Calificación para este intento: 75 de 75

Presentado 16 de sep en 16:14

Este intento tuvo una duración de 12 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
Una de las siguientes opciones se constituye en consejos útiles para mejorar sus
habilidades sociales, cuál de ellas es?

Administración, control, dirección, ejecución.

Coaching, manejo del stress, liderazgo estratégico y manejo de personal.

Todas las opciones hacen parte útil para manejar habilidades sociales.

Sonrisa, ser agradecido, prestar atención a los demás, resolver conflictos,

comunicarse de forma clara.

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Para que lo equipos de trabajo sean eficientes y eficaces se requieren que se den
condiciones positivas para el desarrollo de su labor. ¿Cuál de están condiciones
NO es positiva?

Cuando la metas y objetivos son claros y bien argumentados

Cuando las responsabilidades son individuales.

Cuando cuentan con un liderazgo efectivo y estratégico

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Un lider que basa su autoridad en el castigo, se muestra distante, impone sus
decisiones y le agrada tomar decisiones basado en su poder, se considera un
liderazgo:

Liderazgo del temor de Deming

Liderazgo totalitarista

Liderazgo punitivo

Liderazgo dictador

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
Cuando hablamos del número reducido de personas con capacidades
complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo, un
planeamiento común y con responsabilidad compartida, nos estamos refiriendo al
concepto de:

Trabajo en equipo.

Liderazgo en grupos.

Coaching.

Outsourcing.

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Dora Díaz Duarte es la administradora de un importante supermercado, sus
indicadores de satisfacción con el servicio han desmejorado en los últimos meses,
de hecho han aumentado las quejas, en su mayoría por la actitud de los
vendedores. DDD debe:

Escuchar a los clientes

Sancionar vendedores

Atender a los clientes

Reunir los vendedores

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
¿Qué es liderazgo transformacional o carismático?

Aquel donde el líder transforma su liderazgo a partir del coaching.

Aquel donde el líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las

actitudes y las creencias de los colaboradores.

Aquel donde el líder ve a los demás como personas influenciables (susceptibles

de ser motivados) donde puede transformar su desempeño.

Aquel donde el líder obliga a sus subalternos a modificar su liderazgo basado en el

carisma propio.
Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
Una práctica deseable que todas las empresas deben realizar, son las reuniones
con sus empleados de mejora continua, el equipo de Coyne menciona que
debemos garantizar que todos estén comprometidos, el propósito debe ser que el
100% de los participantes trabaje y aporte toda su capacidad durante la sesión. La
mejor motivación, cuál será?

Lograr identificar una idea que antes no se había identificado.

El reconocimiento.

Continuar construyendo una cultura de mejoramiento para promover el

pensamiento innovador.

Garantizar la adopción de una cultura de mejoramiento al rededor de lograr una

ventaja competitiva.

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
En el pensamiento innovador de Coyne & Cia, se describen dos elementos claves
para poder desarrollar exitosamente una lluvia de ideas:
1. Las propuestan deben comprender los nuevos paradigmas y escenarios.
2. La organización debe planear sus sesiones, su logística y dinámica.
3. El desarrollo de nuevas ideas debe desafiar lo convencional.

Opciones 1 y 2.

Sólo la opción 3.

Sólo la opción 2.
Opciones 2 y 3.

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
El tiempo es un recurso fundamental y valioso en la búsqueda de la eficiencia de
recursos. Es perecedero e irrecuperable. Entonces, ¿cuál es el propósito de la
gestión del tiempo?

Dar herramientas a la dirección

Hacer eficiente la organización

Estructurar planes de acción

Ejercer control

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Las empresas deben realizar reuniones periódicas con sus empleados para
promover el pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos
garantizar la participación de aquellos que pueden responder, gracias a su
experiencia directa sobre dos preguntas básicas. Cuáles son de las siguientes?

1. Quién se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?

2. Quién está usando nuestro producto en forma inusual e imprevista?
3. Quiénes están dejando de comprar nuestros productos y servicios?
4. Quiénes están utilizando nuestro producto en grandes cantidades?

Las opciones 2 y 3.
Las opciones 2 y 4.

Las opciones 1 y 3.

Las opciones 1 y 4.

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Presentado 16 de sep en 15:34
Este intento tuvo una duración de 22 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
En el pensamiento innovador de Coyne & Cia, se describen dos elementos claves
para poder desarrollar exitosamente una lluvia de ideas:
1. Las propuestan deben comprender los nuevos paradigmas y escenarios.
2. La organización debe planear sus sesiones, su logística y dinámica.
3. El desarrollo de nuevas ideas debe desafiar lo convencional.

Opciones 2 y 3.

Sólo la opción 3.
Opciones 1 y 2.

Sólo la opción 2.

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
El gobierno corporativo, establece que, las finanzas como eje estratégico de
desarrollo de la
empresa deben responder a un “código de comportamiento”, el cual debe agrupar
las
estrategias de financiación, de inversión y de dividendos. Con esto en mente, el
gerente
financiero debe evaluar cómo cada una de sus decisiones afectará el objetivo
estratégico, de lo
que se puede concluir que

se deben lograr resultados satisfactorios que involucren a todos los grupos de

interés
cumpliendo con el plan estratégico.

de manera mancomunada con la gerencia general se deben tomar las decisiones

de
inversión y financiación.

el objetivo financiero en consonancia con la estrategia de la empresa es

maximizar la
creación de valor.
hay que convertir a la empresa en el negocio más dentro de un grupo de
alternativas
sujetas a niveles de riesgo similares.

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Dora Díaz Duarte es la administradora de un importante supermercado, sus
indicadores de satisfacción con el servicio han desmejorado en los últimos meses,
de hecho han aumentado las quejas, en su mayoría por la actitud de los
vendedores. DDD debe:

Escuchar a los clientes

Reunir los vendedores

Atender a los clientes

Sancionar vendedores

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
De acuerdo con Mankins & Steele, el fracaso de la planificación estratégica se
debe principalmente a dos factores limitantes en la toma de decisones
estratégicas, cuáles son?

El proceso de planificación debe revisar todo el modelo estratégico y

contextualizar en cifras la posición estratégica de la empresa en el mercado.

Son procesos que incluyen un alto costo de integración de políticas y de análisis

de mercado.
El proceso de planificación integra diversos intereses de los accionistas o dueños
y se debe evaluar la rentabilidad de las inversiones.

Son procesos de revisión anual y centrados en las uniddaes de negocio

existentes.

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Ana María colaboradora esencial en la organización Crear, cuanta con un equipo
de colaboradores bastante reacios al cambio, algunos conflictivos, ella emprende
una gestión de cambio, desarrolla actividades que empiezan a generar conciencia
diferente en el equipo, comparte experiencias exitosas con temas a los cuales sus
colaboradores no les llamaba la atención; genera empatía con ellos y logra
motivarlos a nuevos retos; con el tiempo la mayoría de los colaboradores genero
cambios muy positivos con creencias nuevas y argumentadas; se convirtieron en
un equipo muy productivo a esto le podemos llamar por parte de Ana María:

Liderazgo autentico

Liderazgo transformacional o carismático

Liderazgo lateral

Liderazgo transaccional

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
El conflicto es la lucha entre personas que tienen diferencias de necesidades,
valores, creencias e intereses entre otras. La gestión del conflicto facilita la
relación armónica entre ellas, Por lo tanto, una buena gestión beneficia porque:

Ayuda a las personas a NO reconocer las diferencias

Individualiza la diferencia

Fomenta la participación de todos para la solución

Se toman aspectos generales para la solución

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
Segun el grado de estructuracion de las decisiones pueden ser de dos tipos,
cuáles son?:

Analíticas y consensuadas.

Estratégicas y organizacionales.

Analíticas y gerenciales.

Programadas y no programadas.

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
Un equipo de trabajo en su definición más sencilla es un grupo humano que se
une para alcanzar un objetivo común. Debe cumplir con una serie de
características, de las siguientes propuestas planteadas, ¿cuál NO identifica al
equipo de trabajo?

Las responsabilidades son individuales

Los participantes del equipo tienen funciones y tareas claras

El trabajo es colaborativo

Los participantes conocen bien la meta a lograr

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Un paso clave en la generación de nuevas ideas, es que hoy hay que comprender
que existe un universo de oportunidades esperando por la pregunta correcta para
ser visible. Una primera pregunta de Coyne y su equipo, sugiere es:

Qué hace nuestra competencia para diferenciarse y competir contra nuestros

servicos y productos?

Cuál es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar o
comprar nuestros productos y servicios.?

Cuál es el valor del producto o servicio - utilizado por el cual paga nuestro cliente?

Cuáles son las condiciones de entrega de nuestro producto o servicio, más valora
nuestro cliente?

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
El forzar la planificación estratégica a un ciclo anual, genera un conjunto de
riesgos que generalmente llevan a la indiferencia de los ejecutivos, quienes deben
tomar decisiones importantes a lo largo del año. La problemática principal
expuesta por Mankins & Steele, es que delimitar a un encuentro anual es un
tiempo muy breve para garantizar un análisis de los siguientes eventos. ¿Cuáles
son?
Estudiar las tendencias del mercado, analizar nuestros recursos y desarrollar un
análisis interno favorable para una estrategia.

Entender, comprender y realizar la visión de los líderes y propietarios, determinar

los nichos de mercado y lograr la ventaja competitiva.

Compilar ejercicios de planeación anteriores y sus resultados, determinar las

tendencias del mercado y actualizar la visión de la empresa.

Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia y realizar

la mejor elección estratégica.

Calificación de la evaluación: 75 de 75

Calificación para este intento: 67.5 de 75

Presentado 16 de sep en 20:55
Este intento tuvo una duración de 40 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
Mankins & Steele, proponen que las empresas creen un escenario diferente a la
planeación estratégica tradicional; es decir, escenarios orientados a que los
ejecutivos identifiquen las decisiones que deben tomar para generar valor a sus
propietarios. El producto de este plan debe ser el siguiente:

Socializar las determinaciones de la Alta Dirección para lograr su participación en

la ejecución.

Definir los recursos y la participación de la Alta Dirección para garantizar la

realización.
Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecución.

Monitorear y controlar la ejecución de un plan estratégico.

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
El tiempo es un recurso fundamental y valioso en la búsqueda de la eficiencia de
recursos. Es perecedero e irrecuperable. Entonces, ¿cuál es el propósito de la
gestión del tiempo?

Ejercer control

Hacer eficiente la organización

Dar herramientas a la dirección

Estructurar planes de acción

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Segun el grado de estructuracion de las decisiones pueden ser de dos tipos,
cuáles son?:

Analíticas y consensuadas.

Estratégicas y organizacionales.

Analíticas y gerenciales.
Programadas y no programadas.

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
Según Mankins & Steele, quienes toman una mayor cantidad de decisiones, logran
acercarse mejor a consolidar la estrategia de una compañía. Así, las nuevas
estructuras del proceso de planificación son un aval para que las decisiones sean
probablemente mejores, gracias a la calidad de la información de que disponen los
ejecutivos. ¿Cuál de los siguientes enfoques sobre la planificación estratégica
ofrece una mayor cantidad de decisiones estratégicas significativas para las
empresas?

La revisión anual enfocada en unidades de negocio.

La revisión continua enfocada en en unidades de negocio.

La revisión continua enfocada en temas.

La revisión anual enfocada en temas.

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Los gerentes generalmente están acostumbrados a observar las condiciones que
se desvían del plan y en caso de ser negativas aplicar lo que se conoce como
manejo por excepción, destinando recursos a corregir lo que está fuera de los
paramentaros establecidos como permisibles, si por el contrario las desviaciones
son positivas, realizar un análisis del porqué presento la situación y recompensar a
los colaboradores por su buen desempeño. En ambos casos el gerente debe
realizar una retroalimentación y concertar con los colaboradores las acciones
futuras a ejecutar, sin embargo la retroalimentación puede generar problemas por
el carácter de confrontación que esta implica, por lo tanto, para evitar este tipo de
inconvenientes, la mejor forma de retroalimentar a los colaboradores seria:
establecer de común acuerdo un sistema de evaluación basado en indicadores
que se revisan en el corto plazo y planear de antemano las acciones correctivas a
ejecutar.

emitir comunicados generales en donde se informe a todo el departamento de los

resultados y las medidas a ejecutar con el fin de cumplir con la planeación
estratégica.

usar herramientas informáticas que permitan generar datos y hechos en tiempo

real con el fin de tomar medidas correctivas en el mismo instante en que ocurren.

reunir a los jefes inmediatos y que sean ellos los encargados de transmitir los
resultados a sus colaboradores con el fin de que ellos apliquen las correcciones

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
Ana María colaboradora esencial en la organización Crear, cuanta con un equipo
de colaboradores bastante reacios al cambio, algunos conflictivos, ella emprende
una gestión de cambio, desarrolla actividades que empiezan a generar conciencia
diferente en el equipo, comparte experiencias exitosas con temas a los cuales sus
colaboradores no les llamaba la atención; genera empatía con ellos y logra
motivarlos a nuevos retos; con el tiempo la mayoría de los colaboradores genero
cambios muy positivos con creencias nuevas y argumentadas; se convirtieron en
un equipo muy productivo a esto le podemos llamar por parte de Ana María:

Liderazgo autentico

Liderazgo lateral

Liderazgo transformacional o carismático

Liderazgo transaccional

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
La diversidad cultural propone a las empresas un reto interesante ya que las
obliga a seguir satisfaciendo las necesidades de su entorno local, actuar de
manera global y aprovechar la multiplicidad de conocimientos e innovaciones que
le presenta un talento humano dinámico y complejo, por lo tanto una empresa que
desee aprovechar estas ventajas que le ofrece el entorno desde el proceso de
reclutamiento NO deberia:

recurrir a las referencias de los empleados actuales aceptando talento humano

recomendado.

buscar que las pruebas de selección relacionadas con el trabajo sean totalmente
ecuánimes.

proporcionar orientación y capacitación para los empleados no tradicionales de la

organización.

estar al tanto de los antecedentes, cultura y valores del empleado, individualizando

la motivación.

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
Toribio Torres Tautiva ha comprendido que sus intentos por ensayo y error, para
sacar adelante su micro empresa de tortas no le han permitido crecer, pues las
decisiones no están articuladas en función de una estrategia. Cuando TTT redacte
su estrategia debe incluir:

Rasgos de sus empleados

Valores de la competencia
Sabores de sus productos

Diferencial de sus tortas

IncorrectoPregunta 9
0 / 7.5 ptos.
Las empresas deben realizar reuniones periódicas con sus empleados para
promover el pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos
garantizar la participación de aquellos que pueden responder, gracias a su
experiencia directa sobre dos preguntas básicas. Cuáles son de las siguientes?

1. Quién se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?

2. Quién está usando nuestro producto en forma inusual e imprevista?
3. Quiénes están dejando de comprar nuestros productos y servicios?
4. Quiénes están utilizando nuestro producto en grandes cantidades?

Las opciones 2 y 3.

Las opciones 1 y 4.

Las opciones 1 y 3.

Las opciones 2 y 4.

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
El liderazgo es la habilidad para comunicarse con las personas, ganarse la
confianza de las mismas, tomar decisiones y lograr que las acciones alcancen los
objetivos propuestos. Por lo tanto, los líderes son importantes para las
organizaciones. De acuerdo con la caracterizacion anterior, ¿Cuál de las
siguientes habilidades NO identifica al líder?:

Participar en las acciones de planeación y organización de las empresas a fin de

dar el rumbo a las mismas.

Tener la capacidad de planear y controlar permanentemente dentro del marco

estrategico organizacional.

Tener la capacidad de guiar y dirigir a los equipos de trabajo para lograr los
objetivos

Tener la capacidad de dejar que la sobrevivencia de las empresas no dependen

de él sino exclusivamente de los equipos de trabajo

Calificación de la evaluación: 67.5 de 75

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