Gestión de la Calidad y Competitividad.

1
 Gestión de la Calidad y Competitividad.

GESTION DE LA CALIDAD Y
COMPETITIVIDAD

Principales tratadistas de administración, gestión, calidad y competitividad.

1. Administración:
Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en que los individuos trabajen en conjunto de
manera eficaz y eficiente con el fin de llegar a objetivos específicos. Este concepto también puede
usase para referirse a las funciones que realizan los gerentes. Esta incluye planear, organizar, dirigir
y controlar el trabajo de una organización, que son tareas y actividades que se realizan en una
empresa.
Debemos tener en cuenta ciertas definiciones:
 Las cinco funciones administrativas que se debe ejercer en las diferentes organizaciones son
planeación, organización, integración de personal y el control.
 Persigue el buen manejo de la productividad, que conlleva a la eficacia y eficiencia.
“Según Prof. Harold Koontz afirma: “todos administran organizaciones, a las que
definiremos como un grupo de personas que trabajan en común para generar
Superávit…”

 Según Real Academia Española (Del lat. Administratio - ōnis)

1. Acción y efecto de administrar.
2. Empleo de administrador.
3. Casa u oficina donde el administrador y sus dependientes ejercen su empleo.
4. En los Estados Unidos de América y otros países, equipo de gobierno que actúa bajo un
presidente

2. Gestión:
Es la acción de gestionar y administrar una actividad profesional destinado a establecer los objetivos
y medios para su realización, a precisar la organización de sistemas, con el fin de elaborar la estrategia
del desarrollo y a ejecutar la gestión del personal. Asimismo en la gestión es muy importante la
acción, porque es la expresión de interés capaz de influir en una situación dada.

2
 Gestión de la Calidad y Competitividad.

3. Calidad:
Hablar de calidad es mencionar o detallar que es un concepto que está muy de moda en estos
tiempos en las empresas y en todo el ámbito empresarial, por anécdotas de un mal servicio o por
algún problema con un producto o simplemente en algún periódico, radio, televisión, redes sociales
explicando la mala calidad, altos precios, de un producto, servicio. Unos de los elementos claves de
la administración de la calidad total seria: la competitividad porque sin ella no se podría lograr las
empresas con gran éxito en el mercado actual gracias a que utilizarla herramienta de la calidad para
poder lograr sus objetivos. También se podría decir que lo que buscan los consumidores es satisfacer
sus necesidades encontrar productos, bienes y/o servicios que estén a lo que el cliente pide.
 Cuando se logra trabajar bien en una empresa, estamos en condiciones de producir
calidad, es decir fabricarla, elaborarla paso a paso y no simplemente controlarla al final del
proceso. Esto significa trabajar en un ambiente de gestión de calidad total consolidado.
 Si es posible aplicar los sencillos principios de la Calidad Total en la empresa,
 entonces indudablemente los costos se reducen, pues se han eliminado las causas
 de los problemas, de los incumplimientos, de los errores y de los despilfarros.

4. Competitividad:
El plano operativo de la competitividad depende del nivel de análisis al cual se esté haciendo
referencia, del producto analizado y del objetivo específico que se persigue alcanzar con el análisis.
El enfoque sistémico distingue cuatro niveles de análisis, distintos pero interrelacionados entre sí,
cuyo fin es examinar la competitividad: el nivel ‘meta’, el nivel ‘macro’, el nivel ‘meso’ y el nivel
‘micro.

Cada nivel de análisis corresponde a diferentes estrategias e instrumentos de política. “Al nivel de la
firma (micro), la competitividad es principalmente el resultado de estrategias de gestión. Al nivel
meso, es el resultado de estrategias de cooperación/competencia de un grupo de organizaciones y
al nivel regional o nacional, principalmente el resultado de la política pública y su respuesta a
iniciativas de política de los actores económicos o sociales”.

 Cuando se logra aumentar la productividad, ya sea porque se obtienen más unidades de

producto con igual cantidad de insumos, o bien porque se reduce el consumo de una materia
prima dada para producir el mismo número de unidades, es posible mejorar la Competitividad.
Entendemos por Competitividad a la capacidad
 que desarrolla una empresa para competir con otras organizaciones de su industria,
 tanto en el plano nacional como en el internacional.

3
 Gestión de la Calidad y Competitividad.