Tendencias en Capital Humano 2016: Diseño organizacional y Liderazgo renovado

Tendencias Globales en Capital Humano 2016
La nueva Organización:
Un diseño diferente
Bogota, Mayo 2016
Tendencias globales en Capital
Humano 2016
Uno de los
estudios de
talento más
extensos a 131
7,000+
nivel global lideres de Respuestas
negocio y de de Colombia
RRHH
Unless otherwise cited, all data referenced in this presentation is from the Global Human Capital Trends 2016 report.
Importancia de las tendencias en el negocio
Global
%muy % muy
importante importante
2016 2015
Diseño organizacional 92% 56% …
Liderazgo renovado 89% 57% 50%
Moldear la cultura 86% 54%

50%
Compromiso 85% 48%
Aprendizaje 84% 44% 39%
Design Thinking 79% 39% …
RH 78% 36% 39%

Analítica aplicada a la
77% 36% 29%
gente
RH Digital 74% 32% …
Economía cambiante 71% 28% …

Importancia de las tendencias en el negocio
Colombia
%muy % muy
importante importante
2016 2015
Liderazgo renovado 95% 72% 54%
Diseño organizacional 92% 60% …
Compromiso 91% 57% 61%
Aprendizaje 87% 47% 52%
Moldear la cultura 86% 59% 61%
Design Thinking 86% 60% …
RH 83% 43% 56%

Analítica aplicada a la
83% 43% 44%
gente
RH Digital 78% 34% …
Economía cambiante 69% 32% …

Diseño organizacional - El auge de los equipos citan esta tendencia
Resultados Colombia 92 %
como un tema muy
importante o importante
Pasar de una
organización
jerárquica a una
red de equipos
para obtener
sólo 38 %
De las grandes compañías
resultados más están organizadas por
rápidos funciones
Están
87 %
reorganizándose o
planean hacerlo este
año
Entiende la forma en que las

24 %
personas trabajan en equipo
Se siente experta en
16 % conformar equipos
transversales
Cree que su compañía está muy preparada

11 %
para rediseñar efectivamente su
organización
Diseño organizacional
Por dónde empezar…
Revise el diseño de su organización
Uber: modelo de
liderazgo de tres
Adopte herramientas basadas
frentes- en equipos
administrador-
operativo- Rediseñe sus objetivos
comunidad y metas
Elimine tantos niveles organizacionales
Establezca una red de información

en tiempo real
Permita que los equipos establezcan

sus propias metas
Comunique la visión y los valores

de la organización
Liderazgo renovado - Generaciones, equipos, ciencia
95
citan esta tendencia
como un tema muy
Resultados Colombia % importante o importante
Invierten poco o
nada en
Necesidad de tener
diferentes tipos de 58 %
mantener
diversidad en
el liderazgo
líderes, que sean Solo el 7% de las
efectivos tanto a nivel organizaciones a nivel
global desarrolla
individual, como en programas específicos
equipo. para millennials
Cuentan con programas robustos para
10 %
desarrollar líderes de la generación
del milenio
Cuentan con programas
17 %
robustos para desarrollar
líderes globales
Se describen como “Fuertes”
12 en la construcción de planes de
% sucesión
Liderazgo renovado - Generaciones, equipos, ciencia
95
como un tema muy
Resultados Colombia % importante o importante
de los programas de liderazgo han sido especialmente
74 diseñados para soportar el cumplimiento de los

% objetivos estratégicos
58 % Invierten grandes cantidades de dinero

en temas de liderazgo y el 33% de
69 % esas inversiones van dirigidas a los
líderes del negocio y de RH
Están actualizando su
de los ejecutivos están altamente
comprometidos con los programas
de desarrollo
29 estrategia de liderazgo este
% año
El perfil de los altos líderes es complejo y en constante evolución.

Asegurando la alineación con el Las organizaciones necesitan desarrollar capacidades fundamentales en
negocio liderazgo, capacidades que incluyen:
• Habilidad para colaborar a través de múltiples geografías

Aprobando competencias de
• Conceptualizar nuevas soluciones
liderazgo
• Motivar equipos diversos
• Desarrollar una nueva generación de líderes globales.
Diseñando y poniendo en
práctica programas de liderazgo
Considera que el foco de los programas
de liderazgo de la organización está en
25 identificar líderes emergentes y de alto

% nivel y sólo el 10% en desarrollar
líderes Millennials
Liderazgo Renovado
Revise nuevamente su estrategia de
liderazgo
CEO; David Lenhardt
PetSmart’s, 43; J. Paul Enfóquese en líderes jóvenes y diversos
Raines-GameStop’s, 46
Larry Page- Google, 38
Identifique equipos de líderes
Amplíe la red de liderazgo
Amplíe las capacidades en liderazgo
Piense en formas diferentes de invertir

en liderazgo
Construya programas de liderazgo

basados en evidencia, datos y
Liderazgo analítica
Moldear la cultura –Impulsar la estrategia citan esta tendencia
como un tema muy
La cultura ayuda a
unir a las personas
y fortalece la
ejecución y la
Los líderes deben trabajar con consistencia
RH para alinear la cultura con
los objetivos del negocio
Piensan que entender
86 %
la “cultura es una
ventaja
competitiva”
Creen que entienden

29 % bien su cultura
20 Creen que tienen la

% cultura adecuada
Moldear la cultura
Netflix: expectativas+ La cultura no puede delegarse—debe

experiencias+ generosos ser una prioridad en la agenda del
beneficios CEO
Entienda la cultura actual y la deseada
Examine la organización para

Cultura
determinar si efectivamente la
cultura está cambiando
Mida la cultura: Use herramientas empíricas

para entender las actitudes y acciones de los
colaboradores
Compromiso - Siempre vigente citan esta tendencia
como un tema muy
de las compañías cuentan con

programas de compromiso y
Las expectativas de
esta fuerza multi-
61 retención del talento, y la
% mayoría mide compromiso 4 %
Solo 4% creen que logran
comprometer a los millennials
solo 1 vez al año
generacional y
cambiante, requieren A pesar de que los gerentes y los
ambientes de trabajo líderes son los directos responsables
Aun cuando el compromiso de los
más flexibles y del compromiso de su gente, RH
colaboradores es un imperativo de
centrados en sus negocio para líderes a todo nivel, en debe ser proactivo a la hora de
colaboradores. especial para el CEO sólo el implementar las herramientas
correctas, y dar a los líderes
información continua y confiable con
de las organizaciones la cual se puedan tomar decisiones
21 %
se consideran
excelentes en crear
sistemas y procesos
que miren al
futuras, así como promover una
cultura de escucha abierta, y
asegurar que los sistemas de
beneficios sean consistente con el
empleado como un compromiso y con la estrategia de
cliente retención.
Este año vemos un foco importante en

escuchar a la gente, en rediseñar los
cargos, en bienestar y en realizar un
análisis más amplio de todas las
dimensiones que hacen referencia al
compromiso.
Compromiso
Quicken Loans: espacios Redefina el compromiso

inteligentes/CEO es el
líder de compromiso Cree un sentido de pasión, propósito y
misión
Enfóquese en los 3 niveles:

Crear medir y monitorear
Ate la compensación al compromiso
Considere usar “entrevistas de permanencia
Medición final: ¿Su esfuerzo en

Compromiso compromiso es continuo”?
Aprendizaje - Los colaboradores se hacen cargo citan esta tendencia
como un tema muy
Los colaboradores
de hoy esperan Sólo
2
oportunidades de
aprendizaje que se
ajusten a sus
El aprendizaje debe ser %
un proceso continuo,
necesidades
no un evento esporádico,
individuales y De las compañías
así como una
horarios laborales creen que ofrecen
responsabilidad de toda la
programas de
organización y no sólo de aprendizaje “muy
RH efectivos”
Cada vez más compañías usan modelos de

aprendizaje centrados en el colaborador
45 %
De las compañías
22 %
De las compañías
están están usando sistemas
implementando
sistemas masivos
avanzados de video
para sus estrategias de
de aprendizaje en
aprendizaje
línea
Aprendizaje - Los colaboradores se hacen cargo citan esta tendencia
como un tema muy
85%
Los colaboradores
esperan contar con
programas de 61%
aprendizaje
dinámicos, De la compañías consideran el de las compañías
continuos y auto aprendizaje como un factor relevante están desarrollando una
dirigidos. en el desarrollo de los empelados cultura de aprendizaje y de
entrenamiento en el puesto
de trabajo
En el ambiente laboral de hoy, el aprendizaje es una

herramienta muy poderosa para comprometer a los
colaboradores, atraer y retener talento y desarrollar líderes.
A pesar del fuerte cambio hacia el

aprendizaje centrado en el
22 %
de las compañías utilizan
colaborador, muchas organizaciones
sistemas avanzados
siguen batallando con enfoques
estáticos y plataformas de de aprendizaje como
aprendizaje obsoletas videos, juegos o
simulaciones
Aprendizaje
Reconocer que los colaboradores

están al volante
Mastercard: VP de RH
reinventar aprendizaje: Pasar de “impartir a construir”
aplicativos móviles,
construir carrera Use tecnología para generar
aprendizaje centrado en la gente
Re- alinear y comprometer
Adoptar una arquitectura de aprendizaje que

apoye el desarrollo
Aprendizaje Adoptar un modelo de arquitectura que

apoye el aprendizaje continuo
Use el design thinking

Design Thinking -Construyendo la experiencia laboral citan esta tendencia
como un tema muy
importante o
importante
RH requiere nuevas
habilidades que van
desde el diseño digital
hasta la creación de
experiencias para sus
colaboradores 69 %
Encuentran complejo
su entorno de trabajo 1
Cuentan con programas que

ayudan a gestionar el
18 % trabajo y la sobrecarga de
información 70% no consideran
12 Usa el design thinking en sus
% programas de desarrollo y
aprendizaje
“design thinking” como
un tema en sus
prograrnas de Talento
1 Global Human Capital Trends 2015 report

Design Thinking
Zappos: facilitar proceso de

aplicación a ofertas laborales=
atracción y marca como Enseñe a RH a trabajar bajo design
empleador thinking
Aprender de las prácticas de servicio al

cliente
Crear pilotos, prototipos,

ensayo y error
Design Thinking
RH
Generando dinamismo hacia un nuevo
imperativo de negocio (Global)
78 %
como un tema muy
importante o
importante
El desempeño de
RH muestra una
tendencia
positiva
estable
Indicadores de RH
2016 9% 21% 32% 33% 5%
2015 10% 22% 32% 31% 5%
2014 10% 24% 31% 30% 5%
2013 15% 23% 38% 21% 3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Underperforming Getting by Adequate Good Excellent

RH - Generando dinamismo hacia un nuevo imperativo de negocio citan esta tendencia
como un tema muy
importante o
importante
El rol de RH ha trascendido su foco tradicional, y se está

convirtiendo en un rol de consultor creativo, con mayor foco en
diseñar, simplificar y mejorar la experiencia completa de los
colaboradores.
53%
Cuentan con las
Este año, los equipos de RH se han enfocado en:
habilidades necesarias
para administrar las
1 Innovación situaciones a las que se
enfrentan (RH/Talento)
2 Analítica
Adaptar rápidamente las tecnologías móviles

3 para mejorar la experiencia laboral.
60% Se percibe la necesidad de que RH este alineado con

el negocio, el 72% de las áreas de RH encuestadas
en Colombia, tienen un claro entendimiento de los
No cuentan con un plan de carrera definido
para los profesionales de RH sino las
productos o servicios de su negocio, y 83% dicen
promociones se realizan ad-hoc
tener un entrenamiento adecuado.
RH
Halliburton y Google : Cargos

de RH vienen del negocio-
Rotación exhaustiva por varias Entender cuáles son los cambios en
áreas la misión y en el rol de RH
Repensar la estructura de RH
Mejorar la tecnología
Desarrollar nuevas capacidades en RH
RH
Analítica aplicada a la gente - Ganando terreno citan esta tendencia
como un tema muy
La analítica
aplicada a la
correlaciona
datos de RH y
del negocio El reto será
transformar los
hallazgos en
42 %
De las compañías están
55 %
De las compañías
valor para el
negocio
“listas” para reemplazarán sus

implementar analíticas sistemas de RH durante
de gente los próximos dos años
47 %
Usan datos de RH para predecir y mejorar
el rendimiento de la fuerza de trabajo
Es el porcentaje global (uso de

51 %
datos para predecir y mejorar el
rendimiento de la fuerza de trabajo)
Analítica aplicada a la gente - Ganando terreno citan esta tendencia
como un tema muy
El éxito de la analítica está en medir el valor

que tiene la gente para la organización.
Dada la presión por la competencia

y la necesidad de tener sistemas
más integrados, las organizaciones
39 %
Cuentan un claro
57 %
De las Compañías
están formando equipos dedicados
a construir temas de analítica
aplicada a las personas
entendimiento de las cuentan con data de
mejores prácticas en analítica de gente “muy
analítica del talento buena” y “buena”
Están usando analítica de gente para

25 % temas de reclutamiento y
abastecimiento
La analítica aplicada a la gente recoge
información de diversas fuentes, que permite:
• Analizar y seccionar candidatos que puedan

18 %
evaluar y gestionar el desempeño
tener un alto desempeño
• Identificar competencias de equipos
comerciales exitosos
• Predecir riesgos reputacionales
17 % definir y ajustar sus modelos de
compensación
• Analizar temas de cultura y compromiso
• Identificar planes de carrera de alto valor para
desarrollar a los líderes del negocio
Analítica aplicada a la gente
Mantenerse enfocado en las prioridades del
negocio
Ministerio de Energía de Construya equipos de analítica
Mexico: modelo predictivo de
planeación de su fuerza
laboral a 10 años Construya equipos consultivos
Apóyese en otras áreas
Establezca alianzas con otros grupos de

analítica en el medio
Explore nuevas tecnologías
Invierta en limpiar su información
Enfóquese en seguridad, privacidad y en

mantener el anonimato
HR Digital - Revolución, no evolución citan esta tendencia
como un tema muy
importante o
importante
Solo el 37% de las

RH Digital reúne
tecnologías sociales, 37 compañías entienden las
% mejores prácticas de RH
móviles y en la nube Digital.
para mejorar la
experiencia de los Solo el 29% están
candidatos y actualizando su
tecnología, 34% están
colaboradores considerando hacer
cambios , y el 10% hizo
cambios en los últimos
18 meses.
RH Digital
incrementa el Sólo el
compromiso de los De las compañías
colaboradores
7 %
están “listas”
para implementar
estrategias
digitales de RH
HR Digital
Telstra: aplicativo para Rete a RH para que desarrolle una

transformar la experiencia estrategia digital
de un colaborador en su Adopte el design thinking
primer año
Desarrolle un enfoque ágil que integre
RH, tecnología, colaboradores y líderes
de negocio en el proceso
Comparta sus estrategias y experiencias

digitales
Imagine la experiencia de RH en tiempo real

RH Digital
Integre analítica y reportes a la

plataforma
Economía cambiante - ¿Distracción o confusión? citan esta tendencia
como un tema muy
importante o
importante
La fuerza de trabajo
corporativa está
cambiando: Incremento
en la contratación de Un tercio de los
trabajadores trabajadores de
independientes y el EE.UU son
creciente rol de la robótica Freelance y
y las máquinas continua en
aumento
inteligentes
Esperan incrementar el uso de
46 %
robótica y tecnologías
cognitivas
Esperan incrementar los trabajadores
38 %
independientes en los próximos 3 a 5
años
Economía cambiante
Uber: fuerza laboral Una nueva visión del talento en el

siglo 21
freelance, bajos costos de
operación Diseñar un equipo que lidere la planeación
de la fuerza laboral
Enfocarse en adquisición, tanto de gente

como de máquinas
Amplíe el foco en productividad
Economía cambiante
Desarrollar nuevos modelos que se enfoquen
en generar compromiso y en desarrollar
competencias críticas para la nueva fuerza
laboral
10 tendencias para el 2016
Nueva misión y propósito
Cultura
Nuevos líderes y
desarrollo profesional Nuevo lugar de trabajo
Compromiso RH Digital
La nueva
Aprendizaje
organización:
Un diseño
diferente
Diseño Design
organizacional Thinking
Liderazgo
RH Renovado
Economía
cambiante
Analítica
aplicada a la RH
gente
Sabías que..
Hoy hay compañías que tienen

Más de uno de cada tres colaboradores en
modelos predictivos para identificar
Estados Unidos, son freelancers—un
personas que pueden convertirse en
número que se espera crezca en un 40%
“colaboradores tóxicos” (aquellos que
para el 2020
mienten, hacen trampa, o cometen
algún crimen)
“Hoy existen más de 7 billones de equipos

móviles en el mundo, y más del 40% del
tráfico de internet se genera a través de estos
equipos” Las investigaciones que ha hecho Deloitte,
demuestran que la gente usa sus celulares
más de 8 billones de veces cada día, y aun
así, hay muy poco incremento en la
productividad.
Tendencias Globales en Capital Humano 2016
La nueva Organización: Un diseño diferente
www.deloitte.com/hctrends
@DeloitteTalent

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Diseño organizacional 92% 56% …

Liderazgo renovado 89% 57% 50%

Moldear la cultura 86% 54%

Aprendizaje 84% 44% 39%

Design Thinking 79% 39% …

RH 78% 36% 39%

Economía cambiante 71% 28% …

Liderazgo renovado 95% 72% 54%

Diseño organizacional 92% 60% …

Compromiso 91% 57% 61%

Aprendizaje 87% 47% 52%

Moldear la cultura 86% 59% 61%

Design Thinking 86% 60% …

RH 83% 43% 56%

Economía cambiante 69% 32% …

Entiende la forma en que las

Cree que su compañía está muy preparada

Elimine tantos niveles organizacionales

Establezca una red de información

Permita que los equipos establezcan

Comunique la visión y los valores

Cuentan con programas robustos para

Cuentan con programas

Se describen como “Fuertes”

de los programas de liderazgo han sido especialmente

74 diseñados para soportar el cumplimiento de los

58 % Invierten grandes cantidades de dinero

El perfil de los altos líderes es complejo y en constante evolución.

• Habilidad para colaborar a través de múltiples geografías

25 identificar líderes emergentes y de alto

Amplíe la red de liderazgo

Amplíe las capacidades en liderazgo

Piense en formas diferentes de invertir

Construya programas de liderazgo

Piensan que entender

Creen que entienden

20 Creen que tienen la

Netflix: expectativas+ La cultura no puede delegarse—debe

Entienda la cultura actual y la deseada

Examine la organización para

Mida la cultura: Use herramientas empíricas

de las compañías cuentan con

Este año vemos un foco importante en

Quicken Loans: espacios Redefina el compromiso

Enfóquese en los 3 niveles:

Ate la compensación al compromiso

Considere usar “entrevistas de permanencia

Medición final: ¿Su esfuerzo en

Cada vez más compañías usan modelos de

En el ambiente laboral de hoy, el aprendizaje es una

A pesar del fuerte cambio hacia el

Reconocer que los colaboradores

Re- alinear y comprometer

Adoptar una arquitectura de aprendizaje que

Aprendizaje Adoptar un modelo de arquitectura que

Use el design thinking

Cuentan con programas que

1 Global Human Capital Trends 2015 report

Zappos: facilitar proceso de

Aprender de las prácticas de servicio al

Crear pilotos, prototipos,