GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Técnico en Sistemas

 Código del Programa de Formación: 228185 versión 1
 Nombre del Proyecto: Servicio de Ensam ble, Mantenim iento Predictivo, Preventivo y Correctivo a Equipos de
Cóm puto y Solución de Interconexión de Redes a Em presas de Sabana Norte en Cundinam arca .
 Fase del Proyecto: Evaluación
 Actividad de Proyecto: Ejecutar los procedimientos para el m antenim iento predictivo, preventivo y/o correctivo
específico y realizar la interconexión de redes de cóm puto, ofreciendo garantías en seguridad industrial a los
aprendices y respondiendo por el cuidado del m edio am bien te.
 Com petencias:
 IMPLEMENTAR LA ESTRUCTURA DE LA RED DE ACUERDO CON UN DISEÑO PREESTABLECIDO A PARTIR DE
NORMAS TÉCNICAS INTERNACIONALES.
 REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y PREDICTIVO QUE PROLONGUE EL FUNCIONAMIENTO DE LOS
EQUIPOS DE COMPUTO.
 APLICAR HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS, REDES SOCIALES Y COLABORATIVAS DE ACUERDO CON EL
PROYECTO A DESARROLLAR.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar :
o Instalar los componentes softw are de acuerdo con el análisis de los requerimientos de información, la
tecnología del equipo, los manuales del fabricante y las necesidades del cliente.
o Certificar el cableado estructurado de acuerdo con normas y estándares vigentes.
o Documentar técnicamente el proceso de instalación de un proyecto de cableado estructurado y/o red
inalámbrica, de acuerdo con las normas y estándares vigentes.
o Aplicar controles y estructuras básicas de programación de un lenguaje orientado a eventos de acuerdo con
el problema a solucionar.
o Certificar el cableado estructurado de acuerdo con normas y estándares vigentes.

 Duración de la Guía: Presentación fecha acordada por equipo ejecutor.

2. PRESENTACION

De acuerdo a la solicitud planteada por la empresa FRUTSENA LTDA., diseñar por medio de la documentación, creación
y sustentación una solución en las áreas de Redes, Mantenimiento de Equipos de Cómputo y Herramientas Ofimáticas,
como solución a la modernización y actualización de las comunicaciones y la infraestructura tecnológica de la empresa
FRUTSENA LTDA., dicho proceso conllevaría a la mejora de los procesos y procedimientos tecnológicos internos
realizados en cada uno de los departamentos de la empresa.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE:

3.1 Actividades de Reflexión Inicial:

 La modificación o mejora de tecnologías de productos, de mayor valor agregado y grado de diferenciación que posibiliten
competir en el mercado interno e internacional;
 La modificación o mejora de tecnologías de procesos productivos que incrementen la productividad de las empresas;
 La implementación de sistemas de calidad;
 La introducción y cambios en la tecnología de gestión, que involucren esfuerzos de des arrollo por parte de la empresa.
 La adquisición de tecnología incorporada en equipamiento, imprescindible para los objetivos del proyecto, que impacte en la
capacidad competitiva de la empresa, y que deberá estar asociada al esfuerzo de la empresa en el desarrollo de la
ingeniería complementaria necesaria para la concreción del proyecto.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje:

 Partes y/o dispositivos que componen una Red, tales como Servidores, Clientes, Usuarios, Topologías, Medios
Físicos, etc.
 Diferentes sistemas operativos.
 Optimización de los sistemas por medio de las Bases de Datos.
 Manejo de Normas (APA) establecidas por las Organizaciones Internacionales (ISO, IEEE, ANSI).

GFPI-F-019 V3
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

3.3. Actividades de apropiación del conocim iento (Conceptualización y Teorización):

 Efectuar el diagnóstico del hardw are y softw are de los equipos de cómputo de la empresa para realizar las
adaptaciones requeridas.
 Ejecutar los procedimientos para el mantenimiento predictivo, preventivo y/o correctivo específico y realizar la
interconexión de redes de cómputo.
 Documentar como medio de comunicación con los procesos y procedimientos realizados en cada uno de las
soluciones dadas.

3.4 Actividades de Transferencia del conocimiento

Caso de estudio: FRUTSENA LTDA.

La empresa FRUTSENA LTDA., que se encuentra en la industria alimentaria, es una empresa tamaño Mediana fundada en el año 2000 y
cuenta aproximadamente con 90 personas entre operarios y administrativos, antes del año 2003 no contaba con tecnologías de información
de apoyo a sus procesos organizacionales. En el año 2010 la dirección general comenzó a analizar la posibilidad de implantar nuevas
formas operativas, pues existían muchas actividades que debían realizarse varias veces debido a que cada departamento trabajaba en
forma aislada, lo cual significaba que la información generada no era uniformemente distribuida en toda la organización. Los ejecutivos se
percataron de esta situación y llegaron a la conclusión de que era necesario invertir en sistemas de información computarizados.

En 2016 la empresa tomó la decisión de implantar un sistema de información, para lo cual se formó un comité que evaluaría la mejor
alternativa de adquisición. Concluido este proceso se optó por contratar a una compañía de aprendices SENA especializada en softw are,
hardw are, y manejo de herramientas TECNOLOGICAS, quien se daría a la tarea de hacer un “traje a la medida”.

El equipo de cómputo de ese entonces era subutilizado, pues por lo general sólo se lo empleaba como procesador de palabras, y contaban
con solo dos equipos de cómputo.

Para el desarrollo del proyecto hubo una completa integración y cooperación entre la casa de softw are y los distintos departamentos
involucrados en la tarea de automatizar sus procesos. La solución a la que se llegó fue una red Novell y una serie de módulos desarrollados
en Fox Pro para DOS. Los módulos que se establecieron fueron: ventas, embarques, cuentas por cobrar; producción, control de calidad,
compras, inventarios de materia prima, inventarios de producto terminado, inventario de refacciones, contabilidad, nómina (sueldos y
jornales) y cuentas por pagar. Los primeros módulos que se desarrollaron fueron los de contabilidad, nómina y ventas debido a que eran las
únicas áreas semiautomatizadas, aunque en forma independiente. Una vez puestas en funcionamiento esta área se prosiguió con el resto.
Durante este tiempo se revisaron muchas de las actividades llevadas a cabo en los departamentos, lo cual dio como
resultado la simplificación de procesos y en algunos casos la reubicación de personal.

Debido a la automatización de procesos se produjo un cambio sustancial en la empresa. Por ejemplo, antes de la implantación de sistemas
de información computarizados, el departamento de compras elaboraba a máquina las órdenes de compra, en las cuales registraba los
datos requeridos (número de orden, nombre del proveedor, condiciones de pago, fecha de entrega, precio unitario de cada producto,
subtotales, impuestos y totales). Una vez llenada la orden, era enviada al proveedor para que éste la surtiese.

Almacén recibía el material, elaboraba manualmente la entrada de las mercancías en un formato preimpreso y foliado. En dicho formato el
almacenista escribía el nombre del proveedor, la cantidad recibida de material, se firmaba y se enviaba a contabilidad. La sección de costos
de este departamento revisaba las formas recibidas (formularios) y hacía una evaluación de los costos de cada uno de los materiales. De
aquí se enviaba la relación al área de cuentas por pagar, en donde se hacía una programación semanal para tesorería. Finalmente, ésta
capturaba todos los datos de la factura en el sistema para la emisión de cheques.

DESARROLLO DEL CASO DE ESTUDIO:

1- En grupos de cuatro personas reúnase y preparen la investigación, sobre el sistema de información que ustedes le darán por
solución a esta empresa, quien cuenta con bastantes problemas tecnológicos.
a. En el caso que se conforme un grupo con menos de 4 integrantes, el aval lo dará el grupo ejecutor de
instructores.
2- Deben desarrollarlo en clase, (el instructor será un apoyo para dar solo conceptos), preparar el tema para exponer las
soluciones antes sus compañeros.
3- Deben investigar los siguientes ítems:
 ¿Qué es un sistema de información?
 ¿Diagrama de un sistema de información?
 ¿Ciclos de vida de los sistemas de información?
 ¿Conocimientos previos para desarrollar un sistema de información?
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

 Con base a su investigación conteste con sus propias palabras la importancia que las empresas se actualicen y se
sometan a la elaboración de un sistema de información.

4- ALISTAMIENTO DE MATERIALES Y SOLUCIONES AL SISTEMA DE INFORMACION:

 Equipos de cómputo Necesarios.

 ¿Características, programas, licenciamientos, y cuanta herramienta Tecnológica usted crea posible para la solución
empresarial?
 Posible presupuesto, realizado en Excel, personal obrero, Técnicos, Tecnólogos, etc.
 Diagrama de todo el sistema de información, configuración de red packet tracer, plano de la red, realizado en cualquier
programa (Visio, Sketchup, AutoCAD, Paint, etc.)

PARTE 2 CASO DE ESTUDIO

Estimados aprendices siguiendo con el caso de estudio FRUTSENA LTDA., al cual ustedes tienen como objetivo la elaboración de un
sistema de información, planos lógicos y físicos de red de la estructura total (15 metros de ancho y 30 metros de largo, y de dos niveles),
adquisición de equipos de cómputo, equipos activos y softw are, documentar la solución para la modificación, actualización e
implementación de las nuevas tecnologías.

Además de esto se les da una orientación de los departamentos que debe tener la compañía para que ustedes puedan hacer el
alistamiento, diagramas, presupuesto, etc.

ZONA ADMINISTRATIVA:

1- GERENCIA (Gerente de la compañía)

2- RECURSOS HUMANOS (2 Personas)
3- RECEPCION (Secretaria)
4- MENSAJERO (Una persona)
5- DEPARTAMENTO DE SISTEMAS (DISTRIBULLA EL PERSONAL A UTILIZAR COMO CREA CONVENEINTE)
6- COMPRAS (Control de calidad, (4 personas), control de inventarios, (4 personas), control de cuentas por pagar (2 Personas),
almacenista, (3 personas))
7- VENTAS (Diseñador-publicista (2 personas), Analista Financiero (2 personas), cuentas por cobrar (2 Personas), Vendedores (15
personas)).
8- CONTABILIDAD (Contador Público (una persona), auxiliar contables (2 personas)

- Si ustedes consideran más departamentos bienvenidos sea el aporte de lo contrario este es el prototipo para todos.
- Recuerden que ustedes están haciendo el sistema de información tecnológico solo del área administrativa.
- El direccionamiento IP para la red de la empresa debe ser establecido sobre una Clase B.

En los planos o diagramas, alistamiento, presupuesto etc. Incluyamos todos los sistemas de seguridad (Cámaras), para esto de be
investigar previamente sobre cámaras de seguridad, implementarlo y dentro de su exposición explicar el funcionamiento y configuración de
estas.

NOTA: Recuerden aprendices SENA que ustedes son el futuro de este país, Confía en ti m ismo para conseguir tus objetivos. La espera
puede hacerse larga, pero todo esfuerzo tiene su recompensa.

FECHA DE ENTREGA: 9 al 13 de abril DE 2018 (Programación Equipo Ejecutor)

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrum entos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento: Técnicas:

- Respuestas a preguntas sobre: -Interpreta planos arquitectónicos, - Observación directa

eléctricos de la red según las - Formulación de preguntas
necesidades y
Redes LAN: características. diseño.
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

estándares. equipos de conectividad requerimientos del cliente y las Instrumento:

(características,
componentes hardw are y software,
configuración, administración (diagnóstico
de fallas,
Actualización de hardw are y software,
control de acceso, otros) y seguridad).
normas internacionales vigentes.
- Cuestionario
-Elaborar listados de los equipos - Lista de chequeo
activos y medios de transmisión
requeridos en el diseño.

Evidencias de Desempeño:

Participación en la jornada TIC’s

Evidencias de Producto:

a. Guía de laboratorio desarrollada en

Word
b. Actividad didáctica en el software de
simulación Virtualbox

5. GLOSARIO DE TERMINOS:

Com putadora: Es un aparato electrónico, capaz de procesar cualquier tipo de información, de forma rápida y eficiente. La cual es
presentada al usuario en forma fácil de entender.

Código Binario: es un sistema de numeración en el que los números se representan utilizando solamente las cifras cero y uno (0 y 1). Es
el que se utiliza en las computadoras, pues trabajan internamente con dos niveles de voltaje, por lo que su sistema de numeración natural
es el sistema binario (encendido 1, apagado 0)

Lenguaje De Máquina: es el sistema de códigos directamente interpretable por un circuito micro programable, como el microprocesador.

Códigos ASCII (acrónimo inglés de American Standard Code for Information Interchange. (Código Estadounidense Estándar para el
Intercambio de Información), pronunciado generalmente [áski], es un código de caracteres basado en el alfabeto latino tal como se usa en
inglés moderno y en otras lenguas occidentales.

Unicode: El Estándar Unicode es un estándar de codificación de caracteres diseñado para facilitar el tratamiento informático, transmisión y
visualización de textos de múltiples lenguajes y disciplinas técnicas además de textos clásicos de lenguas muertas. El términ o Unicode
proviene de los tres objetivos perseguidos: universalidad, uniformidad y unicidad

Sím bolo del Sistem a: También conocido como “prompt”. Es la forma en la que el sistema operativo indica al usuario que está preparado
para recibir comandos que ejecutar. En MS-DOS el símbolo de sistema o prom pt suele mostrar también el directorio de trabajo, como por
ejemplo C:\>.
Bit: acrónimo de Binary digit. (Dígito binario). Un bit es un dígito del sistema de numeración binario. El bit es la unidad mínima de
información empleada en informática, en cualquier dispositivo digital, o en la teoría de la información. Con él, podemos representar dos
valores cuales quiera, como verdadero o falso

Byte: una secuencia de 8 bits. Ejemplo 01001010

Kilobyte: es una unidad de almacenamiento de información cuyo símbolo es el kB (a veces se utiliza KB), y equivale a 1024 bytes (valor
aplicando la definición de prefijo binario)

Megabyte: una unidad de medida de cantidad de datos informáticos. Es un múltiplo del octeto, que equivale a 1024 KB

Gigabyte: una unidad de medida informática cuyo símbolo es el GB, y puede equivalerse a 1024MB.

Terabyte: 1024 GB
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

Frecuencia es una medida que se utiliza generalmente para indicar el número de repeticiones de cualquier fenómeno o suceso periódico
en la unidad de tiempo.

Para calcular la frecuencia de un suceso, se contabilizan un número de ocurrencias de este teniendo en cuenta un intervalo temporal,
luego estas repeticiones se dividen por el tiempo transcurrido

Hz: El hertzio, hercio o Hertz (Símbolo Hz), es la unidad de frecuencia del Sistema Internacional de Unidades.

KHZ: Kilohercio (kHz), equivalente a 103 Hz (1.000).

MHZ: Un Megahercio (MHz) equivale a 106 hercios (1 millón). Se utiliza muy frecuentemente como unidad de medida de la frecuencia de
trabajo de un dispositivo de hardw are.

GHZ: Gigahercio (GHz), equivalente a 109 Hz (1.000 millones).

Hardw are: Corresponde a todas las partes físicas y tangibles [] de una computadora

Dispositivos: Los dispositivos son elementos de la PC que se requieren para que la máquina funcione de manera correcta.

BIOS: es un código de software que localiza y reconoce todos los dispositivos necesarios para cargar el sistema operativo en la RAM; es
un softw are muy básico instalado en la placa base que permite que ésta cumpla su cometido.

RAM: m em oria de acceso aleatorio (en inglés: random-access memory cuyo acrónimo es RAM) es la memoria desde donde el
procesador recibe las instrucciones y guarda los resultados. Es el área de trabajo para la mayor parte del softw are de un computador.

ROM: Mem oria de sólo lectura (normalmente conocida por su acrónimo, Read Only Memory) es una clase de medio de almacenamiento
utilizado en los ordenadores y otros dispositivos electrónicos.

Microprocesador: Dispositivo electrónico inteligente, contiene una unidad de cálculo y toma de decisiones que permite el procesamiento
de datos de forma rápida y eficiente, representa uno del elemento principal de una computadora, su función principal es la ejecución de
programas.

USB: El Universal Serial Bus (bus universal en serie) o Conductor Universal en Serie es un puerto que sirve para conectar periféricos a
una computadora. Fue creado en 1996 por siete empresas: IBM, Intel, Northern Telecom, COMPAQ Microsoft, Digital Equipment
Corporation y NEC.

Memoria USB: (de Universal Serial Bus; en inglés pendrive, USB flash drive) es un dispositivo de almacenamiento que utiliza memoria
flash para guardar la información que puede requerir y no necesita baterías (pilas).

Secure Digital (SD) es un formato de tarjeta de memoria inventado por Panasonic. Se utiliza en dispositivos portátiles tales como cámaras
fotográficas digitales, PDA, teléfonos móviles, computadoras portátiles e incluso videoconsolas (tanto de sobremesa como portátiles), entre
muchos otros. Estas tarjetas tienen unas dimensiones de 32 mm x 24 mm x 2,1 mm. Existen dos tipos: unos que funcionan a velocidades
normales, y otros de alta velocidad que tienen tasas de transferencia de datos más altas. Algunas cámaras fotográficas digitales requieren
tarjetas de alta velocidad para poder grabar vídeo con fluidez o para capturar múltiples fotografías en una sucesión rápida.

Disco Duro o Disco Rígido (en inglés hard disk drive) Dispositivo diseñado para almacenar grandes cantidades de información,
la velocidad de lectura y escritura de datos lo colocan como el dispositivo más eficiente comparado con otras tecnologías de
almacenamiento de datos.

Disco Óptico es un formato de almacenamiento de información digital, que consiste en un disco circular en el cual la información se
codifica, se guarda y almacena, haciendo unos surcos microscópicos con un láser sobre una de las caras planas que lo componen .
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

Disco Flexible: (en inglés floppy disk o diskette) es un medio o soporte de almacenamiento de datos formado por una pieza circular de
material magnético, fina y flexible (de ahí su denominación) encerrada en una cubierta de plástico cuadrada o rectangular.

TAPE BACKUP: copia de seguridad de cinta, dispositivo de cintas magnéticas para almacenar copias duplicadas de archivos del disco
duro. Las unidades de que son las más utilizadas, aunque también se usan los formatos DAT (digital audio tape).

Volum en: En informática representa el espacio de almacenamiento de un dispositivo diseñado para tal fin.

Un dispositivo de almacenamiento puede estar compuesto de uno o varios volúmenes.

SOFTWARE

Es la parte lógica de una computadora, se conoce generalmente como programa.

Se divide en: Sistemas Operativos y Aplicaciones.

Ícono: En informática, es un pictograma pequeño que es utilizado para representar archivos, carpetas, programas, unidades de
almacenamiento, etc. en un sistema operativo gráfico.

Acceso directo: (Acceso rápido, shortcut). Archivo con el cual se puede acceder de forma rápida a un programa, fichero o herramienta. Se
caracterizan por estar representados por el ícono del programa o archivo al que apuntan, más una pequeña flecha en una de sus esquinas,
indicando que se trata de un acceso directo.

Aplicación: Es un tipo de programa informático diseñado como herramienta para permitir a un usuario realizar uno o diversos tipos de
trabajo. Esto lo diferencia principalmente de otros tipos de programas como los sistemas operativos.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

https://w w w .importancia.org/sistema-operativo.php, EL ReY BRuJo 20 feb. 2015.

https://cdsw indow s.w ordpress.com/glosario/

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nom bre Cargo Dependencia Fecha

Cesar Javier Barriga Rodríguez, Carlos Jerez Instructor Sistem as Marzo de 2018
Escobar, Yuber Vargas, Cesar Clavijo, Hernando
Autores
Rodríguez Quintero, Leonardo Luchini, Adriana
Rivera, Robinson Rincón

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nom bre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cam bio

Autor (es)