FASE 3: APLICAR LA METODOLOGÍA DE CHECKLAND

TUTOR:
Ing. ILBER DARIO SAZA
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

SAMUEL DAVID MONTERROZA ECHAVARRIA

GRUPO: 301307_23

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS E INGENIERÍAS PROGRAMA DE
INGENIERÍA DE SISTEMAS

SAHAGUN– CORDOBA 2019

 INTRODUCCIÓN
La empresa COSMECOL S.A. es una empresa colombiana ligada a la
fabricación de cosméticos y venta de productos capilares sobre todo
para la mujer.La presente investigación se centra en una problemática
existente en la organización. Se hará el estudio del problema existente,
con el cual se pretende buscar soluciones factibles siguiendo la
Metodología de Sistemas Blandos y tratando de obtener un sistema
óptimo para brindar un mejor servicio sus clientes.
La metodología de checkland se puede definir con una herramienta de
mucha importancia en la resolución de problemas, la cual se basada en
aplicar una serie de pasos o lista de chequeo, con la finalidad de
determinar el problema a resolver y posteriormente darle solución.
En el presente trabajo se desarrollaron 4 de las 7 etapas la metodología
de checkland, aplicados a la empresa Duraflex S.A
Esta herramienta es vital ya que, como futuro ingeniero de sistemas,
pueda lograr tener la destreza necesaria y los conocimientos necesarios
para comprender cualquier situación problemática que se le presente
durante su proceso laboral y pueda aplicar estrategias de solución,
capaz de competir en el campo laboral que cada vez es más exigente y
solicita profesionales muy capaces de enfrentarse a los desafíos que la
tecnología y las ciencias presentan.
 OBJETIVO GENERAL

Realizar análisis de la empresa DURAFLEX S.A aplicando la teoría

general de sistemas y descripción de cada uno de sus elementos,
mediante la aplicación de las 4 primeras etapas de la checkland

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Entender mejor la TGS cuando se aplica a un sistema (empresa)

 Determinar cuál es la situación problemica de la empresa Duraflex
S.A
 Analizar la situación actual en lo organizacional y administrativo
con el fin de buscar un mejor aprovechamiento de los agentes de
cambio y recursos.
 Desarrollar los cuatros primeras fases de la metodología
checkland
 Identificar los mecanismos necesarios para evaluar las diferentes
áreas y departamentos.
 Buscar que se realicen en forma estable todos los procesos de
producción y distribución del producto.
 Actividades a desarrollar

1. Para realizar la actividad de la fase 3, el estudiante debe ingresar al

entorno de conocimiento y revisar la lectura de la unidad 2: Evaluación
de un programa de maestría en Educación a través de la MSS (pp. 240-
245), y el OVI de la unidad 2.

2. Una vez haya revisado detenidamente y entendido el material anterior,

realice la lectura del caso de estudio, anexo 1 y analice la situación
planteada.

3. Cada estudiante debe desarrollar las 4 primeras etapas de la

metodología de Checkland, puede apoyarse en la lectura: Evaluación
de un programa de maestría en Educación a través de la MSS, para el
caso planteado en el anexo 1.

1. Percepción de la situación-problema de manera no estructurada

2. Percepción de la situación problemática de manera
estructurada
3. Selección de definiciones básicas
4. Confección y verificación de modelos conceptuales
 1. Percepción de la situación-problema de manera no
estructurada.
Percepción de la situación-problema de manera no estructura La
empresa Duraflex está conformada por tres áreas, área de
comercialización, área de la fabricación de muebles y la oficina central
cada una de esta a su vez está constituida por departamentos como por
ejemplo de modelado, ventas, distribución entre otros las cuales cada
uno cumple con sus funciones, y están a cargo de un jefe y sus
respectivos empleados, estas áreas trabajan de manera mancomunada
y armoniosa la empresa presento una baja venta de muebles de cocina
viéndose afectadas las áreas de ventas, producción y deposito, además,
otro inconveniente está relacionado con la entrega del producto donde
se observa un atraso de 80% siendo responsables el personal del área
de distribución, la actitud observado frente a estos problemas ha sido
positiva y de resolución rápida.

2. Percepción de la situación problemática de manera

estructurada
3. Selección de definiciones básicas
Costumers: Los compradores de muebles de cocina, oficina y
dormitorio.
Actors: Departamento de ventas, departamento de producción y
departamento de distribución
Transformation:

Entradas Proceso salida

Materias Primas Construcción de Muebles de cocina
(madera, plástico, muebles (Mano de Muebles de
aluminio, etc) obra, pegantes, dormitorio Muebles
clavos, modelado de oficina
etc)
Muebles de cocina, Embarque en Entrega a clientes.
dormitorio y oficina distintos
automotores de
transporte o empresa
de envíos
Weltanschauung: Satisfacción del cliente por un producto con
características de innovación gracias al uso de materiales únicos,
especiales y de calidad.
Owner: MUEBLES DURAFLEX.
Environment: Podemos encontrar dificultades de tipo legal debido al
uso indiscriminado de material contaminante, o por la tala
indiscriminada de árboles para la obtención de materia prima,
además hay que tener en cuenta que a nivel competitivo se pueden
encontrar empresa con mejores condiciones de mercadeo que
pongan en dificultades las compras del producto.

4. Confección y verificación de modelos conceptuales

 Solicitar al área de modelado que realicen nuevos diseños
atrayentes para la clientela
 Recomendar al área de abastecimiento que la materia prima se
innovadora y de calidad
  Hablar con el área de producción para que los procesos se
realicen bajo estrictas condiciones de calidad que satisfagan las
necesidades del cliente
 Establecer mecanismos que faciliten la producción del producto
mediante el uso de tecnología que agilice los procesos de
construcción.
 Mejorar las estrategias de mercadeo para despertar el interés por
los nuevos productos
 Establecer mecanismos que contribuyan al cumplimiento de la
entrega de los productos a los clientes en los tiempos estipulados.
 Promover estrategias de garantía del producto que permitan que
el cliente se sienta respaldado y satisfecho por la compra
realizada.

CONCLUSIONES
• La metodología de checkland permite que los estudiantes adquieran
las destrezas para desarrollar soluciones a problemas de la vida real a
nivel investigativo o laboral es por ello necesario que sea desarrollen
este tipo de actividades para facilitar la comprensión y aplicación en
cualquier ámbito por parte del ingeniero de sistema.
• La metodología de sistemas blandos es una herramienta que
contribuye en la búsqueda de soluciones de difícil abordaje por su
contenido humano y social, es por ello que se hace necesario el
aprendizaje y comprensión de cada una de las fases para así dar
resolución de forma correcta a cada problema.
• El ingeniero de sistemas es un profesional que de contar con los
conocimientos y habilidades necesarias para determinar soluciones a
problemas que se presenten en los sistemas es por ello que se hace
necesario este tipo de actividades durante su etapa de aprendizaje con
el fin de contribuir a su formación profesional de forma íntegra.
 Bibliografia
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