INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MEXICO CAMPUS COMITANCILLO

MATERIA:
MERCADOCTENIA

NOMBRE DEL TRABAJO:

1 UNIDAD

INTEGRANTES:
ISAI MENDOZA LOPEZ
ELIZABETH MARTINEZ SANCHEZ
XHUNAXI CANDELARIA CASTILLEJOS LOPEZ
OSMARA ARAGON RAMOS
TITULAR:
L.A.E JOSE ALVARADO GIRON
V semestre ingeniería en gestión empresarial.

SAN PEDRO COMITANCILLO OAXACA, SEPTIEMBRE DE

2018

UNIDAD 6: Comunicación de mercadotecnia integrada.

UNIDAD 6 COMUNICACIÓN DE MERCADOTECNIA INTEGRADA.

6.1 COMUNICACIÓN DE MARKETING INTEGRADA.

Permite a las organizaciones incorporar a la publicidad tradicional los servicios
de mercadotecnia relacional, promoción de ventas y eventos para llegar,
incluso, a la incorporación de la comunicación corporativa. Todo con un fin
específico: comunicar un mismo mensaje que permita a la empresa darle un
posicionamiento único y un valor de marca diferencial.
Comunicación de marca es una iniciativa tomada por las organizaciones para
hacer que sus productos y servicios sean conocidos entre los usuarios finales.
La comunicación de marca abarca todo el camino en la promoción de
productos y servicios entre el público objetivo a través de cualquiera de los
siguientes medios:
Publicidad
Promoción de ventas
Relaciones públicas
Marketing directo
Venta personal
Las redes sociales, etc.

6.2 LA MEZCLA DE COMUNICACIONES DE MARKETING

La mezcla de comunicaciones de marketing total de una compañía – también
llamada su mezcla de promoción – consiste en la combinación específica de
herramientas de publicidad, ventas personales, promoción de ventas y
relaciones públicas, que la compañía usa para alcanzar sus objetivos de
publicidad y marketing. He aquí las definiciones de las cinco principales
herramientas de promoción:
· Publicidad: cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal
de ideas, bienes o servicios, por un patrocinador identificado.

· Ventas personales: presentación personal que hace la fuerza de ventas de la

compañía, con el fin de vender y forjar relaciones con el cliente.
· Promoción de ventas: incentivos a corto plazo que fomentan la compra o
venta de un producto o servicio.
· Relaciones públicas: forjar buenas relaciones con los diversos públicos de
una compañía, mediante la obtención de publicidad favorable, la creación de
una buena “imagen corporativa” y el manejo o bloqueo de los rumores, relatos
o sucesos desfavorables.

· Marketing directo: comunicación directa con consumidores individuales

seleccionados cuidadosamente, con el fin de obtener una respuesta inmediata:
el uso de correo, teléfono, fax, correo electrónico y otras herramientas no
personales para comunicarse directamente con consumidores específicos o
solicitar una respuesta directa.

6.2.1 PUBLICIDAD.
La publicidad se define como la herramienta tradicional y directa del marketing,
que tiene como fin, otorgar un mensaje a través de canales pagos de difusión
para incrementar el consumo, posicionar una marca en el mercado y trabajar
tanto con la imagen como con reputación; usando, a su vez, la investigación, el
análisis y saberes tales como la psicología, antropología, economía, diseño,
entre otros.
Es cualquier forma pagada de presentación o promoción no personal de
ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado. La publicidad se
emplea para crear imágenes de marca. También para informar, persuadir o
recordar acerca de los productos, servicios, causas o individuos, lo que resulta
esencial para aquellas empresas cuyos productos o servicios no tienen una
clara diferenciación de sus atributos respecto a los de la competencia.

6.2.2 PROMOCIÓN DE VENTAS.

La promoción de ventas es una herramienta de la mezcla o mix de promoción
que se emplea para apoyar a la publicidad y a las ventas personales; de tal
manera, que la mezcla comunicacional resulte mucho más efectiva.
Es decir, que mientras la publicidad y las ventas personales dan las razones
por las que se debe comprar un producto o servicio, la promoción de ventas da
los motivos por los que se debe comprar lo más antes posible.

La promoción de ventas es una herramienta de la mezcla promocional que

consiste en promocionar un producto o servicio a través del uso de incentivos o
actividades destinados a inducir al consumidor a decidirse por su compra.
 Estrategias
  Ofertas
 Descuentos
 Cupones
 Regalos
 Sorteos

6.2.3 RELACIONES PÚBLICAS.

Se refiere a cultivar buenas relaciones con los diversos públicos de una
empresa, al obtener publicidad favorable, al crear una buena imagen
corporativa y al manejar o bloquear los rumores, las anécdotas o los sucesos
desfavorables.

Las relaciones públicas pueden influir en ciertos entornos tales como:

 prensa
 asociaciones de consumidores
 instituciones
 medios de comunicación

6.2.4 VENTAS PERSONALES.

Es un método donde un determinado vendedor ofrece, promociona o vende un
producto o servicio a un determinado consumidor individual de manera directa
o personal (“cara a cara”).
Se basa en una comunicación personal ya que va de una persona (el
vendedor) a otra persona (el cliente potencial o comprador), a diferencia de por
ejemplo la publicidad, que utiliza medios impersonales ya que va dirigida a
varios consumidores a la vez.

6.2.5 MARKETING DIRECTO.

Constituye una actividad mercadológica que permite alcanzar a los
consumidores y animarles a que respondan directamente. Su gran objetivo es
incrementar las ventas haciendo amigos y tratándolos como individuos
(relaciones personalizadas) y no como masa. La clave de la mercadotecnia
directa es el uso de la información.
La comunicación es personalizada y ello permite concentrar más el gasto en
consumidores potenciales. Además, no se realizan esfuerzos infructuosos al
tratar de seducirlos por sus condiciones, pues así nunca consumirá el producto.

6.3 EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN.

El proceso de comunicación cuenta con seis etapas:
El público objetivo puede ser compradores potenciales o usuarios actuales,
aquellos que toman la decisión de compra, o los que influyen en ella, dicho
público puede estar constituido, por individuos, grupos, publico especial, o
público general. El público objetivo afectara enormemente a la decisión del
comunicador, sobre lo que será dicho, como será dicho, cuando será dicho,
donde se dirá, y quien lo dirá.

DETERMINACIÓN DEL OBJETIVO DE LA COMUNICACIÓN

Ya una vez elegido el público objetivo, el mercadología debe decidir qué
respuesta espera de este. Por supuesto en la mayoría de los casos la
respuesta es la compra.
Pero la compra es el resultado de un largo proceso de toma de decisiones por
parte del consumidor.

DISEÑAR EL MENSAJE
Ya definida la respuesta a esperar por parte del público, el comunicador, tiene
que desarrollar un mensaje efectivo, este debe conseguir la atención,
desarrollar interés, provocar el deseo y mover la acción.
Para realizar el mensaje el comunicador de marketing tendrá que resolver
cuatro problemas: Que decir (contenido del mensaje), como decirlo de una
manera lógica (estructura del mensaje), como expresarlo de manera simbólica
(formato del mensaje)
y el emisor del mensaje.

SELECCIONAR LOS CANALES DE COMUNICACION DEL MENSAJE

En esta etapa el comunicador debe seleccionar los canales de comunicación.
Hay dos tipos de canales de comunicación: los personales y los no personales.

LA ELECCIÓN DE LOS EMISORES DEL MENSAJE

El impacto del mensaje en la audiencia se va a ver afectado por cómo está
percibe al emisor. Los mensajes enviados a través de fuentes creíbles resultan
convincentes.

EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS

Una vez el comunicador ha enviado el mensaje este debe evaluar en los
receptores a quienes fue dirigido, esto conlleva a preguntarles si recuerdan el
mensaje, cuantas veces lo vieron, de que aspectos sea recuerdan con más
facilidad, que les hizo sentir el mensaje y su actitud presente y pasada hacia el
producto y la compañía.

6.4 DETERMINACIÓN DE LA MEZCLA DE COMUNICACIÓN.

También conocida como mix de promoción, es la mezcla total de
comunicaciones de marketing, es parte fundamental de las estrategias de
mercadotecnia porque la diferenciación del producto, el posicionamiento, la
segmentación del mercado y el manejo de marca, entre otros, requieren de una
promoción eficaz para producir resultados que ayuden a la empresa a crecer.

Por esto, es conveniente que todas las personas involucradas con las
diferentes actividades de mercadotecnia conozcan en qué consiste la mezcla
de promoción y cuáles son sus principales herramientas, todo esto con el fin de
que apoyen a que la estrategia sea efectiva y se cumplan los objetivos
deseados.

6.5 ESTABLECIMIENTO DEL PRESUPUESTO DE COMUNICACIÓN.

El precio es la herramienta de marketing para la que es más difícil realizar un
Plan. La fijación del precio del producto es crítica ya que debe ser lo
suficientemente alto para cubrir los costos y conseguir un beneficio, y deber ser
suficientemente bajo como para ser competitivo. El Plan para el Precio,
requiere flexibilidad, disciplina y juicio para lograr ser competitivo,
complementar la posición del producto y maximizar ventas y beneficios.
Hay falta de elasticidad en los precios cuando la demanda permanece estable
ante variaciones en los precios; generalmente se debe a la falta de productos
sustitutivos. En todo caso, es fundamental estudiar la elasticidad de los precios
para saber si pueden lograrse más beneficios aumentado los precios o no.
INSTITUTO TECNOLOGICO DE MEXICO
CAMPUS COMITANCILLO
INGENERIA EN GESTION EMPRESARIAL “5C”
MERCADOTECNIA

NOMBRE DE EL ALUMNO NUM.DE CONTROL

I: LEEA AMPLIAMENTE EL SIGUIENTE EXAMEN PARA COMPLETAR LO

QUE SE TE PIDE

1-COMUNICACIÓN DE ES UNA INICIATIVA TOMADA POR

LAS PARA HACER QUE SUS Y
SEAN CONOCIDOS.

2-MAFALDA DECEA SABER A QUE SE REFIERE LA SIGUIENTE IMAGEN?

3- Se define como la herramienta tradicional y directa del marketing, que tiene

como fin, otorgar un mensaje?

4- Se refiere a cultivar buenas relaciones con los diversos públicos de una

empresa, al obtener publicidad favorable… DECIFRALO EN LA SOPA DE
LETRAS:

5- ¿ que es el proceso de la comunicación?

RESPUESTAS DE EL EXAMEN DE LA 6 UNIDAD (EQUIPO 6)

1(MARCA, ORGANIZACIONES, PRODUCTOS SERVICIOS).

2 (marketing Publicidad Ventas personales Promoción de ventas Relaciones

públicas:)

P U B L I C I D A D

U P R E J S R E A S
D G U E E G F M S E
M Y O B L O O I A T
I S O M L A R M S O
P R G R E I C E R L
P U B G U Y C O L H
E Y I O B R Q A N G
S R U K L E S E S F

El proceso de comunicación cuenta con seis etapas:

El público objetivo puede ser compradores potenciales o usuarios actuales,
aquellos que toman la decisión de compra, o los que influyen en ella, dicho
público puede estar constituido, por individuos, grupos, publico especial, o
público general.