Trabajo Final Quiz

 RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO4]
Quiz 1 - Semana 3
Pregunta 17.5 ptos.

Las empresas de alto desempeño enfocan su atención sobre la estrategia por
niveles con diferentes agendas, dependiendo del alcance de la operación. Cada
nivel se ocupa de un número limitado de temas y problemas, y de la manera como
consolidan y logran la estrategia. Luego la alta dirección en general concentra su
reflexión en el siguiente aspecto:
Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las decisiones.
Las metas y los resultados a largo plazo.
En la problemática de cada unidad estratégica, se reflexiona sobre el interés

particular.
Las fuerzas del entorno y su impacto en el medio.
Pregunta 27.5 ptos.

Una práctica deseable que todas las empresas deben realizar, son las reuniones
con sus empleados de mejora continua, el equipo de Coyne menciona que
debemos garantizar que todos estén comprometidos, el propósito debe ser que el
100% de los participantes trabaje y aporte toda su capacidad durante la sesión. La
mejor motivación, cuál será?
Lograr identificar una idea que antes no se había identificado.
El reconocimiento.
Garantizar la adopción de una cultura de mejoramiento al rededor de lograr una

ventaja competitiva.
Continuar construyendo una cultura de mejoramiento para promover el

pensamiento innovador.
Marcar esta pregunta
Pregunta 37.5 ptos.
El gobierno corporativo, es el conjunto de relaciones que tiene la empresa con los
diferentes grupos de interés y cómo se logra un equilibrio entre ellas de tal manera
que se de cabida en igualdad de condiciones a los objetivos individuales y los
comunitarios alcanzando tanto beneficios económicos como sociales. De lo
anterior se puede concluir que el gobierno corporativo hace parte fundamental del
diseño organizacional ya que:
el gobierno corporativo hace parte de la cultura organizacional y ésta determina

las condiciones de diseño a seguir.
logra un mayor grado de coordinación entre los intereses de los individuos, las
empresas y la sociedad en general.
implica una conexión entre la organización con los demás sistemas de la empresa
con el fin de crear un sistema sinérgico.
permite establecer una guía, para la integración de las personas, la información y

la tecnología de una organización.
Pregunta 47.5 ptos.

Las empresas procuran estandarizar sus productos ya que procuran obtener
beneficios adicionales como:
Group of answer choices
Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo y en mano de

obra empleada
La cantidad de productos defectuosos disminuye con el tiempo
Los productos gozan de excelente calidad
El personal que se contrate no requiere capacitaciones extensas
Pregunta 57.5 ptos.

Ana María colaboradora esencial en la organización Crear, cuanta con un equipo
de colaboradores bastante reacios al cambio, algunos conflictivos, ella emprende
una gestión de cambio, desarrolla actividades que empiezan a generar conciencia
diferente en el equipo, comparte experiencias exitosas con temas a los cuales sus
colaboradores no les llamaba la atención; genera empatía con ellos y logra
motivarlos a nuevos retos; con el tiempo la mayoría de los colaboradores genero
cambios muy positivos con creencias nuevas y argumentadas; se convirtieron en
un equipo muy productivo a esto le podemos llamar por parte de Ana María:
Liderazgo transformacional o carismático
Liderazgo lateral
Liderazgo autentico
Liderazgo transaccional
Pregunta 67.5 ptos.

Un paso clave en la generación de nuevas ideas, es que hoy hay que comprender
que existe un universo de oportunidades esperando por la pregunta correcta para
ser visible. Una primera pregunta de Coyne y su equipo, sugiere es:
Cuáles son las condiciones de entrega de nuestro producto o servicio, más valora
nuestro cliente?
Qué hace nuestra competencia para diferenciarse y competir contra nuestros

servicos y productos? (INCORRECTA)
Cuál es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar o
comprar nuestros productos y servicios.?
Cuál es el valor del producto o servicio - utilizado por el cual paga nuestro cliente?
Pregunta 77.5 ptos.

Usted se acerca a la oficina de un compañero de trabajo que cuenta con algunos
años de experiencia y le pide ayuda con un tema en particular, la persona le da
algunos "tips" y sugiere una nueva reunión para analizar de forma conjunta los
resultados, esta situación refleja que proceso:
Equipo de trabajo de alto desempeno INCORRECTA)
Proceso de coaching
Equipo de trabajo
Proceso de autoridad espontanea
Pregunta 87.5 ptos.

¿Qué es el liderazgo?
El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso

de comunicación al logro de una o varias metas.
El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los gerentes mediante

estudio y dedicación.
El liderazgo es una capacidad propia de los gerentes para que los empleados
hagan lo que él les pida.
El liderazgo no se hace, simplemente se nace con él y hace parte de las

habilidades que poseen los que están llamados a ser cabezas visibles de una
organización.
Pregunta 97.5 ptos.

Mankins & Steele, proponen que las empresas creen un escenario diferente a la
planeación estratégica tradicional; es decir, escenarios orientados a que los
ejecutivos identifiquen las decisiones que deben tomar para generar valor a sus
propietarios. El producto de este plan debe ser el siguiente:
Socializar las determinaciones de la Alta Dirección para lograr su participación en

la ejecución.
Definir los recursos y la participación de la Alta Dirección para garantizar la

realización.
Monitorear y controlar la ejecución de un plan estratégico.
Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecución.
Pregunta 107.5 ptos.

Para que lo equipos de trabajo sean eficientes y eficaces se requieren que se den
condiciones positivas para el desarrollo de su labor. ¿Cuál de están condiciones
NO es positiva?
Cuando la metas y objetivos son claros y bien argumentados
Cuando cuentan con un liderazgo efectivo y estratégico
Cuando las responsabilidades son individuales.
Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
Un lider que basa su autoridad en el castigo, se muestra distante, impone sus
decisiones y le agrada tomar decisiones basado en su poder, se considera un
liderazgo:
Liderazgo dictador
Liderazgo del temor de Deming
Liderazgo totalitarista
Liderazgo punitivo
Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
¿Cuáles son los criterios para determinar la asignación de los recursos y el
aumento en las capacidades de una empresa o proceso?
Lo importante, lo excepcional, lo escaso.
Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.

Lo importante, lo estratégico y lo excepcional.
Lo escaso, lo económico, la ventajosa y lo excepcional.
Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
El tiempo es un recurso fundamental y valioso en la búsqueda de la eficiencia de
recursos. Es perecedero e irrecuperable. Entonces, ¿cuál es el propósito de la
gestión del tiempo?
Hacer eficiente la organización
Dar herramientas a la dirección
Ejercer control
Estructurar planes de acción
Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
Los gerentes generalmente están acostumbrados a observar las condiciones que
se desvían del plan y en caso de ser negativas aplicar lo que se conoce como
manejo por excepción, destinando recursos a corregir lo que está fuera de los
paramentaros establecidos como permisibles, si por el contrario las desviaciones
son positivas, realizar un análisis del porqué presento la situación y recompensar a
los colaboradores por su buen desempeño. En ambos casos el gerente debe
realizar una retroalimentación y concertar con los colaboradores las acciones
futuras a ejecutar, sin embargo la retroalimentación puede generar problemas por
el carácter de confrontación que esta implica, por lo tanto, para evitar este tipo de
inconvenientes, la mejor forma de retroalimentar a los colaboradores seria:
emitir comunicados generales en donde se informe a todo el departamento de los
resultados y las medidas a ejecutar con el fin de cumplir con la planeación
estratégica.
usar herramientas informáticas que permitan generar datos y hechos en tiempo

real con el fin de tomar medidas correctivas en el mismo instante en que ocurren.
establecer de común acuerdo un sistema de evaluación basado en indicadores

que se revisan en el corto plazo y planear de antemano las acciones correctivas a
ejecutar.
reunir a los jefes inmediatos y que sean ellos los encargados de transmitir los
resultados a sus colaboradores con el fin de que ellos apliquen las correcciones
Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Según Mankins & Steele, el esfuerzo de planificación estratégica esta hoy en día
condenado por la falta de oportunidad y se deteriora más cuando se analizan las
unidades estratégicas, por una de las siguientes razones, ¿cuál es?:
La planificación se realiza negocio por negocio.
Cada unidad estratégica posee una visión diferente del negocio.
Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los
demás.
El desarrollo de cada unidad estratégica es un negocio independiente, que no

agrega valor en su conjunto.
Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
En el pensamiento innovador de Coyne & Cia, se describen dos elementos claves
para poder desarrollar exitosamente una lluvia de ideas:
1. Las propuestan deben comprender los nuevos paradigmas y escenarios.
2. La organización debe planear sus sesiones, su logística y dinámica.
3. El desarrollo de nuevas ideas debe desafiar lo convencional.
Opciones 1 y 2.
Opciones 2 y 3.
Sólo la opción 2.
Sólo la opción 3.
Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
Las empresas deben realizar reuniones periódicas con sus empleados para
promover el pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos
garantizar la participación de aquellos que pueden responder, gracias a su
experiencia directa sobre dos preguntas básicas. Cuáles son de las siguientes?
1. Quién se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?

2. Quién está usando nuestro producto en forma inusual e imprevista?
3. Quiénes están dejando de comprar nuestros productos y servicios?
4. Quiénes están utilizando nuestro producto en grandes cantidades?
Las opciones 1 y 4.
Las opciones 2 y 3.
Las opciones 2 y 4.
Las opciones 1 y 3.
Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
Para lograr respuestas útiles para la pregunta propuesta, acerca de lo que
nuestros clientes toleran innecesariamente, el equipo de Coyne propone:
Cómo la competencia innova en su propuesta de valor?
Son los precios el elemento difrenciador en nuestro nicho de mercado?
Debemos realizar un análisis sistémico y causal hasta llegar a respuestas cada

vez más específicas.
Debemos preguntarnos primero que todo por la utilidad de nuestros productos y

servicios?
Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Segun el grado de estructuracion de las decisiones pueden ser de dos tipos,
cuáles son?:
Analíticas y gerenciales.
Programadas y no programadas.
Estratégicas y organizacionales.
Analíticas y consensuadas.
Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Toda inversión lleva implícita dos condiciones que determinan que tan atractiva
es para un
inversionista; estas son el riesgo y el rendimiento, basados en esta condición
podemos
encontrar tres grupos genéricos de inversionistas:
 Los adversos al riesgo, quienes demandan mayores rendimientos ante pequeños
 aumentos del riesgo.
 Los moderados, quienes guardan un proporción equilibrada entre riesgo y rendimiento
 Los jugadores, quienes demanda bajas tasas de rendimiento a medida que aumentan
 los riesgos.
De lo anterior se deduce que la misión de un gerente financiero para con el

inversionista
dentro de una organización es:
reducir al máximo la probabilidad de ocurrencia de los riegos con el fin de atraer

al mayor número de inversionistas.
crear diferentes alternativas de inversión para que el inversionista pueda elegir

entre distintas alternativas.
incrementar la tasa de rendimiento con el fin de hacer más atractiva la opción de

inversión por parte de los inversionistas.
crear valor para la compañía, haciendo que el rendimiento responda las
expectativas de los inversionistas.
Calificación de la evaluación: 75 de 75
RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS
GERENCIALES / Grupo[002] / 2016-2
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 Quiz 2 - semana 7
Comenzado el sábado, 23 de abril de 2016, 18:08
Estado Finalizado
Finalizado en sábado, 23 de abril de 2016, 19:13
Tiempo empleado 1 hora 4 minutos
Puntos 9,0/10,0
Calificación 67,5 de 75,0 (90%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las empresas actuales deben promover la motivación dentro y fuera, esta práctica
empresarial se denomina:
Seleccione una:
a. A) Dirección por valores

b. B) Dirección estratégica
c. C) Dirección motivacional
d. D) Dirección empresarial
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A) Dirección por valores
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Existen tres capacidades que todo comité de dirección debe poseer, estas son:
Seleccione una:
a. eficacia, gestión y control
b. estrategia, ejecución y liderazgo

c. planeación, gestión y estrategia
d. eficiencia, eficacia y estrategia.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: estrategia, ejecución y liderazgo
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Un aporte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un proceso
administrativo eficaz, será:
Seleccione una:
a. identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción
b. procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva
c. buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y superar las
metas
d. comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los proyectos
y su ejecución
Retroalimentación
La respuesta correcta es: procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación
plena y efectiva
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Carlos Sánchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia
empresa dedicada a la
distribución de dulces a nivel nacional se encuentra organizando una conferencia
para sus vendedores
acerca de las habilidades que deben fortalecer para mejorar su facturación en
ventas y alcanzar las metas
asignadas.
¿En qué habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a sus vendedores?
Seleccione una:
a. Humana
b. Conceptual
c. Técnica
d. todas las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Humana
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conficto, la cual caracteriza a los equipos
de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolución de conflictos,
cuáles son?
Seleccione una:
a. establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación

b. la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación
c. el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación
d. el coaching, el trabajo en equipo y la confianza
Retroalimentación
La respuesta correcta es: establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la
negociación
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Dentro de la tipología del liderazgo, el siguiente líder es el único en la empresa que toma
las decisiones acerca del trabajo y la organización, sin justificación a nadie. Sus criterios de
evaluación generalmente no son conocidos ni consultados. La comunicación es en una sola
vía, del líder al subordinado. Este es:
Seleccione una:
a. autocrático
b. determinante
c. burócrata
d. democrático
Retroalimentación
La respuesta correcta es: autocrático
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y
mantener la mejor relación, entre los subalternos y otros será la siguiente:
Seleccione una:
a. la delegación
b. la comunicación
c. el coaching empresarial
d. el trabajo en equipo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la delegación
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
La siguiente declaración hace referencia a la integración de la habilidad, la destreza, el
conocimiento y las actitudes propias del individuo en función de la pertinencia del
resultado y los objetivos de la organización. Esta gestión se llama:
Seleccione una:
a. gestión estratégica
b. gestión por competencias

c. gestión de la capacitación
d. gestión del desarrollo humano
Retroalimentación
La respuesta correcta es: gestión por competencias
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo gerente debe
dominar, y estas son:
Seleccione una:
a. técnicas, humanas y conceptuales

b. específicas, emocionales y de negociación
c. estratégicas, humanas y sociales
d. conceptuales, funcionales y humanas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: técnicas, humanas y conceptuales
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
La estrategia recomendada para un cambio rápido en las organizaciones es:
Seleccione una:
a. apoyar y capacitar al personal oportunamente

b. acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico en guiar el
personal de base
c. el personal directivo debe dar ejemplo de cambio
d. llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en los empleados
Retroalimentación
La respuesta correcta es: el personal directivo debe dar ejemplo de cambio

Seleccione una:
a. la delegación
b. la comunicación
c. el coaching empresarial
d. el trabajo en equipo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la delegación
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conficto, la cual caracteriza a los equipos
de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolución de conflictos,
cuáles son?
Seleccione una:
a. establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación

b. la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación
c. el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación
d. el coaching, el trabajo en equipo y la confianza
Retroalimentación
La respuesta correcta es: establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la

negociación
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Clientes, inversionistas, empleados y reguladores constituyen ejemplos de

_________________, los cuales son importantes en el diseño de la estructura empresarial.
Seleccione una:
a. grupos de interés
b. asociados
c. grupos de presión
d. sectores afectados por la organización
Retroalimentación
La respuesta correcta es: grupos de interés
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
La siguiente declaración hace referencia a la integración de la habilidad, la destreza, el

conocimiento y las actitudes propias del individuo en función de la pertinencia del
resultado y los objetivos de la organización. Esta gestión se llama:
Seleccione una:
a. gestión estratégica
b. gestión por competencias

c. gestión de la capacitación
d. gestión del desarrollo humano
Retroalimentación
La respuesta correcta es: gestión por competencias
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
Un grupo de operarios de una empresa ensambladora de vehículos de alta gama,

esta apoyando un
proyecto de tendencias de consumo de los clientes de la empresa, respecto a los

accesorios que deben
tener estos carros. Para esto se encuentran recordando cuales son las exigencias
de los clientes respecto
a este tema. ¿Qué habilidad se encuentran aplicando los operarios?
Seleccione una:
a. Humana
b. Técnica
c. Conceptual
d. Técnica y conceptual
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Técnica
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en

actividades claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le
denomina:
Seleccione una:
a. administración del tiempo

b. gestión eficiente de los recursos
c. gestión eficaz en los resultados
d. gestión del control y de la eficiencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración del tiempo
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo, mencionadas
en las cartillas del módulo, uno de los siguientes aspectos NO es un elemento clave en la
definición del liderazgo.
Seleccione una:
a. lograr un conjunto de seguidores

b. ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas
c. ajustar los planes de productividad ante nuevas circunstancias y oportunidades
d. mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión
Retroalimentación
La respuesta correcta es: lograr un conjunto de seguidores
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Cuando una persona admira a alguien, consciente o inconscientemente tiende a imitar sus
comportamientos; esta situación determina una de las bases del poder conocida como:
Seleccione una:
a. experiencia
b. referencia
c. recompensa
d. coerción
Retroalimentación
La respuesta correcta es: referencia
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se relacionan con
el cliente o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una
mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:
Seleccione una:
a. necesarios
b. recomendados
c. escasos
d. críticos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: críticos
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qué manera es

percibido un gerente por empleados, colegas y compañeros, las cuales son muy importantes
para el desarrollo personal y futuro en su carrera y garantiza una cultura organizacional
exitosa. Estas son:
Seleccione una:
a. emocionales
b. técnicas
c. administrativas
d. sociales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: sociales
Verónica Gutiérrez gerente de Flores y Azucenas piensa incursionar en mercados

extranjeros, por lo que se
encuentra desarrollando una investigación de mercados para analizar el perfil de

sus futuros clientes, con
el fin de determinar cuál sería la ventaja diferencial que le permita incursionar en

estos mercados.
¿Con esta investigación de mercados que habilidad gerencial esta desarrollando

Verónica?
Seleccione una:
a. Técnica
b. Humana
c. Técnica y humana
d. Conceptual
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Conceptual
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor enfoque orientado en la

satisfacción del cliente y a un avance hacia la globalización de los negocios, el nuevo rol
del gerente es más exigente y se debe orientar hacia uno de los siguientes aspectos:
Seleccione una:
a. la gestión efectiva
b. la habilidad gerencial
c. la inteligencia emocional
d. el coaching empresarial
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la gestión efectiva
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. eficacia, gestión y control
b. estrategia, ejecución y liderazgo

c. planeación, gestión y estrategia
d. eficiencia, eficacia y estrategia.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: estrategia, ejecución y liderazgo
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta


para sus vendedores

asignadas.
Seleccione una:
a. Humana
b. Conceptual
c. Técnica
d. todas las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Humana
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo gerente debe
dominar, y estas son:
Seleccione una:
a. técnicas, humanas y conceptuales

b. específicas, emocionales y de negociación
c. estratégicas, humanas y sociales
d. conceptuales, funcionales y humanas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: técnicas, humanas y conceptuales
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar es:
Seleccione una:
a. la escucha activa
b. el liderazgo carismático
c. identificar la motivación fundamental de cada empleado
d. la inteligencia emocional
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la inteligencia emocional
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. A) Dirección por valores
b. B) Dirección estratégica
c. C) Dirección motivacional
d. D) Dirección empresarial
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A) Dirección por valores
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un liderazgo

estratégico, es:
Seleccione una:
a. el desarrollo de las competencias del personal a su cargo

b. identificar los cuellos de botella y los recursos limitados
c. negociar las metas a largo plazo de la organización
d. tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional
Retroalimentación
La respuesta correcta es: el desarrollo de las competencias del personal a su cargo
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y dedicación, el
gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva será:
Seleccione una:
a. mejorar la calidad del producto o servicio

b. lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo
c. escuchar al cliente
d. definir claramente las metas y su clasificación para lograrlas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: escuchar al cliente
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Un aporte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un proceso

administrativo eficaz, será:
Seleccione una:
a. identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción
b. procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva
c. buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y superar
las metas
d. comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los
proyectos y su ejecución
Retroalimentación
La respuesta correcta es: procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación
plena y efectiva
Calificación para este intento: 71.25 de 75

Presentado 14 abr en 22:50
Este intento tuvo una duración de 68 minutos.
Pregunta 1
3.75 / 3.75 ptos.
Un gerente solicita realizar un proyecto a un empleado y lo amenaza con
despedirlo de la compañía si no cumple, este tipo de poder se denomina:
B) Poder legitimo
C) Poder de recompensa
D) Poder referente
¡Correcto!
A) Poder coercitivo
Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
El término stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas
y controla apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, así que ellos
pueden afectar con sus decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmación es
¿falsa o verdadera?
¡Correcto!
VERDADERA.
FALSA.
Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
En una empresa petrolera la introducción de nuevas técnicas de extracción del
crudo tiene muy preocupado a uno de los supervisores ya que por su edad es
difícil logre una nueva capacitación en el tema. Usted considera que lo anterior es
una muestra de:
Poder Legítimo
¡Correcto!
Poder de Expertos
Poder Referente
Poder Coercitivo
Pregunta 4
0 / 3.75 ptos.
El líder de una reconocida organización empresarial constantemente realiza
reuniones para analizar los logros de la empresa y plantear nuevos planes de
trabajo, lo anterior se interpreta como que el líder pretende:
Lograr simpatía y generar cohesión en el grupo
Respuesta correcta
Ganar y aumentar el poder
Ganar y obtener reconocimiento
Respondido
Ganar y aumentar resultados
Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
La Universidad Andina de Cereté se encuentra analizando con su cuerpo docente
la posibilidad de contar con monitores en cada una de las materias. Usted percibe
esta propuesta como asesor de esta reconocida universidad como:
Los monitores tienen ingresos adicionales y pueden ocupar plazas de docentes en

el futuro
La universidad controla más fácil a los monitores y docentes

Los profesores tienen más tiempo para tomar café
¡Correcto!
Los monitores a pesar de no recibir ingresos se sienten satisfechos y son

candidatos a docentes
Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
Si cumplen con el proyecto antes de finalizar obtendrán media jornada de
descanso, le propuso un gerente a su equipo de trabajo, este tipo de poder se
denomina:
¡Correcto!
A) Poder legitimo
B) Poder coercitivo
D) Poder referente
Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar
es:
¡Correcto!
la inteligencia emocional
identificar la motivación fundamental de cada empleado
la escucha activa
el liderazgo carismático
Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor enfoque
orientado en la satisfacción del cliente y a un avance hacia la globalización de los
negocios, el nuevo rol del gerente es más exigente y se debe orientar hacia uno
de los siguientes aspectos:
el coaching empresarial
¡Correcto!
la gestión efectiva
la habilidad gerencial
Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
El gerente de producción de una empresa de medios quiere mejorar su
productividad pero no encuentra
como llegar a sus empleados porque diariamente observa riñas y desacuerdos
entre ellos. ¿Qué tipo de
habilidades debe manejar para gestionar estos conflictos entre sus empleados?
habilidades de motivación, creatividad y liderazgo
Habilidades humanas, negociación y delegación

¡Correcto!
Habilidades de comunicación, negociación y estructura de gestión
Habilidades humanas, técnicas y conceptuales
Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
Un grupo de operarios de una empresa ensambladora de vehículos de alta gama,
esta apoyando un
proyecto de tendencias de consumo de los clientes de la empresa, respecto a los
accesorios que deben
tener estos carros. Para esto se encuentran recordando cuales son las exigencias
de los clientes respecto
a este tema. ¿Qué habilidad se encuentran aplicando los operarios?
Técnica y conceptual
Humana
Conceptual
¡Correcto!
Técnica
Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
estos mercados.
Verónica?
¡Correcto!
Conceptual
Humana
Técnica
Técnica y humana
Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo
gerente debe dominar, y estas son:
específicas, emocionales y de negociación
conceptuales, funcionales y humanas

estratégicas, humanas y sociales
¡Correcto!
técnicas, humanas y conceptuales
Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un
liderazgo estratégico, es:
negociar las metas a largo plazo de la organización
tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional
identificar los cuellos de botella y los recursos limitados
¡Correcto!
el desarrollo de las competencias del personal a su cargo
Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conflicto, la cual caracteriza a
los equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la
resolución de conflictos, cuáles son?
el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación
el coaching, el trabajo en equipo y la confianza

la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación
¡Correcto!
establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación
Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
Un aporte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un
proceso administrativo eficaz, será:
buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y

superar las metas
comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los

proyectos y su ejecución
¡Correcto!
procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva
identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción
Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
apoyar y capacitar al personal oportunamente
llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en los

empleados
acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico en guiar
el personal de base
¡Correcto!
el personal directivo debe dar ejemplo de cambio
Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
para sus vendedores
asignadas.
¡Correcto!
Humana
Conceptual
Técnica
todas las anteriores
Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
el trabajo en equipo
¡Correcto!
la delegación
la comunicación
Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qué manera
es percibido un gerente por empleados, colegas y compañeros, las cuales son muy
importantes para el desarrollo personal y futuro en su carrera y garantiza una
cultura organizacional exitosa. Estas son:
técnicas
administrativas
emocionales
¡Correcto!
sociales
Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo,
mencionadas en las cartillas del módulo, uno de los siguientes aspectos NO es un
elemento clave en la definición del liderazgo, identifique ¿cual es?:
¡Correcto!
lograr un conjunto de seguidores
ajustar los planes de productividad ante nuevas circunstancias y oportunidades
ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas
mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión
Calificación de la evaluación: 71.25 de 75

acompañar los procesos con personal idóneo y experto,
que sea técnico en guiar el personal de base
apoyar y capacitar al personal oportunamente
llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado,
y el impacto en los empleados
el personal directivo debe dar ejemplo de cambio

El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en
actividades claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le
denomina:
gestión eficaz en los resultados

administración del tiempo
gestión del control y de la eficiencia
gestión eficiente de los recursos

Una de las características fundamentales, sino la más importante, es que un líder
posee uno de los siguientes aspectos que le ayuda a orientar y dirigir, cuál es?
ofrece dirección y es organizado en todos los aspectos de
su vida diaria
posee una visión
posee carisma para liderar a través del ejemplo
es eficaz y eficiente en los procesos y resultados

Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo
gerente debe dominar, y estas son:
técnicas, humanas y conceptuales

estratégicas, humanas y sociales
específicas, emocionales y de negociación
conceptuales, funcionales y humanas

Cuando una persona admira a alguien, consciente o inconscientemente tiende a
imitar sus comportamientos; esta situación determina una de las bases del poder
conocida como:
experiencia
coerción
recompensa
referencia

El gerente de producción de una empresa de medios quiere mejorar su
productividad pero no encuentra
como llegar a sus empleados porque diariamente observa riñas y desacuerdos
entre ellos. ¿Qué tipo de
habilidades debe manejar para gestionar estos conflictos entre sus empleados?
Habilidades de comunicación, negociación y
estructura de gestión
habilidades de motivación, creatividad y liderazgo
Habilidades humanas, negociación y delegación
Habilidades humanas, técnicas y conceptuales

Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a actuar
hacia el logro de un objetivo común. Así que el papel del líder es lograr la
inspiración y éste, realiza una combinación de habilidades para lograr la mayor
productividad. Otras habilidades principales que el líder debe poseer para tener
éxito son:
comunicar, supervisar e inspirar

supervisar, mantener la armonía y la confianza en el
equipo
motivar, dirigir y coordinar
ordenar, dirigir y supervisar

Una empresa quiere monitorear el estado de motivación de sus empleados para
ello le piden a usted como consultor junior de una reconocida firma consultora que
elija la mejor alternativa de motivación. Usted debe considerar las alternativas
propuestas y plantear la mejor opción para la empresa que seria:
Celebrar cumpleaños sin distingos

Escuchar a los empleados en sesiones matutinas de
mejoramiento
Organizar debates y discusiones relacionadas con el
transporte a la empresa
Ofrecer en pocillos de colores café descafeinado

Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar
es:
la escucha activa
el liderazgo carismático
identificar la motivación fundamental de cada empleado

La Universidad Andina de Cereté se encuentra analizando con su cuerpo docente
la posibilidad de contar con monitores en cada una de las materias. Usted percibe
esta propuesta como asesor de esta reconocida universidad como:
Los monitores tienen ingresos adicionales y pueden
ocupar plazas de docentes en el futuro
Los monitores a pesar de no recibir ingresos se sienten
satisfechos y son candidatos a docentes
Los profesores tienen más tiempo para tomar café
La universidad controla más fácil a los monitores y
docentes

Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se
relacionan con el cliente o garantizan la calidad de los productos o servicios, se
consideran que tienen una mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de
la empresa, estos recursos se llaman:
recomendados
críticos
necesarios
escasos

El líder de una reconocida organización empresarial constantemente realiza
reuniones para analizar los logros de la empresa y plantear nuevos planes de
trabajo, lo anterior se interpreta como que el líder pretende:
Ganar y aumentar el poder

Ganar y obtener reconocimiento
Lograr simpatía y generar cohesión en el grupo
Ganar y aumentar resultados

estos mercados.
Verónica?
Técnica y humana
Conceptual
Humana
Técnica

Usted es contratado por una empresa de insumos agrícolas para acompañar el
proceso de fusión que está adelantando con una empresa química, en su primer
diagnóstico identifica que los empleados de mayor antigüedad se han incapacitado
con mayor frecuencia y no están de acuerdo en algunas decisiones que se han
tomado. De acuerdo con lo anterior esta situación refleja:
Confort y miedo a lo desconocido

Conciencia de cambio
Confort a lo desconocido
Miedo a lo conocido

emocionales
sociales
técnicas
administrativas

A) Dirección por valores

C) Dirección motivacional
D) Dirección empresarial
B) Dirección estratégica

B) Poder legitimo
D) Poder referente
A) Poder coercitivo

denomina:
D) Poder referente
B) Poder coercitivo
A) Poder legitimo

David McClelland vió que existen 3 tipos de necesidades en las personas, estas
son:
necesidad de recompensa, experiencia y logro

necesidad de logro, asociación y poder
necesidad de experiencia, asociación y logro
necesidad de recompensa, asociación y poder

Carlos Gonzáles es una persona que comunica, inspira y supervisa el trabajo de
sus compañeros en forma
natural sin que ellos se incomoden porque esto permite lograr los objetivos de la
empresa y personales.
¿Qué tipo de habilidad desarrolla Carlos en esta empresa?
supervisión
motivación
comunicación
líderazgo
Comenzado el sábado, 24 de septiembre de 2016, 07:04
Estado Finalizado
Finalizado en sábado, 24 de septiembre de 2016, 07:59
Tiempo empleado 54 minutos 23 segundos
Puntos 20,0/20,0
Calificación 100,0 de 100,0
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y dedicación, el gerente
moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva será:
Seleccione una:
a. Mejorar la calidad del producto o servicio.
b. Lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo.
c. Escuchar al cliente.
d. Definir claramente las metas y clasificarlas para lograrlas.
Retroalimentación
El Cliente define claramente la especificación del servicio o del producto, entenderlo y
comprender que es lo que él valora de nuestro producto o servicio, será una actividad vital
para ganar su fidelidad y para crecer gracias a una ventaja competitiva.
La respuesta correcta es: Escuchar al cliente.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo, mencionadas en
las cartillas del módulo, uno de los siguientes aspectos NO es un elemento clave en la
definición del liderazgo, cuál de los siguientes aspectos NO lo es?
Seleccione una:
a. Lograr un conjunto de seguidores.

b. Ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas.
c. Ajustar los planes de productividad ante nuevas circusntancias y oportunidades.
d. Mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión.
Retroalimentación
No es tener seguidores lo que define el liderazgo y no se puede convertirse en un líder con
solo decir que se es. El liderazgo tiene que ser trabajado. Se puede convertir en líder a través
de las siguientes claves del liderazgo.
La respuesta correcta es: Lograr un conjunto de seguidores.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar es:
Seleccione una:
a. La escucha activa.
b. El liderazgo carismático.
c. Identificar la motivación fundamental de cada empleado.
d. La inteligencia emocional.
Retroalimentación
En el mundo organizacional, se está cada día más convencido de que aquellas personas que
más alto o más rápidamente ascienden en sus carreras profesionales son aquellas que
poseen un mayor coeficiente de Inteligencia Emocional. En este sentido, la gestión de la
inteligencia emocional significa enfatizar lo emocional o lo racional en las relaciones
interpersonales y no comportarnos como los primitivos cediendo a nuestros impulsos
primarios.
La respuesta correcta es: La inteligencia emocional.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
En las habilidades, las siguientes permiten evidenciar de qué manera un gerente es percibido
por empleados, colegas y compañeros, es muy importante para el buen desempeño personal
y futuro en su carrera, a la vez garantiza su impronta en su cultura organizacional exitosa.
Esta es:
Seleccione una:
a. Emocionales.
b. Técnicas.
c. Administrativas.
d. Sociales.
Retroalimentación
¿Se considera a las habilidades sociales como una aptitud clave para el liderazgo en la
mayoría de las empresas? La respuesta es sí, especialmente cuando se compara con los
otros componentes de la inteligencia emocional. La gente parece saber por intuición que los
líderes necesitan manejar las relaciones eficazmente. Ningún líder es una isla. Al fin y al cabo,
la misión del líder es lograr que el trabajo se haga a través de otras personas, y las
habilidades sociales lo hacen posible.
La respuesta correcta es: Sociales.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Uno de los aspectos fundamentales para alcanzar la efectividad organizacional es el siguiente:
Seleccione una:
a. La comunicación eficaz.
b. La planeación de cada actividad fundamental.
c. La percepción de la calidad del cliente.
d. La disponibilidad de los recursos financieros y humanos.
Retroalimentación
La comunicación efectiva y las habilidades de los directivos para lograrla es una cuestión
extremadamente importante para el comportamiento organizacional. La comunicación se
maneja de la siguiente manera en la organización:
• Comunicación interna: Entre la dirección y los empleados.
• La comunicación externa: Entre el personal de la empresa, el entorno y los grupos de interés
(stakeholders).
La importancia de la comunicación eficaz para mejorar el desempeño organizacional.
La respuesta correcta es: La comunicación eficaz.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
En la acción empresarial, a pesar de mantener el control, existen situaciones imprevistas que
requieren de la determinación de una solución específica y particular inmediata. Quienes
toman decisiones no programadas, deben en su caracterisación del cargo, poseer la
capacidad técnica, el entrenamiento en una metodología para solución de problemas y tomar
decisiones, adicionalmente debe poseer dos aspectos fundamentales, cuáles son:
Seleccione una:
a. Experiencia y carácter.
b. Comprensión de la situación problemática y alternativas de solución.
c. Experiencia y recursos para actuar oportunamente.
d. Poseer los recursos y las alternativas de solución.
Retroalimentación
Las decisiones no programadas, involucran situaciones imprevistas o muy importantes que
requieren una solución específica y particular por parte de los implicados. Quienes toman
decisiones no programadas deben cubrir algunos requisitos para que ser eficaces:
• Capacidad técnica,
• Dominio de algún método para tomar decisiones,
• Experiencia, determinación suficiente y
• Fortaleza de carácter para asumir la responsabilidad y enfrentar las consecuencias.
Las decisiones no programadas por la importancia de la situación que involucran, se reservan
a personal de un nivel superior debido al impacto de sus consecuencias en la organización.
La respuesta correcta es: Experiencia y carácter.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Un aparte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un proceso
adminsitrativo eficaz, será:
Seleccione una:
a. Identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción.
b. Procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva.
c. Buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y superar las
metas.
d. Comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los proyectos y
su ejecución.
Retroalimentación
La función del proceso administrativo eficaz es alcanzar los objetivos y las metas propuestas,
por lo tanto la fuerza de un equipo radica en que cada uno de sus integrantes alcancen una
integración en los propósitos comunes a través del aprendizaje, para lograr una delegación
plena y efectiva.
La respuesta correcta es: Procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena
y efectiva.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
El siguiente aspecto es esencialmente un diálogo entre un líder y un subalterno en un contexto
productivo y orientado a mejorar el desempeño. Este es:
Seleccione una:
a. La retroalimentación eficaz.
b. La negociación.
c. El coaching.
d. La delegación.
Retroalimentación
Coaching es esencialmente una conversación, un diálogo entre un tutor - coach y un pupilo -
coachee, en un contexto productivo y orientado a resultados. El coaching consiste en ayudar a
las personas o individuos a acceder a lo que saben, es posible que nunca que nunca se hallan
formulado las preguntas, pero tienen las respuestas.
La respuesta correcta es: El coaching.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se relacionan con el
cliente, o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una
mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:
Seleccione una:
a. Necesario.
b. Recomendado.
c. Raro.
d. Crítico.
Retroalimentación
La importancia de los recursos o la disponibilidad de las personas claves en la operación de
un negocio, constituyen un elemento crítico en la ejecución y en la sobrevivencia de cualquier
organización.
La respuesta correcta es: Crítico.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
En la práctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciadas. La calidad externa
busca respoder a las exigencias mínimas del mercado. Entre los principales factores que
afectan la calidad externa está el siguiente:
Seleccione una:
a. La expectativa y satisfacción del cliente.

b. Los proveedores, la calidad de sus materias primas y servicio.
c. Los medios de distribución o entrega.
d. Los fenómenos climáticos y de orden público.
Retroalimentación
La calidad externa, que corresponde a la satisfacción de los clientes. El logro de la calidad
externa requiere proporcionar un producto o servicios que satisfagan las expectativas de los
clientes a fin de establecer la lealtad del cliente y por lo tanto mejorar la cuota de mercado.
Los beneficiarios de la calidad externa son clientes, las empresas y los socios externos. Este
tipo de procedimiento requiere escuchar a los clientes y también debe tener en cuenta a las
necesidades implícitas que no se expresan por los clientes.
La respuesta correcta es: La expectativa y satisfacción del cliente.
Pregunta 11
Correcta
Marcar pregunta
Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y mantener
la mejor relación, entre los subalternos y otros será la siguiente:
Seleccione una:
a. La delegación.
b. La comunicación.
c. El coaching empresarial.
d. El trabajo en equipo.
Retroalimentación
Beneficios de la Delegación, beneficios para el Gerente / Supervisor
• Hace que su trabajo sea fácil y emocionante
• Reduce el estrés.
• Libera al gerente de hacer lo que no debe hacer.
• Desarrolla la confianza y la relación con sus empleados.
• Brinda sucesión ya que permite pasar a cosas más grandes y mejores.
A menudo, los gerentes y supervisores ven mermado su propio progreso, al no tener a alguien
para ocupar su lugar.
La respuesta correcta es: La delegación.
Pregunta 12
Correcta
Marcar pregunta
La dirección por valores en la administración moderna fija y delimita la acción empresarial, es
un elemento diferenciador en el mercado, así los jefes se convierten en:
Seleccione una:
a. Stakeholders.
b. Líderes.
c. Personal de apoyo y gestión.
d. Servidores de la estrategia.
Retroalimentación
La autoridad estará en crisis cuando quien manda se contente con ser un administrador (jefe),
sin decidirse a convertirse en líder. Lo que necesita una nación o cualquier grupo, grande o
pequeño, es tener al frente, no a un oportunista arrogante, sino a un servidor sincero.
La respuesta correcta es: Líderes.
Pregunta 13
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Eficacia, gestión y control.
b. Estrategia, ejecución y liderazgo.

c. Planeación, gestión y estrategia.
d. Eficiencia, eficacia y estrategia.
Retroalimentación
Todos los directivos deben tener algo de estrategas. Pero ser un buen estratega implica algo
más que ser un buen directivo. El directivo-estratega ha de poseer visión y capacidad de
liderazgo. Deber ser capaz de imaginar el futuro que desea para su organización. Por lo tanto,
ser un buen comunicador de su visión y de cómo alcanzar esa meta, ser el líder que pueda
movilizar las voluntades de los demás miembros de la organización.
La respuesta correcta es: Estrategia, ejecución y liderazgo.
Pregunta 14
Correcta
Marcar pregunta
La mejora de la calidad desde el enfoque interno de una organización, procura el compromiso
de todos sus niveles en el cambio de hábitos y ajuste de su estructura, en su función del
mejoramiento continuo para lograr fundamentalmente uno de los siguientes aspectos:
Seleccione una:
a. Eliminar los desperdicios y defectos.

b. Mantener el compromiso y mística de cada empleado.
c. Mantener la calidad de los insumos para garantizar la calidad de los productos.
d. Desarrollar las competencias y mantener un liderazgo efectivo en los equipos de trabajo.
Retroalimentación
La calidad interna, que corresponde a la mejora de la operación interna de una empresa. El
propósito de la calidad interna es la implementación de los medios que permiten describir
mejor la organización, y detectar y limitar la disfunción que presente esta. Los beneficiarios de
la calidad interna son la apropiada gestión de la empresa y los empleados. La calidad interna
en general pasa por una etapa participativa en la que se identifican y formalizan los procesos
internos de la organización.
La respuesta correcta es: Eliminar los desperdicios y defectos.
Pregunta 15
Correcta
Marcar pregunta
La Gestión Total de la Calidad - TQM, plantea un nuevo enfoque del plan de negocios en el
cual se comprometen todos los miembros de la organización con una política de calidad en los
siguientes términos:
Seleccione una:
a. Calidad, costo y oportunidad.

b. Eficiencia y eficacia.
c. Trabajo en equipo y logro de las metas propuestas.
d. Mejoramiento continuo en función de los costos operacionales.
Retroalimentación
El concepto de gestión de la calidad total (TCM) se refiere a la aplicación de un plan de
negocios que se basa en un procedimiento de calidad que involucra a todos los empleados, es
decir, una estrategia global en la que toda la empresa utiliza todo para satisfacer a sus
beneficiarios en términos de calidad, el costo y una fecha límite. Un "espíritu de calidad" debe
ser desarrollado y compartido por todos en una organización para que la gestión de calidad
total tenga éxito.
La respuesta correcta es: Calidad, costo y oportunidad.
Pregunta 16
Correcta
Marcar pregunta
En la búsqueda de un servicio superior, como elemento diferenciador para lograr la ventaja
competitiva, la organización debe utilizar sus recursos en función de uno de los siguientes
aspectos, cuál es?
Seleccione una:
a. Superar la expectativa del cliente.

b. Mantener la mejor actitud de sus colaboradores.
c. Cada empleado debe ser consciente de qué se espera de cada uno de ellos frente al
servicio.
d. Ofrecer a cada colaborador el reconocimiento adecuado por el buen servicio.
Retroalimentación
La clave para mejorar el servicio está en la motivación de sus empleados. Asegúrese que
todos los individuos en su negocio sepan lo que espera de ellos y también tengan un interés
personal en el negocio. Su personal debe saber que necesita para mantener contentos a los
clientes, como hacerlo y también estar motivado por la gerencia para realizar un servicio de
calidad.
La respuesta correcta es: Superar la expectativa del cliente.
Pregunta 17
Correcta
Marcar pregunta
Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a actuar hacia el logro
de un objetivo común. Así que el papel del líder es lograr la inspiración y éste, realiza una
combinación de otras habilidades para lograr la mayor productividad. Otras habilidades
principales que el líder debe poseer para tener éxito son:
Seleccione una:
a. Comunicar, supervisar e inspirar.

b. Motivar, dirigir y coordinar.
c. Supervisar, mantener la armonia y la confianza en el equipo.
d. Ordenar, dirigir y supervisar.
Retroalimentación
Para ser eficaz, un líder sin duda tiene que gestionar los recursos a su disposición. Pero el
liderazgo también implica comunicar, inspirar y supervisar, para nombrar sólo tres de las
habilidades principales que un líder debe poseer para tener éxito.
La respuesta correcta es: Comunicar, supervisar e inspirar.
Pregunta 18
Correcta
Marcar pregunta
El poder es la habilidad y capacidad de influir en las personas y sus eventos. Sin embargo
para legitimizar su influencia y ganar poder, el líder en su equipo de trabajo debe considerar
los siguientes aspectos:
Seleccione una:
a. Utilizar su personalidad y actuar éticamente.

b. Buscar el concenso de su equipo y controlar su ejecución.
c. Identificar las situaciones problemáticas y actuar de manera oportuna.
d. Lograr la solidaridad del equipo y mantener un clima organizacional aceptable.
Retroalimentación
Existen muchas definiciones de poder pero en cuanto a las organizaciones se puede decir que
el Poder es la capacidad de influir en las personas y eventos. Para aumentar esa influencia el
líder utiliza su personalidad, actividades y situaciones y esto dará como resultado ganar y
aumentar el poder.
La respuesta correcta es: Utilizar su personalidad y actuar éticamente.
Pregunta 19
Correcta
Marcar pregunta
El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en actividades
claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le denomina:
Seleccione una:
a. Administración del tiempo.

b. Gestión eficiente de los recursos.
c. Gestión eficaz en los resultados.
d. Gestión del control y de la eficiencia.
Retroalimentación
La administración del tiempo es el acto o proceso de ejercer un control consciente sobre la
cantidad de tiempo dedicado a actividades específicas, especialmente para aumentar la
eficiencia o la productividad.
La respuesta correcta es: Administración del tiempo.
Pregunta 20
Correcta
Marcar pregunta
Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor enfoque orientado en la
satisfacción del cliente y a un avance hacia la globalización de los negocios, el nuevo rol del
gerente es más exigente y se debe orientarse hacia uno de los siguientes aspectos:
Seleccione una:
a. La gestión efectiva.
b. La habilidad gerencial.
c. La inteligencia emocional.
d. El coaching empresarial.
Retroalimentación
Puesto que existen cambios en la competencia y la tecnología, y se otorga cada vez mayor
importancia a la satisfacción del cliente y a la globalización de las empresas, las
organizaciones enfrentan desafíos significativos que los gerentes deben afrontar y definir su
nuevo rol gerencial dentro de esa concepción como una gestión hacia la efectividad total; por
tal motivo debe conocer y asimilar las destrezas fundamentales que todo gerente debe
desarrollar para alcanzar su máxima efectividad.
La respuesta correcta es: La gestión efectiva.
Comenzado el viernes, 16 de septiembre de 2016, 19:45
Estado Finalizado
Finalizado en viernes, 16 de septiembre de 2016, 20:25
Tiempo empleado 39 minutos 57 segundos
Puntos 10,0/10,0
Calificación 75,0 de 75,0 (100%)
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Mankins & Steele, proponen que las empresas creen un escenario diferente a la planeación
estratégica tradicional; es decir, escenarios orientados a que los ejecutivos identifiquen las
decisiones que deben tomar para generar valor a sus propietarios. El producto de este plan
debe ser el siguiente:
Seleccione una:
a. Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecución.
b. Monitorear y controlar la ejecución de un plan estratégico.
c. Socializar las determinaciones de la Alta Dirección para lograr su participación en la
ejecución.
d. Definir los recursos y la participación de la Alta Dirección para garantizar la realización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su
ejecución.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
La elaboración de modelos para estrategias financieras se hace por la siguiente razón
Seleccione una:
a. Sirven para manejar los balances contables financieros.
b. Ya que todas las actividades de la empresa, requieren la presencia de recursos financieros
para su funcionamiento.
c. Sirven de soporte a la hora de presentar las estrategias competitivas a proveedores.
d. Se tienen en cuenta a la hora del reparto de dividendos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ya que todas las actividades de la empresa, requieren la presencia
de recursos financieros para su funcionamiento.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Las habilidades que se deben tener en cuenta en la función gerencial contemporánea son:
Seleccione una:
a. Sicológicas, conductuales y organizacionales.
b. Administrativas, organizacionales y sociales.
c. Gerenciales, organizacionales y sociales.

d. Organizacionales, productivas y gerenciales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Gerenciales, organizacionales y sociales.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
De acuerdo con Mankins y Steele, en la planeación estratégica, los altos ejecutivos
corporativos tienen problemas para establecer un diálogo consistente y constructivo, debido
principalmente por una de las siguientes razones:
Seleccione una:
a. Existe una manipulación perversa de la información que los directivos controlan para
salvaguardar sus intereses.

b. Los altos directivos son ajenos a las operaciones del día a día y no tienen la claridad de su
cadena de valor.
c. La dinámica del negocio cada día se ve afectada por la velocidad de las fuerzas del
entorno.
d. Existe un gran divorcio entre la dinámica del negocio y la relación de los directivos con la
Alta Dirección de la compañía.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Existe una manipulación perversa de la información que los
directivos controlan para salvaguardar sus intereses.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Un miembro de su equipo de trabajo se acerca a usted y le consulta con un poco de temor que
no tiene claro los objetivos de su cargo, esta situacion se puede interpretar como una falta de:
Seleccione una:
a. Cohesion
b. Comunicacion
c. Interdependencia
d. Asignacion de roles y normas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Asignacion de roles y normas
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Según Porter, en qué consiste la efectividad operacional?
Seleccione una:
a. Maximizar su capacidad de producir utilidades.
b. Es desarrollar una cultura basada en el compromiso permanente de la calidad, en cada uno
de los empleados.
c. Es la adopción de la administración de la calidad total - TQM.
d. Es la capacidad de interpretar la necesidad del cliente y satisfacerla.
e. Es la búsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la necesidad del cliente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es la búsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la
necesidad del cliente.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué es el liderazgo?
Seleccione una:
a. El liderazgo no se hace, simplemente se nace con él y hace parte de las habilidades que
poseen los que están llamados a ser cabezas visibles de una organización.
b. El liderazgo es una capacidad propia de los gerentes para que los empleados hagan lo que
él les pida.
c. El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los gerentes mediante estudio y
dedicación.
d. El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso de
comunicación al logro de una o varias metas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a
través del proceso de comunicación al logro de una o varias metas.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Jorge Ochoa es un analista de riesgo de un reconocido banco del país, a pesar de la alta
carga laboral es bastante común verlo en su puesto de trabajo atendiendo actividades
personales o resolviendo "sudokus", esta situación es una clara muestra de:
Seleccione una:
a. Madurez emocional
b. Conciencia de si mismo
c. Irresponsabilidad organizacional
d. Auto-motivacion
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Auto-motivacion
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Un paso clave en la generación de nuevas ideas, es que hoy hay que comprender que existe
un universo de oportunidades esperando por la pregunta correcta para ser visible. Una
primera pregunta de Coyne y su equipo, sugiere es:
Seleccione una:
a. Cuál es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar o comprar
nuestros productos y servicios.?

b. Cuál es el valor del producto o servicio - utilizado por el cual paga nuestro cliente?
c. Cuáles son las condiciones de entrega de nuestro producto o servicio, más valora nuestro
cliente?
d. Qué hace nuestra competencia para diferenciarse y competir contra nuestros servicos y
productos?
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cuál es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad,
al usar o comprar nuestros productos y servicios.?
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Las siguientes opciones son consejos útiles para mejorar sus habilidades, marque la más
acertada, de acuerdo con sus lecturas y material
Seleccione una:
a. Administración, control, dirección, ejecución.
b. Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atención a los demás, resolver conflictos,
comunicarse de forma clara.

c. Desarrollar el coaching, socializar las técnicas del manejo del stress, mantener un liderazgo
estratégico y manejo efectivo del personal.
d. Todas las opciones hacen parte útil para manejar habilidades sociales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atención a los demás,
resolver conflictos, comunicarse de forma clara.
Pregunta 1
9 / 9 ptos.
sociales
emocionales
técnicas
administrativas
IncorrectoPregunta 2
0 / 9 ptos.
Alejandro, gerente de producción de la compañía papeles y papeles ha estado
analizado el comportamiento de sus colaboradores con el fin de reconocer en que
está fallando el departamento, en el momento que reciben esta información ellos
cambian su actitud de forma positiva y a la vez se ve reflejado en la generación de
valor para la empresa, cuál cree usted que es el comportamiento que ha tomado el
gerente, según la información.
Mecanismos de retroalimentación
Retroalimentación positiva
Retroalimentación negativa
Retroalimentación constructiva
Pregunta 3
9 / 9 ptos.
La siguiente declaración hace referencia a la integración de la habilidad, la
destreza, el conocimiento y las actitudes propias del individuo en función de la
pertinencia del resultado y los objetivos de la organización. Esta gestión se llama:
gestión por competencias
gestión estratégica
gestión del desarrollo humano
gestión de la capacitación
Pregunta 4
9 / 9 ptos.
Poder de recompensa
Poder legitimo
Poder coercitivo
Poder referente
Pregunta 5
9 / 9 ptos.
Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor enfoque
orientado en la satisfacción del cliente y a un avance hacia la globalización de los
negocios, el nuevo rol del gerente es más exigente y se debe orientar hacia uno
de los siguientes aspectos:
la gestión efectiva
la habilidad gerencial
Pregunta 6
9 / 9 ptos.
El Gerente de Ventas de Crear, llama a Juan uno de sus más antiguos
colaboradores, le hace una reflexión, le muestra algunos indicadores que no se
han cumplido y lo invita a generar estrategias para poder cumplir
satisfactoriamente con las tareas trazadas por el para el beneficio del área en el
que se encuentra ubicado; también hace referencia a sus fortalezas y debilidades,
aquí el Gerente está haciendo un proceso de:
Llamado de atención
Motivación
Retroalimentación
Reflexión
Pregunta 7
9 / 9 ptos.
denomina:
B) Poder coercitivo
A) Poder legitimo
D) Poder referente
Pregunta 8
9 / 9 ptos.
Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo,
mencionadas en las cartillas del módulo, uno de los siguientes aspectos NO es un
elemento clave en la definición del liderazgo,¿a cual se refiere?:
ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas
mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión
lograr un conjunto de seguidores
ajustar los planes de productividad ante nuevas circunstancias y oportunidades
Pregunta 9
9 / 9 ptos.
Carolina para lograr tener una adecuada administración del restaurante en el cual
trabaja ha decidido realizar una reunión semanal en la cual desea tener una
comunicación con su equipo para definir claramente cada una de las funciones
que se van a desempeñar durante esa semana y como estas deben ser
realizadas, para lograr una clara comunicación cree usted que carolina emplea:
Niveles de escucha activa
Cómo escuchar en forma activa
Cultura empresarial
Comunicación Efectiva en el Trabajo
Pregunta 10
9 / 9 ptos.
Dentro de la tipología del liderazgo, el siguiente líder es el único en la empresa
que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización, sin justificación a
nadie. Sus criterios de evaluación generalmente no son conocidos ni consultados.
La comunicación es en una sola vía, del líder al subordinado. Este es:
burócrata
autocrático
determinante
democrático

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 RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO4]

Pregunta 17.5 ptos.

Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las decisiones.

Las metas y los resultados a largo plazo.

En la problemática de cada unidad estratégica, se reflexiona sobre el interés

Las fuerzas del entorno y su impacto en el medio.

Pregunta 27.5 ptos.

Lograr identificar una idea que antes no se había identificado.

Garantizar la adopción de una cultura de mejoramiento al rededor de lograr una

Continuar construyendo una cultura de mejoramiento para promover el

el gobierno corporativo hace parte de la cultura organizacional y ésta determina

permite establecer una guía, para la integración de las personas, la información y

Pregunta 47.5 ptos.

Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo y en mano de

La cantidad de productos defectuosos disminuye con el tiempo

Los productos gozan de excelente calidad

El personal que se contrate no requiere capacitaciones extensas

Pregunta 57.5 ptos.

Liderazgo transformacional o carismático

Pregunta 67.5 ptos.

Qué hace nuestra competencia para diferenciarse y competir contra nuestros

Pregunta 77.5 ptos.

Equipo de trabajo de alto desempeno INCORRECTA)

Proceso de autoridad espontanea

Pregunta 87.5 ptos.

El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso

El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los gerentes mediante

El liderazgo no se hace, simplemente se nace con él y hace parte de las

Pregunta 97.5 ptos.

Socializar las determinaciones de la Alta Dirección para lograr su participación en

Definir los recursos y la participación de la Alta Dirección para garantizar la

Monitorear y controlar la ejecución de un plan estratégico.

Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecución.

Pregunta 107.5 ptos.

Cuando cuentan con un liderazgo efectivo y estratégico

Cuando las responsabilidades son individuales.

Liderazgo del temor de Deming

Lo importante, lo excepcional, lo escaso.

Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.

Lo escaso, lo económico, la ventajosa y lo excepcional.

Hacer eficiente la organización

Dar herramientas a la dirección

Estructurar planes de acción

usar herramientas informáticas que permitan generar datos y hechos en tiempo

establecer de común acuerdo un sistema de evaluación basado en indicadores

La planificación se realiza negocio por negocio.

Cada unidad estratégica posee una visión diferente del negocio.

El desarrollo de cada unidad estratégica es un negocio independiente, que no

1. Quién se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?

Cómo la competencia innova en su propuesta de valor?

Son los precios el elemento difrenciador en nuestro nicho de mercado?

Debemos realizar un análisis sistémico y causal hasta llegar a respuestas cada

Debemos preguntarnos primero que todo por la utilidad de nuestros productos y

De lo anterior se deduce que la misión de un gerente financiero para con el

reducir al máximo la probabilidad de ocurrencia de los riegos con el fin de atraer

crear diferentes alternativas de inversión para que el inversionista pueda elegir

incrementar la tasa de rendimiento con el fin de hacer más atractiva la opción de

Comenzado el sábado, 23 de abril de 2016, 18:08

Finalizado en sábado, 23 de abril de 2016, 19:13

Tiempo empleado 1 hora 4 minutos

Calificación 67,5 de 75,0 (90%)

a. A) Dirección por valores

b. estrategia, ejecución y liderazgo