UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

DEPARTAMENTO DE SALUD PÚBLICA
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN EN SALUD

V - SEMESTRE
DESARROLLO EMPRESARIAL

JUNIO - 2019

TALLER # 2
Integrantes: ARCIA LOPEZ MARIA JOSE

CALLEJAS DIAZ MARIA ALEJANDRA

DE LA OSSA YULY

HERNANDEZ ARGUMEDO DIANA

RODRIGUEZ GALVIS PAULA ANDREA

1. Analice y explique la importancia de la aplicación del Proceso administrativo

en una organización de ejemplo.
*La importancia del proceso administrativo es que nos ayuda y nos permite a
las organizaciones y empresas a orientarse hacia el futuro y prevenir las
circunstancias que se pueden fomentar en un futuro, así como determinar el
número de recursos que la organización va a necesitar para poder desarrollar
sus planes y hacerle frente a las situaciones que se nos puedan presentar.
También podemos decir que es importante porque es la base del éxito de
cualquier organización, nos ayuda a lograr lo propuesto, nos muestra cuales de
las decisiones que tenemos planteadas es la más acertada y nos ayuda a evitar
la improvisación y posibles falla en los planes.
Ejemplo de proceso administrativo
**Ejemplo encontrado en internet:
Galletas GalleNatura S.A.

Planeación
 Esta empresa está enfocada en realizar galletas para personas diabéticas, que
requerirán un nivel bajo de azucares de absorción rápida y de bajos contenidos
de colesterol. Se arrendará un predio de 250 m2 que se encuentra ubicado en
la carretera México Pachuca kilómetro 896.5, y se adquirirán los hornos y
mezcladoras necesarios para la realización de dichas galletas. Serán
contratados ocho nutriólogos especializados, quienes tendrán la misión de
diseñar las galletas y ocho maestros panaderos quienes ayudarán y guiarán a
los empleados que elaborarán las galletas en la planta correspondiente. Serán
rectificados los contenidos caloríficos y de glucosa de las galletas y se
presentará la solicitud de la secretaría de salud para conseguir los permisos
correspondientes. Se realizarán las gestiones con las empresas distribuidoras y
las cadenas comerciales para que la distribución alcance toda la zona
conurbada. Los contadores asignados, llevarán la contabilidad correspondiente
para distribuir el capital de los inversores y obtener u margen de ganancia
suficiente en un lapso o mayor de seis meses.

Organización

Se forma una comisión encargada de adquirir ya sea comprando o rentando las

maquinarias y comprar la materia prima. Será asignada la fabricación de las
galletas al personal calificado y adecuado. Se contratará un equipo que
rectificará la distribución del producto.

Ejecución

Los ejecutivos asignaron la fabricación de las galletas a, quienes tendrán un

plazo de 2 días para fabricar seis mil cajas de galletas. Los ejecutivos venderán
las galletas a las tiendas distribuidoras, que se encontrarán ubicadas en toda la
zona conurbada.

Control:

Los ejecutivos correspondientes, informarán al gerente de los progresos de la

empresa e informarán de cualquier variación o cambio que se presente o tenga
que realizarse para establecer las correcciones correspondientes a la
planeación u otras de las fases a seguir.

2. En un cuadro comparativo realice un resumen de las fases del Proceso

administrativo; donde especifique y diferencie objetivos y herramientas
administrativas para el desarrollo de cada una de ellas.
Proceso objetivo Desarrolla Actividades más importantes
Planeación Consiste en Concretamente esta 1. Predefinición de objetivos y
saber por función la debe metas a lograr durante un
anticipado ejercer el cuerpo determinado tiempo.
qué se va a administrativo de la
 hacer, la empresa, y preverá los 2. Implantar una estrategia con
dirección a objetivos y metas para métodos y técnicas
seguir, qué se la empresa y los oportunos a llevar a cabo.
quiere métodos que llevara a 3. Anticipar y tramar frente a
alcanzar, qué cabo. De manera posibles problemas futuros.
hacer para objetiva se establece 4. Esclarecer, ampliar y
alcanzarlo, un plan que contenga determinar los objetivos.
quién, cuándo las futuras actividades 5. Implantar las condiciones de
y cómo lo va a realizar, para ser trabajo.
a hacer. implementado con 6. Seleccionar y enunciar las
previa visualización, tareas a desarrollar para
tomando en cuenta cumplir los objetivos.
detalladamente cada 7. Construir un plan general de
característica. logros acentuando nuevas
maneras de desempeñar el
trabajo.
8. Establecer políticas,
métodos
y procedimientos de desemp
eño.
9. Modificar los planes
basados en el resultado
del control.

Organizació Constituye un Organizar es utilizar 1. Realizar la selección

n conjunto de el trabajo en busca de minuciosa y detallada de
reglas a metas para la cada trabajador para los
respetar empresa, incluye fijar diferentes puestos.
dentro de la las tareas a realizar, 2. Subdividir las tareas en
empresa por quién las va a hacer, unidades operativas.
todos quienes dónde se toman las 3. Escoger una potestad
allí laboran, decisiones y a quién administrativa para cada
la principal deben rendir cuentas. sector.
función en Es decir, la 4. Proporcionar los materiales
esta etapa es organización permite y recursos a cada sector.
la conocer lo que debe 5. Concentrar las obligaciones
coordinación. hacerse para alcanzar operativas en puestos de
Después de la una finalidad trabajo por departamento.
planeación el planeada, dividiendo 6. Mantener claramente
siguiente y coordinando las establecidos los requisitos
paso es actividades y del puesto.
distribuir y proporcionando los 7. Suministrar facilidades
asignar las recursos necesarios. personales y otros recursos.
diferentes La labor que aquí se 8. Ajustar la organización
actividades a lleva está relacionada basado en los resultados del
los grupos de con control.
trabajo que las aptitudes (físicas e
 forman la intelectuales) de cada
empresa, trabajador a la vez
permitiendo con los recursos que
la utilización posee la empresa. La
equitativa de principal intención de
los recursos la organización es
para crear detallar el objetivo
una relación asignado a cada
entre el actividad para que se
personal y el cumpla con el
trabajo que mínimo gasto y con
debe ejecutar. un grado máximo de
satisfacción.

Dirección Dentro de Cada grupo de trabajo 1. Ofrecer motivación al

ella se lleva a se rige por normas y personal.
cabo la medidas que buscan 2. Recompensar a los
ejecución de mejorar su empleados con el sueldo
los planes, la funcionamiento, la acorde a sus funciones.
comunicación dirección es trata de 3. Considerar las necesidades
, la lograr mediante la del trabajador.
motivación y influencia 4. Mantener una buena
la supervisión interpersonal que comunicación entre los
necesaria todos los trabajadores diferentes sectores laborales.
para alcanzar contribuyan al logro 5. Permitir la participación en
las metas de de los objetivos. el proceso de decisiones.
la empresa. 6. Influenciar a los
En esta etapa trabajadores para que hagan
es necesaria su mejor esfuerzo.
la presencia 7. Capacitar y desarrollar a los
de un gerente trabajadores para utilicen
con la todo su potencial físico e
capacidad de intelectual.
tomar 8. Satisfacer las diferentes
decisiones, necesidades de los
instruir, empleados mediante el
ayudar y reconocimiento de su
dirigir a las esfuerzo en el trabajo.
diferentes 9. Ajustar los esfuerzos de la
áreas de dirección y ejecución de
trabajo. acuerdo a los resultados del
control.

Control Dentro de El control de las 1. Seguir, evaluar y analizar

esta se lleva a actividades desarrolla los resultados obtenidos.
cabo la das en la empresa
 evaluación ofrece un análisis de 2. Contrastar los resultados
del desarrollo los altos y bajos de las contra estándares de
general de mismas, para luego desempeño.
una empresa, basado en los 3. Comparar los resultados
esta última resultados hacer las obtenidos con los planes
etapa tiene la diferentes establecidos.
labor de modificaciones que 4. Definir e Iniciar acciones
garantizar sean factibles llevarse correctivas.
que el camino a cabo para corregir 5. Discurrir medios efectivos
que se lleva, las debilidades y para medir la operatividad.
la va a puntos bajos 6. Comunicar y participar a
acercar al percibidos. La todos acerca de los medios
éxito. Es una principal función del de medición.
labor control es efectuar 7. Transferir información
administrativ una medición de los detallada que muestre las
a que debe resultados obtenidos, variaciones y
ejercerse con compararlos con los comparaciones efectuadas.
profesionalid resultados planeados 8. Sugerir diversas acciones
ad y para buscar una correctivas cuando fuesen
transparencia. mejora continua. Por necesarias.
ello esta se considera
una labor de
seguimiento enfocada
a corregir las
desviaciones que
puedan presentarse
respecto a los
objetivos planteados.
Luego contrasta lo
planeado y lo
conseguido para
desatar las acciones
correctivas que
mantengan el sistema
orientado hacia los
objetivos.

3. Cuál es la relación entre la calidad y el Proceso administrativo

La calidad en el proceso administrativo: Las empresas y los empresarios tienen los
objetivos de su actividad muy claros; poner a disposición de sus clientes un producto
o servicio a fin de cubrir una necesidad, obteniendo un beneficio como resultado de
dicha actividad. Normalmente, eso marca las prioridades del administrador y/o
empresario, la calidad se aplica a la producción y a la atención del cliente o
consumidor. Muchas veces el administrador no identifica el concepto de calidad al
proceso administrativo, que en realidad no es un sólo proceso ni está desligado al
objetivo de la empresa, sino que es resultado de ella. El mal llamado proceso
administrativo es un conjunto de técnicas y tareas dirigidas a planificar, vigilar,
apoyar, compilar información y reportar sobre las actividades de la empresa. Dentro
de estos procesos adicionales a los de producción y ventas, están:

Recursos humanos que consiste en subprocesos de: contratación, capacitación,

evaluación al desempeño, control de asistencias, pago de sueldos y salarios, disciplina
control de expedientes de personal.

Tesorería que consiste en subprocesos de control de cobranza, pagos, control de

efectivo y valores, planeación de flujos, control de créditos (préstamos).

Compras que incluye planeación, evaluación de proveedores y proceso de compra.

Administración de inventarios o almacenes, que incluye procesos de control físico,

entradas y salidas de los almacenes.

Tecnologías de la información que incluye técnicas de evaluación de sistemas,

selección de equipos, selección de proveedores, administración de accesos,
administración de equipos, programas y procesos, planes de contingencia y
continuidad.

Contraloría que abarca el control de activos tangibles e intangibles, cuentas por cobrar
a clientes y otros, valuación de inventarios y costo de producción y ventas, cuentas por
pagar a proveedores y otros, pagos anticipados, cobros anticipados, cálculo y control
de impuestos tanto causados como retenidos y diferencias de estos a cargo o a •favor.

Otras áreas como pueden ser auditoría interna, control de calidad, vigilancia, etc.

Todas estas áreas coadyuvan a que la empresa logre sus objetivos, y le prestan
servicio a las áreas de producción y ventas para que estas puedan funcionar
adecuadamente. A esto se le dice que son clientes y proveedores internos, y deben
cumplir con un mínimo de calidad para que la empresa funcione adecuadamente. Por
ejemplo, sin una compra oportuna y de acuerdo con las especificaciones correctas, la
producción no puede lograr sus objetivos y en consecuencia tampoco las ventas. Sin
un proceso de reclutamiento de personal adecuado, de producción y ventas, las demás
áreas tampoco pueden lograr sus objetivos. Además, sin una contabilidad actualizada
con oportunidad, las demás áreas no podrán determinar si los números de cada área
de la empresa son los esperados o si se han superado las metas, o se han quedado por
debajo de las expectativas, etc. El proceso de calidad de todas las áreas tiene un efecto
lineal y multiplicador como un flujo de agua en un río con diferentes tributarios y
destinos, en el momento en que el flujo es cortado, sus derivaciones no reciben el
agua, en la empresa cuando un área no cumpla con los requisitos de oportunidad y
especificidad (calidad), las demás áreas de la empresa sufren y no logran alcanzar sus
objetivos de la mejor manera.

4. Cuál de las etapas del Proceso administrativo está relacionada con el Liderazgo
explique cómo es aplicado en esa etapa.
La etapa de dirección es la que se relaciona con el liderazgo, esta etapa está
encaminada a la conducción de un grupo de individuos que forma la empresa,
para alcanzar los objetivos propuestos por esta. De acuerdo con esto el
liderazgo es aplicado en esta etapa como la influencia sobre las conductas de
las personas y los equipos para que voluntariamente confluyan hacia el logro
de los objetivos deseados.

5. Explique los estilos de liderazgo. Analice y mediante un ejemplo determine cuál

debería ser el empleado en una Empresa de servicios de Salud.
Liderazgo natral: son personas que ejercen un tipo de liderazgo muy apreciado
por el grupo y más que aceptado se dice que es el líder que no es reconocido
como tal con un título pero que representa el “rol” a la perfección.
Liderazgo autoritario: son personas que ejercen un tipo de liderazgo basado
en la autoridad, por lo cual no se discute ninguna de sus decisiones y está
enmarcado por la falta de libertad en la comunicación y de movimientos en el
grupo.
Liderazgo carismático: es aquel que genera y trabaja mucho sobre
sentimientos y sensaciones positivas dentro del grupo, todo gira en torno a
este líder lo que puede tener contraindicaciones.
Liderazgo participativo – democrático: en este todos participan y es un tipo de
relación muy saludable porque todos los miembros del grupo aportan sus
puntos de vista e intervienen en las decisiones a tomar, favorece la consecución
de los objetivos marcados y por ende a la empresa.
Liderazgo liberal: cada uno puede decidir lo que considere oportuno, el líder
tiene que estar absolutamente convencido de lo que los miembros del equipo
posee dicha destreza.
Liderazgo burocrático: trata de cumplir las normas de la empresa por encima
de lo que es más conveniente para el grupo o lo que cada uno necesita para
poder llegar a los objetivos propuestos.
Liderazgo transformacional: es el más completo los líderes que actúan bajo
este esquema son los llamados “auténticos líderes” Ya que trabajan de su
auténtico poder de motivación e inspiración hacia el grupo, su objetivo y sus
premisas son transformar, motivar e innovar al equipo y de ahí crecer.
Liderazgo orientado a la tarea: lo más importante es que hay que hacer, la tarea
que hay que ejecutar y hacerla de forma más rápida, para estos líderes la tarea
es lo más fundamental.
Liderazgo “por las personas”: orientados a ellas; lo fundamental en este tipo de
liderazgo son las personas, este líder sabrá identificar las personalidades de los
miembros de su equipo, agruparlos según las necesidades y hacerlos crecer
exponencialmente.
El tipo de liderazgo que debería ser empleado en una empresa del
sector salud para nuestro concepto es el liderazgo transformacional, ya
que es uno de los más completos y les permite a las empresas del sector
salud buscar nuevas iniciativas y agregar valor a los procesos y
decisiones tomadas lo que hace que esta sea más competitiva en el
mercado, también permite que los empleados de este sector busquen
las mejores soluciones en cuanto a los problemas que se enfrontan en
los servicios brindados.

Bibliografía
https://elempresario.mx/calidad/calidad-proceso-administrativo
https://www.emprendepyme.net/etapas-del-proceso-administrativo.html
https://www.webyempresas.com/proceso-administrativo/

Tutor: TIVISAY GALVÁN LAFÓNTH

tiviangel2007@hotmail.com