Sunteți pe pagina 1din 14

PROIECT MARKETING:

Caracterizarea pieței locale a companiei


-CUPRINS-

1. Prezentarea generală a companiei…………………………………………………………pag 1


2. Analiza mediului de marketing
2.1. Identificarea principalilor factori de micromediu……………………………………pag 2
2.2. Analiza comparativă a concurenților direcți prin proximitate………………………..pag 2
3. Analiza dimensiunilor pieței
3.1. Analiza ofertei……………………………………………………………………….pag 4
3.2. Analiza cererii………………………………………………………………………..pag 6
4. Analiza tehnicilor de promovare ale magazinului
4.1. Analiza tehnicilor de promovare a vânzărilor din companie…………………………pag 9
4.2. Analiza tehnicilor publicitare la nivelul companiei…………………..……………..pag 10
4.3. Analiza altor tehnici promoționale folosite de companie……………………….…...pag 10
5. Propuneri de îmbunătățire a activităților de marketing ale companiei…………………...pag 11
Bibliografie………………………………………………………………………………pag 12
1. Prezentarea generală a companiei
Netflix este un serviciu de streaming, recunoscut la nivel global, care permite utilizatorilor să
vizioneze o gamă largă de emisiuni TV, filme, documentare și multe altele, pe mii de dispozitive
conectate la internet, cu sediul în Los Gatos, California. Totodată, compania se bucură de un succes
răsunător, declarând în aprilie 2019 că au avut 148 de milioane de abonamente plătite în toată
lumea și peste 154 de milioane de abonamente în total, încluzându-le și pe cele cu perioade
gratuite.

Sediul Netflix in Los Gatos,California


Compania, de origine americană, a fost fondată în 1997 de către Reed Hastings și Marc
Randolph în orașul Scotts Valley, California. Modelul iniţial de afaceri Netflix include vânzările
şi de închirierele de DVD-uri prin e-mail.
În 2007, Netflix şi-a extins afacerea prin introducerea serviciului de streaming video, păstrând,
în acelaşi timp, și serviciul de închirieri DVD şi Blu-ray. Compania s-a extins ulterior la nivel
internaţional, serviciile de streaming fiind inițial disponibile în Canada începând cu 2010, urmând
apoi o creștere treptată a propagării în teritoriu. Din 2012, Netflix și-a asumat mai mult rolul activ
de producător și distribuitor atât pentru seriile de film cât și pentru televiziune și, în acest scop,
oferă o varietate de conținut "Netflix Original" prin intermediul bibliotecii sale online.
În ianuarie 2016, serviciile Netflix sunt operate în peste 190 de ţări (inclusiv România) – este
disponibil în întreaga lume, cu excepţia Chinei Continentale, Siria, Coreea de Nord şi Crimeea.

1
2. Analiza mediului de marketing
2.1. Identificarea principalilor factori de micromediu
Furnizori:
Având în vedere că Netflix este o platformă pentru urmărirea unor filme și seriale, principalii
furnizori sunt, după cum vă gândiți, marile case de producție și studiouri de film, de exemplu:
DreamWorks Animation, Starz Entertainment, Disney Studios și multe altele. Chiar cei de la
Netflix sunt principalul lor furnizor de continut, aceștia începând să realizeaze diverse pelicule și
seriale și să achiziționeze drepturi de autor pentru continuarea sau reinterpretarea unor filme sau
seriale deja existente.
Concurenți:
Amazon Prime Video, Hulu, HBO Go sunt cei mai mari concurenți ai Netflix la nivel mondial,
însă doar doua dintre aceste platforme sunt disponibile în România: Amazon Prime și HBO Go.
Hulu fiind disponibil doar pentru cetățeni de pe teritoriul Statelor Unite.
2.2. Analiza comparativă a concurenților direcți prin proximitate
A. Amazon prime
 Gama de produse este una variată, deținând multe seriale și filme de o calitate ridicată, însă
fiind predominante cele mai vechi, cele noi apărând rar pe platformă. În comparație, Netflix
oferă atât pelicule apărute de curând pe piață, cât și clasice;
 În comparație cu Netflix, prețurile Amazon Prime sunt mai mici, aceștia oferind 7 zile
gratuite, apoi costul fiind de 3 euro / lună pentru următoarele 6 luni, iar apoi costul devine
6 euro / lună. Netflix oferă o lună gratuit la început;
 Aceștia au făcut diverse parteneriate pentru a-și spori publicitatea pe piață, de exemplu, cu
HBO GO sau au cumpărat drepturi de redifuzare pentru anumite meciuri din NFL din
sezonul din 2017.
B. Hulu
 Hulu oferă o multitudine de seriale TV de succes, precum „Family Guy”, „South Park”,
„How I Met Your Mother”, dar și multe altele. Hulu mai oferă posiblitatea de a urmări
anumite seriale sau filme difuzate live, în timp real;
 Prețul pentru serviciul standard oferit de Hulu este de 6 dolari pe lună, iar pentru serviciul
Hulu Live TV prețul este 45 dolari pe lună;

2
 Hulu oferă posibilitatea de a renunța la reclame pentru 12 dolari pe lună și aceștia oferă
conținut de la alte posturi TV (Cinemax, HBO Go), dar, desigur, contra cost.
C. HBO GO
 HBO GO oferă în exclusivitate seriale produse și realizate de către studiourile lor și
numeroase blockbustere celebre;
 Prețul pentru un abonament lunar este de 3 euro, prima lună fiind gratuită, ca și perioadă
de probă. De asemenea, în România, HBO GO se poate obține de la diverși furnizori de
cablu, fiind inclus în pachetul de televizune (contra unui cost suplimentar);
 Conținutul de pe HBO GO (nu tot) este disponibil și prin intermediul altor platforme
(Amazon Prime, Hulu), iar acest lucru i-a ajutat foarte mult să crească în popularitate.
Maniera profesionistă în care serialele lor sunt făcute este principalul atu al acestei
platforme.

3
3. Analiza dimensiunilor pieței
3.1. Analiza ofertei
Netflix pune la dispoziție atât seriale și filme cât și documentare sau programe de televiziune.
Toate acestea pot fi accesate în urmă achiziționării unui abonament oferit de Netflix. Acesta poate
fi de patru feluri : Mobil, Minim, Standard sau Premium, care se pot factură fie săptămânal fie
lunar. De asemenea, există un abonament disponibil doar în Statele Unite ale Americii, bazat pe
DVD-uri fizice.
Analiza abonamentelor este următoarea :
1) Mobil:
 Prețul este de 0,99 Euro pentru facturarea săptămânală, iar 3,99 Euro pentru cea lunară;
 Disponibilitățile HD și Ultra HD(4K) nu sunt incluse;
 Vizionarea se poate face exclusiv pe tabletă sau telefon;
 Contul poate avea un singur utilizator în timpul vizionării;
 Acces nelimitat la filme și seriale;
 Se poate anula oricând, iar prima lună este gratuită.
2) Minim:
 Prețul este de 2,49 Euro pentru facturarea săptămânală, iar 7,99 Euro pentru cea lunară;
 Disponibilitățile HD și Ultra HD nu sunt incluse;
 Vizionarea se poate face atât pe televizor cât și pe telefon sau tabletă;
 Contul poate avea un singur utilizator în timpul vizionării;
 Acces nelimitat la filme și seriale;
 Se poate anula oricând, iar prima lună este gratuită.
3) Standard:
 Prețul este de 2,99 Euro pentru facturarea săptămânală, iar 9,99 Euro pentru cea lunară;
 Disponibilitatea HD este inclusă , iar cea Ultra HD nu este inclusă;
 Vizionarea se poate face atât pe televizor cât și pe telefon sau tabletă;
 Contul poate avea maxim doi utilizatori simultan în timpul vizionării;
 Acces nelimitat la filme și seriale;
 Se poate anula oricând, iar prima lună este gratuită.
4) Premium:
 Prețul este de 3,49 Euro pentru facturarea săptămânală, iar 11,99 Euro pentru cea lunară;

4
 Disponibilitățile HD și Ultra HD sunt incluse;
 Vizionarea se poate face atât pe televizor cât și pe telefon sau tabletă;
 Contul poate avea maxim patru utilizatori simultan în timpul vizionării;
 Acces nelimitat la filme și seriale;
 Se poate anula oricând, iar prima lună este gratuită.
Precum reiese și din serviciile oferite, Netflix oferă oricărei persoane interesate dreptul de a
viziona o gamă largă de filme, seriale, programe tv, documentare și multe altele, însumând atât
producții proprii, cât și externe. Plata abonamentelor se face exclusiv prin card bancar.
Netflix oferă următoarele genuri de filme: Acțiune, Anime, Clasic, Stand-up Comedy,
Comedie, Copii & Familie, Documentare, Drama, Horror, Polițist, Muzică & Musicaluri,
Independente, Povești de dragoste, S.F. & fantezie, Sporturi, Thriller și filme Premiate.
În cadrul serialelor se pot viziona următoarele genuri: Acțiune, Adolescenți, Anime, Asiatice,
Britanice, Comedie, Copii, Drama, Europene, Horror, Interes special, Polițist, Povești de dragoste,
Reality show & Talk show, Documentare, S.f. & fantezie, S.U.A., Știință și natură și Thriller.
Serviciile Netflix pot fi vizionate prin aplicațiile dedicate pe următoarele dispozitive:
 Smart TV;
 Smartphones și tablete;
 Console;
 Laptopuri și PC-uri;
 Dispozitive media de streaming.
Totodată, aceștia oferă și o versiune de browser, aspectul acestei variante find următorul:

5
În partea stânga sus, se pot observă următoarele link-uri : Pagină de pornire, Seriale, Filme,
Adăugate recent, Lista mea. Acestea facilitează navigarea pe Netflix pentru a găsi și viziona
serialul sau filmul dorit. Fie că apăsăm pe Seriale sau Filme, se deschide o pagină nouă care ne
oferă câteva exemple de producții din fiecare gen. Lista mea reprezintă lista de favorite în care
putem adaugă orice show existent pe Netflix pentru a-l accesa mai ușor.
În partea dreapta sus, există trei butoane : butonul de căutare(search), butonul pentru notificări-
care ne pune la curent cu cele mai noi apariții - și ultimul butonul pentru acces cont, care ne oferă
posibilitatea de a schimbă profilul, de a ne deconecta și un alt buton pentru setări.
3.2. Analiza cererii
Mediul demografic este reprezentat de populaţie şi structurile sale, persoanele ce fac parte din
zona de activitate a firmei. Prin analiză modelelor şi a trend-urilor în structura populaţiei, este
posibilă anticiparea comportamentului consumatorilor de pe o anumită piaţă, în măsura în care
numărul mare de nevoi şi dorinţe ale acestora sunt exprimate de trăsături demografice.
Statistici referitoare Netflix:
 Creșterea numărului total de abonați din 2011 până în prezent:

Abonați (milioane) / An
180

160

140

120

100

80

60

40

20

0
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

6
 Diferențele de creștere dintre abonații din SUA(albastru) și cei din celelalte țări(roșu)
din 2012 până în 2019, raportat la nivelul milioanelor:

Q3= Al treilea sfert al anului respectiv


 Top 10 țări cotate după rata de penetrare a serviciilor Netflix în anul 2018 (în
procente, din totalul oamenilor care vizionează emisiuni în format digital):
70

60

50

40

30

20

10

7
Compania nu beneficiază de un punct fizic pentru achiziționarea serviciilor, toate tranzacțiile
având loc în mediul virtual fie prin intermediul unui laptop, PC, sau tabletă.
Netflix se adresează tuturor oamenilor care doresc să vizioneze seriale, filme și multe alte
producții cinematografice. Persoanele tinere sunt vizate în principal de Netflix, deoarece acestea
dețin mai mult timp liber.
Fiind o firma care a depășit „condiția de graniță”, este disponibilă în majoritatea statelor lumii.
Având în vedere că firma Netflix a ajuns la peste 148 milioane de abonați, volumul cererii este
unul destul de mare.
La nivel de zi, cei mai mulți oameni care își vizionează show-urile, aleg seară, după terminarea
programului de muncă, terminarea școlii, a liceului sau a facultății în cazul elevilor și studenților.
Mai mult, în perioada vacanțelor, vizionarea poate avea loc în orice moment al zilei, deoarece
clienții au mult mai mult timp liber.
În cadrul săptămânilor, weekend-ul este cea mai frecventată perioadă în care abonații aleg să-
și urmărească filmele sau serialele. Fiind o perioadă odihnă, persoanele consideră vizionarea unui
film o activitate relaxantă.

8
4. Analiza tehnicilor de promovare ale magazinului
4.1. Analiza tehnicilor de promovare a vânzărilor din companie
Datorită faptului că trăim în „secolul vitezei”, oamenii nu mai au timp să vizioneze filme,
seriale, emisiuni la orele fixe impuse de televizor, având nevoie de o modalitatea de acces facil la
această modalitate de relaxare, de divertisment, preferată de majoritatea persoanelor. Așadar,
menirea Netflix este de a satisface dorința de consum digital a publicului.
Compania oferă o lună gratuită oricărui cont nou creat pentru a lasă utilizatorul să se convingă
singur de serviciile acestora de streaming, astfel misiunea Netflix declarată de aceștia fiind:
„Promitem clienților noștri servicii stelare, furnizorilor noștri un par teneriat valoros, investitorilor
noștri perspectivele unei creșteri profitabile susținute, iar angajaților noștri aluzia unui impact
imens.”
Cei din echipa Netflix au grijă să fie cât mai aproape de consumatori, fiind atenți la detalii,
remarci, păreri și dorințe. Aceștia încearcă să creeze o legătură cu utilizatorii prin diferite metode,
precum folosirea limbii materne fiecărei țări în care activează sau postări amuzante pe rețelele de
socializare cu trimiteri la emisiunile Netflix.
Totodată, aceștia sunt la curent la trend-urile din țara respectivă, în special cele care le sunt
adresate lor; unul foarte cunoscut fiind provocarea lansată de Paul Buța, un meșter popular de
măști tradiționale românești, celor de la Netflix să-i prezinte lui Lucifer creaţiile sale, iar în
schimbul efortului le va oferi „o vişinată făcută la mine în gospodărie, adică homemade”. Netflix
a răspuns în stil mare provocării: protagoniştii serialului s-au filmat probând măştile artistului
român, căruia i-au mulţumit pentru cadou, şi dansând pe negativul piesei „Balada românului“, de
la Subcarpaţi. Așadar, a fost un pretext tocmai bun pentru a atrage atenţia premierei noului sezon
„Lucifer”. (Bibliografie, punctele 6 și 7)

9
4.2. Analiza tehnicilor publicitare la nivelul companiei
Datorită faptului că Netflix este o companie al cărei produs a atins nivelul de maturitate,
principala tehnică de publicitate este aceea de reamintire, în cazul în care facem referire la serviciul
de streaming în sine, pentru că această modalitate menține interesul consumatorilor față de
serviciu.
Dacă facem referire la un anumit serial, film, documentar nou, regăsim și publicitatea de
convingere, încercând să arate că ceea ce au produs merită vizionat.
În principal, promovarea Netflix se concentrează pe mediul virtual, întrucât este mult mai
accesibil pentru actualii sau posibilii consumatori. De exemplu, toată lumea s-a „lovit” cel puțin o
dată de o reclamă Netflix atât pe rețelele de socializare consacrate, precum: Facebook, Instagram,
Twitter, Snapchat, cât și pe Youtube.
Recent, aceștia au investit și în elementele fizice, precum afișe, banere, pozitionate în locuri
cu o densitatea mare de oameni, de pildă: guri de metrou, stații de autobuz, etc. (Inclusiv în
București, la stația de autobuz din Piața Romană, se pot regăsi afișe cu noul sezon din serialul
„Lucifer”).
4.3. Analiza altor tehnici promoționale folosite de companie
Întrucât cererea a crescut pentru serviciile Netflix, multe alte companii recunoscute atât la nivel
național, cât și la nivel mondial au făcut parteneriate cu aceștia,unele chiar incluzând în oferta lor
un abonament Netflix gratuit pe un număr de luni, de exemplu:
 la serviciile de televiziune si internet de la Telekom, 6 luni de Netflix gratuit;
 butonul dedicat „Netflix” pe telecomenzile televizoarelor de la Samsung, LG, Philips,
Sony;
 la abonamentele de 3, respectiv 12 luni la PlayStationPlus, primești Neflix gratuit
pentru perioada aleasă.

10
5. Propuneri de îmbunătățire a activităților de marketing ale
companiei
 Crearea unor abonamente reduse pentru studenți;
 Posibilitatea de a viziona anumite episoade din diferite seriale fără abonament(în
afara lunii gratuite) pentru a stârni interesul în povestea relatată;
 Netflix poate organiza pe anumite perioade ale anului (ex. în primăvară sau iarnă)
campanii pentru abonații săi. Premiile pot consta în: zile în plus la abonamentul
curent, reduceri la prelungirea abonamentului. Campania se va desfășura astfel: în
fiecare zi, în timpul campaniei, cei ce se loghează pe contul de Netflix vor primi un
punct. Acestea se cumulează de-a lungul campaniei, iar în ultima zi a acesteia,
primii 10000 de abonați care au strâns cele mai multe puncte vor beneficia, de
reduceri la prelungirea abonamentului personal sau achiziția abonamentului pentru
un prieten. Următorii 100000 de abonați vor primi extinderi de abonamente, în
funcție de punctele acumulate (ex. pentru 10 puncte, o zi, pentru 20 de puncte, două
zile ș.a.m.d. ). Și următorii 300000 de abonați vor primi doar o singură zi extinsă la
abonament (ca premiu de consolare);
 Netflix poate organiza, de asemenea, campanii în aceeași manieră, doar că pe număr
de ore vizionate în seriale sau filme, pe genuri. Premiile constau în DVD-uri Blu-
Ray cu diverse colecții de filme în funcție de genul urmărit. O posibilă desfășurare
a campaniei poate fi pe trei luni sau de două ori pe an. La sfârșitul acestora, primii
trei abonați care au cele mai multe ore vizionate din fiecare gen vor câștigă, fiecare,
un DVD Blu-Ray cu filme din sfera urmărită. Un abonat nu poate câștigă mai mult
de un premiu. În cazul în care acesta este pe primul loc la mai multe genuri, i se
oferă șansa de a alege între premii.

11
Bibliografie
1. https://help.netflix.com/en
2. https://en.wikipedia.org/wiki/Netflix
3. https://www.youtube.com/watch?v=yPRPqrMln8o&t=791s
4. https://www.nwradu.ro/2016/01/netflix-s-a-lansat-oficial-in-romania/
5. https://www.marketing91.com/marketing-strategy-of-netflix/
6. https://www.youtube.com/watch?v=R1JMM6XgqnA
7. https://www.facebook.com/NetflixRO/videos/2201240353324139/
8. http://www.businessofapps.com/data/netflix-statistics/
9. https://www.investopedia.com/university/netflix-porters-5-forces-analysis/analyzing-
netflixs-bargaining-supplier-power-nflx.asp
10. https://www.romania-insider.com/amazon-prime-video-now-available-romania
11. https://www.marketing91.com/netflix-competitor-analysis/
12. https://www.hoinaru.ro/2018/07/07/am-testat-amazon-prime-video/
13. https://www.businessinsider.com/hulu-netflix-secret-weapon-2017-6
14. https://blog.catmobile.ro/hbo-go-romania-2018/

12