Universidad Galileo

TAREA 5
 Introducción
El siguiente trabajo es un caso de estudio sobre la descripción de las características de calidad que
miden la calidad del producto y sus especificaciones para que al momento de salir el producto ya
que las especificaciones deben de estar de acuerdo a los controles de calidad que tiene cada
articulo
 Índice
Contenido ……………….1

Conclusiones ……………….2

Bibliografía ………………3

Procesos de Producción
1. Características de calidad que se miden en realidad, como el peso de un
articulo?
Idealmente, las principales características que deben tener los
indicadores de calidad son las siguientes:
 Ser realistas, es decir, directamente relacionados con las
dimensiones significativas de la calidad del proceso, producto o
servicio,
 En cuanto al número, deben ser pocos aunque suficientemente
representativos de las áreas prioritarias o que requieren una
supervisión constante de la gestión
 Efectistas y Centrados en el verdadero impacto de la calidad.
 Visibles y fácilmente representables en forma de gráficos de
fácil interpretación.
 Accesibles a las personas involucradas en las actividades
medidas.
 Sensibles a las variaciones de los parámetros que se está
midiendo.
 Sencillos de calcular y gestionar.

2. Características de calidad clasificadas ya sea como apegadas o no a las

especificaciones.
Los indicadores pueden clasificarse en:
 Generales: índices de incumplimiento de requisitos sobre un servicio
global.
 Específicos: similares a los anteriores, pero referidos a un tipo de
servicio concreto o a una casuística de fallos determinada.
 Ponderados: considerando una valoración, no necesariamente
económica, de la importancia del fallo / incumplimiento.

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 Conclusiones
Este caso de estudio nos lleva a la conclusión de los estándares de calidad en los
productos sobre como debe ser el control de calidad de cada producto que se cree en
cualquier empresa siempre cumpliendo con las especificaciones requeridas por los
productores

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 Bibliografía
Libro. Administración Moderna 1