Tema #1 Planeación

Concepto: La planeación es el principio o punto de partida del proceso administrativo. Este involucra
a toda la empresa y es utilizado para cumplir los objetivos planteados por la misma. Vinculados con
hipótesis donde nos anticipamos a un futuro incierto. La experiencia juega un papel muy importante
al momento de plantear los objetivos o finés, tomando en cuenta 3 preguntas básicas ¿Que quiero
hacer? ¿Cómo lo quiero hacer? ¿A dónde quiero ir? En pocas palabras, la planeación consiste en
fijar objetivos claros para un plan a futuro. Tomando en cuenta estrategias, procedimientos e
información de acuerdo a un fin.

Propósito: Planear hacia el futuro es la clave de la función administrativa, visualizando a la empresa

como tal y como los administradores la desean en el futuro. Implica visualizar el futuro y
materializarlo, tomando en cuenta oportunidades y dificultades para combatirlas y explotarlas.

Naturaleza: -Contribución a los logros de objetivos generales de la empresa. La planeación es una

toma de decisión anticipada, todo plan debe ir orientado al logro de un objetivo.

-Eficiente, aprovechar al máximo todos los recursos, optimización, incentivo y mayor producción en
la org.

-Supremacía de la planeación, tomando en cuenta la línea temporal de tiempo. Es decir planes a

corto, medio y largo plazo.

Importancia: Prepara a la empresa para una visión a futuro, reduciendo riesgos e incertidumbres.
Aprovechando al máximo, las oportunidades y los recursos en todos los niveles de la empresa
(viéndola como un todo). Así como la innovación en las áreas de la misma. Para llevar a cabo los
objetivos planteados y alcanzar el éxito.

Elementos: 1) Propósito: ¿Que se quiere hacer? Afirmativo: ¿Que requiere la org? Protector:
aprovechar al máx. la idea. Coordinador: Involucra a todos los niveles de la org con el mismo obj. El
propósito es el complemento de la misión, son aspiraciones básicas cultivadas en la empresa que
incentivan o motivan a que se den acciones de tipo socioeconómicas que sean
constantes\permanentes en la empresa.

2) Misión y Visión: La misión se basa en ¿Que hace la empresa? Actualmente a que se dedica y
cuál es la razón de su existencia. Describe sus productos y servicios que presta, el mercado al que
se dedica zona y locación geográfica, asi como también los valores en que se basa o que prevalecen
y le son fieles lo integrantes de la org. La visión, enfocada en ¿A donde quiere ir la empresa? Con
una visión futurista y que quiere lograr, teniendo en claro hasta donde quiere llegar y las aspiraciones
de proyectarlas al futuro.

3) Objetivos: Resultados que la empresa desea obtener, son finés para alcanzar y determinados
para lograrlos en un periodo de tiempo estimado. Los objetivos son los pasos para llegar a la meta.

4) Políticas: se refiere a la disposición de los objetivos o intenciones de la org, estas políticas

utilizadas como guías orientando la acción administrativa. Es decir que dirigen la ejecución de estas
acciones proporcionando marcos o limitaciones para ser desarrolladas. Expresadas en verbos
genéricos como: seguir, mantener, usar, ayudar. Ejm: políticas de recursos humanos, de atención al
cliente y políticas de precios.
5) Estrategias: Las estrategias son un mecanismo de acción, acciones basadas en lograr los
objetivos de la empresa adoptando los recursos necesarios para actuar y alcanzar las metas o finés
planteados.

6) Procedimientos y métodos: Son los "pasos a seguir" basándose en secuencias cronológicas de

las acciones requeridas. Los planes establecidos considerando al objetivo como prioridad y
estableciendo un método de actuación para el manejo de actividades futuras.

7) Reglas: Establecen acciones específicas necesarias en una empresa, para evitar discusiones,
son lineamientos generales normalmente considerados el tipo de plan no sencillo.

8) Programas: Actividades necesarias para alcanzar cada una de las metas, el alcance de ellas está
determinado en los programas, son la asignación de tareas para el cumplimiento de los mismas.

9) Presupuesto: son los términos monetarios con los que trabaja la empresa, se puede decir que
es un plan cuantificado en la misma.

● Apple

Misión: “Se enfoca en dos factores: buenos productos y experiencia”. En consecuencia tienen el
compromiso de hacer los mejores productos en el mundo, con el propósito de enriquecer la vida de
las personas y en proporcionar la mejor experiencia de informática personal a los estudiantes,
profesores, profesionales y usuarios de todo el mundo, en la utilización de sus productos a través de
su novedoso hardware, software e internet que ofrece. Sin dejar a un lado la óptima y moderna
interfaz. Además promoviendo estilos de vida saludables, siendo una empresa de concursos y
sorteos de excelencia competitiva mundialmente, por sus productos de alta calidad y confiabilidad.
Visión: Tim Cook expresa en una conferencia “creemos que estamos en la faz de la tierra para hacer
grandes productos y que eso no va a cambiar. Estamos constátenme centrándonos en la
innovación”, fueron algunas de sus palabras a tal efecto podemos decir que Apple tiene como visión
ser considerado por sus clientes y aliados estratégicos como una opción viable que ofrece soluciones
y servicios basados en la innovación, tecnología avanzada, servicio y calidad que supere sus
expectativas, distinguiéndose de la competencia de manera que su valor añadido sea único.
● Pepsi

Misión: Como una de las mayores empresas de alimentación y bebidas a nivel mundial, nuestra
misión es proporcionar a los consumidores de todo el mundo alimentos y bebidas de gran sabor,
asequibles, listos para su consumo y complementarios, que incluyen desde desayunos saludables a
bebidas y aperitivos para su consumo ocasional. Tenemos el compromiso de invertir en nuestros
empleados, en nuestra empresa y en las comunidades en las que operamos para conseguir un
crecimiento sostenible a largo plazo.

Visión: En PepsiCo, estamos comprometidos con alcanzar excelentes resultados financieros a largo
plazo integrando la sostenibilidad en nuestra estrategia de negocios, a la vez que dejamos una huella
positiva en la sociedad y en el medioambiente. A esto lo llamamos Resultados con Responsabilidad.

● Walmart

Misión: Ser la mejor tienda detallista, con un gran surtido de productos de alta calidad y con
los precios más bajos en cualquiera de sus sucursales

Visión: Convertir a Walmart en el mejor y más grande empresa detallista del mundo, a
través de ofrecer a tiempo los mejores productos y brindar un servicio de excelencia
Tipos de planes:

°Relacionados: •Métodos:→Procedimientos→Son aquellos relacionados con los métodos de

trabajo, mayormente son planes operacionales. Presentados en diagramas denominados
flujogramas.

•Dinero→Presupuesto→Son las cantidades monetarias, tanto de ingresos como gastos que tiene
la empresa. •Tiempo→Programa o Programaciones: Relacionados con dos variables, tiempo y que
deben cumplirse. Mediante cronogramas (planes a corto, medio y largo plazo)

•Comportamiento→Normas o reglamentos: Como deben comportarse las personas en

determinadas situaciones y es la relación que existe entre tiempo y actividad haciendo referencia
(Diagrama de Gantt).

°Especificidad: •Direccionales: Son planes flexibles que establecen lineamientos generales, es

decir son "Macro" con una visión general de los objetivos, teniendo una misma directriz.

•Específicos: Son planes detallados sin margen para interpretaciones, tiene objetivos definidos
claramente. "Micro-Específicos" los inconvenientes de este tipo de planes es que muchas veces
hace falta o se requiere claridad y especificidad.

°Frecuencia: •Únicos: Estos son creados para hacerle frente a los desafíos de la org a corto plazo.
Pueden desarrollarse tanto individual como en grupos o departamentos de trabajo para lograr los
finés establecidos. Una vez satisfecha la necesidad estos planes desaparecen.

•Permanentes: Son planes continuos que encabezan las actividades que se realizan repetitivamente
en la empresa. Son constantes y permanecen en el tiempo estos abarcan políticas, reglas y
procedimientos.

°Linea Estratégica: •Estratégicos: Son proyectados a largo plazo, abarca la empresa como una
totalidad, preocupándose por alcanzar los objetivos de nivel organizacional (Nivel alto de la gerencia)

•Operacionales: Se da en los trabajadores, en el nivel operativo de la organización preocupandose

por alcanzar metas específicas a corto plazo.

La planeación tradicional se refiere a cómo hacer el trabajo, relacionados con el establecimiento

de objetivos específicos, medibles y alcanzables que las divisiones, los departamentos, los grupos
de trabajos y los individuos dentro de la organización debe lograr a menudo en un tiempo corto y
más específico. Mientras que la planeación estratégica se relaciona con lo que se debe hacer.
Esta es un proceso que se inicia con el establecimiento de metas organizacionales, definiendo
políticas y estrategias para el cumplimiento de las mismas. Desarrolla planes de ante mano para
asegurar la implantación de estrategias y obtener los finés buscados, decide cuándo, cómo y quién
lo llevara a cabo. Es un enfoque de sistemas para guiar una empresa durante un tiempo, a través de
su medio ambiente para lograr las metas dictadas. En estas no se toman decisiones futuras, estas
se toman en el momento.

Naturaleza: Proporciona un marco teórico para la acción de la organización y sus empleados. Lo

cual le permite a los gerentes e individuos de la compañía a evaluar, analizar las alternativas y
oportunidades sobre las acciones. Se caracteriza por el proceso de auto examen, la confrontación
de elecciones difíciles y el establecimiento de prioridades. Se basa en 3 preguntas básicas. ¿Hacia
dónde va usted? Para establecer un sentido de dirección, misión, metas y objetivos específicos.
¿Cuál es el entorno? Donde se ve forzada a verse de forma realista y objetiva. Analizando su
entorno externo (amenazas y oportunidades). ¿Cómo lograrlo? Modelos de negocios específicos
y distribución de recursos para lograr sus metas.

Importancia: La planeación estratégica es importante para los directivos de una organización, para
que estos puedan cumplir sus responsabilidades de forma eficiente, permite a la empresa tomar
mejores decisiones en cuanto actividades o peligrosos futuros. Estimulando el desarrollo de las
metas apropiadas y estableciendo prioridades. Así como también el crecimiento y bienestar a la largo
plazo.

Proceso:

1) Seleccionar la misión/visión/valores dentro de la org: En donde se establece la razón de ser

de la compañía, el motivo de su existencia (misión). Cuáles son sus metas futuras y hacia dónde
quiere llegar (visión) y por supuesto los valores con los que se compromete la empresa y respetan
los trabajadores.

2) Analizar el ambiente competitivo externo de la organización (Oportunidades y Amenazas):

El propósito fundamental de este análisis es identificar las oportunidades y amenazas estratégicas
que existen en el sistema operativo de la organización que influyen en ella dependiendo de cómo
sean tratadas o las alternativas que se empleen.

3) Analizar el ambiente operativo interno de la organización (Fortalezas y Debilidades): Se

concentra en revisar los recursos, la capacidad y las aptitudes de una empresa. El propósito de este
análisis es destacar las fortalezas y debilidades de la misma.

4) Seleccionar las estrategias que conforman las fortalezas de la organización y corregir las
debilidades. Con el fin de aprovechar las oportunidades externas e identificar las amenazas
externas: Éstas deben tener concordancia con la misión y metas planteadas dentro de la
organización. Constituyendo un modelo viable (Análisis Foda) su propósito es crear, reforzar o
perfeccionar un modelo de negocio específico de la compañía, que intensifique, mejore y aumente
la producción de la empresa con los recursos y capacidades que posee.

5) Implantar estratégicas: Colocar las estrategias en práctica. Implantación de planes estratégicos

en función de negocios y corporativos para toda la organización en general.

6) Retroalimentación: La planeación estratégica es constante, se debe supervisar su ejecución y

confirmar mediante los integrantes de la org que las estrategias que están siendo utilizadas son
efectivas.

Ventajas:

● Reduce al mínimo la posibilidad de errores y sorpresas ya que los objetivos y estrategias ya

han sido estudiadas con anterioridad.
● Ayuda a prever problemas y afrontarlos antes de que se agraven.
● Ayuda a los gerentes de la organización a:
-Establecer objetivos con claridad.
-Reconocer oportunidades seguras y riesgosas, haciendo la mejor elección.
-Mejora la posibilidad de tomar decisiones que soporten el tiempo.

Desventajas:
 ● Peligro de crear una enorme burocracia de planificadores que pueden perder el contacto
con los productores y clientes de la organización.
● Mientras el proceso de planeación estratégica no empiece a funcionar dentro de la
organización posiblemente se tomen decisiones con lentitud e incertidumbre.
● Tiende a limitar la organización a la opción más racional y exenta de riesgos.

Lo que no es Planeación Estratégica:

● No consiste en pronosticar (Entorno variante)

● No es la simple aplicación de técnicas cuantitativas para la planeación de negocios
(Creatividad, análisis, innovación)
● No solo decisiones futuras (Actuales)
● No es la eliminación de los riesgos, ayuda a los gerentes a ver los riesgos que van asumir.

Planeación Tradicional Planeación Estratégica

Global, consume todas las areas de la Especifica, planes e ideas en cada área de la
organización como un todo. organización.

Centralizada, Ve a la empresa como un todo

Descentralizada, trabajo simultaneo de un sinfín
(pequeñas-medianas empresas) de departamentos

Rígida, sin permitir la participación de todos Flexible,

los adaptándose a los elementos externos
integrantes de la org (puede provocar que no puede controlar (ambiente,
estancamiento) economía, clientes)

Inductiva, ambiente interno (garantiza lo que

Deductiva, ambiente externo (se preocupa en
sucede dentro de la empresa) garantizar el resultado y el impacto que
pueda tener en el exterior)

Medio estable Medio cambiante

Corto plazo Largo plazo

Análisis Foda: Análisis (Reconocer estas variables y como se pueden utilizar, explotar y mejorar)
F: Fortalezas O: Oportunidades D: Debilidades: A: Amenazas

Es una herramienta moderna para el análisis de la situación, marco conceptual para un análisis
sistemático, que incluye factores internos (fortalezas y debilidades) y externos (amenazas
y oportunidades) de la organización. La empresa realiza este análisis constantemente.

Fortalezas/Debilidades Oportunidades/Amenazas

Costos de producción Sociales

 Habilidades de Demográficas
marcketing

Recursos financieros Económicas

Imagen Tecnológicas

Tecnología Políticas

Capacitación Competencia

Factores Fortalezas: Fortalezas de la empresa/

Debilidades: Debilidades de la
Externos administrativas, financieras, empresa (Iguales a las
operativas, inversiones y fortalezas)
F. Internos desarrollo

Oportunidades: IncluidosFO lasFortalecer fortalezas y DO Minimizar las debilidades de

condiciones sociales oportunidades (max-max) la organización,
económicas, actuales
Aprovechando
y y utilizando lo mejor de maximizando las
futuras, cambios políticos, ambos recursos oportunidades (mini-
sociales y tecnológicos. maxi) Las estrategias de
desarrollo superan
debilidades para
aprovechar oportunidades.

Amenazas: Competencia,FA Maximizando fortalezas, DA Minimizar debilidades y

política, demográficas y minimizando amenazas (maxi- amenazas (mini-mini)
áreas similares a las mini) Uso de fortalezas para
Reducción de ambos factores
oportunidades. hacerle frente a amenazas. combatientes de la
organización
PEPSI

Análisis DOFA: Apple

Debilidades:
- El sistema operativo Mac representa un porcentaje bajo en el mercado a comparación con otros
sistemas operativos como Windows. Windows aún sigue dominando este renglón en lo que se refiere
a los ordenadores.
- Precios muy altos en tiempo de crisis y aplicativos con pago adicional. Tal y como sucede en
algunos países de Latinoamérica con poblaciones con un menor poder adquisitivo, optan por buscar
productos sustitutos a menor precio, como por ejemplo Samsung, huawei, entre otros. Ya que el
costo disminuye notablemente y ofrece características similares sin la exclusividad excesiva de
iPhone.
- Dependencia de algunos aplicativos de terceros. Parte de sus proveedores se encuentran fuera de
los estados unidos, lo implica un aumento de sus costos incluyendo la investigación.
- No en todos los países cuenta con garantía inmediata. Como lo mencionamos se da en mercados
menos desarrollados como por ejemplo el latinoamericano.- La muerte de su padre creador Steve
Jobs. Si bien nadie es indispensable, algunos afirman que con su muerte Apple ha dejado de innovar
o ha perdido terreno, no se sabe a ciencia cierta, pero claramente la compañía ha de extrañar sus
habilidades

Fortalezas:
- Productos fáciles de usar para los usuarios y fidelidad de los mismos. Apple siempre busca la
simpleza y utilidad de sus productos, al igual que la interconexión de sus productos y estrategias que
logran una óptima fidelización de sus clientes.
- Posicionamiento en el mercado con la marca. Obviamente Apple se encuentra top of mind del
consumidor al momento de referirnos a tecnología.
- Finanzas Solidas. Una empresa que genera cantidades exorbitantes de dinero, superando ingresos
de países con producción petrolera.
- Distribución mundial por medio de sus tiendas. Accesibilidad a sus productos en gran cantidad de
países.
- Personal altamente calificado. En todas las fases de elaboración de sus productos y servicio post
venta.
- Excelentes estrategias de marketing. Una de ellas hace referencia a su slogan, diferenciación. Se
caracteriza por ir dirigidas personas con alto poder adquisitivo.
- Productos interconectados entre sí. Mejoran su eficiencia así como también profundizan la lealtad
a la marca.
Oportunidades:
- Destronar el sistema operativo Windows, resaltando sus innovaciones seguridad y confiabilidad.
Apple se puede aprovechar de la confiabilidad y seguridad del sistema operativo del Mac (seguridad
ante virus, exclusividad, entre otras), así mismo con su innovación superar a su competencia el
sistema operativo de
Windows.
- Tu marca se conoce gracias al iPhone. Nuevas aplicaciones y soluciones han surgido las cuales
están al alcance de un click desde el teléfono, seguir explotando la creación de las misma”.
- La moda tecnológica. ser cliente de Apple es sinónimo de estar a la moda, sensación de poder y
autorrealización, sin duda alguna poseer productos Apple genera infinidad de sensaciones.
- Cambio constante de la tecnología. Desarrollar nuevos productos tecnológicos sacando ventaja de
su posicionamiento en el mercado.
- Inversores interesados en invertir en Apple por los grandes resultados en tiempos de crisis. Apple
apuesta a los mercados en desarrollo o en vías de desarrollo, el capital humano en dichos países
promueve y proporciona mayor conocimiento e interés en el área de tecnología, siendo un motor
fundamental para la innovación.
- Creciente gusto por la tecnología de celulares a temprana edad, la comunicación virtual, TLC en
diferentes países, entre otras. Pudiera aprovechar el interés de
los niños y crear nuevos productos, reducir costos de distribución gracias a tratados de libre
comercio, entre otras.
Amenazas:
- Apple participa en diversas acciones legales, incluidas reclamaciones por infracción de patentes y
violaciones antimonopolio. Muchas de las demandas son de compañías pequeñas, pero los
demandantes notables incluyen Nokia.
Existe la posibilidad de juicios desfavorables y los costos en curso asociados con las defensas
legales. Entre ellas se habla de explotación laboral, evasión de impuestos y otras demandas que
pudieran afectar su reputación.
- Incursiona en mercados altamente competitivos. Existe gran variedad de fabricantes de teléfonos
inteligentes o productos sustitutos, a tal efecto variedad de sistemas operativos que los surten tales
como android, Windows, Linux, entre otros. Aunque el mercado que incursiona de alta gama está
saturado o de poco avance. su principal reto es incursionar con mayor fuerza en mercados en vías
de desarrollo como china e india.
- Competencia desleal, o copia de sus ideas por parte de sus competidores (Nokia,
Samsung, Microsoft). Robo o copia de tecnología e información o ideas.
- Depresión mundial económica. Apple ha sabido lidiar con ello hasta los momentos.
- Precios más bajos por tecnología similar. Contratos de Samsung u otras marcas con android puede
ser un ejemplo de ello ya que reducen notablemente sus costos.
Torre de marfil: Consiste en encasillar la planeación como responsabilidad exclusiva de la
administración de nivel superior. Puede formular estrategias y planes estratégicos que más que
beneficiar perjudican la empresa, generan tensiones entre los administradores. Pasa por alto las
funciones de los niveles más bajos. Corregirlo requiere el reconocimiento de la planeación
estratégica incluyendo a todos los niveles de la empresa, descentralizando la planeación y
proporcionando los recursos necesarios para identificar las estrategias que pudieran requerirse para
alcanzar las metas establecidas dentro de la org.