Óscar Pedroza

Cód. 1664691
Ing. Industrial VII Semestre

Taller individual Modelos gerenciales

Teoría Científica de La Administración
Partiendo de los estudios desarrollados por Taylor y el desarrollo de la teoría científica
de la administración, a mi parecer, la metodología más relevante es la Organización
Racional del Trabajo, esta se fundamenta en 9 principios que buscan aumentar la
eficiencia del operario, la disminución de los desperdicios y ociosidades, así como la
rentabilidad de los líderes y operarios.
De estos principios, los que me parecen idóneos para aplicarlos al ámbito empresarial
son los siguientes:
1. El análisis del trabajo y el estudio de métodos y tiempos, con el fin de racionalizar el
trabajo, de forma que la operación se vuelva más sencilla, sea más fácil de enseñar,
tome menos tiempo y disminuya el desperdicio,
2. El estudio de la fatiga humana, con el fin de analizar la productividad de los operarios
a lo largo del día y garantizar periodos de descanso regulares para mantener los niveles
de eficiencia individuales.
3. Diseño de cargos y tareas, para garantizar una información detallada para un cargo
en específico, así mismo con sus respectivas tareas, esto ayuda a la uniformidad de los
resultados por el hecho de conocer muy bien qué es lo que se debe hacer.
4. Concepto de hombre económico, se ha demostrado que las personas reaccionan a
incentivos, por lo que para aumentar la productividad una buena opción son los
incentivos por producción, donde a cada quien se le paga por la cantidad de trabajo que
realiza, desempeñando adecuadamente su cargo y las tareas que le corresponden.
5. Condiciones ambientales de trabajo, para garantizar un lugar idóneo donde los
operarios puedan desempeñarse con tranquilidad y seguridad.
6. Estandarización de métodos y maquinas, para garantizar la calidad del trabajo,
disminuir desperdicios y tiempos innecesarios al conocer el método y las herramientas
a utilizar para el desarrollo de una tarea.
7. Supervisión funcional, con el fin de que el operario desarrolle la menor cantidad de
funciones posibles, siguiendo el principio de división del trabajo, para aumentar la
especialización.
Teoría Clásica de La Administración
Con base a los estudios desarrollados por Fayol y el desarrollo de la teoría clásica de la
administración, a mi parecer, el enfoque estructural de la organización es una
metodología muy importante que puede ser aplicada en el ámbito empresarial.
En primer lugar, siguiendo la metodología planteada en la teoría clásica, estoy de
acuerdo en que en cualquier empresa se debe garantizar la presencia de las 6 funciones
básicas de la organización, al enfoque de producción que se tenía en la teoría científica,
estas 6 funciones son: técnicas, comerciales, de seguridad, contables, financieras y
administrativas.
También, me parece sumamente importante la implantación del Proceso administrativo,
tarea de la función administrativa que Planea, Organiza, Dirige, Coordina y Controla las
demás funciones de la empresa.
Además, Fayol, propuso 14 principios de la administración de los cuales me gustaría
aplicar en el ámbito empresarial los siguientes: La Autoridad y responsabilidad, La
disciplina, la Unidad de mando (Un solo jefe), La unidad de dirección (un mismo plan),
La cadena escalar (jerarquía /Autoridad del escalón más alto al más bajo), El orden,
(personas y materiales), La estabilidad del personal y El espíritu de equipo.
Por último, a razón del análisis desarrollado por Fayol y por los principios ya nombrados,
surge la Teoría de la Administración la cual se fundamenta en algunos principios de los
cuales me parecen idóneos para su aplicación los siguientes:
1 División del trabajo: puesto que se garantiza la diferenciación de las tareas y aumenta
la especialización. Esta puede ocurrir en 2 direcciones:
a) Vertical: puesto que según el nivel de autoridad (escala jerárquica), se define el grado
de responsabilidades, es por esto que los cargos en escalones altos de la jerarquía
tienen mayor autoridad y así mismo más responsabilidad
b) Horizontal: donde cada uno de los departamentos y secciones de un mismo nivel
jerárquico se encargan de una actividad específica (Departamentalización)
2. Concepto de línea de Staff:
El cual se centra en los principios de:
a) Unidad de mando o supervisión única: donde cada persona tiene un único jefe.
b) Unidad de dirección: Todos los planes deben integrarse a planes mayores
c) Centralización de la autoridad: La autoridad máxima de una organización debe estar
concentrada en la cúpula.
d) Cadena escalar: La Autoridad debe estar jerarquizada de manera que un nivel inferior
debe estar siempre subordinado al nivel inmediatamente superior.
Teoría de Las Relaciones Humanas
Luego de lo que conocemos como enfoque clásico nace el enfoque humanista, trayendo
consigo la teoría de las relaciones humanas a manos de Elton Mayo, la cual nos muestra
que la eficiencia dentro de las organizaciones no se basa sólo en factores como el
método de trabajo o la estructura, sino también en el factor psicológico de las personas
que componen la organización, además de poner en cuestión cómo las relaciones
informales (grupos) afectan a la eficiencia y a la sano convivir de los trabajadores
A mi parecer, evaluar el factor psicológico en los operarios y/o supervisores es muy
importante con el fin de mantener la motivación y eficiencia de los mismos, puesto que
el concepto de hombre económico se limita sólo a la motivación salarial dejando de lado
las satisfacción humana y social del trabajador. (Incentivos sociales)
Es por esto que en la tercera fase del experimento de Hawthorne los investigadores se
apartan de verificar las condiciones físicas del trabajo y se interesaron por el Estudio de
Las Relaciones Humanas iniciando el Programa de entrevistas con los empleados, la
cual es una estrategia muy importante que amerita su aplicación con el fin de conocer
las actitudes, sentimientos y oír las opiniones respecto al trabajo y al trato que reciben
los empleados, así como para oír sugerencias respecto al trabajo de los supervisores.
Por otro lado, Mayo demuestra que existen grupos informales dentro de las
organizaciones, donde los operarios se mantienen unidos por vínculos de lealtad, lo que
en ocasiones representa un problema cuando algún operario del grupo informal busca
también ser leal a la empresa, por lo que inician descontentos y señalamientos entre los
mismos. La empresa se visualizó como una organización social compuesta por grupos
sociales informales, cuya estructura no siempre coincide con la organización formal de
la empresa; es decir, con los propósitos definidos por la empresa. Los grupos informales
constituyen la organización humana de la empresa que con frecuencia está en
contraposición con la organización formal establecida por la dirección. Por lo que no
estoy de acuerdo con la generación de grupos informales demasiado estructurados o de
mucha confianza para evitar este tipo de situaciones.
Por el contrario, comparto el punto de vista de Mayo al hablar sobre La tarea básica de
la Administración donde esta se basa en formar una élite capaz de comprender y de
comunicar, con dirigentes democráticos, persuasivos y simpáticos con todo el personal.
En lugar de tratar que los empleados comprendan la lógica de la administración de la
empresa, la nueva élite de administradores debe percibir las limitaciones de esa lógica
y entender la de los trabajadores.
Por último, me identifico con el pensamiento de Roethlisberger y Dickenson pues para
ellos, la organización industrial tiene dos funciones principales: producir bienes o
servicios (función económica que busca el equilibrio externo) y producir satisfacción
entre sus colaboradores (función social que busca el equilibrio interno de la
organización). La organización industrial debe buscar de manera simultánea esas dos
formas de equilibrio.
Teoría Neoclásica de La Administración
Esta surge por la necesidad de utilizar los conceptos válidos y pertinentes de la teoría
clásica juntándolos con otros conceptos válidos ofrecidos por otras teorías recientes.
A mi parecer, de lo que se plantea en la teoría Neoclásica, lo que amerita aplicarse en
el ámbito industrial es lo siguiente:
1. El énfasis en las funciones administrativas y en el pragmatismo de la administración,
así como en el enfoque cíclico de las funciones del administrador.
2. El enfoque en los objetivos y en los resultados, puesto que la organización existe para
alcanzar objetivos y producir resultados, por lo que debe estar estructurada y orientada
en función de sus objetivos es por esto que surge la llamada Administración Por
Objetivos (APO)
3. El concepto de Autoridad y Delegación, donde se argumenta que la autoridad no recae
en personas sino en el cargo que desempeñan, además se argumenta que al delegar
una tarea a un subordinado, el gerente no debe evaluar los métodos empleados, sino
los resultados y apoyar la retroalimentación.
4. Las ventajas de la centralización, pues la centralización enfatiza en las relaciones
jerárquicas, las decisiones son tomadas por administradores que poseen una visión
global de la empresa, están mejor entrenados y poseen mayor especialización.
5. Estructuración del Proceso administrativo, aquí se explica en detalle las funciones del
administrador y cómo debe realizarlas.
6. Jerarquización del Proceso de Planeación, donde se argumenta que las empresas no
improvisas, sino que determinan por anticipado cuáles son los objetivos que deben
alcanzarse, se divide la planeación en intervalos de tiempo y magnitud de objetivos pro
lo que se plantea la Planeación Estratégica, Táctica y Operativa.
7. Cobertura del Proceso de Organización, puede darse en tres niveles: global (diseño
organizacional), departamental (diseño por departamentos) y operacional (diseño de
cargos y tareas).
8. Niveles de Dirección, que pueden presentarse en tres niveles; global (dirección),
departamental (gerencia) y operacional (supervisión).
9. Proceso de control, para el establecimiento de criterios o estándares, observación,
del desempeño, comparación del desempeño con el estándar establecido, además de
cubrir tres niveles de control: estratégico, táctico y operativo.
Teoría Burocrática de La Administración
La teoría burocrática realiza una crítica a la teoría clásica por su mecanicismo y a la
teoría de R humanas por su romanticismo ingenuo, esta teoría está inspirada en la obra
de Max Weber donde se toman algunos conceptos para dar origen a la teoría
burocrática.
La burocracia es una forma de organización humana que se basa en la racionalidad, es
decir, en la adecuación de los medios a los objetivos (fines) pretendidos, con la finalidad
de garantizar la máxima eficiencia posible en el alcance de esos objetivos.
Según Weber la burocracia tiene 10 características principales; de estas, las que
aplicaría en el ámbito empresarial serían las siguientes:
1. Carácter legal de las normas y reglamentos: Donde las normas y reglamentos son
propios e internos de la organización y son establecidos previamente por escrito. Similar
a la constitución en un estado.
2. Carácter formal de las comunicaciones: Donde las reglas, decisiones y acciones
administrativas son formuladas y registradas por escrito, con el fin de ser específicos,
claros, concretos y además para proporcionar comprobación y documentación
adecuados. Es aquí donde se refuerza el carácter formal de la burocracia. Se emplean
formularios y rutinas para facilitar la comunicación frecuente.
3. Carácter racional y división del trabajo: donde la división del trabajo es racional, es
decir, se adecua a los objetivos que se alcanzarán, el trabajo y el poder son dividos
sistemáticamente estableciendo las atribuciones de cada participante (Cargos,
funciones, competencias y responsabilidades). Cada quien debe saber cuál es su tarea,
su capacidad de mando sobre otros y las limitaciones de su cargo para no interferir la
estructura existente.
4. Impersonalidad en las relaciones: La distribución de las actividades se hace
impersonalmente, o sea, en términos de cargos y funciones y no de personas
involucradas, se realiza sin considerar las personas como personas, sino como
ocupantes de cargos y de funciones. El poder de cada persona es impersonal y deriva
del cargo que ocupa. La obediencia prestada por el subordinado al superior es también
impersonal.
5. Jerarquía de la autoridad: Cada cargo inferior debe estar bajo el control y supervisión
de un puesto superior. Ningún cargo se queda sin control o supervisión. La autoridad (el
poder de control resultante de una posición) es inherente al cargo y no al individuo que
desempeña el papel oficial.
6. Rutinas y procedimientos estandarizados: El ocupante de un cargo (el empleado) no
hace lo que quiere, sino lo que la burocracia impone que él haga. Las reglas y normas
técnicas regulan la conducta del ocupante de cada cargo, cuyas actividades se ejecutan
de acuerdo con las rutinas y procedimientos.
7. Competencia técnica y meritocracia: La burocracia es una organización en la cual la
elección de las personas se basa en el mérito y en la competencia técnica y no en
preferencias personales. (exámenes, concursos, pruebas y títulos para admisión y
promoción de los empleados)
8. Especialización de la administración: Donde existe una separación entre la propiedad
y la administración. Los administradores de la burocracia no son
sus dueños, accionistas o propietarios. El dirigente no es siempre el dueño del negocio;
es más un profesional especializado en su administración
9. Profesionalización de los participantes: Cada empleado de la burocracia es un
Especialista (en sus actividades, varía según su nivel jerárquico), es Asalariado (reciben
sueldos correspondientes al cargo que ocupan), Ocupa un cargo (su cargo es su principal
actividad dentro de la organización), Su superior lo nombra (escoge al empleado por su
competencia y capacidad, lo admite y le paga.
10. Completa previsión del funcionamiento: Donde se presupone que el
comportamiento de los miembros de la organización es perfectamente previsible: todos
los empleados deberán comportarse de acuerdo con las normas y reglamentos de la
organización, con la finalidad de que ésta alcance la máxima eficiencia posible.
Algunas de las consecuencias de la burocracia dentro de una organización que para las
personas son malas, pero en mi caso las considero necesarias, son:
1. Exceso de formalismo y de papeleo: La necesidad de documentar y formalizar todas
las comunicaciones dentro de la burocracia con la finalidad de que todo se registre
debidamente por escrito puede conducir a la tendencia hacia el exceso de formalidad,
de documentación y, por tanto, de papeleo.
2.Internalización de las reglas y apego a los reglamentos: Donde el empleado burócrata
se transforma en un especialista, no porque posee conocimientos de sus tareas, sino
porque conoce perfectamente las normas y los reglamentos respecto a su cargo o
función.