REPORTE DE SOPORTE

CIUDAD Y ESTADO DEL

CLIENTE GT Group SEDE
Bogotá
CLIENTE
FECHA DE ORDEN DE
SERVICIO
22-08-2019 DIRECCIÓN Calle 26 # 103-09
SERVICIO
N/A
CONTACTO Jesús Murillo TELÉFONO 3187078171 #LLAMADA

DESCRIPCIÓN DE LA EVIDENCIA PRESENTADA O TRABAJO A REALIZAR

Revisión impresora Datacard cd800.

Falla en atasco de carnets en el módulo de laminador.

Las siguientes casillas aplican para mantenimientos preventivos, correctivos o solicitudes de reconfiguración de software
por el cliente.
DESCRIPCION
PRODUCTO QUE PRESENTO FALLA
N/A
DESCRIPCION
FALLA
N/A
DESCRIPCION
CORRECCION
N/A
DESCRIPCION
POSIBLE CAUSA
N/A
DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN

Se realiza revisión en impresora, dado que presenta falla en laminación de la cara superior (No lamina borde a borde).
Se hacen pruebas ajustando parámetros de configuración a nivel de software.
Se hacen pruebas ajustando parámetros de configuración a nivel de impresora.
Se encuentra desgaste en piñones y rodillos del módulo de laminación, lo que hace que en ocasiones presente atasco
del carnet.
.
No es posible corregir falla en laminación, debido a desgaste en piezas mecánicas.

OBSERVACIONES DEL CLIENTE

NOMBRE DE INGENIERO(S)
HORA DE LLEGADA
HORA DE SALIDA
DESPLAZAMIENTOS (MIN) IDA. REG. IDA. REG.
TRANSPORTES
ALIMENTACIÓN
HOSPEDAJE
OTROS
LA FIRMA DE ESTE DOCUMENTO PRESUME COMPLETA SATISFACCIÓN RESPECTO A LA SOLUCIÓN DE LA INCONSISTENCIA PRESENTADA EN SU SISTEMA.

REPRESENTANTE DEL CLIENTE REPRESENTANTE DE IDENTECH

Maneja sello? SI NO
NOMBRE Edwin Palomino

FIRMA
C. C. O NIT 1020733029