SISTEMA DE GESTIÓN

DE SEGURIDAD Y SALUD
EN EL TRABAJO

Natalia Montalvo
Natalia Montalvo
Natalia Montalvo
 FACTORES DE LA ORGANIZACIÓN

NIVEL DE
MEDIO CONDICIONES DE LA
TRABAJO SATISFACCIÓN DEL
ORGANIZACIÓN
AMBIENTE TRABAJADOR

FÍSICO MENTAL

CAPACIDADES DEL TRABAJADOR

SITUACIÓN PERSONAL
NECESIDADES CULTURA FUERA DEL TRABAJO

Con lo cual, a través de las percepciones y experiencias puede influir

en la salud, el rendimiento y la satisfacción en el trabajo.
 “Los factores psicosociales en
el trabajo consisten en interacciones entre el
trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el
trabajo y las condiciones de organización, por una
parte, y por la otra, las capacidades del trabajador,
sus necesidades, su cultura y su situación personal
fuera del trabajo, todo lo cual, a través de
percepciones y experiencias, puede influir en la
salud, en el rendimiento y en la satisfacción en el
trabajo”

OIT, 1986
 EL ESTRÉS

“Un patrón de reacciones

emocionales, cognitivas, fisiológicas y
de comportamiento a ciertos aspectos TIPOS DE ESTRÉS
adversos o nocivos del contenido del
trabajo, organización del trabajo y el
medio ambiente de trabajo. Es un
estado que se caracteriza por altos ESTRÉS POSITIVO: ESTRÉS NEGATIVO:
EUSTRÉS DISTRES
niveles de excitación y de respuesta y
la frecuente sensación de no poder
afrontarlos"
FACTORES DE RIESGO O ESTRÉS
• SOBRE CARGA MENTAL
• RITMO DE TRABAJO
• TURNOS ROTATIVOS
• TRABAJO EN SOLITARIO
• ALTA RESPONSABILIDAD
• TRABAJO BAJO PRESIÓN
• DESARRAIGO FAMILIAR
• RELACIÓN CON JEFES
• RELACIÓN CON SUBORDINARIOS
• RELACION CON COMPAÑEROS
• AMENAZA DELINCUENCIAL
• INESTABILIDAD LABORAL
• MINUSIOCIDAD DE LA TAREA
• DÉFICIT DE COMUNICACIÓN
• INADECUADA SUPERVISIÓN
• RELACIONES INTERPERSONALES
• DESMOTIVACIÓN E INSATISFACCIÓN LABORAL
• TRATO CON EL CLIENTE Y USUARIOS
• STRESS
Natalia Montalvo
FACTORES PSICOSOCIALES DE RIESGO O ESTRÉS
1. CONTENIDO DE TRABAJO • Falta de variedad en el trabajo
• Ciclos cortos de trabajo
• Trabajo fragmentado y sin sentido
• Bajo uso de habilidades
• Alta incertidumbre (cuando crea inquietud)
• Relación intensa del trabajo
 • Exceso de trabajo
2. SOBRECARGA Y RITMO DE TRABAJO
• Ritmo del trabajo
• Alta presión temporal
• Plazos urgentes de finalización
 • Cambio de turnos
3. HORARIOS
• Cambio nocturno
• Horarios inflexibles
• Horario de trabajo imprevisible
• Jornadas largas o sin tiempo para la
interacción
4. CONTROL

• Baja participación en la toma de

decisiones
• Baja capacidad de control sobre la
carga de trabajo
5. CULTURA ORGANIZACIONAL • Mala comunicación interna
• Bajos niveles de apoyo
• Falta de definición de las propias
tareas o de acuerdo en los objetivos
organizacionales
 • Aislamiento físico o social
6. RELACIONES INTERPERSONALES
• Escasas relaciones con los jefes
• Conflictos interpersonales
• Falta de apoyo social
MEDIDAS DE PREVENCIÓN
• Estudios de clima laboral
• Identificación de casos puntuales
• Trabajo social
• Team building

Natalia Montalvo
Elaborado por: Natalia Montalvo
 PSICOLOGICAS Ansiedad, depresión, olvidos frecuentes

A NIVEL CONDUCTUAL Arranques de ira, llanto

FISIOLOGICAS Trastornos cardiovasculares, digestivos,

trastornos músculo-esqueléticos, respiratorios,
alteraciones de sueño
SOCIOLABORALES Absentismo, relaciones laborales pobres ,baja
productividad

BURNOUT “SÍNDROME DEL QUEMADO”

REFLEXIONEMOS
EVALUACIÓN DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES TAREA 2

Evaluar el nivel de los riesgos psicosociales con la metodología

OBJETIVO
ISTAS21 COPSOQ en un puesto de trabajo crítico.

• Aplicar el método ISTAS21 COPSOQ en un puesto de

trabajo crítico de su empresa.
ACTIVIDADES • Realizar fotografías de la entrevistas
• Realizar un informe de evaluación de los factores
psicosociales, obtenga conclusiones

EVIDENCIA Informe final y registro de evaluación ISTAS21 COPSOQ

Elaborado por: Natalia Montalvo

GRACIAS
POR SU
ATENCIÓN

Natalia Montalvo