Análisis de roles organizacionales (72-78)

 Asumir el rol
o El capellán prueba las hipótesis planteadas por el terapeuta repensando en su
trabajo en la capilla del hospital, en donde se crearon nuevos servicios que eran
más participativos y enfocados a las verdaderas experiencias y problemas en la
vida del hospital.
o Los resultados indicaron un alza en la asistencia a los servicios religiosos por
paciente, personales médico y administrativo del hospital
o La nueva tarea que servía a la demanda espiritual de la gente del hospital, se
comenzó a dar evidencia de que la revitalizada vida religiosa podría contribuir a
la estabilización y progreso de algunos de los pacientes, así como también en la
moral y funcionamiento efectivo, en especial en el personal de enfermería.

 El director creativo y el director de gestión

o El director creativo y el de gestión habían trabajado juntos por seis meses en
una empresa (región europea) cuyo negocio era ayudar a las compañías
farmacéuticas a vender sus productos al mundo médico.
o Ambos fueron remitidos por el presidente del grupo/ejecutivo por el aparente
deterioro de su relación.
o El director creativo estaba teniendo ataques de ira y comportamiento descortés
en las reuniones enojado, aparentemente, por perdida de ciertos privilegios
(estacionamiento)
o El director de gestión estaba furioso por la aparente colusión de su colega con
los miembros del departamento creativo, los cuales no estaban cumpliendo con
los plazos y estaban agendando ausencias sin referencia a las presiones por
compromisos de reuniones con los clientes
o Además de las 8 sesiones, se pactaron 2 sesiones conjuntas para los 3 ejecutivos
 Encontrar los roles
o En las sesiones iniciales el director creativo explicaba que se sentía denigrado
por su colega. El director de gestión explicitó que el solo asistía al ARO por
petición de su jefe. Ello daba cuenta de relaciones de dependencia negativos en
los cuales los ejecutivos usaban al otro para justificar su propia conducta.
o Ambos no eran capaces de encontrar los sistemas ejecutivos que se les había
encargado administrar dado que ambos habían abdicado su liderazgo y gerencia
al Grupo/ejecutivo.
o La tarea de encontrar los roles de los tres ejecutivos (creativo, gestión y
presidente) se ejecutó mediante el uso de dibujos y explorando sus significados
 Crear los roles
o Luego de varias sesiones se llegó al punto que ambos estaban asumiendo el rol
psicológico de empleado en relación al Grupo/ejecutivo, mientras que este era
visto como empleador. Al confrontar este hecho, surgieron nuevas ideas acerca
del verdadero sistema de la compañía y su objetivo en sus contextos, ante ello
comenzaron a construir su rol
o Al establecerse límites, se da cuenta de que el director creativo tenía dos roles:
uno liderando el departamento creativo y otro como miembro corporativo de
equipo gerencial. El director de gestión se dio cuenta de que parte de su
responsabilidad era asegurar la integridad de la división más que comportarse
 de manera servil hacia el presidente. Para darle un instrumento que le diera
autoridad en el rol, él comenzó a formular una nueva declaración del objetivo
de la compañía europea
 Asumir los roles
o En la siguiente fase ambos ejecutivos comenzaron a asumir sus roles, uno
estableciendo parámetros de trabajo que permitían al personal creativo
ejercitar su imaginación y creatividad con un sentido de libertad, y el otro
trabajando en el desarrollo de un concepto de objetivo para la región europea.
o Ambos reportaban al otro y al Grupo/ejecutivo en la sesión conjunta final, la
que fue dirigida por el director de gestión y fue diseñada alrededor de la nueva
definición de la tarea de la compañía.
o Los resultados fueron de cuatro tipos: las discusiones iniciales entre ambos
ejecutivos desaparecieron y fueron reemplazadas por tensiones laborales
apropiadas para sus diferente funciones; el presidente del Grupo/ejecutivo
reconoció su parte de la responsabilidad en la pobreza del entendimiento que
tenía del personal; el equipo de gerencia europeo fue usado para liderar la
transformación global de la compañía; y desde un punto de vista comercial, la
operación europea se ha convertido en la más rentable de todas
 Desarrollo de la teoría sistémica
o Los lugares de trabajo, al ser lugares compartidos, comparten los objetos
internos sobre la base de la experiencia de la interacción entre diferentes
organizaciones en la mente.
o La exploración de esta experiencia requiere más que una perspectiva
psicodinámica, sino una sistémica. Bajo este paradigma, la experiencia
emocional del individuo se relaciona con la experiencia compartida de todos en
el sistema.
o Lo que la persona experimenta en cualquier momento, lo experimenta en
representación del sistema, y esto le dice cosas sobre el estado de éste.
o Bion considera a la iglesia como uno de los “grupos de trabajo especializados”
dado su trabajo en como esta actúa y se relaciona con la sociedad moderna y
sus necesidades.
o Además, Bion considera a las fuerzas armadas como quienes manejan la
“lucha”, y a la aristocracia trabajando en formar parejas o en la esperanza en
representación de la sociedad.
o La persona, y como esta asume su rol en el sistema como “persona en rol” da
cuenta de la existencia de una interacción entre el deseo personal y el objetivo
organizacional en contextos sociales. El ARO proporciona líneas de trabajo para
entender estos de mejor manera.