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COMUNICACIONES JUAN’K

COMERCIALIZADORA DE MINUTOS, RECARGAS Y ACCESORIOS DE


CELULARES

JUAN CAMILO ROMERO RAMOS 2177


GRADO 11°
IVAN ANDRES GRANADOS ROA

COLEGIO TECNICO AGROALIMENTARIO COMERCIAL


SAN GREGORIO HERNANDEZ
PROYECTO INVESTIGATIVO DE DESARROLLO
EMPRESARIAL PIDET
BOGOTA D.C
2019

1
COMINCACIONES JUAN’K

JUAN CAMILO ROMERO RAMOS


CURSO 11°

COMERCIALIZADORA DE MINUTOS, RECARGAR Y ACCESORIOS


DE CELULARES

COLEGIO T.A.A.C. SAN GREGORIO HERNANDEZ


PROYECTO INVESTIGATIVO DE DESARROLLO EMPRESARIAL
Y TECNOLOGICO
BOGOTA D.C.

2
2019
NOTA DE ACEPTACION

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
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PRESIDENTE DEL JURADO

__________________________

JURADO

__________________________

JURADO

3
BOGOTA D.C., DIA__ MES__ AÑO_____

DEDICATORIA

A mis papas, a mi tía, a mis maestros y mis compañeros

Por su apoyo constante, incondicional

Por enseñarme valores, principios y el camino a seguir con dignidad, honestidad y


respeto

4
AGRADECIMIENTOS

Doy gracias, a mis Padres, compañeros y Maestros.

A mis padres por darme la educación, por el esfuerzo que día a día realizan para que
yo pueda estar aquí, y a nuestros maestros por enseñarnos las herramientas necesarias
para lograr que el proyecto de mi empresa pudiera ser plasmado en este documento
además del camino que debo de seguir para ser una buena persona y un buen empresario
y a mis compañeros y a mí tía por el apoyo constante e incondicional.

5
TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN …………………………………………………….. 9
JUSTIFICACIÓN …………………………………………………….. 10
OBJETIVOS …………………………………………………….. 11
RESUMEN ……………………………………………………..12
SUMARY ……………………………………………………..13

1. AREAS DE LA EMPRESA

1.1 AREA INVESTIGATIVA……………………………………………………14


1.1.1 Línea de investigación
1.1.2 Planteamiento del problema
1.1.3 Formulación del problema
1.1.4 Marco referencial
 Estrategias de mejora
 Tiempo

1.2 AREA ADMINISTRATIVA…………………………………………………...16

1.2.1 Horizonte empresarial

1.2.1.1 Razón social

1.2.1.2 Logotipo–Slogan

1.2.1.3 Misión

1.2.1.4 Visión

1.2.1.5 Valores corporativos

1.2.1.6 Actividad económica

6
1.2.2 Estructura legal: Tipo de organización e impacto económico

1.2.3 Marco legal- documentos de constitución

1.2.3.1Políticas de selección, contratación, políticas salariales y seguridad social.

1.2.3.2 Hojas de vida (Anexo)

1.2.3.3 Organigrama

1.2.3.4 Descripción de funciones(anexo)

1.3AREA DE PRODUCCION………………………………………………24

1.3.1 Servicios

1.3.1.1 Descripción de producto o servicio

1.3.2 Diagrama de flujo

1.3.3 Esquema de planta de producción

1.3.4 Proveedores, planta y equipo Análisis de costos de producción. Descripción


de costos fijos y variables

1.4AREA DE MERCADEO: Estudio de mercado……………………..27

1.4.1 Razón social

1.4.2 Encuestas, tabulación de resultados y análisis de resultados

1.4.3 Comunicación de la empresa

1.4.3.1 Publicidad y promoción (campañas publicitarias y medios publicitarios


usados)

1.4.3.2 Símbolos de la empresa: Slogan, logotipo, etiqueta, otros

1.4.4 Perfil del cliente

7
1.4.5 Canales de distribución usados

1.4.6 Ciclo de vida

1.4.7 Análisis DOFA

1.4.8 Precios de los productos o servicios

1.5AREA FINANCIERA…………………………………………………….34

1.5.1 Plan financiero

1.5.2 Análisis financiero

1.5.3 Balance general

1.5.4 PyG

2. CONCLUSIONES…………………………………………………………….…41

3. GLOSARIO………………………………………………………………………42

4. COMPLEMENTARIOS…………………………………………………………43

5. BIBLIOGRAFIA ……………………………………………………………….44

6. ANEXOS………………………………………………………………………….45

8
INTRODUCCIÓN

Con la llegada de las nuevas tecnologías a nuestras vidas y el remplazo que le hemos
dado a la comunicación telefónica y la falta de entidades que presten el servicio, nosotros
como familia decidimos crear la empresa COMUNICACIONES JUAN´K, que ofrezca
los servicios de llamadas telefónicas y celulares, mantenimiento, recargas a celulares ,
ventas de tarjeta S.I.M, , cargadores y audífonos.

9
JUSTIFICACIÓN

Debido a la gran necesidad de comunicarnos con nuestros familiares y/o amigos y la falta
de empresas que prestaran este servicio a mi comunidad tomamos la iniciativa de crear
una empresa que preste este servicio, con excelentes estándares de calidad y atención al
cliente para satisfacer sus necesidades de comunicación con quien ellos quieran.

10
OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Debido a la gran necesidad de comunicarnos con nuestros familiares y/o amigos y la falta
de empresas que prestaran este servicio a mi comunidad tomamos la iniciativa de crear
una empresa que preste este servicio, con excelentes estándares de calidad y atención al
cliente para satisfacer sus necesidades de comunicación con quien ellos quieran.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Prestar un servicio de forma oportuna que satisfaga las necesidades de los clientes.
 Prestar un servicio eficaz, de calidad y adecuado.
 Mantener actualizados los equipos utilizados para la prestación de los servicios.
 Capacitar a los empleados para prestar un buen servicio
 Prestar un establecimiento con las condiciones sanitarias adecuadas

11
RESUMEN

La empresa fue planeada con unos fines de beneficiar a la comunidad brindándole el


servicio de comunicación y de calidad teniendo un precio adecuado, implementando día
a día la tecnología según los avances para un buen servicio.

Entre los servicios que prestaremos serán la comunicación telefónica, recargas,


accesorios para celular, entre otros y una atención a nuestros clientes que cubra las
expectativas en cuanto al servicio solicitado.

12
SUMMARY

The company was planned with the purpose of benefit the community by providing
communication service with the once they want, when they want and with quality service
at the right price, implementing every day the appropriate technology for a good service,
staff training and customer service exceptionally for a better comfort of the clients.

13
1. AREAS DE EMPRESA

1.1 AREA INVESTIGATIVA

1.1.1 Formulación del problema


¿Cómo crear un establecimiento sobre comunicaciones que satisfaga las necesidades
del cliente en la zona quinta de Usme?

1.1.2 Planteamiento del problema


La empresa trabaja con las necesidades de la comunidad del barrio Monte
Blanco en la comunicación telefónica, digital, venta de accesorios ya que es una
necesidad que se necesitan entre los integrantes dela comunidad del barrio.
¨COMUNICACIONES JUAN´K suple esta necesidad a través de nuestros servicios.
1.1.3 Sistematización del problema

o ¿Dónde va hacer el establecimiento?

En la calle 95a sur 14-53

o ¿Cuál va hacer el precio?

SERVICIOS Y ACCESORIOS PRECIOS


Minutos fijo y celular 100$
Recargas 1000$ en adelante
Sim cards 2000$
Cargadores 10000$
Audífonos 10000$

14
Cables USB 3000$
Cable auxiliar 5000$-10000$

o ¿Cómo se van a hacer capacitados los empleados?

Con instrucciones y demostraciones prácticas bajo supervisión del gerente

o ¿Qué servicios vamos a prestar?

Telefonía celular y fija, recargas a todos los operadores, venta de accesorios para
celular.

1.1.4 Marco Teórico Histórico


La comunicación a lo largo del tiempo ha ido evolucionando y mejorando para que
las personas tengan de una manera simple y fácil la información que requieren.
Al principio la comunicación era verbal o escrita y solo era para quienes estuvieran
cerca y quienes pudieran entender y con eso las diferentes tribus crearon sus idiomas
y medios de comunicación como en su tiempo lo fueron las fogatas y los tambores.
Con la llegada de la domesticación de animales de transporte como lo son el camello
y el caballo esas redes de comunicación se expandieron no solo tamaño sino también
en alcance porque la gente comenzó a aprender los diferentes idiomas y con eso la
información en los mensajes llegaba a más y más gente.
Y la comunicación siguió creciendo creando las primeras redes de telégrafos
hidráulicos que daban información en tiempo real y en canales cerrados a distancias
de varios cientos de metros.
Las cosas cambiaron con la llegada de Claude chape creando una red de telégrafos
ópticos o semáforos para el ejército de Francia y con ello creo la primera red de

15
comunicación que cubría varios cientos de kilómetros y que servía para dar
información en tiempos de guerra.
Al siglo siguiente en 1837 Ampere y Faraday crearon el telégrafo un aparato de
comunicación cerrada de larga distancia que con mediante el código Morse permitía
comunicación y con palabras y no con imágenes y daba un exactitud mucho más
amplia y por eso domino en los medios de comunicación durante alrededor de medio
siglo hasta la creación del teléfono el cual permitía una comunicación más humana
ya que el teléfono fue el primero que dejaba transmitir la información mediante la
voz sea de manera emisora y receptora pero aun debía tener un canal cerrado para
la comunicación y eso mismo la limitaba.
El salto y avance más grande fue con la llegada de los satélites durante la guerra fría
ya que dio el fin de los medios cerrados ya que daba una cobertura más amplia y eso
hizo que los propios teléfonos (fijos y móviles tuvieran más cobertura) en tiempo
real y eso dio paso al internet a nivel global dio paso a la globalización y la
globalización genero un intercambio mayor con una gran parte del mundo.

16
1.2 AREA ADMINISTRATIVA

1.2.1 Horizonte institucional


1.2.1.1 Razón social

COMUNICACIONES JUAN´K

1.2.1.2 Logotipo-eslogan

COMUNICACIONES
JUAN ´K
Comunícate con los que quieras cuando quieras

1.2.1.3 Misión

Ser una empresa que preste un servicio de excelente calidad en las comunicaciones que
superen las expectativas de nuestros clientes con nuestros servicios y productos
ejemplares con el fin de satisfacer sus necesidades.

17
1.2.1.4 Visión

En el año 2022 llegar a consolidarnos como una empresa líder en la prestación de


servicios de comunicación, recargas y artículos para celulares; ofreciendo a nuestra
comunidad los más altos estándares de calidad en los productos y los servicios.

1.2.1.5 Valores corporativos


 Responsabilidad: cumplimiento las necesidades de los clientes
 Respeto: un buen trato hacia los clientes
 Honestidad: decir siempre los precios verdaderos a los clientes
 Compromiso: llevar un servicio de calidad y que satisfaga las necesidades de la
comunidad

1.2.1.6 Actividad Económica


Venta de recargas, minutos y accesorios para celulares.

18
1.2.2 Estructura legal: Tipo de organización

Eas una empresa familiar con animo de lucro cuyo objeto social es la prestcion del servicio
de comunicación y vena de accesorios para celulares

19
1.2.3 Acta de constitución de la empresa

En la ciudad de Bogotá D.C., a las 1:00 P.M. horas del 23 de marzo del 2007, en el local
ubicado en calle 95asur 14-53 se reunieron Juan de Jesús Romero Cubillos 79183484
C.C. de Sibaté, Adriana Patricia Ramos Daza 52269853 C.C. de Bogotá, Juan Camilo
Romero Ramos 1000347788 C.C. de Bogotá con el objeto de asociarse y construir una
asociación civil.

Se desempeñó de presidente a Juan de Jesús Romero Cubillos y como secretaria a


Adriana Patricia Ramos Daza, especialmente designados para desempeñar tales cargos
en la presente sesión de constitución.

El presidente declaro iniciada la sesión, pasando a tratar a los asuntos materia de agenda.

ORDEN DEL DÍA:

Todos los asistentes, luego de debatir ampliamente, acordaron por unanimidad:

PRIMERO: Construir una microempresa con ánimo de lucro denominada


COMUNICACIONES JUAN´K, con el objeto de prestar el servicio de comunicación a
la comunidad.

El domicilio, organización, régimen patrimonial y demás disposiciones que regularán la


presente asociación se establecen en el estatuto aprobado en el punto tercero de esta
sesión.

SEGUNDO: El patrimonio de la empresa será el que arroje su balance y podrá


incrementarse por cualquier medio permitido por los estatutos legislación nacional. Los
ingresos que perciba la empresa se destinarán exclusivamente a los fines de satisfacer las
demandas y podrán distribuirse, directa e indirectamente entre los asociados. El saldo

20
de liquidación patrimonial será transferido a otras asociaciones o instituciones que
persigan fines similares en la comunidad, a elección de la asamblea general que apruebe
el balance de liquidación.

TERCERO: La asociación se regirá por el siguiente estatuto:

Decreto 198 del año 2000

CUARTO: El primer consejo directivo estará integrado por las siguientes personas:

Asimismo, se designa como representante legal a Juan de Jesús Romero Cubillos


79183484 C.C. de Sibaté

QUINTO: Se faculta expresamente a Juan de Jesús Romero Cubillos para que actuando
individualmente en nombre representación de todos los asociados suscriba la minuta y
escritura pública de constitución social y, en general, firme toda clase de documentos
públicos y privados destinados a formalizar la constitución de esta asociación.

SEXTO: El capital inicial será de $6000000 el cual será dado por Juan de Jesús Romero
Cubillos y Adriana Patricia Ramos Daza en partes iguales y será dirigido hacia la
infraestructura y los equipos necesarios.

21
SEPTIMO: las ganancias adquiridas se distribuirán en 40/60 donde el 40% de las
ganancias serán para la mejora de la empresa y el otro 60% será dividido en los
integrantes de la empresa y dirigidos para sus fines propios

No habiendo más asuntos que tratar se leyó, transcribió aprobó la presente acta,
suscribiéndola todos los asistentes en señal de conformidad.

El presidente levantó la sesión siendo las 5:00 P.M. horas.

_____________________________

_____________________________

_____________________________

22
1.2.3.1 hojas de vidas (Anexos)
1.2.3.2 Organigrama

1.2.3.3 Descripción de funciones


AREA ADMINISTRATIVA:
 Delegar funciones
 Liderar el proceso de la empresa
 Planear y desarrollar metas a corto, mediano y largo plazo.
 Velar que los demás departamentos cumplan sus funciones

AREA DE MERCADEO:
 canales de distribución
 Estrategias de ventas
 Costos, gastos y presupuestos mensuales
 Planeación
 Publicidad

AREA DE PRODUCION:
 proveedores

23
 inventario
 mantenimiento de la infra estructura

AREA FINANCIERA:
 Supervisar el p y g
 Velar por los salarios del personal
 Revisar los costos de producción y buscar estrategias para reducirlos

24
1.3. AREA DE PRODUCCION

1.3.1 Servicio

1.3.1.1Descripción del servicio

Ventas de minutos celular y fijo, recargas todo operador y accesorios para celulares

PRODUCT DESCRIPCIO PRECION(CO IMAGENDE


O Y/O N P) REFERENCIA
SEVICIO
Minutos Minutos todo $100 min
móvil operador con
calidad
excelente a
cualquier parte
del país
Minutos fija Minutos todo $100 min
operador con
calidad
excelente a
calidad a
cualquier parte
del país
Recargas y Recargas de Recargas $1000
paquetes saldo todo en adelante
operador por Los paquetes
medio de tiene un costo
plataforma fijo
digital y

25
distribución de
paquetes
Tarjeta S.I.M Tarjetas S.I.M. $ 2000 cu
todo operador

Cargadores Cargadores para Carga rápida


teléfonos $25000 cu
cualquier Carga regular
entrada de 2 $10000 cu
tipos carga
rápida y carga
regular
Audífonos Audífonos con $10000 cu
excelente
calidad de audio
y de buena
duración del
cableado
Cable USB Cable de Cable de 1 m
excelente $5000 cu
calidad que Cable de 3m
permite tanto $10000 cu
carga como
transferencia de
información

26
1.3.2 Diagrama de flujo

1.3.3 Esquema del establecimiento

Cabina 5 Cabina 4 Cabina 3 Cabina 2 Cabina 1


minutos a minutos a minutos a minutos a Minutos a
celular celular celular local local

Salida

Recepción
B E

Organizador de artículos de ventas

B: BOTIQUINTOR E: EXTINTOR

27
1.3.4 Proveedores, planta y equipo Análisis de costos de producción. Descripción
de costos fijos y variables

NOMBRE: CLARO

DIRECCION: Calle 90 # 14-37

TELEFONO: 7441818

NOMBRE: S.-COMPANY SAS

DIRECCION: Carera 15 # 22-53

TELEFONO: 9002481

NOMBRE: ETB

DIRECION: Carrera 8 # 20-56, piso 9º

TELEFONO: 01 8000 112 170

28
COSTOS DE PRODUCCIÓN: $2580000

Los costos de producción en esta empresa no necesitan materia prima ni mano de obra por
ser una empresa que presta un servicio no un bien

COSTOS FIJOS: $3000000

COSTOS VARIABLES: ENTRE $100000 A $300000

1.4AREA DE MERCADEO: Estudio de mercado

1.4.1 Razón social


COMUNICAIONES JUAN´K

Comunícate con los que quieras cuando quieras

COMUNICACIONES
JUAN K´

29
1.4.2 Encuestas, tabulación de resultados y análisis de resultados

¿Cómo le ha parecido la atención?


A. Excelente
B. Buena
C. Regular
D. Mala
¿Los servicios prestados cuentan con sus expectativas?
A. Siempre
B. Casi siempre
C. A veces
D. nunca
¿La presentación de la empresa le parece?
A. Excelente
B. Buena
C. Reglar
D. Mala
¿El tiempo para ser atendido es?
A. Eficaz
B. Rápido
C. Regular
D. Lento
¿Los servicios ofrecidos le parecen?
A. Excelente
B. Bueno
C. Regulares
D. Malos o deficiente

30
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40% D
30%
C
20%
10% B
0%
A

Análisis:

Con la encuesta se logra ver que la atención al cliente es buena y que los clientes logran
ver que la empresa si está satisfaciendo las necesidades de ellos cumpliendo los objetivos
de la empresa

1.4.3 Comunicación de la empresa


1.4.3.1 Publicidad y promoción (campañas publicitarias y medios publicitarios usados)
 Folletos
 Tarjetas

31
1.4.3.2Símbolos de la empresa: Slogan, logotipo, etiqueta

Comunícate con los que quieras cuando quieras

COMUNICACIONES
JUAN K´
1.4.4 Perfil del cliente
SEXO: Mujeres 60%, hombres 40%.
EDAD: Adulto mayor 35%, adulto 30%, joven 25%, niños 10%.
ESTADO CIVIL: Casado 30%, soltero 45%, unión libre 25%

32
NIVEL DE EDUCACION: Estudiantes 35%, bachilleres 25%, educación básica
incompleta 25%, analfabeta 15%.
OCUPACION: Estudiante 35%, empleos básicos 25%, comerciantes 25%, retirados
10%, desempleados 5%.
ESTABILIDADAD LABORAL: En el mismo campo 60%, en campo nuevo 35%,
sin campo 5%.
BENEFICIOS MÁS IMPORTANTES: Eficiencia, respeto, agilidad, servicios de
calidad.
ANÁLISIS PSICOGRAFICO: en nuestra comunidad se encuentra una gran
variedad de personas que por ser seres sociales tiene la gran necesidad de
comunicarse entre sí e interrelacionarse.
1.4.5 Canales de distribución usados
El establecimiento arrendado ubicado en la calle 94ª sur n° 14-53

Ubicación aproximada sacada de google maps

33
1.4.6 Análisis DOFA

POSITIVOS NEGATIVOS
ORIGEN INTERNO Los principios y valores para La falta de celulares para la
la atención del cliente demanda

ORIGEN EXTERNO La llegada de nuevos empresas que prestan el


clientes y responder a las servicio de comunicación en
necesidades que se van la comunidad del barrio
generando en mi comunidad Monte Blanco

Análisis:

Mirando las desventajas internas y externas nos dimos cuenta que para que no nos afecte
tanto nos tocaría hacer que nuestras ventajas hicieran más efecto para evitar pérdidas
futuras, mayores ingresos, realizar otras sucursales.

1.4.7 Precios de los productos o servicios

PRODUCTO DESCRIPCIO PRECION(COP) IMAGENDE


Y/O SEVICIO N REFERENCIA
Minutos móvil Minutos todo $100 min
operador con
calidad
excelente a
cualquier parte
del país

34
Minutos fija Minutos todo $100 min
operador con
calidad
excelente a
calidad a
cualquier parte
del país
Recargas y Recargas de Recargas $1000 en
paquetes saldo todo adelante
operador por Los paquetes tiene
medio de un costo fijo
plataforma
digital y
distribución de
paquetes
Tarjeta S.I.M Tarjetas S.I.M. $ 2000 cu
todo operador

Cargadores Cargadores para Carga rápida


teléfonos $25000 cu
cualquier Carga regular
entrada de 2 $10000 cu
tipos carga

35
rápida y carga
regular
Audífonos Audífonos con $10000 cu
excelente
calidad de audio
y de buena
duración del
cableado
Cable USB Cable de Cable de 1 m
excelente $5000 cu
calidad que Cable de 3m
permite tanto $10000 cu
carga como
transferencia de
información

36
1.5 AREA FINANCIERA
1.5.1 Plan financiero

PATRIMONIO NETO: $474 5000


Nuestro patrimonio está representado por los valores activos menos los pasivos a la
fecha

PASIVO NO CORRIENTE: $ 880.000


Este es el valor total de las deudas a largo plazo

PASIVO CORRIENTE: $2.000.000


Estas son las deudas de la empresa a la fecha

37
1.5.2 Estado de resultado
ANALISIS VERTICAL
ESTADOS DE RESULTADOS
COMUNICACIONES JUAN´K
SEPTIEMBRE (2019)
CONCEPTO VALOR ($) PORCENTAJE
Ventas 4.500.000 100%
Devolución sobre 100.000 2.22%
ventas
Descuentos sobre 70.000 1.55%
ventas
Total, sobre ventas 170.000 3.77%
Ventas netas 4.330.000 96.23%
Costos de ventas 630.000 14%
Total, de costos 630.000 14%
Utilidad bruta 3.700.000 82.23%
GASTOS DE OPERACIÓN
Gastos de ventas
Gastos de sueldo 800.000 17.77%
Total, de gastos de 800.000 17.77%
ventas
Gasto de administración
Gastos de renta 280.000 6.22%
Gastos de sueldos 700.000 15.55%
Gastos por servicios 800.000 17.77%
públicos
Total, de gastos 1.780.000 39.55%
administración

38
Total, de gastos de 2.580.000 57.33%
operación
Utilidad de 1.120.000 24.88%
operación
GASTOS FINANCIEROS
Intereses 200.000 4.44%
Total de impuestos 200.000 4.44%

UTILIDAD NETA 920.000 20.44%

39
1.5.3 Estado de situación financiera (septiembre 2019)

COMUNICACIONES JUAN´K NIT 79183484


ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA AL 30 DE SEPTIEMBRE DE
2019
(Cifras expresadas en miles de pesos colombianos)

2019
ACTIVOS
Activos corrientes
Efectivo y equivalentes de efectivo 4.500.000
Inventarios 125.000
Total activos corrientes 4.625.000

Activos no corrientes
Propiedades, planta y equipo 3.000.000
Total activos no corrientes 3.000.000
Total activos 7.625.000

PASIVOS Y PATRIMONIO
Pasivos corrientes
Obligaciones financieras 300.000
Cuentas por pagar 800.000
Impuestos corrientes por pagar 68.000
Obligaciones laborales 1.500.000
Total pasivos corrientes 2.667.999

Total pasivos 2.667.999

Patrimonio de los accionistas


Capital suscrito y pagado 4.745.000
Total patrimonio de los accionistas 4.745.000
Total pasivos y patrimonio de los accionistas 7.413.000

40
1.5.4 P y G

ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS (septiembre 2019)


Ventas brutas $ 4.500.000
 Costos de ventas $ 800.000
Utilidad bruta en ventas $ 3.700.000
 Ventas $ 90.000
Gastos de operación $ 3.700.000
 Administración $ 150.000
 Generales $ 300.000

Utilidad de operación $ 3.160.000


 Otros ingresos no operativos $ 90.000

Otros gastos $ 3.250.000


 Financieros $ 180.000
 No operativos $ 180.000

Utilidad antes de impuestos $ 2.890.000


 Provisión para impuestos $ 1.445.000
Utilidad neta $ 1.445.000

41
P Y G (DEL 1 DE ENEERO AL 30 DE SEPTIEMBRE 2019)

ESTADOS DE PERDIDAS Y GANANCIAS SEPTIEMBRE


VENTAS $ 5.000.000
 Costos de ventas $ 700.000
Utilidad bruta de ventas $ 4.300.000

GASTOS NO OPERACIONALES $ 200.000


Utilidad antes de impuesto $4.100.000

GASTOS DE OPERACIÓN
Administrativos $100.000

UTILIDAD OPERACIONAL $4.000.000

OTROS GASTOS
 No operacionales $200.000

UTILIDAD ANTES DE INPUESTOS $3.800.000

PROVISION DE IMPUESTOS $300.000

UTILIDAD NETA 3.500.000

42
2. CONCLUSIÓNES

 Los miembros de la familia de la presente empresa llegamos a la conclusión de que


para formar una empresa necesitamos una serie de pasos y esta genera metas u
objetivos las cuales se van a realizar. Estas metas se alcanzarán con el buen manejo
de los recursos de la empresa.
 Además se concluye que para hacer que la empresa perdure se necesita constancia y
un apoyo moral y/o financiero de entes cercanos o lejanos.
 Que una empresa se basa en la innovación de productos y la atención al cliente

43
3. GLOSARIO

 DOFA: El análisis DAFO, también conocido como matriz o análisis FODA, es una
metodología del estudio de la situación de una empresa o proyecto, analizando sus
características internas y su situación externa en una matriz
 VENTAS BRUTAS: Totalidad de los ingresos de una empresa que proviene de las
ventas en un periodo de tiempo que incluye el impuesto
 VENTAS NETAS: es un término contable que representa la suma total del volumen
de todas las ventas hechas en efectivo o a crédito, menos las devoluciones,
bonificaciones.
 ENTES: Lo que es, existe o puede existir.

44
4. COMPLEMENTARIOS

 Página web: http://elmapache4.0@gmail.wix.com/comunicaciones-juank

45
5. BIBLIOGRAFIA

http://www.monografias.com

http://www.htlm.rincondelvago.com

http://www.es.wikipedia.com

http://www.youtube.com

http://www.slideshare.net.com

http://www.blogger.com

46
6. ANEXOS

 HOJA DE VIDA FUNCIONARIOS


 ENCUESTAS

47
48