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ÚLTIMO Intento 1 27 minutos 81 de 90

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Presentado 15 de oct en 5:22
Este intento tuvo una duración de 27 minutos.

Pregunta 1
9 / 9 ptos.
La estrategia recomendada para un cambio rápido en las organizaciones es:

el personal directivo debe dar ejemplo de cambio

acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico en guiar
el personal de base

llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en los

empleados

apoyar y capacitar al personal oportunamente

Pregunta 2
9 / 9 ptos.
La escucha activa consiste en que quien emite un mensaje está siendo escuchado
con atención. La mayor tendencia es que no se sabe escuchar de manera integral.
Un buen escucha fortalece el hábito que se construye en el tiempo. El Director
General de la empresa “Corporación Financiera Capital” S.A.S desea iniciar el
proceso de capacitación y formación en el tema de la comunicación eficaz y
escucha activa. Desea definir la forma de cómo se logra ser un buen escucha.
¿Cuál de los siguientes comportamientos NO está alineado con este propósito?:

Tomar una actitud positiva

Dudar de las competencia de quien habla

Involucrarse en forma activa a las preguntas directas.

Focalizarse en el tema

Incorrecto Pregunta 3
0 / 9 ptos.
El Gerente de Ventas de Crear, llama a Juan uno de sus más antiguos
colaboradores, le hace una reflexión, le muestra algunos indicadores que no se
han cumplido y lo invita a generar estrategias para poder cumplir
satisfactoriamente con las tareas trazadas por el para el beneficio del área en el
que se encuentra ubicado; también hace referencia a sus fortalezas y debilidades,
aquí el Gerente está haciendo un proceso de:

Motivación

Retroalimentación

Reflexión

Llamado de atención

Pregunta 4
9 / 9 ptos.
Carolina para lograr tener una adecuada administración del restaurante en el cual
trabaja ha decidido realizar una reunión semanal en la cual desea tener una
comunicación con su equipo para definir claramente cada una de las funciones
que se van a desempeñar durante esa semana y como estas deben ser
realizadas, para lograr una clara comunicación cree usted que carolina emplea:
Comunicación Efectiva en el Trabajo

Niveles de escucha activa

Cultura empresarial

Cómo escuchar en forma activa

Pregunta 5
9 / 9 ptos.
Un gerente solicita realizar un proyecto a un empleado y lo amenaza con
despedirlo de la compañía si no cumple, este tipo de poder se denomina:

Poder legitimo

Poder coercitivo

Poder de recompensa

Poder referente

Pregunta 6
9 / 9 ptos.
Clientes, inversionistas, empleados y reguladores constituyen ejemplos de
_________________, los cuales son importantes en el diseño de la estructura
empresarial.

sectores afectados por la organización

asociados

grupos de presión

grupos de interés

Pregunta 7
9 / 9 ptos.
Si cumplen con el proyecto antes de finalizar obtendrán media jornada de
descanso, le propuso un gerente a su equipo de trabajo, este tipo de poder se
denomina:

D) Poder referente

C) Poder de recompensa

A) Poder legitimo

B) Poder coercitivo

Pregunta 8
9 / 9 ptos.
Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la empresa en
términos de valores, creencias, costumbres y que estos se evidencian en el
modelo de gestión de la organización. La cultura organizacional permite la
dinámica de la empresa y su mejoramiento. El Director de RRHH de la empresa
“Indicadores Estratégicos” S.A.S está convencido se hace necesario revisar el
tema de la cultura corporativa. Plantea una serie de propósitos los cuales deben
ser conocidos por la organización para su cabal entendimiento. ¿Cuál de los
siguientes factores NO identifican a la cultura organizacional?:
Se podrá trabajar con el consenso de los empleados mediante la participación, la
confianza y el compromiso

Se crearan o sustituirán los ritos o costumbres que no sean beneficiosos

Mantener la creencia que no hay necesidad de una mejora de la organización

Lograr un cambio más duradero en la organización

Pregunta 9
9 / 9 ptos.
Para lograr una visión es preciso definir metas. Las metas a corto plazo
construyen los objetivos a largo plazo. Las metas son concretas y los objetivos son
más amplios. En síntesis las metas son importantes para la organización. El
Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está
convencido que se hace necesario revisar el tema de la fijación de metas. Plantea
una serie de propósitos los cuales deben ser conocidos por la organización para
su cabal entendimiento a nivel gerencial. ¿Cuál de las siguientes situaciones NO
identifica los beneficios que generan las metas?:

Evidenciar la obtención de los resultados

Mejorar el talento humano de la organización

Mantener en el tiempo la misma organización

Realizar más eficientemente las tareas

Pregunta 10
9 / 9 ptos.
Verónica Gutiérrez gerente de Flores y Azucenas piensa incursionar en mercados
extranjeros, por lo que se encuentra desarrollando una investigación de mercados
para analizar el perfil de sus futuros clientes, con el fin de determinar cuál sería la
ventaja diferencial que le permita incursionar en estos mercados. ¿Con esta
investigación de mercados que habilidad gerencial esta desarrollando Verónica?:

Técnica

Técnica y humana

Humana

Conceptual

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 INTENTO 2

Pregunta 1
9 / 9 ptos.
Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la empresa en
términos de procedimientos y procesos y que estos se evidencian en el modelo de
gestión de la organización. La cultura organizacional permite la dinámica de la
empresa y su mejoramiento. El Director General de la empresa “Corporación
Financiera Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de los pasos para
entender la cultura organizacional a nivel de las jefaturas del área comercial.
¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?:

No es necesario conocer cómo se realizan las funciones, actividades y tareas de

la organización

Los ritos y ceremonias no deben influenciar el comportamiento de los equipos de

trabajo

No es vital analizar cómo surgió la organización sino cómo actualmente opera.

La claridad de la misión, visión y los objetivos

Pregunta 2
9 / 9 ptos.
Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la empresa en
términos de valores, creencias, costumbres y que estos se evidencian en el
modelo de gestión de la organización. La cultura organizacional permite la
dinámica de la empresa y su mejoramiento. El Director de RRHH de la empresa
“Indicadores Estratégicos” S.A.S está convencido se hace necesario revisar el
tema de la cultura corporativa. Plantea una serie de propósitos los cuales deben
ser conocidos por la organización para su cabal entendimiento. ¿Cuál de los
siguientes factores NO identifican a la cultura organizacional?:

Se crearan o sustituirán los ritos o costumbres que no sean beneficiosos

Mantener la creencia que no hay necesidad de una mejora de la organización

Se podrá trabajar con el consenso de los empleados mediante la participación, la

confianza y el compromiso

Lograr un cambio más duradero en la organización

Pregunta 3
9 / 9 ptos.
Carlos Sánchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia
empresa dedicada a la distribución de dulces a nivel nacional se encuentra
organizando una conferencia para sus vendedores acerca de las habilidades que
deben fortalecer para mejorar su facturación en ventas y alcanzar las metas
asignadas. ¿En qué habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a sus
vendedores?:

Conceptual

Humana

Razonamiento critico

Técnica

Pregunta 4
9 / 9 ptos.
En nuestros tiempos las organizaciones deben propender por generar estrategias
con los colaboradores desde la alta dirección hasta el nivel operativo, en el trabajo
de los valores de las personas, la diversidad del talento humano, la apropiación de
la Misión, el trabajo en equipo para llegar a la Visión, necesidades de cambio para
el éxito de la organización, un clima organizacional propio para desarrollar sus
actividades como colaboradores y como miembros de una sociedad. A esto le
podemos llamar:

Cultura Organizacional

Visión de la Organización

Trabajo en equipo

Misión de la organización

Pregunta 5
9 / 9 ptos.
Un aporte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un
proceso administrativo eficaz, será:

identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción

comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los

proyectos y su ejecución

procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva

buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y

superar las metas
Incorrecto Pregunta 6

0 / 9 ptos.
Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor enfoque
orientado en la satisfacción del cliente y a un avance hacia la globalización de los
negocios, el nuevo rol del gerente es más exigente y se debe orientar hacia uno
de los siguientes aspectos:

la inteligencia emocional

la habilidad gerencial

el coaching empresarial

la gestión efectiva

Pregunta 7
9 / 9 ptos.
Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qué manera
es percibido un gerente por empleados, colegas y compañeros, las cuales son muy
importantes para el desarrollo personal y futuro en su carrera y garantiza una
cultura organizacional exitosa. Estas son:

emocionales

administrativas

sociales

técnicas
Pregunta 8
9 / 9 ptos.
Verónica Gutiérrez gerente de Flores y Azucenas piensa incursionar en mercados
extranjeros, por lo que se encuentra desarrollando una investigación de mercados
para analizar el perfil de sus futuros clientes, con el fin de determinar cuál sería la
ventaja diferencial que le permita incursionar en estos mercados. ¿Con esta
investigación de mercados que habilidad gerencial esta desarrollando Verónica?:

Técnica

Conceptual

Técnica y humana

Humana

Pregunta 9
9 / 9 ptos.
Alejandro, gerente de producción de la compañía papeles y papeles ha estado
analizado el comportamiento de sus colaboradores con el fin de reconocer en que
está fallando el departamento, en el momento que reciben esta información ellos
cambian su actitud de forma positiva y a la vez se ve reflejado en la generación de
valor para la empresa, cuál cree usted que es el comportamiento que ha tomado el
gerente, según la información.

Mecanismos de retroalimentación

Retroalimentación positiva

Retroalimentación negativa
Retroalimentación constructiva

Pregunta 10
9 / 9 ptos.
Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo,
mencionadas en las cartillas del módulo, uno de los siguientes aspectos NO es un
elemento clave en la definición del liderazgo,¿a cual se refiere?:

mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión

lograr un conjunto de seguidores

ajustar los planes de productividad ante nuevas circunstancias y oportunidades

ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas

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