PROPUESTA DE MEJORA EN LOS PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD

SOCIAL EMPRESARIAL DE EMPRESAS COLOMBIANAS

PRIMERA ENTREGA

MONICA PATRICIA ALFONSO SUAREZ 11611023544

ADRIANA VALERO PRIETO 1111340184

CLAUDIA ESPERANZA FORERO MUÑOZ 1611021644

CRISTIAN QUINTERO QUINTERO 1110015655

WILSON RICARDO RODRIGUEZ ROJAS 1411025306

JORGE ARMANDO GARZÓN LADINO 1611022953

TUTORA

DENNY CAROLINA VILLAMIL

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

BOGOTA 2019
ÍNDICE
INTRODUCCION ................................................................................................................................. 3
OBJETO SOCIAL ................................................................................................................................. 3
Crédito Rotativo Express ................................................................................................................ 3
Tarjetas de Crédito........................................................................................................................... 3
Cuenta Corriente con Sobregiro .................................................................................................... 4
Cuenta de Ahorro ............................................................................................................................. 4
DIAGNOSTICO DE LA RSE A TRAVES DE ANALISIS DOFA .................................................... 4
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MODELO RSE DEL BANCO DAVIVIENDA .................... 7
VENTAJAS ........................................................................................................................................ 7
EFICIENCIA EN EL USO DE LOS RECURSOS .................................................................... 7
PRINCIPIO DE EFICIENCIA ENERGETICA ........................................................................... 7
GESTION DE IMPACTOS AMBIENTALES ............................................................................. 7
COMPRAS SOSTENIBLES........................................................................................................ 8
HUELLA DE CARBONO ............................................................................................................. 8
TECNOLOGIAS MAS EFICIENTES ......................................................................................... 8
DESVENTAJAS................................................................................................................................ 8
Comparación de Modelo RSE ............................................................................................................ 9
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................................... 11
 INTRODUCCION
Conocemos la importación del sector financiero para las personas naturales y
jurídicas, buscando bienestar para su futuro y generando proyecciones para una
mejor calidad de vida y un crecimiento empresarial dependiendo el caso, mediante
el ahorro de su capital y brindando diferentes servicios de créditos a corto, mediano
o largo plazo.

Davivienda es una de las compañías que brinda estas opciones de ahorro y

demás servicios, ya que cuenta con alrededor de 10.3 millones de clientes, 725
oficinas y más de 2.600 cajeros automáticos a nivel nacional.
Davivienda en cuanto a su Responsabilidad Social Empresarial, se ha
preocupado en el progreso de la gente, preservación de los recursos naturales y la
consolidación de negocios, mediante acciones que les permita ser económicamente
viables, ambientalmente correctos y socialmente justos, esto lográndolo a través del
servicio y su respaldo.

OBJETO SOCIAL
De acuerdo a los estatutos sociales, el objeto social de Davivienda es captar
recursos del público, otorgar préstamos, actuar como intermediario del mercado
cambiario y demás operaciones e inversiones autorizadas que a futuro se autoricen
a los bancos comerciales, sujetos a las disposiciones legales que regulen la materia.
Su mercado y/o población objeto son todas aquellas personas naturales y jurídicas,
cuenta con un equipo de 17.357 colaboradores, desempeñándose en el sector
financiero. Dentro de sus servicios encontramos los productos de ahorro y crédito
buscan brindar respaldo y liquidez financiera que las personas necesitan. Dentro de
este portafolio se podrán acceder a beneficios mediante productos como:

Crédito Rotativo Express

Es un cupo de crédito rotativo de libre inversión, el cual se puede utilizar a
través de una cuenta corriente o de ahorros. El monto mínimo de la
transferencia es de $100.000 y se puede realizar a través de los canales de
atención del banco.

Tarjetas de Crédito
Cuenta con gran variedad de tarjetas de franquicias (Diners, MasterCard y
Visa), cada una con gran variedad de beneficios tanto nacionales como
internacional y manejando diferentes tasas de interés de acuerdo a la
capacidad económica del cliente.
Cuenta Corriente con Sobregiro
Este servicio permite disponer de su dinero a través de tarjeta débito o de
cheque, contando con disponibilidad inmediata a través del sobregiro y de un
crédito rotativo de libre inversión.

Cuenta de Ahorro
Ofrece al cliente una solución para que administre y disponga de dinero, de
manera confiable y segura las 24 horas del día, tiene un fácil acceso al
dinero, para realizar todo tipo de transacciones, utilizando todos los canales
que el Banco ha puesto a su disposición.

DIAGNOSTICO DE LA RSE A TRAVES DE ANALISIS DOFA

De acuerdo con el informe de sostenibilidad publicado por Davivienda a diciembre
31 de 2018, su estrategia en este sentido está direccionada en tres ámbitos:
económico, ambiental y social (Triple Bottom Line, Elkington, 1994); se ha adherido
a los principios del Pacto Global, Protocolo Verde y su política ambiental y social
está diseñada de acuerdo con los parámetros del Dow Jones Sustainability Index
(DJSI). Dentro de las directrices para sus empleados, directivos, accionistas y
proveedores, tiene un Código de Buen Gobierno, que a su vez contiene un Código
de Ética, en los cuales incluyen: Principios éticos como: respeto, honestidad,
justicia, disciplina, lealtad, perseverancia, entusiasmo, alegría y buen humor, sentido
de pertenencia, profesionalismo. Un manual donde se enumeran conductas
deseables y otras inaceptables Principios corporativos: generación de valor,
servicio, compromiso social y confidencialidad. Derechos y obligaciones de los
accionistas Los parámetros para las auditorías internas y externas, Pautas para
detectar, prevenir y administrar los conflictos de interés
FORTALEZAS DEBILIDADES
*Pertenece Grupo Bolívar Propósito: *No cuenta con detección temprana de
ENRIQUECER LA VIDA CON riesgos ambientales y sociales
INTEGRIDAD mediante el uso de tecnología, como
*Consolidación de negocios plataformas de monitoreo satelital que
preservando recursos naturales y se incorporan a los sistemas de gestión
progreso de la gente. *La relación de solvencia del Banco
*Miembros Dow Jones Sustainability consolidado que se ubica por debajo
Indices del promedio histórico y de sus pares
*Apoyo a proyectos de recuperación comparables.
ecológica *Menor calidad de cartera,
*Donación de jornadas de trabajo a especialmente en la línea de consumo,
servicio de los más necesitados frente sector y el Peer Group.
*Voluntariado Familia Davivienda:
Funcionarios y Familiares se involucran
en la mejora de su entorno social
*programas de eco-eficiencia
promueven buenas prácticas que
impulsan el consumo sostenible de los
recursos naturales, al tiempo que
reducen costos operacionales y
optimizan procesos

OPORTUNIDADES AMENAZAS
*Estrategia del Gobierno Nacional de *Volatilidad en el mercado financiero
impulsar sectores como la *Leve recuperación económica y riesgo
infraestructura, la minería y el agro, lo político
que hace prever una mayor demanda *Los clientes pueden influenciar, al
de créditos corporativos y de PYMES preferir adquirir productos de
*Bajo nivel de bancarización en el país. compañías que valoren objetivos
*Profundizar las oportunidades que corporativos más amplios en términos
presentan las operaciones adquiridas de impacto ambiental.
en Centroamérica *El cambio climático es el más
*Los bancos están desarrollando evidente, donde un patrón de clima
investigaciones ambientales para puede afectar al sector entero (
mejorar los análisis de riesgo crediticio evaluación del riesgo sistémico)
*herramientas de calificación y
orientación, han permitido que los
banqueros encuentren mejores formas
de comprender los impactos
ambientales y sociales, e incorporarlos
en sus decisiones de inversión

El modelo de sostenibilidad con sus tres ámbitos demuestra la validez de los

postulados de la RSE, lo cual ha permitido que en la realidad Davivienda sea
“económicamente viable, ambientalmente correcta y socialmente justa” y que estas
prácticas impacten positivamente a sus empleados, clientes y partes interesadas o
stakeholders.
Trabajar en forma sostenible, como lo hace Davivienda, significa innovar y asumir la
responsabilidad con la consolidación del negocio, la preservación de los recursos
naturales y el progreso de la gente. Consideramos que Davivienda y el grupo
empresarial Bolívar, tienen consciencia de la gerencia y ética moral de la
organización y un fuerte compromiso que los impulsa a actuar como lo hacen, y los
trabajadores se comportan como individuos con responsabilidad social. El grupo
empresarial no escoge sus ganancias como su única meta, por el contrario dedican
esfuerzos y recursos para actuar también a favor de sus empleados, de la
comunidad y de su entorno.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MODELO RSE DEL BANCO DAVIVIENDA

VENTAJAS

EFICIENCIA EN EL USO DE LOS RECURSOS

ENERGIA

El banco se compromete con el uso racional y eficiente de la energía en sus

procesos, para lo cual se define el programa de eficiencia energética que contempla
dos campos de acciones principales, el uso de tecnologías más eficientes y la
divulgación de buenas prácticas a los funcionarios y su grupo familiar. Estos campos
de acción son transversales a la creación de políticas de operación, mantenimiento,
medición y seguimiento.

PRINCIPIO DE EFICIENCIA ENERGETICA

El Banco Davivienda asume el compromiso de utilizar eficientemente la energía en
sus instalaciones y actividades con el propósito de preservar los recursos naturales,
reducir las emisiones atmosféricas y contribuir a mitigar los efectos del cambio
climático. El Banco establecerá anualmente objetivos y metas de mejorar en el
desempeño energético. La dirección asegurara la disponibilidad de la información y
los recursos necesarios para la consecución de dichas metas. Se mejorara de
manera continua el uso de la energía apoyando la adquisición de productos y
servicios energéticamente eficientes, optimizando la tecnología, y la operación de
las instalaciones.
Por otra parte, se proveerá información confiable y transparente a las partes
interesadas en el consumo de energía del banco, y las acciones de mejora
realizadas en el informe de sostenibilidad y a todos los entes interesados
periódicamente.

GESTION DE IMPACTOS AMBIENTALES

Un aspecto ambiental es un elemento de las actividades, producto o servicios de
una organización que puede interactuar con el medio ambiente ISO 14.001.

El presente capitulo ahonda en la gestión de dichos aspectos ambientales al interior

de la organización y a través de sus proveedores. La gestión de los aspectos e
impactos ambientales del Banco estará de acuerdo con los procedimientos y
responsabilidades documentadas en los manuales de procesos.
COMPRAS SOSTENIBLES
En la política ambiental y social del Banco, se establece el compromiso del mismo
para incluir criterios de gestión de impactos ambientales y sociales en la selección y
compra de bienes y servicios. Por lo cual se establece que para la selección de una
compra sostenible se tendrá en cuenta aspectos de la gestión ambiental y social del
proveedor y aspectos inherentes a la fabricación del producto o a la prestación del
servicio.

HUELLA DE CARBONO
La huella de carbono del Banco es una herramienta para medir y mitigar su impacto
al fenómeno de calentamiento global a través de la cuantificación de las emisiones
de gases de efecto invernadero. La huella de carbono del Banco se definió bajo la
metodología “GHGProtocol” del WBCSD.

TECNOLOGIAS MÁS EFICIENTES

Todas las adecuaciones físicas nuevas que se ejecuten y las renovaciones

tecnológicas proyectadas en el marco de la eficiencia energética deben estar
circunscritas a los estándares de imagen y adecuaciones definidas por el programa
de construcción sostenible.

El Banco se compromete a dar prelación a la compra de tecnologías más eficientes

en el consumo de energía tanto para sistemas de iluminación como para los
aparatos eléctricos que adquiera además de la instalación e implementación de
medios de control como temporización.

DESVENTAJAS

1. El costo de los patrocinios debe ser correctamente administrado para contar con
los fondos necesarios en el plazo establecido de lo contrario creara una imagen
negativa al no poder cumplir.

2. Una inversión a la responsabilidad social en un programa o una organización que

resulte ser ineficiente o ilegítima

3. Una empresa que regularmente apoya una organización de caridad local, pero
que retira su patrocinio durante un período de dificultades financieras puede parecer
demasiado preocupada con su línea de fondo o insensible a las preocupaciones del
público.”
 Comparación de Modelo RSE
DAVIVIENDA
 Davivienda hace parte del
Grupo Bolívar, un conjunto de
empresas privadas que operan
bajo una misma cultura
corporativa
 Aplica los 6 ámbitos de la
Responsabilidad social
empresarial: Ético, económico,
medioambiental, laboral,
comercial y social.
 En el año 2012 inicio programa
bandera de Responsabilidad
social “Cultivarte”
 Objetivo enseñar a niños, niñas
y jóvenes a manejar de manera
adecuada el tiempo libre a
través de actividades lúdicas,
culturales y artísticas
 A nivel regional cuenta con 70
espacios de Bienestar
 Los asistentes han mostrado
cambios positivos de actitud,
principalmente en temas de
respeto, compañerismo,
responsabilidad y honestidad
 Cada espacio cuenta con las
siguientes salas: Taller de
aproximación de la ciencia,
ludoteca, sala virtual, sala de
lectura, sala Audiovisual, sala
de expresión.
 Ámbito Ambiental: Genera valor
ambiental a los clientes y
comunidad por medio de
productos y servicios que
apoyan la protección y
conservación del
medioambiente, y la
preservación, manejo del
impacto ambiental, adaptación
al cambio climático
 Emisión de Bonos Verdes para
la financiación de proyectos con
beneficio ambiental en energías
renovables, eficiencia
energética, eficiencia hídrica y
Bancolombia
 El grupo Bancolombia trabaja el
tema de responsabilidad social
empresarial de manera fuerte con
el fin de ayudar a sus clientes en
el desarrollo del país por medio de
tres focos: el económico, que
busca generar valor a sus grupos
de interés; el social, que tiene
como fin impactar de manera
positiva a las comunidades donde
desarrollan la actividad financiera,
y el ambiental, al impulsar
proyectos responsables y
sensibilizar sobre el cuidado del
medio ambiente.
 La responsabilidad económica se
desarrolla a través de acciones
que se soportan en el core del
negocio, las cuales deben ser
equilibradas desde lo ambiental y
viables desde lo social, esta
responsabilidad está orientada a
la generación de valor económico
para sus partes de interés por
medio del desarrollo de su objetivo
social, y el mejoramiento de los
sistemas económicos en el ámbito
nacional, regional y mundial
 Estas actividades las realizan con
programas como: Ser aliados de
sus clientes: Bancolombia se
alegra cuando sus clientes y
colaboradores cumplen sus
sueños
 Caracol y Bancolombia más cerca:
Fomenta el conocimiento de las
regiones más apartadas del país
 La responsabilidad social de
dinamiza con proyectos
comunitarios de alto impacto que
promueve la construcción de
capital humano y la superación de
la pobreza y la desigualdad,
además deben ser equitativas
desde lo ambiental y viables
desde lo económico.
 construcciones sostenibles
 Saras: Sistema de
administración de riesgos
ambientales y sociales su
metodología está alineada con
los estándares y normas de
desempeño de la International
Finance Corporation (IFC)
Evalúa aspectos como:
Mitigación al cambio climático,
eficiencia en el uso de los
recursos, prevención de la
contaminación, salud y
seguridad de la comunidad,
promoción de buenas prácticas,
certificaciones y
reconocimientos ambientales y
sociales, conservación de la
diversidad, manejo sostenible
de los recursos.
 Ámbito Social: En el 2017 se
implementaron las normas de
accesibilidad en el portal de Mis
Finanzas en casa para
personas con discapacidad
visual y auditiva
 Voluntariado Corporativo a
través del Voluntariado Familia
Bolívar se promueve la
solidaridad y la innovación de
los colaboradores, pensionados
y sus familias para impulsar el
desarrollo de las regiones en
donde hay presencia de
Davivienda, mediante alianzas
con organizaciones sociales,
empresas y gobiernos.
 Fundación Bancolombia:
Materializa el compromiso social y
comunitario del Grupo
Bancolombia, mediante
programas de desarrollo con
énfasis en el fortalecimiento de la
educación, el apoyo a proyectos
productivos sostenibles y la
promoción de la cultura en
comunidades rurales y urbanas
vulnerables, por medio de
programas como:
 Letras van por Colombia: el
programa tiene como objetivo
mejorar las habilidades de lectura
y escritura a través de talleres,
capacitaciones y dotación de
bibliotecas fortaleciendo la calidad
de la educación y
aprovechamiento del tiempo libre.
 Educación Financiera: Brindamos
herramientas conceptuales y
metodológicas a docentes y
estudiantes para fortalecer las
competencias que desde el saber,
el ser y hacer demanda el mundo
contemporáneo en el ámbito de
las finanzas, nuestro programa
busca el logro de tres propósitos:
Diseñar un proyecto de vida
orientador de las propias acciones
Manejar las finanzas del día a día
con impecabilidad
Tomar decisiones sobre
actuaciones financieras para el
largo plazo en el marco de
legalidad
 El bus escuela: lleva enseñanza
sobre la importancia del Ahorro
 Responsabilidad Ambiental: se
materializa a atreves de líneas de
trabajo que buscan minimizar el
impacto directo e indirecto de sus
actividades en el medio ambiente
 Plan Ambiental: Riesgos
ambientales:
Análisis de Riesgos Ambientales y
Sociales presentes en los
proyectos que financiamos
Educación Ambiental:
 Construcción de competencias en
desarrollo sostenible orientadas a
las partes interesadas.
Negocios Ambientales:
Financiación de proyectos
orientados a reducir el impacto de
las actividades en el entorno.
Eco Eficiencia: Reducción de los
impactos ambientales directos del
Grupo Bancolombia
Comunicación Ambiental:
Divulgación de la estrategia de
gestión ambiental
Voluntariado Ambiental:
Participación personal de las
partes interesadas en acciones
que mejoran el ambiente.

BIBLIOGRAFIA

DAVIVIENDA, Informe de Sostenibilidad, 2017

DAVIVIENDA, Informe de Sostenibilidad, 2018

León, Javier y Domínguez, Julián (2010). Programa Implementación de Prácticas

de Responsabilidad Social Empresarial en Pequeñas y Medianas Empresas
Colombianas. Bogotá, Colombia

Universidad Nacional de Educación a Distancia - UNED (2014a) CURSO MOOC

UNED ABIERTA - DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL. Obtenido
de https://iedra.uned.es/courses/UNED/Dimen_RSC_001/2016_T4/about

Saldarriaga, J. (2013). Responsabilidad social y gestión del conocimiento como

estrategias de gestión humana.