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INTRODUCCION
Pregunta #1:
Datos Relevantes
Causas
• Toma de requerimientos y
definición de alcance equivocado o
incompleto
• Carencia de un sistema de
control de cambios
• Falta de compromiso y apoyo de
la alta dirección
• Jefes de proyecto improvisados
(skills inadecuados)
LOS PROBLEMAS
Mala gestión de proyectos TI
Causas Consecuencias
Causas
Errores y caídas de los servicios TI
Procesos de mantenimiento y
operaciones de servicios diversos y
no estandarizados
LOS PROBLEMAS
Gestión de servicios TI inadecuada
Causas Consecuencias
Errores y caídas de los servicios TI Insatisfacción de clientes con los
servicios TI
Soporte inadecuado y totalmente
saturado a clientes Servicios TI no confiables
Consecuencias
Datos relevantes
• Los costos del software muchas veces dominan el costo del sistema
• Cuesta más mantener el software que desarrollarlo. Para sistemas de larga vida
este costo se multiplica
Causas
• Uso de metodologías de
desarrollo de software por
“moda” y no según el tipo de
proyecto
• Mentalidad de “prueba y
error”
LOS PROBLEMAS
Métodos de desarrollo de software inadecuados
Causas Consecuencias
Consecuencias
• Reducciones de presupuesto
• Despidos
LOS PROBLEMAS
Inversiones en TI que no generan beneficios tangibles
Datos relevantes
• Segun un estudio del 2004 de IBM realizado a las compañías Fortune 1000, los
CIOs reportaron que 40% de los gastos en TI no generaron ningun valor a la
compañía
• Uno de los cuatro problemas principales a los que se enfrentan las organizaciones,
es la percepción de una baja rentabilidad de las inversiones en TI de alto coste.
Causas
• Falta de un framework de
trabajo adecuado para gestionar
dichas inversiones en TI
LOS PROBLEMAS
Inversiones en TI que no generan beneficios tangibles
Causas Consecuencias
Conjunto de
mejores
prácticas
para el
proceso de
desarrollo de
software
• Establecer el proceso de
gestión de valor y los objetivos
• Determinar las directrices de
medición
“Es un framework que ayuda a la Alta Gerencia asegurar que la organización obtenga
un óptimo valor de sus inversiones de negocio relacionadas a TI, a un costo manejable
y bajo un nivel de riesgo aceptable” - (IT Governance Institute)
Pregunta #3:
Mantenimiento
Objetivos de Beneficios de TI
TI TI
Alineamiento
estratégico
Necesidades
Proyecto de TI Aplicaciones
de Software
PMBOK
• Costos de adopción
• Adopción incompleta
• Tiempo requerido
• Resistencia cultural
• Liderazgo y momentum!!
INTEGRANDO LOS ESTANDARES
ITIL Vs. CMMI
• ITIL :
• CMMI:
• ITIL :
• PMBOK:
• ITIL :
• COBIT:
• Estándares complementarios:
• Use ITIL para gestionar los servicios TI y COBIT para medir su
rendimiento.
• COBIT tiene mayor alance de que ITIL, que solo abarca el ITSM
INTEGRANDO LOS ESTANDARES
VAL IT Vs. COBIT
• VAL IT:
• COBIT:
Puedes adaptar piezas de cada estándar: no hay una manera única de hacerlo
No hay recetas mágicas para decidir que usar y como usarlo pero si hay guía y
mucha documentación de ayuda y soporte