¿Cuáles son las principales tendencias de e-commerce y marketing digital

para 2019?
El mundo del comercio electrónico está cambiando de forma drástica y rápida. El consumo
de datos se convirtió en un elemento clave para que las marcas y minoristas comprendan
las necesidades de sus compradores, y el uso de la inteligencia artificial también será
fundamental para que las compañías logren adaptarse a esta nueva era digital y sean más
productivas.

Así lo manifestó Criteo, la plataforma publicitaria, por medio de su estudio Commerce &
Digital Marketing Outlook, el que revela cuáles serán las principales tendencias del
comercio electrónico para 2019, el que se anticipa que será un año de marcada renovación
para el marketing digital.

“Algunas de las tendencias que habíamos pronosticado para 2018 continuarán

acentuándose durante 2019, como la recuperación de la confianza de los consumidores
gracias a una mayor protección de sus datos personales garantizada por el Reglamento
General de Protección de Datos, GDPR, –ya en plena vigencia–, la convergencia entre los
mundos offline y online y el crecimiento de las compras por voz. Se les sumarán las
tendencias propias de este año, como un mayor escrutinio de los gigantes tecnológicos, el
aumento de la inversión en anuncios de video y un incremento significativo de la adopción
de la inteligencia artificial en el marketing digital”, destaca Alessander Firmino, director
general de Criteo para América Latina.

Para determinar cuáles serán las principales tendencias de marketing que incidirán sobre el
comercio minorista online durante 2019, Criteo analizó los datos obtenidos a partir de sus
relaciones directas con más de 19.000 anunciantes y miles de publishers en todo el mundo,
estudio que finalmente derivó en las siguientes predicciones:

1- Realiza un sondeo con tu grupo teniendo en cuenta las predicciones para

determinar cuáles serán las principales tendencias de marketing, ¿cuáles de ellas
son influyentes en el comercio electrónico e-commerce?, Nómbralas y de una
breve explicación.

1. El GDPR impulsará la legislación de protección de datos a nivel mundial:

El GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) ha obtenido una muy buena

recepción global desde su introducción en la Unión Europea en mayo de 2018. Muchos
líderes de la industria, organismos comerciales y legisladores ahora se pronuncian a favor
de establecer leyes de privacidad similares en EE. UU. y en otras regiones. Google está
reconsiderando la forma en que recopila y monetiza los datos, para poder brindarles a sus
usuarios más control sobre qué compartir y qué no respecto de su información personal
e historial de búsqueda. El uso de buenas prácticas de gestión de datos a nivel mundial
permitirá recuperar confianza de los consumidores, beneficiará a aquellas empresas que les
aseguren a sus usuarios mayor transparencia en las transacciones.
2. Los gigantes tecnológicos serán sometidos a un mayor escrutinio:

Tras una serie de incidentes graves vinculados con la violación de datos personales, los
gigantes tecnológicos: Facebook, Google y Amazon –también conocidos como “walled
gardens”– comenzaron a ser sometidos a un mayor control en cuanto a cómo comparten y
protegen los datos de sus usuarios. En 2019 se espera que estos introduzcan nuevas
políticas sobre el intercambio de datos y la privacidad, estableciendo controles aún más
estrictos sobre la información que compartirán con los anunciantes y buscando formas
más transparentes de obtener el consentimiento del usuario respecto de la utilización de
sus datos.

3. El gasto destinado a anuncios de video se disparará, propulsado por los

mercados privados:

Los private marketplaces –espacios virtuales en los que se negocia la compraventa de

publicidad online, facilitando que los anunciantes y publishers concierten subastas privadas
y establezcan acuerdos uno a uno– propiciarán una inversión cada vez mayor en anuncios
de video a través de canales de publicidad programática. Los expertos en marketing
buscarán inventarios Premium y un alto rendimiento, para lo cual procurarán exhibir dichos
anuncios en sitios web de alta calidad. Los usuarios de dispositivos móviles visualizan
contenidos de video principalmente a través de sus Apps favoritas, y por ello estas
aplicaciones incrementarán drásticamente su gasto en publicidad online vía video. Por la
misma razón, la demanda de publicidad en plataformas de video OTT –Over The Top, o
“Smart TV”– también se disparará.

4. Las marcas y los minoristas se unirán para capitalizar mejor los datos omnicanal.

Las marcas y los minoristas están buscando oportunidades más allá de los gigantes
tecnológicos, apostando en mayor medida por el marketing basado en datos. Muchos de
ellos comenzarán a hacerlo desarrollando sus capacidades omnicanal a través de la
colaboración y el intercambio de información. Por ejemplo, los minoristas podrán
compartir datos de inventario y puntos de venta en tiempo real con las marcas, y ambos
podrán apoyarse en el análisis de estos para planificar promociones eficientes. Para las
marcas, la información de los consumidores es fundamental para tomar las decisiones de
inversión correctas para su cartera de productos, y los gigantes tecnológicos les ofrecen muy
poco en este sentido. En cambio, la asociación con minoristas podrá ayudarlas a acceder a
la información de los consumidores a gran escala.

5. Se incrementará significativamente la adopción de la inteligencia artificial en el

marketing digital:
En 2018 varias compañías de marketing digital anunciaron importantes inversiones en
inteligencia artificial (IA), que les permitieran desarrollar soluciones que ofrezcan una
personalización avanzada y una mejor participación de los usuarios, gracias al aprendizaje
automático. La IA facilitará a los profesionales del marketing una mejor comprensión de sus
destinatarios y la posibilidad de enviarles mensajes altamente relevantes y
personalizados. En 2019 se prevé que las empresas destinen más presupuesto de
publicidad a los canales online, y aquellas compañías que tengan la capacidad de analizar
grandes conjuntos de datos llevarán la delantera en este campo y liderarán el desarrollo y
la oferta de soluciones basadas en la IA, contribuyendo asimismo a reducir el fraude
publicitario.

6. Las operaciones de anuncios digitales se desplazarán de las agencias de

publicidad externas hacia las in-house:
Las soluciones basadas en la nube y en la IA permitirán que las marcas migren cada vez más
sus operaciones de compra de publicidad digital de las agencias hacia la propia empresa
(in- house). El enfoque actual y los desarrollos en curso que rodean la regulación de los datos
del consumidor acelerarán esta tendencia, ya que las marcas y los minoristas querrán tener
una mayor propiedad y control de sus datos de usuario. Además, gestionar las operaciones
publicitarias in-house generará importantes ahorros en los costos y un tiempo de respuesta
más rápido. Por ello, en un esfuerzo por tener un mayor control sobre los datos de los
usuarios y la colocación de anuncios, en 2019 más compañías controlarán sus campañas
publicitarias internamente.

7. Las tecnologías de voz y visuales serán incorporadas cada vez más al marketing digital:

El uso de tecnología “sensorial” (visual y de voz) en marketing digital se hará mucho más
evidente en 2019. Con la búsqueda por voz, el compromiso se vuelve más significativo tanto
para los vendedores como para los consumidores durante cada etapa del proceso de
compra de estos últimos. Según la consultora Gartner, las marcas que rediseñen sus sitios
web y faciliten las búsquedas visuales y por voz, ofreciendo experiencias de usuario más
interactivas y atractivas, experimentarán un aumento del 30% en sus ingresos de comercio
digital para 2021. Ciertamente, las marcas y los minoristas que tomen la iniciativa de
optimizar sus sitios web con tecnología sensorial captarán a los compradores que buscan
información instantánea sobre la marcha, asegurándose así mayores tasas de conversión.

https://www.elespectador.com/economia/cuales-son-las-principales-tendencias-de-e-
commerce-y-marketing-digital-para-2019-articulo-833297
2. ¿Es influyente la inteligencia artificial en el diseño de una estrategia de
marketing digital? Si o No y ¿porque?

La Inteligencia Artificial tendrá un impacto en el área de marketing ya que podrá

aumentar la eficiencia de estrategias, segmentar públicos y manejar campañas
publicitarias.

Esta tecnología y sus funciones va a permitir un conocimiento mucho más amplio

de las empresas sobre el gusto, actividades o expectativas de los consumidores.
Conocer a fondo a nuestro público nunca será más fácil, segmentándolo al
máximo para poder implementar campañas publicitarias muy personalizadas.

5 ideas de cómo la Inteligencia Artificial beneficiará al marketing digital

1# Creación y generación de contenidos

IA ya puede redactar noticias o reportes basados en datos e información.

El diario Washington Post, con su propia tecnología llamada Heliograf, la ha

utilizado en múltiples ocasiones para escribir noticias instantáneas.

2# Recomendaciones más inteligentes

 Dejará de ser automatización y pasará a recomendar de una forma más

avanzada.
 La Inteligencia Artificial no sólo considerará el historial del usuario, va
más allá: estudiará el efecto de cada recomendación con el usuario y la
reacción de éste.

El usuario disfrutará de anuncios que verdaderamente le interesan.

3# Inteligencia Artificial en el email marketing

 La IA en email marketing ayuda a acercarte al máximo a tus usuarios

mediante respuestas automatizadas y personalizadas.
 La Inteligencia Artificial recoge datos e información para crear emails
personalizados.
 La Inteligencia Artificial estudia cuáles son los mejores momentos en
contactar con tus usuarios.
 4# Campañas publicitarias
La Inteligencia Artificial dispone de algoritmos que pueden predecir acciones de
compra de nuestros clientes y sus futuras actividades con gran precisión.

 Crear una campaña publicitaria nunca será más simple cuando sabemos lo que
nuestros clientes buscan.
 IA analiza información del usuario como intereses, demográficos y otros
aspectos para aprender y detectar cuál será la mejor audiencia para la
marca.

5# Chatbots: Asistente virtual en su página web.

 Ayuda a descubrir las preguntas más frecuentes que tienen sus usuarios
sobre un producto o servicio, sin la necesidad de la intervención humana.
 La IA dispone de machine learning para ir aprendiendo y actualizando
algoritmos, con el fin de que se vaya mejorando con el tiempo.
 Es una herramienta que nos va a ayudar a mejorar nuestro customer
service ya que sus respuestas son inmediatas.

3. ¿Cuál es el objetivo de la inteligencia virtual?

 Desarrollar sistemas que piensan como humanos.
 Desarrollar sistemas que actúan como humanos.
 Desarrollar sistemas que piensan racionalmente.
 Desarrollar sistemas que actúan racionalmente.

 La IA no está para quitar trabajo a nuestros marketers o publicistas, sino

a liberar nuestro potencial al 100%.
 La Inteligencia Artificial viene para quedarse, y es la nueva cara de la
productividad, eficiencia y rentabilidad. Hemos de ser capaces de
adaptarnos y unirnos a esta nueva tecnología que supone una nueva era
digital.
 ESTUDIO DE CASO COLOMBIANO

La Ley de Habeas Data otorga a los ciudadanos el derecho a conocer, actualizar,

rectificar y suprimir los datos personales que se encuentran almacenados en
bases de datos y archivos, mediante consultas y reclamos ante las entidades y
la Superindustria. Un decálogo que vale la pena tener presente.

La plataforma colombiana que compite con Mercado Libre y Amazon

Su nombre es Altera Vita y busca fortalecer la cultura de la compra y venta de
artículos usados.
La filosofía de Altera Vita, comercio electrónico que comienza a dar sus
primeros pasos en este negocio, es que por medio de la compra y venta de
artículos usados se pueda extender al máximo la vida útil de un artefacto.
Esto en medio de una cultura de consumo en la que una persona promedio, por
ejemplo, cambia de celular una vez cada año.

“Segunda vida”, eso es lo que significa el nombre de esta compañía que desde
ahora se proyecta a convertirse en un serio competidor de monstruos del
comercio electrónico como Linio, Amazon y Mercado Libre.

A cambio de una comisión, los trabajadores de Altera Vita le ahorran a los

vendedores la molestia de publicar las fotos del producto y las llamadas, o
mensajes, de los interesados en comprarlo. Simplemente entregan el artefacto
a Altera Vita.

Otro diferenciador de esta compañía es que se encarga de ser un mediador

entre el comprador y el vendedor que brinda garantías.

Lo anterior se logra gracias a que Altera Vita dispone de un equipo de

trabajadores que se encargan de ir hasta la casa u oficina del vendedor para
recoger el producto, allí un perito se encarga de analizarlo y determinar su
valor. Si el vendedor está de acuerdo con el precio ofrecido entrega el artefacto
y diligencia unos papeles para la posterior transferencia de propiedad.

Luego, el producto es fotografiado y ofertado en la página web de este

comercio electrónico. Mientras espera a que un comprador desee adquirirlo,
este es almacenado en una bodega.

Una vez se finaliza la compra, el vendedor recibe el dinero mientras Altera Vita
se queda con una comisión que varía dependiendo del valor del artículo.