1.

Es un acto libre, que se ejecuta y siente como si estuviera

situado fuera de la vida cotidiana, pero que compromete al
jugador a identificar los resultados esperados y a elaborar
acciones definidas en función de esos resultados. Estrategia
de juego.

2. Se entiende no solo como violencia, sino también como garra,

jugar poniendo el “corazón” y los profesionales la retratan
como un “impulso para la realización”. Agresividad

3. Conlleva la necesidad constante del individuo de mostrarse en

público, por lo que es y por lo que sabe hacer.
Exhibicionismo

4. Considera que el sector en el que actúa la empresa es el más

relevante para determinar su desempeño.

Modelo de la organización sectorial

5. En la estructura de las relaciones entre empleados, clientes y

proveedores, esencial para una respuesta de cooperación
flexible frente a los cambios.

Estabilidad y continuidad

6. Admite un flujo casual entre estructura de mercado, conducta

de los participantes y desempeño de las organizaciones.
Visión Estructuralista

7. Es la que abarca a cada departamento o área de la

organización.

Planeación táctica
8. Es la que abarca cada tarea o actividad específica.
Planeación operativa

9. La absorción de proveedores o compradores, a lo largo de las

cadenas productivas, lo que exige una estruct5ura en razón
de las funciones que se desempeñarán.
La integración vertical

10. Los indicadores deben mostrar si los procesos de calidad,

productividad, logística y comunicación interna, entre otros,
están alineados y si están creando valor.

Perspectiva de los procesos internos

11. Consiste en empatar el producto o servicio con el

mercado o segmento de mercado que ofrezca una mayor
posibilidad de conquistar los objetivos de la organización.
Decisión del posicionamiento

12. Ocurre a partir del análisis competitivo propuesto por

Porter, el cual se compone de cinco fuerzas que actúan sobre
la organización.

Formulación de estrategias

13. El ser humano siempre está generando nuevos

conocimientos por medio del análisis de las impresiones
sensoriales que recibe del mundo real y también pierde
conocimientos anteriores.

El conocimiento es dinámico

14. Es la competencia para hacer que el conocimiento tácito se

vuelva explícito, por medio de documentos, manuales, libros
que son estructurados y almacenados, impresos o
digitalizados.
 Verbalización

15. Es la competencia para evaluar lo correcto y lo errado,

para aplicar su habilidad y experiencia personal con éxito.
Juicios de valor

16. Es objetivo y racional, se puede transmitir o transformar

en palabras o símbolos.

El conocimiento explícito

17. El líder proporciona una visión compartida del futuro que se

desea para la organización con el propósito de obtener el
compromiso, la participación y ola implicación emocional de
todos.

Liderazgo estratégico

18. Permite al directivo interactuar con datos y utilizar varios

métodos de análisis para integrar, analizar e interpretar la
información.

Sistemas de apoyo a las decisiones (SAD)

19. El sueño que la organización acaricia. Es la imagen de cómo

se verá en el futuro.

Visión organizacional

20. El primer esbozo se va modelando con el transcurso del

tiempo en razón de la coalición de los responsables de la
organización o de un grupo mayor. Etapa de coalición
21. Son los grupos estratégicos que se encuentran en una
organización determinada.

Grupos de interés (Stakeholders)

22. Todos los grupos de interés procuran maximizar el valor

que reciben de su relación con una organización. La
propuesta de valor

23. Mediante la producción de innovaciones estratégicas en

los productos, los procesos y los modelos de negocios.
Creación o identificación del valor.

24. Es una situación deseada que la organización pretende

obtener.

Objetivos organizacionales

25. Es la dimensión del entorno donde la organización ejerce una

influencia limitada.
Entorno contextual o macroentorno

26. Consiste en identifica r las señales de cambio en el entorno

contextual y sus tendencias.
Rastrear

27. Se refiere al análisis y la evaluación constante de las

observaciones respecto de los indicadores monitoreados.
Monitorear

28. En el análisis de las tendencias del conocimiento

humano, que pueden influir en el uso de las materias primas y
los insumos o en la aplicación de procesos operacionales o
administrativos.
 Entorno o análisis tecnológico

29. Se entiende como la investigación, el monitoreo y las

previsiones sobre el sector de actividad de la organización.
Análisis sectorial

30. Tiene una relación directa con la probabilidad de cambio

de una organización y de su capacidad para prever las
transformaciones y la naturaleza de los mismos. Turbulencia
del entorno

31. Ofrece este sistema de coordinación e integración de

todos los elementos vitales para la organización. Arquitectura
organizacional

32. Indican los asociados internos de la organización y lo

que se espera de ellos, por medio de procedimientos de
trabajo, normas de desempeño, sistemas de evaluación,
sistemas de remuneración y recompensas, y sistemas de
comunicación. Mecanismos de operación

33. El entorno que envuelve la organización, la tecnología

que utiliza, los asociados involucrados en la tarea
organizacional, la misión de la organización, su visión del
futuro y la estrategia organizacional adoptada. Factores del
entorno

34. Las competencias que abren las puertas de la

organización a nuevos segmentos también se consideran
competencias esenciales; éstas presentan nuevas
oportunidades competitivas.

Capacidad de expansión
35. Es una organización no gubernamental creada en 1991 con
la misión de diseminar los Fundamentos de la Excelencia de
la Administración.

Modelo de Excelencia de la FNQ

36. En este nivel se construye una línea de informaciones

que une todo el sistema de valor. Visibilidad

37. Son hechos macroeconómicos, microeconómicos y

sectoriales.

Contexto económico

38. Para probar un escenario se imaginan historias

compartidas por un grupo, que son expresadas como mitos.
Competencia para crear mitos.

39. En este tipo de previsión la organización puede utilizar a

sus propios empleados, clientes, proveedores o sindicatos
como fuentes de información cualitativa sobre las tendencias
futuras.

Juicio de especialistas

40. Representa una herramienta para la toma de decisiones

mediante un grupo de especialistas en un campo
determinado. La técnica Delphi

41. Por primera vez en la historia, el tiempo ha corrido tan

rápido que toda la sociedad, independientemente del grupo de
edad, está adoptando un comportamiento joven.
Cultura joven
42. La única ventaja sostenible es la capacidad para
aprender más rápido y mejor que los competidores.
Conocimiento

43. Parte del portafolio o la cartera de negocios de la

organización y considera dos dimensiones básicas para el
análisis estratégico.
Matriz multifactorial o matriz de la cartera GE.

44. Indica las fuerzas primarias que determinan la

competitividad dentro de un sector e ilustra la relación que
existe entre las fuerzas.

Modelo de análisis sectorial de Porter

45. Consiste en alcanzar el liderazgo en costo total en un

sector por medio de un conjunto de políticas funcionales
orientadas hacia ese objetivo básico. Liderazgo en costo

46. Es un desarrollo lógico que garantiza el uso racional y

eficiente de los recursos, lo cual propicia las economías de
escala.

Diversificación

47. Es la estrategia de transferir a terceros la mayor

cantidad posible de actividades y proceso que constituyen el
producto final o los servicios que ofrece la organización.
Terciarización (outsourcing)

48. Proviene de la búsqueda de las necesidades que existen

en el mercado y del intento por satisfacerlas con ofertas de los
productos y servicios adecuados. Innovación
49. Es el proceso de medir y comparar las estrategias y las
operaciones de una organización con los de otras
organizaciones de punta en sus actividades, dentro o fuera de
su sector.

Benchmarking

50. Consiste en desarrollar productos y servicios diferenciados y

valorados por los clientes de modo que estén dispuestos a
pagar por ellos.

Estrategia de diferenciación

51. Una estrategia exitosa implica combinar movimientos de

ataque y de defensa con la intención de crear una posición
más fuerte en el sector escogido. Juegos competitivos

52. Para los líderes de mercado, principalmente en

mercados maduros o en descenso, el objetivo principal tal vez
no sea aumentar su posición sino mantenerla contra los
posibles atacantes.

Estrategias de defensa

53. Tienen una clara estructura jerárquica, el poder está

centralizado como en las empresas en red y son semejantes a
las redes que mantienen una matriz y sus filiales o las redes
de franquicias.

Redes asimétricas

54. Son redes muy integradas, pero sin gran control entre
las organizaciones participantes. Alianza
55. Hace énfasis en el establecimiento de un conjunto de
objetivos tangibles verificables y mensurables.
Administración por objetivos (APO)

56. Actúan como herramientas que apoyan la toma de

decisiones y estimulan e inspiran estrategias en razón de sus
premisas.

Modelos estratégicos

57. Esta estrategia exige que la organización desarrolle

nuevos productos para vender en sus mercados actuales.
Estrategia de desarrollo del producto

58. Se puede reflejar en un costo más bajo, mayor

seguridad, uso más fácil o algún otro beneficio relevante.
Ventaja relativa.

59. Corresponde a la medida en que una innovación puede

ser experimentada antes de su adopción. Posibilidad de
experimentar

60. Pretende provocar que las personas sientan que se han

quedado atrás si siguen usando modelos viejos.
Obsolescencia de estilo

61. Son los cambios continuos que se hacen por

incrementos en ciertas partes de la organización y se derivan
de la mejoría continua o de la calidad total. Etapa
incremental

62. El presidente de la organización debe ser el líder

estratégico, el conductor de todo el proceso, el domador y el
principal emprendedor.
 Liderazgo estratégico

63. A efecto de facilitar y motivar las relaciones entre las

personas, la integración de equipos de alto desempeño, la
preocupación por la excelencia y el enfoque en metas y
objetivos.

Ajuste de la cultura organizacional

64. Se refiere al diseño tradicional, concentrado en la alta

gerencia de la organización, y funciona como un conjunto de
bloques rígidos de construcción. Ingeniería estratégica

65. Es una herramienta administrativa que reúne varios

indicadores diferentes de manera equilibrada para promover
la sinergia.

El cuadro de mando integral

66. Los accionistas, los propietarios y los inversionistas ven la

organización.

Perspectiva financiera

67. Éste representa el acervo de conocimientos, habilidades

y competencias de la fuerza de trabajo de la organización.
Desarrollo del capital humano

68. Es la primera etapa de la organización. En esta fase, la

función de (E)mprendedor con un comportamiento proactivo,
la capacidad para identificar oportunidades y para asumir
riesgos son determinantes.

Enamoramiento (PaEi)
69. Está presente en todas las personas que, aun cuando
no haya fundado su propia organización, se preocupan y
concentran en buscar oportunidades. El espíritu
emprendedor

70. En el otro extremo del continuo se encuentra ese

personaje, que tiene una educación técnica complementada
con estudios de temas más amplios, como administración,
economía, leyes o lenguas.

Emprendedor oportunista

71. La organización tiene que crear una cultura que

desarrolle e incentive el espíritu emprendedor en sus
empleados. Cultura emprendedora

72. Es la segunda barrera para la integración de las

funciones.

Política organizacional

73. Se refiere a la relación que la organización establece con sus

accionistas e inversionistas, para determinar y controlar la
dirección estratégica y su desempeño respecto de las
expectativas.

Gobierno corporativo

74. En especial de la información de gran relevancia, que

afecta a los negocios y que implica riesgos. Transparencia

75. Estudia cómo las normas morales de las personas se

aplican a las actividades y los objetivos de la organización.
Ética empresarial
76. Obligaciones que una organización asume por medio de
acciones que protejan y mejores el bienestar de la sociedad,
al mismo tiempo que trata de satisfacer sus propios intereses.
Responsabilidad social

77. Considera que las principales metas de una

organización son de naturaleza económica y están enfocadas
a optimizar las utilidades y el patrimonio líquido de los
accionistas. Enfoque de la obligación social y legal

78. Corresponde a un patrón de uso de recursos que, al

mismo tiempo que cumpla las demandas humanas y
organizacionales, preserve el ambiente de manera que no
comprometa los recursos y las necesidades de las futuras
generaciones para satisfacer sus propias demandas y
necesidades.

Desarrollo sustentable

79. A partir de la nueva naturaleza de la competitividad y de la

intención estratégica como base de todo el proceso
estratégico.

Actitud estratégica

80. Es básicamente un proceso que guía la actividad

desempeñada hacia un fin establecido con anterioridad.
Control estratégico

81. Costo de inventarios de materias primas, costo de

procesamiento de un pedido, costo de una requisición de
 material, costo de una orden de servicio. Estándares de
costo

82. Permiten medir el esfuerzo total de la organización como

un todo o de un área integrada, en lugar de medir
simplemente las partes que la componen. Controles globales

83. Identifica y evalúa los cambios, tanto en los aspectos

más amplios del entorno económico, técnico, social y cultural,
como en el entorno más inmediato de su actuación, mediante
el análisis de los mercados, los clientes, los competidores, los
proveedores y los distribuidores. Auditoria de marketing

84. Las organizaciones constituyen entidades complejas y

enredadas, compuestas de individuos, y grupos que
desempeñan tareas con la ayuda de diversos esquemas
organizacionales.
Eficacia organizacional