1ª Entrega Diagnóstico Empresarial

Título del Informe: Diagnostico Empresarial Aplicado en la empresa Supermotos de Bogotá

Nombre de la Empresa:
Supermotos de Bogotá S.A.S
Integrantes:
 Cindy Lorena Hernández Pineda
 Diley Cruz Reyes
 Luisa Fernanda Castilla Leguizamó
 Melkys Ismael Pulecio Amaris
 Yeny Rincón

Generalidades

Análisis estratégico empresa Supermotos de Bogotá S.A.S

Supermotos de Bogotá S.A.S es una comercializadora de Motocicletas, venta de repuestos,
accesorios y servicio posventa prestando sus servicios en 7 agencias ubicadas en diferentes
localidades de Bogotá.
Cuenta con más de 120 empleados formados bajo la filosofía Honda Japón.

Descripción de la Empresa :
Supermotos de Bogotá, hace parte de la gran familia del Grupo Fanalca empresa colombiana
ubicada en la ciudad de Cali, creada hace más de 50 años por el sr Joaquín Losada y el Sr Jorge
Herrera B su espíritu emprendedor les permitió extenderse a lo Largo de la industria en 4
sectores económicos (Industrial, Servicios, Comercial, Internacional).
En 1978 inicio relaciones comerciales con Honda Motors Company de Japón y en 1982 se
incorporó en el negocio para el ensamble de Motocicletas Honda de 100 hasta 250 cc, la línea
de ensamble tiene una capacidad de 100.000 unidades anuales, la producción final es trasladada
al centro logístico que coordina la distribución a nivel nacional.
En 1980 se dedicó a la comercialización y financiación de las motocicletas, contando en la
actualidad con una red de distribución de más de 350 puntos de venta. En 1989 se crea
Supermotos de Bogotá, en su actualidad cuenta con 7 agencias ubicadas en diferentes
localidades de Bogotá, prestando el servicio de venta de motos, accesorios, repuestos y servicio
posventa.
SMB al representar la marca # 1 a nivel mundial se enfoca en la calidad de sus productos y
servicio en sus diferentes áreas de negocio.

Plan Estratégico de la Compañía

1 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
Visión: “Para el 2020, alcanzar el 20% de participación de mercado, siendo la marca más admirada
del mercado Colombiano de motocicletas gracias al respeto por el cliente y el medio ambiente y su
compromiso por la seguridad”.

El futuro de la compañía: la Visión hace énfasis a futuro ya que para el 2020 debe tener
más del 20% de participación en el mercado, esforzándose anualmente para cumplir su
objetivo. Actualmente la empresa cuenta con un crecimiento de 13% lo cual hace que estén
próximos a cumplir la visión de la organización.

Da un horizonte claro a la empresa analizada: La visión de la compañía es clara, ya que

buscan siempre ir hacia la rentabilidad de la organización, también se basan en su filosofía
del éxito donde su principal objetivo es el cliente, el servicio, el medio ambiente y su factor
humano.

Misión : “ La división Honda Motocicletas tiene el compromiso de superar las expectativas de sus
clientes , construyendo lealtad, ofreciendo íntegramente productos y servicios de alta calidad , en
un ambiente de armonía y desarrollo del factor humano, generando la rentabilidad esperada por
los accionistas , contribuyendo al crecimiento del grupo Fanalca a través del cumplimiento de sus
políticas”.

El negocio en que se encuentra la empresa: La misión se enfoca en ir siempre hacia el

constante crecimiento de la organización, garantizando su participación en el mercado
como su trayectoria lo indica.
Quienes son sus clientes: La misión va enfocada hacia los clientes usuarios de motocicletas

Cuál es su razón de ser: Según la misión de SMB la razón de ser de su negocio va enfocado,
en ofrecer un servicio de calidad a sus clientes, garantizando la fidelización y la recordación
de marca, el factor humano y el desarrollo de las personas también es fundamental para la
organización, garantizando la implementación de la filosofía japonesa.

Valores:
 Respeto a la Persona (iniciativa, confianza igualdad). SMB se basa en el respeto mutuo , se
anima al empleado a brindar sus aportes respetando su pensamiento estratégico diferencial
, su cultura de confianza mutua les ayuda a confiar los unos a los otros y a intercambiar
conocimientos
 El placer de Trabajar: En SMB se busca que todos los empleados disfruten su puesto de
trabajo, se hable con sinceridad y se valore el esfuerzo.
Para SMB es indispensable el excelente clima laboral, ya que con esto se cree que los empleados
pueden garantizar la satisfacción de los clientes por medio del servicio.

[ NOMBRE DEL MÓDULO ]

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 1ª Entrega Diagnóstico Empresarial

Objetivos Corporativos: El éxito de SMB esta cimentado en el liderazgo de la gente, que con
información y análisis logra una excelente planeación estratégica, potencializando el extraordinario
factor humano y haciendo que la calidad del producto y el servicio brindado sea de reconocimiento
nacional; por estas razones SMB es una empresa con rentabilidad permanente, que conquista la
lealtad de sus clientes de por vida.

Estructura Organizacional: Describa que tipo de estructura es, porque es así en la compañía, etc.

3 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
A partir de lo que podemos observar en el organigrama de la compañía SUPERMOTOS S.A podemos
reconocer su estructura organizacional , sin embargo es importante que identifiquemos el por qué una
compañía decide optar por su estructura organizacional y para esto es necesario adoptar la estructura
que más se ajuste a sus necesidades, la estructura de cada empresa es diferente y esta debe ajustarse y
responder a la planeación y reflejar la situación de la empresa todo esto es con el fin de reconocer los
diferentes patrones de diseño para organizar la empresa con el fin de cumplir con las metas propuestas
y lograr el objetivo deseado y hacer de ella una empresa exitosa con una dirección ejemplar.
Al reconocer la importancia de la estructura organizacional, podemos determinar a partir de la gráfica
que SUPERMOTOS S.A que cuenta con una estructura organizacional funcional, esta se trata de una
estructura vertical en la medida que cada grupo funcional dentro de la organización está integrado
verticalmente desde la parte inferior hasta la parte superior de la organización. La estructura funcional
se aplica para esta empresa y para todas las que tienen la necesidad de contar con especialistas en los
distintos niveles jerárquicos. Esto facilita a que cada empleado tenga un superior y en este caso para
SUPERMOTOS los equipos son agrupados por especialidades en este caso de ventas y mercadeo, Así
como podemos ver en el organigrama, un Gerente nacional de ventas tiene a su cargo el trabajo de todo
el equipo agrupado en el departamento de su especialidad.
Para SUPERMOTOS esta estructura es considerada una eficiente dirección de proyectos, la organización
emplea la estructura funcional para lograr la división del trabajo que es agrupada por las principales
actividades o funciones a realizarse, como ya lo mencionamos en este caso son las ventas, el marketing,
los recursos humanos, la contabilidad, De esta manera, se consigue una mejor especialización en cada
área y esto logra que cada cargo se concentre exclusivamente en su área y sus funciones esto logra
aumentar la creatividad y productividad de todos los empleados, además de una supervisión técnica,
esta estructura favorece que la comunicación dentro de cada equipo de trabajo sea directa, sin
intermediarios y, por tanto, más rápida y con menos interferencias.

8. Ventas de la industria y del lider

Mercado de Motos en Colombia:

Según el informe de matrículas de motociclistas de 2019, A lo largo de este año se han matriculado
342.898 motocicletas, con un crecimiento de 12.61%. Para el mes de julio el número de matrículas fue
de 55.274; lo que representa un incremento del 17.4% frente a 2018 cuando se matricularon 47.101
motos y reafirma la preferencia de los colombianos por la motocicleta y el acumulado de 2019 alcanza
342.898 unidades, con un crecimiento del 12.61%.

GRAFICO 1.

[ NOMBRE DEL MÓDULO ]

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 1ª Entrega Diagnóstico Empresarial

Jul Aug Sept Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May June Jul
2018 2018 2018 2018 2018 2018 2019 2019 2019 2019 2019 2019 2019

UNITS 47,101 52,215 46,258 49,641 44,973 49,882 47,283 49,943 49,516 47,469 50,800 42,578 55,274

%Δ 13.7% 10.9% - 7.3% -9.4% 10.9% 14.0% 15.4% 15.4% 20.7% 4.5% 13.5% 17.4%
11.4%

Cifras de motocicletas por departamento

Por otro lado, Antioquia y Cundinamarca son los departamentos con mayor número de motocicletas
nuevas registradas, con una contribución del 16,7% y 16,2% respectivamente. En tercer lugar, se
encuentra el departamento del Valle del Cauca con el 12,6% de participación en el mercado, seguido
por Santander con el 5,2% de participación; en quinto lugar, se encuentra Córdoba con el 4,7%.

GRAFICO 2.
Valle
Antioquia Cundinamarca del Santander Córdoba Cauca Nariño Huila Bolívar Meta
Cauca

2018 8339 7600 6525 2552 2138 1602 1493 1617 1206 1722

PART. 17.7% 16.1% 13.9% 5.4% 4.5% 3.4% 3.2% 3.4% 2.6% 3.7%

2019 9255 8934 6943 2879 2589 1943 1807 1739 1715 1698

PART. 16.7% 16.2% 12.6% 5.2% 4.7% 3.5% 3.3% 3.1% 3.1% 3.1%

%Δ 11.0% 17.6% 6.4% 12.8% 21.1% 21.3% 21.0% 7.5% 42.2% -1.4%

5 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
Basado en el promedio de ventas por mes de Supermotos S.A. podríamos estimar que Supermotos
representa cerca del 3,75% de las ventas en el departamento de Cundinamarca.

Participación en las matrículas por empresa:

La participación en las matrículas por empresa en JULIO de 2019, se distribuyó así: AUTECO con las
marcas (Bajaj, Kymco, Kawasaki, KTM y Victory) mantiene el primer puesto, FANALCA - HONDA pasa al
segundo lugar con el 18% de participación y 10.028 matriculas; CORBETA con las marcas (AKT, TVS y
Royal Enfied) obtiene el tercer puesto con una participación muy cercana, INCOLMOTOS –YAMAHA
ocupa el cuarto lugar con un numero de 9.768 matriculas; SUZUKI cuenta con el 8,0% de participación y
HERO obtuvo un 4,0% de participación en el mercado.

GRAFICO 3.

[ NOMBRE DEL MÓDULO ]

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 1ª Entrega Diagnóstico Empresarial

Basado en el promedio de ventas por mes de Supermotos S.A. podríamos estimar que Supermotos
representa cerca del 3,74% de las ventas de motos HONDA en Colombia.

7 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
Cifras de motocicletas por marca:
BAJAJ es la marca líder en el mercado con una participación del (23,8%); en segundo lugar, están las
motocicletas HONDA con un (18,2%) de participación; YAMAHA obtuvo un (17.7%); en cuarto lugar, AKT
alcanza (13,4%); SUZUKI ocupa el quinto lugar (8,2%); seguido por HERO (4,3%); la marca de
motocicletas TVS cuenta con el séptimo lugar (4,2%); VICTORY en octavo lugar está (4%); KYMCCO
ostenta el noveno lugar (3,9%); y el resto de las marcas el (2,3%).

GRAFICO 4.

Líder del mercado de motocicletas en Colombia:

Auteco Nació en Medellín, en 1941, con una estación de gasolina y un almacén de repuestos en el centro
de esta ciudad. En 1954 comenzó la importación de motonetas Lambretta y desde entonces ha aportado
al país modelos emblemáticos que satisfacen las necesidades de transporte, recreación y trabajo, y que

[ NOMBRE DEL MÓDULO ]

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 1ª Entrega Diagnóstico Empresarial

generan progreso a miles de colombianos. En su portafolio están las marcas Kawasaki de Japón (desde
1972), Bajaj de India (desde 1993), Kymco de Taiwán (desde 2003), KTM de Austria (desde 2012) y
Victory; todas con el respaldo de Auteco. La empresa además ofrece una amplia línea de repuestos y
accesorios.

Tiene más de 2.000 puntos de venta de motocicletas, repuestos y centros de servicios en cerca de 500
municipios del país, lo que es garantía de servicio y respaldo para sus clientes. Auteco fue la primera
compañía que obtuvo una licencia de ensamble y fabricación de motocicletas en Colombia y los países
del Grupo Andino, en 1961.

Desde 2014 oficializó su compromiso con la comunidad bajo el programa Auteco social que promueve
la educación, el empleo y la movilidad segura. Este último pilar con iniciativas como cursos Soy un
motociclista ejemplar, en los que motociclistas de empresas con flotas se capacitan para mejorar sus
competencias y conocimientos. También tiene las ludotecas móviles para sensibilizar en seguridad vial
a la primera infancia, además de ofrecer cursos gratuitos y recomendaciones permanentes. En 2016
lanzó su marca Stärker para promover la movilidad eléctrica con bicicletas, motociclos y motocicletas
eléctricas. Hoy la empresa genera 1.600 empleos en sus dos plantas: una ubicada en Itagüí, desde 1962,
y otra en Cartagena, inaugurada en 2014.

Descripción del Cliente: Que tipo de cliente es el que compra sus productos o adquiere sus servicios. (En
máximo 300 palabras)

Nombre del cliente Descripción del Valor de pedido Participación frente a

cliente promedio por los ingresos
cliente

9 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
 Nombre del Descripción del Valor de pedido Participación del
proveedor proveedor promedio por proveedor frente a los
proveedor gastos y costos de la
compañía

Grupo Estratégico : (Descripción de por lo menos 3 competidores). Realice la matriz PC teniendo en

cuenta el archivo entregado. Analice los siguientes aspectos: a. participación en el mercado, b.
crecimiento en ventas, c. reconocimiento de marca, d. endeudamiento, e. rentabilidad activo neto, f.
exportaciones como porcentaje de las ventas, g. palanca de crecimiento, h. Certificaciones de gestión
ISO, OHSAS, etc., i. Nivel de innovación (marcas y productos nuevos), j. Crecimiento en la utilidad
operacional. Después de elaborada la matriz establezca las principales conclusiones de esta (mínimo
5 conclusiones). De las recomendaciones apropiadas a la compañía

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Análisis Financiero: (lea Entregue conclusiones del análisis realizado y recomendaciones de lo

encontrado por el grupo respectivo en máximo dos hojas. Utilice el formato Plantilla Informe
Financiero 2.0 y adjúntelo como anexo. Determine los puntos solicitados en la guía del proyecto.

11 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
Análisis del Macroentorno. Utilice la herramienta en Excel suministrada por la Institución. En este
documento describa de una manera pormenorizada el factor. (Recuerde incluir cifras, bibliografía
correspondiente). El archivo de simulación entréguelo como un archivo adjunto.

No. Factor Factor Crítico de Éxito Descripción OA

Externo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
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16
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20
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[ NOMBRE DEL MÓDULO ]

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30
Realice las conclusiones y recomendaciones correspondientes al análisis elaborado. Numérelas y
descríbalas adecuadamente.

Análisis del Sector. Utilice la herramienta en Excel suministrada por la Institución. En este documento
describa de una manera pormenorizada el factor. (Recuerde incluir cifras, bibliografía
correspondiente). El archivo de simulación entréguelo como un archivo adjunto. Estos dos archivos
deben ser realizados junto al empresario.

No. Factor Factor Crítico de Éxito Descripción OA

del
Sector
1
2
3
4
5
6

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 7
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25
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27
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29
30

Realice las conclusiones y recomendaciones correspondientes al análisis elaborado. Numérelas y

descríbalas adecuadamente.

[ NOMBRE DEL MÓDULO ]

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 1ª Entrega Diagnóstico Empresarial

Análisis Interno. Este análisis debe usted realizarlo junto al empresario. Utilice la herramienta “Lista
de Chequeo”. Los factores internos deben usted incluirlos en el simulador correspondiente. Utilice la
herramienta en Excel suministrada por la Institución. En este documento describa de una manera los
factores internos que tienen que ver con las fortalezas y debilidades de la organización. El archivo de
simulación entréguelo como un archivo adjunto. Este archivo debe ser realizado junto al empresario.

No. Factor Factor Crítico de Éxito Descripción FD

Interno
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27
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30

Realice las conclusiones y recomendaciones correspondientes al análisis elaborado. Numérelas y

descríbalas adecuadamente.

15 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
Referencias

Referencia de Bibliografía

Video institucional Grupo Fanalca https://www.youtube.com/watch?v=UNnoKKXxS_Y

Cartillas corporativas Supermotos de Bogotá

Referencia de Tablas

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Referencia de Figuras

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