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COOPERATIVA DE APORTES Y CRÉDITO HELPCORP

TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES

BAUTISTA PALACINO PEDRO

GUERRERO VANESSA

LINARES SERRANO DEISY

ORTIZ CONTRERAS JHON EDISON

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

BOGOTÁ

2018
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COOPERATIVA DE APORTES Y CRÉDITO HELPCORP

TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES

BAUTISTA PALACINO PEDRO

GUERRERO VANESSA

LINARES SERRANO DEISY

ORTIZ CONTRERAS JHON EDISON

GORDILLO ESCANDON ALBA ROCIO

DOCENTE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

GESTIÓN EMPRESARIAL

BOGOTÁ

2016
 III

NOTA DE ACEPTACIÓN

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Firma del presidente del jurado

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Firma del jurado

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Firma del jurado

Bogotá, 28 de Septiembre de 2018.

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Contenido
DEDICATORIA .................................................................................................................................................. VI

AGRADECIMIENTOS ...................................................................................................................................... VII

INTRODUCCION ............................................................................................................................................. VIII

RESEÑA HISTORICA ........................................................................................................................................ IX

TEORÍA CIENTÍFICA: ....................................................................................................................................... X

TEORÍA CLÁSICA: ............................................................................................................................................ X

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS: ................................................................................................. X

TEORÍA NEOCLÁSICA: .................................................................................................................................... X

TEORÍA ESTRUCTURALISTA: ....................................................................................................................... XI

MISIÓN .............................................................................................................................................................. XII

VISIÓN ............................................................................................................................................................... XII

OBJETIVO GENERAL ..................................................................................................................................... XII

OBJETIVOS ESPECIFICOS ............................................................................................................................ XIII

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA ............................................................................. XIV

MODELO ORGANIGRAMA ............................................................................................................................ XV

FUNCIONES POR DEPARTAMENTO ............................................................................................................ XV

Asamblea general: .............................................................................................................................................. XV

Consejo de Administración ................................................................................................................................. XV

El Gerente .......................................................................................................................................................... XVI

Suplente Del Gerente ......................................................................................................................................... XVI

COMITÉS .......................................................................................................................................................... XVI

Comité de Educación ............................................................................................................................................ XVI
Comité De Solidaridad ........................................................................................................................................ XVII
Comité De Crédito ............................................................................................................................................... XVII
Otros Comités ...................................................................................................................................................... XVII

DEPARTAMENTOS: ...................................................................................................................................... XVIII

Administrativo: ................................................................................................................................................... XVIII
 V

Financiero ............................................................................................................................................................ XVIII

Comercial ............................................................................................................................................................ XVIII

ÓRGANOS DE CONTRO L ............................................................................................................................ XIX

La junta de vigilancia ........................................................................................................................................... XIX

CONCLUSIONES ............................................................................................................................................. XXI

BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................................................. XXII

 VI

DEDICATORIA

Le dedicamos este proyecto a la Cooperativa HELPCORP, a todos nuestros familiares y amigos

por su colaboración y también a todos los profesores del Politécnico Grancolombiano que nos

han acompañado en este proceso. Y también se lo dedicamos a nuestra Profesora Alba Roció

Gordillo Escandón quien se ha esforzado asesorándonos virtualmente este semestre, guiándonos

por un buen camino para el desarrollo de todo nuestro proyecto.

También se lo dedicamos a todas las Cooperativas que quieren incrementar su número de

afiliados para que sigan el ejemplo de la Cooperativa HELPCORP, porque gracias a la

competencia que hay entre las Cooperativas, eso fue lo que nos llevó a escoger esta Cooperativa

para desarrollar nuestro proyecto, por eso la mayor dedicatoria es para la Cooperativa Multiactiva

de Aporte y crédito HELPCORP.

 VII

AGRADECIMIENTOS

Con este proyecto queremos agradecer a la Profesora Alba Roció Gordillo Escandón por su

asesoramiento, por su interés y por la solución de todas las dudas que nos han surgido durante el

proceso de este trabajo.

Queremos darle todos los agradecimientos al equipo de trabajo de HELPCORP por la

colaboración y la disposición que tuvieron en el momento de recibirnos en sus instalaciones, por

habernos dado toda la información requerida en cuanto a los procesos, información financiera,

presentación de sus instalaciones y material de apoyo sobre la Cooperativa HELPCORP.

Agradecemos a las señorita Laura Marcela Cañón Rivas Secretaria de HELPCORP por el

acompañamiento que tuvimos por parte de ella cuando fuimos a las instalaciones de la

Cooperativa, fue la persona que nos guio y nos acompañó durante todo este proceso, ya que es

difícil que personas del área administrativa con cargos más altos nos atendieran dentro de la

empresa, pero a pesar de esto el gerente de la cooperativa fue el que le dio las ordenes a la

secretaria para que nos facilitara todo el material cuando lo conocimos personalmente.

También queremos dar las gracias a las cuatro empresas en donde trabajamos porque fueron las

que nos dieron los permisos para poder ir a visitar en horario laboral la Cooperativa HELPCORP

y fueron muy conscientes de que era para un trabajo del Politécnico Grancolombiano. Por último,

damos los agradecimientos al Politécnico Grancolombiano por el apoyo que nos está brindando a

través de este proceso estudiantil con el objetivo que convertirnos en personas integras, y capaces

profesionalmente para desenvolvernos en el ámbito laboral.

 VIII

INTRODUCCION

En este análisis se puede apreciar un conjunto de términos administrativos desarrollados o

aplicados hacia la empresa HELPCORP, podemos ver temas relacionados con el mejoramiento

de la empresa en general.

El desarrollo de este proyecto es para el análisis de HELPCORP basándonos inicialmente en el

descubrimiento de problemas mediante método de investigación para poder ver o visualizar que

tipo de falencias tiene la empresa, así mismo hemos hecho un estudio a fondo de varios temas

para conocer el estado de la empresa y así mismo poder darle un mejor manejo para tener un

buen desarrollo, haciendo que la empresa (Cooperativa) tenga una mejor estructura y tener unos

mejores instrumentos administrativos para ser competitivos en el mercado y llamar la atención

del público objetivo de la Cooperativa HELPCORP.

En esta etapa de desarrollo del análisis hicimos un desglose de la Cooperativa HELPCORP, para

mirar las diferentes variables que tiene esta, manejando temas por medio de los procesos y viendo

las variables de la Cooperativa lleguen a un feliz término en cuanto a la solución de problemas en

los procesos y un mejor desempeño en la ejecución del proyecto como tal.

Este análisis refleja el proceso que hemos tenido a lo largo de estos dos meses, haciéndole un

estudio minucioso a la empresa para poder contribuir y ayudar a que HELPCORP cada día pueda

tener una mejor estructura y un mejor diseño es sus procesos administrativos y en su esquema,

para poder tener varias ventajas competitivas y que sea notorio en el momento que culminemos

este análisis.
 IX

RESEÑA HISTORICA

HELPCORP es una entidad en Pro del crecimiento de cualquier persona que desee ser parte de

ella y que estén dispuestos a utilizar sus servicios y a la vez aceptar responsabilidades, los

asociados de una cooperativa son los que toman las decisiones mediante asambleas donde se

definen políticas y se toman decisiones, el aporte mensual de los asociados es esencial para el

desenvolvimiento económico de la mismas y a su vez las cooperativas brindan servicios de

educación recreación y bien común de los miembros de la empresa HELPCORP.

 X

TEORÍA CIENTÍFICA:

Fundador Frederick Wilson Taylor (1856-1915). Enfocada en aumentar la eficiencia de las

industrias a través de la racionalización del trabajo operativo.

TEORÍA CLÁSICA:

surgió en Francia en 1916. Fundador Henry Fayol. Enfocada en lograr la eficiencia de las

organizaciones por medio de una adecuada estructura y organización.

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS:

surgió en los estados unidos. Fue desarrollada por George Elton Mayo (1880-1949). Hace

énfasis en las personas que trabajan o que participan en las organizaciones

Gracias a esto, la preocupación por la máquina, por el método de trabajo y por

la organización formal, brindan prioridad a la preocupación por los trabajadores y su grupo

social.

TEORÍA NEOCLÁSICA:

Fundador Peter Ferdinand Drucker. (1909-2005).

La teoría neoclásica se caracteriza por hacer un fuerte análisis en los aspectos prácticos de la

administración, por el pragmatismo y por la búsqueda de resultados concretos y palpables.

 XI

TEORÍA ESTRUCTURALISTA:

Principal representante Kart Marx, estructuralismo está enfocado hacia el todo y para la relación

de las partes en la constitución del todo. La totalidad, la interdependencia de las partes y el hecho

de que todo es más grande que la sencilla suma de sus partes.

Teoría burocrática: Fundador Erfurt, 1864 - Múnich, 1920.

La burocracia es una forma de organización humana que se basa en la adecuación de los medios,

con la finalidad de garantizar la máxima eficiencia y el alcance de objetivos.

 XII

MISIÓN

La cooperativa Multiactiva de Aportes y Crédito HELPCORP tiene como misión servir de

instrumento empresarial para contribuir al mejoramiento social el bienestar y el desarrollo

económico y cultural de sus asociados y de la comunidad.

VISIÓN

HELPCORP será en el 2022 la Cooperativa Multiactiva más importante en el sector, por prestar

la mayor cantidad de servicios con excelente calidad para nuestros asociados.

OBJETIVO GENERAL

HELPCORP tiene como objetivo general proteger los ingresos de los asociados; y así mismo

fomentar en ellos la seguridad en un proceso de crédito y productos ofrecidos; que a su vez les

permita rentabilidad y el buen manejo de los mismos con ingresos que nos beneficien y lleven al

afiliado a mantener una mejor calidad de vida.

 XIII

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Atender mediante la prestación de servicios la satisfacción de sus necesidades.

 Facilitar recursos de crédito para varios fines y propósitos.

 Desarrollar planes y programas de mercadeo, vivienda, educación formal y recreación,

buscando la regulación de precios y la distribución equitativa de bienes y servicios en las

mejores condiciones, para beneficio de los asociados y la comunidad en general.

 Contribuir en otorgar beneficios de previsión, asistencia y solidaridad con el fin de

colaborar en el mantenimiento y en el fomento del empleo.

 XIV

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

ORGANIGRAMA DE HELPCORP
 XV

MODELO ORGANIGRAMA

El organigrama de la cooperativa HELPCORP es vertical debido a que las unidades están de

arriba hacia abajo y la asamblea general está ubicada como la jerarquía de mayor importancia y

las demás se despliegan de manera escalonada hacia abajo.

FUNCIONES POR DEPARTAMENTO

Asamblea general:

La asamblea general es el órgano legislativo máximo de administración y autoridad de la

cooperativa HELPCORP y sus decisiones son obligatorias para la totalidad de los asociados y

funcionarios de ella sus poderes y los de los demás organismos, siempre que se hayan adoptado

de conformidad con las normas legales, reglamentarias y estatutarias, y la constituye la reunión

de los asociados o delegados hábiles (activos) elegidos por estos y convocados para el efecto

Consejo de Administración

El Consejo de Administración es el órgano permanente que toma decisiones y ejecuta el área

administrativa y operativa de la cooperativa HELPCORP, subordinada a las directrices y

políticas de la Asamblea General.

 XVI

El Gerente

El representante legal de la cooperativa HELPCORP es el encargado de la gestión de los

negocios sociales, el cual se encarga; d e ejecutar las decisiones de la Asamblea General de

Asociados o de Delegados y del Consejo de Administración, así como supervisar el

funcionamiento de la cooperativa, la prestación de los servicios, el desarrollo de los programas

y cuidar de la debida y oportuna ejecución, propone al Consejo de Administración, para su

análisis y decisión, las políticas administrativas para la organización d e l a cooperativa

implementa programas de desarrollo, proyectos y presupuestos anuales.

Suplente Del Gerente

El Suplente de Gerente, o el Presidente del Consejo de Administración respectivamente, en su

orden, reemplazarán al Gerente en sus ausencias temporales y le serán aplicables las mismas

disposiciones del Gerente para ejercer el cargo, cumplirá con las funciones propias del cargo.

COMITÉS

Comité de Educación

El comité Investiga las necesidades educativas de los directivos, asociados, empleados de la

cooperativa y así determinar la capacitación a ofrecer. Capacita a los administradores en la

 XVII

gestión empresarial propia del cooperativismo a su vez planifica, organiza y coordina programas

de educación, empleando los recursos necesarios para el desarrollo.

Comité De Solidaridad

La Cooperativa cuenta con un comité de solidaridad, nombrado por el Consejo de

Administración, cuyo objeto será facilitar recursos económicos que le permitan atender las

necesidades de calamidad doméstica, previsión, asistencia médica y seguridad social a los

asociados y su grupo familiar, como principio cooperativo de solidaridad en ayuda mutua.

Comité De Crédito

El Comité de Crédito es un ente auxiliar de la administración de la Cooperativa, con funciones

específicas como son: Evaluar, recomendar, aprobar o rechazar las solicitudes de crédito,

refinanciaciones, renovaciones de garantía presentadas por los asociados, dentro del marco de

sus atribuciones. Con el objetivo de contribuir con el mejoramiento económico de los asociados,

mediante líneas de crédito que le permitan optimizar la utilización de los servicios de la

Cooperativa y planear su capacidad de endeudamiento, proteger los activos de la entidad y fijar

los lineamientos para utilizar adecuadamente los recursos financieros de la misma.

Otros Comités

Estos comités se desarrollan según la necesidad de estructuración que tenga la cooperativa de

acuerdo con el objeto económico y social de la misma.

 XVIII

DEPARTAMENTOS:

Administrativo:

El departamento administrativo de la cooperativa efectúa la consolidación de informes

financieros y presupuestales de la Dirección, de acuerdo con las normas aprobadas, los

procedimientos y las disposiciones emitidas por el departamento Financiero. Adquiere,

almacena y suministra oportunamente los materiales, mobiliario, equipo, necesarios para el

funcionamiento de la Dirección, lleva un Control del activo fijo asignado por la Dirección,

cumple con las demás funciones delegadas por el consejo de administración.

Financiero

El departamento financiero de HELPCORP, bajo la dirección de un Directo Financiero, y su

campo de acción es toda la Administración de los recursos humanos y materiales, los que al

f i n a l acaban concretándose en recursos económicos y estrategias de apalancamiento

financiero, justificándose su control a través de las grandes funciones de Tesorería,

Contabilidad, cartera, tributación, informática.

Comercial

La cooperativa cuenta con un departamento comercial, bajo la tutela de un director comercial.

Su campo de actuación se dirige hacia la colocación de los productos y servicios, que la

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cooperativa tiene e implementará en el camino, en los mercados. Depende por tanto de él toda

la estructura comercial de la organización. Todos estos logros son en base de las

actividades de marketing prospección de mercados y publicidad.

ÓRGANOS DE CONTROL

La junta de vigilancia

Es el organismo encargado de ejercer a nombre de la Asamblea General de Asociados Delegados

el cumplimiento de la Ley, los estatutos y mandatos de los órganos de la organización

cooperativa, con la función de controlar el correcto funcionamiento y la eficiente administración

de la asociación. Su vigilancia se orienta a cuidar que se cumplan el objetivo social, las

características básicas de la entidad y los principios y doctrina del cooperativismo. Así mismo

asumirá las funciones de control de la gestión económica y social como Junta de Vigilancia.

Según un rediseño que había plantear del organigrama en este punto; lo omitimos ya que nuestra

unidad productiva no contaba con dicho organigrama; por lo cual en el punto anterior está

diseñado el modelo que proponemos para la misma.

 XX

EVIDENCIA

VISITA A LA EMPRESA HELPCORP

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CONCLUSIONES

Desarrollando este análisis hemos llegado a la conclusión de que debemos tener muy bien

estructurada una empresa para poder mostrar un servicio con un valor agregado totalmente mejor

al de la competencia, además hemos tenido que hacer una investigación de la empresa dándonos

cuenta de que muchas empresas funcionan por decirlo de alguna manera sin ninguna estrategia ni

tampoco desarrollando todos los procesos como se deben.

Por este motivo nos damos cuenta que es esencial hacer el desarrollo paso a paso de todos los

puntos que hablamos en este proyecto para poder tener una empresa competitiva y también con

ventajas competitivas, para así poder tener un buen status en el mercado y poder llegarle a

nuestro público objetivo de manera efectiva para así cada día crecer con efectividad e innovando

cada día más para poder ofrecer productos y servicios nuevos para que el comprador o el

interesado en el servicio se integre sin necesidad de convencerlo, esto hace parte de un buen

desarrollo del portafolio de productos y servicio y que cada día la empresa en este caso la

Cooperativa HELPCORP crezca de manera indefinida cada vez que pase el tiempo.
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BIBLIOGRAFIA

Recuperado de: https://www.emis.com/php/company-

profile/CO/Cooperativa_Multiactiva_Helpcorp_en_4170464.html

Recuperado de: https://directorio-empresas.einforma.co/informacion-empresa/help-corp-sas