ACTIVIDAD 24

INFOME EJECUTIVO PROYECTO FORMATIVO

EMPRESA: “FRUBERDES SAS”

ELISABETH MARIN DAVILA

TECNOLOGIA NEGOCIACION INTERNACIONAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
MEDELLIN
2018
 Contenido

Introducción……………………………………………………………………………………………………
Objetivos…………………………………………………………………………………………………………
Descripción de la empresa
Misión y Visión……………………………………………………………………
Organigrama…………………………………………………………………………………………………
Políticas……………………………………………………………………………………………………

Producto a Exportar…………………………………………………………………………………………
Análisis de mercado……………………………………………………………………………………………

Distribución Física Internacional………………………………………………………………………

Caso Simulación…………………………………………

Ejecución Contable y Financiera……………………………………………………………………….

Manejo y Solución de Conflictos…………………………………………………………………

Conclusiones………………………………………………………………………………………
 INTRODUCCION

Colombia es un país con gran riqueza natural, y la explotación de esta biodiversidad

es algo que se debe aprovechar al máximo para que otros países tengan acceso a
nuestros recursos, al tiempo que mejoramos nuestra economía. Nuestro país,
aunque posee este gran recurso natural, no hace buen aprovechamiento económico
de el, por lo que la apuesta es exportar más futra deshidratada alrededor del mundo.

En Colombia hay un sin número de frutos de alto valor nutricional que son exquisitos
y de fácil transformación en futas deshidratadas y comercializan muy poco en
nuestro país peroofrece buenas perspectivas de exportación a países como USA,
nación que ha venido estudiándolo bajo las condiciones naturales durante las
últimas dos décadas.

El Plan de Negocio para la exportación de Futas deshidratadaque se presenta a

continuación, se concibe como una alternativa real en el área del Biocomercio
Sostenible, y está orientado a promover y apoyar la utilización de los recursos
naturales del país bajo y se ha identificado como un buen potencial para la
generación de nuevos ingresos.

El trabajo se ha estructurado siguiendo las pautas metodológicas desarrolladas en

el proceso de aprendizaje de la tecnología en Negociación internacional del SENA
elaborando un Plan de Negocio donde se presenta una evaluación de las
oportunidades de exportación de Futas deshidratada de frutos delhacia el mercado
estado unidense en el que se establecen análisis de Mercado, DFI, Documentación
Legal, Ejecución Contable, y Procesos Internos de la empresa.

Objetivos

 Analizar el proyecto deExportación de Futas deshidratadas y su viabilidad en

el Mercado Internacional.

 Demostrar la viabilidad del la exportación de frutas deshidratadas.

 Desarrollar el Plan de Negocio, a fin de exponer su sostenibilidad en

mercados internacionales.
 DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Nombre de la Empresa

FUTAS DESHIDRATADAS SAS

Sector Industrial
 Actividad Economica Produccion y Exportacion

Fruberdes SASes una empresadedicada a la producción y comercialización de futas

deshidratadas de alta Calidad, el Éxito de nuestro producto se deberá al
cumplimiento de todos los requisitos requeridos por el Mercado internacional es un
producto nuevo y responde a la Necesidad del consumidor que brinda muchos
beneficios a la salud.

VISIÓN

Fruberdes SAS,Sera una organización líder en el mercado de futas deshidratadas,

con Marcas posicionadas en Estados Unidos, china, Corea, gracias a la calidad e
Innovación de susproductos.

MISIÓN

Fruberdes SAS, esuna Organización productora y comercializadora de futas

deshidratadas, comprometida con su visión, desarrolle con un estándar de alta
calidad productos y servicios con el fin de satisfacer amplia, oportuna y
suficientemente las necesidades de sus clientes, generando así, rentabilidad y
sostenibilidad, al mismo tiempo que, calidad de vida en armonía con el medio
ambiente.
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Un organigrama representa gráficamente la estructura formal de una organización.

Así mismo es un instrumento de información para los empleados y clientes.

También sirve para identificar y analizar los cambios o reestructuraciones

estratégicas que se le deban hacer a esta.

La estructura organizacional que se empleará en esta empresa está conformada

porniveles contando a los miembros del directorio de la empresa o junta de socios
después de lo sigue el nivel gerencial y finalmente el nivel operativo.

Para la empresa es importante la selección adecuada de su personal, porque de

ellos dependerá el éxito o el fracaso de la misma, al ser una empresa que se va a
centrar en las necesidades del cliente depende de cuan buena actitud y preparación
tengan todos sus empleados.
POLÍTICAS

La empresa FRUBERDES SAS está comprometida a:

 mejorar continuamente los procesos productivos con el fin de lograr la
satisfacción de sus clientes a través de la venta de productos con estándares
altos de calidad.
 Identificar y controlar los riesgos asociados a nuestra actividad.
 Ser exigentes con el tema de inocuidad de alimentos para proteger la salud
humana.
 Cumplir con la legislación que rige actualmente al sector y a la empresa y
otros requisitos aplicables al negocio.
 Preservar y conservar el medio ambiente.

TIPO DE PRODUCTO A EXPORTAR

ANALISIS DEL MERCADO

ANALISIS DEL ENTORNO

 En el proceso de desarrollo de una planeación estratégica donde se requiere de una
planificación exhaustiva y rigorosa, deben ser consideradas las proposiciones,
recomendaciones, análisis, datos recolectados y expectativas de todos los
colaboradores de la empresa. Por esta razón, a lo largo de la construcción de este
proyecto, fueron realizadas varias reuniones programadas con el fin de presentar la
justificación de este trabajo, recibir por parte de todos la información que resultaría
relevante, identificar los procesos y el funcionamientode éstos, identificar faltantes
tanto en producción como en gestión administrativa.

ANALISIS INTERNO
LA ORGANIZACION
El principio de toda empresa es en primer lugar el establecimiento de su razón
social, la forma en que estará conformada, las funciones del personal, etc.

A continuación se procederá a detallar todo lo referente a la organización de la

exportadora de futas deshidratadas.

ANALISIS INTERNACIONAL
Un negocio es el resultado de una infinidad de variables, siempre pueden
identificarse algunos factores que, por el tipo de emprendimiento o por
características particulares del mercado, determinarán que el negocio funcione.
En este caso tenemos como factores críticos de éxito:
 Plazo de entrega, estos deben cumplirse en el tiempo y modo acordado con
el cliente.
 Posicionamiento en el mercado. Estos productos tienen características
artesanales, naturales y orgánicas. Este posicionamiento se logra mediante
el diseño gráfico alusivo a temas nativos y la utilización uso de marcas en
lengua indígena, como Kandú, Hunzahua, Guarilahue, Maquita Cushunchic.
 Precio del mercado.el precio del producto se establece de acuerdo con la
calidad, la competencia y el tipo de mercado. Cuando el producto se destina
a nichos de mercado como el solidario y orgánico, el precio tiende a ser alto
(Premium Price). Cuando el producto se destina al mercado convencional, su
precio tiene que ser competitivo.
Después de mencionar y analizar estos factores que son fundamentales,
para garantizar el éxito de la empresa, se pasa a identificar otros, que pueden
afectar a la empresa desde diferentes enfoques o entornos.

ECONOMICO FINANCIERO Y MONETARIO:

 El precio del mercado se ve como una oportunidadcon un nivel medio en elimpacto
en eléxito, debido a que son productos con un precio muy competitivo frente a otros
productos del mercado
 Tasa de desempleoes una amenazaalta ya que a mayor tasa de desempleo la
demanda de productos es menor por cliente.
 Subsidios del gobierno y aranceles, estos dos factores lo vemos como una
oportunidad alta ya que contamos por los convenios y tratados de libre comercio,
 con muchas ventajas sobre otros paísesbrindando con esto una oportunidad de
negocio
SOCIO CULTURAL Y DEMOGRAFICO
Se encuentra como factores:
 Ubicación geográfica , los puertos de entradas, medios de transportesy clima como
oportunidades medias y altasfrente alimpacto en el éxito de la empresa ya que porla
ubicación del país, a ubicación de sus puertos y las infinidades de transportes a
utilizar en este caso el aéreo, vemos que se cuenta con una facilidad de exportación,
movilización y conservación del producto por el clima que también se maneja ya
que apesar de estar ubicada en la misma latitud que las ciudades europeas
de Nápoles y Madrid, mucho más cálidas, Houston tiene un clima húmedo
continental y en Colombia se cuenta con zonas climáticas que favorecen la
producción
CULTURAL:
En la que se observa los factores:
 Analfabetismo e idioma los cuales se ve como una amenaza media en el impacto
en el éxito de la empresa por que en el factor idioma este resulta ser algo complejo
debido a que hay muchos inmigrantes con diferentes lenguas y para el proceso de
negociación también se convierte enun problema.

COMPETITIVO:
 Aquí se encuentran dos factores entre ellos las empresas del sector lo cual se ve
como una amenaza altadebido a que hay grandes competidores en el mercado.
 Productos innovadores se ve como una oportunidad alta ya que estos pueden dar la
oportunidad de posicionarse en el mercado y estar al nivel o por encima de las
empresas del sector

INFRAESTRUCTURA:
Se encuentran dos factores:
 Las vías nacionaleslas cuales vemos como una amenaza baja ya que no contamos
con vías adecuadas para el transporte nacional del producto con relación al país meta
 El factor ambiental y ecológico como una oportunidad mediaya que nuestro producto
es un producto totalmente natural.
La metodologia utilizada fue por medio de tablas las cuales permitieron resumir
informacion, estas se dividieron en tablas de enfoquey tablas de capacidad
realizando una para cada enfoque o cada capacidad .
El desarrollo de la metodología se inicia con la formulación de la necesidad que
tenía la empresa FRUBERDES SAS de diseñar un plan estratégico y unos
indicadores de gestión.
Por otra parte, la información para el análisis externo, fue extraída de páginas web
oficiales y de publicaciones (escritas y digitales) ambas relacionadas con el sector.
Los métodos usados son la observación, discusión y solución de los objetivos
propuestos para éste trabajo.
 ESTRATEGIAS DE ENTRADA AL MERCADO INTERNACIONAL

 Lograr una oferta estratégicamente diversificada, con significativo valor agregado,

de calidad y volúmenes que permitan tener una presencia competitiva en los
mercados internacionales
 Buscar fuentes de financiamiento para el desarrollo de la producción.
 Diversificar y consolidar la presencia de la empresa, productos y servicios
regionales en los mercados de destino priorizados.
 Ser más eficientes
 Optimización del servicio a los clientes: reducción de los tiempos de entrega; abasto
de pedidos completos, entrega oportuna; calidad y precios competitivos.
 Modernización constante en tecnología de punta y maquinaria que permita
aumentar la productividad en las plantas, centros de distribución y organización de
ventas.
 Mejorar el nivel de servicio al cliente y al consumidor, abatiendo costos financieros
y generando mayor eficiencia.
 Implantación de un sistema de administración basado en valor, lo que implica que
las métricas de desempeño e incentivos estén alineados a la creación de valor para
los accionistas, para esto, la Compañía incorporara el concepto de Utilidad
Económica.
 Realizar las desinversiones necesarias de actividades que destruyan valor.
 Continua inversión en investigación y desarrollo de nuevos productos;
modernización y rejuvenecimiento de imagen de sus productos; innovación de
productos con valor agregado para el consumidor (sencillo, rápido, sabroso y
nutritivo).

DESCRIPCION DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Tipo de público que se caracteriza por ser: bien educado, multicultural, altamente
informado, preocupado por los precios, tienen familias pequeñas y son altamente
leales con los productos y marcas que compran. Sus inclinaciones principales hacia
el consumo están basadas por una constante búsqueda de salud y bienestar, sin
descuidar la relación de calidad versus el precio, aunque en la actualidad encuentra
muchas presiones por parte del mercado en donde lo han obligado a cambiar su
lealtad por ciertas marcas sin desenfocarse de su nicho de mercado.
Para acceder a dichos mercados hace falta, sin embargo, información que permita
conocer la existencia de demanda por el producto ,Las fuentes de recolección de la
información que hemos utilizado para tener una descripción del comportamiento del
consumidor fueron a base de entrevistas, encuestas, e información por la web las
que nos permitieron analizar lo siguiente:

EE.UU. cuenta con una población de 313,9 millones de personas, donde el 90% de
los hogares consumen futas deshidratadas, jaleas y compotas (Savory and Sweet
Spreads – US, Mintel International, 2010). El hecho de que sea un alimento con tan
alta penetración, con bajo precio de venta y parte de la canasta básica explica que
sus ventas se hayan mantenido.
En general, las importaciones de fruta y de verdura procesada han incrementado
sensiblemente, atribuyéndose este hecho como decíamos al interés creciente de la
población por los alimentos sanos y nutritivos.

Para el caso particular de las futas deshidratadas, confituras y las tartinatas han
mostrado a un consumidor más preocupados de los niveles de azucares, debido a
esto es que los consumidores con problemas de diabetes o exceso de peso
prefieren las tartinatas bajas en azucares que las futas deshidratadas o confituras.
También se ha observado una clara preferencia por el producto local por lo cual se
recomienda que para la producción nacional que apunta al mercadono ingresar con
productos en base a frutilla, arándanos o frambuesas ya que estos berries son
producidos en forma local y tendrán preferencia comparativa con productos
importados.
Se observa una fuerte penetración de marcas yademás, una segmentación del
consumo de acuerdo con factores como la edad, la actividad física y la preferencia
por productos orgánicos, entre otros.
La jalea es más popular entre niños, mientras que las conservas o futas
deshidratadas son preferidas por adultos. De hecho, un niño promedio, en los
Estados Unidos, come 1,500 emparedados de mantequilla de maní y jalea desde
que inicia el Jardín de Niños (Kindergarten) hasta su graduación de secundaria. Los
consumidores quienes con regularidad compran futas deshidratadas, jaleas y/o
conservas, por lo general compran dos sabores, para tener en casa. Y en casa, los
adultos y niños comen los productos con la misma frecuencia.
Al analizar los factores de compra o preferencia por parte de los consumidores
estadounidense, se resalta que los productos con características ligadas a la salud,
la calidad, la seguridad, la conveniencia, la disponibilidad, la selección, la novedad
y los precios razonables, tienen una mayor demanda en el mercado. En lo referente
a la calidad se señala que los criterios más importantes se relacionan a sabor,
aspecto general, limpieza, grado de madurez, y valor nutritivo.

DESCRIPCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS

EN MERCADEO.
Mejorar la calidad las futas deshidratadas, crear una marca, diseño, presentación y
calidad competitiva, y establecido un sistema de mercado hacia los centros de
consumo.

ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO.

Equipamiento para control de calidad, capacitación para estandarización de calidad.
Desarrollar acciones para equipar con herramientas básicas el área producción para
poder controlar los parámetros requeridos en la elaboración.
En el producto se debe distinguiraspectos: producto básico, producto real y producto
aumentado.
Producto básico. Esta referido al producto mismo, tal como es concebido. Se debe
rescatar por ejemplo, que es colombiano, que no es un producto tradicional, que su
consumo permitirá proveer mejoras económicas a familias de bajos ingresos.
 Producto real. Está relacionado con la marca, empaque, y calidad del producto
Principalmente.
 Marca. Establecer una marca que identifique, que dé a conocer las cualidades y
beneficios que brinda el producto.
 Empaque. Lograr posicionar envases novedosos, vistosos y que sean seguros A
su vez podemos agregar un material más liviano como plástico y una etiqueta con
colores vistosos y uniformes.
 Calidad. Esta debe ser la mejor posible considerando para ello la calidad de
losproductos de la competencia.
Producto aumentado. Incluir aspectos complementarios que ayuden a más
atractivos el producto como el cumplimiento de alguna norma de fitosanitaria.

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN.
Un punto que podríamos considerar es dar a conocer las recetas de los diversos
productos que se puedan hacer con la pulpa de estas futas deshidratadas

ESTRATEGIAS DE PRECIO.
Para determinarlo es importante tener en cuenta que como mínimo debe cubrir los
costos de producción y operación y que siempre la idea u objetivo principal es
maximizar las utilidades y teniendo en cuenta los precios de los productos con los
cuales se compite. Por ejemplo podríamos dar descuentos incluidos en el precio de
venta de las presentaciones para empresas o por la compra de determinado nivel
de compra.

ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN

Publicidad. Utilizar los medios de comunicación para persuadir al público el

consumo de los productos de estas frutas. Para ello se debe informar, convencer y
recordar a los consumidores las bondades del producto.

Promoción de ventas. Podemos motivar compra del producto por ejemplo con la
estrategia de pagar dos y llevar , regalar muestras, participación en ferias.
Venta. Publicitar el producto por medio de promotoras.

ESTRATEGIAS DE PLAZA
Establecer contacto con instituciones públicas o privadas o contactar con locales
comerciales que expendan nuestros productos.
Buscar la intermediación, contactar a un Bróker en el país donde queremos hacer
la distribución de nuestros productos.

ESTRATEGIA DE SERVICIO.
Garantizar la producción y entrega de forma constante según lo requiera el cliente,
buscar la forma de mantener reservas de inventario para garantizar la entrega
siempre a tiempo. Investigar constantemente para descubrir nuevos usos o
aplicaciones en el mercado. Ofrecer una presentación del producto, según las
 necesidades del cliente y brindar ediciones especiales para personas que requieren
los productos con ciertas características como menor nivel de glucosa.
ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE MARKETING
A continuación se definirán las estrategias y tácticas de marketing para los objetivos
planteados.
Objetivo: Generar interés por la compañía FRUBERDES SAS
 Estrategias: Dar a conocer la empresa y la marca en Estados Unidos
Táctica: Vinculación de la empresa en Proexport Colombia.
Táctica: Participar en ferias en Estados Unidos.
Táctica: Promocionar el sitio Web de la compañía y la representación de la empresa
en Estados Unidos.
Táctica: Enviar información a los clientes potenciales por medio de correos
electrónicos con link al sitio Web donde encontrarán todo la información necesaria
para contactarnos.
Táctica: Acercamiento personalizado con el interesado en visitarnos en la feria
 Objetivo: Generar intension de compra
 Estrategias: Dar a conocer las ventajas de la compañía al mercado objetivocon la
presencia de la distribuidora en Estados Unidos.
Táctica: Por medio del sitio Web ofrecer los servicios que se prestarán desde la
distribuidora en Estados Unidos.
Táctica: Plan de Marketing en punto de venta a clientes finales, y Plan promocional
diseñado en conjunto con la empresa distribuidora.
 Objetivo: Penetrar el mercado detallista de Futas deshidratadas a
Restaurantes, Hoteles, Mercados móviles, Tiendas especializadas y pequeños
distribuidores.
 Estrategias: Se formará la fuerza de ventas en el país objetivo, y se reforzara con
otro equipo de ventas desde Colombia.
Táctica: Se contratará un vendedor.
Táctica: Se realizará un recorrido por toda la base de datos con el fin de contactar
los posibles clientes desde Colombia y desde la oficina de Estados Unidos para
solicitar citas con el representante de la compañía (Estados Unidos) con apoyo de
Proexport.
 Objetivo: Obtener una Participación del 1% del mercado de Futas
deshidratadas de en Estados Unidos, específicamenteen el primer año.

 Estrategia: Generar y cerrar ventas de los productos FRUBERDES SAS

Táctica: Plantear metas mensuales de ventas y aumento del número de clientes
nuevos.
Táctica: Plantear incentivos por volumen y por generación de recompra.
Táctica: Extender la línea mensualmente. Táctica: Diferenciarnos de la
competencia
PLAN DE ACCIÓN
En esta sección del plan de mercadeo se presentarán las actividades a desarrollar
para el marketing táctico.
Primer Objetivo
Táctica: Participar en ferias en Estados Unidos
Descripción: contactar los encargados de la organización de la feria para solicitar
información sobre ésta y hacer los contactos pertinentes para la compra del espacio.
Recursos: Financieros, productos, tarjetas de presentación, Brochures.
Controles: Planillas de registro para cuantificar el número de visitantes al stand, y
número de empresas o personas interesadas.
Táctica: Promocionar el sitio Web de la compañía y la representación de la empresa
en Estados Unidos -New york.
Descripción: Se rentara el espacio y se diseñará resaltando las bondades y
características del producto., se ubicará enportales especializados y se enviarán
correos a clientes potenciales.
Recursos: Internet, Servidor, Hosting, Dominio, diseño del sitio.
Controles: Análisis de las estadísticas de visitas e ingreso que reproduce la página
por medio de una aplicación específica
Táctica: Enviar información a los clientes potenciales por medio de correos
electrónicos con link al sitio Web donde encontrarán todo la información necesaria
para un primer acercamiento.
Descripción: Inicialmente se contactará la oficina de Proexport en Colombia con el
fin de solicitar una base de datos de compradores a menor escala que los actuales
y algunos clientes directos como son Hoteles, Tiendas especializadas, la
organización que agrupa los mercados móviles, y posteriormente, se enviará un
correo a los mismos con el fin de invitarlos a participar de la feria, además de
invitarlos a conocer el sitio Web.
Recursos: Internet, Computadores, Pagina Web.
Táctica: Acercamiento personalizado con el interesado en contactarse en la feria.
Descripción: Se realizará una llamada a los posibles interesados en visitar la feria
con el fin de complementar los datos y en lo posible, acordar una hora específica
para su visita.
Recursos: Comunicaciones voz IP
Controles: planillas de contactos realizados con descripción detallada de lo
acordado con cada uno

Segundo Objetivo

Táctica: Por medio del sitio Web ofrecer los servicios que se prestaran desde la
distribuidora en (Estados Unidos ).
Descripción: Con toda la información enviada anteriormente se adjuntará la
dirección y los servicios que se prestará en Estados Unidos:
• Despacho de cantidades según necesidades del cliente.
• Asesoría en el manejo y conservación de las futas deshidratadas de.
• Despachos hastaveces a la semana.
• Material P.O.P para los pequeños distribuidores.
• Atención a solicitudes para extender la línea de productos.
Recursos: Pagina Web, Internet.
Controles: Planillas que serán alimentadas en Houston- Estados Unidos con las
llamadas o correos recibidos directamente y las estadísticas de la página.
Táctica: Llevar material POP personalmente a los clientes objetivo.
Descripción: Se llevarán pendones con foto de las futas deshidratadasy la marca
del producto a los clientes de mayor acercamiento y catálogos en el idioma nativo
con los productos ofertados.
Recursos: Pendones, transporte,
Controles: Planillas con firma de recibido por parte del posible cliente visitado.

Tercer Objetivo
Táctica: Se contratará un vendedor.
Descripción: se contratará un vendedor que atenderá en Estados Unidospara que
se complemente con otro vendedor quien será la persona que administra en
Houston -Estados Unidos.
Recursos: Oficina de Houston- Estados Unidos.
Controles: Contrato de servicios.
Táctica: Vía telefónica, se realizará un recorrido por toda la base de datos
depurada, después de haber contactado los posibles clientes desde la oficina de
Houston se acordarán citas para el representante de la compañía.
Descripción: Se visitarán a los clientes que definitivamente estén interesados por
parte del vendedor y que por ubicación geográfica le quede más cercano. Recursos:
bases de datos y contactos de Proexport Estados Unidos,Directorios Industriales y
comerciales, revistas especializadas
Controles: Planillas de avance frente a una base de datos.

PLAN DE CONTINGENCIA

Todas las compañías tienen riesgos y amenazas por todos los flancos que se vea,
por esta razón se hace necesario tener planes trazados para la búsqueda del
desarrollo esperado, estos son llamados Planes de Contingencia.

A continuación se tratara el PLAN DE CONTINGENCIA PARA LA EMPREA

FRUBERDES SAS:

A.Antes: Evitarla materialización de Riesgos, diseñar y preparar la contingencia.

Preparar los equipos de respuesta.

B. Durante: Asegurar la integridad de las personas que se encuentren en la

compañía, Preservar la información y las instalaciones.

C. Después: Asegurar la reanudación del servicio dentro de los plazos

establecidos,Mantener información con todas las partes interesadas, devolver la
normalidad a las actividades.

PLAN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO: una de las formas para garantizar la

continuidad de las operaciones y mantener el servicio al cliente, es contar con este
plan, el cual trata de un proceso de gestión que identifica impactos y amenazas
externas e internas, que promueve la resistencia y capacidad de respuesta frentea
estas situaciones, para salvaguardar los intereses de todo el personal, y mantener
la marca, reputación y el valor de la empresa, estos pueden ser:
Terremotos, incendios, inundaciones, terrorismo, fallas tecnológicas.

Objetivos del plan de continuidad:

● Garantizar la prestación del servicio.
● Proteger los activos y al personal.
● permitir la reanudación y recuperación de las operaciones.

PLAN DE CAPACITACION: Se hace la capacitación en la empresa, tiene como fin

mantener al personal capacitado para cualquier situación de riesgo.

PLAN DE CONTIGENCIA DE PERSONAL: Este plan tiene como fin identificar los
cargos más críticos dentro de los riesgos y garantizar el debido entrenamiento y
reemplazo de los mismos.

PLAN DE CONTIGENCIA DE INFORMACION: Este plan se hace para establecer

y garantizar los sistemas computacionales para la buena prestación del servicio.

PLAN DE PRUEBAS: Este plan está diseñado para hacer las correspondientes
pruebas según el riesgo que se presente para poder ejecutar el plan
correspondiente.

DURANTE:

PLAN DE ATENCION DE EMERGENCIAS: este plan define la estructura y el

protocolo que la empresa tiene diseñado para la atención de emergencias.

PLAN DE COMUNICACIONES: Este plan es comandado por la Presidencia o

Vicepresidencia para comunicar a los medios y entidades de control la situación de
la compañía.

DESPUES

PLAN DE RECUPERACION DE LAS INSTALACIONES Y ACTIVIDADES: este

plan tiene como fin después de haber pasado el riesgo recuperarlas instalaciones y
el proceso de las actividades. Es coordinado por la Vicepresidencia Administrativa
y financiera.

PLAN DE COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS: este plan tiene como fin

dar como primer paso lacomunicación por Gestión Humana a sus colaboradores las
pautas para la recuperación de las actividades. Por último la Vicepresidencia
Comercial informara a los clientes, proveedores el restablecimiento de las funciones
para brindar tranquilidad por la continuidad del servicio

CLASES DE RIESGOS:
OPERATIVO: Posibilidad de pérdidas por fallas humanas, procesos internos
inadecuados.

FRAUDE: puede ser interno o externo que puede ser por engaños, ocultación o
violación de información.

REPUTACIONAL: perdida que incurre por desprestigio, mala imagen, publicidad

negativa, etc.
CANAL DE DISTRIBUCION FISICA

ESTRATEGIA DEL CANAL DE DISTRIBUCION

Contratar la empresa de Logística más óptima y de costo favorable para la empresa,
considerando la seguridad del envió, se realizaran licitaciones se escogerá la mejor.
En general el sistema de comercialización que se empleara está integrado por la
Empresa Productora y/o Exportador, El transportador, El Agente de Carga, El
Agente de Aduanas, ydistribuidor Mayorista y el Minorista.

Actividades Previas al Inicio de la Producción

 Obtener la Materia Prima
 Contrato de Transporte Local
 Contrato con Agente de Aduanas
 Contrato con agente de Carga Internacional
 Contrato con los Almacenes y Sociedades Portuarias

PROCESO LOGISTICO
La Dimensión y capacidad de las cajas dependerá de la presentación, la caja tiene
medidas de 28 x 20 x 22 y cada caja contendrá 24 unidades de envases de futas
deshidratadas dedel , el embalado se realizara en la mesa donde se hará el
etiquetado y se cerrara con cintas manuales con rotulado y fechas de vencimiento,
se procederá a envolver con papel del protección y se trasladara al almacén de
producto terminado quedando listo para su comercialización y exportación.
Cada caja tendrá Marca Futas deshidratadas
Etiqueta con Nombre del Consignatario
Peso
Instrucción de manipuleo
Número de Lote
Pictogramas

PROCESO LOGISTICO EXPORTADOR

TIPO DE TRANSPORTE

Se utilizara Transporte Marítimo

 Santa Marta – Houston

Contenedor a utilizar de 20F

Se utilizaría un pallet estándar de 15cm

CARACTERISTICAS DE LA CARGA

La futas deshidratada puede conservarse en sitios frescos y secos pero es de

naturaleza Frágil ya que su envase primario es de frascos de vidrio y necesita
cuidado de embalaje y manipuleo.

RUTA DE TRANSPORTE
De los Almacenes de nuestra empresa llegaran a Puerto Santa Marta para Viajar
hasta Houston Estados Unidos con un tiempo de transito de 6 días

INCOTERM
FOB: Franco a Bordo…
Puerto de carga convenido Libre a bordo (FOB) significa que el vendedor entrega la
mercancía a bordo del buque designado por el comprador en el puerto de
embarque.

En este término también debe de realizar el despacho aduanero de exportación.

Este término es comúnmente utilizado erróneamente por muchas empresas, por el
uso de medios de transporte como el carretero, ferrocarril, incluso aéreo.
Ya que este término es exclusivamente para los medios de transporte marítimo o
fluvial.

El uso incorrecto de los INCOTERMS podría afectar en temas jurídicos, como el

incumplimiento del contrato de compraventa y llegar a problemas legales que
afectarían a las partes por no utilizar el correcto.

Con lo que respecta, al seguro para transportar la mercancía al lugar de destino, el

vendedor está libre de esta obligación.

Sin embargo, el comprador tendrá el derecho de pedir ayuda al vendedor, si lo

requiere, asumiendo los riesgos que pudieran pasar.
El comprador debe de reembolsar todos los gastos realizados por el vendedor, por
la obtención de documentos o información, como por ejemplo: del seguro o
transporte principal.

Otro punto importante es el riesgo de pérdida o daño de la mercancía ya que se

transmite al comprador cuando estas se encuentran o se declarea bordo del buque,
en consecuencia el comprador asume todos los riesgos, costos a partir de ese
momento.
En el caso que las mercancías se dañen en el proceso de carga hacia el buque, el
responsable será el vendedor. Si las mercancías se pierden en el mar, el
responsable será el comprador.

No es aconsejable el uso de este término cuando se entregue loscontenedores al

transportista antes de ser embarcados. Porque se estaría utilizando
incorrectamente, y la mejor opción para realizar esta negociación seria el término
FCA.
Las responsabilidades del comprador en este término sería el de contratar el
transporte y el seguro para la mercancíahasta su destino.
De igual forma seria responsablede los riesgos ygastos que se generan después de
que ha sido puesta a bordoen el buque y de realizar las formalidades aduaneras en
el país de destino.

Otra obligación que debe que realizares la de notificar al vendedor el nombre del
buque, el punto de carga y el plazo o fecha de entrega.

Una vez que el vendedorse encuentre en el punto de carga, debe de dar avisoo
tener una prueba al comprador que la mercancía está en proceso de carga, o en su
caso, que el buque no ha tomado las mercancías en la fecha acordada.

Quedando libre de los riesgos o gastos que se puedan generar después de cumplir
con sus responsabilidades que le competen.

MEDIO DE PAGO

E l medio de pago a utilizar se determinara dependiendo de la negociación con el

comprador pero se manejara preferiblemente carta de Crédito irrevocable

TRAMITE DE EXPORTACION
La salida de mercancías del territorio aduanero nacional con destino a otro país o a
una zona franca industrial de Bienes y servicios
Documentos necesarios
Factura Comercial
Packing List
Certificado de Origen
Vistos Buenos
Documento de Transporte

CASO SIMULACION
 EJECUCION CONTABLE Y FINANCIERA

FRUBERDES SAS.
BALANCE DE APERTURA
NIT: 830,069311 - 4
A 31 DE ENERO DEL 2016
ACTIVO CORRIENTE 72,500,000.00 PASIVOS
Efectivo 72,500,000.00 Prestamos Bco 17,400,000.00
Davivienda

ACTIVO FIJO $34,262,368.00 TOTAL PASIVO 17,400,000.00

muebles y enseres $2,000,000.00
maquinaria y equipo $5,000,000.00
equipo de computo $3,600,000.00 PATRIMONIO
Software contable $1,000,000.00
vehiculo $22,662,368.00 CAPITAL 89,362,368.00
socios 89,362,368.00

106,762,368.00 TOTAL PASIVO Y 106,762,368.00

TOTAL ACTIVO
PATRIMONIO

Gastos Generales

Detalle Gastos
Costo mensual Costo Anual
Nomina $ 8,000,000.00 $ 96,000,000.00
Papelería $ 1,000,000.00 $ 12,000,000.00
Servicios públicos $ 500,000.00 $ 6,000,000.00
Telefonía móvil para vendedores $ 200,000.00 $ 2,400,000.00
Arriendo con muebles $ 1,200,000.00 $ 14,400,000.00
Otros $ 6,000,000.00
Gastos legales $ 1,400,000.00
Honorarios $ 1,600,000.00
Total $ 10,900,000.00 $ 139,800,000.00
 Flujo de Caja
1o. De enero al 31 de diciembre
(Millones de pesos)

año 1
INGRESOS
Ventas del periodo
(Contado) 220,740,000.00
Prestamos de tesorería
(corto plazo) 17,400,000.00

TOTAL INGRESOS 238,140,000.00

EGRESOS
Gastos generales 139,800,000.00
Pago prestamos
tesorería (corto plazo) 17,400,000.00
Compra de materiales 30,000,000.00
Gastos financieros 835,200.00
TOTAL EGRESOS 188,035,200.00

FLUJO NETO DEL

PERIODO 50,104,800.00
Saldo inicial de caja 55,100,000.00

SALDO FINAL DE
CAJA 105,204,800.00

ESTADO DE RESULTADOS
Enero 1o a Diciembre 31
año 1
VENTAS $ 220,740,000.00
COSTOS DE VENTAS $ 169,800,000.00
UTILIDAD BRUTA $50,940,000.00
GASTOS GENERALES (Depreciacion) $ 5,952,473.60
UTILIDAD OPERACIONAL $ 44,987,526.40
GASTOS FINANCIEROS $835,200.00
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS $ 44,152,326.40
PROVISION IMPUESTO RENTA (25%) $ 11,038,081.60
UTILIDAD DEL EJERCICIO $ 33,114,244.80
 BALANCE GENERAL
A 31 de diciembre (millones de pesos)
año 1 año 1
ACTIVOS $105,204,800 PASIVOS
Activo Corriente Pasivo Corriente
Efectivo $ 105,204,800.00 OBLIGACIONES BANCARIAS -
IMPUESTOS POR PAGAR $ 11,038,081
11,038,081
Activo no corriente $28,309,894 Patrimonio
muebles y enseres $2,000,000.00 CAPITAL $ 89,362,368
maquinaria y equipo $5,000,000.00 UTILIDAD DEL EJERCICIO $ 33,114,244
equipo de computo $3,600,000.00
vehiculo $22,662,368.00
Depreciacion acumulada -$ 5,952,473.60
Software contable $1,000,000.00
Total Activo $ 133,514,694 Total Pasivo y Patrimonio 133,514,694

Costos Para Proceso de Exportación

TRM $ 2,900.00
VALOR EN VALOR EN
COSTOS CONCEPTO DOLARES COP
COSTO EXW COSTO EXW ( Valor del producto + empaque) $71,246.35 $206,614,426
FLETE NACIONAL BOGOTA-CARTAGENA $534.48 $ 1,550,000
BODEGAJES EN CARTAGENA (USD 35 Diariosxcontenedor estima 3 dias en puerto) $105.00 $ 304,500
Gastos Varios( Agente de Aduana ) $20.69 $ 60,000
Elaboracion Certificado de Origen ( Agente de Aduana) $17.24 $ 50,000
Elaboracion DEX ( Agente de Aduana ) $17.24 $ 50,000
Inspeccion Mercancia ( Agente de Aduana ) $27.59 $ 80,000
(Comision Agente de Aduana) 0,3% / EXW Minima de $300000) $297.43 $ 862,547
MOVIMIENTOS CONTENEDOR - OPERADOR PORTUARIO ($ 250,000 X Movimiento
, se estiman 2 movimientos dentro del puerto) $281.54 $ 816,466
COSTO FAS $72,547.57 $210,387,939
MOVIMIENTOS CONTENEDOR - OPERADOR PORTUARIO ($ 250,000 X Movimiento
, montar contenedor en buque) $140.77 $ 408,233
COSTO FOB $72,688.34 $210,796,172
FLETE INTERNACIONAL X 1 CONTENEDOR DE 40" $1,860.00 $ 5,394,000
BUNKER CHARGE $610.00 $ 1,769,000
CHASSIS USAGE DESTINATION $60.00 $ 174,000
DOCUMENT FEE $45.00 $ 130,500
SECURITY MANIFEST DOCUMENT.FEE $30.00 $ 87,000
COSTO CFR $75,293.34 $218,350,672
SEGURO INTERNACIONAL 0,5% / VALOR EXW $356.23 $ 1,033,072
COSTO CIF $75,649.57 $219,383,744
DESCARGUE EN TERMINAL DE DESTINO $300.00 $870,000
COSTO DAT $75,949.57 $220,253,744
IVA 16% $12,152 $ 35,240,599
COSTO DDP POR CONTENEDOR $88,101.50 $255,494,343
COSTO DDP POR UNIDAD $ 1.39 $ 4,032.42
 MANEJO Y SOLUCION DE CONFLICTOS

Los conflictos son inherentes a toda organización y/o grupo y se presentan debido
a las discrepancias, desacuerdo u oposición entre dos o más partes.

Una situación en la que dos o más partes perciben que tienen intereses divergentes,
lo que determina actitudes y opiniones diferentes, derivando en un enfrentamiento.
Por extensión, es una construcción social, propia del ser humano, con posibilidades
de ser conducida, transformada y superada por las mismas partes, con o sin ayuda
de terceros.

Desde la parte laboral los conflictos pueden suscitarse entre trabajadores y jefes,
trabajadores y trabajadores o entre los mismos jefes.

Aunque los conflictos siempre estarán presentes en la organización, es necesario

estar preparado para enfrentarlos y solucionarlos; de ahí la importancia que tener
en claro cuáles son las causas que están generando el conflicto y las personas que
están involucradas en el, para así poder visualizar las alternativas de solución y la
estrategia más pertinente para afrontarlo, ya que los conflictos no pueden ser
negados o lo cual contribuirá a acrecentar el problema e impactará en el desempeño
de la organización.

Los conflictos además de ser inherentes a toda organizacióny concebirse como una
amenaza para la organización, también pueden ser un recurso que contribuya al
crecimiento de los individuos y de la organización por lo que la estrategia para
manejarlos implica:
 Observar cuidadosamente lo que sucede dentro de la organización, empresa
o institución
 Identificar el tipo de conflicto y las partes involucradas.
 Tomar conciencia que los conflictos son un proceso normal, que puede
contribuir al desarrollo de los individuos y de la instancia en que se labora.
 Separar los elementos del conflicto persona(s)-problema-soluciones
 Promover la negociación como una forma de colaboración y estrategia para
la resolución del conflicto

Las siguientes son las situaciones que se pueden presentar en una compañía como
Fruberdes SAS.

1. Los rumores: Normalmente el rumor surge ante la ineficiencia de la

comunicación formal. Es decir, si la empresa no es capaz de escuchar y dar
respuesta a las incertidumbres de los trabajadores, estos sumergen sus
quejas a los canales informales, convirtiéndose en rumores que pueden
afectar seriamente a la motivación del equipo y, por tanto, a su rendimiento.
Como Solucionar: Una vez que se detecte su existencia, se deberá hacer un
esfuerzo por mejorar la comunicación comoreuniones periódicas y un buzón
de sugerencias.
2. Ascensos profesionales: El ascenso de un miembro del equipo es un
momento delicado del que pueden surgir diversos conflictos internos. Es
importante que cuando se realicen estos movimientos se hagan en base a
criterios objetivos y medibles, haciendo que todos tengan unas expectativas
razonables.

Como Solucionar : Puede ser buena idea crear un sistema de carreras

profesionales, para que todos sepan los pasos formativos que hay que seguir
para estar preparados para un puesto determinado, así como otros
requerimientos de experiencia, etc. Esto puede ayudar a que se entienda un
ascenso como un mérito profesional y no como un acto de discriminación y
desprecio al trabajo de otros. Además, el ascenso debe estar bien planificado
tanto para cubrir las tareas que dejará de desarrollar en su actual puesto,
como para introducirle en el nuevo.

3. Diferencias salariales: Si los empleados no conocen la política salarial de la

empresa pueden utilizar las diferencias salariales con sus compañeros, como
una fuente de conflicto.

Como Solucionar: crear una política salarial, sistema de incentivos. No

podemos dejar que los empleados piensen que se dan los salarios de forma
arbitraria o que se tienen preferencias sin más. Las escalas salariales deben
ser justas y proporcionales.

CONCLUSIONES

 El proyecto de exportación de futas deshidratadas de Colombia hacia el

mercado Americano, es completamente viable ya que se puede apreciar que
es producto aceptadopor las diferencias competitivas de los valores nutritivos
de los frutos exóticos como base de la elaboración de las futas
deshidratadas.
 Se realiza un esquema del plan de exportación junto a los procesos
necesarios para el cumplimiento eficiente y resultados satisfactorios, además
USA es parte de los países con los que tenemos TLC, por lo que se facilita
la exportación de las futas deshidratadas tomando en cuenta los aranceles.
 El estudio financiero demuestra que es un negocio rentable