RESOLUCION DE PROBLEMAS

AXEL ISRAEL ROJAS BERNAL

FICHA: 1507724

SERVICIO NACIONAL DE APRENDISAJE

TECNOLOGO. GESTIÒN EMPRESARIAL

CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA Y FORTALECIMIENTO

EMPRESARIAL

TUNJA - BOYACÀ

2018
Tabla de contenido
Presentación ........................................................................................................................ 3
Actividad de reflexión ........................................................................................................ 4
Conocimiento sobre la resolución de conflictos ................................................................. 6
TEST................................................................................................................................... 8
ACTIVIDAD 4 FORMULAS .......................................................................................... 10
Conclusiones..................................................................................................................... 13
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Presentación
Se verá las formas en que se solucionan los conflictos, al igual que se verán las

diferentes formas de conflictos que se aplican en la vida cotidiana y hace referente a todo lo

de la resolución de conflictos.
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Actividad de reflexión

¿Cuántos gustos diferentes pueden haber?

 Muchos las cuales entran el gusto en la comida, en el estilo de videos

audiovisuales, gusto en la ropa, gusto en la personalidad, gusto en los sitios, gusto en el

tipo de vehículos, etc.

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¿Crees que tus gustos y percepciones serán igual que la de otros? ¿Por qué?

 En algunos, porque empezando nadie es similar al otro puede que en

ocasiones en el físico, pero en gustos pueden coincidir la mayoría pero no todos porque es

similar a la forma de pensar cada persona pueden estar pensando lo mismo pero lo aplican

diferente.

¿Por qué es importante aceptar la diferencia en relación a los demás?

 Por el motivo de que no todas las personas piensan de la misma forma o en

el mismo concepto, y por estas diferencias debemos adaptarnos a ellos y en ocasiones

ellos a uno mismo.

¿Qué opinas sobre la diversidad de gustos? ¿Y su implicación en la convivencia?

 Que son muy buenos, puesto que así nadie tiene que depender del otro, para

así uno mismo poder tomar las decisiones que a uno le llamen la atención al momento de

actuar.

 Estas implican mucho porque por medio de ellos uno va identificando el tipo

de persona que tiene al frente de uno mismo y así uno se va identificando del tipo de

persona al que uno mismo aplica.

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Conocimiento sobre la resolución de conflictos

a. ¿Considera usted que maneja de forma positiva los conflictos interpersonales

que se le presentan?

 Sí, porque soy una persona que no me gusta los conflictos y

menos cuando son realizados por cosas que se pueden solucionar

hablando, mientras que la otra persona busca el tipo de los golpes, yo

busco la forma del dialogo.

b. ¿Considera usted que maneja de forma negativa los conflictos

interpersonales que se le presentan?

 No, porque no me agradan tanto los conflictos, por otro lado

en ocasiones si no falta que se presenten pero los tomo de la mejor

manera y sin alterarme.

c. ¿Se considera usted una persona conflictiva? ¿si-no? ¿Por qué?

 No, porque en cada ocasión de ello; busco la forma en que

mejor pueda llevar ese conflicto o mejor prefiero evitarlos para así no

terminar en una discusión a golpes sino mejor hablada y si no es logrado

al método de hablar, como dije anteriormente prefiero evitarlos.

d. ¿Conoce o ha escuchado alguna estrategia para la resolver un conflicto?

¿Cuál?

 La cognitiva de siempre que es mejor dialogar que manejarlos

por golpes, porque más uno dura en discutir que en que ocurra el

reconcilio.

e. ¿Conoce usted personas conflictivas? ¿Cómo las identifica?

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 Si, en mi hogar y lo identifico como un conflicto que puede

ser fuerte pero después ocurre el reconcilio y así mantienen la vida

cotidiana y por mí me gustaría que eso no ocurriera en el hogar cotidiano

pero los hay.

f. ¿Cómo le enseñaron en su hogar a resolver los conflictos?

 Con la palabra puesto que he visto muchas cosas sobre eso, y

pienso en que no quiero ser igual que ellos, por eso prefiero resolverlos

con el dialogo porque es el mejor método donde ocurran los conflictos.

g. ¿Qué es un conflicto?

 Es aquello donde discuten dos personas ya sea con dialogo a

voz alta o a los golpes puesto que es lo más habitual en todo conflicto

porque lo que quieren es simplemente medir la fuerza del cuerpo mas no

de la mente.
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TEST
P En realidad, no me importa lo que la otra persona piense de mi
cuando el conflicto termine.
R Es importante para mí tener una buena relación con la otra parte X
después del conflicto.

M Tampoco se va a acabar el mundo si no resuelvo el conflicto.

O Me juego cuestiones de importancia vital en la resolución de X

este conflicto.

P No tengo una relación significativa, ni personal, ni profesional,

con la otra parte.
R Mi relación con la otra parte es importante por razones X
profesionales o personales.

M Puede que el tiempo y el esfuerzo que emplee en resolver este X

conflicto no merezcan la pena en este caso.
O Creo que resolver este conflicto merecerá la pena, si todo va
razonablemente bien.

P En mi relación con la otra parte, hay muy poco intercambio de X

información y de sentimientos.
R Mi relación con la otra parte se basa en los sentimientos y la
información que compartimos.

P Mi comunicación con la otra parte ha sido bastante limitada. X

R Mi comunicación con la otra parte ha sido extensa.

M No me sentiré peor conmigo mismo si termino pensando que

perdí en el conflicto.
O No me sentiré realmente bien a menos que salga bien de este X
conflicto.

M No creo que la resolución de este conflicto afecte mis

negociaciones futuras con la otra parte.
O No me sorprendería que la resolución de este conflicto X
estableciera el patrón para muchos conflictos en el futuro.

P No dependo de la otra persona. X

R Tenemos intereses en común dada la situación en que nos

vemos inmersos.
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M Está muy claro cuáles son las cuestiones en juego en esta X

situación.
O Sospecho que hay factores ocultos importantes que están en
juego en este conflicto.

SUMA LAS LETRAS QUE HAYA MARCADO Y RELLENE LOS

ESPACIOS A CONTINUACION:

¿Cuántas R ha marcado? __DOS__ R

¿Cuántas O ha marcado? __TRES__ O

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ACTIVIDAD 4 FORMULAS
Simulando que usted es un médico o farmacéutico. La intención es que por cada uno

de los cinco estilos para resolver conflictos (Evadir, Acomodarse, Colaborar, Negociar y

Competir), construya una fórmula médica (es decir cinco formulas) respondiendo las

siguientes indicaciones:

1. NOMBRE DEL PRODUCTO MEDICINAL (inventado por usted) que haga

alusión al estilo de comportamiento frente al conflicto. Ej. Competicín.

 EVATORES

 ACOMOZOL

 COLABONIDINA

 NEGOMORFINA

 COMPONOL

2. TIPO DE PRODUCTO: ¿jarabe? ¿Pastas? ¿Inyección? ¿Inhalador? ¿Otro?

¿Cuál?

 EVATORES - JARABE

 ACOMOZOL - JARABE

 COLABONIDINA - JARABE

 NEGOMORFINA - JARABE

 COMPONOL - JARABE

3. LABORATORIO (Ponga un nombre que haga alusión a las características

del estilo con el que esté trabajando

 Anti problemas que ocasionan conflictos

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4. COMPOSICIÓN QUÍMICA (¿Qué características tiene ese estilo?.

distribúyalas en porcentajes)

 EVATORES: 50% de calma, 20% de responsabilidad, 20% de

razonamiento, 10% de felicidad.

 ACOMOZOL: 30% de comodidad, 20% de razonamiento,

20% de libertad, 30% de orden.

 COLABONIDINA: 50% de amabilidad, 20% de

responsabilidad, 30% de disposición.

 NEGOMORFINA: 40% de entendimiento, 20% de paciencia,

30% de amabilidad, 10% de respeto.

 COMPONOL: 40% de razonamiento, 20% de compartir, 20%

de respeto, 20% de igualdad.

5. DOSIS – TRATAMIENTO. Cada cuanto deberá tomárselo el paciente y en

qué cantidades. Indique en qué situaciones es apropiado tomárselo. (es decir frente a qué

tipo de conflictos)

 EVATORES: Una cucharada cada 4 horas al momento de

exaltarse contra alguien.

 ACOMOZOL: Media cucharada cada 5 horas al momento de

no sentirse en un buen lugar y uno se estrese y se vaya a desquitar contra

alguien.

 COLABONIDINA: Una cucharada cada ocho horas al

momento de no querer hacer algo pero lo obligan y te alteres.

 NEGOMORFINA: Una cucharada cada cinco horas al

momento de que llegue un cliente y te haga alterar para así controlarlo.

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 COMPONOL: Dos cucharadas en aquellos momentos que no

te sientas de acuerdo a los resultados de la actividad realizada y así poder

calmarla.

6. RECOMENDACIONES Y CONTRAINDICACIONES. Cuando no es

apropiado tomárselo y por qué

 No tomar ninguno de ellos en momentos de que te sientas en

nivel de cotidianidad por motivo de que te vas a sentir dopado en toda

actividad que realices

 Prohibir el expendio a los menores puesto que son muy

fuertes para ellos.

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Conclusiones
 Los conflictos son malos al momento en que uno los

reacciona de la manera incorrecta, por el lado de los golpes puesto que esto

ocasiona rivalidades en sus corazones y no hace que haga parte el perdón de

ello.

 Los conflictos hay que llevarlos de la mejor manera para que

exista el perdón y no mantener rencores entre personas y menos con la

familia y en el ámbito laboral, y así hacer de un ambiente bueno para todos.