MODELOS DE CALIDAD

AUTORES
PROFESOR: ANA MARIA APARICIO FRANCO
ESTUDIANTE: LIC MYRIAN PINEDA DUEÑEZ
MARTA LORENA MARTÍNEZ GUZMÁN

UNIVERSIDAD DE SANTANDER – UDES

CENTRO DE EDUCACIÓN VIRTUAL – CVUDES
MAESTRIA EN GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA – MGTE
2019

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 ACTIVIDAD 2.1 - ENSAYO

MEDIDAS PARA EMPRESAS DE CALIDAD

El mundo actual está en constante cambio y uno de ellos es la tecnología, por ende, se ha
vuelto un mundo competitivo en todo ámbito y aún más en las grandes y pequeñas empresas, ya
que no solo tienen que dedicarse a producir, sino que los productos y servicios sean de la mejor
calidad posible. Así que por ende no se puede seguir en la misma rutina y desconocer la
importancia de estar actualizados a un mundo que ofrece diferentes oportunidades y
posibilidades para mejorar la calidad de las empresas, siendo eficaces y eficientes en todo
sentido.
Si bien es cierto las tics le han dado un gran giro a la humanidad en todo ámbito
(educación, empresas y demás) ya que este siglo tiene al hombre sumergido en la tecnología y
por ende debe aprovecharse, ver esta oportunidad como otra forma de adquirir nuevos
conocimientos, no hay que quedarse con la misma rutina de siempre, sino aprovechar todo eso
que se ofrece cada día, ya que anteriormente no habían posibilidades de búsquedas, consultas y
de que la vida fuera un poco más fácil en cuanto a la búsqueda del conocimiento.

Por ende, una empresa debe responder a la necesidad de los clientes, pero para esto se
necesita de una planeación de mejoramiento y es donde viene a enfocarse en la calidad siendo la
capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas según un
parámetro, un cumplimiento de requisitos de calidad.

Por tanto, específicamente al hablar de la calidad del software que ha sido tema de
estudio e investigación en las últimas décadas arrojando como resultado estándares de calidad y
también los denominados modelos de calidad; se dice que en el desarrollo de software, la calidad
de diseño acompaña a la calidad de los requisitos, especificaciones y diseño del sistema. La
calidad de concordancia es un aspecto centrado principalmente en la implementación; Si la

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implementación sigue al diseño, y el sistema resultante cumple con los objetivos de requisitos y
de rendimiento, la calidad de concordancia es alta.
En este mismo sentido cada empresa debe elegir el modelo de calidad que mejor le
convenga, y así poder evaluar el rendimiento de la empresa, ya que los modelos de calidad
presentan en común elementos de nivel superior y elementos de nivel inferior. Los elementos de
nivel superior son los más genéricos y permiten también agrupar y clasificar otros elementos de
más bajo nivel. Los elementos de más bajo nivel que son los que permiten realizar descripciones
más detalladas, llegando al punto de hacer posible la evaluación mediante la medición de
características observables del software.
Existen varias propuestas de modelos que definen factores cualitativos que afectan la
calidad del software, la más conocida es quizá la de los factores de calidad de McCall y la de
Boehm, o FURPS (Funcionality, Usability, Reliability, Performance, Supportability) de Hewlett-
Packard, que son también conocidas y realizaron aportes interesantes.

También está el modelo de CMMI es un modelo para la mejora y evaluación de procesos

para el desarrollo, mantenimiento y operación de sistemas de software, que tiene que ver con
cinco niveles de madurez y tres niveles de capacidad, que busca un mejor rendimiento en la
empresa, a través de excelentes productos y servicios.
Los niveles de CMMI son cinco:
Nivel 1: Inicial, en este nivel la empresa no tiene definido ningún control, los productos y
servicios exceden el presupuesto y no cumplen con las fechas acordadas, las organizaciones que
están en este nivel, tienen a ser abandonadas en los momentos de crisis.
Nivel 2: Administrado, en este nivel la organización ha alcanzado los objetivos
específicos acordado, se cumple el ciclo Deming, tienen documentación que respalda su
planeación, los productos y servicios satisfacen las necesidades del cliente.
Nivel 3: Definida, los procesos están bien caracterizados y entendidos, y se describen en
las normas, procedimientos, herramientas y métodos. (tutorialspoint, s.f.) en este nivel los
estandares, las descripciones de procesos y procedimientos de un proyecto, son descritos de
forma mas detallada y rigurosa.

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 Nivel 4: Administrado cuantitativamente, en este proceso se recoge información sobre el
rendimiento y se analiza estadísticamente, la información en de forma cuantitativa.
Nivel 5 que es el máximo adquirido, es llamado optimizado debe tener una estructura
integrada de control interno, con evaluación continua por la gerencia, también se deben hacer
mejoras continuas-auto control, con esto se corrigen más rápidamente los errores cometidos en
los procesos.

Conclusiones
 Se está en un mundo competitivo, por ende, todo lo que se desarrolle en todo ámbito,
pero especialmente en las empresas debe ser de calidad.
 Época de estar sumergidos en la tecnología y aprovecharla para nuevos conocimientos.
 Diferentes modelos que definen factores cualitativos que afectan la calidad del software.
 Cada empresa puede escoger el modelo de calidad de software que desee.

ACTIVIDAD 2.2
CUADRO COMPARATIVO MODELOS DE CALIDAD DE SOFTWARE
NORMA/MODELO CARACTERISTICA VENTAJAS DESVENTAJAS
FURPS Tiene 5 Probabilidad de
(Functionality, características estandarizar algunos Este
Usability, Reliability, importantes: criterios para poder modelo cuenta
Performance, 1. Funcionalidad: obtener requerimientos. con varias
- Características y
Supportability) Los criterios son métricas lo que
capacidades. de fácil comprensión. puede generar
- Generalidad de
mayor demanda
las funciones.
- Seguridad del en tiempo y
sistema. costos.

2. Facilidad de
uso.
- Factores

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 humanos.
- Factores
estéticos.
- Consistencia de
la interfaz.
- Documentación.

3. Confiabilidad.
- Frecuencia de
las fallas.
- Grado de
previsión.
-
4. Perfomance.
- Precisión.
- Productividad.
- Uso de recursos.
- Eficacia.

5. Facilidad de
soporte.
- Facilidad de
mantenimiento
- Capacidad de
prueba.
- Compatibilidad.

CMMI (Capability Proporciona una Inclusión de El CMMI puede

Maturity Model Integration) base para la evaluación prácticas de llegar a ser
O Integración de Sistemas de la madurez de las institucionalización. excesivamente detallado
Modelos de Madurez de organizaciones y una Guías paso a paso para algunas
capacidades guía para implementar para la mejora. organizaciones.
una estrategia para la Transición del Puede ser
mejora continua. aprendizaje individual al considerado prescriptivo
Estudia los aprendizaje de la Requiere mayor

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 procesos de desarrollo y organización por mejora inversión para ser
produce una evaluación continua. completamente
de la madurez de la implementado.
organización, según una Puede ser difícil
escala de cinco niveles: de entender.
1. Inicial.
2. Repetible
3. Definido
4. Dirigido
5. Optimizado
ISO 15504 (SPICE, Es un emergente Más consensuado Ausencia de base
Software process estándar internacional y probado. teórica formal y la
Improvement and Capability de evaluación y vaguedad del soporte
determination. determinación de la empírico.
capacidad y mejora Difícil en
continua de procesos de capacidad, complejo para
ingeniería de software. evaluar.
Desarrolla un
modelo 2-D de
evaluación de la
capacidad del proceso.
Ha sido un
proyecto de lenta
maduración desde su
inicio hasta la
actualidad.
Se afirma que el
desarrollo de ISO
15504 ha acercado a lo
mejor de los

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 experimentos
internacionales en
evaluación de procesos.
Modelo de calidad Cuenta con unas Es un modelo Los factores de
de McCall capacidades y factores reconocido. calidad no cambian.
de calidad la cual se Adaptabilidad a
encuentran algunas nuevos entornos.
como: corrección, Fácil
confiabilidad, mantenimiento.
usabilidad, integridad o Soporta cambios.
seguridad, eficiencia o
performance.
Modelo de Boehm - Modelo Portabilidad. Genera mucho
1978 propuesto por Barry Capacidad de tiempo en el desarrollo
Boehm en el año 1978, prueba del sistema.
define la calidad en Comprensibilidad
términos de atributos .
cualitativos y métricas Flexibilidad.
para realizar las Completitud.
medidas. Accesibilidad.
Expansividad.

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 Bibliografía

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