TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

“APLICACIÓN DE UNA HERRAMIENTA E-COMMERCE

PARA LA CREACIÓN DE UNA TIENDA VIRTUAL:
CHOKORETO LIFE PERÚ”
CURSO: NEGOCIOS DIGITALES

INTEGRANTES:

- ECHEVARRIA ROSALES, JESSICA SARA

- ESPINOZA PICOY, DAYANNE
- PIZARRO CAMONES, EDITH
- MELISSA
- ZETA

LIMA – PERÚ

2019
 Contenido
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................................ 3
CAPITULO 1 ............................................................................................................................................................... 4
DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS................................................................................................... 4
¿QUÉ QUEREMOS CONSEGUIR? ...................................................................................................................... 4
PLANEACIÓN DE LA ESTRATEGIA ..................................................................................................................... 4
SELECCIÓN DE LA PLATAFORMA E-COMMERCE .............................................................................................. 5
DEFINIR AUDIENCIA ......................................................................................................................................... 8
DISEÑO DEL PLAN DEL NEGOCIO ELECTRÓNICO .............................................................................................. 8
CAPITULO 2 ............................................................................................................................................................... 9
CONFIGURACIÓN DE LA PLATAFORMA E-COMMERCE......................................................................................... 9
DISEÑO ............................................................................................................................................................. 9
ROLES ............................................................................................................................................................. 14
CAPITULO 3 ............................................................................................................................................................. 15
DISEÑO DE LA TIENDA Y UX ................................................................................................................................ 15
ESTRUCTURA DEL CONTENIDO ...................................................................................................................... 15
FICHA DEL PRODUCTO ................................................................................................................................... 20
DISEÑO FINAL DE LA TIENDA .......................................................................................................................... 20
ANEXOS ................................................................................................................................................................... 21
CONCLUSIONES ....................................................................................................................................................... 21
GLOSARIO DE TÉRMINOS ........................................................................................................................................ 21
BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................................................................... 21

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 INTRODUCCIÓN

En la actualidad, la tecnología ha sido sin duda un fenómeno que ha facilitado la vida de las personas y ha ayudado
a crear riqueza y bienestar en el mundo, sobre todo en el mundo desarrollado. Del mismo modo, el mundo del
marketing y el comercio han ido desarrollando una serie de facilidades y avances que les facilita captar más rápido
a sus clientes y lograr una buena posición en el mercado. Lo mencionado anteriormente es llamado e-commerce
que se basa, simple y llenamente, en la venta de productos y servicios a través de Internet y otros medios
informáticos. Por esta razón, el presente trabajo de investigación tiene por objetivo elaborar y aplicar una
herramienta e-commerce a nuestro negocio innovador, el cual se basa en la elaboración y comercialización de
chocolates saludables en diferentes sabores y presentaciones.

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 CAPITULO 1

DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS

¿QUÉ QUEREMOS CONSEGUIR?

Somos una tienda online dedicada a la producción y comercialización de chocolates, integrada por personas
emprendedoras; comprometidas en fijar estándares de calidad, excelencia de nuestros productos y sobre todo
utilizando tecnologías de información de esta manera obtener la satisfacción de nuestros clientes. Nuestro
objetivo general es elaborar y ofrecer al consumidor un producto saludable, exquisito, de alta calidad y a un precio
justo, disponible en el sitio web de la empresa.

PLANEACIÓN DE LA ESTRATEGIA

MISIÓN

Que todos nuestros clientes disfruten sin miedo nuestros chocolates de calidad y variedad, que disfruten los
momentos de atención y facilidad de compra de nuestros productos.

VISIÓN

Ser reconocida como una empresa moderna y contar con la capacidad para poder exportar nuestros chocolates
con clientes de otros países.

VALORES

- Compromiso: Cada uno de nosotros como empresa tenemos el compromiso de satisfacer y complacer
el gusto de nuestro cliente presentando calidad en nuestros chocolates

- Responsabilidad: Siendo puntuales en nuestros pedidos con la responsabilidad de mejorar día a día.

- Calidad: El principal valor de nuestro producto, siendo exigentes en la producción de nuestros

chocolates.

- Honestidad: Siendo sinceros al brindar nuestro producto practicándola día a día en nuestra empresa.

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 - Solidaridad: El trabajo que realizamos es completamente mutuo apoyándonos uno al otro.

ANÁLISIS FODA

OPORTUNIDADES AMENAZAS
MATRIZ FODA

nuestra
Alianzas estratégicas con otras

Competencia con mejor canales

Fallas de nuestras páginas web

Contar con un local propio
Fidelización de los clientes

Productos innovadores
VARIABLES EXTERNAS

Conflictos con SUNAT

Deudas en el banco

Malos Proveedores
de
VARIABLES INTERNAS

competencia

de llegada
empresas
Fracaso
Facilidades de pago FO: Contar con personal capacitado FA: Contar con una política de

Variedad de Productos promoverá la fidelización de los clientes. ahorro presentar a solucionar

Precio Flexible deudas imprevistas por la Sunat

sobre alguna infracción.
FORTALEZAS

Personal Capacitado

Política de ahorro

Capital insuficiente DO: Las alianzas con empresas como DA: Las promociones generará
Metro, Plaza Vea nos ayudará a entrar al aumento por parte de la
Nombre no reconocido
mercado y nuestros nombres sean demanda y así poder cubrir con
Renuncias inesperadas reconocidos. las deudas del banco.
DEBILIDADES

Baja demanda de los

productos
Fidelidad de los clientes

SELECCIÓN DE LA PLATAFORMA E-COMMERCE

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La selección de la plataforma tecnológica para un negocio es muy importante ya que gran parte de la culpa del
buen o mal funcionamiento de tu empresa será suya. Por eso es recomendable consultar cuál es la plataforma
más adecuada a tu negocio y cuál es el que se ajusta mejor en función de tus objetivos.

Existen algunas cuestiones que se deben tomar en cuenta para la elección, estas son algunas:

- Flexibilidad: ¿Con qué grado de flexibilidad necesitas que cuente la plataforma? Es decir, ¿estás de
acuerdo con utilizar alguna de las plantillas de diseño y estructura que ofrece la plataforma por defecto
o necesitas poder personalizar estos aspectos completamente?

- Prioridades: ¿Quieres una plataforma que te ayude de manera proactiva en materia de SEO y marketing
o no es necesario?

- Presupuesto: La mayor parte de las plataformas de e-commerce cuentan con varias opciones de precios
en función de la versión que contratas. Por lo general, un precio más elevado aporta mayores
posibilidades de personalización y la inclusión de más módulos (por ejemplo, el de CRM). Incluso, algunas
ofrecen un servicio gratuito como WIX.

- Equipo interno: ¿cuentas con un equipo interno capaz de programar y actualizar tu tienda o realizar
configuraciones en el back-end? En caso contrario, en un primer momento puede que no necesites una
plataforma que te ofrezca la posibilidad de realizar estas acciones.

- Tiempo: Algunas plataformas de e-commerce te permitirán crear y operar con tu tienda online en
cuestión de minutos mientras que otras requerirán de más trabajo y tiempo.

- Tamaño de la tienda: Existen plataformas de e- commerce que están indicadas para pequeños proyectos
pero que permiten el crecimiento de la tienda hasta un nivel medio.

Finalmente, para llevar a cabo nuestro proyecto de tienda online se decidió utilizar una plataforma e-commerce
“WIX”, el cual nos permite crear una tienda online gratis para interactuar con nuestros clientes y ofrecer nuestros
productos de manera sencilla y dinámica.

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► ASPECTOS DESTACADOS DE WIX:

 Excelentes plantillas de sitios web – Elige de una galería de más de 500 diferentes diseños.

 No se requiere habilidad técnica – con interfaz de arrastrar y soltar o usando la nueva funcionalidad
de ADI para crear automáticamente un sitio web para ti en minutos.

 Abundantes complementos – Mejora la funcionalidad de tus sitios con integraciones de terceros.

 Ofrece la posibilidad de crear tu sitio web de manera gratuita, utilizando subdominio.wix.com.

 Te garantiza posicionamiento SEO en Google, lo cual facilita el tráfico de personas hasta tu sitio
web.

 Cuenta con una App Market, que pone a tu disposición herramientas que mejorarán tu experiencia
de diseño y creación de tu sitio web.

 Opciones para e-commerce, que te permite crear tu tienda en línea de manera fácil, sin necesidad
de contar con conocimientos de programación.

► VENTAJAS DE WIX:

 El increíble constructor intuitivo está entre los mejores en la industria.

 La opción de cuenta gratis les permite a los usuarios crear y hospedar hermosos sitios web sin costo.

 Wix, ofrece más de 510 plantillas con diseños profesionales de alta calidad, que pueden servir para
cualquier propósito, es decir.

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  Wix te ofrece plantillas cuyos diseños variados se pueden ajustar fácilmente al objeto de tu negocio.

 No necesitas saber codificar o programar para diseñar un sitio web personalizado, debido a que sus
herramientas interactivas te facilitarán el trabajo.

 Brinda herramientas interactivas de arrastrar y soltar, que facilitarán el diseño de tu sitio web.

 Te ofrece la posibilidad de editar tus imágenes de manera fácil con sus herramientas de retoque y
edición.

 Ofrece características de diseño fáciles de usar, entre las cuales destacan: insertar texto, insertar
videos, insertar múltiples secciones.

DEFINIR AUDIENCIA

El chocolate es un producto muy consumido, pero no precisamente por los niños, son los adultos quienes
disfrutan cada vez más de su preciado sabor, cualquier excusa es buena para degustar chocolate en cualquiera
de sus formas, sea en tableta, en mousse, en helado, etc. Por esta razón, nuestro público objetivo son personas
mayores de 18 años, ambos sexos.

DISEÑO DEL PLAN DEL NEGOCIO ELECTRÓNICO

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 CAPITULO 2
CONFIGURACIÓN DE LA PLATAFORMA E-COMMERCE

DISEÑO

1. En primer lugar, se tiene registrarse para poder acceder a la plataforma.

2. En segundo lugar, se responde una serie de preguntas en base a tu plan e-commerce. Luego se selecciona
el tipo de página web que se desea crear. En nuestro caso elegiremos Tienda Online.

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3.

4. En tercer lugar, WIX nos ofrece dos opciones para crear tu página. Nosotros elegimos la primera opción
porque nos ayuda a crear rápidamente la página web.

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5. En cuarto lugar, procederemos a contestar y rellenar una serie de preguntas que WIX nos pide.

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6. En quinto lugar, se tiene que seleccionar la plantilla y el diseño favorito para la página web. Nosotros
elegimos una plantilla elegante que tiene como descripción: Una belleza infinita, exclusiva y exquisita de
nuestros chocolates.

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7. En sexto lugar, WIX genera un modelo de página a base de la preferencia que queremos. Una vez en este
lugar, se procede a editar detalle por detalle el contenido y forma de nuestra tienda Online.

8. Por último, una vez listo nuestro contenido se procede a publicar la página.

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ROLES

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 CAPITULO 3
DISEÑO DE LA TIENDA Y UX

ESTRUCTURA DEL CONTENIDO

1. ENCABEZADO

El encabezado es el área situada en la parte superior de todas tus páginas. Normalmente contiene el nombre de
la empresa y el menú de tu sitio.

Estas opciones te dirigirán rápidamente al contenido específico que se desee ver en la tienda virtual:

☑ INICIO
☑ NOSOTROS
☑ PRODUCTOS
☑ CONTACTO
☑ REDES SOCIALES
☑ CARRITO DE COMPRA

CUERPO DE LA PÁGINA

El cuerpo de la página está formado por casi todo el contenido se tiene dentro de las páginas del sitio. Es la sección
que se encuentra entre el encabezado y el pie de página.

☍ INICIO: En esta página ponemos una pequeña introducción a la tienda virtual adjuntando un botón que
al seleccionarlo nos dirigirá rápidamente a nuestros productos. Por otro lado, en la parte inferior se

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 puede visualizar un área donde nuestros clientes pueden registrarse y información de nuestro correo y
número de contacto.

☍ NOSOTROS: En esta página damos a conocer nuestro origen y quiénes somos.

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☍ PRODUCTOS: En esta página se encuentra la información de nuestros productos y el maravilloso
catálogo con los diferentes productos de chocolate que vendemos, cada uno de ellos tiene su respectiva
descripción.

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☍ CONTACTO: En esta página colocamos una sección para que el cliente pueda contactarnos, ya sea por
llamada o a través de un mensaje.

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PIE DE PÁGINA

El pie de página es el área situada en la parte inferior de todas las páginas de tu sitio. Normalmente contiene
información de contacto, derechos de autor (copyright) e íconos de redes sociales.

También se puede ver una pequeña ventana donde los clientes pueden hacer sus consultas.

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FICHA DEL PRODUCTO
Tener una ficha de producto construida adecuadamente y optimizada es uno de los elementos fundamentales
para tener éxito en una tienda online.

Para el desarrollo de nuestra tienda online, tomamos en cuenta estos aspectos para la ficha de cada uno de
nuestros productos:

✑ Título producto:
✑ Imágenes del producto
✑ Un texto descriptivo
✑ Precio del producto.

DISEÑO FINAL DE LA TIENDA

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 ANEXOS

CONCLUSIONES

GLOSARIO DE TÉRMINOS

BIBLIOGRAFIA

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