SIMULACION MANUAL

Para el próximo sábado se ha organizado una venta de garaje. Según datos históricos se sabe
que los clientes llegan de uno en uno en intervalos de tiempo que están distribuidos
exponencialmente con media de 3 minutos. Al llegar los clientes pasan directamente a la sala de
exhibición donde permanecen un tiempo distribuido uniformemente entre 10 y 15 minutos. El
20% de los clientes que se pasean en la sala de exhibición se retiran sin comprar nada, el resto
va a caja a pagar. En caja atiende un solo cajero, en el orden que los clientes llegan a ella, si la
llegar un cliente el cajero está libre, este es atendido inmediatamente en caso contrario espera
en una cola. El tiempo para pagar está distribuido uniformemente entre 3 y 5 minutos. Se desea
analizar el comportamiento de esta proceso de ventas para los primeros 30 clientes que lleguen.

a. Presente el diagrama de funcionamiento de este proceso, indicando claramente las

entidades y recursos que intervienen en el.
b. Simule manualmente el proceso presentado, considerando los siguientes datos:
a. Generación de números aleatorios por medio del método congruencial
multiplicativo: 𝑧𝑛 = 𝑅𝑒𝑠𝑖𝑑𝑢𝑜((𝑎 ∗ 𝑧𝑛−1 + 𝑐), 𝑚), 𝑟𝑖 = 𝑧𝑖 /𝑚.
b. Usar los siguientes parámetros:
𝑎 = 27 = 16807; 𝑐 = 0; 𝑚 = 231 − 1 = 2147483647
Semilla para el tiempo entre llegadas: 1279231.
Semilla para el tiempo en sala de exhibición: 51547.
Semilla para determinar los que compran o no: 249143.
Semilla para el tiempo de pago: 182573.
c. Calcule los siguientes indicadores, deje los cálculos detallados en la hoja del modelo:
a. Tiempo promedio que pasa un cliente, que compra, desde que llega al garaje
hasta que sale.
b. Porcentaje del tiempo que el cajero pasa trabajando.

CASO DE SIMIO

En base del caso dado para la simulación manual, considere los siguientes opciones:

Se debe simular hasta que salgan todos los clientes que lleguen entre las 8 a.m. y 12 m.

Se cuenta con dos cajeros: CAJ1 y CAJ2, cada uno con su propia cola, los clientes eligen al cajero
que tenga delante de él menor número de clientes en cola, en caso de ser iguales eligen al cajero
CAJ1.

Presente el modelo en ARENA que simule el proceso dado y determine le valor de los siguientes
indicadores:

a. Tiempo promedio que permanece un cliente que compra, desde que llega a la sala hasta
que sale.
b. Tiempo promedio que permanece un cliente que no compra, desde que llega a la sala
hasta que sale.
c. Promedio de tiempo que trabaja cada uno de los cajeros.

a)9.7673min

b)12.1656min
c)CAJ1 = 5.9953mi, CAJ2=0.1880min