ESTUDIO DE CASO EMPRESARIAL GERENCIA ESTRTEGICA

WORD OFFICE COLOMBIA S.A.S

TERCERA ENTREGA

INTEGRANTES:

CODIGO: 1421980225 ACOSTA CORTES ALEJANDRA

CODIGO: 1821980700 ARDILA MENDOZA WILLIAM
CODIGO: HURTADO PEREZ JULIETH ZORAYA
CODIGO: 1121340131 JARAMILLO CIPRIAN LIZBETH NAYIVER (CONTADURIA PUÚLICA)
CODIGO: 1811980489 PATARROYO GARZON LAURA NAYIVE

TUTOR:
DIAGO FRANCO FRANCISCO EDUARDO

POLITECNICO GRAN COLOMBIANO INSTITUCION UNIVERSITARIA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES
CONTADURIA PÚBLICA
BOGOTA D.C, COLOMBIA, 15 DE OCTUBRE DE 2019
 Antecedentes

World Office Colombia SAS es una compañía Colombiana que forma parte del grupo World Office
con presencia en toda Latinoamérica.

En la actualidad cuenta con aproximadamente 100.000 licencias de todos los tamaños y todos los
sectores económicos en las principales ciudades de Latinoamérica y está posicionado como uno de
los principales desarrolladores de software contable, administrativo y de gestión gracias a la gestión
e innovación constante de aplicaciones en busca de la satisfacción de las necesidades de sus
clientes.

World Office hace parte de las 90 empresas más grandes del país y es uno de los únicos softwares
que elabora automáticamente la contabilidad, posee la implementación de NIIF automática, tiene la
capacidad de acceder al software desde cualquier ubicación a través de conexión a internet, cuenta
con facturación electrónica y demás servicios que los han llevado al posicionamiento que tienen
actualmente.

Información Financiera

WORLD OFFICE COLOMBIA S.A.S.

NIT. 900.534.356-3

World Office en el proceso de adopción de las Normas Internacionales de Información Financiera y

cumpliendo con lo señalado en la NIIF para PYMES, se ha definido la fecha de inicio de transición
el 01 de enero de 2015, fecha en la cual fue preparado el Estado de Situación Financiera de Apertura
a la fecha de transición a las NIIF; y estos estados financieros comparativos están emitidos bajo NIIF
PARA PYMES.

El reconocimiento de los hechos económicos de la compañía se soporta por medio de

documentación de origen interno y externo y cumplen con los lineamientos o estándares de la
entidad.

Activos y pasivos financieros

El reconocimiento inicial de un activo financiero o un pasivo financiero se mide al precio de la

transacción mientras que al final del periodo los instrumentos de deuda se miden al costo amortizado
utilizando el método del interés efectivo. Los instrumentos de deuda que se clasifican como activos
corrientes o pasivos corrientes se medirán al importe no descontado del efectivo u otra
contraprestación que se espera pagar o recibir (por ejemplo, el neto del deterioro de valor) a menos
que el acuerdo constituya, en efecto, una transacción de financiación. Si el acuerdo constituye una
transacción de financiación, la entidad medirá el instrumento de deuda al valor presente de los pagos
futuros descontados a una tasa de interés de mercado para un instrumento de deuda similar.

Ingresos

Los ingresos de actividades ordinarias procedentes de la venta del software se reconocen cuando
se transfieran los riesgos y ventajas derivados de la tenencia del activo y el derecho al uso al
comprador. Los ingresos procedentes por la prestación de servicios se reconocen inmediatamente
se realiza la labor y se miden al valor razonable

Detalle 2018 2017

Ventas servicios software contable 29.636.638 19.836.385
Devoluciones (151.280) (131.824)
Total 29.485.358 19.704.561
Para el año 2018 se tuvo un incremento del 49,6% de sus ventas en software.

Deudores comerciales y otras cuentas por cobrar

La mayoría de las ventas se realizan con condiciones de crédito normales, y los importes de las
cuentas por cobrar no tienen intereses. Cuando el crédito se amplía más allá de las condiciones de
crédito normales, las cuentas por cobrar se miden al costo amortizado utilizando el método de interés
efectivo. Al final de cada periodo sobre el que se informa, los importes en libros de los deudores
comerciales y otras cuentas por cobrar se revisan para determinar si existe alguna evidencia objetiva
de que no vayan a ser recuperables. Si es así, se reconoce inmediatamente en resultados una
pérdida por deterioro del valor.

Dentro de estas cuentas por cobrar aparece el rubro de empleados, que son préstamos que se
realizan a la familia del socio sin intereses y sin plazo de pago definido, y a los demás funcionarios
por cifras menores, que se mantienen como un beneficio a los empleados.

Corto plazo

Detalle 2018 2017

Deudores comerciales 7.179 1.953
Anticipos y avances 24.793 145.659
Cuentas por cobrar a trabajadores 80.822 35.264
Deudores varios 88.459 61.273
Total 201.253 244.149
Largo plazo

Detalle 2018 2017

Cuentas por cobrar a trabajadores 3.452.316 2.040.600
Total 3.452.316 2.040.600
Con base a lo anterior las cuentas por cobrar de un año a otro a corto plazo disminuyeron en un
17,5% mientras que a largo plazo que se refiere a las cuentas por cobrar a empleados aumento en
un 69,2% lo que significa que muchos de los beneficios que posee la compañía para sus empleados
están siendo usados y brindan apoyo a sus integrantes.

Operaciones en moneda extranjera

Las operaciones en moneda extranjera efectuadas durante el periodo se registran a la tasa de
cambio vigente en la fecha de la transacción; los saldos de activos y pasivos en moneda extranjera
han sido convertidos a pesos colombianos utilizando la tasa de cambio representativa del mercado
(TRM) al 31 de diciembre del respectivo año.

Por los períodos gravables 2018 y 2017, las tasas de cambio a diciembre 31, fueron de $ 3.249,75
y $ 2.984 respectivamente.

Los valores depositados en entidades financieras autorizadas en Colombia y no existen cuantías

restringidas en este rubro, ni cuentas embargadas o con una destinación legal específica que
imposibilite a la empresa utilizar estos recursos.

Detalle 2018 2017

Caja General 2.748 1.495
Bancos Nacionales 17.403.440 9.610.321
Bancos Moneda Extranjera 18.818 -
Total 17.425.006 9.611.816

Capital Social y Reservas

World Office para el año 2018 realizó capitalización por $ 3.915.462 quedando el capital
representado en pesos colombianos de la siguiente forma:

Capital Autorizado:

Valor: $ 10.000.000.000
No. Acciones: $ 20.000
Valor Nominal: $ 500.000

Capital Suscrito:

Valor: $ 8.550.000.000
No. Acciones: 17.100
Valor Nominal: $ 500.000

Capital Pagado:
Valor: $ 8.550.000.000
No. Acciones: 17.100
Valor Nominal: $ 500.000

La compañía para el año 2018 obtuvo una utilidad de $ 6.978.034 lo que significa que en
comparación con el año anterior se tuvo un incremento del 52%

Definir el objetivo del estudio de caso de la empresa

El principal objetivo es ofrecer un software fácil y didáctico a las empresas de diferentes tamaños y
sectores para el desarrollo de sus actividades contables, financieras y de gestión.

¿Cuáles son los aspectos importantes que se extraerán?

Uno de los aspectos más importantes es el desarrollo y comercialización software contable,
financiero y de gestión, tanto a nivel nacional e internacional.

¿Qué aportes se esperan para la empresa y sus directivos?

Generar flexibilidad a las empresas de todos los tamaños y sectores económicos al momento de
desarrollar o manejar el software contable, financiero y de gestión.

De acuerdo con lo establecido anteriormente se presentan los impactos positivos y negativos que
genera la empresa teniendo en cuenta a todos sus stakeholders.

IMPACTOS POSITIVOS IMPACTOS NEGATIVOS

Clientes: optimiza el proceso de llevar la Clientes: Los tiempos de respuesta en los

contabilidad, agiliza los tiempos para la
verificación y generación de informes, les
permite tener más claridad del estado
financieros de la compañía.
Proveedores: Beneficios para los proveedores
de publicidad ya que el software invierte mucho
dinero en publicidad.
Colaboradores: Cada día la empresa aumenta
su número de clientes, esto genera una
necesidad de más empleados, por ende,
necesita más empleados en cada área de la
empresa esto genera un crecimiento de
empleos y beneficios a los empleados.
Accionistas: tienen el mayor impacto ya que
con el crecimiento de software su capital crece.
soportes tanto técnicos como contables y el
seguimiento pos- venta, también la demora en
implementar el almacenamiento en la nube a
comparación de otros softwares.
Proveedores: Fallas en el sistema que impiden
la atención en menor tiempo.
Colaboradores: En este momento la empresa
se encuentra en un proceso de implementación
de las normas ISO 9001 – 20000-1 y 27000-1
correspondientes al sistema de calidad por tal
motivo muchos de sus colaboradores no se
encuentran de acuerdo con dicho sistema y
creando un impacto negativo mayor al
esperado.
Accionistas: Existen riesgos de fraude,
perdida de la información base de datos de
clientes, propiedad intelectual etc.

Unidad de Análisis

Empresa World Office Colombia SAS

Método

Para el desarrollo de este trabajo nos basaremos en la información suministrada por uno de nuestros
compañeros y medios tecnológicos como la información del internet, en base a esta información
podemos dar un punto de vista para mejoramientos que pueda tener la compañía en sus avances
dando criterio con toda la información suministrada y encontrada en los diferentes ámbitos de
estudio.
Para dar alcance a la segunda parte del trabajo, iniciamos con la revisión de la información solicitada
descubriendo que algunos de los puntos propuestos se responden en la primera parte del trabajo
razón por la cual damos importancia a aquellos puntos pendientes por responder.

La descripción de la empresa se encuentra en la pag 2 información basada en la historia plasmada

en la pagina web de World Oficce Colombia.

Descripción del contexto empresarial

Propósitos a alcanzar definiendo claramente qué es lo que se espera lograr y registrar los
factores fundamentales de análisis sobre los cuales se estructurará la matriz DOFA

World Office ha logrado con la tenencia de capital humano altamente capacitado y adecuado el
desarrollo de diferentes aplicaciones de software que han tenido como finalidad facilitar varias
labores del sector contable, por lo cual esta compañía se ha ido convirtiendo en uno de los principales
desarrolladores de estos aplicativos informáticos.

Entre los servicios que brinda la compañía a sus clientes destacamos algunos como:

Contabilidad Automática: Con esta función, esta empresa busca que se puedan realizar mediante
múltiples modelos de contabilizaciones de manera rápida y sin errores los asientos contables para
las transacciones.

Factura Electrónica: Con la entrada de los avances en tecnología y el avance que han presentado
las operaciones de compra y venta de artículos, la factura electrónica es lo que actualmente se utiliza
para soportar las transacciones de venta de bienes o servicios, aportan a la disminución de uso de
papel y a la economía de las empresas

Implementación de NIIF: La compañía ha creado dentro de su software contable un módulo para

la implementación de las NIIF lo que indica que World Office está a la vanguardia en toda la
normatividad de las empresas.

Adicionalmente los desarrollos de esta empresa han permitido ofrecer varias versiones de software
que se adaptan a la necesitad y al contexto en que se desenvuelven las operaciones de las personas
naturales o jurídicas, ejemplo de ello son las versiones empresariales, versión de punto de venta,
versión de contador, versión de propiedad horizontal entre otras.

Con base a lo anterior la estrategia económica de World Office siempre ha sido el llegar al mercado
de todas las empresas y personas para poder facilitarles sus procesos contables y ayudar a tener
una contabilidad organizada.

OTRAS EMPRESAS DESARROLLADORAS DE SOFTWARE:

SIESA

Es también una compañía colombiana desarrolladora de software dirigido a personas jurídicas, la

misma se encuentra conformada por Aspel e Intelisis en México y desarrolla sus operaciones en
América latina, al igual de World Office.

Tienen un modelo de negocio que se enfoca en la flexibilidad hacia lo que el cliente requiera,
compitiendo con costo beneficio, basándose en soluciones contables que sean dinámicos agiles y
productivos, con una trayectoria de más de 35 años en el mercado nacional y regional.

Tiene un amplio portafolio en el aspecto financiero, contable, de nómina, gestión humana,

manufacturera como también de negocios y comercial.
CONTA PYME / INSOFT

La trayectoria de esta compañía es de 20 años en el mercado y va dirigida para pymes y el sector

agrícola, enfocándose en las micro, pequeñas y medianas empresas, su sistema es innovador ya
que es el software líder para el ámbito de la agricultura en Latinoamérica contribuyendo así al
acompañamiento que necesita un empresario agricultor en la gestión y planeación de sus recursos
en la producción agrícola, ha tenido varios reconocimientos el liderazgo tecnológico entre otros.

ILIMITADA Y SIIGO:

Esta es una fusión que empezó en el año que va en curso con el fin de crear una unión que permita
convertirse en el líder del mercado de software colombiano sumando talento y un portafolio con
servicios más amplios, el portafolio que desarrolla esta fusión está dirigido a la contabilidad, la parte
comercial, nómina y facturación electrónica similar al portafolio de Word office

RESPECTO A WORLD OFFICE COLOMBIA S.A.S

Una vez encontrados cuales son los servicios y la trayectoria de este empresa en comparación con
las demás que fueron descritas anteriormente se puede mencionar como debilidades internas de la
compañía que no tengan una completa variedad de servicios contables lo que puede ponerla en
desventaja ante otras empresas que abarquen un portafolio completo de servicios, y en
consecuencia generar una pérdida de clientes ya que sus servicios no se enfocan para todos los
sectores económicos y por ende sus prospectivos clientes buscaran mejores opciones.

También es importante mencionar que la empresa puede llegar a tener oportunidades de ampliar su
portafolio creando o facilitado nuevas funciones contables en los casos en que el legislador a través
de la implementación de una reforma de carácter tributario cree leyes que den paso a una
oportunidad para el crecimiento de esta empresa.

Como Fortalezas la empresa Word office puede llegar a obtener una captación más amplia de
clientes si sus precios en el mercado son enfocados en el costo beneficio, siendo precios económicos
para que los clientes adquieran sus servicios.

Otra fortaleza que se puede encontrar es el capital humano que tiene, el cual básicamente
representará el eje de operación de esta empresa, entre más sea el personal, preparado y capacitado
en el desarrollo de estas tecnologías contables mayor será la productividad en cuento a la creación
de estas y el soporte en la adecuación de las mismas.

Por otro lado, la empresa puede verse Amenazada, por la injerencia de una empresa de software
contable extranjero que minimice costos de las empresas, igualmente es también un posible factor
de amenazada el cambio en la legislación que traiga consigo cambios en la parte contable, que
pueda restar ciertas funciones contables y así se restringa algunos de los servicios que presten estos
creadores de software.
Impacto a la organización

Definición de los factores de mayor impacto y su respectivo análisis DOFA, Construcción del
DOFA caracterizando los factores de mayor impacto frente a las variables del DOFA –
Fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades.

FACTORES DE MAYOR IMPACTO

Los factores de mayor impacto en la compañía WORLD OFFICE COLOMBIA S.A.S. con NIT.
900.534.356-3, es que su tecnología va avanzando según las necesidades del usuario, pretende
mantener y seguir creciendo a nivel Latinoamérica, que más empresarios tomen su software y
adaptarse a las diferentes normas de los países a los cuales se está incorporando o posicionando.

ANALISIS DEL DOFA

La compañía WORLD OFFICE COLOMBIA S.A.S. con NIT. 900.534.356-3, se ha destacado por
mantener la actualización según la norma colombiana y las nuevas implementaciones de normas
internacionales, buscando siempre la satisfacción de las necesidades de sus clientes y siendo un
negocio que ofrece su software a gran parte de los sectores económicos teniendo en cuenta al
pequeño comerciante hasta una compañía grande, se evidencia en la historia de su creación que
tiene el conocimiento para dar tranquilidad a sus usuarios.

FORTALEZAS, DEBILIDADES, AMENAZAS Y OPORTUNIDADES

Debilidades: La demora en la
FORTALEZA: Es una compañia que ha ido
implementacion de actualizaciones
evolucionando con un software mas
requeridas por la ley y buen
avanzado para las empresas.
funcionamiento de la empresa cliente

Amenazas: el trabajo en la nube, world Oportunidades: Es un software, que busca

office a comparacion de los otros softwares satisfacer las necesidades de sus clientes su
contables y financieros, trabajan en la nube oportunidad esta en crecer como crecen
y su capacidad de almacenamiento es mas lass empresas segun las necesidades de
grande ellas.
 Conclusiones

En este pequeño estudio llegamos a la conclusión de que para realizar el planteamiento de los
escenarios si bien es importante tener en cuenta los datos estadísticos en el caso de World Office
Colombia SAS estos datos no los pudimos manejar sobre las ventas de los últimos cinco años ya
que por su objeto social y su carácter de nueva empresa en el mercado estos ingresos tuvieron
demasiada variación tendiente al crecimiento,

Y Por eso decidimos realizar nuestros planteamientos basados en el PIB y en el escenario más
optimista tener en cuenta la proyección del crecimiento de la inversión en el sector de servicios de
Software Contable

Además, decidimos dar un promedio ponderado a los factores claves de decisión y sobre una base
más teórica y adaptada al sector proponer nuestros tres escenarios.

En este caso creemos que nuestro escenario optimista es más que alcanzable teniendo en cuenta
como ya se dijo los porcentajes de ventas de la compañía en los últimos dos años.

Actualmente la compañía se encuentra en el escenario de las empresas maduras, las ventas

presentan un ritmo decreciente, la competencia es intensa al igual que los precios presentan una
alta competitividad, las actividades de promoción y distribución son muy intensos, por estas razones
la mercadotecnia y estrategas inclinadas a la diversificación he innovación entran a jugar un
importante papel.

Este tipo de estrategia aprovecha el conocimiento de la compañía, realizando la apertura de

nuevas áreas de negocio que complementen la actividad principal, y gracias a esto ayuda
ampliar el mercado objetivo.

La compañía busca introducir nuevos productos a comercializar, generando rentabilidad

económica para la empresa, ampliando su cuota de mercado y su base de clientes.

Con la implementación se busca alcanzar los siguientes objetivos:

 Mejorar el posicionamiento y reconocimiento de la marca.

 Mejorar el nivel de servicio y satisfacción del cliente
 Mejorar las ventas generales de la empresa y de cada uno de los asesores comerciales
 Generar rentabilidad y sostenibilidad económica para la empresa
 Desarrollar estrategias que permitan alcanzar los objetivos del presente proyecto
Referencias Bibliográficas

 World Office – Nosotros, de https://www.worldoffice.com.co/nosotros.html

 World Office – Contabilidad automática de

https://worldoffice.com.co/contabilidadAutomatica.html

 World Office – Cotización de https://worldoffice.com.co/cotizacion.html?version=1

 World Office – Estados Financieros, Nota a los estados financieros de la compañía, cifras año
2018 y 2017.

 Debilidades, fortalezas oportunidades - definición DOFA de, https://definicion.de/dofa/