ABDESLAM HELFA
+212 673 19 05 48 / +212 603 67Né
Helfa.abdeslam@gmail.com
 Profil
Polyvalente, Commerciale,
Très bon sens relationnel
Sens de responsabilité,
Sens de l’écoute,
Prendre l’initiative et gestion de
conflits.
Flexible, créative, Respect de la
confidentialité accordées.
 COMPÉTENCES
gestion de la relation client
Force de proposition
capacite d’adaptation et de
flexibilité
Réception et Hébergement
Microsoft office: Word, Excel,
Access, PowerPoint,
Logiciel, UGECOM, Sage.
 LANGUES
Arabe : Maternelle.
Français : Bilingue
Anglais : Intermédiaire.
15 le
52 04/10/1993 à Casablanca
67, Avenue de la
Boulevard Mohamed 5 centre-ville ;App2
+212 694 84 38 82/ +212 535 76 70 11
@ fadwa.abdelouhab@gmail.com
Permis : B
EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
Du 25/08/2016 au 16/09/2019 : Assistante Commerciale au sein de la société
Boujilac SARL Fès mission :
 Accueillir et informer les clients sur nos produits.
 Préparation des devis et BL bon de livraison.
 La réception, le traitement et le suivi des commandes.
 Suivi et classement des dossiers client « situation crédit ».
 Encaissement des ventes.
 Relation avec les banques remise des chèques& versement espèce
et fournisseurs.
 Gestion de stock mensuelle.
 Prospection téléphonique pour un portefeuille de clients.
 Préparation des Dossiers administratives.
Du 01/06/2016 au 30/06/2016 : stage de fin d’étude au sien de la Banque BMCE
BANK Fès.
Du 15/03/2014 au 15/05/2014 : Stage de fin de formation au sien de la société
Bachassur assurance service production.
Du 01/06/2014-au 30/12/2014 : Réceptionniste au sien d’une Maison
D’Hôte « Dar Aliane » Fès.
 Mission : Enregistrement l’arrivée et la sortie des « clients check in
&check out »
 planification des réservations.
 Clôture journalière de la maison d’hôte.
Du 07/06/2013 au 15/06/2013 : Participation au Festival Music sacrée Du
Monde Mission Caissière et hôtesse d’accueil.
Du 19/01/2013 : Participation au sein du palais des congrès mission Hôtesse
d’accueil Fès Extra.
Du 18/06/2012 - 31/08/2012 : Stage de formation au sein de
l’hôtel « Ramada »Fès service Réceptionniste standardiste.
FORMATIONS
2015-2016 : Licence professionnel Agent Commercial et Chargé de Clientèle a
FSJEF Fés.
2013-2015 : Diplôme technicien spécialisée (DTS) en Gestion des entreprises à
ISTA Fès.
2011-2013 : Diplôme de Technicien (DT), Gestion des entreprises à l’institut
Technologie hôtelière et touristique option Hébergement Fès atlas.
2010-2011 : Baccalauréat (série lettres modernes), lycée « IBN ROCHD »Fès.