Paso 2- Elaborar el proceso administrativo en una empresa como estudio de caso

Luz Miriam Beltrán Guerrero

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios
Fundamentos de Administración
Barrancabermeja, Santander
 INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo encontraremos las habilidades que debe tener un coordinador de

ventas al momento de seleccionarlo, es importante ya que esta persona depende el buen
funcionamiento y el éxito de la empresa.
 OBJETIVOS
Este trabajo tiene como objetivo analizar las funciones administrativas, seleccionar un buen
coordinador de área de ventas que cambie la dinámica de a la empresa es muy importante
ya que el éxito de esta depende del buen desempeño del mismo y su estrategia.
 1. De acuerdo con su percepción y experiencia, ¿cuáles son las habilidades en cada
uno de los aspectos enunciados en el estudio de caso, que usted consideraría se
deberían tener en cuenta para seleccionar al coordinador del área de ventas?,
para responder a esta pregunta debe elaborar un esquema que dé cuenta de las
habilidades y su correspondiente descripción.

COORDINADOR DEL
AREA DE VENTAS

HABILIDADES

CONOCIMIENTOS CAPACIDAD DE ANALIZAR Y

CONCEPTOS TÉCNICOS SELECCIONAR PERSONAL.

La misión de un coordinador Conocimientos del mercado. Hoja de vida

de ventas es formar
vendedores eficaces, también
requiere de cualidades
humanas y profesionales
mucha preparación y
conocimiento de su empresa
de sus vendedores y clientes
tener, empatía y confianza.
salario
Atención al cliente.
Aprender de todo el mundo Manejo de trabajo en equipo.
Adaptabilidad Capacidad para ganar
clientes.
Habilidades para encontrar a
los mejores y potenciarles Trabajar bajo presión y manejo
de estrés
Comunicación clara
Capacidad para innovar
Liderazgo de equipos
Cumplir las metas.
Negociación
Líder con capacidad de
Gestión del tiempo. organizar

Capacidad de captar talento

en su equipo de trabajo
 2. Realice un cuadro sinóptico que le permita diferenciar las
funciones administrativas requeridas para el ejercicio del cargo
de coordinador de ventas

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DEL COORDINADOR DE VENTAS

PLANEACION ORGANIZACIÓN DIRECCION CONTROL

Los jefes de El coordinador de conocer qué es lo Corregir
ventas planifican y venta debe que se vende es desviaciones.
organizan el tenerla la fundamenta Mantener la
trabajo de un capacidad de Atender y vigilar la buena relación
equipo de distribuir por calidad del con los clientes y
vendedores, sin departamentos producto los empleados
salirse de un según el tipo de Atender y vigilar la
presupuesto clientes calidad del Evaluación y
Gracias a una Alcanzar metas y producto comparación del
buena objetivos con los Supervisar el rendimiento.
planificación el recursos trazados trabajo de los Estudio de las
coordinador podrá El coordinador de vendedores desviaciones
establecer o ventas es la Resolver planeadas.
seleccionar a sus persona problemas de Medidas
clientes y darle la encargada para problema la venta correctivas.
importancia a planear y vender requiere un Corregir
cada uno los producto o seguimiento. El desviaciones.
Establecer metas servicios de una departamento Mantener la
que facilite empresa comercial deberá buena relación
desarrollar estar dispuesto a con los clientes y
estrategias y resolver dudas y los empleados.
utilización de problemas que el
recursos de una cliente tenga con
forma apropiada el producto antes
para llegar al éxito de su adquisición

3. Usted ha sido asignado para llevar a cabo el paseo familiar de

diciembre, aplique el proceso administrativo para la ejecución.
 Paseo familiar
Misión
El paseo familiar es el viaje donde todos los integrantes de la familia deben opinar llegando
a un acuerdo y adaptados a las necesidades de todos a un lugar seguro y gocemos de
protección todos los miembros de la familia, en este caso la familia Álvarez Beltrán
planean un viaje a el departamento de Boyacá iremos en diciembre donde todos niños y
adultos tenemos días de descanso en común para hace las vacaciones más largas y
placenteras
Visión
Como misión tenemos compartir en familia y divertimos juntos librando estrés en los
adultos brindando calidad tiempo para los más pequeño por eso escogimos Boyacá ya que
tiene lugares que nos permiten a todas las edades disfrutar al máximo y hacer diferentes
actividades y así crear vínculos más fuertes con nuestra familia
Objetivos
Como principal objetivo de este paseo familiar es compartir en familiar unos días de
completo descanso alejado de la tecnología y disfrutar de la comunicación directa y
conocernos más fortaleciendo lasos de amistad entre los miembros de la familia este paseo
se realizará en 10 días en el departamento de Boyacá para que todos disfruten como se lo
merecen
Meta
Como meta final queda disfrutar el viaje, un que será un recorrido por el departamento de
Boyacá conociendo Combita Boyacá Casa de Nairo Quintana, visitando el puente de
Boyacá y la esquina de pulmonía en Tunja no quedándonos solo con lo planeado estar
dispuestos a buscar y conocer otros lugares de este departamento hacer del viaje una
experiencia y aprendizaje para todos y regresar a casa con bonitos recuerdos en familia.
Actividades
Coordinar el medio de transporte
Hacer las maletas
Sacar presupuesto del paseo en general
Realizar reservaciones en hoteles y llevar documentación de todos
Hora de entrada y salidas del hotel hacia los sitios a visitar. “cronograma"
Fecha de desplazamiento hacia la otra ciudad de destino y fecha y hora del retorno.

Diagrama de gant.
No. Tarea Inicio Final Nov. Nov- Nov Dic. Dic. Dic.- Dic. Dic.
 Dic. Dic.
-01 03 . 04 02 -05 06 08 09 10 11

Planear con anticipación

un lugar perfecto para 01-11- 04-11-
1 todo el grupo familiar y 2019 2019
el medio de transporte.
Reserva de hotel en
02-12- 05-12-
2 Combita Boyacá (casa de
2019 2019
Nairo)
Reserva en hotel Tunja,
06-12- 10-12-
3 Ventaquemada
2019 2019
“puente de Boyacá”
Planeación para la
visita a la calle de
pulmonía y lugares 11-12- 11-12-
4 alrededores del 2019 2019
departamento y
retorno a mi ciudad

ORGANIZACIÓN

PLANEACIÓN Y CONTROL PRESUPUESTO

COORDINADOR
LUGARES A VISITAR

OBJETIVOS

DIRECCIÓN
Nombrar un líder en la familia que se encargue reunir constantemente la familia
con el fin de alcanzar el objetivo deseado por todos, y los avances de los planes
dando a conocer las expectativas del viaje recomendaciones para un buen
comportamiento antes durante y regreso del viaje

CONTROL
Definir estrategias, reunir toda la información y documentos de las personas que
van a viajar, información de los lugares que se van a visitar, tener claro antes de
salir el valor los costos en total del viaje de cada persona para evitar malos
momentos en el viaje.