GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE

PRIMERA ENTREGA
GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE

PRESENTADO POR:
ANGELICA LORENA RAMIREZ LOPEZ CODIGO: 1811980329

PRESETADO A:
TULIA CAMACHO
TUTORA GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

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Tabla de contenido

Los Modelos de Negocio tipo Sistema Producto Sistema (SPS), ha dejado atrás el
modelo exclusivo de compra y nos deja ver un sistema de alquiler en donde lo más
importante no es el alquiler de un producto sino el alquiler de un servicio, con un
objeto claro de originar un sistema de producción y consumo más sostenible.
Es así como la mayoría de las empresas no solo a nivel nacional sino también a
nivel mundial, trabajan con empresas que se dedican a los SPS, contribuyendo con
la economía de las entidades y de alguna manera contribuyendo con el medio
ambiente ya que se evitaría la compra y uso de elementos que en una cantidad
mínima, puede ser utilizado por muchas personas.

Con este trabajo se pretende analizar tres empresas que se dedican al Negocio tipo
Sistema Producto Sistema, observando sus ventajas y beneficios frente a nuestro
desarrollo profesional.

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Objetivo general
 Analizar la estructura y funcionamiento de un modelo de negocio tipo SPS

Objetivos Específicos
 Investigar los beneficios de implementar el Modelo de Negocio tipo Sistema
Producto Servicio (SPS).
 Minimizar el impacto ambiental en empresas que utilizan este tipo de negocios.
 Trabajar con población de bajos recursos aplicándoles tarifas del 50 % para que
ellos tengan acceso al alquiler de los trajes.

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Definición de modelo de negocio

El modelo empresarial se refiere a la manera en que la empresa, crea, capta y
ofrece valor a sus clientes. Dicho de otro modo, es la manera en que la empresa
crea valor para sí misma y para sus clientes transformando las materias primas en
producto terminado y vendiendo al cliente ese producto final.

DISCAR CALL

Esta es una propuesta pensando en el mejoramiento de la movilidad para aquellas

personas en condición de discapacidad, generando mejor calidad de vida,
ampliando la autonomía e independencia. DISCAR CALL es una idea de negocio a
través de la activación de una línea Nacional gratuita 01 8000 con el objetivo llegar
a esas personas de bajos recursos otorgándole la facilidad al momento un contratar
un vehículo tipo scooter en la ciudad donde se encuentren por el tiempo requerido,
facilitando a las personas con movilidad reducida una manera ágil y elegante de
movilizarse.

COMO FUNCIONA

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 El usuario podrá adquirir el servicio a través de cualquier teléfono fijo

o móvil.
 Cuando requiera el servicio tan solo se solicitará su ubicación o dirección
y este llegará a su domicilio en un tiempo prudencial.

 Para finalizar el servicio el usuario indicará un lugar donde

recoger el scooter y un equipo logístico lo recogerá.

Los scooter eléctrico para discapacitados son vehículos eléctricos a baterías,

mediante una o dos baterías que se cargan desde una toma de red estándar a través
de un cargador. Aunque existen también scooter de gasolina, están siendo
rápidamente reemplazados por modelos eléctricos.
Es un servicio muy fácil de utilizar porque una vez se solicite se indica el tiempo en
el que el usuario podría tener su scooter para empezar hacer su recorrido.
ORIENTADO A LA BASE DE LA PIRAMIDE
En esta época de constante cambio y tecnología, la disponibilidad de vehículos
adaptados es un eslabón más en la modernización de las sociedades. Son una
pieza clave en la eficacia de las infraestructuras e integración social. Es por eso que
nuestra propuesta de negocio es que DISCAR CALL está enfocado a las clases
menos favorecidas, mediante el alquiler de sus vehículos a un bajo costo. Este tipo
de productos lamentablemente por su alto costo en el mercado, no son asequible
para todo el mundo, lo que los podría llegar a convertir en un producto exclusivo de
ciertas clases sociales.

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Por ello la idea es llegar a cada una de esas personas que por motivos económicos
no poseen el capital suficiente para adquirir este producto a través del servicio de
alquiler por medio de una línea gratuita nacional, a la cual podrá acceder el usuario
desde su teléfono fijo o móvil, podrán solicitar este servicio por las horas
que necesite a un costo muy cómodo y asequible sin necesidad de pensar en un
costo de compra o en costos de mantenimiento, incluso sin pensar en el gasto de
taxi para poder adquirirlo, ya que DISCAR llevara el producto hasta la puerta de tu
casa.
Queda claro que este servicio es una gran aporte, idóneo para la población en
condición de discapacidad y beneficiara a las clases menos favorecidas, brindando
la oportunidad a estas personas de tener un nivel de vida más cómodo y digno,
agilizando así sus deberes y compromisos y mejorando notablemente su calidad de
vida.

Carro eléctrico
: Scooter eléctrico para discapacitados son vehículos de accionamiento eléctrico
que proporcionan una ayuda a la movilidad equivalente a una silla de ruedas
eléctrica.
Características:

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 son vehículos de accionamiento eléctrico que proporcionan una ayuda a la

movilidad equivalente a una silla de ruedas eléctrica.

 los scooters eléctricos para discapacitados no requieren registro, matriculación,

seguro o el pago de impuestos de circulación

 son vehículos eléctricos a baterías, mediante una o dos baterías que se cargan
desde una toma de red estándar a través de un cargador.

 constan de un asiento, una zona plana para los pies, un manillar en la parte
frontal y tres, cuatro o cinco ruedas, de la cuales una, dos o tres suelen ser
orientables. Para facilitar el acceso, el asiento normalmente se puede girar.
Ciclo cerrado: El Scooters eléctrico volverá a DISCAR después de ser usado, para
que sea utilizado por otra persona.

Alternativa de sustitución de propiedad:

El Scooters eléctrico no se vende, se alquila por horas a las personas que lo
requieran.
SERVICIO
A través de una línea nacional gratuita 01 8000 y un fijo en ciudades principales,
pretendemos que las familias puedan alquilar estos carros electicos por horas como
alternativa para las que no cuentan con los recursos para comprar un carro que
tenga este tipo de beneficios para la persona discapacitada, la atención al cliente
en la línea nacional y los carros eléctricos funcionan 24 horas al día7 días a la
semana, haciéndolo llegar hasta la comodidad del hogar, con tarifas económicas
para que puedan ser beneficiados y alcanzables para los más necesitados ya que
el Gobierno Nacional inyecta un presupuesto para este servicio y las fundaciones
son de gran cooperación. Además con el fin de incluir a la población menos
favorecida, el servicio también ofrece la posibilidad de acceder a el a través de los
centro de salud, hospitales y clínicas cercanas, no solo a través de la línea Nacional
gratuita, sino también mediante una página de internet habilitada las 24 horas, este
mismo servicio también esta creado para acceder a él en los puntos de balotos y
chances.

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Infraestructura y Redes de Trabajo:

Nuestro servicio de línea gratuita cuenta con la alternativa de que en cuanto sea
contactada por el usuario, un equipo especializado dispondrá del carro eléctrico, la
ubicación en tiempo real para hacer llegar el mismo en el tiempo requerido en
cualquier parte de la cuidad, así mismo, darán instrucciones claras para el manejo
adecuado, en conjunto con Fundaciones y el gobierno nacional se trabajará para
que esta aplicación este en conocimiento y al alcance de las familias que no cuentan
con los recursos.
Flexibilidad:
Hay dos tipos de scooters eléctricos para discapacitados:

 Tracción delantera: generalmente son dispositivos más pequeños, por lo que se

utilizan mejor en el interior. La capacidad máxima de carga suele ser en torno
a110 kg como máximo.
 Tracción trasera: suelen tener más potencia, y pueden ser utilizados tanto en
interiores como al aire libre, con una capacidad máxima de carga de en torno
a160-200 kg, según el fabricante.
Rentable:
Nuestra propuesta de DISCAR CALL y PAGINA DE INTERNET es rentable en el
sentido que las familias solo tendrán que pagar una baja tarifa ya que es subsidiado
por el Gobierno lo cual permite la compra y el mantenimiento de los mismos para
que estén en condiciones aptas para los usuarios.
Sociablemente Conveniente:
Por lo general vemos que para los discapacitados que no tienen los recursos
disponibles para un tratamiento, para sus equipos de tratamiento no cuentan con
las oportunidad es ni opciones para garantizar su calidad de vida, con los Scooters
eléctricos se reflejan excelentes alternativas para las personas que no tienen la
resistencia y/o la flexibilidad del hombro del brazo necesaria para el uso de una silla
de ruedas manual, u otros problemas como algunas formas de artritis, problemas
coronarios o pulmonares, obesidad, etc. que todavía son capaces de ponerse de

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pie y caminar unos pasos, sentarse erguidos sin apoyo del torso y manejar el control
de dirección.

Ambientalmente conveniente:
Respeto al medio ambiente: el Scooters eléctrico no necesita de combustible
para funcionar, simplemente convierte la electricidad que consume en energía
gracias a su motor. De esta forma, es mucho más respetuoso con el medio
ambiente, puesto que no emite gases nocivos, uno de los mayores problemas de
contaminación de nuestros días. Poco ruidoso: Esto, como veremos, puede ser un
arma de doble filo, pero en principio, que el motor eléctrico sea menos ruidoso que
el de gasolina es algo bastante ventajoso, puesto que la contaminación no solo es
atmosférica, sino también acústica, y con este tipo de motores se evita el problema

SEGUNDA ENTREGA

1. OASIS SPA
El negocio del OASIS Spa consiste en el Bienestar e imagen personal, se pretende
que dicho circuito esté equipado con servicios tales como una piscina de madera,
sauna infrarrojos, spa de madera (jacuzzi), un camino de sensaciones y un Solárium
(rayos UVA). Al mismo tiempo se ofrecerán al cliente un servicio de masajes
terapéuticos con la posibilidad de elegir de entre varios el que mejor se adapte a
sus necesidades.

Su factor diferenciador e innovador se basará en la combinación de la relajación y

el bienestar que ofrece en un centro Spa.
Buscand siempre el bienestar de nuestros clientes para asi crear clientela y a futuro
crear sucursales.

¿Cómo funciona el negocio?

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Si lo que quiere es un servicio de la zona Spa, se seguirá el siguiente

proceso:

 El cliente informará del servicio/s que desea recibir en la recepción. Se le

asignará una cita para ese momento o para otro que venga bien a ambas partes.
En ese instante el cliente deberá abonar el precio total correspondiente al
servicio/s que vaya a recibir.

 Si desea un masaje, se buscará la disponibilidad entre las masajistas y el cliente

para acordar un momento oportuno.
 Si prefiere realizar el circuito Spa, lo más probable es que pueda acceder en el
mismo momento, a excepción de que esté completo por las personas que
contrataron el servicio antes.
 Si elige la opción del Solárium, se comprobará si está alguna de las dos cabinas
disponible para que pueda acceder en ese instante o sino volver en otro
momento más adecuado.
 Se le indicará el recorrido que debe realizar para el servicio que ha contratado.
También se le mostrará la zona de vestuarios para que puedan depositar en las
taquillas sus enseres personales y puedan cambiarse de ropa. Además el local
dispone de unos aseos, que incluyen aseo para minusválidos, y que podrán
utilizar en cualquier momento de su estancia.
 Finalmente, una vez haya recibido su servicio, el cliente acabará de nuevo en el
vestuario donde se podrá dar una ducha y volver a vestirse.

Producto: Cosmetología y Estética

Características del Producto

Ciclo Cerrado:

El enfoque de Producción en Ciclo Cerrado se distingue de los métodos

tradicionales de reciclaje o de producción más limpia donde los residuos
utilizados para prestar el servicio, dan como resultado un producto de menor
valor agregado y/o para un uso secundario, en este sentido lo que intentan

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hacer es un proceso de producción "menos malo" o de minimizar el impacto

negativo sobre el medioambiente.

Capacidad de actualización:
Las masajistas deberán tener conocimientos sobre todos los tipos de
masajes corporales ofertados por la empresa, y saber aplicarlos con los
productos, utensilios y herramientas adecuadas, y mediante las técnicas
apropiadas. Además deberán poseer conocimientos sobre fisioterapia,
anatomía y fisiología, y conocer los efectos beneficiosos de los tratamientos
para poder aconsejar al cliente.

Alternativas de Sustitución:
Un servicio de difícil sustitución ya que las actividades están relacionadas
con el bienestar físico y mental de los usuarios.

Servicio
Los servicios que se prestarán se dividen en tres bloques: Spa, solárium y
masajes terapéuticos. A continuación se describen cada uno de los servicios
de cada ámbito y bloque:
Servicios prestados en el área de SPA
 Circuito SPA: se trata de un proceso que incluye cuatro fases:
 Piscina de madera
 Sauna infrarrojos
 Camino de sensaciones
 Spa de madera
 Solárium: Consiste en la aplicación de sesiones de 8 minutos de rayos UVA, las
cuales proporcionan un bronceado rápido y limpio.
 .Masajes Terapéuticos: Los masajes ofrecen la oportunidad de desconectar la
mente de todo lo cotidiano, de las preocupaciones que se acumulan durante la
jornada.
 Masaje de Relajación
 Masaje Anticelulítico
 Masaje con Aromaterapia

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 Drenaje linfático
 Masaje Mousse de Chocolate
 Masaje a Cuatro Manos
 Masaje con crema de Oro
 Shiatsu
 Masaje Hawaiano
 Masaje hidratante con Aloe Vera.
Características del Servicio

Disponibilidad:
Se opta por establecer una jornada partida, esto es en dos tramos, uno por la
mañana y otro por la tarde con un descanso entre ambos tramos. Para el puesto de
masajista se establece un horario de lunes a viernes de 08:00 am 06:00 pm por la
mañana y de 08:00 am 12:00 pm. Y por la tarde de 02.00 pm a 06 00 pm Los
sábados se abrirá de 08:00 am 12:30. Por lo tanto realizarán una jornada semanal
de 40 horas.

Flexibilidad:
Tratándose de un sector en constante evolución, en el que continuamente surgen
nuevas tendencias estilísticas, nuevas técnicas de tratamiento, etc., es necesario
que sus profesionales tengan desarrolladas competencias como son la iniciativa, la
creatividad, la flexibilidad, la capacidad de adaptarse a los cambios, y sepan ver y
valorar cómo evoluciona estratégicamente el negocio.

Infraestructura
Ubicación y dimensiones del local idóneas, se decide localizar el negocio en una
zona estratégica que permitirá que la empresa se conozca al ser un lugar de paso
frecuente por personas a pie.

Redes de trabajo
 Página Web

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 Redes sociales
 Publicidad en el lugar de venta
Negocio Sostenible
Competitivo:
Se observa que la rentabilidad económica es positiva en los 3 años analizados. En
2015 es reducida aunque suficiente puesto que es similar al coste de la deuda. En
los próximos años este valor es mucho más grande y muy superior a dicho coste de
la deuda, por tanto su evolución es favorable haciendo que el negocio sea rentable.

Necesidades del Consumidor:

Tratándose de un servicio que podría considerarse secundario dentro de las
necesidades de un consumidor medio, sería uno de los primeros gastos que éste
evitaría en tiempos de crisis, y más aún si se produce una subida de precios vía
IVA.
Frente a esta situación, las empresas no tendrán más remedio que recurrir a las
promociones y dar todo tipo de facilidades de pago con el fin de reducir las bajas de
los clientes. Al mismo tiempo se requerirá tener más clientes que paguen menos, y
por lo tanto realizar mayor cantidad de trabajo para seguir ganando lo mismo

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Conclusiones

 Este negocio reduce los costos administrativos y de mantenimiento con hasta

60% menos de lo que se gastaría con tener una oficina física con personal, lo
que favorece a los nuevos emprendedores.

 La aplicación de este proyecto facilita el diálogo entre el personal de la

universidad y la comunidad estudiantil a un alto nivel sobre los beneficios
socioeconómicos y ambientales del diseño sostenible para incentivar la
adopción de estos métodos de administración en las universidades a nivel
nacional.

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