Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha:

REGIONAL DISTRITO CAPITAL mayo de 2019

CENTRO DE GESTIÓNA DMINISTRATIVA
Sistema de GUIA DE APRENDIZAJE No. 001
Gestión de la
Calidad

1. INFORMACIÓN GENERAL
Programa de formación: TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL No de Ficha: 1692746

Nombre del instructor ejecutor: John Fernando Méndez M.

2. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA
Nombre de la guía de aprendizaje: Diagnóstico externo.
Código de la guía: 260101016
Duración (horas): 4 horas
Competencias a desarrollar:
-Planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes y a los
objetivos de la empresa.
Resultados de aprendizaje relacionados:

26010101601. Preparar los informes relacionados con el comportamiento del consumidor teniendo en cuenta el
contexto mercadológico, elaborando el plan de acción de mercadeo teniendo en cuenta las técnicas
mercadológicas y de planeación de acuerdo con los objetivos fijados por la empresa.

3. DESARROLLO DE LA GUIA
Análisis de la información para generar ideas de Código del
Proyecto: Proyecto: 170855
negocio
Fase del proyecto: I
Actividad del proyecto:

4. ACTIVIDADES Y EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE:
Momento 1: Analizar el video http://www.youtube.com/watch?v=3wP86y4d5WE&feature=fvsr
y leer http://www.gsi.dit.upm.es/~fsaez/intl/capitulos/2%20-Teor%EDa%20general%20del%20entorno.pdf
el material hace referencia a las variables que directa o indirectamente afectan al entorno empresarial.
En los grupos de proyecto, preparar un documento en donde se ilustra dicha situación para la idea de negocio
a la cual le está realizando el plan de mercadeo, clarificando las oportunidades y amenazas.

Momento 2: Copie el siguiente link en la barra de búsqueda, a fin de analizar la construcción de las
matrices de Evaluación de Factores externos, Matriz de perfil competitivo.

http://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:JCvWyiKO8bYJ:cadit.anahuac.mx/~sac/download/3
8/IIND5102/p/Matrices.ppt+matriz+de+evaluaci%C3%B3n+de+factores+externos+efe&hl=es&pid=
bl&srcid=ADGEESh16HUDCPQ3WBjB5LflB0n4MOmoYKle3MxRFATHYffbE1STaLJVW8nkC1d2mCNy
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Calidad

Momento 3: En el mismo link referenciado en el momento 2, estudie la construcción de la Matriz del Grupo
Consultor de Boston (BCG)

Momento 4: Tomando como referencia los link que aparecen a continuación, sobre proyección de ventas,
aplique un método que mas se ajuste a la condición del proyecto .
http://es.scribd.com/doc/20916794/TECNICAS-DE-PROYECCION
http://metodoscuantitativo2.galeon.com/enlaces2217022.html

Descripción:
Las actividades de aprendizaje, descritas bajo los términos de momento, se desarrollarán en el grupo de
proyecto. Al terminar cada momento, según las fechas establecida con el instructor, se realizará una plenaria,
en donde cada equipo de trabajo, utilizando ayudas didácticas presentará el documento y las diapositivas.

Ambiente(s) requerido:
Aula taller, documentos y/o libros de consulta,
Productos de Evaluación relacionados al desarrollo de la actividad:
- Identifica las variables del microambiente y del macroambiente de la mercadotecnia, que afectan directa
o indirectamente el desarrollo de actividades comerciales, que pueden representar oportunidades o
amenazas.
- Clasifica las fuentes de información primaria y secundaria, que conllevan al establecimiento de un
sistema de información que facilite el proceso de la toma de decisiones a nivel gerencial.
- Utiliza las técnicas cualitativas y/o cuantitativas para proyectar las ventas de productos y/o servicios.
- Elabora un diagnóstico técnico del ambiente externo de una organización.

EVIDENCIA 1:
Tipo de Evidencia: Desempeño Conocimiento Producto x
En los grupos de proyecto , presentaran de manera impresa las conclusiones de cada
variable del micro y macro ambiente, separándolas por oportunidades y amenazas
Descripción:
que afectan al proyecto o idea de negocio que cada equipo definió
previamente.
Producto entregable: Documento físico y diapositivas.
Forma de entrega: Mediante una plenaria, cada equipo de trabajo, presentará el documento, utilizando
para ello ayudas audiovisuales y entregando un documento impreso.
Criterios de Evaluación: Evalúa la información del mercado a partir de datos históricos y de las variables
internas y externas que afectan al entorno desde diferentes perspectivas, aplicando
las metodologías, técnicas y herramientas de diagnósticos para la identificación y
evaluación de situaciones del mercado.
Técnicas Tipo
Observación Directa X Lista de Chequeo X Cuestionario
Formulación de Preguntas Lista de Chequeo Cuestionario
Instrumento de
Evaluación: Juego de Roles Lista de Chequeo Cuestionario
Simulación de Situaciones Lista de Chequeo Cuestionario
Análisis de Casos Lista de Chequeo Cuestionario
Otras Lista de Chequeo Cuestionario
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EVIDENCIA 2:
Tipo de Evidencia: Desempeño Conocimiento xProducto
En los grupos de proyecto, presentaran en diapositivas la construcción de las dos
Descripción: matrices aplicadas al proyecto de estudio, con su respectivo análisis.

Producto entregable: Diapositivas.

Forma de entrega: Mediante una plenaria, cada equipo de trabajo, hará la presentación de las
diapositivas. El auditorio podrá realizar preguntas de ampliación o solicitar
sustentación de la presentación.
Criterios de Evaluación: Evalúa la investigación y aplicación al caso de estudio información del mercado a partir
de datos históricos y de las variables externas que afectan al entorno desde diferentes
perspectivas, aplicando las metodologías, técnicas y herramientas de
diagnósticos para la identificación y evaluación de situaciones del mercado.
Técnicas Tipo
Observación Directa X Lista de Chequeo X Cuestionario
Formulación de Preguntas Lista de Chequeo Cuestionario
Instrumento de
Evaluación: Juego de Roles Lista de Chequeo Cuestionario
Simulación de Situaciones Lista de Chequeo Cuestionario
Análisis de Casos Lista de Chequeo Cuestionario
Otras Lista de Chequeo Cuestionario

EVIDENCIA 3:
Tipo de Evidencia: Desempeño Conocimiento Producto x
Descripción:
En los grupos de proyecto, presentaran de manera impresa la construcción de la
matriz BCG.
Producto entregable: Documento físico.
Forma de entrega: En la fecha acordada, se recibe de manera impresa, la tabla de análisis y el grafico
de la Matriz BCG.
Criterios de Evaluación: Evalúa las fuentes de información utilizadas para el diseño de la matriz, como
también la precisión en la diagramación, manejo de conceptos e interpretación de la
posición relativa en el mercado.
Técnicas Tipo
Observación Directa X Lista de Chequeo X Cuestionario
Formulación de Preguntas Lista de Chequeo Cuestionario
Instrumento de
Evaluación: Juego de Roles Lista de Chequeo Cuestionario
Simulación de Situaciones Lista de Chequeo Cuestionario
Análisis de Casos Lista de Chequeo Cuestionario
Otras Lista de Chequeo Cuestionario

EVIDENCIA 4:
Tipo de Evidencia: Desempeño Conocimiento Producto X
En los grupos de proyecto, realizaran la proyección de ventas para los próximos cinco
Descripción: años para el producto y/o servicio objeto a estudio en un nicho de mercado
previamente definido.
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Gestión de la
Calidad

Producto entregable: Documento físico

Forma de entrega: Cada equipo de trabajo, presentará un documento, que ilustra las operaciones
realizadas y el método utilizado para proyectar la demanda en cinco años.
Criterios de Evaluación: El manejo de técnicas para realizar la proyección.
Técnicas Tipo
Observación Directa X Lista de Chequeo X Cuestionario
Formulación de Preguntas Lista de Chequeo Cuestionario
Instrumento de
Evaluación: Juego de Roles Lista de Chequeo Cuestionario
Simulación de Situaciones Lista de Chequeo Cuestionario
Análisis de Casos Lista de Chequeo Cuestionario
Otras Lista de Chequeo Cuestionario

1. Bibliografía:

 DAVID, Fred R. Conceptos de Administración estratégica, Prentice Hall.

 HIEBING Jr,Roman, Cómo preparar el exitoso plan de mercadotecnia, editorial McGraw Hill.
 KOTLER Philip, Mercadotecnia, Editorial Prentice Hall, México.
 Contenidos curriculares de la competencia
CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Programa Fecha
Instructor Tecnólogo en Gestión Mayo 2 de 2019.
John Fernando Méndez Empresarial
Autores M