
hecho de que esta estructura tiene sus propias normas y reglas internas. Cada
familia las tiene y son diferentes de las que tienen otros sistemas. Lo cierto es que
dentro del sistema familiar circulan reglas explícitas e implícitas que solo la familia
conoce. Ese conjunto de normas es el producto de las historias personales de sus
miembros, de los mitos, secretos, valores, creencias morales y religiosas, entre
otros.
Otro de los elementos que circula por dentro de la trama familiar es el poder;
cada uno de sus miembros tiene una pequeña cuota, algunos más que otros.
“La razón para introducir a la justicia como concepto dinámico central de la
teoría familiar surge de la importancia de las pautas de lealtad en la organización y
regulación de las relaciones más cercanas” (Boszormenyi, 1983)
El concepto de justicia, propio del orden humano, es un denominador común
de la dinámica individual, familiar y social. Los individuos que no han aprendido qué
es el sentido de la justicia dentro de las relaciones de su familia suelen desarrollar
un criterio distorsionado de la justicia social. Traemos el tema porque hemos
observado, como consecuencia del conflicto de divorcio, muchas “injusticias” dentro
de la familia, no solo en las interacciones de los adultos sino respecto de los niños.
“Puede considerarse a la justicia como una trama de fibras invisibles extendidas a lo
largo y a lo ancho de toda la historia de relaciones de la familia, que mantienen el
equilibrio social del sistema a través de fases de proximidad y separación físicas”
(Boszormenyi, 1983).
Cuando hablamos de las culturas primitivas, denotamos la importancia de la
reciprocidad y el intercambio entre las reglas de convivencia de estas culturas.
Con el mismo criterio afirmamos que la injusticia equivale a un “desequilibrio
de reciprocidad”, donde algunos esperan recibir algo que no llega, o llega en la
medida equivocada. Nacemos dentro de una familia con obligaciones hacia otros y a
su vez con derechos a exigirle a otros, así funcionan las reglas del intercambio.
La justicia y la equidad son valores que tienen, entonces, una gran
importancia para la vida familiar. A su vez el poder tiene mucho que ver con la
justicia dentro de la familia, en función de quién y cómo se efectúa el reparto entre
sus miembros, y aquí no nos estamos refiriendo exclusivamente a bienes materiales,
sino también a los afectos. Surge el concepto de “explotación”, relacionado
íntimamente con el poder, la riqueza y la dominación.
Cualquier miembro de la familia puede ser explotado o explotar a otro, no
importando su jerarquía, con esto queremos decir que también hemos observado
132
padres explotados y maltratados por sus hijos aunque la situación más común es la
inversa. Esto se deriva del hecho de que se supone que el niño “merece” recibir algo
a cambio de nada.
El equilibrio resulta difícil de mantener cuando los padres exigen de manera
persistente que sus hijos les devuelvan o compensen sus obligaciones, ya que con
esa acción “estarán socavando otra dimensión en el sistema de reciprocidad
equilibrada en la familia” (Boszormenyi, 1983)
2.1. El perfil del Mediador Familiar
Básicamente distinguimos al mediador de otros profesionales que asisten al
matrimonio en crisis, como pueden ser el consejero matrimonial, el terapeuta familiar
o el asesor legal.
La diferencia radica en que aquel, es precisamente un profesional diferente y
como tal debe proponerse entre otras cosas:
• Crear una atmósfera objetiva y de credibilidad o confianza de las partes;
• Informar a las partes sobre cuales son sus alternativas u opciones sobre
los procedimientos a los que pueden acceder;
• No representar a ninguna de las partes involucradas;
• Buscar el equilibrio de las pretensiones de ambas partes, no
favoreciendo a ninguno en particular;
• Motivar los aspectos que tienen que ver con la responsabilidad y la
adultez en las decisiones a adoptar;
• No aceptar la delegación de las partes sobre ningún tema en conflicto
cuya solución dependa exclusivamente de ellos;
• Facilitar conductas responsables que conduzcan a los acuerdos;
• Focalizar la mirada sobre los hijos.
En realidad no hay una disciplina especial que tenga necesariamente que ver
con la puesta en práctica de la mediación, pero pensamos que las que más pueden
acercarse son la abogacía y la psicología, sobre todo por la temática a trabajar
durante el proceso de divorcio. Haynes, (1981)
Muchos autores se han mostrado más inclinados a elegir a los psicólogos,
terapeutas familiares o médicos psiquiatras como más avezados para trabajar la
temática en cuestión. Lo que si nos parece fundamental, tanto en abogados como
terapeutas u otros profesionales que elijan esta técnica, para implementar en su
tarea, es la capacitación en el área que les sea complementaria, y específicamente
en mediación.
El Mediador Familiar debe estar preparado para enfrentarse a la complejidad
de los conflictos que presenta la familia y permitir que ella lo deje intervenir sin
involucrarse.
También debe ser el primero capaz de distinguir entre las tareas que pueden
ser llevadas a cabo en la Mediación y aquellas que sólo pueden ser llevadas al
133
campo Legal o de la Terapia. Esto es así porque los actores siempre están
propensos a confundir, “casualmente“, al mediador con el abogado o el terapeuta.
Como la Mediación Familiar está teñida de emociones, resulta importante
poder discriminar en qué momento los aspectos emocionales están invadiendo la
sesión y también al mediador. Allí conviene detenerse y hacer la correspondiente
derivación al Terapeuta.
Como bien lo expresaba John Haynes (1995), el mediador hace mediación.
Esto implica ocuparse de las cuestiones prácticas que deben resolver las partes. No
hay una varita mágica que haga desaparecer las emociones.
Como vemos es fácil buscar el perfil del mediador familiar cuando sabemos
cuál será su tarea. No podemos pensar en un mediador que no reúna las calidades
de aquello que quiere lograr con su tarea por ello vamos a completar el panorama
del perfil del mediador familiar, indicando otras tareas inherentes a su rol:
• Atenuar el nivel de tensión y agresividad
• Escuchar con atención e interés
• Permitir que los demás se definan y aclaren sus posturas
• Pensar creativamente
• Crear confianza
• Utilizar su personalidad y todos los recursos que posea en el desarrollo
de su tarea
• Ser profesional en su tarea
• Estar actualizado en sus conocimientos en forma permanente
Ello supone el conocimiento por parte de los Mediadores de la dinámica del
Sistema Familiar o aquel con el cual están interactuando, lo que implica reconocer a
la familia como un sistema de relaciones y vínculos en permanente equilibrio
dinámico.
La Teoría de la Comunicación Humana, la Etica, la Percepción, el Lenguaje,
las Emociones son aspectos fundamentales que los mediadores deben conocer y
trabajar y en los cuales necesitan entrenarse para hacer de la Mediación Familiar
Interdisciplinaria un campo fértil para la Educación, el Cambio y la Prevención.
La idea de co construcción de un modelo de interacción con la familia,
diferente al que traían a la Mediación, lleva involucrados los conceptos de
Flexibilidad, Objetividad entre paréntesis y Creatividad. Por ello cada Mediación
Familiar es única y diferente, pues cada familia puede construir alternativas distintas
de acuerdo a los recursos, posibilidades y potencialidades de sus integrantes. No
encorsetar el modelo de trabajo en Mediación Familiar, trae como consecuencia
mayores opciones para la familia y para los mediadores, siempre respetando los
códigos básicos que esta alternativa de disolver los conflictos supone.
134
3. EL ACUERDO EN LA MEDIACIÓN FAMILIAR: ASPECTOS Y
FORMALIDADES QUE DEBE CONTENER.
Llamamos Contrato de Mediación al que celebran el/ los mediadores con las
partes. Sin perjuicio de las modalidades con las que trabajen los mediadores, debe
contener los siguientes puntos básicos:
1. Datos personales de los mediadores y de las partes.
2. Fecha y lugar de su celebración.
3. Objetivos de la mediación.(Informado a las partes)
4. Alcances del trabajo a efectuar por parte del o de los mediadores, y
compromiso y cooperación de las partes sujetos de la mediación.
5. Puntos propuestos por las partes para ser materia de la mediación.
6. Fijación de la cantidad de entrevistas y duración de las mismas, sujetas
estas a variación derivada de la evolución del proceso.
7. Acuerdo sobre honorarios de los mediadores. Forma de pago y quien/ es
se harán cargo de los mismos, independientemente de los resultados del
proceso.
8. Compromiso de los mediadores de no utilizar la información vertida en
las entrevistas, cualquiera fuera la índole de la misma, bajo su
responsabilidad profesional.
9. Compromiso de las partes de no citar en carácter de testigos a los
mediadores, para requerírseles informaciones vertidas y amparadas por
el secreto profesional.
10. Compromiso de las partes de abonar los honorarios de especialistas y
demás profesionales necesarios para el desarrollo del proceso de
mediación y toma de conocimiento de que los acuerdos parciales
arribados y firmados no se podrán modificar salvo por consenso unánime
entre ellas.
11. Queda establecido entre los mediadores y las partes que ninguna
persona extraña a ellos, podrá participar de las entrevistas de mediación
salvo que se pacte lo contrario.
12. Firma del contrato por todos los intervinientes.
3.1. Los acuerdos en la mediación familiar
El principal objetivo de la mediación familiar es la protección de los niños, los
hijos de la pareja que concurre a la mediación. Ese es el tema central sobre el que
debe focalizar el Mediador, como así también todo lo que el desarrollo de estos
implique. Todo ello debe estar volcado en el acuerdo. Si bien no existe un orden de
formulación de los acuerdos, ya que cada mediación es diferente, podríamos decir
que los acuerdos básicos en una mediación para el divorcio deben versar sobre:
1. Decisión sobre la división de los bienes.
2. Lograr la aceptación del divorcio y la participación y responsabilidad que
cada cónyuge tuvo en su concreción.
3. Continuación o interrupción de los negocios iniciados con el otro
cónyuge.
4. Distribución de tareas futuras en relación a los hijos.
135
5. Acuerdos sobre alimentos, sobre tenencia, visitas y asistencia en
general.
6. Acuerdos sobre el hogar conyugal.
7. Recreación, festividades y vacaciones.
8. Honorarios de la mediación.
3.2. La primera entrevista de mediación en divorcio y
separación
La primera entrevista es probablemente la única oportunidad de consolidar las
pautas que regirán luego durante todo el proceso de mediación. Uno de los aspectos
básicos es tratar de hacer ver a la pareja que uno como mediador los comprende
plenamente, sabe lo que están pasando, conoce a fondo los sentimientos, la carga
de tensión y rabia que todavía puede estar flotando entre ellos, en una palabra hace
evidente algo que les sucede y no solo eso, debe pedir que no se preocupen en
ocultarlo.
El mediador, entre otras cosas deberá decirles que ayudará en todo aquello
que signifique despejar caminos, clarificar puntos de vista, decodificar para que
puedan comunicarse, prepararlos de acuerdo a sus distintas posturas, modalidades
y estilos, tratando de respetarlos al máximo. Es importante que sepan que nada les
será impuesto, ni que el mediador oficiará de árbitro entre ellos. También podrán
utilizar al mediador de catalizador para tratar las ideas que producen más
enfrentamiento y resquemor; las sugestiones que pueda aportar el mediador serán
en pos del acuerdo y no en beneficio de una u otra parte.
El tiempo que le dedique a una parte deberá compensarlo con la otra de modo
que no se produzcan situaciones de conflicto dentro del mismo proceso, boicoteando
el trabajo que pretende realizarse. La mediación deberá explicarse como el espacio
justo donde quedan eliminadas las categorías de ganadores y perdedores, para que
ambas partes ganen con los acuerdos que puedan elaborar, tanto para ellos como
para sus hijos.
La primera entrevista será la oportunidad para explicar claramente en qué
consiste el proceso, cuáles son sus etapas, el tiempo que se dedicará a cada una,
las obligaciones tanto de las partes como las del mediador, los honorarios de la
mediación, aprovechándose también para lograr un conocimiento mutuo, y sobre los
temas inherentes al primer punto que las partes decidan tratar.
3.3. Contenido de las entrevistas posteriores
Debe quedar claro que el orden de trabajo se consensúa con las partes, son
ellos los que van fijando prioridades. No obstante si el mediador observa y percibe
que el tema que primero se pretende abordar es demasiado complejo y aún no están
preparados, deberá ir trabajando con estrategias diversas la búsqueda de una mejor
oportunidad para retomarlo.
136
 Las restantes entrevistas podrán versar sobre temas inherentes a:
• Presupuestos
• Necesidades individuales de las partes
• Ajustes y puesta en común de temas tratados
• Definición de las áreas de acuerdo
• Identificación de las áreas de desacuerdo
• Trabajar sobre Custodia, Visitas y Alimentos
• Si el mediador y las partes lo acuerdan, entrevista con los hijos
• Bienes de la sociedad conyugal
• Otros temas sobre los cuales las partes deseen acordar, como podrían
ser, a titulo meramente ejemplificativo: las vacaciones, festividades,
cumpleaños de los hijos, eventos importantes en la vida de padres e hijos
como podrían ser: comuniones, bar mitzvá, bat mitzvá, viaje de egresados,
autorizaciones para viajes al exterior, entre otros.
3.4. El modelo de Negociación de la Escuela de Harvard no es
suficiente para trabajar en mediación familiar
Creemos que para poder elegir más a conciencia una modalidad de trabajo,
es necesario conocerlas todas y poder comparar el alcance de una y otra. Por eso
nos pareció oportuno incluir este modelo en este capítulo, para apreciar que no es
suficiente para trabajar en Mediación Familiar. Si bien coincidimos en que la
Negociación tiene entidad propia, pero a su vez, forma parte de la Mediación,
entendemos que este último concepto es más amplio, y lo es mucho más la
Mediación en Familia, que requiere además una capacitación específica.
La negociación es un elemento importante dentro de la mediación familiar y
las técnicas que incorpora el modelo que se comenta, no resulta incompatible, sino
que es un buen complemento en el proceso.
3.4.1. Análisis del Modelo de Negociación de Harvard
Existen dos arquetipos o modelos de negociación:
1- COMPETITIVO
• Aplica estrategias GANAR PERDER
• Es un juego de SUMA CERO (todo lo que lleva uno el otro lo pierde)
2- COOPERATIVO
• Aplica estrategias GANAR GANAR (obtener todos beneficios que no
alcanzarían por si solos).
• Harvard, implementa el METODO DE NEGOCIACION DE
PRINCIPIOS
137
• Es el más eficaz, según esta escuela, porque puede ser utilizado en
toda clase de conflictos, diplomáticos hasta familiares y fue el utilizado
en los acuerdos de CAMP DAVID.
• Sus autores son WILLIAM URY y ROGER FISHER coautores de
"GETTING TO YES"
3.4.2. El método de negociación por principios
Hay que diferenciar las posiciones de los intereses
• Se contrapone al método de negociación por POSICIONES
LAS POSICIONES: Es la postura que excluye la posibilidad de otra, es
tangible, mensurable, expresa términos y condiciones. Se basa en el deseo.
• Su modalidad más conocida es el regateo
• Existen dos estilos de negociación por posiciones suave y duro.
Los cuatro postulados del método de principios son:
Separe las personas del problema
Céntrese en los intereses no en las posiciones
Genere varias alternativas antes de decidirse a actuar
Insista en que el acuerdo se base en criterios objetivos
1. SEPARAR LAS PERSONAS DEL PROBLEMA
• La mayor parte de las negociaciones se desarrollan en el contexto de una
relación permanente.
• Para negociar con éxito es necesario conocer y comprender el
comportamiento humano.
Para ello es necesario conocer que la RELACION PERSONAL debe basarse
en:
Percepciones precisas:
• Póngase en los zapatos del otro
Comunicaciones claras:
• Hable para ser entendido
• Escuche activamente, pida aclaraciones,
• Hable sobre Ud. y no sobre ellos
• Una afirmación sobre como Ud. se siente resulta difícil de contradecir.-
• Hable con el propósito de dar información
138
Emociones apropiadas:
• Haga una lista de sus actuales emociones y pida al otro que haga lo
mismo.
• Explicite sus emociones y reconózcalas como legitimas
• Invite a la otra parta a hablar de sus sentimientos
• Deje que el otro deje escapar la tensión, escuche y no responda.-
• Una sola persona puede enojarse por vez, no los dos juntos. Así se
legitima la NO REACCION
Prevenir es mejor:
• Llegue antes a las reuniones
• Converse informalmente en los intervalos
• Ubique a la gente enfrentada al problema y no entre sí
• Lo físico refuerza lo psicológico
2. CENTRESE EN LOS INTERESES NO EN LAS POSICIONES
• Los intereses son el fundamento de la DECISION
• Los intereses definen el problema
• Reconcilie intereses y no posiciones
• Por cada interés existen varias posiciones posibles
• EL PROPOSITO DE UNA NEGOCIACION ES SATISFACER SUS INTE-
RESES
Los intereses se clasifican en:
• Compartidos (Paz, bienestar de los hijos)
• Compatibles (Creencias, valoración del tiempo, pronósticos, historias
diferentes, educación de los hijos, trabajo de la mujer)
• Contrapuestos (se excluyen mutuamente, como la cuota alimentaria:
casa versus hijos)
Cómo identificar los intereses?
Son intangibles, ocultos o inconscientes)
Comunicación de intereses
• Comunique y explique sus intereses claramente
• Reconozca e indague los intereses del otro (porque piden lo que piden,
por qué no aceptan lo que Ud. les ofrece)
• Los intereses SUBYACENTES, pueden hacerse visibles a través de la
CRITICA.
• SEA DURO CON EL PROBLEMA, NO CON LA GENTE (Mostrar la
necesidad de autonomía a la mujer que se separa, buscar un trabajo, el
padre que no tiene trabajo y debe alimentos, debe buscar alternativas de
nuevos ingresos)
139
Reglas para negociar sobre intereses
• Busque los intereses compartidos, y colóquelos como PILARES, sobre
los que edificara el ACUERDO.
• Co-construcción del acuerdo: lo construyen las partes
• Identifique y explicite los intereses subyacentes
• Reconozca las distintas clases de necesidades y su orden jerárquico
para la satisfacción de las mismas
3. GENERE ALTERNATIVAS PARA BENEFICIO MUTUO ANTES DE
DECIDIRSE A ACTUAR
• Estimule la creatividad
• Separe el acto de decidir del proceso de generar opciones, genere ideas
• Haga más amplia su oferta de OPCIONES (pueden intervenir
especialistas)
• Facilite la toma de decisiones del otro
• Busque beneficios mutuos
4. APLIQUE CRITERIOS OBJETIVOS
• Deben ser independientes de la voluntad (DESEO) de cada parte
• Deben ser legítimos y empíricos
• Es importante discriminar la diferencia que es sutil entre la actitud
tradicional de utilizar criterios objetivos para argumentar sobre la propia
posición.
• Un negociador de principios esta abierto a la razón sobre los méritos de
la cuestión, el negociador por posiciones no lo estal.-
LA SESION DE GENERACION DE IDEAS
Constituye una de las herramientas que se pueden utilizar en el proceso de
mediación y básicamente es:
• Una técnica facilitadora utilizada para resolver conflictos
• La gente no debe preocuparse por la lucidez de sus ideas porque pueden
expresarse hasta ideas que pueden parecer descabelladas
Antes de la sesión
• Defina el propósito: Piense qué le gustaría lograr de la reunión
• Cambie el ambiente. Elija un ámbito distinto de las reuniones habituales
140
 • Diseñe una atmósfera informal
• Seleccione alguien que coordine la sesión
• Escoja pocos participantes (entre 5 y 8)
Durante la sesión
• Ubique a las partes enfrentándolas al problema
• Esclarezca las reglas destacando la de no criticar
• Haga ilegal cualquier critica
• Deje volar la imaginación genere ideas en libertad
• LLeve un registro de ideas a la vista en el pizarrón o en hojas grandes
(evite repetir)
Después de la sesión
• Señale con una marca las ideas más prometedoras
• Busque formas de mejorar las ideas prometedoras
• Critique constructivamente las ideas ( lo que más me gusta de esta idea
es....)
• Fije un tiempo para evaluar las ideas y decidir después
profundizar en aquellos aspectos del modelo que nos sirvan mejor para construir un
modelo propio de trabajo en mediación familiar.
Referencias bibliográficas
Boszormenyinagi, I. y Spark, G.M. (1983). Lealtades Invisibles. Buenos Aires:
Amorrortu.
Coogler, O. J. (1984). Structured Mediation in Divorce Settlement. Toronto:
Lexington Books ( 5ª edición).
Gorvein, N.S. (1994) Incumplimiento del Deber de Asistencia Familiar como una
forma de Violencia dentro de la familia y de maltrato hacia el menor. Revista
Jurisprudencia Argentina. 16/2/94.
Haynes, J.N. (!981). Divorce Mediation. A practical guide for therapists and
counselors, New York: Springer Publishing Company.
Haynes, J.N. (1995). Fundamentos de la Mediación Familiar. Madrid: Editorial GAIA.
Malinowski, B. (1971). Crimen y Castigo en la sociedad salvaje. Barcelona: Ariel.
Mial, H. (1992). The Peacemakers. London: Macmillan, Oxford Research Group.

Mejor alternativa a un acuerdo negociado m.a.a.n.

Esta técnica es imprescindible para tener en claro que pasará en el mejor de

los casos si no se llega al acuerdo, y es aconsejable destinarle el tiempo suficiente
para que las partes bajen las expectativas hacia los niveles aceptables o posibles
que les marca la realidad. También deberá analizarse la opción que existe, fuera de
la mediación, y que podrá solucionar el conflicto, pero con más desgaste, inversión
de tiempo, dinero y energías.

• (m.a.a.n.) es lo que usted hará si no logra un acuerdo que satisfaga sus

intereses en este contexto
• Es su plan alternativo con el cual debe comparar cualquier resultado
posible dentro de la negociación

Su identificación le permitirá:

• Protegerse de aceptar acuerdos que debería rechazar

• Evitar rechazar acuerdos que debería aceptar

La razón por la que usted negocia es producir algo mejor que los resultados
que podría obtener sin negociar en lugar de descartar cualquier oferta que esté por
debajo de un tope inferior compárela con su m.a.a.n. para ver si satisface mejor sus
intereses

Como vemos este modelo es muy rígido, atado a esquemas que la familia
muchas veces no puede transitar, pero a su vez es muy válido para negociar en un
momento del proceso de mediación. Por ello consideramos importante conocerlo y

141 142
 CAPÍTULO 8

ASPECTOS EVOLUTIVOS DE LOS NIÑOS Y ADOLESCENTES

LA ENTREVISTA CON NIÑOS Y ADOLESCENTES EN MEDIACIÓN
FAMILIAR.

Carmen Maganto Mateo

143 144
1. INTRODUCCIÓN
Ha sido largamente discutido entre los profesionales si los niños tienen que
ser agentes participantes en el proceso de mediación. La declaración de los
Derechos del Niño, junto a los estudios sobre protección infantil ante problemas
familiares, ha condicionado diferentes posicionamientos profesionales en relación a
este tema. Aquí se va a exponer el punto de vista profesional de la autora, así como
las razones que sustentan la presencia de los hijos en el proceso de mediación
familiar. Se aborda el tema partiendo de las características evolutivas de la infancia y
adolescencia, para plantear, posteriormente, la entrevista con niños y adolescentes
en el proceso de mediación familiar. Es importante que los padres estén preparados
para afrontar la información con los hijos, es decir de qué van a informar y cómo
hacerlo. Por ello, se ofrecen algunas indicaciones sobre este tema. Además, los
aspectos técnicos sobre la entrevista con los hijos, debe realizarse ateniéndose a los
principios de la medicación y al encuadre profesional de este proceso. Finalmente,
se explicitan las cualidades de un buen entrevistador, y las funciones que el
mediador debe cumplir en la entrevista.
2. CARACTERÍSTICAS DEL DESARROLLO EVOLUTIVO DE NIÑOS Y
ADOLESCENTES
2.1. El desarrollo desde el nacimiento a los 5 años: primera
infancia
Podemos afirmar que el bebé es un sujeto eminentemente corporal, en el que
el desarrollo psicomotor cobra gran importancia (Maganto y Cruz, 2004). Es
asombroso la maduración que un niño realiza en esta etapa, como aprendizajes de la
marcha, correr, subir y bajar, etc... hasta destrezas manipulativas de una gran riqueza
y finura. La mayoría de los avances en el inicio de la vida se centran en esta
maduración, y progresivamente se van adquiriendo otros aprendizajes también
básicos para su maduración posterior: lenguaje, capacidad cognitiva, adaptativa y
socioemocional.
El desarrollo del lenguaje pasa del simple balbuceo a la repetición de
bisílabas, inicialmente al azar, y posteriormente con sentido y significado, que sirven
para llamar a sus padres y pedir lo que desea. Posteriormente inicia frases de dos o
tres palabras hasta conseguir el desarrollo básico de la estructura lingüística. Sin
embargo, el lenguaje no sirve al niño para explicar sus estados emocionales, ni
siquiera para explicar lo que le ocurre, es la expresión a través del cuerpo y sus
enfermedades lo que nos habla de sus problemas. Entiende más al adulto por lo que
hace y por la comunicación no verbal que por el propio lenguaje, por lo que la relación
con el niño está marcada por la vinculación afectivo-emocional.
La conducta adaptativa y socioemocional se desarrolla a partir del
reconocimiento de la cara de la madre, y posteriormente de las personas que le
rodean. La vulnerabilidad del nacimiento hace que el niño necesite de los progenitores
o sustitutos para sobrevivir. La relación que se establece con los padres en este
145
primer periodo de la vida es tan importante que, para diferentes teorías psicológicas,
este periodo marca el desarrollo futuro del sujeto.
Sin que este periodo sea absolutamente determinante, sí que está confirmado
que la conducta de apego que se realiza con los progenitores, especialmente con la
madre, es determinante para el futuro del ser humano. Por ello, el estudio de las
emociones infantiles y el análisis de la capacidad socioemocional, es decir, de
vincularse con los semejantes y aceptar las normas sociales, va a ser un punto clave
para analizar el desarrollo del niño.
El desarrollo cognitivo del niño es prioritariamente psicomotor, pero progresa
desde el lenguaje hasta el desarrollo de habilidades de pensamiento concreto. Es un
periodo de inteligencia sensoriomotriz y de inteligencia preoperacional.
2.2. El desarrollo de 6 a11 años: Infancia media
Desarrollo psicomotor. El inicio de este periodo se caracteriza por ser una
etapa de mucha movilidad, pasa el tiempo moviéndose, cambia de juego o actividad
sin cesar. Le gusta ponerse en situaciones de peligro, busca la lucha y juegos
violentos. Hace equilibrios y salta sin cesar. La fatiga es habitual por el exceso de
actividad, pero la recuperación es rápida. Los juegos y los deportes de hacen cada
vez más específicos y se eligen en función de sus habilidades y aptitudes físicas.
Relaciones socioemocionales: En su vida emocional manifiesta enfados
inesperados. Suelen tener explosiones verbales sin motivos. También manifiestan
actitudes insolentes con los padres, y se dedican a hacer payasadas, como forma de
atraer la atención hacia ellos y provocar a sus hermanos.
A medida que avanza en edad, necesita de sus compañeros para definir y
afianzar su propia individualidad. Empiezan a organizar grupos, pero hay bastante
movilidad en ellos y les cuesta respetar las reglas del juego.
Cuando se le pide algo, tarda en responder y es lento en la ejecución, siempre
encuentra una excusa. También manifiestan actitudes de terquedad para demostrar el
inicio de su personalidad.
Su sentido del dinero ha aumentado, y quiere tener algo propio y decidir en qué
y cómo lo gasta.
Se aprecia ambivalencia en relación a su desarrollo porque no quiere ser un
niño, pero todavía no es capaz de asumir en rol de mayor.
Las diferencias debidas al sexo y al carácter quedan claramente reflejadas en
sus actitudes no verbales y verbales, en las elecciones de deportes, amigos,
diversiones, etc.
A esta edad las niñas son mucho más maduras que los niños a los que tratan
con un poco de menosprecio; son más tranquilas, pero más susceptibles y dedican
146
casi tanto tiempo a hablar como a jugar. Cuidan mucho de la elección de su ropa y les
gusta variar a menudo.
A los chicos les gustan los grupos grandes de amigos, la acción y los deportes,
así como los juegos virtuales con maquinitas, etc. Las chicas empiezan a funcionar
con amigas más estables y en pequeños grupos.
El entendimiento con los hermanos crea problemas. Tiene necesidad de su
territorio exclusivo, y generalmente no quieren compartir habitación, ni nada con sus
hermanos.
Su curiosidad les lleva a pedir información más completa sobre temas
sexuales, bien a la familia o bien a la escuela, pero sin duda que es entre compañeros
un tema habitual de conversación en algunos momentos de este periodo.
La TV les apasiona, sin ser capaces de discriminar lo que puede o no pueden
ver.
En cuanto al desarrollo intelectual, se encuentran en el final de la etapa de
sincretismo, en la que persiste la subjetividad. Empiezan a hacerse accesibles al
razonamiento lógico y al análisis, pero de forma muy concreta.
A esta edad: lo real y lo imaginario, lo físico y lo psíquico, están muy
entrelazados.
Es importante cuidar en este periodo que estén desarrollados los aspectos
intelectuales que le preparan para los aprendizajes básicos del nivel de primaria. Esto
implica vigilar para evitar que haya retrasos y fracaso escolar, vigilando
cuidadosamente el desarrollo de:
• Una buena lateralización y una buena organización del espacio y del
tiempo.
• Agudeza visual y auditiva normal y una buena psicomotricidad.
• Un desarrollo del lenguaje hablado adecuado y ausencia de trastornos de
elocución.
• Capacidad de análisis y síntesis para estudiar y establecer semejanzas y
diferencias.
Por el desarrollo que su inteligencia son capaces de comprender las relaciones
causa - efecto, tiempo - espacio, así como los sistemas de valores, reglas y códigos,
pero no logran realizar esas operaciones lógicas si no es sobre un ejemplo concreto.
Además el desarrollo de los intereses es enorme. Muestran una curiosidad
natural por los temas que se refieren a los fenómenos físicos, como la geografía,
ecología, medio ambiente, vida en el espacio, animales, etc.
La memoria escolar, por ejemplo, empieza a ejercitarse de una forma
consciente, sistemática y disciplinada. Puede observarse un gran desarrollo a esta
edad si se la ejercita convenientemente, aunque son indolentes para ello.
147
2.3. El desarrollo a partir de los 11 años: la adolescencia
Dos áreas son de especial interés en su desarrollo: el área socioemocional y el
área cognitiva.
El desarrollo socioemocional es rico, complejo y variado, y muy diferente de
unos sujetos a otros, tanto en la rapidez de los cambios, como en el ritmo de los
mismos. Son características habituales de esta edad las siguientes:
Es una etapa en la que a los adolescentes les gusta ser ellos mismos y decidir
su actuación, mostrando más dinamismo y seguridad que años anteriores.
Aunque en esta edad tanto chicos como chicas evitan hacer las cosas como las
hacen los demás, en el fondo parecen clónicos unos de otros, tanto en el lenguaje,
como en las actitudes, manera de vestir, gustos musicales, etc.
Progresivamente han pasado de admirar y necesitar la autoridad externa para
regular la conducta a guiarse por la propia conciencia y sentido de responsabilidad y
obligación.
Por regla general, mantienen el autocontrol en situaciones sociales: clases,
restaurantes, personas ajena a la familia, lugares públicos, etc., pero cuando alcanzan
un grado de excitación fuerte, tienen conductas muy impulsivas.
Se hacen más realistas, saben aceptan la crítica de los demás y reconocer
errores sin desmoronarse.
La TV sigue apasionándoles, pero son más capaces de seleccionar lo que
desean ver.
Destacan a esta edad las siguientes características:
• Enorme energía.
• Curiosidad insaciable.
• Hablan sin parar y tienen risas estridentes.
• Estado de ánimo y conducta variable, con extremos emocionales: de la
ternura a la rabia, de la tristeza a la alegría, del activismo a la pasividad, de
la omnipotencia a la impotencia, etc.
• Pueden mostrar a veces conductas emprendedores, con decisión, y a veces
también actúan con grosería e insolencia, con discusiones en las que
siempre quieren tener la razón.
• Les encantan las actividades extraescolares, aprecia, en general, todo lo
nuevo, lo que les libera y les incita a algo distinto.
• Momentos y actitudes de madurez e infantilismo.
• Se portan mejor y se muestran más maduros fuera de la familia.
• Suelen tener celos de los hermanos, de los amigos, de los iguales que
posean las cualidades que a ellos y ellas les gustaría poseer.
• Intereses variados y cambiantes, según el grupo y el contexto.
148
 • En el inicio de este periodo sienten ganas de comportarse como mayores, y
fumar y beber les resultan tentadores, "pero a escondidas".
• Tienen en consideración la opinión del grupo.
• Piensan más en hacerse mayores y en cómo les gustaría ser.
• Mejoran las relaciones con los hermanos y hermanas, no están tan irritables
y sienten admiración por el hermano o hermana mayor.
Al final de la adolescencia los cambios de humor se atemperan y la actitud
exterior aparece más calmada, son más afables y muestran menos espontaneidad.
No tienen tanta prisa por crecer y ser mayores como en los años anteriores. Expresan
más autonomía.
Las chicas: se dan cuenta más precozmente de los cambios físicos porque
acaecen antes que los cambios de sus compañeros. Por ello, y por la presión social
que existe sobre el “cuerpo ideal” de la mujer, tienen más conciencia del propio
cuerpo, de las formas, del tamaño, etc. Así, la preocupación por la imagen corporal, la
belleza, la estética y la opinión de los demás en relación a su cuerpo ocupa un lugar
primordial.
Las chicas se desarrollan físicamente en formas y funciones femeninas: se
preocupan por la regla, por mayor temor al sexo, y tienden a refugiarse en la amiga.
Idealizan a algún chico y sienten atracción por chicos más mayores que ellas,
buscando un ambiente íntimo para confidencias entre chicas o con un amigo.
Los chicos despliegan gran fuerza física, y se entregan a los deportes con
más entusiasmo que las chicas. Suelen parecer más infantiles, porque los cambios
físicos y características propias son algo más tardíos. El interés por el sexo es
diferente. Quieren información sobre el acto sexual, pero prefieren hablar de estos
temas con amigos que con la familia Se sienten atraídos por las chicas, aunque en
general son algo más tímidos en el trato con ellas, pero si se enamoran lo muestran
de forma directa, o bien llaman por teléfono o escriben mensajes, o lo dicen cara a
cara... Se unen más a los amigos, les interesa el grupo de amigos y se desenvuelven
bien en grupos numerosos.
En ambos sexos, a medida que aumentan en madurez se repliegan más sobre
sí mismos, escuchan más, pueden posponer sus deseos sin la inmediatez del
presente, son capaces de ponerse en el lugar de otro, aunque sea un adulto. El
pensamiento es más crítico y objetivo, van logrando su propio mundo de valores,
actitudes e intereses en la vida y se orientan profesionalmente con más realismo.
Desarrollo cognitivo. A nivel intelectual su desarrollo está a caballo entre la
Inteligencia práctico - concreta y la abstracta, con un pensamiento más racional,
lógico y deductivo. Es preciso que su desarrollo les permita manejar conceptos como:
peso, tiempo, espacio, volumen, y las relaciones entre ellos.
Saben expresar su forma de ver las cosas y saben hacer críticas a la gente.
En el Colegio, si los estudios les van normal o bien, tienen más sentido de
responsabilidad hacia sus profesores. Buscan más el intercambio intelectual y se
muestran más críticos.
149
No les gustan las personas que les representen la autoridad. Puede distinguir
entre profesor y materia. Son capaces de canalizar bastante energía al trabajo
escolar. Les gusta discutir con el profesor pero tiene necesidad de respetarlo.
Se interesan progresivamente por sus futuros estudios, pero las
preocupaciones escolares en esta edad pueden angustiarles por la presión social
sobre las notas para proseguir estudios.
Los sujetos que tiene dificultades en el desarrollo de la inteligencia, o bien han
llegado a esta etapa con un fracaso escolar importante, el tema escolar es a esta
edad una fuente de frustración continua y de consecuentes problemas psicosociales e
incluso emocionales. Tienen que terminar la secundaria porque es obligatorio, pero
acumulan suspensos de cursos precedentes, lo que les incapacita el aprendizaje que
se les propone..
Tiene mucha variedad de intereses, por lo que la vida escolar no puede ahogar
sus necesidades, llenándoles excesivamente el tiempo.
Antes de abordar las razones y motivaciones profesionales para incluir a los
menores en el proceso de mediación, se inicia el tema planteando una síntesis en la
que se recogen las características evolutivas más importantes en el desarrollo de la
infancia y adolescencia, dividiendo este período en lo que tradicionalmente se ha
llamado primera infancia, infancia media y adolescencia.
3. LOS NIÑOS EN MEDIACIÓN FAMILIAR
Entre los autores que más han trabajado en la definición del derecho de los
niños a ser sujetos activos en el proceso de mediación podemos citar a Contreras
(2003), cuyos estudios sobre los niños como sujetos de derecho, no sólo como
objetos de protección, ha sido ampliamente reconocida.
Aquí se va a exponer, tras la revisión de la literatura pertinente, la posición
personal que proviene no solamente de la formación académica, sino de la
experiencia profesional en el trabajo psicológico con niños y adolescentes.
Así pues, mi posición profesional, en relación a la participación de niños y
adolescentes en los procesos en que están implicados, en este caso, en el proceso
de mediación familiar, es la siguiente:
• Es necesaria la participación de los sujetos en los procesos en los que
están implicados, incluidos si éstos son niños, puesto que son agentes del
propio proceso.
• Los niños tienen derecho, y a su vez necesitan, dar y recibir información
sobre lo que les ocurre o sobre aquello que por distintas razones están
involucrando.
• Los aspectos sobre la claridad informativa, exhaustividad, sinceridad y
sencillez de las explicaciones, deberá adecuarse a la edad, al problema,
150
 etc., pero la expresión de lo que está aconteciendo debe ser un aspecto a
tratar durante el proceso de mediación o cualquier otro proceso que están
viviendo.
• Como principio de respeto a la persona, son los únicos autorizados para
hablar sobre sí mismos (la única autoridad sobre su malestar), al igual de
lo que ocurre en el ámbito de la salud. Son ellos los únicos que pueden
decir cómo se sienten ante esta situación.
• La confidencialidad debe estar asegurada en los términos que el código
deontológico plantea. Las excepciones de la confidencialidad vienen
definidas con ambigüedad en dicho código, pero no deben ser la norma,
sino la excepción. Los jóvenes tienen que saber que tener conocimiento
de que la confidencialidad será respetada.
• En un proceso de mediación, tras escuchar la historia de ambos
cónyuges, es importante conocer “la tercera historia” que completa el
círculo familiar. La historia de los protagonistas “secundarios” da sentido y
significado a la narración de los padres.
• La importancia de las decisiones que se tomen para el futuro de las
orientaciones que se planteen, les afecta directamente. Por ello, conviene
que estén previamente informados de que estas decisiones se están
tomando y en los términos en que se están haciendo. A veces resulta más
fácil plantear los miedos y dudas ante un tercero que ante los padres.
Además de este posicionamiento, sobran razones que justifican su presencia.
3.1. Razones de su presencia:
• Recabar una visión más integral y contextual del problema sobre el que se
está realizando la mediación.
• Lograr mejor información de circuitos de conflicto interaccional. Los niños y
adolescentes han experimentado y experimentan este conflicto.
• Permitir pensar en mejores y más ajustadas alternativas de solución al
problema de separación o divorcio
• Posibilitar a los menores expresar sus sentimientos y expresar lo que
desean en función de la edad y la situación de momento.
• Personalizar al sujeto, no tratarlo como el objeto sobre el que se media.
• Negar su presencia es ficticio, la ausencia de los hijos si no acuden a
mediación es física, porque su presencia invade la mediación a través de
los distintos posicionamientos en que los padres los sitúan:
151
Hijos parentalizados
Triangulados
Intermediarios
Relegados
• Dar cumplimiento a la Convención de los Derechos del Niño, que lo
contempla como un derecho propio.
• Generar un clima de mayor confianza entre todos, especialmente para los
hijos, a través de una persona neutral en el proceso.
Nunca la participación de los hijos debe imponerse, en principio es
aconsejable, pero ambos deben estar de acuerdo.
Debe ser realizada por un profesional bien entrenado con niños, que conozca
la psicología evolutiva y tenga experiencia en este tipo de actuaciones.
Hay que aclararles que se trabaja con un encuadre delimitado, por ejemplo,
los hijos pueden opinar, pero no se les otorga la responsabilidad de decidir.
Pueden ofrecérseles algunos datos de los que la investigación confirma
(McIntoch, 2003):
• Los niños prefieren que los padres no estén presentes con más frecuencia
que lo contrario
• La presencia de los hijos ayuda a los padres a hablar más fácilmente con
ellos.
• En ocasiones se valoraron posteriormente sus opiniones y se han
cambiado acertadamente pre-decisiones.
• El posibilitar a los hermanos hablar juntos con un tercero, propicia que los
niños hablen posteriormente entre ellos.
• Tranquiliza a los niños saber que tienen un interlocutor neutro a quién
acudir.
En síntesis, incluir a los niños en mediación posibilita responder a los
derechos ya reconocidos para los menores:
• Derecho a saber: Los padres van a tomar decisiones de cambio.
• Derecho a estar informados: Capacidad de comprender
• Derecho a opinar y expresar sus sentimientos y deseos: Conocer su
opinión.
• Derecho a recibir ayuda si ser inundado emocionalmente: Propiciar un
ambiente neutro.
• Derecho a participar en el proceso de decisión: Adolescencia.
Podríamos decir que la ausencia de los hijos en el proceso de mediación
responde en general a una forma profesional de trabajar, o bien a miedos de los
padres injustificados, pero bien argumentados. No obstante, puede haber
circunstancias que aconsejen lo contrario, aunque éstas deben ser las excepciones.
152
4. COMO PREPARAR A LOS PADRES PARA LA ENTREVISTA DE
LOS HIJOS
Antes de que los hijos acudan a una entrevista con los mediadores o
mediador, deben los padres informarles de que están en este proceso, y de que
tienen la oportunidad de hablar de lo que piensan y sienten con las personas que
están trabajando con ellos. Además, es conveniente que les hayan informado
previamente de algunos puntos sobre los que se están tomando decisiones en el
propio proceso.
Afrontar el tema de la información es para los padres un punto difícil y
doloroso del proceso de separación. Sin embargo, como dice Dolto (1988), la
palabra humaniza la realidad y te hace responsabilizarte de ella: no la niega, oculta,
transforma, sino que la identifica, la clarifica, permite integrar las emociones y libera
el dolor. No conviene hacer “coro” de la negación de los pequeños.
Los padres tienden a creer que lo que es bueno para ellos lo es para los hijos,
y no siempre es así.
Tranquiliza a los padres que les explique por qué anticipar los hechos permite
prepararse, y en contra de lo que se cree, evita que la angustia se desborde. La
información nos dispone a afrontar lo que va a ocurrir con otras estrategias, excepto
si la información que se da o el modo en que se haga sea muy negativa.
Ningún niño está preparado para afrontar esa situación, por ello es frecuente
la negación de la información recibida. Nunca piensan que las broncas van a
terminar así, esperan que se solucionen entre ellos, sin que impliquen a los hijos.
Tienen que informar los propios padres y preferiblemente juntos, no terceras
personas. Puede haber excepciones en función de la situación y contexto del caso.
Hay que decir siempre la verdad ante las preguntas que ellos formulen, de la
forma más clara, sencilla y simple.
Los padres dudan sobre qué información deben dar y cómo hacerlo. Baste
señalar algunos puntos que han de ser trabajados con ellos previamente en el
proceso de mediación, en alguna de las entrevistas habidas con ellos:
4.1. Qué información transmitir
Existe acuerdo en la información que se debe trasmitir, aunque no en el
momento y en el cómo o quién hacerlo. La información básica que los hijos deben
conocer es:
• Se han dejado de querer entre ellos, como pareja, pero no han dejado de
quererles a ellos como hijos. El cariño por los hijos es distinto de todos y
nunca desaparece.
153
• Pueden expresar el cariño al otro progenitor sin que se sientan culpables o
desleales. Ellos tienen que seguir queriendo a los dos como lo han hecho
hasta ahora.
• Explicarle el amor previo que se han tenido y que ellos nacieron de ese
amor. La satisfacción que han tenido en su crianza y educación.
• Decirles que tener que darles esta información es uno de los aspectos
más difíciles para ellos, porque es doloroso también para ellos tener que
separarse, aunque sea temporalmente de ellos.
• Asegurar que lo que se haga va a ser pensando en ellos, en su bienestar y
seguridad, no en lo que a ellos como padres más les gustaría que
ocurriera en adelante.
• Informar de que algunos niños se sienten culpables por este hecho, pero
que no tiene que sentirse culpable, es una cuestión de los padres, no del
comportamiento de los hijos. No son ellos los responsables de la situación
que han tomado como marido y mujer.
• Confirmarles que ambos se van a preocupar y ocupar por lo que les ocurre
en el colegio, por la alimentación, salud, actividades de tiempo libre, es
decir, los aspectos cotidianos de la vida con lo cambios que esto implique.
• No les corresponde, como hijos, hacer nada para que las cosas vuelvan a
funcionar. La decisión de separarse es de dos personas adultas, que esto
afecta directamente a la relación entre ellos como pareja.
• Que, en definitiva, lo que esto supone es que se van a SEPARAR, es decir
ya no van a vivir juntos, van a vivir e casas distintas y que va a haber otros
cambios, por ejemplo, dónde van a vivir y con quién o en qué días; quién
les va a buscar, al colegio, deportes, etc.; la relación con la familia extensa
de ambos, abuelos, tíos, primos , etc.
En síntesis, hay cuatro unidades básicas de información en este primer
momento:
1. Falta el cariño de pareja: El amor, el cariño, la relación... no existe, no
funciona, no nos queremos para vivir juntos.
2. Cuidado y responsabilidad hacia los hijos: Los dos os vamos a cuidar, y os
vamos a seguir queriendo igual, pero vamos a vivir de forma distinta a
como lo hemos hecho hasta ahora.
3. Con quién se va a vivir: Tú o vosotros vais a vivir conmigo (por ahora,
hasta que, lo que se haya acordado) durante la semana (o como se haya
acordado) y los fines de semana estaréis con papá. Quizá luego podáis
elegir (o ahora).
154
 4. Dónde se va a vivir: Vamos a vivir separados, en casas distintas (ciudad,
etc. lo que sea). Va salir de casa mamá o papá. Vamos a vivir en esta casa
como siempre (si se va a cambiar, decidlo).
4.2. Cómo informar:
En general, los niños se dan cuenta de que las cosas van mal, aunque los
padres quieran negarlas para no hacerles sufrir. Pero hay quien se empeña en
mostrar una felicidad ficticia, y los hijos se encuentran con este hecho por sorpresa,
otros niños lo adivinan por conversaciones con terceros. Para otros conocer que se
van a separar es un alivio
• Buscar ambiente, lugar y momento apropiado ( no a la noche).
• Elegir un momento en e que se esté más tranquilo.
• Pensar y preparar lo que se va a decir y lo que se sería conveniente no
decir.
• Palabras sencillas.
• No mentir, y contestar con sinceridad, no con crueldad a lo que preguntan.
• Es mejor decir lo que va a ocurrir que lo que ha ocurrido: “papá se ha ido”
(Dolto, 1989)
• No hacerles testigos de sus disputas y enfrentamientos en ese momento.
• Ir dando la información a la medida que la soliciten.
• Frases cortas y con información clara y precisa, no ambigua.
• Hablar despacio y dejando hablar.
• Pedir su opinión o confirmación de que comprenden.
• No decir todo en un día y no acabar con el tema en un solo día, es decir,
no hacerlo para quitarse un peso de encima: “ya se lo hemos dicho”.
• Hablar si es posible ambos padres. Si sólo informa un progenitor, proteger
la autoestima del otro para no dañar al niño, pero sin mentirle
• Que haya después un tiempo para observar las reacciones de los hijos.
• Hablarlo en más de un momento, en función de la situación de la pareja y
de los hijos.
• Con algunos hijos hay que hablar de forma individual.
• No expresar frases como: “eres tan egoísta, raro, desordenado...como tu
padre/madre”.
• Explicar los intentos de solución antes de romper. No culpar a nadie y
desvincular sentimiento de responsabilidad de sentimiento de culpa.
• No involucrar al niño en el proceso: “Lo hubiéramos hecho antes si no
hubiera sido por ti”.
• Lenguaje evolutivo, de acuerdo a la edad, características del niño y
factores o causas que rodean la situación.
4.3. Cuándo informar:
Es conveniente no adelantarse, pero también no llegar demasiado tarde.
Conviene informar:
155
• Cuando la separación emocional es un hecho
• Cuando se están tomando serias medidas
• Cuando el proceso es irreversible
• Durante el periodo de búsqueda de alternativas o toma de decisiones,
previa información de los padres.
5. LA ENTREVISTA EN MEDIACIÓN FAMILIAR
5.1. Definición de entrevista y características generales
La definición de entrevista psicológica aborda compendia distintos aspectos
que la diferencian de otro tipo de entrevistas. Entre las definiciones más conocidas
de entrevista están la de Sullivan (1954) y la de Pope ( 1979). Una síntesis de los
principales elementos que entran en la definición de entrevista es la siguiente: una
conversación y/o relación interpersonal entre dos o más personas, con unos
objetivos determinados, en la que alguien solicita ayuda y otro la ofrece, lo que
configura una diferencia explícita de roles en los intervinientes. Estos roles marcan
una relación asimétrica, puesto que uno es el experto, el profesional, y otro es el que
necesita de su ayuda.
Una explicación más detallada, y que permita un acercamiento y comprensión
de la misma, puede verse en Maganto y Cruz (2003). Parafraseando a estas
autoras, se van a exponer algunos aspectos que directamente hacen relación a la
entrevista en general para, posteriormente, abordar la especificidad de la entrevista
con niños. Siguiendo, por tanto a estas autoras, diríamos que:
La entrevista se caracteriza por ser una técnica previa a cualquier modalidad
de intervención, imprescindible en el proceso de toma de decisiones por la variedad
y riqueza de información que aporta del sujeto en un breve espacio de tiempo.
Se desarrolla a través de una conversación con una finalidad, ya que se
centra en la demanda del sujeto, luego es una técnica que recoge abiertamente la
petición de ayuda del entrevistado, porque especialmente en la primera entrevista, el
entrevistado se encuentra en una situación de conflicto, o ante un problema por el
que desea consultar o sobre el que desea recibir ayuda profesional. Importa más
conocer el punto de vista de la persona que consulta que recoger con toda precisión
los datos exactos sobre el dicho problema (Borrell, 1989), por ello, la presencia de
los sujetos involucrados en el problema es absolutamente necesaria.
Es una actividad profesional con un espacio de tiempo y lugar prefijado en el
que se intenta comprender y dar respuesta a las necesidades de la persona que
solicita la entrevista (Rossell, 1990). El entrevistador utiliza sus conocimientos,
aporta su experiencia y trabaja con las técnicas que considera más adecuadas. Esto
hace, por otra parte, que las habilidades de escucha y de formular preguntas sean
decisivas para el éxito de la entrevista. Posteriormente se hablará de este aspecto.
La información aportada por el entrevistado se convierte en el foco de
referencia y de trabajo en común a partir del cual se establece la relación de
156
entrevista. Sobre esta primera información se organizan otros nuevos datos que
permiten completar las hipótesis y las alternativas de actuación posterior.
Esta relación suele iniciarse con un desconocimiento mutuo por parte de las
personas integrantes, por lo que ambos necesitan estrategias de acercamiento y
conocimiento para establecer las bases de una adecuada relación. Sin embargo,
sobre el que dirige la entrevista, recae la responsabilidad de recabar información
para lograr un conocimiento del sujeto y de su entorno en este breve espacio de
tiempo.
La diferencia de roles y actitudes entre ambos diferencia la entrevista de una
relación de amistad o de cualquier otro tipo de relación. En este sentido, la variable
examinador es decisiva en el desarrollo de la misma. No solamente su formación
teórica es importante, sino que están implícitos su mundo de valores y creencias,
sus propias experiencias de vida, las elecciones personales, así como sus
experiencias infantiles y el modo como ha resuelto sus propios conflictos. Estos
aspectos van a marcar desde este primer momento un estilo de relación psicológica
específica de los protagonistas (intervinientes) de esta relación.
Una de las características propias de esta técnica el que se trata de una
relación interpersonal que conlleva la influencia recíproca en los individuos
implicados (Bassols, 1990; Kvale, 1996). La relación ocurre en un escenario en el
que adquieren gran intensidad los sentimientos e ideas desvelados, y cuanto más
significativas sea esa relación más intenso es el efecto provocado en el interlocutor.
Esta influencia bidireccional (García Marcos, 1983; Muñoz, 2003), se denomina
también retroalimentación inmediata.
También es específico de esta técnica la flexibilidad que adquiere el
desarrollo de la misma, ya que, a pesar de tener unos objetivos prefijados, el
examinador debe adaptarse a las características propias del entrevistado a lo que
ocurre en el “aquí y ahora”. Permite observar en directo la conducta del sujeto, y si
bien es siempre una muestra de su conducta, es inapreciable el valor de la
observación en una situación de relación interpersonal-social (Bleger, 1977).
La entrevista, además, cumple una serie de funciones que la convierten en
una de las técnicas más polivalentes de la evaluación psicológica (García Marcos,
1983). Tiene una función motivadora al establecer una relación que estimula y
posibilita el cambio; una función clarificadora porque al exponer los problemas,
ponerles nombre, ordenarlos, secuenciarlos, buscarles su razón de ser, etc., permite
que el sujeto se clarifique su propio problema; y cumple también una función
terapéutica por el mismo hecho de verbalizar lo que preocupa y porque el psicólogo
ofrece alternativas y estrategias de cambio al sujeto, o bien un punto de vista
diferente que por sí mismo modifica la cognición del problema.
5.2. Etapas de la entrevista
La entrevista inicial tiene una secuencia temporal en el proceso de realización
que varía ligeramente en función de los objetivos de la propia entrevista (Martorell y
González, 1997; Peterman y Müler, 2001). Esta secuencia o proceso tiene sus fases
157
que pueden ser bien delimitadas. (Par ver un análisis más exhaustivo de este tema,
consultar Maganto y Cruz, 2003).
5.2.1. Pre-entrevista
Cuando se recibe a una persona se conocen de él algunos aspectos,
especialmente cuál es el motivo por el que acude a la entrevista. El profesional
conoce de forma breve quién solicita ayuda y por qué. En los casos de mediación
familiar, el profesional conoce la historia de los padres y el conflicto por el que se
separan, así como algunas de las soluciones que se están consensuando en el
proceso de separación.
Como se ha dicho anteriormente, conviene que los padres adviertan a los
hijos que van a acudir con el/los profesionales con los que ellos están trabajando, a
fin de que puedan informar sobre lo que piensan y sienten es ese momento y
puedan exponer también todo lo que les preocupa.
Esta fase tiene que servir para trabajar padres y mediadores sobre lo que
consideran que es más conveniente que los hijos estén informados antes de asistir a
la entrevista.
5.2.2. Entrevista
Primera fase: Mutuo conocimiento
En esta primera parte de la entrevista se realizan fundamentalmente tres
funciones: Contacto físico, saludos sociales y tentativas de conocimiento mutuo
A esta primera parte de la entrevista se denominada de mutuo conocimiento,
ya que es el momento que toman contacto por primera las personas integrantes, y
necesitan de un tiempo para situarse ante la otra persona que tienen como
interlocutora. En esta primera fase suceden los saludos y presentaciones. No hay
una manera ideal de abordar a un niño o adolescente. Hay quién extiende la mano y
saluda mientras dice su nombre, y hay quien saluda y se presenta sin dar lugar al
contacto físico. En toda la presentación hay formas abiertas y expansivas, mientras
que hay otras más restringidas a lo puramente formal. Sin embargo, porque en este
primer momento la preocupación y ansiedad del entrevistado son elevadas, se
aconseja que la actitud acogedora, cálida y empática se cuiden con esmero, así
como la comunicación no verbal. El clima de confianza va a ser determinante y va a
condicionar el proceso de entrevista (Maganto y Cruz, 2003).
Tras estos saludos y presentaciones se suele indicar que conocemos la
situación familiar y que vamos a tener un tiempo para hablar de ello (especificar el
tiempo o no depende de cómo trabajen los profesionales.
158
 Segunda fase: Afrontar la situación problema
La segunda fase se conoce como la fase de exploración o bien de
afrontamiento de la situación problema. Podríamos decir que es el cuerpo de la
entrevista (Giordano, 1997; Othmer y Othmer, 1996; Wozencraft, 1997), en el que
los sujetos entrevistados explican cómo ven la situación, qué piensan de ella, qué
sienten en relación a ella, etc.
La principal función del profesional es la de observar, escuchar y saber
formular preguntas idóneas al entrevistado, atendiendo tanto a su conducta verbal
como no verbal. Es importante que sepa utilizar de modo profesional y técnico
estrategias comunicacionales a fin de conseguir los objetivos que se plantea.
Es la fase en la que se intenta lograr una comprensión del problema. Esta
comprensión que ser preciso es conocer y registrar adecuadamente los datos,
implica conocer cuál es realmente la preocupación de sujeto, cómo percibe la
situación, por qué cree que ocurre esto, y que soluciones cree que serían las más
idóneas.
En esta etapa se ponen en juego las habilidades del examinador que
analizaremos en el apartado dedicado a ello. La actitud del psicólogo, su experiencia
y habilidades personales y profesionales son la base para comprender el porqué y
para qué una persona acude a un profesional. Es de suma importancia, como se
viene repitiendo, saber escuchar, así como saber qué preguntar, cuándo y cómo
hacerlo (Maganto y Cruz, 2003).
Tercera fase: Despedida
Esta fase tiene al menos dos funciones: proponer si se desea una nueva cita
y despedirse físicamente del sujeto.
Esta fase final es bastante diferente de unos sujetos a otros. Algunos están
más tranquilos porque han hablado de sus problemas y ya han logrado entender
algo mejor lo que ocurre. Para otros, es un momento difícil porque toman conciencia
de que las cosas que ocurren en familia son irreversibles, y que los profesionales no
van a lograr la unión de los padres tal y como ellos desearían.
5.2.3. Post-entrevista:
Conviene que el profesional, tras despedir al sujeto, trate de elabore un mapa
conceptual del problema y anota cuantas observaciones considere necesarias para
posteriormente ayudar a afrontar las mediación a los padres.
159
6. ENTREVISTA CON NIÑOS Y ADOLESCENTES
6.1. Primera fase de la entrevista: Etapa de mutuo
conocimiento y encuadre
• Saludos
• Nombres de cada uno.
• Ubicación en la sala, reconocimiento y habituación a la misma.
• Explicitar los principios básicos deontológico: Confidencialidad y el
consentimiento informado
En esta primera fase de la entrevista se trata de poder situar el tema con los
hijos y de poder aclarar cuantas dudas tengan, especialmente el motivo por el que
han venido y la posibilidad que se les oferta de hablar, preguntar, expresar sus
preocupaciones y malestar. Se trata de dar crear un clima adecuado para la
realización de la entrevista. Los aspectos que hay que abordar son:
Clarificación.
“Me gustaría que me contaras si te han explicado por qué o para qué has
venido aquí. ¿Qué te han dicho?” (Clarificar en función de las lagunas).
O bien iniciar la clarificación abordando uno de los aspectos que les resulta
más fácil hablar: los cambios.
“Ellos, cuando se separen, tienen que decidir algunos aspectos que te
afectan, y están muy interesados en hacer lo que mejor y más conveniente sea para
ti (tus hermanos). ¿Sabes qué cosas pueden cambiar? (casa, padre con el más
tiempo convivirán, lugar donde vivirá el otro progenitor, etc..)”
Comprensión de los hechos: Dar información
“Es muy importante que preguntes sobre lo que ocurre, tus padres desean
informarte y a veces, aunque lo expliquen es difícil de entender, pero ahora
podemos hablarlo para que lo entienda mejor, sobre todo las cosas que te parecen
más complicadas. Estamos aquí para poder informarte de lo que tus padres están
decidiendo, y aunque ellos te lo hayan explicado, si algo no entiendes puedes
preguntar lo que desees”
Personalizar la preocupación
Cada niño tiene preocupaciones diferentes y singulares, por lo que conviene
no generalizar, sino personalizar las preocupaciones de cas hijo. Puede decírsele,
por ejemplo, “¿A ti, en concreto, de lo que está ocurriendo en tu casa qué es lo que
más te preocupa?”
160
 Expresión de sus emociones y dificultades
Es importante que tú tengas un espacio para poder hablar, para decir lo que
piensas o lo que sientes. Nosotros tenemos un tiempo para que las preocupaciones,
las dudas, etc., que todos tenemos cuando nos ocurren cosas que nos disgustan o
sorprenden puedas expresarlas y esto te ayudará a aclararte a ti mism@. A veces
en casa no es fácil hablar en estos momentos, pero aquí podemos hablar de todo
aquello que tu quieras.
Opinar y/o decidir sobre la toma de decisiones
Dependiendo de la edad, se les puede pedir opinión sobre algunos acuerdos o
decisiones que los padres están trabajando, como por ejemplo con quién quieren
vivir o cómo quieren compartir la custodia. Puede decírsele: “Estas decisiones las
tienen que tomar ellos, pero es mejor conocer tú opinión, saber cómo te sientes con
ellos y con cada uno. Cómo ha sido y es tu relación con ellos. Hablando las cosas se
aclaran y ayuda a tomar mejor las decisiones”.
O bien, en función de la edad: “Posiblemente puedas decidir con quién deseas
vivir cuando se separen tus padres. Podemos hablar cómo te sientes ante este
hecho de poder decidir o de que te consulten ¿has pensado algo? ¿qué motivos
tienes?” (Este tema es muy importante: culpa, lealtades, chantajes, etc.)
Esta primera fase en la entrevista de mediación puede ser más o menos larga
en función de diferentes variables, pero no hay que acelerarla, ya que puede ser de
gran riqueza de contenido y de comunicación.
Sien embargo, muchos niños se angustian hablando directamente de estos
problemas y necesitan hablar de otros temas ya que necesitan más tiempo para
conocer la entrevistador y expresar sus problemas. Por otra parte, es importante
entrar en una fase de la entrevista que permita el conocimiento del niño a otros
niveles, porque será de gran ayuda para los profesionales a la hora de trabajar en
mediación con los padres.
6.2. Fase de conocimiento y afrontamiento del problema
El paso a esta etapa puede ser imperceptible o puede ser necesaria una
introducción del tipo de: ¡Ahora vamos a hablar de otras cosas que haces en tu vida,
y de cómo eres en general con tus amigos, etc... (suele ser recomendable iniciar
esta fase con preguntas fáciles de generales, poco concretas que den pie a la
conversación fluida, no a respuestas si/no). Por ejemplo, me gustaría que
habláramos de:
Aspectos generales:
Lo que te gusta o disgusta
Lo que te alegra o pone triste
Lo que te da miedo
Qué cosas recuerdas de cuando eras pequeño
161
Qué cosas haces los fines de semana
Cuáles son tus programas favoritos de la TV (cantantes, futbolistas... )
Qué hiciste estas vacaciones (o alguna fiesta cercana señalada)
(Otras cuestiones en función del caso)
Aspectos familiares
Podemos hablar ahora de cómo es tu familia. Detenerse en cada miembro de
la familia directamente. Ampliar si conviene con familia extensa. Este apartado debe
ser trabajado cuidadosamente y en más de una entrevista Preguntar sobre aspectos
como:
Qué hacen
Qué les gusta
Quién se lleva mejor con quién
Quién está más en casa
Qué ocurre cuando falta...
Quién es más severo/a... más permisivo/a
Si hay castigos: quién los pone, por qué, a quién y cómo son
(Otros aspectos según el caso)
Aspectos escolares
Este apartado es muy amplio y depende de la edad y de la satisfacción escolar
para hablar más o menos. Puden tratarse muchos temas, pero algunos de éstos son
los más usuales.
Cuéntame quiénes son tus más amigos y qué hacéis.
Les has dicho lo que ocurre en tu familia.
Hay niños en tu clase o entre tus amigos que sus padres se han separado
Háblame de tus profesores, de cada uno.
Qué asignaturas te gustan más y menos
Qué soléis hacer en los recreos
Participas en algún deporte en tu Colegio/Ikastola o fuera de él/la
(Otras cosas en función del caso)
Hobbies o actividades preferidas
La mayoría de los niños tienen algunas actividades preferidas y que practican
con sus amigos o con sus padres. Es una buena ocasión de conocer si éstas
actividades se van a poder seguir practicando o no, y qué progenitor se va a
responsabilizar de acompañarles en caso de qué sigan. Es un aspecto que los hijos
hablan con poca dificultad excepto en los casos en que los hijos hacen actividades
para dar gusto a los padres, pero no porque les gustan a ellos.
6.3. Fase final: análisis y planeamiento de los cambios:
Antes de finalizar la entrevista tenemos que haber abordado lo que los hijos
piensan y sienten sobre la situación que están viviendo. Puede hacerse diciéndoles:
162
“A ver si he entendido bien lo que me has dicho: Tu piensas que ...; Tú te sientes un
poco preocupado porque....; A ti te gustaría que ....” O bien puede decírsele: “Vamos
a concretar (completar, revisar, aclarar...) lo que hemos hablado:
• Tú qué piensas que tus padres van a decidir?
• Cómo te sientes ante esta situación?
• Tú que desearías (fantasía y realidad)
• Piensas qué va a ser fácil o difícil estos cambios? Dos casas, No ver a
papa/mamá cada día, etc., (los que se prevean)
• Quién crees que podría ayudarte más a superar esta situación?
• Qué crees que podrías hacer tú para superar esto?
• Qué crees que podrían hacer tus padres para que fuera algo más fácil o
qué te gustaría que hicieran?
• En qué y cómo consideras que yo puedo ayudarte.
Obviamente toda la entrevista debe estar condicionada por algunas variables
fundamentales, entre las que están:
• Edad
• Sexo
• Capacidad cognitiva
• Historia previa
• Personalidad del niño
• Decisiones ya tomadas
• Otras variables del caso
6.4. Dudas más comunes de los niños
La entrevista tiene que posibilitar que se afronten las dudas más comunes
para los niños y que se ofrezcan respuestas sinceras. Las principales dudas suelen
ser:
• Responsabilidad y culpa personal.
• Perder uno de los padres.
• Cómo y cuándo se relacionarán con cada uno.
• Cómo se las arreglarán con dos casas
• Si les seguirán queriendo.
• Qué decir a los demás o si ocultarlo.
• Quién de los progenitores tiene la culpa.
• Poder hablar con ellos cuando quieran o con sus familiares más extensos.
163
• Si podrán mantener el nivel de gastos actual, asistir a actividades
deportivas, clases particulares, etc.
• Temor a ser separados de sus hermanos.
7. CARACTERÍSTIAS DEL BUEN ENTREVISTADOR
Finalmente, se van a exponer las principales características que debe poseer
un buen entrevistador ya que el rol del profesional es determinante en el desarrollo
de la entrevista. Se van a exponer brevemente las principales características del
buen entrevistador, parafraseando el texto ya citado sobre el capítulo recientemente
escrito sobre la entrevista psicológica (Maganto y Cruz, 2003). Comentábamos allí
que la formación y entrenamiento del profesional contemplar tres aspectos
• Características actitudinales
• Habilidades de escucha
• Estrategias en el manejo de las verbalizaciones
7.1. Características actitudinales
El tema de las actitudes ha sido ampliamente estudiado (Arranz y Cancio,
2000; Dietrich, 1986; Giordano, 1997; Hills, 1991; Okun, 2001; Rogers, 1973),
pudiendo afirmar que hay un consenso en admitir la importancia de, al menos, las
siguientes:
La empatía. Es una actitud en la que el entrevistador trata de ponerse en el
lugar del otro, aceptar lo que dice y cómo lo dice, atendiendo al punto de vista y el
mundo de valores de los progenitores. Implica capacidad por parte del entrevistador
para comprender las preocupaciones y problemas de las personas con las que
trabaja, y ser capaz de trasmitirles dicha comprensión. Es por tanto un camino de ida
y vuelta en el que se genera un feed-back receptivo-expresivo (Berger, 1987; May,
1999; Patton, 1990). Esta actitud empática es fundamentalmente de respeto, por no
interpreta, ni juzga ni aconseja, sino sencillamente intenta captar los sentimientos que
hay detrás de las palabras del que habla (Berger, 1987).
Son muchos los investigadores que consideran que la empatía favorece el
establecimiento del rapport, da confianza al entrevistado y propicia una interacción
relacional genuina y única (Rogers, 1951; 1973; Arranz y Cancio 2000; Cormier y
Cormier, 1994; Othmer y Othemer, 1996; Okun, 2001).
Competencia. El entrevistador no se responsabilizará de aquellas situaciones
o problemas que por distintas razones le sobrepasan o desconoce. La competencia
del psicólogo implica conocer sus limitaciones y derivar al sujeto a otro profesional si
considerara que él no es suficientemente competente para trabajar con él. Los
entrevistados deben experimentar que han consultado con alguien que puede
ayudarles, que tiene experiencia en este ámbito de trabajo y que posee capacidad
profesional para entenderle y para ofrecerle la ayuda que necesita. (Highley-
Marchington, y Cooper, 1998; Othmer y Othmer, 1996).
164
 Asertividad. Es una cualidad que se manifiesta en la actitud de ser capaz de
mantener su opinión y autoafirmarse en sus criterios, a pesar de la no aceptación o
incluso oposición de un progenitor o de ambos. El exceso de timidez e inseguridad
no facilita la resolución de los problemas del entrevistado e incapacita para ejercer
adecuadamente el rol profesional. Por ello, un buen entrevistador Es una cualidad
indispensable en un entrevistador para desempeñar con seguridad el rol profesional
que ejerce. La persona asertiva sabe enfrentar los conflictos, mantener la serenidad
ante ellos y crear las condiciones óptimas para solventarlo (Highley-Marchington, y
Cooper, 1998; Patton, 1990).
Flexibilidad y tolerancia. Es una cualidad humana y profesional
imprescindible en un entrevistador, ya que la variedad de situaciones implica saber
dar respuesta ante situaciones imprevistas sin perder el objetivo que se persigue
(Arranz y cols, 2003; Roji, 1986; García Marcos, 1983). El psicólogo tiene ser flexible
para adaptarse a la diversidad de personas con las que trabaja: nivel
socioeconómico y cultural muy variado, distintos lenguajes, actitudes, intereses
humanos y objetivos de vida muy diferentes al suyo, sin hacer mención de las
diferencias de raza, religión, ideas políticas, etc.
Honestidad y ética profesional. Es obvio que esta es una de las actitudes
que deben primar en todo el proceso de mediación. Esto significa trabajar desde los
intereses de los que consultan con sinceridad, actitud abierta y honrada. Es una de
las características que más subrayan los teóricos de la comunicación y en la que
existe consenso desde todos los modelos teóricos de la psicología. Además las
normas deontológicas deben regular su actuación y la toma de decisiones a lo largo
de todo el proceso de actuación profesional, bien como mediador o como psicólogo
terapeuta (APA, 1992; Kvale, 1996; Mattheus y Walker, 1997). Por ello, debe dejar
explicitar a los entrevistados que trabaja baja estos supuestos, y que el
consentimiento informado, la confidencialidad y la protección de la información están
garantizadas.
7.2. Habilidades de escucha
Las habiliades de escucha requieren formación y entrenamiento profesional.
Hay habilidades de escucha no verbales que favorecen el desarrollo de la entrevista
como por ejemplo, el modo de mirar, la forma de asentir, de sentarse, de moverse,
etc.. con lo que se intenta trasmitir: “le entiendo”, “continúe hablando si lo desea...”,
“estoy con Vd...”, es decir, todo aquello que crea un clima de acogida,, sereno y
cálido que trasmite al otro que que puede tomarse su tiempo, que estamos ahí para
que él pueda tomar sus decisiones y hacer los cambio que desee. Además de toda
la comunicación no verbal, las habilidades más necesarias en las entrevistas, son:
Dejar hablar. Es evidente que para entender a alguien y saber realmente qué
es lo que desea y le preocupa, es más importante escuchar que hablar. También es
evidente que no podemos escuchar mientras hablamos, y sin embargo es un error
muy frecuente abusar del uso de la palabra (Morganstern, 1986; Giordano, 1997).
Exponemos aquí, como ya lo hicimos anteriormene (Maganto y Cruz, 2003) el
decálogo de la escucha formulado por Davis y Newstron (1987) ya que sintetiza los
aspectos más importantes a este respecto:
165
1. ¡Deje hablar!
2. Demuestre al entrevistado su interés en escuchar
3. Propicie un ambiente de confianza
4. Evite las distracciones
5. Establezca una buena relación (rapport) con el entrevistado
6. Dé tiempo y déselo a Vd. mismo, no interrumpa
7. Controle su impulsividad y enojo
8. No haga valoraciones críticas o entre en discusiones
9. Pregunte lo necesario, pero no haga de la entrevista un interrogatorio
10. ¡Deje de hablar!
Escuchar activamente. La empatía y la escucha activa son, según Alemany
(1994) dos aspectos vinculados entre sí, y que han recibido distintos nombres:
“escucha empática”,“escucha absoluta”, o “escucha holística”, etc., pero lo que
subyace debajo de esstos términos es la atención psicológica interna por parte del
profesional.
Saber mantener el silencio adecuado. El silencio suele ser mal soportado
en la vida cotidiana, viviéndolo con tensión y como agresión o rechazo.
Efectivamente puede serlo, y es una de las maneras de romper la relación con
alguien. Sin embargo, hay silencios que favorecen la relación interaccional y
promueven en el entrevistado seguir hablando (Giordano, 1997), ya que se utilizan
para facilitar la reflexión y comprensión de lo que se está hablando, promueven
profundizar en el tema o bien desinhibir el bloqueo en la comunicación. Son silencios
serenos, no fruto del nerviosismo del examinador o del no saber cómo continuar o
qué hacer. Estos silencios, denominados instrumentales, favorecen la escucha y
mantienen la presencia del entrevistador y la cercanía al entrevistado.
7.3. Habilidades en el manejo de verbalizaciones.
Está demostrado que el modo en el que el entrevistador utiliza sus
verbalizaciones van a condicionar las verbalizaciones del entrevistado, es decir, las
interrupciones y el tipo de intervenciones que realiza variabilizan el transcurso de la
entrevista. De ahí la responsabilidad del profesional en formarse adecuada en el
manejo de sus verbalizaciones. Las estrategias y habilidades son diversas y han
sido recogidas recientemente por Giordano (1997) y Othmer y Othmer (1996) entre
otros. Generalmente las verbalizaciones cumplen dos funciones fundamentales:
preguntar e informar. Se exponen aquí aquellas que suelen ser más utilizadas.
Hacer eco: Es una de las que más facilitan seguir manteniendo una
conversación, es poco intrusiva porque supone repetir al entrevistado una frase
similar a la que él ha dicho, o bien a la repetición de su última frase, como si de un
espejo se tratara. Son intervenciones neutras, son comentarios que no
comprometen, que simplemente indican a la otra persona que siga adelante, que
estamos ahí escuchando, participando de lo que dice. Igualmente, en el lenguaje no
166
verbal se traduce en gestos o asentimientos de cabeza que son confirmatorios de
que se está escuchando y se invita a seguir. Esto facilita al entrevistado centrase y
orientarse en el tema que está tratando. Por ello se denomina también técnica
especular porque trata de devolver al entrevistado la toma de conciencia de lo que
está diciendo.
Realimentación. Es también una de las técnicas que más ayuda a la
comunicación de la pareja. Como ya se ha explicado en el tema de la comunicación
( ver capítulo 5?) existen varias formas de realimentación:
a) Realimentación informativa: los hechos. Se trata, como en la técnica del
espejo, de repetir lo que alguno de los entrevistados ha dicho para
asegurarnos de que hemos entendido bien. Por ejemplo: “Si no he
entendido mal, me decían que las cosas se complicaron con el
accidente”. La otra persona comprueba si la información está siendo
recibida correctamente, y en caso contrario tiene oportunidad de
corregirla.
b) Realimentación del comportamiento. Cuando le decimos al otro las
reacciones que producen sus palabras o su comportamiento. Por
ejemplo: “Cuando repetidamente desvía la mirada y evita el contacto
ocular su mujer siente que la excluye de la conversación”, o bien “cuando
Vd. habla con ese tono de voz su hijo se queda bloqueado”. Esta forma
de realimentación es muy importante y la que más ayuda a conocer la
reacción que produce en los demás su propia conducta, es decir, tomar
conciencia de las reacciones de las otras personas que son importantes
para él. La realimentación sobre la reacción de las personas no prejuzga
al otro, ni le atribuye sentimientos e intenciones determinadas, sólo
expone las reacciones emocionales y conductuales que determinadas
personas tienen ante su comportamiento.
El señalamiento. Se le ha denominado también la técnica del subrayado. Su
finalidad, al igual que el objetivo de otras técnicas, es poner en evidencia un
problema del entrevistador que él mismo ha verbalizado sin tomar conciencia de ello.
Por este medio, se focalizan los aspectos imprescindibles para comprender lo que
ocurre. Esta técnica debe ser ampliamente utilizada, evitando la interpretación,
puesto que en el proceso de mediación el entrevistador debe ser lo más neutro
posible.
Modo de hacer preguntas: preguntas abiertas, cerradas y devolver
preguntas. Preguntas abiertas. Es aconsejable formular preguntar abiertas ya que
permiten que el entrevistado se manifieste desde sí mismo, y no en respuesta a lo
que al entrevistador le interesa, respetando el ritmo, los tmeas que elige, el orden de
exposición, etc. Las respuestas cerradas suelen ser contestadas con un monosílabo
sí o no y esto reduce la informació, pero deben formularse para confirmar una
información, concretar un aspecto del problema o para obtener un dato específico.
Devolver la pregunta al entrevistado permite que éste siga reflexionando y pensando
por sí mismo, y le indica que es posible que él encuentre la respuesta a lo que
pregunta por sí mismo, devolviéndole la capacidad de resolver los problemas por sí
mimo.
167
Preguntas con encabezamiento. Hay otro estilo de peguntas que se
denominan “con encabezado” porque plantean una situación que los entrevistadores
presenta, y de ahí surgen varias posibilidades, por ejemplo: “cuando Vds. están en
casa y discuten, qué reacciones suelen tener los hijos?, o bien ¿cómo suelen
terminar las discusiones...?, etc.
Verbalizaciones de confrontación directa. Se utilizan para provocar en el
entrevistado la toma de conciencia de las contradicciones entre lo que está diciendo
y su conducta o bien entre lo que ha dicho en un momento de la entrevista y lo que
dice en otro. En ocasiones, incluso, se puede confrontar un dato o hecho que es
falso en sí mismo, pero que el entrevistado lo dice para salir airoso de una situación
de la que se sabe responsable y no la quiere admitir, responsabilizando a otros de
los hechos que cuenta. Son situaciones difíciles de manejar y que requieren una
gran experiencia. El talante respetuoso, pero asertivo, del entrevistador es
imprescindible en estos casos. Por ejemplo, en ocasiones hay que hacer una
confrontación en relación a aceptar los límites. No suele ser usual tener que recordar
los límites establecidos en el modo de trabajo: fumar o no, abandonar el lugar sin
permiso del entrevistador, demorarse en el tiempo, etc. El entrevistador verá la
necesidad o no de hacerlo, pero dejarlo pasar por alto suele traer consecuencias en
el proceso de mediación. También son indicaciones del funcionamiento de los
progenitores o de uno de ellos.
Centrar el tema en aquello que se está mediando o se consulta como
mediación. Cuando el entrevistado no se centra en los problemas importantes el
psicólogo tratará de hacer preguntas que incidan en lo que interesa conocer. Si
persiste esta tendencia huidiza de los problemas el psicólogo cambiará
directivamente de conversación a fin de indagar aquello que es el objeto de la
entrevista. La presión respecto a las preguntas que haga y los cambios de
conversación que introduzca deben permitir a la pareja o a uno de ellos encarar los
temas centrales objeto de mediación, cuidando no bloquear aún más la tendencia
escapatoria o trivializante de alguno de los progenitores. Para Othmer y Othmer
(1996) esta es una técnica básica de conducción de entrevista que el psicólogo debe
saber utilizar con profesionalidad.
Finalmente, a modo de síntesis, se exponen las funciones propias del
mediador en el proceso de las entrevistas:
168

8. LAS FUNCIONES DEL MEDIADOR EN LAS ENTREVISTAS
1. FUNCIONES DE CLARIFICACIÓN
2. FUNCIONES DE ORGANIZACIÓN
3. FUNCIONES DE FACILITACIÓN
4. FUNCIONES DE CONSENSUAR
5. FUNCIONES DE MEDIAR
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171 172
1. INTRODUCCIÓN
La violencia en el hogar ha experimentado un desarrollo espectacular en las
dos últimas décadas. Se trata de un fenómeno epidémico que, al hilo de los retos
planteados al varón por los valores democráticos de la sociedad actual y por el
nuevo rol de la mujer, ha crecido a un ritmo más rápido incluso que los accidentes
de coche, las agresiones sexuales y los robos. En realidad, la familia es el foco de
violencia más destacado de nuestra sociedad. De hecho, en España, según un
informe reciente del Ministerio de Asuntos Sociales, hay unas 640.000 mujeres
víctimas de maltrato habitual (el 4% de la población femenina adulta), pero, en total,
son más de 2,5 millones (el 16,5%) las que confiesan haber sido víctimas de
maltrato en algún momento de su vida.
Por extraño que pueda parecer, el hogar -lugar, en principio, de cariño, de
compañía mutua y de satisfacción de las necesidades básicas para el ser humano-
puede ser un sitio de riesgo para las conductas violentas, sobre todo cuando éstas
quedan impunes. Las situaciones de cautiverio -y la familia es una institución
cerrada- constituyen un caldo de cultivo para las agresiones repetidas y
prolongadas. En estas circunstancias las víctimas pueden sentirse incapaces de
escapar del control de los agresores al estar sujetas a ellos por múltiples coacciones
y amenazas graves, la fuerza física, la dependencia emocional, el aislamiento social
o distintos tipos de vínculos económicos, legales o sociales (Corral, 2000).
Si bien en todas las parejas se dan desavenencias, éstas no deben
considerarse como sinónimo de violencia. Es más, los conflictos en sí mismos no
son negativos y son consustanciales a cualquier relación de pareja. Lo que
diferencia a una pareja sana de una pareja violenta es que la primera utiliza formas
adecuadas de solución de problemas, mientras que en la segunda el agresor
recurre a la violencia como el modo más rápido, efectivo y habitual de zanjar -sólo
provisionalmente- un problema.
No deja de ser curioso que las diferencias de sexo condicionen el tipo de
violencia experimentada. Cuando un hombre sufre una agresión, ésta tiene lugar
habitualmente en la calle y suele estar asociada a un robo, una pelea, un ajuste de
cuentas o un problema de celos. Las mujeres, por el contrario, al menos en la
mayoría de los casos, cuando son víctimas de actos violentos, suelen sufrirlos en el
hogar y a manos de su pareja (Echeburúa y Corral, 1998).
En el contexto de la violencia doméstica, una vez que ha surgido el primer
episodio de maltrato, y a pesar de las muestras de arrepentimiento del agresor, la
probabilidad de nuevos episodios -y por motivos cada vez más insignificantes- es
mucho mayor. Rotas las inhibiciones relacionadas con el respeto a la otra persona,
la utilización de la violencia -además de ser un claro reflejo del abuso de poder que
ejerce el agresor- supone una estrategia de control de la conducta que se hace cada
vez más frecuente. El sufrimiento de la mujer, lejos de constituirse en un revulsivo de
la violencia y en suscitar una empatía afectiva, se constituye en un disparador de la
agresión (Lorente, 2001).
El maltrato doméstico puede funcionar como una conducta agresiva que se
aprende de forma imitativa por los hijos y que se transmite culturalmente a las
173
generaciones posteriores. En concreto, la observación reiterada por parte de los
hijos de la violencia ejercida por el hombre a la mujer tiende a perpetuar esta
conducta en las parejas de la siguiente generación. De este modo, los niños
aprenden que la violencia es un recurso eficaz y aceptable para hacer frente a las
frustraciones del hogar. Las niñas aprenden, a su vez, que ellas, al menos hasta
cierto punto, deben aceptarla y convivir con ella.
No es fácil responder a la pregunta de por qué los hombres se comportan de
forma violenta precisamente en el hogar (un reducto de intimidad y de ternura). El
maltrato doméstico es resultado de un estado emocional intenso -la ira-, que
interactúa con unas actitudes de hostilidad, un repertorio de conductas pobre (déficit
de habilidades de comunicación y de solución de problemas) y unos factores
precipitantes (situaciones de estrés, consumo abusivo de alcohol, celos, etcétera).
Asimismo un hombre tiende a descargar su ira específicamente en aquella
persona que percibe como más vulnerable (una mujer, un niño o un anciano) y en un
entorno -la familia- en que es más fácil ocultar lo ocurrido. Además, los logros
obtenidos con las conductas violentas previas desempeñan un papel muy
importante. Muy frecuentemente el hombre maltratador ha conseguido los objetivos
deseados con los comportamientos agresivos anteriores. Es decir, la violencia puede
ser un método sumamente efectivo y rápido para salirse con la suya.
2. PERFIL PSICOPATOLÓGICO
Los trastornos mentales en sentido estricto son relativamente poco frecuentes
(cerca del 20% del total) en los agresores en el hogar (Sanmartín, 2000, 2002), pero,
sin embargo, en todos los casos aparecen alteraciones psicológicas en el ámbito del
control de la ira, de la empatía y expresión de emociones, de las cogniciones sobre
la mujer y la relación de pareja y de las habilidades de comunicación y de solución
de problemas.
2.1. Trastornos mentales
A veces hay una cierta relación entre la violencia familiar y los trastornos
mentales. En general, las psicosis, en función de las ideas delirantes de celos o de
persecución, y el consumo abusivo de alcohol y drogas, que pueden activar las
conductas violentas en las personas impulsivas y descontroladas, son los trastornos
mentales más frecuentemente relacionados con la violencia en el hogar.
Se suele observar una presencia abundante de síntomas psicopatológicos -en
menor medida, de cuadros clínicos definidos- en los hombres maltratadores. Así, por
ejemplo, en el estudio de Fernández-Montalvo y Echeburúa (1997) el 45% de los
maltratadores estudiados presentaba una historia psiquiátrica anterior, muy por
encima de la tasa de prevalencia del 15%-20% en la población general. Los motivos
de consulta más frecuentes habían sido el abuso de alcohol (37%), los trastornos
emocionales (ansiedad y depresión, 16% en ambos casos) y los celos patológicos
(32%).
174
 Sin embargo, la constatación de este hecho no supone una explicación
unidireccional del maltrato doméstico. La violencia conyugal puede ser parcialmente
el efecto de un trastorno mental, pero puede ser ella misma también causante de
alteraciones psicopatológicas.
Los factores predictores más habituales de comportamientos violentos entre
los enfermos mentales son los siguientes: a) el historial previo de agresiones; b) la
negación de la enfermedad y el consiguiente rechazo del tratamiento; c) los
trastornos del pensamiento (ideas delirantes de persecución) o de la percepción
(alucinaciones relacionadas con fuerzas externas controladoras del
comportamiento), con pérdida del sentido de la realidad; d) los daños cerebrales; e)
el maltrato recibido en la infancia; y f) el consumo abusivo de alcohol y drogas
(Pincus, 2001, Rojas Marcos, 1995).
a) Consumo de alcohol y de drogas
La agresión bajo la influencia directa del alcohol es muy variable y oscila entre
el 60% y el 85% de los casos. En estas circunstancias el alcohol -el peor cómplice
de la violencia- actúa como un desinhibidor que echa a pique el muro de contención
de los frenos morales en los que se ha socializado el agresor y tiene efectos
facilitadores de la violencia: pérdidas de memoria, accesos de ira, profunda
suspicacia, actos de crueldad, etcétera.
En cualquier caso, el abuso de alcohol no explica en su totalidad la presencia
de conductas violentas en los maltratadores. ¿Por qué, por ejemplo, se golpea o
humilla a la mujer bajo el efecto del alcohol y no se hace lo mismo con el jefe o con
un vecino? Lo que hace el alcohol es activar las conductas violentas derivadas de
unas actitudes hostiles previas (Echeburúa, Amor y Fernández, 2002).
Por lo que se refiere al consumo de drogas, las tasas de incidencia en los
hombres violentos son menores y oscilan entre el 13% y el 35% de los sujetos
estudiados (Bergman y Brismar, 1993).
b) Celos patológicos
Los celos patológicos constituyen un trastorno caracterizado por una
preocupación excesiva e irracional sobre la infidelidad de la pareja, que provoca una
intensa alteración emocional y que lleva al sujeto a desarrollar una serie de
conductas comprobatorias con el objetivo de controlar a la otra persona. Lo que
define la patología de los celos es la ausencia de una causa real desencadenante, la
intensidad desproporcionada de los celos, el alto grado de interferencia con la vida
cotidiana, el gran sufrimiento experimentado y, en último término, la pérdida de
control, con reacciones irracionales.
En el contexto de unos celos exagerados e incontrolados, en que éstos
constituyen una idea sobrevalorada, tiene lugar una buena parte de la violencia
doméstica. De hecho, los accesos de celos son la causa más frecuente de
175
homicidios conyugales e incluso la fuente principal de violencia por parte de la mujer
hacia su pareja (Rojas Marcos, 1995).
Los celos patológicos -es decir, los celos infundados o desproporcionados-
revisten dos formas principales (Echeburúa y Fernández-Montalvo, 2001):
a) Celos pasionales. Surgen de la inseguridad de perder a la pareja y de la
envidia de que ésta pueda ser disfrutada por otro. La ansiedad
experimentada, en la medida en que afecta profundamente a la autoestima
del sujeto y en que produce obcecación, puede cargarse de agresividad y
de violencia.
b) Celos delirantes. En este caso se trata de la idea delirante (falsa
objetivamente, pero de la que el sujeto tiene, sin embargo, una certeza
absoluta) de ser engañado. Este tipo de celos suele ser frecuente en los
trastornos psicóticos (paranoia o esquizofrenia paranoide), así como en el
alcoholismo. En este último caso el delirio de celos aparece, en las
primeras fases, sólo cuando se está bajo el efecto del alcohol y suele estar
asociado a los episodios de impotencia experimentados y al rechazo de
que es objeto por parte de la pareja; más tarde, sin embargo, los celos se
vuelven estables, incluso cuando el sujeto no ha consumido alcohol, lo que
suele ocurrir en paralelo con el deterioro de la relación de pareja. El riesgo
de agresión a la mujer aumenta considerablemente en estas
circunstancias.
Los crímenes pasionales son aquellos que se cometen bajo los efectos de
una gran tensión emocional, que enturbia la conciencia. Los ataques de celos y el
sentirse despechado, junto con la presencia de comportamientos agresivos y de un
repertorio de conductas y de intereses muy limitado y la ausencia de autoestima y de
habilidades sociales, son la causa más frecuente de homicidios conyugales.
Con frecuencia estos crímenes se producen una vez consumada la
separación de la pareja. Las mujeres que logran abandonar a estos hombres son
sometidas a un hostigamiento extremo como método de presión. El varón suele
reaccionar con violencia ante las infidelidades o crisis de convivencia. En último
término, el móvil es el sentimiento insuperable de pérdida de algo que creen les
pertenece.
El homicida -de edad media y frecuentemente en paro o alcohólico y con
historias previas de celos y maltrato- suele acabar por entregarse a la policía o por
suicidarse, lo que le diferencia de otros criminales que tratan de ocultar su
implicación en el delito.
En la mayoría de los casos la víctima es la pareja y no el rival, ya que es a
ella a quien se atribuye la responsabilidad de lo ocurrido y que, de este modo, se
evita la presencia de rivales futuros. A veces, sin embargo, las víctimas pueden ser
ambas e incluso el propio sujeto (en forma de suicidio). No deja de ser
impresionante esta paradoja suprema de los celos patológicos: matar en nombre del
amor.
176
 Los principales factores de riesgo para las mujeres víctimas son los
siguientes: llevar casadas más de 12 años; haber recibido malos tratos físicos
habituales y amenazas de muerte; pertenecer a una clase social baja; haber
abandonado a su agresor después de una larga convivencia; y llevar separadas de
hecho menos de 9 meses. En estos casos el homicidio es el último episodio de una
historia anterior de malos tratos (Cerezo, 2000).
c) Trastornos de personalidad
Asimismo algunos trastornos de personalidad pueden estar implicados en la
adopción de conductas violentas en el seno de la familia (White y Gondolf, 2000). En
concreto, la psicopatía (o trastorno antisocial de la personalidad), caracterizada por
la manipulación, por la falta de empatía en las relaciones interpersonales y por la
ausencia de remordimiento ante el dolor causado, propicia la aparición de conductas
violentas y crueles. Cuando el maltratador es un psicópata, habitualmente plantea
exigencias irracionales, muestra un desapego hacia los hijos, suele ser un parásito,
abusa del alcohol o de las drogas, no tiene amigos y es un manipulador que utiliza a
los demás en su beneficio (Garrido, 2000, 2001, Hare, 2000) .
A su vez, el trastorno borderline, en el que son frecuentes la impulsividad, la
inestabilidad emocional y un sentimiento crónico de vacío, propicia la aparición de
conductas impredecibles en la relación de pareja.
Por último, el trastorno paranoide, en el que la desconfianza y los recelos
están presentes de forma constante, y el trastorno narcisista, en el que el sujeto está
necesitado de una estimación permanente, son algunos otros que entrañan un cierto
riesgo de violencia en la pareja (Rojas Marcos, 1995).
2.2. Alteraciones psicológicas
Las alteraciones psicológicas pueden ser muy variables pero, de una forma u
otra, y a diferencia de los trastornos mentales, están presentes en todos los casos.
a) Falta de control sobre la ira
Los maltratadores se caracterizan por la impulsividad, la pérdida de control
sobre la ira y, frecuentemente, por una tendencia agresiva generalizada. Se puede
hablar de una ira desbordada cuando se dirige de forma desmedida a otros seres
humanos, cuando produce consecuencias muy negativas para el bienestar de los
demás y de uno mismo e incluso cuando aparece ante estímulos irrelevantes.
La ira viene acompañada de ciertos gestos físicos, como fruncir el ceño,
apretar los dientes, sentirse acalorado (hervir la sangre), cerrar los puños o
hincharse la yugular (Tobeña, 2001).
En estos casos la ira es una respuesta a una situación de malestar (por
ejemplo, de estrés en el trabajo o de insatisfacción consigo mismo) o una forma
177
inadecuada de hacer frente a los problemas cotidianos (dificultades en la relación de
pareja, control del dinero, problemas en la educación de los hijos, enfermedades
crónicas, etcétera) (Echeburúa et al., 2002).
b) Dificultades en la expresión de las emociones
Las dificultades de expresión emocional están en el origen de muchos
conflictos violentos en el hogar. Muchos hombres han aprendido a no expresar sus
sentimientos porque éstos "son fuente de debilidad" y "el hombre debe ser fuerte" y
a no interpretar adecuadamente los sentimientos de su pareja. Los hombres
violentos, sobre todo cuando cuentan con una baja autoestima, tienden a percibir las
situaciones como amenazantes. De este modo, la inhibición de los sentimientos y
esta percepción distorsionada de la realidad pueden conducir a conflictos que, al no
saber resolverse de otra manera, se expresan de forma violenta. Pero esta situación
lleva a un círculo vicioso: la reiteración de la violencia no hace sino empeorar la baja
autoestima del agresor (Dutton y Golant, 1997).
El aislamiento social y, sobre todo, emocional es un factor que aparece con
frecuencia en muchos hombres violentos. Al margen del mayor o menor número de
relaciones sociales -habitualmente menor-, lo más característico es la dificultad para
establecer relaciones de intimidad o de amistad profunda, lo cual es un reflejo del
analfabetismo emocional que les caracteriza (Gottman y Jacobson, 2001).
c) Distorsiones cognitivas sobre la mujer y la relación de pareja
Los hombres maltratadores suelen estar afectados por numerosos sesgos
cognitivos, relacionados, por una parte, con creencias equivocadas sobre los roles
sexuales y la inferioridad de la mujer y, por otra, con ideas distorsionadas sobre la
legitimación de la violencia como forma de resolver los conflictos.
Es decir, lo importante es la concepción de la mujer como propiedad, como
una persona que debe ser sumisa y a la que se debe controlar y la creencia en la
violencia como una estrategia adecuada de solucionar problemas. Todo ello viene
aderezado con una desconfianza y una actitud de hostilidad ante las mujeres.
Además, tienden a emplear diferentes estrategias de afrontamiento para
eludir la responsabilidad de sus conductas violentas, como la negación u olvido del
problema ("ni me acuerdo de lo que hice"; "yo no he hecho nada de lo que ella dice")
o bien su minimización o justificación ("los dos nos hemos faltado al respeto").
Asimismo, y por este mismo motivo, tienden a atribuir la responsabilidad del maltrato
a la mujer ("fue ella la que me provocó; es ella la que tiene que cambiar"), a factores
personales ("soy muy nervioso y ahora estoy pasando una mala racha") o a factores
externos ("los problemas del trabajo me hacen perder el control"; "había bebido
bastante y al llegar a casa no pude controlarme") (Echeburúa y Corral, 2002).
178
 d) Déficit de habilidades de comunicación y de solución de problemas
Desde la perspectiva de las relaciones interpersonales, los maltratadores
tienden a presentar unas habilidades de comunicación muy pobres y una baja
tolerancia a la frustración, así como estrategias inadecuadas para solucionar los
problemas. Todo ello contribuye a que en muchas ocasiones los conflictos y los
sinsabores cotidianos de estas personas, que no tienen por qué ser mayores de lo
habitual, generen un estrés permanente y actúen como desencadenantes de los
episodios violentos contra la pareja (Sarasua y Zubizarreta, 2000).
3. TIPOS DE MALTRATADORES
Los agresores contra la mujer no responden a un perfil homogéneo, como lo
prueban las diferentes tipologías que se han realizado en diversas investigaciones
(cfr. Echeburúa , Amor y Fernández-Montalvo, 2000). Ahora bien, los tipos se
pueden establecer en función, por una parte, de la extensión de la violencia y, por
otra, del perfil psicopatológico presentado (Fernández-Montalvo y Echeburúa, 1997)
(tabla 2).

TABLA 2. TIPOS DE MALTRATADORES

e) Baja autoestima (Fernández-Montalvo y Echeburúa, 1997, adaptado)

La violencia puede ser una forma desesperada de intentar conseguir una TIPOLOGÍA Porcentaje CARACTERÍSTICAS
estima que no se logra por otros medios. Se trata de personas inseguras,
desvalidas, que están obsesionadas con controlar a su pareja y que, aun no siempre Extensión de la violencia
deseándolo, se convierten en agresivas y en mezquinas. Violentos sólo 74% Ejercen la violencia sólo en casa
en el hogar Desencadenantes de la violencia
Así, y al margen de los pretextos para la violencia contra la mujer (tener la * Abuso de alcohol
casa sucia, no haber acostado aún a los niños, no tener la comida lista, no estar en * Celos patológicos
casa cuando él ha llegado, etcétera), los maltratadores, al carecer de una * Frustraciones fuera del hogar
autoestima adecuada, se muestran muy sensibles a lo que perciben como una Violentos en 26% Ejercen la violencia en casa y en la
afrenta a su dignidad: haberles llevado la contraria, haberles quitado autoridad general calle
delante de los hijos o de otras personas, mostrar una forma de pensar incorrecta, Maltratados en la infancia
etcétera. Es decir, la violencia doméstica es una violencia por compensación: el Ideas distorsionadas sobre la violencia
agresor intenta superar sus frustraciones con quien tiene más a mano y no le va a
responder (Echeburúa et al., 2002). Perfil psicopatológico

A modo de resumen, y desde la perspectiva de la prevención, se señalan en Con déficit en 55% Carencias en el proceso de
la tabla 1 las señales de alerta que denotan la aparición probable de episodios de habilidades socialización que provocan déficit en
violencia por parte del hombre en el hogar. interpersonales las relaciones interpersonales
Emplean la violencia como estrategia
de afrontamiento
TABLA 1. SEÑALES DE ALERTA Sin control de 45% Episodios bruscos e inesperados de
PERFIL DEL HOMBRE POTENCIALMENTE VIOLENTO EN EL HOGAR los impulsos descontrol con la violencia
(Echeburúa y Corral, 1998) Poseen mejores habilidades
interpersonales
• Es excesivamente celoso
Conciencia de la inadecuación de la
• Es posesivo violencia como estrategia de
• Se irrita fácilmente cuando se le ponen límites afrontamiento
• No controla sus impulsos
• Bebe alcohol en exceso
Por lo que se refiere a la extensión de la violencia, la mayor parte de los
• Culpa a otros de sus problemas
sujetos (el 74%) son violentos sólo en el hogar. Se trata de personas que en casa
• Experimenta cambios bruscos de humor ejercen un nivel de maltrato grave, pero que en la calle adoptan conductas sociales
• Comete actos de violencia y rompe cosas cuando se enfada adecuadas. En estos casos las frustraciones cotidianas fuera de casa, así como el
• Cree que la mujer debe estar siempre subordinada al hombre abuso de alcohol o los celos patológicos, contribuyen a desencadenar episodios de
• Ya ha maltratado a otras mujeres violencia dentro del hogar.
• Tiene una baja autoestima
Por el contrario, los violentos en general (el 26%), en los que son frecuentes
las experiencias de maltrato en la infancia, son personas agresivas tanto en casa

179 180
como en la calle y cuentan con muchas ideas distorsionadas sobre la utilización de
la violencia como forma aceptable de solucionar los problemas.
En cuanto al perfil psicopatológico, hay personas con déficit en las habilidades
interpersonales (el 55%), es decir, que no han aprendido unas habilidades
adecuadas para las relaciones interpersonales debido a carencias habidas en el
proceso de socialización. El recurso a la violencia suple la ausencia de otro tipo de
estrategias de solución de problemas.
Por otra parte, los maltratadores sin control de los impulsos (el 45%) son
personas que tienen episodios bruscos e inesperados de descontrol con la ira. Si
bien presentan unas habilidades sociales más adecuadas y son más conscientes de
que la violencia no es una forma aceptable de resolver los conflictos, se muestran
incapaces de controlar los episodios violentos, que surgen en forma de un trastorno
explosivo intermitente.
En resumen, establecer clasificaciones es interesante, no sólo desde un punto
de vista psicopatológico (por ejemplo, a la hora de hacer predicciones), sino
principalmente desde una perspectiva clínica. Sólo así se podrán seleccionar de una
forma más adecuada las estrategias terapéuticas más idóneas en cada caso.
4. NECESIDAD DE LA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA
El tratamiento psicológico a los agresores domésticos es, junto con otras
medidas judiciales y sociales, una actuación necesaria, a pesar de las voces críticas
que se han levantado en contra de este tipo de programas (por ejemplo, Lorente,
2001). Ahora bien, tratar a un agresor no significa considerarle no responsable. Es
una falsa disyuntiva considerar al hombre violento como malo, en cuyo caso merece
las medidas punitivas adecuadas, o como enfermo, necesitado entonces de un
tratamiento médico o psiquiátrico (Marshall y Redondo, 2002).
Muchos hombres violentos son responsables de sus conductas, pero
presentan limitaciones psicológicas importantes en el control de los impulsos, en el
abuso de alcohol, en su sistema de creencias, en las habilidades de comunicación y
de solución de problemas, en el control de los celos, etcétera (Fernández-Montalvo y
Echeburúa, 1997). Un tratamiento psicológico -no psiquiátrico, que sólo en algunos
casos resulta necesario- puede ser de utilidad para hacer frente a las limitaciones de
estos agresores que, aun siendo responsables de sus actos, no cuentan, sin
embargo, con las habilidades necesarias para resolver los problemas de pareja en la
vida cotidiana. De lo que se trata es de controlar la conducta actual para que no se
repita en el futuro. De este modo, se protege a la víctima y se mejora la autoestima
del agresor (Sarasua y Zubizarreta, 2000).
Tratar psicológicamente a un maltratador es hoy posible, sobre todo si el
sujeto asume la responsabilidad de sus conductas y cuenta con una mínima
motivación para el cambio (Hamberger, Lohr y Gottlieb, 2000). No se debe, por ello,
considerar el maltrato como inmodificable, como si fuera una bola de presidiario a la
que se está irremisiblemente enganchado. Es más, un mal pronóstico no excluye el
intento de un tratamiento. Si no, ello nos llevaría al criterio indefendible del mero
181
almacenamiento de los sujetos en las cárceles. Al margen de las diversas funciones
que se atribuyen a las penas -retributiva, ejemplarizante y protectora de la sociedad-,
no se puede prescindir de su función prioritaria de reeducación y reinserción social
del infractor, según establecen el artículo 25.2 de la Constitución y el artículo 1 de la
Ley General Penitenciaria.
Pero incluso desde la perspectiva de la víctima, es un error contraponer la
ayuda psicológica a la víctima con el tratamiento al maltratador, con el argumento de
hay que volcar todos los recursos sociales y económicos en las víctimas. Una y otra
actividad son necesarias. No puede olvidarse que, al menos, un tercio de las
mujeres maltratadas que buscan ayuda asistencial o interponen una denuncia
siguen viviendo, a pesar de todo, con el agresor. Asistir psicológicamente a la
víctima y prescindir de la ayuda al hombre violento es, a todas luces, insuficiente.
Pero hay más. Tratar al agresor es una forma de impedir que la violencia, más allá
de la víctima, se extienda a los otros miembros del hogar (niños y ancianos), lo que
ocurre en un 30% o 40% de los casos (Echeburúa y Corral, 1998).
Si se aboga sólo por las medidas coercitivas con el agresor, se comete otro
error. Golpear o maltratar de obra de forma no habitual es una mera falta sancionada
con arresto de 3 a 6 fines de semana o, alternativamente, con multa de uno a dos
meses (artículo 617 del Código Penal); a su vez, el ejercicio de la violencia física o
psíquica habitual, según el artículo 153, es un delito que está penalizado con una
pena que oscila entre 6 meses y 3 años de prisión. Ello quiere decir que el
maltratador, por lo general, o bien no entra en prisión (las penas de menos de 2
años -o de 3, si es un toxicómano o alcohólico- impuestas a un delincuente primario
suelen ser objeto de suspensión condicional) y muestra una irritación adicional por la
condena, o, si resulta encarcelado, lo es por un corto periodo, con lo cual, en uno y
otro caso, aumenta el riesgo de repetición de las conductas violentas contra la
pareja (Daly y Pelowski, 2000).
Una razón adicional para el tratamiento de los agresores es el carácter
crónico de la violencia contra la mujer. Se trata de una conducta sobreaprendida por
parte del maltratador, que está consolidada en su repertorio de conductas por los
beneficios logrados: obtención de la sumisión de la mujer, sensación de poder,
etcétera (Dutton y Golant, 1997). Si se produce una separación o divorcio y el
hombre violento se vuelve a emparejar, se puede predecir que va a haber, más allá
del enamoramiento transitorio, una repetición de las conductas de maltrato con la
nueva pareja. Por ello, la prevención de futuras víctimas también hace aconsejable
el tratamiento psicológico del agresor (tabla 3).
TABLA 3. RAZONES DE LA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA CON HOMBRES
VIOLENTOS EN EL HOGAR
SEPARACIÓN DE LA PAREJA CONVIVENCIA CON LA PAREJA
• Riesgo de homicidio contra la ex • Peligro de que el maltrato continúe o
esposa. de que, si cesó anteriormente,
• Acoso, hostigamiento y reiteración de aparezca de nuevo.
la violencia. • Alta probabilidad de que la violencia se
• Relación obligada de la mujer con el extienda a otros miembros de la familia
182
 agresor por diversos vínculos (hijos, personas mayores, etc.). Por último, desde una perspectiva preventiva, en la medida en que disminuya
(familiares, económicos, sociales, • Malestar psicológico del agresor, de la el número de hombres violentos en el hogar, también lo hará la violencia futura. Se
etc.), que la pone en peligro de ser víctima y del resto de las personas que trata, en definitiva, de interrumpir la cadena de transmisión intergeneracional y el
maltratada. conviven en el hogar. aprendizaje observacional por parte de los hijos (Echeburúa y Corral, 2002).
• Posibilidad de reincidencia de los
malos tratos con otra mujer.
5. MOTIVACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
Hay todavía una razón más a favor del tratamiento. A diferencia de lo que se La falta de reconocimiento del problema o la adopción de una actitud soberbia
plantea en algunos estudios (Babcock, Green y Robie, 2004; Lorente, 2001), los de autosuficiencia, con un aparente dominio de la situación, dificultan la búsqueda
tratamientos psicológicos de hombres violentos en el hogar ofrecen unos resultados de ayuda terapéutica. No es, por ello, infrecuente que no se acuda a la consulta o se
aceptables. Si bien el nivel de rechazos y abandonos prematuros es todavía alto, los haga en condiciones de presión (amenazas de divorcio por parte de la pareja,
resultados obtenidos hasta la fecha son satisfactorios: se ha conseguido reducir las denuncias judiciales, etcétera), con el autoengaño de que esta situación de violencia
conductas de maltrato y evitar la reincidencia, así como lograr un mayor bienestar nunca más se va a volver a repetir. Esta actitud es reflejo de la resistencia al cambio.
para el agresor y para la víctima (Austin y Dankwort, 1999; Babcock y Steiner, 1999) Si bien el temor a la pérdida de la mujer y de los hijos y la perspectiva de un futuro
(tabla 4). en soledad, así como el miedo a las repercusiones legales y a una pérdida de poder
adquisitivo, pueden actuar como un revulsivo, en estos casos no hay una motivación
TABLA 4. RESULTADOS OBTENIDOS EN LOS PROGRAMAS DE apropiada y el compromiso con el cambio de conducta es escaso y fluctuante
INTERVENCIÓN CON MALTRATADORES (Dutton y Golant, 1997).
AUTOR Y AÑO SEGUIMIENTO RESULTADOS
Por ello, los tratamientos obligatorios, sin una implicación adecuada del
agresor, resultan muy limitados. En concreto, las tasas de éxito en sujetos derivados
Dechner et al. (1986) 1 año • Mejoría significativa
del juzgado y sometidos obligatoriamente a terapia son muy bajas. En estos casos el
maltratador no tiene una motivación genuina para que se produzca un cambio
sustancial en su comportamiento (Madina, 1994).
Harris (1986) Postratamiento • Mejoría en un 73% de los
casos

• Mejoría significativa
Hamberger y Hastings Postratamiento • 51% de abandonos
(1988)
• Mejoría significativa
Edleson y Syers (1990) 6 meses • 68% de abandonos
Faulkner et al. (1992) Postratamiento • Mejoría significativa
Palmer et al. (1992) 1 año • Mejoría significativa en
relación con los maltratadores
no tratados
Rynerson y Fishel (1993) Postratamiento • Mejoría significativa
• 48% de rechazos terapéuticos
Echeburúa y Fernández- 3 meses al inicio del programa
Montalvo (1997) • 69% de éxito terapéutico con
los casos tratados
Taylor et al. (2001) 1 año • Mejoría significativa
5.1. Motivación inicial
Es preciso evaluar en el primer contacto con el agresor el nivel de motivación
para el cambio, así como su grado de peligrosidad actual, porque la protección de la
víctima resulta prioritaria en este contexto. En este sentido, el modelo transteórico de
Prochaska y DiClemente (1983) puede ser de gran utilidad para identificar el grado
de motivación que tiene el paciente para el cambio y para planificar las estrategias
de intervención más adecuadas. Este modelo, empleado inicialmente en los
trastornos adictivos, permite analizar las etapas y procesos de cambio en los
hombres violentos (Eckhardt, Babcock y Homack, 2004; Levesque, Gelles y Velicer,
2000) (tabla 5). A partir de este marco teórico, las personas que abandonan una
conducta adictiva o de maltrato y evolucionan hacia un estilo de vida más adaptativo
recorren cinco etapas, que van desde la precontemplación –negar el problema y
resistirse al cambio- a la fase de mantenimiento –llevar aproximadamente seis
meses o más sin ejercer el maltrato y esforzarse activamente para prevenir la
recaída-. Ahora bien, la superación de cada una de las cinco etapas no tiene una
duración determinada e incluso una persona puede regresar de la fase de acción o
mantenimiento a una etapa previa (precontemplación, contemplación o preparación).
En términos generales, la motivación inicial para el tratamiento en el
maltratador suele ser débil e inestable, sobre todo en aquellos pacientes que acuden
al tratamiento por vía judicial y que suelen estar en una etapa de precontemplación
(Murphy y Baxter, 1997). Conviene, por ello, aprovechar cualquier insinuación

183 184
favorable para no posponer la consulta. Retener al sujeto en el tratamiento Modificar sus Cambian su “Aunque no resulta fácil, llevo un
posteriormente puede no ser tan complicado. Acción conductas conducta o las tiempo sin agredir a mi mujer”;
violentas por condiciones “cuando mi pareja me pone
En resumen, la decisión genuina de acudir a un programa terapéutico se otras más ambientales nervioso, la evito yéndome a otra
adopta sólo cuando se dan varios requisitos previos: reconocer que existe un adaptativas que afectan a habitación”; “cuando me agobio,
problema; darse cuenta de que el sujeto no lo puede resolver por sí solo; y, por su problema hago lo que usted me dijo”; “no es
último, valorar que el posible cambio va a mejorar el nivel de bienestar actual. El con el fin de fácil controlarse, pero creo que
hombre violento va a estar realmente motivado cuando llega a percatarse de que los superarlo. cada vez lo hago mejor”.
inconvenientes de seguir maltratando superan a las ventajas de hacerlo. El Presentar un Logran eliminar “Ahora me controlo mucho, pero
terapeuta debe ayudar al agresor a lograr esa atribución correcta de la situación Mantenimiento estilo de vida con éxito la aún tengo miedo de volver a ser
actual y a descubrirle las soluciones a su alcance. desvinculado conducta violento”; “aunque no soy agresivo
de las problemática y con mi pareja, a veces tengo la
conductas realizan tentación de serlo”; “suelo evitar
TABLA 5. ETAPAS DEL CAMBIO violentas esfuerzos para los conflictos y discusiones porque
(Prochaska y DiClemente, 1983; adaptado) prevenir la temo que mi ira se dispare”; “me
ETAPAS Aspecto Descripción Expresiones frecuentes recaída y encuentro mucho mejor que
central consolidar las cuando inicié el tratamiento, pero
Negar el No tienen "Lo que ella dice es falso"; “ella me ganancias no quiero confiarme”.
Precontempla- problema intención de provoca todo el tiempo y no me obtenidas.
ción cambiar su deja en paz”; “la que tiene que
comportamient cambiar y necesita tratamiento es
o violento. ella"; “ella también me maltrata
psicológicamente”; “puedo 5.2. Motivación de mantenimiento
controlarme cuando yo quiera”;
“hay situaciones en las que no Una vez que el sujeto ha acudido a la consulta por vez primera
puedo controlarme”. (habitualmente por presión de su pareja o por mandato judicial), se trata de
Mostrar Están "Cada vez me doy más cuenta de mantenerlo en el tratamiento, porque las consultas iniciales no garantizan la
Contemplación ambivalencia interesados en que mis enfados hacen daño a mi continuidad en la terapia. Una cosa es empezar un tratamiento y otra muy distinto
(dudar entre cambiar, pero pareja”; “observo que la violencia concluirlo. De hecho, los abandonos son muy frecuentes en la terapia de los
cambiar o no) no han en mi relación de pareja es un hombres violentos, especialmente en las 3-5 primeras sesiones. Más
desarrollado un problema”; “creo que sería específicamente, aquellos hombres que están en una fase de precontemplación y
compromiso interesante aprender trucos que que no perciben una vinculación entre sus metas personales y los objetivos del
firme de me ayudasen a controlarme”; “el tratamiento -hombres que niegan haber maltratado a su pareja o que no ven muy
cambio. problema es que ella nunca cede, necesaria la intervención- tienden a abandonar el tratamiento (Cadsky, Hanson,
pero veo que no podemos seguir Crawford y Lalonde, 1996; O`Hare, 1996).
así”.
Estar Se “Desde hace dos semanas no he Por ello, el objetivo inicial de la terapia es crear en el sujeto una motivación
Preparación motivado comprometen tenido conflictos violentos con mi genuina para el cambio de conducta. De este modo, el terapeuta pretende implicar
para cambiar a cambiar y mujer”; “estoy decidido a venir a activamente al agresor en el proceso terapéutico y, por tanto, aumentar la
toman tratamiento y poner de mi parte probabilidad de éxito del tratamiento. En este sentido, según Taft, Murphy, Elliott y
decisiones para estar bien con mi pareja”. Morrel (2001) uno de los aspectos que contribuye a que los paciente se mantengan
sobre cómo en tratamiento y a prevenir la reincidencia, es aplicar las técnicas de la entrevista
facilitar el motivacional planteadas por Miller y Rollnick (1991, 1999).
proceso de
cambio. En la tabla 6 se señalan algunas de las estrategias motivacionales
comúnmente empleadas, así como algunas otras que están en estudio debido a su
potencial utilidad.

185 186
 TABLA 6. ESTRATEGIAS MOTIVACIONALES PARA EL TRATAMIENTO
(Adaptación de Echeburúa y Corral, 1998)
ACTUALES
• Confidencialidad.
• Control de las emociones.
• Mejoría del estado de ánimo y de la autoestima.
• Aprendizaje de habilidades de comunicación y de estrategias de solución de
problemas.
• Elusión de los términos de maltratador y de culpabilidad.
• Tratamiento breve y en horario compatible con el trabajo del sujeto.
EN ESTUDIO
• Facilitación de la empatía con las víctimas.
• Tratamiento grupal con ex agresores.
Se trata, en primer lugar, de establecer una relación terapéutica basada en la
confianza, en la confidencialidad y en el deseo sincero de ayuda por parte del
terapeuta, lo que implica advertir al sujeto, en un clima exento de juicios
moralizantes, sobre su situación real y sobre los riesgos de su conducta. Asimismo
hay que persuadir al sujeto de las ventajas de un cambio de comportamiento:
sentirse mejor, aprender a controlar sus emociones, establecer relaciones de pareja
adecuadas, mejorar su autoestima y valoración social, etcétera. También es
preferible eludir el término maltratador o agresor cuando el terapeuta se dirige al
sujeto, debido a las connotaciones semánticas tan negativas que contiene este
término. Se puede hablar en su lugar, de una forma eufemística, del tratamiento de
las conductas violentas, tratamiento para hombres, tratamiento de hombres con
dificultades, etcétera. Además hay que crear un contexto terapéutico que fomente la
responsabilidad del maltrato, más que la culpabilidad (debido a las implicaciones
jurídicas negativas de este término). Asimismo conviene proponer un tratamiento
breve -en torno a cuatro meses- y, siempre que se pueda, en horario compatible con
el trabajo del sujeto. Y, por último, hay que generar unas expectativas de cambio
realistas en el sujeto. Eliminar la ira o los celos por completo no es un objetivo
alcanzable, pero sí lo es, en cambio, mantenerlos bajo control y canalizarlos de una
forma adecuada.
Otras estrategias motivacionales que están siendo en estos momentos objeto
de estudio son las siguientes:
a) Facilitación de la empatía con las víctimas de maltrato, a través, por
ejemplo, de la observación de vídeos con testimonios de mujeres
agredidas o de la redacción de una carta a la víctima. Mostrar empatía
con las víctimas de maltrato y, en especial, con su pareja es de suma
importancia porque supone que la persona es consciente del dolor
generado por los comportamientos violentos.
b) Tratamiento grupal de maltratadores dirigido conjuntamente por
terapeutas y por ex agresores ya tratados. El papel desempeñado por
estos últimos puede ser muy importante porque facilitan la identificación
de los sujetos con ellos. Es decir, pueden servir como modelos, ya que
187
han conseguido abandonar la violencia y les pueden enseñar a los
agresores actuales otras estrategias de solución de sus problemas -
conflictos interpersonales, estados emocionales estresantes o de ira,
etcétera- más adecuadas (Echeburúa y Corral, 1998).
6. TRATAMIENTO PSICOLÓGICO PROPUESTO
La intervención clínica puede llevarse a cabo en un entorno comunitario
(Echeburúa y Fernández-Montalvo, 1997), especialmente cuando la pareja sigue
unida y cuando la violencia no es excesivamente grave, o en un medio penitenciario,
cuando el agresor está recluido en prisión y, especialmente, cuando está próximo a
la excarcelación. En este último caso, se trata de que el maltratador, al que se
considera responsable de los delitos violentos cometidos contra su pareja, no
reincida cuando recupere la vida en libertad.
6.1. Factores básicos de la terapia
Los agresores domésticos deben cumplir con unos requisitos previos antes de
comenzar propiamente con la intervención clínica: reconocer la existencia del
maltrato y asumir la responsabilidad de la violencia ejercida, así como del daño
producido a la mujer; mostrar una motivación mínima para el cambio; y, por último,
aceptar los principios básicos del tratamiento, a nivel formal (asistencia a las
sesiones, realización de las tareas prescritas, etcétera) y de contenido (compromiso
de interrupción total de la violencia).
6.2. Intervención psicológica
El tratamiento con hombres maltratadores debe ser directivo en el marco de
un contexto terapéutico cálido. Asimismo la terapia debe contar con objetivos
concretos y realistas y atenerse a las necesidades específicas de cada sujeto.
a) Formato del tratamiento
Aunque la intervención clínica con agresores en el hogar puede tener
múltiples formatos, lo más conveniente es una intervención individual ajustada a las
necesidades específicas de cada persona. Ahora bien, en una fase inicial, puede ser
de gran utilidad, y siempre que sea posible (por ejemplo, en un contexto
penitenciario), un tratamiento grupal.
Las sesiones grupales, que pueden estar dirigidas por terapeutas junto con
algún ex maltratador que actúe como modelo, tienen como objetivo neutralizar los
mecanismos habituales de negación, minimización y atribución causal externa de las
conductas violentas. Se trata asimismo de generar conciencia del problema y de
ayudar a asumir la responsabilidad propia, así como de hacer ver que el cambio es
posible y de desarrollar estrategias de afrontamiento efectivas para abordar las
dificultades cotidianas. Expresar la necesidad de cambio -asumida como decisión
propia y no como resultado de las presiones externas- e interrumpir la cadena de la
188
violencia son los objetivos fundamentales de estos grupos terapéuticos y el requisito
imprescindible para abordar otras metas de mayor alcance (Corsi, 1995).
En la siguiente fase, conviene aplicar un tratamiento individual que conste de
un programa terapéutico breve y bien estructurado, con objetivos concretos y con un
formato modular flexible. Es decir, el programa debe contar con técnicas variadas,
que se aplican en cada caso a la medida del sujeto. No debe olvidarse que, al
margen del punto básico en común a todos los agresores -la conducta de maltrato-,
las motivaciones y los aspectos psicopatológicos implicados difieren de unos casos
a otros (Echeburúa y Fernández-Montalvo, 1997).
En general, la modalidad clínica debe contar con 15-20 sesiones, de una hora
de duración, y con una periodicidad semanal. La duración aproximada de la
intervención, excluidas las evaluaciones, es de 4 meses. A efectos de comprobar la
consolidación del cambio de conducta, se debe llevar a cabo un seguimiento de 1-2
años (con controles a los 3, 6, 12, 18 y 24 meses). Asimismo el terapeuta debe ser
un psicólogo clínico preferiblemente varón, al menos en las primeras fases del
tratamiento. La presencia de una mujer como terapeuta en este contexto podría
distorsionar la calidad de la relación terapéutica.
una empatía de acción o vínculo de compromiso (actuar positivamente a favor de la
víctima), no meramente una empatía cognitiva (comprender lo que le ocurre). En
realidad, la empatía es la capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona para
comprender mejor lo que piensa y lo que puede originarle sufrimiento, así como para
darse cuenta de sus diversas necesidades sociales (Garrido y Beneyto, 1995;
Marshall, 2001).
Asimismo resulta útil explicar al sujeto, desde un enfoque psicoeducativo, el
ciclo de la violencia (Walker,1984): 1) el desarrollo de la tensión; 2) la explosión o
episodio de violencia aguda; y 3) el arrepentimiento. También es de interés
proporcionarle información sobre la ira: el objetivo no es eliminarla, sino controlarla y
canalizarla por medio de unas conductas no problemáticas. Se trata de ayudar al
sujeto a que aprenda a identificar tempranamente los pensamientos calientes
(reproches desmedidos por una conducta percibida como inapropiada, injusticias o
agravios pasados), los sentimientos (venganza o humillación) y las conductas
(chillidos o gestos amenazantes) que disparan la reacción de ira. De este modo, se
aprende a frenar voluntariamente la escalada de un proceso que puede llevar a la
violencia descontrolada (Echeburúa et al.,, 2002).

Por otra parte, está contraindicada, sin embargo, la terapia de pareja, al TABLA 7. GUÍA BÁSICA DE TRATAMIENTO
menos en las primeras fases del tratamiento. La presencia de la violencia distorsiona (Adaptación de Echeburúa y Corral, 1998)
la relación de tal forma que no es posible este tipo de terapia. La mujer estaría tan Aspectos psicopatológicos Técnicas terapéuticas
inhibida o rabiosa en presencia de su pareja que no se obtendría beneficio de este Déficit de empatía y analfabetismo • Ejercicios para desarrollar la
contexto terapéutico. Además, cuando un maltratador exige desde el primer emocional empatía (vídeos, relatos
momento una terapia de pareja, no se responsabiliza de la violencia ejercida ni autobiográficos, testimonios,
muestra signos de tener conciencia de su problema o disposición para cambiar. etc.) y técnicas de expresión de
emociones.
Ideas distorsionadas sobre los roles • Educación sobre la igualdad de los
b) Contenido del tratamiento sexuales y sobre la violencia como sexos.
forma de solución de problemas • Reestructuración cognitiva.
El programa está compuesto por diversas técnicas encaminadas al desarrollo
de la empatía, al control de los impulsos violentos y al aprendizaje de las estrategias Ira descontrolada • Explicación del ciclo de la violencia y
de actuación adecuadas ante los conflictos. En concreto, se pone el énfasis en la del proceso de escalada de la
educación sobre el proceso de la violencia, el afrontamiento adecuado de la ira y de ira.
las emociones negativas, el control de los celos y del consumo excesivo de alcohol, • Suspensión temporal.
la reestructuración cognitiva de las ideas irracionales respecto a los roles sexuales y • Distracción cognitiva.
a la utilización de la violencia como forma adecuada de resolver los conflictos, el • Entrenamiento en autoinstrucciones.
entrenamiento en habilidades de comunicación y de solución de problemas, la Control de emociones: ansiedad/estrés, • Reestructuración cognitiva.
educación sexual, etcétera (Echeburúa y Corral, 1998; Holtzworth-Munroe, Bates, sintomatología depresiva (tristeza), • Relajación.
Smutzler y Sandin, 1997). celos patológicos. • Actividades gratificantes.
En la tabla 7 aparece un resumen de los principales aspectos Déficits de asertividad y de • Entrenamiento en asertividad y
psicopatológicos tratados en el programa de intervención y de las técnicas comunicación habilidades de comunicación.
terapéuticas utilizadas para cada uno de ellos. Déficits en la resolución de problemas • Entrenamiento en solución de
problemas.
En una primera fase del tratamiento es conveniente ayudarle al sujeto a Déficits en las relaciones sexuales • Educación sobre la sexualidad en la
desarrollar la empatía con la víctima por medio de diversos ejercicios (vídeos, relatos pareja.
autobiográficos, testimonios) y técnicas de expresión de emociones. Se trata de
fomentar una empatía emocional (sentir lo que realmente le ocurre a la víctima) y

189 190
 Más tarde, cuando la persona es ya capaz de detectar las situaciones
antecedentes facilitadoras de la ira, los pensamientos activadores y los cambios
fisiológicos (sentirse acalorado, fruncir el ceño o cerrar los puños), deberá emplear la
técnica de la suspensión temporal (alejamiento físico y psicológico de la situación
asociada con la ira hasta que los pensamientos calientes se hayan enfriado). En
este contexto de ausencia temporal puede ser de interés recurrir a otras técnicas
complementarias, como la distracción cognitiva y las autoinstrucciones positivas.
La reestructuración cognitiva de las ideas distorsionadas sobre los roles
sexuales (el papel de la mujer o el significado de la vida en pareja) y sobre la violencia
como forma de solución de problemas es asimismo una tarea necesaria.
En una fase posterior se pueden ensayar, según los casos, otras estrategias
terapéuticas, como la relajación, el entrenamiento en solución de problemas y la
enseñanza de habilidades de comunicación, que es una forma de canalizar la ira y
un buen antídoto contra la agresión.
Asimismo un aspecto psicopatológico que no puede eludirse en algunos
sujetos y que requiere una intervención específica es el relativo a los celos
patológicos, tratados mediante técnicas de reestructuración cognitiva y saciación
(Echeburúa y Fernández-Montalvo, 2001).
El programa tiene un formato individual. No obstante, algunas sesiones -en
concreto, las relacionadas con las habilidades de comunicación- se han realizado,
en una fase avanzada de la terapia, a nivel de pareja cuando el caso concreto lo ha
requerido y sólo si el maltratador ha tomado plena conciencia de su problema, han
cesado por completo los episodios de violencia y el desarrollo del tratamiento hasta
ese momento ha sido positivo.
6.3. Prevención de recaídas
El objetivo de cualquier intervención terapéutica es consolidar el cambio de
conducta a largo plazo. Las recaídas son más frecuentes en los primeros meses tras
la terminación del tratamiento. Al cabo de 1-2 años de mantenimiento las nuevas
estrategias aprendidas suelen haberse incorporado al repertorio de conductas del
sujeto.
En la prevención de recaídas se tratan diferentes aspectos que están con
frecuencia asociados a la recaída, en concreto los déficits de autoestima y el
consumo abusivo de alcohol y drogas. La evitación de la reincidencia supone
aprender a identificar las situaciones de riesgo que pueden llevar al descontrol en
el comportamiento y a utilizar estrategias de afrontamiento adecuadas que puedan
incorporarse al repertorio de conductas. Por lo que se refiere al consumo abusivo de
alcohol, se corrige a través de un programa de bebida controlada. Si se trata de un
problema de alcoholismo en sentido estricto, es preciso derivar al paciente a un
Centro de Salud Mental. Por último, se le orienta al sujeto hacia la creación de un
estilo de vida positivo, que hace menos probable la adopción de comportamientos
violentos (tabla 8).
191
En cuanto a la aplicación concreta de este programa en un medio comunitario,
el lector interesado puede encontrar una información más pormenorizada sobre la guía
completa de evaluación y tratamiento en Echeburúa y Corral (1998) y, respecto a la
aplicación en un medio penitenciario, en Echeburúa et al. (2002).
TABLA 8. GUÍA DE PREVENCIÓN DE RECAÍDAS
(Adaptación de Echeburúa, Amor y Fernández-Montalvo, 2002)
Objetivos terapéuticos Técnicas
Déficits en autoestima • Reevaluación cognitiva.
• Establecimiento de metas positivas.
Consumo abusivo de alcohol y drogas • Programa de consumo controlado.
Evitación de la reincidencia • Identificación de situaciones de
riesgo.
• Aprendizaje de estrategias de
afrontamiento.
• Creación de un estilo de vida
positivo.
6.4. Resultados obtenidos
Este programa completo ha sido puesto a prueba en un estudio-piloto con 31
hombres violentos en el hogar en un medio comunitario (Echeburúa y Fernández-
Montalvo, 1997). Los resultados obtenidos han mostrado una tasa de éxitos del
81% al finalizar el tratamiento, que se redujo, sin embargo, al 69% en el seguimiento
de los 3 meses. Lo que se ha entendido por éxito es la desaparición completa de la
violencia física y la reducción significativa de la violencia psíquica, todo ello
considerado tanto por el agresor como por la víctima.
En las variables psicopatológicas asociadas (celos, abuso de alcohol,
irritabilidad, etcétera) se ha producido asimismo una mejoría estadísticamente
significativa. Sin embargo, la tasa de rechazos y de abandonos ha sido alta. En
concreto, del total de la muestra inicial (31 sujetos), un 48% (15 pacientes) ha
rechazado iniciar -o ha abandonado prematuramente- la intervención. Los
abandonos se han producido en las 3-5 primeras sesiones, cuando la relación
terapeuta-paciente no es tan sólida y cuando aún el sujeto no ha visto con claridad
las ventajas del cambio de conducta.
Los resultados obtenidos son alentadores. Si bien no está resuelto el
problema del alto grado de abandonos (cercano a la mitad), sobre todo al comienzo
del tratamiento, lo que exige ahondar más en las estrategias motivacionales, los
beneficios terapéuticos mantenidos con el transcurso del tiempo afectan a los dos
tercios de los que han concluido el tratamiento. Estos resultados, sin ser
concluyentes, son, cuando menos, esperanzadores.
Las investigaciones preliminares que analizan las tasas de reincidencia en
este tipo de programas (Hamberger y Hastings, 1988, o Shepard, 1992, por ejemplo)
ponen de manifiesto que el mero hecho de recibir un tratamiento reduce
192
considerablemente la tasa de reincidencia y que las recaídas dependen más de las
características personales de los maltratadores que del tipo de intervención recibida.
Actualmente está en marcha un programa terapéutico grupal de hombres
violentos contra la mujer en las prisiones españolas, basado en el tratamiento
descrito en Echeburúa y Corral (1998) y complementado con un manual de
autoayuda para los presos (Echeburúa et al., 2002). La evaluación inicial en prisión
ha sido satisfactoria, pero todavía no hay resultados disponibles sobre la efectividad
de este programa a largo plazo (cuando se haya producido la excarcelación).
7. CONCLUSIONES
Sólo una pequeña parte de los maltratadores (en torno al 20%) presenta
propiamente un trastorno mental. ¿Cómo puede explicarse, si no, que la violencia se
desate exclusivamente contra la pareja y sólo dentro de los límites del hogar?
(Dutton y Golant, 1997; Echeburúa y Corral, 2002).
Sin embargo, y aun no estando afectados propiamente por trastornos
psicopatológicos específicos, excepto en una minoría, los agresores muestran una
presencia abundante de síntomas psicopatológicos (celos patológicos, abuso de
alcohol, irritabilidad, falta de control de los impulsos, déficits de autoestima e
inadaptación a la vida cotidiana) y de distorsiones cognitivas en relación con el papel
social de la mujer y con la legitimación del uso de la violencia, así como con la
aceptación de la responsabilidad del maltrato (Madanes, Keim y Smelser, 1998).
La violencia en el hogar es destructiva para la víctima y para el agresor y
tiende a generar, si bien no en todos los casos, niños agresivos que pueden serlo
también de mayores. De hecho, los adultos violentos suelen crecer con frecuencia
en los hogares patológicos azotados por el abuso, las discordias continuas y los
malos tratos. Desde esta perspectiva, la falta de un modelo paterno adecuado
propicia la adquisición de una baja autoestima en el niño y dificulta su capacidad
para aprender a modular la intensidad de los impulsos agresivos (Rojas Marcos,
1995).
Empieza a haber ahora programas de tratamiento para hombres violentos en
el hogar, bien en un régimen comunitario, bien en prisión o bajo control judicial
(Echeburúa et al., 2002; Echeburúa y Corral, 1998). Tratar a un maltratador no
significa verlo como enfermo y considerarle no responsable. Pero no se debe
considerar el maltrato como inmodificable, como si fuera una bola de presidiario a la
que se está irremediablemente enganchado. No se trata de estigmatizar a estas
personas, sino de ayudarles a superar sus carencias psicológicas.
Desde una perspectiva psicológica, el objetivo del tratamiento debe orientarse
al control de la violencia, al margen de la posible reconciliación conyugal, y no puede
limitarse a la detención de la agresión física con alguna técnica de control de la ira.
Lo que es más difícil de controlar es el maltrato psicológico, que puede continuar
aun después de haber cesado la violencia física.
193
Un aspecto importante -y común a todos los programas de intervención
destinados a los hombres violentos en el hogar- es el alto nivel de rechazos y
abandonos de la terapia (Echeburúa y Fernández-Montalvo, 1997; Hamberger y
Hastings, 1988). En este sentido, el tratamiento resulta un instrumento útil en
aquellos casos en los que el agresor es consciente de su problema, asume su
responsabilidad en los episodios de violencia y se muestra motivado para modificar
su comportamiento agresivo. En estos casos existen programas de tratamiento
psicológicos que han mostrado su eficacia en la terapia de los hombres violentos,
con unos resultados claramente esperanzadores si los sujetos implicados concluyen
el programa propuesto (White y Gondolf, 2000).
Las perspectivas de futuro se centran en la aplicación de un tratamiento
individual, ajustado a las necesidades específicas de cada persona, intercalado con
sesiones grupales de hombres violentos, en el marco global de un programa de
violencia familiar, en un contexto preciso (en la comunidad, en prisión o bajo
vigilancia judicial, según los casos) y con un tratamiento psicofarmacológico de
control de la conducta violenta, a modo de apoyo complementario, en algunos casos
de sujetos especialmente impulsivos o con trastornos del estado de ánimo (Cervelló,
2001; Maiuro y Avery, 1996). El programa terapéutico debe ser prolongado (al
menos, de 4 meses) y con unos controles de seguimiento regulares y próximos que
cubran un período de 1 o 2 años.
Por último, la motivación para el tratamiento es el motor del cambio y la piedra
angular del éxito en un programa terapéutico con maltratadores. No se trata tan sólo
de la motivación inicial para acudir a la consulta, sino de la motivación necesaria
para mantenerse en el tratamiento y cumplir adecuadamente con las prescripciones
terapéuticas. Actualmente se están realizando esfuerzos para adaptar el análisis y
las estrategias motivacionales -que con anterioridad se han aplicado al cambio en
las conductas adictivas (Miller y Rollnick, 1991, 1999; Prochaska, 1979; Prochaska y
DiClemente, 1983)- al ámbito de la violencia doméstica (Eckhardt et al., 2004;
Levesque et al., 2000). Conseguir una mejora en la motivación es el principal reto de
futuro.
Por último, la prevención de la violencia familiar no ha hecho sino dar sus
primeros pasos, pero se está en el buen camino. Las vías de actuación deben ser
diversas: a nivel escolar y familiar, la educación igualitaria y no sexista basada en el
respeto y en la buena convivencia, así como en el rechazo de la violencia como una
forma de solución de problemas; a nivel social, el apoyo a las necesidades básicas
(económicas, psicológicas y jurídicas) de las víctimas, así como un cambio cultural
que genere una opinión más favorable hacia las víctimas y que, al mismo tiempo,
disuada a los potenciales agresores; a nivel profesional, la preparación a los
profesionales implicados (médicos de atención primaria, psicólogos clínicos,
etcétera) en la detección temprana del problema; y a nivel judicial, la toma de
decisiones rápidas y efectivas. De esta forma, las mujeres, al percibir que el maltrato
no es un mero asunto privado y que este tipo de conductas son objeto de rechazo
por parte de la comunidad, se van a mostrar más intolerantes con las conductas de
violencia y, llegado el caso, pueden adoptar en el momento oportuno las medidas
adecuadas. Sólo así, desde esta perspectiva amplia, se puede atajar el problema y
disuadir a los posibles agresores de implicarse en conductas violentas.
194

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Tobeña, A.(2001). Anatomía de la agresividad humana. Barcelona. Galaxia INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN PSICOLÓGICA EN LA
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White, R.J. y Gondolf, E.W. (2000). Implications of Personality Profiles for Batterer
Treatment. Journal of Interpersonal Violence, 15, 467-488. Maite Garaigordobil Landazabal

197 198

1. INTRODUCCIÓN
En este capítulo se describen cuatro instrumentos de evaluación útiles para el
diagnóstico dentro del contexto de la mediación familiar. En concreto, se exponen el
test del dibujo de la familia (TDF) y el test de actitudes familiares (TAF) para ser
administrados a niños y adolescentes, así como un cuestionario de síntomas
psicopatológicos (SCL-90-R) y un cuestionario de personalidad para adultos (16 PF).
En relación a estos instrumentos se clarifica su significación, es decir, las variables
psicológicas que exploran, su procedimiento de aplicación, corrección e interpretación,
y finalmente se presenta un ejemplo con los resultados obtenidos por una persona en
ese test y las conclusiones que se derivan de esos resultados.
2. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DEL CONCEPTO DE LA
FAMILIA EN EL NIÑO/A
2.1. TDF. Test del dibujo de la familia: Corman (1961/1967);
Lluís Font (1978); Burns-Kaufman (1978); y Frank de
Verthelyi (1985).
El test del dibujo de la familia, es una técnica proyectiva gráfica que puede
ser aplicada a niños y adolescentes tanto de forma individual como colectiva. Este
test permite explorar el concepto interno que el niño tiene de la familia, la vivencia
que tiene del ambiente familiar, las imágenes de los padres, los hermanos, el tipo
de relaciones existentes entre los miembros de la familia… Dentro de los conflictos
que se puedan dar en las relaciones familiares en este test se pone de relieve la
existencia de conflictos de rivalidad fraterna con los hermanos y conflictos de
rivalidad con los padres.
El TDF originariamente fue desarrollado por Corman (1961/1967) pero ha
tenido una evolución importante ya que otros autores (Burns-Kaufman, 1978; Frank
de Verthelyi, 1985; Lluís Font, 1978) han introducido nuevas aportaciones al proceso
de aplicación e interpretación del test de gran utilidad. En todas las metodologías de
administración de la prueba se entrega como material folios, lápiz, goma y
sacapuntas, sin embargo, hay algunos matices diferenciales en la consigna de
aplicación del test que se aporta al sujeto.
La tarea requerida por el test implica realizar un dibujo de la familia para lo
que se dan las siguientes consignas: “Haz el dibujo de una familia (Corman,
1961/1967)” , “Haz el dibujo de tu familia (Lluís Font, 1978)”, “Kinética: haz el dibujo
de tu familia haciendo algo (Burns y Kaufman, 1978; Frank de Vertherly, 1985)” y
“Prospectiva: haz el dibujo de tu familia haciendo algo dentro de 5 años (Frank de
Vertherly, 1985). Después de realizar el dibujo, en el modelo de Corman se solicita
la narración de una historia asociada al dibujo: “cuéntame algo sobre esta familia” y
tras esta narración se formulan algunas preguntas, es decir, se realiza un
199
interrogatorio directivo, donde se completa información sobre las personas
dibujadas. El interrogatorio es abierto y puede girar en torno a los siguientes datos:
• Rol, sexo, edad de cada persona dibujada.
• Dónde están, qué hacen, qué sienten, qué piensan, qué desean, qué
necesitan...
Quien es el más y el menos bueno (porqué), el más y el menos feliz
(porqué), el más y el menos inteligente (porqué)...
Si fueran de viaje y uno no pudiera entrar en el coche, ¿quien se
quedaría fuera?
¿A quién prefiere de esa familia? ¿por qué?
¿Quien le gustaría ser de esa familia? ¿por qué?
• El padre quiere más a …………………... y quiere menos a ……………
(por qué) (esta pregunta se plantea para todas las figuras dibujadas)…
Para analizar el test se sugiere observar: a) la composición de la verdadera
familia; b) el orden de las figuras dibujadas; c) el tiempo empleado en cada
personaje; d) los detalles en los que se insiste; e) si existen dificultades especiales
en la realización de alguna de las personas dibujadas… En el proceso de corrección,
se tienen en cuenta dos grandes indicadores de análisis:
1) La valorización de figuras: Este indicador implica destacar o resaltar la
figura de un modo positivo, lo que puede evidenciar una vinculación con
esa figura de afecto, de admiración, aunque también en ocasiones puede
ser una figura temida o envidiada. Una figura se puede valorizar de
distintos modos: a) dibujándola la primera, b) con un tamaño mayor que
las demás, c) ejecutándola con mayor esmero, d) con abundante en
detalles, e) ocupando la posición central mientras los otros le miran, f)
destacándola positivamente en lo verbal (más buena, inteligente...)...
2) La desvalorización de figuras: Este indicador implica destacar o resaltar la
figura de un modo negativo, lo que suele expresar agresividad, rechazo o
conflicto emocional con esa figura. La desvalorización se puede
manifestar de distintos modos: a) la figura es dibujada en último lugar, b)
con un tamaño más pequeño que las demás, c) está mal dibujada, d) sin
detalles, e) alejada de los demás, f) escotomizada (sin manos, sin rasgos
faciales...), g) puede llegar a ser omitida, suprimida, h) desvalorizada
verbalmente...
Además de estos dos grandes indicadores de análisis, para interpretar el
dibujo se suelen tener en cuenta otros rasgos gráficos que complementan
información para la interpretación del test:
• Sombrear la figura: suele indicar o bien un conflicto con la figura
sombreada o bien un conflicto con lo simbolizado por la parte sombreada.
• Exagerar partes del cuerpo suele expresar preocupación por la función de
esas partes.
200
 • Omitir partes del cuerpo puede representar la negación de esas niño en medio de ambos padres...
funciones.
• La precisión en el dibujo suele ser indicador de interés por la figura
resaltada. Otra guía que puede ser de utilidad para analizar el TDF puede ser el trabajo
• Compartimentalizar las figuras familiares puede reflejar el aislamiento de Koppitz (1968/1976). Esta autora construyó el Test del Dibujo de la Figura
emocional de los miembros de esa familia. Humana (DFH), e identificó algunos indicadores emocionales para ser observados,
aportando información interpretativa sobre los mismos. Tanto para la utilización del
• Las acciones que realizan las figuras en la consiga kinética suele aportar
TDF como del DFH es necesario recurrir a los manuales de ambos tests que son
información simbólica sobre la percepción que se tiene de esa persona.
citados en las referencias bibliográficas de este trabajo, no obstante, a modo de
• Las interacciones entre los personajes dibujados muestran el tipo de aproximación se exponen en el Cuadro 2, algunos indicadores considerados por la
vínculo que existe entre los miembros de la familia. autora, indicando sintéticamente la significación que ella atribuyó a los mismos.
• También los objetos que se incorporan al dibujo aportan información que
puede ser muy significativa: armas (agresividad), sol-luz (calor, afecto)…
Cuadro 2. Indicadores emocionales en el DFH (Koppitz, 1968/1976)
Junto con el análisis de los elementos gráficos, en la metodología de Corman Indicador Significación
se solicita la narración de una historia y resulta de utilidad observar en los Integración pobre de las Inestabilidad, coordinación pobre o
contenidos verbales aportados: a) la estructura y lógica de la historia, b) el tema que partes impulsividad.
plantea, c) el final o forma de resolución que da a la historia, d) las interacciones que Sombreado cara Inusual. Alto nivel de ansiedad.
se dan entre los miembros de la familia, e) las características de los miembros de la Sombreado del cuerpo y/o de Cuerpo: Ansiedad por el cuerpo.
familia (sentimientos que expresan...)… las extremidades Brazos: Sentimientos de culpa por actividades
que se realizan con los brazos (agresividad /
Los dos grandes tipos de conflictos que pueden proyectarse en el TDF sexualidad)
pueden tener distintas manifestaciones gráficas y verbales. Por ejemplo, los Piernas: Ansiedad por el tamaño o
conflictos de rivalidad fraterna o de rivalidad con los padres pueden expresarse de preocupación impulsos sexuales.
forma gráfica o verbal como se indica en el Cuadro 1.
Sombreado de manos y/o del Manos: Angustia por alguna actividad realizada
cuello con las manos.
Cuadro 1. Conflictos de rivalidad con los hermanos y con los padres
Cuello: control precario y rígido de los impulsos.
Tipo de Rivalidad Manifestación gráfica y verbal Grosera asimetría de las Coordinación pobre o impulsividad.
extremidades
Reacciones agresivas
Figura inclinada Inestabilidad y falta de equilibrio general.
Directas: Acusación verbal directa (poco frecuente) Figura pequeña Inseguridad, retraimiento y depresión.
Indirectas: Figura grande Expansividad, controles internos deficientes,
• Eliminar al rival (no me entraba, edad en la que no inmadurez.
existía...) Trasparencias Inmadurez, impulsividad, conducta actuadora.
Rivalidad • Dibujar un niño únicamente
fraterna Cabeza pequeña Sentimientos de inadecuación (intelectual,
• Desvalorización del rival (dibujado el último, pequeño, fantasías...)
mal hecho, con omisiones...) Ojos bizcos o desviados Hostilidad hacia los demás, ira, rebeldía
Dientes Agresividad
Reacciones depresivas Brazos cortos Tendencia al retraimiento, a encerrarse en sí
• Eliminación de sí mismo mismo, y a la inhibición de los impulsos.
• Desvalorización de sí mismo Brazos largos Inclusión agresiva en el ambiente.
Brazos pegados a los Control interno rígido. Dificultad para conectarse
Reacciones regresivas costados del cuerpo con los demás.
• Identificación con el bebé Manos grandes Conducta agresiva o compensadora por
sentimientos de inadecuación o culpa.
Manos Omitidas Sentimientos de inadecuación o culpa por no
• Eliminación del padre del mismo sexo actuar correctamente.
Rivalidad con los • Desvalorización del padre del mismo sexo Piernas juntas Rígido intento de controlar los impulsos
padres • Otras manifestaciones de celos de la pareja: niño oculto, sexuales o temor a sufrir un ataque sexual.

201 202
 Genitales
Monstruos o figuras grotescas Pobre concepto de sí mismo.
Omisión de los ojos
Omisión de la nariz
Omisión de la boca
Omisión del cuerpo
Omisión de brazos
Omisión de piernas
Omisión de pies
Omisión de cuello
Perturbación. Angustia por el cuerpo. Pobre
control de impulsos.
Aislados socialmente. Rechazan enfrentarse
con los problemas, y escapan a la fantasía.
Timidez, retraimiento. Sentimiento de
inmovilidad, indefensión.
Incapacidad o rechazo para comunicarse.
Angustia, inseguridad y retraimiento. Rechazo
pasivo
Perturbación emocional con aguda ansiedad por
el cuerpo
Ansiedad y culpa por conductas socialmente
inaceptables que implican los brazos o las
manos (robo, sexualidad, agresividad).
Inusual. Intensa angustia e inseguridad.
Inseguridad de base, desvalimiento,
inestabilidad.
Inmadurez, impulsividad, controles internos
pobres

Al finalizar la interpretación del TDF, con independencia del modelo de

aplicación y corrección de se emplee, el psicólogo debe poder llegar a las siguientes
conclusiones básicas: Orden de realización de las figuras e identificación de las mismas:

• Vivencia que tiene esa persona de su ambiente familiar. 1. Hijo tufillo. 60 años (izquierda)
• Percepción o imagen de los miembros de la familia: padre, madre, 2. Maxi tufillo. padre. 240 años (derecha)
hermanos. 3. Mini tufillo. madre. 1500 años (centro)
• Tipo de interacciones que se dan entre los miembros.
• Conflictos que aparecen. Historia:

A modo de ejemplo se presenta del TDF de un preadolescente de 11 años 8
meses, hijo de padres separados, que ha sido enviado a evaluación psicológica
porque está manifestando síntomas de nerviosismo, tensión, e inestabilidad que se
acompañan de dificultades de evolución escolar. En primer lugar se presenta el TDF
realizado con la metodología de Corman, y la información verbal aportada. En
segundo lugar, se interpreta la producción gráfica y verbal, identificándose algunas
conclusiones que se pueden extraer de la prueba.
Se va a morir el padre, no... la madre porque es muy vieja, todos están
apenados porque igual no se va a morir, pero si se moriría lo celebrarían con champán.
El hijo tiene anginas porque el padre le dio un puñetazo en la garganta, pero la madre
quiere que no le curen las anginas para que así se muera. Toda la familia menos la
madre, son calvos porque la madre les incendió el pelo, con gasolina, la madre tiene
pendientes de madera, porque no tiene dinero para comprarse unos de chatarra. El
hijo, el padre y la madre son unos gangosos.

Interrogatorio Directivo:

¿Por qué se llaman tufillo?: porque se echaban pedos muy olorosos, la madre la
que menos se echaba.

¿Quién es el más bueno?: ninguno, bueno mini tufillo porque sólo les incendió la
cabeza.

¿Quién es el menos bueno?: maxi tufillo siempre está dando puñetazos.

203 204
 ¿Quién es el más inteligente?: ninguno, no tienen cerebro, porque les operaron
para ponerles a otros tres monos como eran pobres, venden sus cerebros por tres
pesetas. Poca inteligencia por eso una peseta por cerebro, el mono tenía mayor
mentalidad.
¿Cómo están?: locos, atontados.
¿Qué están haciendo?: peleándose, porque el hijo y el padre le quieren
incendiar la cabeza a la madre.
¿Qué están pensando?: nada porque no tienen cerebro.
¿Qué sienten?: nada, lo donaron todo hasta el corazón pero no valía nada y les dieron
poco dinero.
¿Qué emociones tienen?: no tienen sólo la de intentar matarse entre ellos.
¿Quién se quedaría fuera del coche?: el padre.
¿Quién te gustaría ser?: tufillo, no pega, no estudia, sólo tiene cabeza.
Madre quiere más a: el perro. Madre quiere menos a: el padre porque es
subnormal.
Padre quiere más: al hijo, porque no usa pendiente. Querer no, como amigos
al no tener cerebro ni nada. Padre quiere menos a: a su mujer.
Hijo quiere más: a su abuela. Hijo quiere menos: a su padre porque su padre
tiene barba.
Conclusiones:
El análisis del material gráfico permite observar la realización de caricaturas
que pone de relieve el rechazo a proyectar su concepto interno de familia. Lleva a
cabo una ridiculización de los miembros de la familia al caricaturizarlos. La
representación implica desvalorización de las figuras familiares y sentimientos
agresivos hacia los padres. Se proyecta una imagen de los miembros de la familia
como figuras agresivas (dientes), y se omite lo emocional (omisión de los cuerpos). La
rivalidad fraterna se evidencia en la omisión gráfica del hermano. El análisis del
material verbal permite observar como tema básico de la historia la agresión mutua
entre los miembros de la familia. Se expresa agresividad hacia los padres, se
proyecta una imagen de los padres como figuras muy agresivas, siendo las
interacciones entre los miembros de la familia destructivas. En el interrogatorio
directivo todos los miembros de la familia son muy desvalorizados (sin cerebro,
locos...). A modo de síntesis se puede concluir que el ambiente familiar se vivencia
como algo muy destructivo y perturbador, las interacciones entre los miembros de la
familia se perciben como muy agresivas y destructivas, la imagen de los padres y de
sí mismo son muy negativas, y se observan celos hacia el hermano que tiene dos
años menos que él.
205
2.2. TAF. Test de Actitudes Familiares. Jackson, 1980.
El test de actitudes familiares (TAF) es una técnica proyectiva temática, que
tiene al psicoanálisis como marco teórico de base. Se puede aplicar de 6 a 12 años,
en un formato individual de administración, requiriendo una duración aproximada de
30 minutos. El TAF permite explorar la actitud emocional de los niños frente a la
familia: sentimientos, vivencias del ambiente, forma de actuar, imagen del padre,
madre, hermanos, de sí mismo.... Para su aplicación se necesitan 7 láminas que
muestran gráficamente situaciones cada una de las cuales explora los contenidos
específicos que se exponen a continuación:
L 0. Protección materna y dependencia.
L 1. Exclusión del niño del área de la intimidad de los padres y amenaza para su
seguridad.
L 2. Rivalidad fraterna.
L 3. Trasgresión de normas y consiguiente aislamiento.
L 4. Relaciones entre los padres. Posibilidades de agresión y traición por parte
de los padres.
L 5. Atractivo del fruto prohibido y amenaza de castigo.
L.6. Reacciones del niño en caso de conflicto.
En la aplicación del test se muestran sucesivamente las 7 láminas y se da la
siguiente consigna de aplicación: “Yo querría que me contaras una historia de cada
una de estas láminas. No deseo que me digas que ves en ellas. Tampoco es
necesario que sea una historia bonita o larga, tiene que ser una historia tuya, que no
te la hayan contado, ni la hayas leído en ninguna parte”. Después de la narración
espontánea por parte del niño, se procede a realizar un interrogatorio directivo en
relación a cada lámina. A continuación se presentan algunas de las posibles
preguntas a plantear:
Lámina 0: ¿Qué está haciendo esta persona? ¿Es la madre del pequeño?
¿Es buena o mala? ¿Qué hace la madre cuando el niño es malo? ¿Cuéntame algo
del padre del pequeño?
Lámina 1: ¿El niño es bueno o malo? ¿Qué cosas malas hace? ¿Qué hacen
entonces sus padres? ¿Le quieren mucho sus padres o no? ¿A qué castigos tiene
más miedo?
Lámina 2: ¿Qué está pensando el niño? ¿El pequeño es su hermano? ¿A
quien quieren más los padres? ¿Cómo son las relaciones de los padres con los dos
hijos?
Lámina 3: ¿Por qué está sólo el niño? ¿Qué está pensando? ¿Donde están
sus padres? ¿Qué hacen?
Lámina 4: ¿Por qué levanta la madre al niño? ¿Qué hace el padre? ¿Qué
hace la madre?
Lámina 5: ¿Dónde está la madre? ¿Qué sucede? ¿Qué dirá la madre cuando
se entere? ¿Qué hace el niño? ¿Qué hace el padre?
Lámina 6: ¿Qué dicen el padre y la madre? ¿Qué está pensando el niño? ¿Qué
va a suceder? ¿Qué van a hacer los padres?
206
 Cuadro 3. Características del TAF en niños normales, neuróticos y con problemas de delincuencia
Normales
Para interpretar las respuestas aportadas por los niños en primer lugar se Grado de ♦ Nadie se negó a colaborar
realiza un análisis del contenido simbólico de las narraciones, que puede cooperación
estructurarse desde tres parámetros de observación:
♦ Piensan que los demás son
buenos
1) Cómo responde a la temática de cada lámina. Principio de ♦ No imaginan castigos crueles
• ¿Cómo vivencia la protección materna? realidad ♦ Piensan que los padres son
ambivalentes en las relaciones
• ¿Qué sentimientos tiene frente a la exclusión del área de la intimidad familiar? con los hijos pero los ven más
• ¿Cómo es la relación con el hermano? como protectores
• ¿Cómo aborda la trasgresión de normas y el concomitante aislamiento? ♦ No muestran ni desconfianza ni
miedo hacia los extraños
• ¿Vivencia la posibilidad de agresión por parte de los padres?
• ¿Cómo reacciona el niño en el caso de conflicto entre los padres?
Neuróticos
♦ Yo no sé hacer esto. Es difícil
♦ Creen que en los demás hay más
maldad que bondad
♦ Juzgan normales los castigos
desproporcionados
♦ Ven a los padres como más
castigadores y rechazantes que
protectores
♦ Los extraños son personas peligrosas
Delincuentes
♦ Evasivo. Descriptivo.
♦ Piensan que los niños son malos y
que los padres están siempre
dispuestos a castigarlos con
severidad
♦ Conciencia del rechazo hacia los
padres pero no admiten los
sentimientos hostiles de los niños
hacia los padres
♦ Algo más realistas frente a los
extraños. No los considera
peligrosos

Afectividad ♦ Emociones expresadas ♦ Más encerrados en su amor o su odio ♦ Aparecen mas desapegados
2) Características de las figuras familiares y tipo de vínculos. familiar afectivamente

♦ Final feliz aún cuando el
3) Tipo de conflicto que proyecta y forma de resolución. Narraciones contenido de la historia no lo
fuera
Al finalizar la interpretación del test, el psicólogo debe poder concluir algunas
cuestiones básicas tales como:
Realismo ♦ Historias realistas: lo que dicen ♦ En los temas fantásticos (mucha
que sucede es posible en lo real
• Actitud general del niño hacia la familia, vivencia de su ambiente familiar.
• Actitud general hacia sí mismo.
♦ No hay equilibrio entre lo agradable y lo desagradable, entre la felicidad y la
desgracia. El equilibrio se sitúa en el “ojo por ojo”. Falta de equilibrio entre el
aspecto positivo y negativo del contenido
♦ La sanción no es proporcionada a la trasgresión
♦ En negrecen las historias (niño
agresión) abandonado por los padres...)
♦ En los temas de aventuras (asesinos,
ladrones)

• Relaciones con los padres y los hermanos. 208

• Percepción de las relaciones entre los padres.

• Naturaleza y grado del conflicto familiar.

Para concluir se puede destacar que los estudios realizados por Jackson
(1980) han evidenciado narraciones diferentes en niños normales, neuróticos y
delincuentes, tanto en lo que se refiere al grado de cooperación, al principio de
realidad de las historias, las emociones que se expresan... (ver Cuadro 3).

207
 A modo de ejemplo se presenta del TAF del mismo preadolescente de
11 años 8 meses, hijo de padres separados, que ha sido enviado a evaluación
psicológica debido a dificultades emocionales y escolares, al parecer
relacionadas con la ruptura familiar.
Historias elaboradas con las láminas del TAF:
Lámina 0: Un día estaba una mujer con su hijo enfermo pero como
estaba lejos del pueblo porque vivían en un caserío en la montaña, hasta que
no volviera su marido con el carro no podía moverse de allí. El hijo cada vez
estaba empeorando más, la mujer estaba triste y su hijo lloraba de dolor y así
pasaron las horas hasta que volvió su marido, le cogieron a su hijo en el carro y
más tarde al llegar al pueblo fueron a donde el doctor que dijo que su hijo tenía
cáncer. La mujer dijo que le curara, después empezaron a operarle, por suerte
le pudieron cortar el cáncer y luego el hijo se curó, creció y vivieron felices.
Interrogatorio Directivo: ¿Años hijo?: Tres. ¿Dónde estaba el padre?: Había ido a
vender una vaca. Cuando llegó vio a la mujer que lloraba y él estaba disgustado.
Lámina 1: Es una familia que está esperando a su hijo que venga de la mili
y no venía, y cuando ya venían los carros de la mili vieron que no venía su hijo,
luego se fueron a casa, estaban disgustados, luego alguien llamó a la puerta, era
el compañero de su hijo y dijo que hubo una guerra y que le mataron. Entonces
empezaron a buscarle y vieron que no estaba y le hicieron una cruz de
conmemoración suya.
Lámina 2: Es una familia que ha tenido un hijo y que están muy felices,
pero el anterior hijo estaba apenado porque no le gustaba tener hermanos y que
a el no le harían mimos porque a su hermano pequeño le hacían todo el caso y el
estaba disgustado porque a él no le hacían caso. Y después el chaval se fue de
casa y a ellos no les importó y se quedaron en caso con el hijo felices.
Lámina 3: Es de un chaval que le han abandonado en la calle..., No, es el
chaval que se escapó de casa, que está sólo y se está dando cuenta que sus
padres le querían. Entonces quiso volver a casa pero no sabía donde estaba su
casa, entonces vino otra familia y le adoptaron y vivió feliz para toda su vida.
Lámina 4: Esta es la familia que su hijo pequeño ha crecido y su padre
está cabreado porque la madre le hacía más caso al pequeño y entonces se
marchó de casa también. La mujer quedó sola con su hijo y se casó con otro
hombre y ese hombre era un viejo cerdo que siempre le estaba pegando a la hija
y a la mujer, y entonces le mandaron de casa y se quedaron felices solos.
Lámina 5: Luego apareció su antiguo padre y como supo que se había
casado con otro le quemó a su madre y la hija lloraba y su padre se reía, la hija
quería ir con su madre pero luego se quedó con su padre al ver que su madre
estaba quemada. Interrogatorio directivo: ¿Qué pasó después?: Se quedó a la
fuerza con el padre porque no quería estar sola y porque sabía que su padre le
quería.
209
Lámina 6: Este es el padre que se le muere la hija y se casa con otra y ...
No, borra eso... Era la familia que adoptó al hijo abandonado, y como eran pobres
querían vender al hijo adoptado y pensaron venderlo y lo vendieron por 10
céntimos y el hijo murió de esclavo y entonces esa familia al gastarse los 10
céntimos se quedaron preocupados por su hijo y le empezaron a buscar. Se
enteraron que estaba muerto y tuvieron otro hijo y vivieron felices.
Conclusiones:
El análisis de las historias elaboradas pone de relieve una vivencia del
ambiente familiar como algo muy perturbador, con deseos de huída de mismo
y sentimientos de culpa concomitantes. Las relaciones familiares son
conflictivas y violentas. Las relaciones afectivas positivas entre los miembros
de la familia son débiles y se manifiesta sobre todo la agresión. Se observa
bajo autoconcepto y agresividad dirigida hacia sí mismo, así como rivalidad
fraterna.
Integrando los resultados del TDF y del TAF se puede concluir que este
preadolescente vive el ambiente familiar como un ambiente agresivo y
perturbador, que el conflicto familiar es grave, con fuerte ambivalencia hacia los
padres y celos hacia el hermano. Todo ello está perturbando emocionalmente a
este preadolescente, e incidiendo negativamente en su rendimiento académico.
3. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE LA PERSONALIDAD
Y DE EVALUACIÓN PSICOPATOLÓGICA PARA ADULTOS
3.1. Evaluación psicopatológica: SCL-90-R. Cuestionario
de 90 síntomas revisado. Derogatis, 1983/2002.
En 1977 Derogatis publica la primera versión del SCL-90, y en 1983 se
presenta la versión actual modificada y validada. En España González de
Rivera y cols. (1990) realizan la revisión y adaptación española. El SCL-90-R,
permite explorar 9 dimensiones sintomáticas de psicopatología y una escala
adicional:
SOM Somatización
OBS Obsesión-Compulsión
INT Sensibilidad Interpersonal
DEP Depresión
ANS Ansiedad
HOS Hostilidad
FOB Ansiedad Fóbica
210
 PAR Ideación Paranoide
13 síntomas propios de trastornos depresivos. Incluye vivencias
PSI Psicoticismo
DEP disfóricas, de desánimo, anhedonia, desesperanza, impotencia y
ADI Escala Adicional Depresión falta de energía, así como ideas autodestructivas y otras
manifestaciones cognitivas y somáticas características de los
estados depresivos.
Además de las 10 escalas permite obtener información de 3 índices
globales de malestar:
ANS
Ansiedad 10 síntomas de manifestación clínica de la ansiedad tanto
GSI Índice Sintomático General
generalizada como aguda (pánico). Incluye también signos
PST Total de Síntomas Positivos generales de tensión emocional y sus manifestaciones
psicosomáticas.
PSDI Índice de Distrés de Síntomas Positivos

Para aplicar la prueba se requiere el protocolo con los 90 síntomas y se
pide a la persona que informe del grado de presencia de síntomas en las
últimas semanas. Es un Cuestionario autoinforme de 90 ítems, en el que las
respuestas se presentan en una escala tipo Likert, de 0 a 4, en función de la
intensidad con la que esa persona ha tenido en las últimas semanas el
malestar que explora cada ítem. El Cuestionario de 90 síntomas revisado, SCL-
90-R, puede ser aplicado de 13 años en adelante, de forma individual y
colectiva, requiriendo un tiempo aproximado de aplicación de 15 minutos. Una
descripción de cada una de estas escalas así como de los índices que explora
este cuestionario se presenta en los Cuadros 4 y 5.
HOS 6 síntomas que aluden a pensamientos, sentimientos y conductas
Hostilidad propios de estados de agresividad, ira, irritabilidad, rabia y
resentimiento.
7 síntomas que valoran distintas variantes de la experiencia fóbica,
FOB entendida como un miedo persistente, irracional y desproporcionado
Ansiedad a un animal o persona, lugar, objeto o situación, generalmente
fóbica complicado por conductas evitativas o de huida. No obstante, están
más representados los síntomas relacionados con agorafobia y fobia
social que los típicos de la fobia simple.

Cuadro 4. Descripción de las escalas del SCL-90-R. Cuestionario de 90

síntomas 6 síntomas de la conducta paranoide, considerada
Escala PAR fundamentalmente como la respuesta a un trastorno de la ideación.
Descripción de la escala Ideación Incluye características propias del pensamiento proyectivo, como
paranoide suspicacia, centralismo autoreferencial e ideación delirante,
12 síntomas relacionados con vivencias de disfunción corporal. hostilidad, grandiosidad, miedo a la pérdida de autonomía y
SOM Síntomas relacionados con alteraciones neurovegetativas, sobre necesidad de control.
Somatización todo del sistema cardiovascular, respiratorio, gastrointestinal y
muscular. Constituye el grueso de las manifestaciones somáticas o
funcionales, aunque también pueden reflejar una patología médica. 10 síntomas que configuran un espectro psicótico que se extiende
PSI desde la esquizoidia y la esquizotipia leves hasta la psicosis florida.
Psicoticismo En la población general esta dimensión está más relacionada con
10 síntomas que describen conductas, pensamientos e impulsos que sentimientos de alineación social que con psicosis clínicamente
OBS el sujeto considera absurdos e indeseados, que generan intensa manifiestas.
Obsesión angustia y que son difíciles de resistir, evitar o eliminar, además de
Compulsión otras vivencias y fenómenos cognitivos característicos de los
trastornos y personalidades obsesivas. ADI 7 síntomas misceláneos. Son adicionales porque su peso factorial en
Escala las diferentes subescalas no permite asignarlos a ninguna de ellas,
adicional sin embargo tienen gran relevancia clínica. Aunque son indicadores
INT 9 síntomas que recogen sentimientos de timidez y vergüenza, de la gravedad del sujeto y constituyen un claro referente de
Sensibilidad tendencia a sentirse inferior a los demás, hipersensibilidad a las depresión melancólica.
interpersonal opiniones y actitudes ajenas y en general, incomodidad e inhibición
en las relaciones interpersonales.

211 212
 Cuadro 5. Descripción de los índices del SCL-90-R. Cuestionario de 90
síntomas
Índice Descripción del índice
GSI Medida generalizada e indiscriminada de la intensidad del
Índice Sintomático sufrimiento psíquico y psicosomático global.
General
PST Número total de síntomas presentes, o sea la amplitud y
Total de Síntomas diversidad de la psicopatología.
Positivos
PSDI Relaciona el sufrimiento o “distrés” global con el número de
Índice de Distrés de síntomas y es por lo tanto un indicador de la intensidad
Síntomas Positivos sintomática media.
Para la corrección de la prueba se obtiene las puntuaciones directas en
cada una de las escalas psicopatológicas. Para ello se suman los puntos
obtenidos en función de la frecuencia informada en los síntomas y la
puntuación se divide por el número de items de la escala. Los ítems de cada
escala y el número de items de la misma se presentan a continuación:
SOM Somatización (1,4,12,27,40,42,48,49,52,53,56,58 : 12)
OBS Obsesión-Compulsión (3,9,10,28,38,45,46,51,55,65 : 10)
INT Sensibilidad Interpersonal (6,21,34,36,37,41,61,69,73 : 9)
DEP Depresión (5,14,15,20,22,26,29,30,31,32,54,71,79 : 13)
ANS Ansiedad (2,17,23,33,39,57,72,78, 80,86 : 10)
HOS Hostilidad (11,24,63,67,74,81 : 6)
FOB Ansiedad Fóbica (13,25,47,50,70,75,82 : 7)
PAR Ideación Paranoide (8,18,43,68,76, 83 : 6)
PSI Psicoticismo (7,16,35,62,77,84,85,87,88,90 : 10)
ADI Escala Adicional (19, 60, 44, 59, 64, 66, 89 : 7)
Después de obtener esta información se calculan los 3 índices globales
del modo que se expresa a continuación:
GSI. Índice Sintomático General: Total de valores asignados a los
elementos (suma de los totales) dividido entre el número total de items.
PST. Total de Síntomas Positivos: Número de ítems con valor distinto
de 0.
PSDI. Índice de Distrés de Síntomas Positivos: Total de los valores
asignados a los elementos dividido entre PST.
213
Finalmente, las puntuaciones directas obtenidas en las escalas y en los
índices se transforman en puntuaciones centiles para lo que se emplean los
baremos disponibles en el manual del test. Puesto que la adaptación se ha
realizado con muestra de población general no clínica y con muestras clínicas,
se dispone de baremos para ambos tipos de población.
A modo de ejemplo se presentan y comentan los resultados obtenidos
en el SCL-90-R de una mujer de 29 años, madre de una niña de 4 años, y en
situación de conflicto con su marido. La pareja se encuentra actualmente en un
proceso de mediación familiar.
SOM OBS INT DEP ANS HOS FOB PAR PSI
Percentil 35 30 20 70 30 35 5 5 5
Como se puede observar en las puntuaciones percentiles obtenidas por
esta mujer, únicamente se evidencia un puntuación ligeramente elevada en
“Depresión”. Esta elevación pone de relieve algunos síntomas depresivos como
un estado de ánimo bajo, sentimientos de impotencia, desesperanza,
pesimismo y falta de energía, y que pueden explicarse por la situación de
conflicto familiar que está atravesando con su marido en los últimos meses. En
el resto de las escalas psicopatológicas todas las puntuaciones son bajas, lo
que pone de relieve la ausencia de otros síntomas clínicos.
3.2. Evaluación de la personalidad: 16 PF. El Cuestionario
factorial de personalidad de Catell, 1972
El 16 PF resume el trabajo de muchos años de R.B. Cattell para
identificar los principales componentes de la personalidad. Es un instrumento
de valoración objetiva que tiene por finalidad ofrecer en poco tiempo una visión
amplia de la personalidad. Esta configurado con 4 formas: A - B que se
administran a personas con un nivel de formación igual o superior al de
Bachillerato Superior, y las formas C - D para personas con nivel de formación
medio-baja. La administración puede realizarse de forma individual o colectiva,
a personas de 16 años en adelante. La prueba contiene un conjunto de frases
o elementos con 3 posibilidades de respuesta de las cuales el sujeto debe
elegir la que mejor pueda aplicarse a sí mismo. La forma A y B tiene 187
elementos y la forma C y D 105. El 16 PF permite evaluar 16 rasgos o
dimensiones de personalidad primarios o de primer orden y 4 rasgos de
segundo orden (ver Cuadros 6 y 7). Estas dimensiones son funcionalmente
independientes y psicológicamente significativas, y han sido aisladas y
definidas repetidamente durante más de 30 años de investigaciones factoriales,
en grupos de sujetos normales y clínicos.
El 16 PF contiene un conjunto de afirmaciones con 3 posibilidades de
respuesta de las cuales el sujeto debe elegir la que mejor pueda aplicarse a sí
mismo. Para la corrección del 16 PF se realiza el siguiente procedimiento: 1)
Obtención de las puntuaciones directas en las escalas de validez “distorsión
214
motivacional (sinceridad) y negación (cooperación)” mediante plantillas e oponerse a los cambios, precavida inclinada a moralizar, abierta a las
interpretación de estas puntuaciones con el baremo que aporta el manual; 2) con las ideas nuevas. ideas nuevas.
Obtención de las puntuaciones directas para los 16 rasgos primarios mediante Adhesión al grupo: dependiente, Autosuficiencia: prefiere tomar sus
plantillas; 3) Trasformación de las puntuaciones directas de los 16 rasgos en prefiere trabajar y tomar decisiones propias decisiones, independiente, no
puntuaciones decatipos mediante la utilización de tablas diferenciadas en con el grupo. le disgusta la gente aunque no necesita
función del sexo, edad y forma administrada que provee el manual; 4) A partir su asentimiento y apoyo.
de los decatipos de los 16 rasgos primarios, se realiza el procedimiento Baja integración: orientada por sus Mucho control de la autoimagen:
matemático indicado en el manual para la obtención de los decatipos para los 4 propias necesidades, despreocupada controlada, adaptada y abierta
rasgos secundarios; y 5) Representación gráfica e interpretación del perfil. de los protocolos sociales, socialmente, controla sus emociones y
autoconflictiva. conducta.
Poca tensión energética: sosegada, Mucha tensión energética: tensa,
Cuadro 6. Descripción de los 16 rasgos primarios de personalidad tranquila, relajada. intranquila, excitable, irritable,
16 rasgos primarios de personalidad impaciente.
Sizotimia: persona reservada, alejada, Afectotimia: persona afectuosa, abierta,
aislada, dura, solitaria, crítica. expresiva, cooperativa, amable y
adaptable.
Inteligencia baja: torpe, poca Inteligencia alta: listo, mucha Cuadro 7. Descripción de los 4 rasgos secundarios de personalidad
capacidad mental para los estudios, capacidad mental para los estudios,
pensamiento concreto. pensamiento abstracto. 4 rasgos secundarios de personalidad
Poca fuerza del ego: baja estabilidad Mucha fuerza del ego: emocionalmente Ansiedad baja: ajustada. Ansiedad alta: ansiosa, desajustada.
emocional, afectado por las estable, madura, realista, tranquila. Introversión: reservada, autosuficiente Extraversión: socialmente desenvuelta,
emociones, baja tolerancia a la e inhibida en las relaciones no inhibida, con capacidad para lograr
frustración. interpersonales. y mantener contactos interpersonales.
Sumisión: sumisa, dócil, acomodaticia, Dominancia: independiente, agresiva, Poca socialización controlada: acepta Mucha socialización controlada:
conformista, débil, pasiva. hostil, competitiva, autoritaria. pocas obligaciones, despreocupada responsable, organizada, sus metas se
Desurgencia: prudente, seria, sobria, Surgencia: entusiasta, animada, jovial, de las normas, impulsiva. encuentran dentro de la normativa
introspectiva, reprimida. activa, impulsiva. social, prudente y acomodaticia.
Poca fuerza del super-yo: Mucha fuerza del super-yo: Dependencia: dependiente, pasiva, Independencia: independiente,
despreocupada, evita las normas, perseverante, acepta las normas, necesita el apoyo de los demás. atrevida, emprendedora, con iniciativa
acepta pocas obligaciones, inestable exigente, se guía por el principio del personal.
en sus propósitos. deber, responsable.
Trectia: tímida, poca confianza en sí Parmia: sociable, atrevida, espontánea,
misma, retraída, poco expresiva. no inhibida, dispuesta a intentar cosas A modo de ejemplo se presentan y comentan los resultados obtenidos
nuevas. en el 16 PF de una mujer de 29 años, madre de una niña de 4 años, y en
Harria: sensibilidad dura, realista, Premsia: sensibilidad blanda, afectada situación de conflicto familiar. La pareja se encuentra actualmente en un
práctica, confiada en sí misma. por los sentimientos, dependiente, proceso de mediación familiar.
poco práctica.
Alaxia: confiada, adaptable, no Protensión: suspicaz, desconfiada,
competitiva, cooperadora. ambigua, poco colaboradora. 16 Factores de personalidad de primer orden
Praxernia: atenta a los problemas Autia: imaginativa, abstraída, creativa, Rasgo Decatipo Interpretación
prácticos, convencional, serena en despreocupada de los asuntos Sizotimia - 7 Tiende ligeramente a la afectotimia, a ser amable,
situaciones de emergencia, prácticos, poco convencional, centrada Afectotimia afectuosa en sus relaciones interpersonales.
preocupada por los detalles. en sus necesidades. Inteligencia baja 9 Bastante inteligente. Capacidad de pensamiento
Sencillez: sencilla, natural, franca, Astucia: analítica, intelectual, poco - Inteligencia alta abstracto. Alta capacidad mental para los estudios,
sentimental, espontánea. sentimental, calculadora. para la comprensión y aprendizaje de las ideas.
Adecuación imperturbable: apacible, Tendencia a la culpa: preocupada, Poca - Mucha 5 Puntuación promedio en fuerza del Yo que indica un
segura de sí misma, flexible, madura, depresiva, ansiosa. Fuerza del Yo nivel medio de fuerza del Yo, de madurez y
poco ansiosa. estabilidad emocional.
Conservadurismo: acepta las ideas y Radicalismo: liberal, tiende a dudar de Sumisión - 7 Tiende ligeramente a ser algo dominante,
normas establecidas, tiende a los principios establecidos, poco Dominancia independiente, competitiva.

215 216
 Desurgencia - 5 Puntuación promedio en reflexividad / seriedad – Que tiende ligeramente a ser: amable, afectuosa en sus relaciones
Surgencia impulsividad / actitud descuidada. interpersonales; dominante, independiente; perseverante, disciplinada,
Poca - Mucha 7 Tiende ligeramente a mucha fuerza del Super-Yo, a responsable; analítica e intelectual; autosuficiente, independiente; controlada y
Fuerza del ser perseverante, disciplinada, trabajadora, socialmente adaptable.
SuperYo responsable, a guiarse por el sentido del deber.
Trectia - Parmia 6 Puntuación promedio en timidez / inhibición – Con puntuaciones promedio en:
atrevimiento / espontaneidad.
Harria - Premsia 9 Bastante sensible, afectada por los sentimientos, • Fuerza del Yo que indica nivel promedio de madurez y estabilidad
sensibilidad blanda, impresionable. emocional.
Alaxia - 5 Puntuación promedio en confianza - desconfianza. • Desurgencia - Surgencia que indica un nivel promedio de
Protensión reflexividad – impulsividad.
Praxernia - Autia 8 Bastante tendencia a autia, a ser imaginativa, • Trectia - Parmia que indica un nivel promedio de timidez-
motivada por sí misma, individualista e idealista. atrevimiento.
Sencillez - 7 Tiende ligeramente a astucia, a ser analítica e • Alaxia - Protensión que indica un nivel promedio de confianza –
Astucia intelectual. desconfianza.
Adecuación 5 Puntuación promedio en seguridad / apacibilidad – • Adecuación imperturbable – Tendencia a la culpa que indica
imperturbable – depresividad / preocupación. equilibrio promedio en apacibilidad – preocupación
Tendencia culpa • Conservadurismo - Radicalismo que indica un grado promedio de
Conservadurismo 6 Puntuación promedio en su adaptación a las normas aceptación de las normas e ideas tradicionales.
- Radicalismo e ideas tradicionales • Poca – Mucha tensión energética que indica un grado medio de
Adhesión al 7 Tiende ligeramente a autosuficiencia, a ser energía.
grupo - independiente, a tomar sus propias decisiones.
Autosuficiencia Los rasgos de segundo orden permiten observar una mujer bastante
Baja integración - 7 Tiende ligeramente al control de la autoimagen, a ser independiente, tendencialmente extravertida, socialmente desenvuelta, y con
Mucho control de ligeramente controlada, socialmente adaptable, a un nivel promedio de ansiedad y de adecuación a las normas sociales.
la autoimagen controlar sus emociones y su conducta en general.
Poca - Mucha 5 Puntuación promedio en el nivel de tensión
tensión energética, no hay ni déficit ni exceso de energía. Referencias bibliográficas
energética
4 Factores de personalidad de segundo orden Manuales de evaluación psicológica
Ajuste - 5,6 Nivel promedio de ansiedad.
Ansiedad Aiken, L.R. (1996). Tests psicológicos y evaluación. México: Prentice-Hall
Introversión - 7,1 Tiende ligeramente a la extraversión, a ser Hispanoamericana.
Extraversión socialmente desenvuelta. Anastasi, A., y Urbina, S. (1998). Test psicológicos. México: Prentice-Hall
Poca – Mucha 6,8 Tiende ligeramente a ser responsable, organizada, y Hispanoamericana.
socialización sus metas se encuentran dentro de la normativa Buela-Casal, G., Caballo, V.E., y Sierra, J.C. (1996). Manual de evaluación en
controlada social. psicología clínica y de la salud. Madrid: Siglo XXI.
Dependencia - 8,5 Bastante independiente, emprendedora, Buela-Casal, G., y Sierra, J.C. (1997). Manual de Evaluación Psicológica:
Independencia individualista. Fundamentos, técnicas y aplicaciones. Madrid: Siglo XXI.
Cohen, R.J., y Swerdlik, M.E. (2001). Pruebas y evaluación psicológicas.
Introducción a las pruebas y a la medición. México: McGrawHill.
Distorsión motivacional 5: sincera, no distorsiona. Cronbach, L.J. (1998). Fundamentos de los tests psicológicos. Aplicaciones a
Negación 0: cooperadora las organizaciones, la educación y la clínica. Madrid: Biblioteca Nueva.
Garaigordobil, M. (1998). Evaluación Psicológica: Bases teórico-metodológicas,
situación actual y directrices de futuro. Salamanca: Amarú.
En síntesis, los rasgos de personalidad de primer orden permiten Muñoz, M. (2003). Manual práctico de evaluación psicológica clínica. Madrid:
observar una mujer: Síntesis.
Silva, F. (1995). Evaluación Psicológica en niños y adolescentes. Madrid:
Bastante: inteligente, sensible, imaginativa e individualista. Síntesis.

217 218
Referencias de los instrumentos de evaluación del programa

Burns, R.C., y Kaufman, S.H. (1978). Los dibujos kinéticos de la familia como
técnica diagnóstica. Buenos Aires: Paidós.
Catell, R.B. (1972). Cuestionario factorial de personalidad 16PF. Madrid: TEA.
Castells, P. (1993). El dibujo de la familia de los niños con padres separados.
Barcelona: Universidad de Barcelona (microfichas tesis doctorales)
Corman, L. (1967). El test del dibujo de la familia. Buenos Aires: Kapeluz.
(trabajo original publicado en 1961)
Derogatis, L.R. (2002). SCL-90-R. Cuestionario de 90 síntomas revisado.
Madrid: TEA. (Derogatis, L.R. (1983). Administration, Scoring and
Procedures Manual II for the Revised Version of the SCL-90-R.
Baltimore: John Hopkins University Press)
Frank de Verthelyi. R. (1985). Interacción y Proyecto familiar. Evaluación
individual, diádica y grupal por medio del test de la familia kinética actual y
prospectiva. Barcelona: Gedisa.
González de Rivera, J.L., de las Cuevas, C., Rodríguez Abuin, M. y Rodríguez
Pulido, F. (2002). SCL-90-R. Cuestionario de 90 síntomas. Madrid: TEA
Jackson, L. (1980). Test de actitudes familiares. Madrid: ICCE. CAPÍTULO 11
Koppitz, E. (1976). El dibujo de la figura humana en los niños (5ª ed.). Buenos
Aires: Guadalupe. (trabajo original publicado en 1968) CRITERIOS DE DERIVACIÓN
Lluís Font, J.M. (1978). Test de la Familia. Cuantificación y análisis de variables
socioculturales y de estructura familiar. Barcelona: Oikos-tau.
Torres, E., San Sebastián, R., Ibarretxe, R. Zumalabe, J. M. (2000). Un estudio
psicométrico de tres dimensiones del cuestionario de salud mental SCL-90-R y Miguel Angel Osma Cortés
análisis diferenciales. Psiquis, 21 (5) 254-259.

219 220
1. INTRODUCCIÓN: ALGUNAS CONSIDERACIONES PREVIAS.
Dependiendo del modelo de mediación al que nos acojamos -
conceptual, metodológico, filosóficamente hablando - nos podemos aventurar
en una óptica u otra, que nos puede hacer incluso entender como absurdo el
enunciado de este módulo (intervención versus derivación) o como aspecto
clave a la hora de aplicar con rigor, seriedad, y deontología profesional la
mediación familiar.
El PROCESO de mediación familiar debe de aceptar una fase inicial de
recepción y organización de la demanda con un nítido carácter cuasi universal.
Una vez realizada esta primera entrevista es el momento de la toma de
decisión en el sentido de intervención o derivación. La conjunción copulativa “y”
nos salva de incurrir en errores polarizantes, y nos aporta una vía o alternativa
más integradora, al contemplar el “intervenir o derivar”, como un contínuo y no
como conceptos excluyentes, casi maniqueos.
Ningún saber o ciencia humana goza del privilegio de la infalibilidad, ni
comprende la aportación resolutiva y eficaz de los conflictos de modo
matemático. Tampoco la mediación. Sus restricciones, límites, definiciones, etc,
no deben, sin embargo, conducirnos a seleccionar de modo apriorístico
aquellos conceptos susceptibles de intervención o no. Más bien, y como norma,
estableceremos criterios de intervención y /o derivación más basados en el
análisis minucioso de cada caso, que en criterios taxonómicos o de sistemática.
Focalizaremos más nuestra atención en la realidad humana que
tenemos ante nosotros - siempre única y diferenciada - que en diagnósticos
psicosociales, jurídicos ó clínicos con los que nos llegue el caso, y nos
induzcan a confirmar nuestros particulares pre-juicios.
Así pues, hemos de apoyar la casuística en su significado inicial-
consideración de los diversos casos particulares – más que en su sentido
estadístico.
2. CRITERIOS DE INTERVENCIÓN BASADOS EN EL PROPIO
CONCEPTO DE MEDIACIÓN
1. Conflicto familiar – carácter multidisciplinar - equipo interdisciplinar.
2. La responsabilidad de las partes en la gestión de su propia
situación familiar: la coparentalidad respondable.
3. Valor del paradigma y limitación del mismo. Riesgos inherentes a
este supuesto.
221
4. La mediación como facilitación de la comunicación entre las partes
en conflicto, entendiendo éste como una realidad útil que es
necesario conocer en profundidad para gestionar adecuadamente.
5. Atención y metodología individualizada, flexibilizando técnicas a
emplear, número de sesiones, entrevistas a terceros, etc.
6. Evitando criterios rígidos sobre su contexto de aplicación, tipos de
conflictos abordables, voluntariedad de las partes, momento legal,
etc.
7. La mediación es un proceso con un carácter no necesariamente
finalista. El componente transformativo del conflicto (hacerlo
manejable para las partes, aliviar niveles tensionales, reducir sus
efectos destructivos...) frente a la consecución a ultranza de
acuerdos consensuados fundamentalmente de tipo legal.
2.1. Criterios de intervención.
I .- Martinière establece cuatro criterios de intervención que son:
1. La separación es una opción ya elegida por los demandantes: la
consulta no pretende cuestionar tal decisión.
2. La demanda emana de las partes implicadas, pero pueden diferir
las motivaciones.
3. La pareja opta y está de acuerdo en que un mediador concreto
coopere en su proceso con el fin de llegar a acuerdos.
4. La pareja debe considerar los intereses que afectan a otros
miembros de la familia a causa de la ruptura.
II.- La Ley 1/2001 de 15 de marzo de Mediación Familiar de Cataluña,
establece en su Capítulo III, Artículo 16, al respecto del inicio de la función
mediadora lo siguiente:
La mediación se puede iniciar:
A) A petición de ambas partes de común acuerdo.
B) A instancia de una de las partes, siempre que la otra parte haya
manifestado su aceptación”.
III.- Enfoque posibilista como punto de partida.
222
 2.2. Intervención y tipologías de familias. En dichos supuestos el mediador deberá estudiar la posibilidad de
modificar o solucionar los impedimentos y si ello no fuera posible, deberá
1.- Tipología de Minuchin: informar a las partes sobre la posibilidad de sustituir al mediador.

1.1.- Familia aglutinada.

• Límites externos rígidos. Finalización de la mediación.
• Límites internos difusos.
A) Las partes deberán, preferiblemente, suscribir un documento donde
1.2.- Familia desligada. se reflejen los acuerdos a los que hayan llegado sobre el tema
• Límites externos difusos. objeto de la mediación, dándose por finalizado en este momento el
• Límites internos rígidos. proceso de mediación así como la intervención profesional del
mediador.
1.3.- Familia psicosomática.
B) El mediador deberá finalizar el proceso de mediación, sin demorarlo
2.- Tipología de Pichon-Rivière: innecesariamente, cuando así lo considere, por haber alcanzado
sus objetivos o por haber surgido algunas de las causas que
2.1.- Familia epileptoide. aconsejen su interrupción.
2.2.- Familia esquizoide.
2.3.- Familia hipocondríaca. La interrupción en virtud de leyes específicas que regulen la
2.4.- Familia “casco de estancia.” intervención profesional en mediación familiar.

“Considero que las tipologías en sí no son más que una abstracción Capítulo III.- Desarrollo de la mediación.
realizada por un observador acerca de redundancias observadas por él en las
familias, no son buenas ni malas per se, lo importante es lo que nosotros Artículo 19. Deberes de la persona mediadora.
hagamos con ellas” (Marinés Suares)
Dar por acabada la mediación ante cualquier causa previa o
3.- Tipología de parejas de Kressel. sobrevenida, propia o ajena a la persona mediadora, que haga incompatible la
continuación del proceso de mediación con las exigencias establecidas por la
Grupo 1 .- parejas amalgamadas. presente Ley.
Grupo 2 .- parejas autistas.
Grupo 3 .- parejas con conflicto abierto. En este sentido, la persona mediadora ha de prestar una atención
Grupo 4 .- parejas desligadas. particular a cualquier signo de violencia doméstica, física o psíquica, entre las
partes.
“En mediación familiar cada uno de estos tipos de familia requiere una
estrategia de intervención diferenciada” A. Ripoll. Artículo 20. Duración de la mediación.

La duración depende de la naturaleza y la complejidad de los puntos en

3. EN BASE A LA DEONTOLOGÍA PROFESIONAL conflicto. No puede exceder de tres meses, a contar desde el momento de la
(Tomado del código deontológico de ACDMA) reunión inicial entre la persona mediadora y las partes. Mediante una petición
motivada de la persona mediadora y de las partes, el Centro de Mediación
De la interrupción de la mediación. Familiar de Cataluña puede acordar una prórroga hasta un máximo de tres
meses. (Tomado de la Ley de Mediación Familiar de Cataluña).
La mediación podrá interrumpirse:

A) Por decisión de una o ambas partes. Criterios de no intervención según Hart ( 1990 ).
B) Por decisión del mediador si considerase que no respetan las
condiciones establecidas en la mediación. La mediación familiar para muchos autores esta contraindicada en los
C) Si durante la mediación surgiera alguna de las incompatibilidades siguientes casos:
que afecten al mediador.
D) Si el mediador no pudiera mantener su imparcialidad o neutralidad.

223 224
 • Casos en los que existe constancia en la familia de situaciones de Por cuestiones técnicas relacionadas con aspectos psicológicos y de
maltrato físico de los hijos o negligencia en su cuidado. salud mental de los mediados:

• Casos en los que la historia familiar presenta largos contactos con • Relativos a uno de los progenitores
servicios de trabajo social o con departamentos psiquiátricos. • Relativo a la pareja
• Relativo a los menores/ hijos
• Casos en los que los cónyuges o excónyuges han estado • Relativo a la globalidad de la familia
implicados en frecuentes conflictos judiciales respecto de su
separación o divorcio.

• Casos en los que al menos una de las partes tiene importantes

problemas psiquiátricos o comportamientos erráticos, violentos o
antisociales.

• Casos en los que existen problemas de alcoholismo, toxicomanías o

adicciones.

En todas estas situaciones muchos autores consideran más prudente la

derivación a otros servicios con carácter previo a la intervención, y abordar ésta
con posterioridad si esto es posible.

Otros autores no renuncian a la intervención con este tipo de parejas o

familias, pero aconsejan la adaptación de técnicas y métodos más específicos.

4. REVISANDO ALGUNOS CRITERIOS DE DERIVACIÓN

Por negativa de una parte a continuar en proceso iniciado.

Posible derivación SAV, Juzgado, módulo psicosocial, SOJ, abogados

particulares, etc. Se aprecia nula o escasa colaboración en el proceso
(ocultamiento de datos...).

Posible derivación abogados.

Observación por parte del mediador de inexistencia de resultados ( por

ejemplo en la negociación).

Posible derivación a abogados: inicio de negociación entre abogados.

Cualquier incompatibilidad deontológica previa o sobrevenida (diversos

supuestos).

Posible derivación a otros servicios de mediación.

Apreciación de fuerte desequilibrio de poder entre las partes:

• Por factores personales.

• Por factores económicos.
• Por factores de adaptación al medio.

225 226
 CAPÍTULO 12

TÉCNICAS Y RECURSOS PARA LA PRÁCTICA DE LA

MEDIACIÓN EN EQUIPOS INTERDISCIPLINARES.

Nilda Susana Gorvein Rubinstein

227 228

1. INTRODUCCIÓN
Los objetivos de este trabajo se centrarán en mostrar las diversas
aplicaciones prácticas de la Mediación. Asimismo, profundizará sobre la
efectividad de la tarea interdisciplinaria en el campo de la Prevención,
Administración y Resolución de Conflictos.
No podemos dejar de mencionar las ventajas que representa trabajar
con un Modelo de Mediación Interdisciplinario donde estén presentes las áreas
más vinculadas a los conflictos familiares, la social, la jurídica y la psicológica.
Teniendo en cuenta que la conducta de la familia en su conjunto, está
determinada por las reglas de comunicación e interacción aplicables en el
sistema familiar, así como también por la estructura de la familia misma, o sea,
por el tipo de relaciones recíprocas que existen entre los miembros de la
familia, la mediación es el contexto apropiado para respetar esas reglas
familiares (Levi Strauss, 1971)
1.1. Las ventajas de la Interdisciplina
La modalidad que elegimos para trabajar los conflictos familiares es la
Mediación Familiar Interdisciplinaria. Ella supone la presencia de una tercera
parte neutral, en este caso constituida por una dupla abogado- Psicólogo, o
Abogado- Psicoterapeuta Familiar, o Abogado Asistente Social, según los
requerimientos del problema, que guiarán a las partes involucradas en un
conflicto hacia su mejor solución, la que puede implementarse antes,
conjuntamente o después del litigio judicial propiamente dicho. El equipo de
trabajo en definitiva podrá integrarse con distintos especialistas, pero todos
mediadores, de acuerdo al conflicto de que se trate.
Dentro del campo de la Mediación Familiar hemos reconocido singulares
aportes de la Terapia Familiar al contexto de mediación. Esto no significa que
hemos convertido a la Mediación en Terapia, esto significa tomar determinadas
herramientas y estrategias de la Terapia Familiar que son útiles para volcar al
Proceso de Mediación.
Entre los aportes que la Terapia Familiar ha hecho al proceso de
Mediación, podemos citar la incorporación de la Cámara de Gessell, que
permite no solo la cooperación de otro equipo detrás del espejo, sino un mayor
control del mismo y del proceso en su totalidad.
En cada una de las Escuelas de Terapia Familiar encontramos valiosos
instrumentos para traspolar al proceso de mediación. Vale mencionar otros
aportes traídos de la mano de la Estrategia y la Inteligencia.
Por otra parte, la Mediación Familiar también persigue como objetivo
devolver a los actores del conflicto familiar la responsabilidad de la toma de
229
decisiones, favoreciendo y respetando al sistema familiar, tratando de
promover un cambio en la comunicación.
Quienes hayan pasado por un proceso de Mediación Familiar efectivo,
pueden llegar a convertirse en un par de colegas cooperantes que han
aprendido a negociar en el presente y para un futuro que seguirá requiriéndoles
adoptar ese camino.
Los conflictos familiares, entonces, constituyen un problema de tal
profundidad que exige valerse de todos los recursos posibles para poder
resolverlos. Una disciplina aisladamente representada, sea por un Psicólogo,
un Sociólogo, un Antropólogo o un lógico, y podríamos incluir a los Abogados,
no puede ni empezar a entenderlo. Hay que juntar a la gente y encontrar un
lenguaje común para entenderse. Esta frase es la clave de entrada para poder
comprender los beneficios del trabajo interdisciplinario y le pertenece al
Cibernetista y Físico de la Escuela de Viena Heinz Von Foerster. Von Foerster,
(1991)
La tarea interdisciplinaria requiere una distancia profesional óptima para
poder operar, para ser eficaz, para evitar la concentración de poder en un solo
profesional o caer en el extremo de permanecer totalmente aséptico. Es, sin
lugar a dudas, una tarea de mayor responsabilidad y compromiso que el trabajo
individual.
El punto de convergencia de las distintas áreas que intervienen es el
objeto común de estudio: La familia.
De las distintas disciplinas intervinientes surgirán las múltiples miradas
desde donde partirán las opiniones profesionales, que al final, se transformarán
en una respuesta única que será el producto de el entrecruce disciplinar.
Este producto es básicamente distinto al que puede producir cada
profesional por separado o la sumatoria de opiniones que puedan generar
como respuesta al problema.
El lenguaje interdisciplinario será único y total, es la producción conjunta
que se traduce en observación conjunta, complementación, co- construcción,
acción e investigación conjunta y no dominación o invasión de una ciencia por
otra.
La experiencia nos demuestra que para lograrlo cada profesional debe
moverse de su lugar tradicional, para ocupar un nuevo espacio, único y distinto
junto a los otros, sin que ello le haga perder su individualidad e identidad, su
responsabilidad e incumbencia así como tampoco perder de vista los criterios
de la ética.
La transdisciplina debe ser la meta del equipo de trabajo, ella se ubica
por encima de las Ciencias, conjugando una epistemología y praxis
particulares. La interdisciplina, entonces, es parte del cambio en el que hay que
comprometerse, e implica producir una elaboración conceptual unificada donde
230
las diferentes ciencias intervinientes se vean recíprocamente enriquecidas y
eventualmente logren fundirse en la producción de un nuevo enfoque
conceptualizador. Trabajar de esta forma, no debe implicar la pérdida de
autonomía de una disciplina, tampoco la superposición de funciones, pero sí
demanda el manejo de un lenguaje común interprofesional. Asimismo requiere
respetar límites y fronteras que deben pautarse de antemano (Gorvein, 1999)
Otra tarea previa y necesaria para trabajar en Mediación Familiar con un
abordaje interdisciplinario es la puesta en común de un lenguaje que todos
puedan comprender, un método que todos puedan manejar e intervenciones
que se hayan consensuado anteriormente (Von Foerster, 1991)
1.2. Recursos para la práctica de la Mediación Familiar
Para hacer más efectiva la acción de un equipo de trabajo en Mediación
Familiar resulta muy sencillo elaborar material práctico de trabajo para ser
utilizado durante el proceso de Mediación Familiar. Este material debe ser
elaborado por el equipo en su conjunto para saber cómo debe ser utilizado y en
qué oportunidades. Este recurso simplifica y ahorra tiempos al equipo y a las
partes, debe ser de fácil lectura y comprensión para todos los miembros del
grupo profesional. Por otra parte representa la ventaja de que todos trabajan
con un criterio unificado y esto permite, además, efectuar registros de datos
que pueden luego ser utilizados para investigación, estudio y registro de los
casos u otros trabajos de corte académico que se decidan emprender.
Todos los elementos que hemos analizado permiten plantear un modelo
de trabajo conjunto, que debe ser propio, ningún modelo debe ser igual a otro.
Por otra parte para pasar de un modelo a otro hay que atravesar una zona gris
donde se producen los cambios necesarios para reforzar el nuevo modelo que
se intenta implementar.
Esto cuesta esfuerzo y capacitación, integración de nuevas técnicas,
herramientas de trabajo e idoneidad en la elección y manejo de las mismas,
pero por sobre todo compromiso de los operadores. Los paradigmas
tradicionales no deben despreciarse hasta no probar los nuevos Khun (1986) y
Gergen (1992).
Finalmente diremos que coincidimos con Humberto Maturana (1990) en
afirmar que el lugar de la interdisciplina (y esto vale para la Mediación Familiar),
es el lugar de la “objetividad entre paréntesis, pues este es el único lugar desde
donde puede el observador compartir y observar lo que los otros hacen, es el
lugar de los diferentes lenguajes, pero no es solo eso, sino muchas cosas más
(Maturana, 1990; Von Glasersfeld, 1994)
231
1.3. La organización de un equipo interdisciplinario que
trabaje con los conflictos de la familia
Ante la creciente necesidad de las familias de acudir a un Servicio
Asistencial y de Orientación, que atienda en forma primaria sus demandas
vinculadas a la calidad de vida, a las disfunciones en las relaciones, tanto
internas como externas a la familia, consideramos imprescindible la creación de
ámbitos apropiados para poder dar respuesta a estas demandas.
En otro orden el recrudecimiento de la violencia intrafamiliar donde
aparecen los niños involucrados, requieren de la formulación de políticas de
acción y de prevención como las que se proponen en este trabajo.
Para ello deseamos mostrar cómo implementar un Modelo de Atención
Interdisciplinario, que pueda volcarse tanto en un Servicio Asistencial como en
un servicio de mediación u otros contextos donde el material de trabajo sean
familias con este tipo de conflictos.
Desarrollaremos por pasos los aspectos que nos parecen más
significativos para esta forma particular de trabajo.
El primer paso es el reconocimiento de la necesidad de
complementación entre los campos Terapéutico y Jurídico, en función de una
mejor atención y abordaje de los conflictos familiares la que ha sido reconocida
por su eficacia operativa y de resultados.
Ambas disciplinas en la práctica persiguen un objetivo común: la
resolución de los conflictos familiares con el menor costo, tanto psíquico como
material, para los involucrados en el mismo y ahorrando tiempo en ese
proceso.
La labor profesional, tanto de los Terapeutas como de los Operadores
del Derecho, se ve beneficiada en función de la complementariedad,
cooperación y responsabilidad compartidas que pueden llevar a cabo estos
profesionales.
Los aspectos comunes a ambas disciplinas solo son relevantes para la
familia que consulta, a través de la interacción del sistema profesional, es decir
en la PRAXIS.
La ampliación y profundización del campo del conocimiento profesional,
obedece a la necesidad de cambiar el perfil tradicional de quienes operan con
familias. Todo ello en virtud de la complejidad que tienen hoy los conflictos que
la afectan.
El cambio al que aludimos tiende a privilegiar la celebración de acuerdos,
la visión de la familia como un sistema, la contemplación del interés familiar,
por encima de los intereses particulares de las partes, la protección de los
intereses y salud física y psíquica de los menores involucrados en los conflictos
232
familiares, el estímulo de actitudes de colaboración, cooperación,
responsabilidad y autodeterminación en los miembros de la familia en conflicto.
Asimismo, se propone desalentar conductas de confrontación,
especulación y destrucción entre las partes, muchas veces instadas desde los
profesionales, evitando así, que los hijos sean involucrados en los conflictos de
los padres y que recaigan sobre ellos consecuencias determinantes de
desajustes en su salud física o psíquica.
La implementación del modelo de atención interdisciplinario en un
servicio de Asistencia Familiar haga o no mediación, requiere como
conformación mínima de:
• Un equipo integrado por un psicólogo, médico psiquiatra o terapeuta
familiar, un abogado especializado en familia y un asistente social.
• Un Coordinador que cumplirá funciones tanto de organización del
servicio, como del funcionamiento interno del equipo.
• Un Supervisor externo que evaluará la gestión del equipo realizando
las modificaciones o cambios necesarios, pudiendo además,
hacerse cargo de la capacitación de los profesionales del servicio.
En ningún caso el abogado integrante del equipo de atención
interdisciplinario patrocinará a los concurrentes al Servicio, como asimismo
tampoco establecerá una relación bilateral del modo convencional con alguno
de los consultantes.
En síntesis, los lineamientos básicos del trabajo interdisciplinario serán el
marco sobre el que se estructurará el modelo propuesto, a saber:
1- Aportar desde cada área profesional, lo necesario para efectuar un
verdadero intercambio que favorezca a las familias.
2- Crear técnicas de trabajo comunes a las áreas profesionales inte-
grantes del equipo.
3- Crear códigos de comunicación accesibles a los profesionales
participantes, que les permitan establecer estrategias para el trata-
miento de los casos.
4- Determinar los límites y alcances de la tarea de cada profesional, en
el trabajo interdisciplinario.
5- Marcar y delimitar fronteras claras y flexibles en el trabajo conjunto.
6- Potenciar la responsabilidad profesional propia de cada área de
trabajo, a través del surgimiento de una responsabilidad compartida
por el grupo que supera la individual de cada disciplina.
7- Contrariamente a lo que puede suponerse en cuanto a la existencia
de áreas difusas donde a primera vista parecerían confundirse las
233
competencias, existe en realidad un territorio profesional común para
la intervención de todos los integrantes del equipo, cada uno desde
su disciplina, sin invadir las incumbencias de las restantes áreas.
No podemos excluir la fundamental importancia de las redes
profesionales cuando se trabaja en equipos interdisciplinarios, todo ello para no
convertirnos en islas que no tienen conexión una con la otra y también para
conocer el trabajo que otros realizan y poder derivar en algún momento que la
tarea nos exceda nuestra capacidad de operar.
Dice Carlos Sluzki (1985), que la palabra " familia" fue utilizada en su
origen para denotar exclusivamente a la servidumbre." Una familia es lo que
una familia es."
Resulta importante detenerse un momento en este concepto, ya que
como operadores familiares, se hace necesaria su actualización permanente.
Este saber de qué familia hablamos, servirá seguramente para diseñar
mejores estrategias y modelos de intervención.
Cuando estudiamos la familia, la vemos conforme nuestro modelo
interno y así la tratamos. "Todos tenemos un modelo de familia internalizado,
que es un modelo propio de la cultura y de la historia personal que tenemos y
que uno lo lleva incorporado y lo va poniendo en sus decisiones" (Sluzki, 1985)
"En el presente - y en cualquier otra época- vivimos inmersos en redes
múltiples, complejas y en evolución, de entre las cuales "extraemos" la familia,
evocando así, tanto en nosotros como en nuestro interlocutor, conjuntos
consensuales, legales, culturales ya veces, emocionales.
En opinión de Kenneth Gergen (1994), "la consaguinidad, la residencia
común y un apellido común siempre significaron y dejaron pocas dudas acerca
de quien estaba dentro de la familia o fuera de ella."
En los últimos tiempos el incremento de los divorcios y los
rematrimonios, las familias transformadas y la vida en comunidad, han hecho
que la definición de familia se vuelva más y más ambigua.
Los conceptos de familia y red se unifican en razón de que cuanto más
difusos los límites y fronteras de la familia más significativas se vuelven las
redes sociales.
En realidad las redes primarias son las familiares, y a medida que se van
extendiendo se convierten en redes sociales, de mayor alcance y significación.
Frecuentemente, "las redes familiares son activadas más por
expectativas y presiones sociales que por impulsos de lealtad."
234
 La ambigüedad de las fronteras o limites, está amplificada hasta una
extensión tal que familia y no familia tienden a ser difícilmente distinguibles
(Gergen, 1992)
El hecho de que los limites de la familia sean de trazado particularmente
difícil, en esta etapa de transición social que atravesamos, se convierte en un
poderoso argumento que pone de manifiesto una vez más que el trabajo
científico en las ciencias sociales y del comportamiento debe estar bajo revisión
permanente.
La “familia saturada”, como la designa Gergen(1992), se caracteriza por
ser un lugar de confrontación , donde los problemas se instalan fácilmente y
donde las dificultades para resolverlos es notoria. Sus integrantes viven más
para fuera que para adentro.
El contexto cultural reorganiza una y otra vez cómo la familia se define a
sí misma y como nosotros la representamos o construimos. También tiene que
ver en este proceso la diversidad siempre cambiante de formas, redes y
contextos sociales.
Resulta evidente que las redes tienen mayor significación para las
familias en conflicto, ya que estas situaciones ponen de manifiesto su carencia
de recursos internos para poder resolverlos. Así cabe referirse, como dice
Sluzki (1985), a los recursos internos familiares y los recursos externos de red.
Cuando operamos con familias en crisis, la evaluación previa es
indispensable para planear una estrategia interna y externa con esa familia,
para saber que recursos tienen, como los podrán utilizar, que redes pueden
tenderse a su alrededor de modo que la contengan en el mismo momento de la
crisis.
Cabe agregar, que, desde nuestra experiencia, creemos que un
elemento que contribuye a encontrar un lenguaje común que facilita la tarea
interdisciplinaria en el sentido planteado, es la utilización de un modelo de
abordaje sistémico, tanto en el sustento teórico sobre el que se construya este
tipo trabajo, como en sus aspectos prácticos (Watzlawick, 1986)
El modelo interdisciplinario y el trabajo en red, obliga a un debate, a un
intercambio de información y de ideas, con una solución global o integral,
donde cada disciplina cede y agrega en un continuo fluir de conocimientos y
respuestas.
Las conclusiones más importantes están vinculadas a los siguientes
factores:
1. Conformación del equipo
2. Tiempo de puesta en común y de generar un código que permita una
comunicación entre sus miembros
3. Planificar la modalidad y estrategia de trabajo
235
4. Crear el material de apoyo necesario para hacer el trabajo más ágil,
sencillo y rápido tanto para el equipo como para la familia.
Sin lugar a dudas es todo un desafío pero vale la pena intentarlo!!
2. RECURSOS PARA LA PRÁCTICA DE LA MEDIACIÓN
Cómo planificamos un caso de mediación familiar
PRIMERA ENTREVISTA
Objetivos:
El Mediador tratará de establecer en su relación con los clientes:
• Credibilidad
• Seguridad
• Neutralidad
• Definición de los términos del proceso
Asimismo su tarea tenderá a:
• Clarificar y clasificar las expectativas de las partes
• Determinar si están listos para mediar
• Establecer una relación de empatáis con ellos
• Crear un ámbito informal de trabajo, esto es:
- Presentarse por el primer nombre
- No utilizar escritorio u objetos que separen al mediador de los
clientes
- Sugerir o preparar los asientos en forma de triángulo si el
mediador es uno solo, pues esta distribución disminuye la
tensión
- Explicar su rol en el proceso, así como el de los clientes
El discurso inicial del mediador apuntará a:
• Describir la Mediación como proceso, de modo que se establezca la
credibilidad del Mediador.
• Que queden claros los términos del convenio de confidencialidad
que deberán firmar.
• Establecer una relación de empatía con las partes, tratando de que
entiendan que no están solos en la decisión de divorciarse.
• Establecer la autoridad del o de los mediadores y marcarla lo
suficiente para lograr futuras negociaciones.
• Reconocer el monto legitimo de rabia, dolor y angustia por el
atraviesan las partes, como consecuencia del divorcio o separación.
• Apuntar al logro de una relación confiable entre ellos y con ellos.
236
 • Darles una idea de como se desarrollará el proceso sometiendo a su GUIA DE FORMULARIOS PARA TRABAJAR EN MEDIACION FAMILIAR
opinión el punto por donde desean comenzar. (Coogler, 1984).
• Poner en su conocimiento que los niños serán citados a la
mediación para ser escuchados. TOMA DE DATOS PERSONALES E INFORMACION

1. NOMBRE COMPLETO .....................................................................................

SEGUNDA ENTREVISTA:
DOMICILIO PARTICULAR ............................................ TEL. PART. ..................
Objetivos:
DOMICILIO LABORAL................................................... TEL. LAB. .....................
1. Continuar elaborando un perfil de la familia a través de las
RESIDE EN ACTUAL DOMICILIO DESDE ..........................................................
entrevistas individuales donde se focalicen especialmente las
pretensiones particulares que cada parte tiene y espera de este
2. NOMBRE COMPLETO DEL CONYUGE ..........................................................
proceso.
DOM. PART. DEL CONYUGE...................................……………………………….
2. Asegurar un mínimo de éxito en la determinación del poder de la
pareja para relacionarse y comunicarse, esto es muy importante
DOMICILIO LABORAL ..........................................................................................
para el futuro de las negociaciones.
3. MATRIMONIO FECHA ..................................... LUGAR ..................................
ENTREVISTAS POSTERIORES
4. HIJOS:
Después de las dos primeras entrevistas el/los mediadores deberán
NOMBRE COMPLETOFECHA DE NACIMIENTOCONVIVE CON
haber reunido los elementos que le/s permitan saber:
1-.................... ..............................
5. Datos básicos y los arreglos diarios con que se viene manejando la
situación que traen las partes.
2-..................................................
6. Quién inicia el divorcio y cuál fue la respuesta del otro.
7. La fuerza de las relaciones de cada parte fuera del matrimonio.
3-..................................................
8. Una idea del sentimiento actual de uno por el otro.
9. Una comprensión de como la pareja manejo el sentimiento de rabia,
4-..................................................
y dolor durante el matrimonio, y de acuerdo a como haya sido
superado, tener presente que puede aparecer nuevamente en el
5. ¿SE ENCUENTRAN USTED Y SU CONYUGE CONVIVIENDO AHORA?......
transcurso del proceso de mediación.
10. Una evaluación de la autoestima de cada parte. ( esto generalmente
EN CASO NEGATIVO, DETERMINE FECHA DE SEPARACION .......................
lo evalúa el mediador en las entrevistas individuales o caucus).
11. Las principales pretensiones de cada parte. (controvertidas y no
6. ¿SE ENCUENTRA USTED EMPLEADO? .... EN CASO AFIRMATIVO
controvertidas).
12. Un perfil familiar y relacional con los niños, lo que implica saber si
DETERMINE:
estos han sido considerados como: personas, propiedades, armas,
etc.
NOMBRE DEL EMPLEADOR ...............................................................................
De acuerdo a la cantidad de problemas a resolver se fijará la cantidad de
CARGO OCUPADO O CATEGORIA ....................................................................
entrevistas a convenir con las partes.
NATURALEZA DE TAREAS .................................................................................
Una de las tareas fundamentales antes de comenzar las negociaciones,
es asegurarse que las partes estén igualadas en cuanto a derechos y
ANTIGUEDAD........................................... SALARIO ...........................................
obligaciones, para poder partir de bases equitativas.
7. ¿SE ENCUENTRA SU CONYUGE EMPLEADO? EN CASO AFIRMATIVO,

237 238
DETERMINE: 12. ¿PREVE USTED UNA DISPUTA SOBRE LA CUSTODIA DE LOS
HIJOS?....
NOMBRE DEL EMPLEADOR ...............................................................................
13. ¿TIENE USTED UN ABOGADO?:.....
CARGO OCUPADO O CATEGORIA ....................................................................
NOMBRE ..................................DOMICILIO ........................................................
NATURALEZA DE TAREAS .................................................................................
TEL. ...........................................
ANTIGUEDAD .......................................... SALARIO ...........................................
14. ABOGADO DEL CONYUGE: NOMBRE..........................................................
8. FECHA DE NACIMIENTO: PROPIA ..................... CONYUGE .......................
DOMICILIO ............................................................................ TEL. ......................
9. SEÑALE TODOS LOS MATRIMONIOS O UNIONES DE HECHO PREVIOS,
15. ¿TIENE USTED UN TESTAMENTO? ............................................................
SUYOS O DE SU CONYUGE.
16. ¿EXISTEN CUENTAS BANCARIAS CONJUNTAS A LAS QUE SU
¿MATRIMONIO O UNION? EX-CONYUGEDURACIONDISOLUCIONFORMA CONYUGE TENGA ACCESO? ..................

1-................................................ EN CASO AFIRMATIVO ESPECIFIQUE:

........................................................... ...................................................................
2-................................................
17. ¿POSEE SU CONYUGE TARJETAS DE CREDITO POR LAS QUE USTED
3-................................................ ES RESPONSABLE? ........................

4-................................................ EN CASO AFIRMATIVO ESPECIFIQUE:

5-................................................ 18. ¿COMO OBTUVO USTED REFERENCIAS NUESTRAS?

10. SEÑALE LOS NOMBRES Y EDADES DE LOS HIJOS DE CUALQUIER ...........................................................

MATRIMONIO PREVIO O UNION DE HECHO, SUYO O DE SU CONYUGE, (FECHA)(FIRMA)

Y DETERMINE CON QUIEN DICHOS HIJOS CONVIVEN.

NOMBRE – EDAD - CONVIVEN CON PARENTESCO

1-.............................................

2-............................................
RENUNCIA A MEDIACION FAMILIAR
3-...........................................
Es conveniente hacerla firmar cuando las partes no están dispuestas a
4-............................................ someterse al proceso.

5-............................................

11. ¿TIENE USTED INTERES EN UNA RECONCILIACION? .............................

¿Y SU CONYUGE, HASTA DONDE USTED SABE?..........................................

239 240
MODELO DEACUERDO DE MEDIACION PRE-DIVORCIO MODELO DE ACUERDO DE MEDIACION

Este acuerdo es celebrado entre la mujer abajo firmante y el marido Este acuerdo es celebrado entre los abajo firmantes, de aquí en más
abajo firmante, de aquí en mas conjuntamente "las partes", y ................... conjuntamente "las partes", y (nombre del equipo de mediación familiar
(nombre del mediador). interdisciplinario).

VISTO Y CONSIDERANDO:
VISTO Y CONSIDERANDO:
Que las partes se encuentran ahora viviendo por separado o han llegado
a la decisión de hacerlo, como resultado de as diferencias irreconciliables que Que las partes se encuentran ahora:
han tornado intolerable la continuidad de la convivencia como marido y mujer,
hasta o a menos que dichas diferencias sean resueltas; y/o 1- CONVIVIENDO

Que ya sea una o ambas partes han tomado la decisión de disolver su 2- SEPARADOS DE HECHO
matrimonio o se encuentra/n considerando seriamente esta alternativa; y
3- EN TRAMITE JUDICIAL DE SEPARACION PERSONAL O DIVORCIO
Que con relación a su vida por separado y la posible disolución del VINCULAR POR ANTE EL JUZGADO .................................................................
matrimonio, las partes están interesadas en llegar a un acuerdo por intermedio
de la mediación sobre una o más de las siguientes cuestiones: división de la AUTOS CARATULADOS: "........................................"
propiedad, custodia de los hijos menores, alimentos de los hijos, alimentos del
cónyuge, costo de la mediación y aranceles de abogados; y 4- SEPARADOS VINCULARMENTE POR SENTENCIA FIRME POR ANTE
ELJUZGADO.........................................................................................................
Que este contrato se celebra en consideración a los deseos de las
partes de llegar a un acuerdo sobre controversias existentes entre ambos, bajo AUTOS CARATULADOS:"....................................."
las reglas de mediación, que de otra manera serian sujetas a litigios; y
5- DIVORCIADOS VINCULARMENTE POR SENTENCIA FIRME POR ANTE
Que la firma de este acuerdo será evidencia de la intención sincera de EL JUZGADO........................................................................................................
cada una de las partes de evitar para sí mismos, para la otra parte, y para sus
hijos, de existir, la ansiedad, la frustración, y la amargura que frecuentemente EN AUTOS CARATULADOS: " ..............................."
surgen entre las partes como consecuencia de las controversias mencionadas;
ahora, en consecuencia, en consideración de lo antes expuesto, las partes 6- OTRAS SITUACIONES
conciertan y acuerdan:
por ante el Juzgado ..............................................................................................
1. La mediación será conducida por .................................................
mediador/es quien será/n compensado a razón de $................. la hora, por EN AUTOS CARATULADOS:"................................."
las horas invertidas en la conducción de las sesiones de mediación.

2. Las partes reconocen que han leído y han tenido plena oportunidad de Que las partes están interesadas en llegar a un acuerdo por intermedio
serles explicadas las reglas de mediación, una copia de las cuales ha sido de la mediación familiar interdisciplinaria, sobre una o más de las siguientes
entregada a cada una de las partes y una tercera obra agregada como parte cuestiones:
integrante del presente acuerdo. Las partes conciertan y acuerdan que se
guiaran fielmente por todas las reglas durante el proceso de mediación. • Divorcio o Separación personal
• División de bienes
En vista de lo cual, este acuerdo es firmado por las partes y • Custodia de hijos menores (Tenencia y cuestiones relativas a la
............................(nombre del mediador) a los........... días del mes de ............... Patria Potestad)
de ........................................... • Comunicación con los hijos (visitas)
• Atribución de la vivienda conyugal o común.
• Alimentos de los hijos
• Alimentos del cónyuge

241 242
 Que este contrato se celebra en consideración a los deseos de las partes
de llegar a un acuerdo sobre controversias existentes entre ambos, bajo las
reglas de mediación.
Que la firma de este acuerdo será evidencia de la intención sincera de
cada una de las partes de evitar para sí mismo, para la otra parte, y para sus
hijos, de existir la ansiedad, la frustración, y la amargura, que frecuentemente
surgen entre las partes como consecuencia de las controversias mencionadas.
Las partes se comprometen, como condición para la implementación de
la mediación a la que hace referencia el presente acuerdo a la previa
suspensión de los términos procesales en los expedientes judiciales que
estuviesen en trámite, y cuyas cuestiones litigiosas fuesen materia de la
mediación.
EN CONSECUENCIA, en consideración de lo antes expuesto, las partes
conciertan y acuerdan:
La mediación será conducida por...............................................y comenzará el
día ..............................................................
Las partes reconocen que han sido informadas y les han sido explicadas
las reglas de mediación. Las partes conciertan y acuerdan que respetaran las
reglas durante todo el proceso de mediación.
Referencias bibliográficas:
Coogler, (1984). Structure Mediation in Divorce Settlement- Lexington Books.
Gergen, K. (1992). El yo Saturado. Dilemas de identidad en el mundo
contemporáneo. Buenos Aires: Paidós.
Gergen, K. (1994). La Familia Saturada. Nueva york: Revista Networker.
Gorvein, N. (1999). Divorcio y Mediación. Construyendo nuevos modelos de
intervención en Mediación Familiar,. 3ra. Edición, Mérida, Méjico:
Editores del Mayab.
Kuhn, T. (1986). La estructura de las revoluciones científicas, Méjico: Fondo de
Cultura Económica.
Levi-Strauss, C. (1974). La familia. Barcelona: Cuadernos Anagrama.
Maturana, H. (1990). Emociones y Lenguaje en Educación y Política. Chile:
Colección Hachette/Comunicación, CED, 2ª Edición.
Sluzki, C. (1985). Terapia Familiar como construcción de realidades
alternativas. Buenos Aires: Sistemas Familiares.
Von Foerster, H. (1991). Las Semillas de la Cibernética. Barcelona: Gedisa.
Von Glasersfeld, E. (1994). Despedida de la objetividad. En P. Watzlawick et al
(Ed.:) El ojo del observador. Madrid: Gedisa.
Watzlawick, P., Beavin y Jackson (1986). Teoría de la Comunicación Humana.
Barcelona: Herder.

Los mediadores se encuentran facultados para dar por concluida la

mediación familiar, en cualquier momento de la misma, cuando las reglas no
fuesen respetadas por las partes, o cuando advirtieren, de acuerdo a su criterio
profesional, que las partes asumen una conducta adversarial, litigiosa, violenta,
o que de algún modo implique la utilización del ámbito de la mediación para
continuar la controversia, afectando con ello el interés familiar o de los hijos.

En razón de la gravedad y urgencia que reviste la situación familiar, las

partes, previo a la celebración de la primera entrevista de mediación convenida,
se comprometen a: ...............................................................................................

Lo acordado precedentemente, tendrá plena vigencia para los

involucrados en la mediación y solo podrá ser modificado por otro acuerdo
celebrado en el marco de la misma.

EN VISTA DE LO CUAL, este acuerdo es firmado por las partes y

.................................. a los ........... días del mes de .................... del año……….

243 244
 ADDENDA 1

El PROCESO DE MEDIACION FAMILIAR

Serafín Martín Corral

245 246
247 248
249 250
251 252
253 254
255 256
 ADDENDA 2

LOS RECURSOS DE LA FAMILIA FRENTE A LOS CONFLICTOS

Cristina Merino Ortiz

257 258
259 260
261 262
263 264
265 266
 ADDENDA 3

LA COMEDIACIÓN. PROFESIONALES INTERVINIENTES EN LA

MEDIACIÓN FAMILIAR.
LA INTERVENCIÓN INTERDISCIPLINAR

Soraya Loza Blanco

267 268
1. INTRODUCCIÓN: ÍNDICE GUÍA DEL TEMA 2. INTERVENCIÓN DEL PSICÓLOGO EN LOS CONFLICTOS
FAMILIARES
NATURALEZA DEL PROBLEMA FAMILIAR
• Psicoterapeuta tanto en el momento de la crisis como durante y
• ASPECTOS PSICOLÓGICOS después de la ruptura.
• ASPECTOS JURÍDICOS • Perito en un procedimiento judicial
• ASPECTOS SOCIO-CULTURALES • Mediador

PROFESIONALES QUE INTERVIENEN EN ESTE TIPO DE CONFLICTOS

DURANTE LA CRISIS
• EL ROL DEL PSICÓLOGO
Resolución del conflicto de la
• EL ROL DEL ABOGADO
pareja, elevando su nivel de
• EL ROL DEL TRABAJADOR SOCIAL
satisfacción.
• EL ROL DEL EDUCADOR PSICOTERAPEUTA

EL MEDIADOR Y SU PROFESIÓN DE ORIGEN: DIFERENCIA DE ROLES

Ayuda a la pareja a tomar la
• EL PSICÓLOGO MEDIADOR decisión de separarse.
• EL ABOGADO MEDIADOR DURANTE LA RUPTURA
• EL TRABAJADOR SOCIAL MEDIADOR

LA INTERVENCIÓN MULTIDISCIPLINAR: INTERDISCIPLINARIDAD Apoyo psicológico

PSICOTERAPEUTA
• LA COMEDIACIÓN INTERDISCILINAR: VENTAJAS E INCONVENIENTES Evaluación psicológica del Profesional privado
• LA MEDIACIÓN INTERDISCIPLINAR COLABORATIVA PERITO núcleo familiar con el objeto de
• LA MEDIACIÓN INTERDISCIPLINAR ASESORADA auxiliar al juez para mejor Equipos psicosociales de
los juzgados de familia.
EL EQUIPO INTERDISCIPLINAR

CASOS PRÁCTICOS
Orientación y preparación de
COLABORADOR la pareja para afrontar la Equipo
ruptura de manera adecuada. interdisciplinar
Estudio de posibles soluciones
y estrategias a realizar.

Favorecer la comunicación entre

MEDIADOR las partes de forma que puedan Equipo
recontextualizar la situación interdisciplinar
conflictiva, resentar alternativas
y lograr acuerdos
consensuados

DESPUES DE LA RUPTURA

PSICOTERAPEUTA

PERITO

MEDIADOR

269 270
3. INTERVENCIÓN DEL ABOGADO EN LOS CONFLICTOS 5. EL ABOGADO MEDIADOR
FAMILIARES EN RUPTURA DE PAREJA
• Rol de mediador: tercero imparcial entre dos partes en conflicto
• El abogado mediador no es la pieza clave de la negociación entre las
• Defensor de una parte en conflicto con otra partes
• No es asesor jurídico
• Negociador representando a una parte
ESPOSA MEDIADOR ESPOSO
• Asesor jurídico previo a un proceso de mediación: asunto derivado a
mediación, clientes que quieren mediación

• Asesor jurídico durante la mediación: en los casos anteriores o bien

derivados por el mediador

• Asesor jurídico en relación con los acuerdos que las partes alcancen ABOGADO ABOGADO
en la mediación
Linda Singer. "Resolución de conflictos"
• Mediador

6. EL PSICÓLOGO MEDIADOR
NEGOCIACIÓN EN SEPARACIÓN / DIVORCIO
• Rol de mediador: tercero imparcial entre dos partes en conflicto
• No realizará evaluaciones psicológicas de ningún miembro de la
ABOGADO ABOGADO familia
• Diferencia entre la terapia y la mediación:

MEDIACIÓN PSICOTERAPIA

OBJETIVO El problema / asunto La persona / la relación

ESTRUCTURA Estructurado y centrado en Libremente estructurado

ESPOSA ESPOSO
DEL PROCESO la tarea y centrado en los
sentimientos
Linda Singer. “Resolución de conflictos”
NATURALEZA Legal/cuasi-legal Psicológico o personal
DEL PROCESO (mezcla asuntos legales y
4. INTERVENCIÓN DEL TRABAJADOR SOCIAL EN LOS temas emocionales)
CONFLICTOS FAMILIARES
PAPEL DE LAS Contenidas y dirigidas Alentadas y exploradas
• Diagnóstico social de la familia: análisis de las necesidades, EMOCIONES
elaboración de informes.
OBJETIVO Secundario / puede Es el principal en el proceso
• Información sobre recursos sociales y gestión de ayudas. TERAPÉUTICO obtener beneficios
terapéuticos
• Intervención directa con las familias, seguimiento. Mucha información de los
CUANTÍA DE LA Escasa información de antecedentes de los
• Orientación y derivación. INFORMACIÓN las partes y del conflicto. sujetos y de la relación.
(Forlenza 1996) Centrada en el presente y
• Mediador. futuro.

271 272
 7. EL TRABAJADOR SOCIAL MEDIADOR

• Rol de mediador: tercero imparcial entre dos partes en conflicto

• Información sobre los recursos: dirigir a las partes hacia recursos que
puedan ayudarlos.

8. LA COMEDIACIÓN INTERDISCIPLINARIA

ALGUNAS VENTAJAS

• Hay más habilidades e ideas entre dos personas

• Permite diversidad cultural
• Facilita el equilibrio de desniveles de poder
• Incluir a mediadores expertos en diferentes áreas
• Permite aprender de las experiencias ocurridas en la mediación
• Amplificar la neutralidad
• Permite el que uno esté más alerto en un momento concreto
• La identificación de las partes con los mediadores
• Dar apoyo emocional, mientras el otro mediador enfoca la sesión en
el acuerdo

ALGUNAS DESVENTAJAS

• Funcionar de manera muy estrecha

• Confusión entre ambos durante la sesión: coordinación
• Requiere que los comediadores trabajen en su relación
• La compenetración que se requiere

9. LA MEDIACIÓN INTERDISCIPLINARIA COLABORATIVA

• Mediadores con diferentes profesiones de origen intervienen en una

mediación en diferentes momentos del proceso de mediación.

10. LA MEDIACIÓN ASESORADA

• Se solicita la participación en algún momento del proceso de un

profesional externo experto en el asunto concreto que las partes
estén tratando.

273