MODELOS

SEMESTRE : 07
SEMANA : 13

DOCENTE : Ing. Fidel CASTRO CAYLLAHUA

Huancayo – 2019
INTRODUCCION
Todos los modelos son erróneos... algunos son útiles.
(William Edwards Deming)
INTRODUCCION
• "Los modelos constituyen una de las herramientas más maravillosas que
hay, con tal de que no se crea en ellos“.
• Los modelos "parten de algo“.
(“Planeamiento Sistémico”. Enrique G. Herrscher. 2011)
CONCEPTO
• Un modelo es una representación gráfica de la realidad, que en forma
simbólica, representa los principales componentes de una situación o
sistema, sus interacciones más relevantes y el panorama general de
funcionamiento.
(“Inteligencia Sistémica”. Raúl López Palomino. 2012)
 CONCEPTO
El modelo se refiere a lo existente, a las normas de funcionamiento (lo
normativo), o bien a lo deseable. En todo caso, es una abstracción y una
representación de la complejidad.
(“Gestión de la Complejidad en las Organizaciones, La estrategia frente a lo imprevisto y lo impensado”. Jorge Ricardo Etkin. 2012)
 CONCEPTO
Los modelos son representaciones simplificadas de la realidad a la que
tratan de describir. El arte de los modelos se basa en su simplicidad, lo que
no significa elementalidad.
(“Y ahora que hacemos ante la Complejidad, Un abordaje teórico-práctico para la gestión de empresas y gobiernos en entorno
turbulentos”. Sergio Krupatini. 2012)
 CONCEPTO: TOMAR EN CUENTA
(a) Que el modelo, como expresión simplificada, es insustituible para
comprender una realidad compleja y saber actuar frente a ella.
(b) Que no es la realidad.
(“Planeamiento Sistémico”. Enrique G. Herrscher. 2011)
IMPORTANTE
Un modelo sin una buena metodología no tiene valor práctico. Una
metodología sin un buen modelo carece de significado.
El uso de modelos y métodos de diagnóstico son claves para descubrir lo
que bloquea e impide movernos en la dirección elegida.
(“Inteligencia Sistémica”. Raúl López Palomino. 2012)
 MODELOS: VENTAJAS
• Es la posibilidad de derivar de él sub-modelos sucesivos, que
paulatinamente vayan ampliando la cantidad de variables que abarca. Si
bien es verdad que cuantas más variables se añadan, más aspectos
importantes se incorporan al modelo y más se parecerá este a la
realidad, también es cierto que será a costa de perder aquel poder de
síntesis (creatividad) y aquella claridad iniciales.
(“Planeamiento Sistémico”. Enrique G. Herrscher. 2011)
 MODELOS: VENTAJAS
• Para compartir información. “No basta con que el guía, o el más experto de nosotros,
sepa el camino (Modelo Mental): es esencial que todos participen del conocimiento (El
mapa: Modelo Formal), que todos compartan la responsabilidad de seguir el rumbo y
puedan dar el alerta si nos desviamos. De ese modo, se consolida el grupo”.
(“Valor Sistémico de las Organizaciones”. Enrique G. Herrscher. 2011) Cursivas mías.
¿Qué es lo que vemos?
 MODELOS: CARACTERISTICAS
• “Cuando se trata de una descripción, el analista suele decir que el modelo
es un reflejo de un dominio de la realidad. Pero también incluye un criterio
para la mirada, una distinción o una toma de posición respecto de los
elementos que constituyen la realidad representada.”
(“Gestión de la Complejidad en las Organizaciones, La estrategia frente a lo imprevisto y lo impensado”. Jorge Ricardo Etkin. 2012)
 MODELOS: CARACTERISTICAS
• “A esta influencia no declarada se refiere al concepto de REFLEXIVIDAD o
presencia del observador en la definición del modelo, es decir, a las
condiciones de su percepción.”
(“Gestión de la Complejidad en las Organizaciones, La estrategia frente a lo imprevisto y lo impensado”. Jorge Ricardo Etkin. 2012)
 MODELOS: CARACTERISTICAS
• Están en la base del mensaje, lo hacen explicable o razonable.
• Representan un saber cristalizado en un ambiente cambiante.
• A medida que van perdiendo sustento, tales creencias pasan a sostenerse en el
orden de lo simbólico en forma de mitos y leyendas.
(“Gestión de la Complejidad en las Organizaciones, La estrategia frente a lo imprevisto y lo impensado”. Jorge Ricardo Etkin. 2012)
 MODELOS: CARACTERISTICAS
• “El modelo … como descripción, no tiene el valor de una teoría con enunciados
verificados o comprobados. Es una aproximación que permite contar con una
visión de conjunto, formular un diagnóstico y evaluar el estado de cosas.
Permite imaginar cómo el movimiento de un factor podrá influir sobre los
restantes”
(“Gestión de la Complejidad en las Organizaciones, La estrategia frente a lo imprevisto y lo impensado”. Jorge Ricardo Etkin. 2012)
MODELOS: IMPORTANCIA
• “Disponer de un modelo representativo y confiable de la organización es un
rasgo distintivo de la función de dirección. El modelo puede indicarle si la
organización está preparada para llevar adelante una política o enfrentar una
perturbación ambiental.”
(“Gestión de la Complejidad en las Organizaciones, La estrategia frente a lo imprevisto y lo impensado”. Jorge Ricardo Etkin. 2012)
 MODELOS: CONSTRUCCION
• Al analizar, construir o proyectar un modelo de organización debemos
considerar que se trata de un sistema social. Por tanto, en él actúan los
factores de la subjetividad, como los fines, las motivaciones, las
esperanzas e interpretaciones que se incorporan al diálogo y la
interacción social. Y estas realidades influyen en el rumbo y el
funcionamiento del sistema, es decir, no están "determinadas".
(“Gestión de la Complejidad en las Organizaciones, La estrategia frente a lo imprevisto y lo impensado”. Jorge Ricardo Etkin. 2012)
 MODELOS: CONSTRUCCION
• En tanto: esquemas mentales compartidos, la cultura del conjunto (que además
contribuyen a la construcción del modelo).
• En este sentido… incluye factores de la subjetividad como: los ritos, las
ceremonias, los mitos, las leyendas, las creencias colectivas.
• Los individuos en la organización afirman: "este es el modo en que hacemos las
cosas aquí" o "es nuestro modo de pensar". No son causas determinantes, pero
estas premisas, supuestos y prejuicios influyen sobre las lecturas de la realidad y
la elección de los cursos de acción.
(“Gestión de la Complejidad en las Organizaciones, La estrategia frente a lo imprevisto y lo impensado”. Jorge Ricardo Etkin. 2012)
MODELOS: CONSTRUCCION
• Los elementos subjetivos del modelo, tales como creencias, supuestos o
premisas, lo conforman: en términos del sociólogo, el "mundo que se da
por sentado" por los integrantes de la organización.
A. Schutz (1980)

• Se trata de un "mundo" o marco de referencia que permite formarse

expectativas sobre las reacciones de los demás en las tareas de conjunto.
(“Gestión de la Complejidad en las Organizaciones, La estrategia frente a lo imprevisto y lo impensado”. Jorge Ricardo Etkin. 2012)
MODELOS: CONSTRUCCION
• El punto, entonces, no estriba en trabajar sobre la base de modelos, pues
ya lo estamos haciendo, sino en construir mejores modelos, de mayor
calidad, más refinados. Modelos que combinen la potencia con la
simplicidad.
(“Y ahora que hacemos ante la Complejidad, Un abordaje teórico-práctico para la gestión de empresas y gobiernos en entorno
turbulentos”. Sergio Krupatini. 2012)
MODELOS: CONSTRUCCION
Para ello necesitamos dos condiciones indispensables:
• Explicitar los modelos, sacarlos a la luz (formalizarlos).
• Utilizar un enfoque integral de la realidad que contemple la interacción
dinámica de los elementos que constituyen el modelo.
(“Y ahora que hacemos ante la Complejidad, Un abordaje teórico-práctico para la gestión de empresas y gobiernos en entorno
turbulentos”. Sergio Krupatini. 2012)
 MODELOS: EVALUACION
• “En la evaluación del modelo pesa la posición del observador, su interés y
compromiso con la organización. Todo modelo es también un modo de
acercamiento a la realidad.”
(“Gestión de la Complejidad en las Organizaciones, La estrategia frente a lo imprevisto y lo impensado”. Jorge Ricardo Etkin. 2012)
 MODELADO: CONCEPTO
Es una técnica cognitiva que consiste hacer una representación ideal de un objeto real o de
un fenómeno

CONTAMINACION
AMBIENTAL

MODELADO
MODELO

Tomando en consideración el ejemplo anterior se tiene:

PERSONAS
BASURA

EDUCACION

POLUCION VALORES

CONTAMINACION

AUTOS
MODELOS: TIPOS
• Modelo Mental:
• Modelo Formal:
 MODELOS: CONCLUSIONES
• El modelo es un importante elemento de juicio para la conducción,
tanto en cuanto a la visión de lo actual como a la definición de lo
proyectado.
• El modelo, como concepto, siempre es una representación de un
conjunto de relaciones presentes o futuras.
(“Gestión de la Complejidad en las Organizaciones, La estrategia frente a lo imprevisto y lo impensado”. Jorge Ricardo Etkin.
2012)
 MODELOS: CONCLUSIONES
• El modelo no es de una vez para siempre, porque responde a los
procesos de adaptación y cambio en las políticas de la organización.
(“Gestión de la Complejidad en las Organizaciones, La estrategia frente a lo imprevisto y lo impensado”. Jorge Ricardo
Etkin. 2012)
 CONCLUSIONES
• La prueba de que un (símbolo) modelo resiste o fracasa no radica en si
reproduce o no fielmente el objeto al que apunta; la prueba radica en: si
dirige luz hacia aquel objeto o confunde nuestra comprensión del
mismo. El símbolo efectivo es uno que aclare, y los símbolos efectivos
constituyen una parte indispensable de nuestro aparato intelectual.
(Arnold Toynbee)
 MODELOS: REFLEXION
• Nuestra intención es explicar el concepto de modelo como instrumento
para el análisis de (un sistema) una organización y para la gestión
directiva. Se trata de un concepto que se utiliza en la fase de proyección
para servir como guía o para definir las formas ideales o deseables de
articular las unidades, funciones y grupos en la organización.
(“Gestión de la Complejidad en las Organizaciones, La estrategia frente a lo imprevisto y lo impensado”. Jorge Ricardo Etkin.
2012)
 MODELOS MENTALES

SEMESTRE : 01
SEMANA : 13

DOCENTE : Ing. Fidel CASTRO CAYLLAHUA

2016
 INTRODUCCION
“Nosotros no vemos las cosas como son; vemos las cosas como somos
nosotros.”
(Anais Nim)

Entonces…¿Qué es lo que vemos?

Nuestras creencias y experiencias pasadas nos permiten interpretar el mundo y

tomar decisiones. Sin embargo, también nos anclan y nos Impiden cuestionar.
 INTRODUCCION
• Ahora bien, en los tiempos de mayor turbulencia notamos que los
directivos adoptan particulares pautas de comportamiento. La
mayoría se vuelca a lo conocido, a lo clásico, a lo que siempre le dio
resultado, como si fuera una vuelta al pasado.
(“Y ahora que hacemos ante la Complejidad, Un abordaje teórico-práctico para la gestión de empresas y gobiernos en entorno
turbulentos”. Sergio Krupatini. 2012)
 MODELOS MENTALES: INTRODUCCION
• Cada uno de nosotros percibe la realidad de acuerdo con la información
de la cual disponemos y de los modelos mentales que hemos adquirido
durante nuestros años de vida.
(“Inteligencia Sistémica”. Raúl López Palomino. 2012)
 MODELOS MENTALES: CONCEPTO
• “Los modelos mentales constituyen el conjunto de creencias, valores y
supuestos en base a los que un actor (individuo o conjunto) fundamenta su
visión de la realidad, determina lo que existe, lo que es importante, lo
valioso, la manera en que deben resolverse las cosas, la selección e
interpretación de esa realidad. De hecho, constituyen lo que la realidad
significa para ese actor (o grupo).”
(“Y ahora que hacemos ante la Complejidad, Un abordaje teórico-práctico para la gestión de empresas y gobiernos en entorno
turbulentos”. Sergio Krupatini. 2012)
 MODELOS MENTALES: CONCEPTO
• “Finalmente, en gran medida ocultos, los modelos mentales son los que
condicionan el desarrollo y el mantenimiento de las estructuras que,
como señalamos, generan los comportamientos visibles.”
(“Y ahora que hacemos ante la Complejidad, Un abordaje teórico-práctico para la gestión de empresas y gobiernos en entorno
turbulentos”. Sergio Krupatini. 2012)
 MODELOS MENTALES: CONCEPTO
• “Los modelos son los filtros de la realidad. Todos operamos en base a
modelos mentales, opacos a nuestra conciencia en la mayor parte de los
casos.”
(“Y ahora que hacemos ante la Complejidad, Un abordaje teórico-práctico para la gestión de empresas y gobiernos en entorno
turbulentos”. Sergio Krupatini. 2012)
 MODELOS MENTALES: CARACTERISTICAS
• “El punto no es si se tienen modelos o no, sino explicitarlos, mejorarlos,
refinarlos, ampliarlos tanto en el tiempo como en el espacio cognitivo que
ocupan.”
(“Y ahora que hacemos ante la Complejidad, Un abordaje teórico-práctico para la gestión de empresas y gobiernos en entorno
turbulentos”. Sergio Krupatini. 2012)
 MODELOS MENTALES: CARACTERISTICAS
• “Los modelos mentales están en la base de la perspectiva contemporánea
de la cognición al reconocerse la subjetividad de los procesos de
conocimiento y la falta de “objetividad” del hombre para abordar la
comprensión y el aprendizaje.”
(“Y ahora que hacemos ante la Complejidad, Un abordaje teórico-práctico para la gestión de empresas y gobiernos en entorno
turbulentos”. Sergio Krupatini. 2012)
MODELOS MENTALES: ALGUNAS CARACTERISTICAS
• Dirigen nuestros actos, arraigados en nosotros.
• Se basan principalmente en la observación y en la experiencia.
• Conformados por nuestras creencias, convicciones.
• Cambian, evolucionan con las nuevas experiencias.
• Si corroboran con nuestras creencias lo admitimos (“ya te lo dije”).
¿Cómo creamos los modelos mentales?

A partir de las
costumbres
sociales, de la
cultura y de las
ideas de adultos
importantes para
nosotros en la
infancia.

• Seguimos formándolos y
manteniéndolos, según nuestra
experiencia de la vida .
 ¿cómo creamos los modelos mentales?
a) ELIMINACION:
Eliminamos parte de la
información que reciben
nuestros sentidos y
conformamos así nuestras ideas. Seleccionamos y filtramos los estímulos según
(Hay información que no
significa nada para nosotros y es nuestro estado de ánimo, nuestros intereses,
como si no existiera), al nuestras preocupaciones y nuestro estado general
eliminarla mantenemos nuestros de lucidez.
modelos mentales una vez los
hemos construido.
 ¿cómo creamos los modelos mentales?
b) CONSTRUCCION:
• La construcción es justo lo contrario de la eliminación. Vemos algo que no
existe. Ver es creer.

Rellenamos los vacíos para que el mundo cobre sentido y resulte ser como lo pensamos.
 ¿cómo creamos los modelos mentales?
c) DISTORSION:
• La distorsión se da cuando cambiamos la experiencia, amplificando algunas partes y
disminuyendo otras. Es la base tanto de la creatividad como de la paranoia.

¿Los Celos?
Figura de Hering
Cuando distorsionamos los acontecimientos damos más importancia a unas experiencias que a otras.
 ¿cómo creamos los modelos mentales?
• GENERALIZACION:
• Creamos nuestros modelos mentales tornando una experiencia como
representativa de un grupo de experiencias.
Esta combinada con prejuicios no es
una buena mezcla. Es la base de toda
discriminación racial o sexual.
Es una parte básica del aprendizaje y de cómo
aplicamos nuestro conocimiento a distintas
situaciones. Reconocernos algo que ya conocemos
y entonces sabemos cómo manejarlo. Sin la
capacidad de generalizar, tendríamos que
plantearnos cada problema partiendo de cero.

Cada vez que utilizamos palabras: «siempre», «nunca», «todos», «todo el mundo» y
«nadie», estamos generalizando.
 MODELOS MENTALES: CONCLUSIONES
• “Es la forma en que los directivos (analistas de sistemas) entienden y ven
el mundo (es la) base cognitiva (como fuente de acción o) inercia”.
(“Alineando la organización, Estrategia y prácticas de Recursos Humanos para managers”. Andrés Hatum. 2012)
 REFLEXION
• Trabajamos con modelos mentales que son insuficientes para capturar los
efectos de las acciones o decisiones en tres dimensiones fundamentales:
• En el tiempo. ¿Cuándo impactarán nuestras decisiones?, ¿hoy?, ¿en el futuro?
• En el espacio. ¿Qué sectores serán impactados?, ¿internos?, ¿externos?,
¿ambos?
• ¿Qué tipo de relaciones se activarán en nuestro sistema?
(“Y ahora que hacemos ante la Complejidad, Un abordaje teórico-práctico para la gestión de empresas y gobiernos en entorno
turbulentos”. Sergio Krupatini. 2012)
 REFLEXION
• «No existen sujetos sin los objetos que les definen, no existen objetos sin
los sujetos que los contemplan»
(“El Universo en un solo átomo”. Dalai Lama. Barcelona, Grijalbo. 2006 (Pág. 83).)
 ¿Finalmente…?

¿Cuántos cilindros observas? ¿Cuál de los colores rojos es mas oscuro?

¿Este objeto está desplegado hacia
fuera o hacia dentro?

“Que los pájaros de preocupación y tensión vuelen alrededor de tu cabeza, eso no

lo puedes cambiar. Que ellos hagan nidos en tus cabellos, eso sí lo puedes impedir.”
Proverbio chino

Hoy en día, para competir en la carrera empresarial necesitamos que nuestros

motores mentales estén funcionando a su máxima capacidad. Sin embargo, muchos
caminan con motores frenados por los miedos de la preocupación.