KATHERINE MORA ROBAYO

HOJA DE VIDA

Datos Personales

NOMBRE Katherine Mora Robayo

DOCUMENTO DE IDENTIDAD 1.110.596.395 de Ibagué - Tolima

FECHA DE NACIMIENTO 07 de febrero de 1999

LUGAR DE NACIMIENTO Ibagué, Tolima

ESTADO CIVIL Soltera

CIUDAD Ibagué – Tolima

TELÉFONO 3222394358

E-M AIL Katherinemora.2505@uniminuto.edu.co

 KATHERINE MORA ROBAYO

Perfil Personal

Soy técnica en Sistemas y Tecnóloga en Análisis y Desarrollo de Sistemas de

Información, con capacidad crítica, solidaria y emprendedora.
Poseo una sólida formación que me permite brindar asesoramiento sobre las
distintas políticas y estrategias de atención al cliente, como también áreas
comerciales, asesoramiento en quejas y reclamos de productos tangibles e
intangibles, entre otros.
Soy una mujer responsable, dinámica, puntual y comprometida con mi trabajo,
dispuesta a adaptarme a las condiciones que el trabajo requiera con la mejor
disposición, a capacitarme en lo que sea necesario y a mejorar cada día para el
progreso de la empresa donde labore.
Tengo una ardua experiencia como asesora comercial y atención al cliente ya que
tuve la oportunidad de ejercer y poner en práctica mis conocimientos en las
compañías: OG Maquitrans, Farmacia Colony y Naturals exprés. Actualmente me
encuentro estudiando Psicología 4 semestre, lo cual le ha aportado bastante a mi
área comercial ya que hoy en día se están basando mucho en las neuroventas, los
cual nos proporciona una manera más acertada para poder vender o asesorar al
cliente.

Perfil Profesional
 Excelente atención al cliente
 Facilidad de comunicación
 Amabilidad
 Paciencia
 Capacidad para trabajar en equipo
 Confianza hacia el cliente
 Manejo de la presión
 Tolerancia
 Habilidad de Escuchar las necesidades del cliente
 Capacidad para solucionar problemas
 KATHERINE MORA ROBAYO
 Definir los requerimientos necesarios para construir el sistema de información de
acuerdo con las necesidades del cliente.
 Analizar los requerimientos del cliente para construir el sistema de información
 Documentar y analizar las operaciones de los sistemas actuales
 Identificar aplicaciones potenciales de tecnología informática susceptibles de satisfacer
estas necesidades
 Evaluar la viabilidad de aplicaciones de tecnología informática

 Diseñar archivos y bases de datos (sujeto a aprobación por el administrador de datos)

 Aplicar buenas prácticas de calidad en el proceso de desarrollo de software
 Manejo ofimática y bases de datos.

Formación Académica

Educación superior: Tecnóloga en Análisis y Desarrollo de Sistemas

de Información
SENA – Centro De Comercio y Servicios
Ibagué, Julio 04 2017

Educación media técnica: Institución Educativa Carlos Lleras Restrepo

Ibagué - Tolima
Ibagué, 2015

Estudios Primarios: Institución educativa Modela Ibagué

Ibague - Tolima
Ibague, 2009

Talleres Y Cursos
● Certificado en curso Servicio al cliente.
Junio 07 de 2017.
● Certificado en complementaria virtual en lectura crítica.
Mayo 25 de 2016.
● Certificado en curso Controles y seguridad informática.
Junio 14 de 2017
● Certificado en curso especial en estructura de organización social aplicado
a los procesos de participación ciudadana.
Septiembre 28 de 2016
● Certificado en curso especial en Excel intermedio.
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Junio 15 de 2016.
● Certificado en curso especial en ingles IV.
Mayo 05 de 2016.
● Certificado en curso especial en ingles III.
Abril 18 de 2016
● Certificado en curso especial en Excel básico.
Abril 04 de 2016
● Certificado en curso especial en ingles II.
Noviembre 13 de 2015
● Certificado en curso especial en English Dot Works Level 1-Ingles 1.
Agosto 15 de 2014
● Certificado en curso especial en English Dot Works Beginner-Ingles
Principiantes.
Julio 01 de 2014.

Experiencia Laboral

OG MAQUITRANS S.A.S
Cargo: Coordinadora de Comunicaciones y Aprendiz Tecnología Análisis y
desarrollo de sistemas de información
Jefe Inmediato: Angelica Sanchez Sanabria - Coordinador de Talento Humano
Teléfono: 314 678 6355 – 320 705 8667

FARMACIA COLONY
Cargo: Auxiliar en Sistemas y Cajera
Jefe Inmediato: Diego Rodríguez - Gerente
Teléfono: 314 678 6355 – 320 705 8667

CENTRO NATURISTA NATURAL EXPRÉSS

Cargo: Asesora Comercial en atención al cliente
Jefe Inmediato: Angélica Medina - Gerente
Teléfono: 320 425 07 02

ETB
Cargo: Asesora Comercial en atención al cliente
Jefe Inmediato: Heidy Uribe - Supervisor
Teléfono: 3165556230
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Referencias Laborales

ANGÉLICA SÁNCHEZ
Og Maquitrans S.A.S
Coordinadora de Talento Humano
310 796 12 04

DIEGO RODRÍGUEZ
Farmacia Colony
Jefe de Sistemas
318 694 09 19

BELLA ANGELICA MEDINA NOPE

Centro Naturista Natural Expréss
Gerente
3210425070

Referencias Personales

DIANA CRISTINA LÓPEZ

Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF
Psicóloga
311 440 61 06

ANGELA CRISTINA LÓPEZ

Secretaria Distrital de Hacienda
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Profesional especializado (222-24)
301 280 80 54

YUDI PAOLA CRUZ CARDOZO

Gana Gana
Asesora Comercial
3163172365

KATHERINE MORA ROBAYO

CC: 1’110.596.395
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KATHERINE MO
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