PLAN DE NEGOCIOS

“CALENSAN, Regeneración celular”

PRESENTA:

La Piedad, Mich. Abril, 2014

 CONTENIDO
1. OBJETIVOS, MISIÓN Y VISIÓN
1.1 Problemas y necesidades reales…………………………………………… 04
1.2 Misión…………………….……………………………………………………… 05
1.3 Visión…………………………………………………………………………..... 05

2. PROPUESTA DE VALOR
2.1 Ventajas competitivas………………………………………………………… 06
2.2 Beneficios tangibles………………………………………………………….. 06
2.3 Innovación……………………………………………………………………… 07

3. METAS
3.1 Realista, adecuadas y factibles…………………………………………….. 07
3.2 Beneficios tangibles………………………………………………………….. 08

4. MERCADOS Y SEGMENTOS DE CLIENTE

4.1 Mercado meta……………………………………………………..…………… 09
4.2 Análisis de la competencia………………………………………….………. 10
4.3 Tamaño del mercado potencial…………………………………………….. 13
4.4 Proceso básico de producción………………………………….………….. 16
4.5 Segmentación del mercado………………………………….……………… 19
4.6 Necesidades de los clientes………………………………………………… 19

5. CANALES DE DISTRIBUCIÓN…………………………………………………….19

6. RELACION CON EL CLIENTE

6.1 Tipo de relación con los clientes……………..……………………………. 21
6.2 Estrategias de ventas…………………..…………………………………….. 21

7. FLUJOS DE INGRESO
7.1 Flujo de efectivo de cada segmento………………………………………. 21
 7.2 Fuentes de ingreso…………………………………………………………… 22

8. RECURSOS Y ACTIVIDADES CLAVE

8.1 Recursos tecnológicos (equipamiento)………………………………….. 23
8.2 Infraestructura (Lay Out)……………………………………………………. 23
8.3 Proceso de mercadotecnia………………………………………………… 25
8.4 Puestos……………………………………………………….……………….. 29

9. ALIANZAS CLAVE
9.1 Socios potenciales…………………………………………………………… 30
9.2 Cadena productiva…………………………………………………………… 30
9.3 Cadena de valor…………………………………………………………….… 32
9.4 Requisitos para integrarse a una cadena de valor…………………….. 32

10. ESTRUCTURA DE COSTOS

10.1 Costos de operación y producción………………………………………. 34
10.2 Proyecciones de ingresos y gastos……………………………………… 35
10-3 Inversión inicial……………………………………………………………… 39
10.4 Precio público y margen de ganancias………………………………….. 41
10.5 Análisis de fondos económicos…………………………………………. 42
10.6 Fuentes de financiamiento………………………………………….. 44

11. FUENTES DE INFORMACIÓN………………………..………………………… 44

ANEXOS………………………………………………………………………………..46
1. OBJETIVOS, MISIÓN Y VISIÓN

1.1 Problemas y necesidades reales

La diabetes tipo 2 es el tipo más común de diabetes. Suele aparecer en adultos,
pero cada vez más hay más casos de niños y adolescentes. En la diabetes tipo 2, el
organismo puede producir insulina pero, o bien no es suficiente, o el organismo no
responde a sus efectos, provocando una acumulación de glucosa en la sangre.
Las personas con diabetes tipo 2 podrían pasar mucho tiempo sin saber de su
enfermedad debido a que los síntomas podrían tardar años en aparecer o en
reconocerse, tiempo durante el cual el organismo se va deteriorando debido al
exceso de glucosa en sangre. A muchas personas se les diagnostica tan sólo cuando
las complicaciones diabéticas se hacen patentes (ver Complicaciones diabéticas).
Aunque las razones para desarrollar diabetes tipo 2 aún no se conocen, hay varios
factores de riesgo importantes. Éstos son:
 Obesidad
 Mala alimentación
 Falta de actividad física
 Edad avanzada
 Antecedentes familiares de diabetes
 Origen étnico
 Nutrición inadecuada durante el embarazo, que afecta al niño en desarrollo

En contraste con las personas con diabetes tipo 1, la mayoría de quienes tienen
diabetes tipo 2 no suelen necesitar dosis diarias de insulina para sobrevivir. Sin
embargo, para controlar la afección se podría recetar insulina unida a una
medicación oral, una dieta sana y el aumento de la actividad física.
La producción y comercialización de productos naturales son útiles porque ayudan a
diversos tratamientos debidamente diagnosticados en problemas de enfermedades
crónicas, como:
Los productos de la empresa promueven una nueva alternativa para estos pacientes
con diabetes mellitus tipo dos y les brinda un producto para una mejor producción de
insulina, así como de calidad en su organismo.
Habiendo realizado el análisis del medio ambiente, se determinaron las fortalezas y
debilidades, oportunidades y amenazas para el nuevo negocio:
 FORTALEZAS DEBILIDADES
 Se poseen conocimientos para elaborar  Marca no registrada.
productos.  Nuevo negocio en el mercado
 Se contará con un plan de negocios.  No se poseen instalaciones adecuadas
 Posibilidad de elaborar más producto con para establecer la empresa.
las materias primas.
 No se requiere inversión en tecnología
compleja, ya que los procesos
inicialmente serán de tipo artesanal.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Mercado específico para ofrecimiento y  Crisis económica nacional actual.
venta del producto.  Fuerte competencia directa e indirecta
 Posibilidad de financiamiento externo. de diversas marcas.
 Aceptación amplia de los productos por  Sequías y posibles plagas en la
su valor natural. producción de la materia prima.
 Expectativas de crecimiento en
producción y distribución del producto en
poblaciones aledañas.
 Existen proveedores locales y en
ciudades cercanas.

1.2 Misión
En Techani somos una empresa dedicada a la producción de mermeladas tipo
gourmet con ingredientes 100% naturales y procesos de elaboración de alta calidad
en el municipio de la piedad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.

1.3 Visión
Techani pretende ser la la empresa líder en la región, en la producción de
mermeladas tipo gourmet 100% naturales, con una mejora continua que incremente
nuestras ventas y ganancias.

VALORES
Responsabilidad: entendemos como responsabilidad el compromiso de cumplir en
tiempo y forma con todas nuestras obligaciones (fiscales, sociales, empresariales,
ecológicas)
Honestidad: ser una empresa transparente, que sea congruente con lo que dice y
hace.
Respeto: Para nosotros significa tolerar a los demás y cuidar del medio ambiente.
 ACTITUDES:
Vocación de servicios: considerar al cliente la razón de ser de nuestra empresa.
Profesionalismo: expresado en la garantía de uso y beneficio que cumpla nuestro
producto.

2. PROPUESTA DE VALOR

2.1 Ventajas competitivas

Los productos que se pretende fabricar y comercializar, ofrece como ventajas
competitivas y estrategias de diferenciación las siguientes:
a) Ingredientes, 100% natural.
b) Atención directa con los distribuidores.
c) Higiene en la elaboración del producto.
d) Presentación práctica y agradable.
e) Proceso de producción 100% artesanal que permite reducir los costos y lograr
buena calidad.
f) Proceso productivo simple que optimiza costos y precios bajos.
g) Uso de sistemas informáticos para tomar y procesar rápidamente pedidos y
ofrecen atención oportuna.
h) Sistema de distribución simple de un solo intermediario para llegar pronto y con
eficiencia al cliente final.
i) Personal calificado para ofrecer un servicio personalizado y de calidad al
cliente.
j) Infraestructura adecuada a las necesidades de producción inicial, con un
agradable ambiente físico.
k) Ubicación geográfica de fácil acceso a los clientes, sin problemas de
estacionamiento.

2.2 Beneficios tangibles

Los productos a producir y comercializar, brindan los siguientes beneficios
tangibles:
 No uso de sustancias químicas.

 2.3 Innovación
El producto que la empresa ofrece, presenta tres niveles que reflejan su grado de
creatividad e innovación, los cuales se detallan a continuación:
Central. Jamaica como base
Real. Producto natural probado de alta calidad.
Aumentada. Proceso artesanal respaldado por una marca.

3. METAS

3.1 Realista, adecuadas y factibles

Una meta es el fin hacia el que se dirigen las acciones o deseos de forma
cuantificable y medible. La empresa presenta las siguientes:

De Mercado:
 Lograr vender 500 unidades en el primer mes de operaciones de cada línea de
producto.
 Promocionar en el mercado los productos y la marca en un 50% en el primer
año de operaciones.

De Producción:
 Lograr un volumen de producción de 550 unidades en el primer mes de trabajo
de cada línea de productos.
 Lograr un 80% de efectividad en el proceso productivo batiendo los
desperdicios (residuos).
 Implementar un sistema de calidad en todos los procesos de la empresa en el
primer año de operaciones.

Personal:
 Contar con una planilla del personal 100% capacitada desde el primer año de
operaciones.
 Implementar un programa adecuado de reclutamiento, selección, contratación y
capacitación del personal desde la apertura de la empresa.

Finanzas:
 Recuperar la inversión en los tres primeros años de operaciones.
 Lograr un 5% de utilidad en el primer año de trabajo.
 3.2 Beneficios del proyecto

En cuanto al programa de beneficio a la comunidad, la empresa se compromete

con una serie de estrategias de responsabilidad social:
a. Contribuir a mejorar la salud y calidad de vida de pacientes con enfermedades
crónicas, como lo es la diabetes mellitus tipo II.
b. Controlar los niveles de glucemia de forma natural.
c. Sin contenido de sustancias químicas
d. Contribuir a la dinámica económica de la región.
e. Autoempleo y empleo para habitantes de la comunidad (principalmente madres
solteras)
f. Resultados factibles en poco tiempo.
g. Presentaciones prácticas y resistentes.
h. Materia prima de origen natural.
i. Mejorar la calidad de vida de las personas vinculadas con el negocio.
j. Ofrece producto rescatando la herbolaria milenaria.

En cuanto al programa de manejo de desperdicio, se es consciente de la ecología y

la empresa se preocupa por cuidar el medio ambiente al utilizar materia prima
natural, evitando desperdicios en todo el proceso productivo.
Se tiene el compromiso con la capacitación ambiental a través de las estrategias que
se describen a continuación:
a. Capacitación para promover el desarrollo sustentable y aumentar la capacidad
de los trabajadores para abordar cuestiones ambientales.
b. Campañas de concientización de las personas hacia el consumo de productos
naturales.
c. Canalización de desperdicios de materia prima natural, hacia la elaboración de
fertilizantes orgánicos.

Por su parte, el programa de ahorro de energía que la empresa desea implementar,

incluye las siguientes acciones:
a. Apagar iluminación de fachadas y ornamentación, en la medida que ello no
comprometa la seguridad pública de la empresa.
b. Adecuar los horarios de trabajo haciendo un mejor uso de la luz natural y
reduciendo con ello el consumo eléctrico.
c. Reducir y apagar luminarias de pasillos de circulación y áreas comunes que no
resulten indispensables, velando por el adecuado tránsito.
 d. Revisar cada uno de los puestos de trabajo y evaluar la cantidad de luminarias
que se disminuirán, sin afectar el normal trabajo.
e. Apagar luces en oficinas, pasillos y pisos y verificar que los equipos individuales
de aire acondicionado estén apagados fuera de las horas de trabajo.
f. Desenchufar aparatos que utilicen transformadores o tecnología “stand by”.
g. Reprogramar de encendido de sistemas de aire acondicionado (manual o
automático) para después de las 11 A.M. y cuando se utilice, ajustar la
temperatura a no menos de 24° C.
h. Verificar el mantenimiento de sistemas de iluminación y calefacción manual.
i. Sellar y ajustar puertas y ventanas que tengan filtración de aire.
j. Instruir el uso obligatorio de termos para el servicio de preparación de café y té.
La secuencia debe ser desde el hervidor eléctrico o tetera al termo y del termo a
las tazas.

4 MERCADOS Y SEGMENTOS DE CLIENTES

3.1 Mercado meta

El mercado meta al cual está dirigido la empresa son todas aquellas personas con
poder adquisitivo, capacidad de decisión y usuarios que padecen algún problema de
enfermedades crónicas tal como es: niveles altos de glucemia en la diabetes mellitus
tipo II.
En el proceso de compra del producto, intervienen personas que juegan los
siguientes roles:
• Iniciador: quien recibe la información de los productos y promueve su compra.
• Decididor: quien tiene la capacidad para tomar la decisión de comprar los
productos.
• Comprador: quien tiene la capacidad de adquisición.
• Influenciador: expertos en la materia capaces de ofrecer un testimonial
• Usuarios: personas que padecen de diabetes mellitus tipo II.

La empresa orienta su esfuerzo de mercadotecnia a satisfacer las necesidades,

deseos y demandas del MERCADO DE CONSUMO DE BIENES, personas
preocupadas por los altos niveles de glucosa para sentirse bien. El producto se
evaluará por el grado de aceptación y recompra de los consumidores finales y la
calidad del servicio se juzgará por la calidez del trato recibido, la atención y
amabilidad del personal con el que se tendrá el contacto. El producto se separa de
quien lo fabrica y el tipo de relación entre comprador-vendedor será de tipo clientela,
la cual no se agota en un solo acto, sino que continúa en el tiempo y se difundirá, de
“boca a boca”, o por recomendación.
El tipo de productos que la empresa pretende ofrecer son de COMPARACIÓN, ya
que por tratarse de productos para la salud, las personar realiza un esfuerzo por
comparar sus ventajas y beneficios.

3.2 Análisis de la competencia

En cuanto a destilados naturales, existe en el mercado poca variedad de

productos y servicios similares a los de la empresa, los precios varían con calidades
similares. La empresa enfrenta una competencia indirecta la cual se detalla a
continuación:

VENTAJA
COMPETIDOR TIPO SERVICIO CALIDAD
COMPETITIVA
Venta de
productos
1. Diabetex Directa Buena Marca reconocida
elaborados
químicamente
Venta de
Marca poco
productos
2. Glucaps Directa Regular conocida en el
elaborados
mercado nacional
químicamente
Elaboración y
Marca poco
venta de
3. Alcachofa Indirecta Regular conocida en el
productos
mercado nacional
naturales
Elaboración y
venta de
4. Wereque Directa Regular Marca reconocida
productos
naturales

COMPETIDOR 1. Diabetex. Lo que deseamos para usted es contribuir a mejorar tu

salud y mostrar los beneficios y las experiencias para proporcionar el servicio de
atención médica integral especializada a la persona como individuo, y a la familia en
forma preventiva para enriquecer su calidad y esperanza de vida óptima a través de
servicios objetivamente demostrado.

COMPETIDOR 2. Glucaps. Está indicado como un medicamento auxiliar para el

tratamiento de la diabetes. De venta en farmacias genéricas.
COMPETIDOR 3. Alcachofa. Té con componentes de la alcachofa. Promueve la
disminución de los niveles de glucemia en la sangre y brinda un control en los niveles
normales.

COMPETIDOR 4. Werwque. Capsulas para disminuir los niveles de glucosa en la

sangre.

En el mercado local, no existe una competencia directa ya que los productos

similares que se ofrecen en las tiendas naturistas, no poseen las características y
presentaciones que la empresa piensa lanzar al mercado, además de ser poco
conocidas y demandadas.
Por su parte, la competencia directa se encuentra en 1 marca: Diabetex, la cual se
vende en tiendas de prestigio y farmacias a precios altos y no reúne la característica
de los productos que la empresa piensa lanzar al mercado.
Por lo anterior, las posibilidades de mercado y participación, son amplias pudiendo
colocarse en el adecuadamente con una buena estrategia de mercadotecnia donde
se resalten las ventajas competitivas y nivel de innovación
Cabe mencionar que en cuanto al té, la empresa no tiene competencia directa e
indirecta de ningún tipo:

COMPETIDOR PRECIO
 1. Diabetex 150.00
2. Glucaps 180.00
3. Alcachofa 60.00
4. Wereque 249.00
Total: $539.00
PRECIO PROMEDIO DEL MERCADO $134.74

Como puede observarse, los precio de los productos de la empresa, se encuentran

por debajo del promedio de la competencia.

3.3 Tamaño del mercado potencial

Para el mercado integrado por pacientes con diabetes mellitus tipo II, el cálculo del
tamaño del mercado se presenta a continuación1:

No. de pacientes con diabetes mellitus tipo II

Michoacán 1,665,600

La Piedad 34,557

92% de aceptación en el mercado 31,392

Como puede observarse para la empresa, la potencialidad del mercado es amplia,

tal como lo muestra en la siguiente gráfica del estudio de mercado:

1 Instituto de Estudios Educativos y Sindicales de América (IEESA) Dirección de investigación.

Michoacán, 2012 Población y educación. Recuperado el 01 de enero de 2014 de
http://www.ieesa.org.mx/Datos/MICHOACAN_2012_POBLACION_Y_EDUCACION.pdf
 ¿Estaría dispuesto a probar productos
nuevos elaborados con Glucimil para la
diabetes mellitus tipo II?

8% SI NO

92%

En cuanto a las condiciones generales de la demanda y para poder medir las

posibilidades de los servicios en el mercado, se realizó una investigación de tipo
CUANTITATIVA DESCRIPTIVA. El tipo de estudio de mercado es de
FACTIBILIDAD-VIABILIDAD ya que se tiene como objetivo medir las probabilidades
de éxito del negocio en el mercado, con base en la aceptación de los clientes
potenciales2.El universo de investigación es de características FINITAS (menos de
500,000 elementos), e incluye a personas de más de 40 años de edad, habitantes
del municipio de La Piedad, Michoacán, con problemas diabetes mellitus tipo II y de
nivel socioeconómico “C”.
Para optimizar costos, se determinó con base al universo de investigación, una
muestra representativa, calculada por la siguiente fórmula:

σ2 𝑁pq
n = 𝑒2 (N−1)+σ2 p q=400

En donde:
N= Universo (31,392)
𝜎2Intervalo de confianza (95%=1.96)
p= probabilidad a favor (50%)
q= Probabilidad en contra (50%)
𝑒2Margen de error (5 %+/-)
n=Tamaño de la muestra (400)

2 FLETCHER, Laura. Investigación de mercados. Futura, México, 2000. Pag. 45.

El método de muestreo utilizado fue el PROBABILISTICO ALEATORIO SIMPLE, ya
que se seleccionaron al azar las personas de la muestra para aplicarles el
cuestionario. La información se recolectó directamente del campo de investigación,
mediante el diseño de un instrumento de medición (cuestionario), integrado por
diferentes preguntas: abiertas, cerradas, de opción múltiple y evaluativas, aplicado
mediante la técnica de recolección de datos de ENTREVISTA PERSONAL a los
responsables de los planteles.
Por su parte, por el momento y debido al tamaño reducido de la empresa, no se
piensa en vender internacionalmente, ya que como estrategia, la empresa utilizará
una expansión progresiva, iniciando el lanzamiento en el municipio de La Piedad,
Mich., para continuar en el centro del país y posteriormente en los estados aledaños,
hasta cubrir todo el territorio nacional.

3.4 Proceso básico de producción

La empresa presenta los siguientes procesos productivos:
Destilado para gotas

1 Recepción de materia prima (Cissus verticillata)

2 Transporte de la materia prima al área de almacenamiento

3 Selección, clasificación y limpieza de la materia prima

4 Transporte de la materia prima al área de selección

5 Picado de la materia prima

6 Transporte de la materia prima picada al área de destilación

7 Destilación de la materia prima

8 Transporte de la materia prima al área de calidad

9 Se realiza el análisis Físico-químico.

10
Transporte de la materia prima al área de envasado y etiquetado

11 Envasado y etiquetado del producto final

12 Transporte de la materia prima al área de almacenamiento

13 Almacenamiento del producto final

14 Comercialización

Té y capsulas

1 Recepción de materia prima (Cissus verticillata)

2 Transporte de la materia prima al área de almacenamiento

3 Selección, clasificación y limpieza de la materia prima

4 Transporte de la materia prima al área de selección

5 Selección de la materia prima

6 Transporte de la materia prima al área de deshidratación solar

7 Deshidratación de la materia prima

8 Transporte al área de molido

9 Molido de la materia prima

8 Transporte al área de calidad

 9 Se realiza el análisis Físico-químico.

10
Transporte de la materia prima al área de encapsulado y envasado

11 Encapsulado y envasado del producto final

12 Transporte de la materia prima al área de almacenamiento

13 Almacenamiento del producto final

14 Comercialización

PROCESO PRODUCTIVO
1. Procedimiento de elaboración de productos
1.0 PROPÓSITO
Establecer los mecanismos que permitan unificar y estandarizar la elaboración de
productos de Glucimil, contando con todo lo necesario para la producción, desde la
compra de la materia prima hasta el empaque, cumpliendo con las necesidades del
cliente.
2.0 ALCANCE
A nivel interno, el procedimiento abarca a todo el personal de la empresa
“Glucimil. S.A. de C.V.”, ayudando a elevar la calidad de los productos ofrecidos a
nuestros clientes.
3.0 POLÍTICAS DE OPERACIÓN, NORMAS Y LINEAMIENTOS
3.1 Los requisitos para llevar a cabo la elaboración de productos de glucimil
están sujetos a lo establecido por las normas oficiales mexicanas y el apego a
la formula.
3.2 Previo al inicio de cualquier lote de producción, se cuidará el uso adecuado
del equipo de protección personal para la higiene en la elaboración del
producto.
3.4 El área de producción, realizará los siguientes pasos durante el proceso de
elaboración de los productos de glucimil, de acuerdo al siguiente cuadro:
 SECUENCIA DE
DESCRIPCIÓN RESPONSABLE
ETAPAS
1.1 Una vez que se tiene el plan de la
producción mensual, y compradas las
1.Recepción de materias primas, ingresan al almacén Encargado de producción
materia prima para su control.
1.2 Se da salida a cada lote en el
momento que se requiere.
2.Transporte de la 2.1 Mediante el pesado preciso de los
Obrero
materia prima al área ingredientes, se asegura la calidad del
de almacenamiento producto.
3.1 Primero se seleccionara la planta,
3.Selección,
posteriormente se clasificara por colores
clasificación limpieza Obrero
y tamaños para pasar al área de
de la materia prima
limpieza y desinfección
4.Transporte de la 4.1 Pasando el proceso de desinfección
materia prima al área de la planta, se llevara al área de Obrero
de selección selección.
5.1 Del área de selección se llevara la
materia prima al área de picado.
5.Picado de la materia Obrero
5.2 Una persona estará picando la
prima
materia prima, y otra estará
almacenándola en cajas.
6.Transporte de la
6.1 Conforme está llena cada caja se
materia prima picada Obrero
llevara al área de destilación
al área de destilación
7.1 Traídas las cajas del área de
destilación de materia prima se
7.Destilación de la
procederá a la destilación, donde un Obrero
materia prima
obrero estará poniendo en capsulas la
materia prima y otro estará destilando
8.Trasporte de la 8.1 La metería prima destilada se llevara
materia prima al área al área de calidad, donde se dará el Obrero
de calidad análisis químico
9.1 Se llevara acaba el análisis químico,
donde la sustancia será puesta a prueba
9.Se realiza el análisis Responsable de
mediante procesos de valuación,
químico producción
cumpliendo con medidas de seguridad e
higiene de la empresa
10.Transporte al área 10.1 El obrero sacara la materia prima,
de envasado y del área de análisis químico, y la llevara Obrero
etiquetado al área de envasado y etiquetado
11.1 un obrero empezara a envasar y el
otro a etiquetar. Cumpliendo con las
medidas de seguridad e higiene de la
11.Envasado y empresa
etiquetado del 11.2 Cumpliendo con las normas Obrero
producto final necesarias, la etiqueta será colocada en
cada paquete incluyendo la fecha de
caducidad, así mismo se pondrá el sello
de garantía
 12.1 El almacén contará con suficientes
12.Transporte al área
cajas de plástico donde se pondrán el Obrero
de almacenamiento
producto terminado.
13.1 El obrero llevara el producto
terminado al área de almacén, donde se
13. Almacenamiento
pondrá en diversas tarimas para la Obrero
del producto final
identificación de la diferente gama de
productos
14.1 Ya contando con la orden del
departamento de ventas, firmada y
14. Comercialización sellada se entrega el producto a los Vendedor
repartidores y/o comparadores desde el
área de almacén.

TERMINA EL PROCEDIMIENTO
CONTROL DE EMISIÓN
Elaboró: Autorizó:
Nombre:
Firma:
Fecha:

3.5 Segmentación del mercado

A continuación se presenta la segmentación para usuarios finales, tomando como
base criterio y descripción:

VARIEDADES DE SEGMENTACION PARA CONSUMIDORES FINALES

CRITERIO DESCRIPCION
Región La Piedad, Michoacán
Edad Después de los 40 años (DMTII)
Tasa de recompra Mensual
Cultura y valores Preocupación y cuidado de la salud
Clase social Media “C”

VARIABLES DE SEGMENTACIÓN PARA INTERMEDIARIOS

CRITERIO DESCRIPCION
Ubicación La Piedad, Michoacán
Tipo Tiendas naturistas y farmacias
Tamaño Pequeñas y medianas
Toma de decisiones Centralizada
Tasa de utilidad del
1 veces al mes
producto
Tipo de relación Clientela
 3.6 Necesidades de los clientes
La empresa pretende con su producto satisfacer las necesidades, deseos y
demandas que se especifiquen en la siguiente tabla:

NECESIDAD DESEO PROBLEMA QUE RESULEVE

 Efectividad en el
FISIOLÓGICAS tratamiento de niveles
Salud y Bien estar. glucosa
 Presentación práctica del
producto.
 Disponibilidad del producto
en el mercado.
 Precio accesible.
 Salud para problemas de
Diabetes mellitus tipo II.
 Libre de quimicos.
 Variedad de
presentaciones.

5. CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Como primer modelo de negocios, se utilizará el CANAL DIRECTO, es decir sin
intermediación en donde la empresa venderá directamente sus productos al
consumidor final en las propias instalaciones con un valor agregado de atención al
público de forma personalizada.
Como segundo modelo de negocios que se utilizará, se encuentra la CADENA DE
DISTRIBUCIÓN, es decir, la empresa utilizará el canal de distribución teniendo como
único nivel de intermediación a los detallistas para ofrecer los productos, pero
aunque en el futuro, no se descarta la posibilidad de trabajar bajo el esquema de
SUCURSALES.
Con ambos modelos de negocio se garantizan el valor agregado de llegar hasta
donde se encuentra el mercado meta. Los esquemas se presentan a continuación:

Canal directo

CONSUMIDOR
PRODUCTOR
FINAL
 Canal con un nivel de intermediación
CONSUMIDOR
PRODUCTOR DETALLISTA
FINAL

DETALLISTAS
 Tiendas naturistas
o Cadena La abejita feliz
o Cadena La Primavera
o La panza es primera

 Farmacias
o Cadena del Dr. Simil
o Cadena de Genéricas
o Cadena San Francisco de Asís
o Cadena de las de Guadalajara
o Cadena del Dr. Pepito
o Cadena de BC

La comercialización, se realizará mediante la campaña publicitaria y promocional con

atención personalizada y productos de alta calidad y servicio con trato humano, se
confía en que con la “recomendación de boca en boca”, el negocio se posicione
progresivamente en el mercado.

5. RELACION CON EL CLIENTE

6.1 Tipo de relación con los clientes

La relación con los intermediarios detallistas será de tipo “clientela”, es decir

aquella que no se agota, con un solo contacto sino que perdura con el tiempo y
trasciende en varias décadas.
 6.2 Estrategias de venta

Se requiere ser efectivo y que realmente a quien se quiere vender, compre, para
lo cual hay que investigar quienes son las personas a las que se deben de contactar
(perfilar) y después aplicar las siguientes estrategias para generar y aumentar las
ventas:
a. Integrar base de datos.
b. Llamarles por teléfono (telemarketing)
c. Enviarles un correo electrónico (e-mail.marketing)
d. Convenir entrevistas personales
e. Vender con apoyo en material punto de ventas (folletos explicativos)
f. Ofrecer precios competitivos por debajo del precio promedio del mercado.
g. Cumplir las promesas dadas.
h. Servicio post venta.

7. FLUJOS DE INGRESO

7.1 Flujo de efectivo de cada segmento

Flujos de efectivo: Se tiene pronosticado colocar 500 productos en los primeros
meses, distribuidos de la siguiente forma:
1. Tiendas Naturistas 300 (60 %)
2. Farmacias 200 (40%)

El monto total de ingresos es de 80,000.00 mensuales con un margen de utilidad del

5.55% ($3,499.00)

7.2 Fuentes de ingreso

La empresa presenta las siguientes fuentes de ingreso
1. Aportaciones de los socios: como inversión inicial cada uno de los dos socios
aportara $35,000.00 pesos de capital social con probabilidades de ingreso.
2. Prestamos en caja popular: Para completar la inversión inicial de $237,000.00
(incluye un 10% adicional), se recurrida como fuente de financiamiento, a un
préstamo de largo plazo (5 años) de $167,000.00 con una tasa de interés del
18%.
3. Ingresos por venta: Los principales ingresos de la empresa están basados en
el esfuerzo de venta con un 5.50% de utilidad mensual
8. RECURSOS Y ACTIVIDADES CLAVE

8.1 Recursos tecnológicos (equipamiento)

Descripción Cantidad
1. Mesas de laboratorio 4
2. Mesas de trabajo 3
3. Mechero 8
4. Matraz balón 8
5. Matraz Erlenmeyer 16
6. Mangueras 16
7. Tapones 24
8. Tipies 16
9. Soportes 16
10. Tela de asbesto 16
11. Maquina encapsuladora manual 1
12. Charolas de plástico 20
13. Báscula de precisión 1
14. Molino Industrial Manual 1
15. Rosario 8

8.2 Infraestructura (Lay Out)

REQUISITOS EN
CARACTERISTICAS DE LA
INSTALACIÓN MEDIDAS EL PERSONAL DE
PLANTA
PLANTA
Toda el área debe contar con Sólo se emplearan 2
10 X 16 = 160 paredes lisas y azulejada, piso liso Obreros más el
PLANTA
m2 y lavable con desagües, ventilación responsable del
protegida por telas antimosquitos, área de producción.
las cuales deben ser ampliadas a
OFICINAS 6 X 16 = 96 m2 toda la instalación de la unidad de Personal de planta
producción, además de contar con debe estar equipado
un equipo de aire acondicionado con cofias, botas,
ESTACIONAMIENTO 3 x 14 = 42 m2 para mantener la temperatura guantes, cubre
acorde al giro. bocas y bata

El Programa de Mantenimiento Preventivo y Correctivo para este giro consta de

las siguientes acciones:
 Se contratará por honorarios los servicios de mantenimiento del equipo e
instalaciones en general.
 Adicionalmente a la limpieza diaria que se realizará a los equipos y accesorios,
se llevará a cabo un programa de sanitización semanal de los mismos.
 Se operará un programa de Control de Plagas (moscas, ratas y cucarachas)
 Se realizará una limpieza anual de drenaje, almacenes, techos, estructuras y
pintura.
 8.3 Proceso de mercadotecnia

La cartera inicial de productos con los que la empresa iniciará sus operaciones, se
presenta en la siguiente tabla:

PROFUNDIDAD CARTERA DE PRODUCTOS

AMPLITUD

GOTERO TÉ CAPSULAS

30 ml. 20 unidades de 3gr. 60 unidades.

Diseño de la marca

LOGOTIPO

SLOGAN
IMAGOTIPO

Los elementos de la marca se detallan a continuación:

PERSONALIDAD: luminosa, elegante, seria, natural, y cálida.
LOGOTIPO: el cual está representado la combinación de las letras iniciales de las
palabras “caléndula y sano”.
IMAGOTIPO: la imagen es la flor propia de la planta de la caléndula, enmarcada
elegantemente, con una banda verde que habla del ingrediente natural.
COLORIMETRÍA:
 CAFÉ: hace alusión a la tierra de donde viene la materia prima principal.
 AMARILLO: este color está vinculado al brillo del sol y a la luz, en relación al
color de la flor de la planta. Se asocia a la confianza de obtener la salud.
 VERDE: se vincula con la naturaleza y la salud.
 Promoción y publicidad

La promoción de ventas se define como aquellos medios para estimular las

demandas, diseñados para completar la publicidad y facilitar las ventas personales.
Posee las siguientes características: selectividad, intensidad y duración y resultados
de corto plazo. Es una herramienta de la mercadotecnia que se encarga de acercar
el producto al consumidor en el punto de venta mediante varias mecánicas.
PLAN DE MEDIOS PROMOCIONALES
Tipo de Medios de Presupues
Mecánica Vigencia Plaza
promoción difusión to

Al principio de
cada semestre se La
Muestras gratis ofrecerá en la Piedad,
(público en plaza principal 200 Todo el año Mich. Lonas $ 12,00.00
general) muestras gratis
para que se
pruebe el producto

En la compra de
más de 100 Enero
unidades se
Producto Abril La
regalaran 10 cada
adicional Piedad, Folletos 6,000.00
tres meses. Julio
Intermediario) Mich.
Máximo 100
unidades Octubre
trimestrales

TOTAL ANUAL $ 18,00.00

TOTAL MENSUAL $ 1,500.00

La Publicidad se define como la colocación de avisos y mensajes persuasivos, en

tiempo o espacio, comprado en cualesquiera de los medios de comunicación por
empresas lucrativas, organizaciones no lucrativas, agencias del estado y los
individuos que intentan informar y/o persuadir a los miembros de un mercado meta
en particular o a audiencias acerca de sus productos, servicios, organizaciones o
ideas. Posee las siguientes características: tiene un costo, público objetivo, objetivos
que cumplir y utiliza medios masivos de comunicación.
Se deben evaluar tres cosas de cada medio de comunicación antes de incluirlo en un
plan de medios:
 El mayor número de impactos posible (dentro del mercado meta)
 El mayor nivel de recordación (que me reconozcan como marca)
 Al menor costo posible.
 PLAN DE MEDIOS PUBLICITARIOS
Tamaño del
Medio Costo Frecuencia Proveedor
anuncio
$1.00
Impresos 5,000 carteles= Anual Tamaño carta Stampa
$10,000.00
Tarjetas de 2,000 a $400.00
Anual 9X5 cm. Stampa
presentación millar=$800.00
$70.00 m.
3 cada
Lona impresa 12 de 1X2= 2 m2. Stampa
trimestre
$1,680.00
TOTAL ANUAL $11,680.00
TOTAL MENSUAL $1,040.00

Políticas de comercialización
Precio:
 Precio competitivo al alcance del consumidor.
 Al entregar el producto, los clientes deberán pagar el precio en su totalidad con
cheque o transferencia electrónica y no en efectivo ni con tarjeta de crédito,
tratando de evitar una base alta de pago de IDE (Impuesto Sobre Depósitos en
Efectivo)
 A los clientes cautivos se les premiará bonificaciones según la cantidad de
producto que desplacen.
 Los precios se consolidarán por el tiempo que sea necesario y se absorberán
los incrementos de los insumos en un % mínimo, para mantener los precios
estables.

Pedidos:
 Para efectuar la petición de pedidos o presupuestos, deberá proporcionarse
información acerca de los productos que previamente se les mostró o incluso,
se les ofreció una muestra. Además, se deberá remitir el pedido por escrito
mediante e-mail. En caso de ofertas o presupuestos, debe remitirse la copia
firmada con las condiciones aceptadas.
 Horario de recepción de pedidos telefónicos y por e-mil será de 9:00h a 14:00h,
de lunes a viernes.
 El plazo habitual de entrega de pedidos será de un máximo de 5 días laborales,
a contar desde la aceptación del pedido, pudiéndose establecer plazos distintos
en función de las cantidades y especificaciones del pedido o del cliente.
 El transporte de la mercancía estará< a cargo del vendedor y el costo corre por
cuenta de la empresa.
 La cantidad mínima del pedido para detallistas será de 30 unidades.

Reclamaciones y devoluciones:
 En caso de reclamación, el plazo será de 2 días hábiles y deberá remitirse
documentación explicativa del motivo de dicha reclamación, junto con alguno o
todos los productos entregados para el examen por parte del departamento de
calidad.
 No se admitirán reclamaciones o devoluciones de productos que hayan sido
manipulados por el cliente.
 Los reembolsos de las devoluciones serán tramitados directamente con la
administración, mediante compensación o devolución del importe,
prevaleciendo la forma de pago acordada en la formalización del pedido.

Crédito:
 Para garantizar la seguridad en las primeras transacciones, se efectuará el
pago por adelantado del 50% del importe final del pedido, a satisfacer mediante
pagaré bancario, abono en cuenta, talón, contado u otra forma que se acuerde.
Efectuando el pago del otro 50 % a la entrega.
 Para clientes habituales las líneas de crédito serán comerciales: 10 días,
dependiendo del volumen de la compra.
 Para la negociación del pago bancario deberán aportarse los siguientes datos :
 Número de cuenta y resto de datos bancarios.
 Proveedores con los que dicho cliente trabaja habitualmente.

Formas de pago:
 La empresa establece tres posibles formas de pago:
 RIGUROSO CONTADO: para el caso de clientes nuevos o de compras
inferiores a 100 unidades.
 CRÉDITO: mediante firma de pagaré en factura y con plazos comerciales de 10
días y el 5% de interés mensual moratorio.
 TARJETA DE CRÉDITO: las tarjetas de crédito aceptadas son: VISA o
MASTER CARD. El cargo se realizará, primeramente para el anticipo del 50%
al momento de levantar el pedido y el 50% al ser entregada la mercancía.
  DEPÓSITOS BANCARIOS: para ello es necesario indicar esa opción al realizar
su pedido. Funciona como un pago de riguroso contado, y en el caso contrario,
se ajustará a las condiciones del crédito comercial.

Entre las acciones de mercadotecnia la empresa utilizara para la comercialización de

sus productos las siguientes:

1. Generación de base de datos de clientes potencialitas

2. Determinación de la lista de precios que incluya los descuentos de compras
por volumen (2, 5 y 10%, dependiendo del volumen)
3. Trazo de rutas terrestres para la visita a clientes
4. Seguimiento de visitas al cliente (mensualmente)
5. Servicio Post-Venta mediante seguimiento telefónico
6. Surtido puntual de pedidos conforme a las políticas establecidas.
7. Servicio al cliente para propiciar la recomendación de boca en boca mediante
la propaganda y publicidad.

8.3 Puestos

ORGANIGRAMA
 Salario Mínimo Autorizado para la zona geográfica “B”$ 63.77 (2014)
No. de Total por no.
No. Puesto No. SM
puestos de puestos
1 Responsable administrativo 1 $ 5,739.30 3
3 Responsable de producción 1 3,826.20 2
4 Obrero 1 1,913.10 1
5 Vendedor 1 3,826.20 2
TOTAL 5 $15,322.80 8

9. ALIANZAS CLAVE

9.1 Socios potenciales

Para poder convertir en realidad el proyecto de negocios, se hace necesaria la
asociatividad o unión entre personas que puedan ser parte activa y financiera de la
empresa. Se ha considerado aprovechar las siguientes alianzas estratégicas:
SOCIOS INVERSIONISTAS: personas con deseos de hacer negocio a través de la
inversión de capitán en un negocio viable.
CON CLIENTES: identificando clientes clave que a su ve quieran promover el
producto con otras personas a cambio del pago de comisiones. Esto con la intención
de apoyar a sectores vulnerables como es el caso de madres solteras, viudas, con
nivel moderado de discapacidad o desempleados.
CON PROVEEDORES: cultivadores de la planta de caléndula, interesados en ser
comisionistas entre sus conocidos, de productos que se derivan directamente de su
cultivo, maximizando sus beneficios y con la intención de cerrar el ciclo cliente-
proveedor-cliente.

9.2 Cadena productiva

CADENA PRODUCTIVA

PROCESO INTERNO: EMPRESA

PROVEDORES MATERIAS PRODUCCIÓN CANAL CONSUMIDOR

PRIMAS TRANFORMACIÓ DISTRIBUCIÓN
N

Flujo de materiales, suministros y bienes

Retroinformación-retroalimentación
 SERVICIO PROVEEDOR
 AGUA POTABLE  El suministro se contratará al Sistema de
Agua potable y Alcantarillado (SAPAS) del
Municipio.
 ENERGÍA ELECTRICA  El suministro se contratará a Comisión
federal de Electricidad (CFE) del Municipio.
 COMBUSTIBLE  Existen diversos proveedores en la
localidad, pero se contratará a GAS LA
PIEDAD
 RECOLECCIÓN DE DESHECHOS  Se negociará con algunos productores de
ORGÁNICOS abonos orgánicos de los varios que existen
en la región.
 RECOLECCIÓN DE DESHECHOS  El gobierno municipal brinda este servicio.
SÓLIDOS

MATERIA PRIMA PROVEEDORES

 Planta (materia prima principal  Cultivadores regionales
 Capsulas  Droguería del Carmen Guadalajara, Jal.
 Envases  Plásticos Farmacéuticos El Rey Guadalajara, Jal.
 Sobres  Productos industriales de Guadalajara, Jal
 Cajas  Cajas industriales Lomas Alta Guadalajara, jal.
 Etiquetas  Do-color La Piedad
 Agua purificada  Envasadora la Purísima

CANAL DE DISTRIBUCIÓN
DETALLISTAS INTERMEDIARIOS
 Tiendas naturistas
o Cadena La abejita feliz
o Cadena La Primavera
o La panza es primero

 Farmacias
o Cadena del Dr. Simil
o Cadena de Genéricas
o Cadena San Francisco de Asís
o Cadena de las de Guadalajara
o Cadena del Dr. Pepito
o Cadena de BC
9.3 Cadena de valor

9.4 Requisitos para integrarse a una cadena de valor

Los requisitos para integrase a la cadena de valor del sector de medicamentos
herbolarios, se encuentran establecidos en los siguientes lineamientos:
NORMA Oficial Mexicana NOM-072-SSA1-2012, Etiquetado de medicamentos y
de remedios herbolarios. Su objetivo es establecer los requisitos que deberá
contener el etiquetado de los medicamentos y los remedios herbolarios que se
comercializan o suministran en el territorio nacional, sus instructivos y el etiquetado
de las muestras médicas de los mismos.
Su campo de aplicación es de observancia obligatoria para todos los
establecimientos relacionados con el proceso de medicamentos o remedios
herbolarios para uso humano que se comercializan o suministran en el territorio
nacional.
En el caso de los medicamentos herbolarios, la denominación genérica será el
nombre científico y estará impreso de acuerdo a la nomenclatura botánica y deberá
estar impreso en forma legible y color contrastante con respecto al fondo tanto en el
envase primario como en el secundario, de conformidad con el
Esta impresión se efectuará cuando los medicamentos herbolarios contengan hasta
tres ingredientes, en cuyo caso los nombres científicos se imprimirán uno a
continuación del otro separado con comas. Si se trata de más de tres especies
vegetales se deberá incluir la leyenda “mezcla de plantas”.
Deberá incluir la frase “medicamento herbolario” en la parte inferior de la superficie
principal de exhibición, la cual deberá estar impresa en un tamaño menor a la
denominación genérica.
NORMA Oficial Mexicana NOM-248-SSA1-2011, Buenas prácticas de fabricación
para establecimientos dedicados a la fabricación de remedios herbolarios. El
objetivo de esta Norma establece los requisitos mínimos necesarios para el proceso
de los remedios herbolarios comercializados en el país, con el objeto de proporcionar
productos de calidad al consumidor.
Su campo de aplicación es de observancia obligatoria en el territorio nacional, para
todos los establecimientos dedicados a la fabricación, almacenamiento y distribución
de remedios herbolarios para uso humano comercializados en el país.
Debe existir un organigrama detallado y actualizado en donde se identifique
claramente que los responsables de las unidades de producción y calidad no
reporten el uno al otro.
Las obligaciones del personal así como sus responsabilidades deben constar por
escrito y firmadas por cada uno de los trabajadores.
El personal responsable de la fabricación y control de los remedios herbolarios,
incluyendo personal temporal, debe estar calificado, con base en su experiencia,
formación o capacitación, para la función que desempeña. La calificación debe estar
documentada.
Debe existir un programa documentado continuo para la capacitación y
adiestramiento del personal en las funciones que le sean asignadas.
El manejo de insumos y productos debe seguir procedimientos e instrucciones
escritas.
Los insumos y productos en cualquiera de sus etapas de fabricación, deben
colocarse de tal manera que no se encuentren en contacto directo con el piso.
El acceso a las áreas de fabricación queda limitado al personal autorizado.
Las áreas de fabricación deben mantenerse con el nivel de limpieza y sanitización
adecuado.
El reglamento de Insumos para la Salud: tiene por objeto reglamentar el control
sanitario de los Insumos y de los remedios herbolarios, así como el de los
Establecimientos, actividades y servicios relacionados con los mismos.
Las características físicas, químicas y de toxicidad para cada tipo de material de
envase y de las substancias que se utilicen para recubrir interiormente los envases
de los medicamentos serán determinadas por la Norma correspondiente.
Los envases que hayan contenido medicamentos no podrán utilizarse nuevamente.
El sistema de envasado y los envases de los Insumos deberán evitar fugas que
puedan causar daño a la salud o contaminar química o microbiológicamente al
Insumo.
Los envases de los medicamentos deberán contar con sistemas de cierre, que hagan
evidente al usuario que no han sido abiertos previamente a su adquisición y que
prevengan la manipulación accidental por parte de los niños, según se establezca en
la Farmacopea de los Estados Unidos Mexicanos o en la Norma correspondiente.
Los medicamentos herbolarios, además de contener material vegetal, podrán
adicionar en su formulación excipientes y aditivos.
En la formulación de un medicamento herbolario no podrán incluirse substancias
estupefacientes o las psicotrópicas de origen sintético, ni las mezclas con
medicamentos alopáticos, procaína, efedrina, yohimbina, chaparral, germanio,
hormonas animales o humanas u otras substancias que contengan actividad
hormonal o antihormonal o cualquier otra que represente riesgo para la salud.
Cuando por el tamaño del Envase Primario no sea posible incluir la información
señalada para la Etiqueta, se asentará únicamente lo siguiente:
I. La Denominación Distintiva;
II. La forma farmacéutica;
III. La dosis y vía de administración;
IV. Las contraindicaciones, cuando existan;
V. La leyenda de conservación, en su caso;
VI. El número de Lote;
VII. La fecha de caducidad, y
VIII. La clave alfanumérica del registro.

La venta y suministro de los medicamentos herbolarios que no sean ni contengan

estupefacientes ni psicotrópicos, podrá realizarse en Establecimientos que no sean
farmacias.

10. ESTRUCTURA DE COSTOS

10.1 Costos de operación y producción

GASTOS DE OPERACIÓN Mes 1

GASTOS DE ADMINISTRACION:
Depreciación $1,86.00
Sueldos 15,305.00
Renta (m²) 2,500.00
Luz 600.00
Agua 200.00
Seguridad Social 2,550.00
Mantenimiento 500.00
 Papelería 200.00
Varios 1,000.00
TOTAL GASTOS ADMON. $24,701.00

GASTOS DE VENTA:
Gasolina $2,400.00
Publicidad y Promoción 225.00
Seguros y Fianzas 1,000.00
Varios 1,700.00
TOTAL GASTOS VENTA. 5,325.00

GASTOS FINANCIEROS:
Intereses $2,505.00
TOTAL GASTOS FINANC. 2,505.00

TOTAL GASTOS GENERALES: $32,531.00

COSTOS DE PRODUCCIÓN (gastos variables)

MATERIA PRIMA $25,071.55
Planta (500 kg. A $50.00)
270 kgs. Capsulas
$ 25,000.00
125 kgs. Gotas
90 kgs. Té
Agua purificada (135 lts. a $0.53) 71.55
GASTOS INDIRECTOS DE FAB. 14,250.00
Capsulas (30,000.00) 3,000.00
Frasco gotero (500) 1,250.00
Frasco capsulas (500) 1,500.00
Cajas para té (500) 2,500.00
Sobres internos de te (10,000) 3,000.00
Sobres externos de té (10,000) 3,000.00
TOTAL $ 39,321.55

10.2 Proyecciones de ingresos y gastos

MEGLUNA, S.A de C.V. Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6

Ingresos Nacionales:
Ingresos por productos $80,000 $80,000 $80,000 $80,800 $81,608 $82,424
Ingresos Internacionales:
Ingresos por productos 0 0 0 0 0 0
Total Ingresos $80,000 $80,000 $80,000 $80,800 $81,608 $82,424
 MEGLUNA, S.A de
Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Año 1
C.V.
Ingresos Nacionales:
Ingresos por productos $83,248 $84,081 $84,922 $85,771 $86,629 $87,495 $996,977
Ingresos
Internacionales:
Ingresos por productos 0 0 0 0 0 0
Total Ingresos $83,248 $84,081 $84,922 $85,771 $86,629 $87,495 $996,977
NOTA: se establece como política, que solo se venderá el 20% a crédito y el 80% de
contado.
Se comprara 50% de contado y 50% a crédito.

PROYECCIONES DE LOS GASTOS DE OPERACIÓN

GASTOS DE
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6
ADMINISTRACION:
Depreciación 1,846 1,846 1,846 1,846 1,846 1,846
Sueldos 15,305 15,305 15,305 15,305 15,305 15,305
Renta (m²) 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500
Luz 600 600 600 600 600 600
Agua 200 200 200 200 200 200
Seguridad Social 2,550 2,550 2,550 2,550 2,550 2,550
Mantenimiento 500 500 500 500 500 500
Papelería 200 200 200 200 200 200
Varios 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000
TOTAL GASTOS
24,701 24,701 24,701 24,701 24,701 24,701
ADMON.

GASTOS DE VENTA:
comisiones sobre ventas 0 0 0 0 0 0
Gasolina 2,400 2,400 2,400 2,400 2,400 2,400
Publicidad y Promoción 225 225 225 225 225 225
seguros y Fianzas 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000
Varios 1,700 1,700 1,700 1,700 1,700 1,700
TOTAL GASTOS VENTA. 5,325 5,325 5,325 5,325 5,325 5,325

GASTOS FINANCIEROS:
Intereses 2,505 2,479 2,453 2,426 2,398 2,371
TOTAL GASTOS FINANC. 2,505 2,479 2,453 2,426 2,398 2,371

TOTAL GASTOS
GENERALES: 32,531 32,505 32,479 32,452 32,425 32,397
 GASTOS DE
Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
ADMINISTRACION:
Depreciación 1,846 1,846 1,846 1,846 1,846 1,846
sueldos 15,305 15,305 15,305 15,305 15,305 15,305
Renta (m²) 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500
Luz 600 600 600 600 600 600
Agua 200 200 200 200 200 200
Seguridad Social 2,550 2,550 2,550 2,550 2,550 2,550
Mantenimiento 500 500 500 500 500 500
Papelería 200 200 200 200 200 200
Varios 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000
TOTAL GASTOS
24,701 24,701 24,701 24,701 24,701 24,701
ADMON.

GASTOS DE VENTA:
comisiones sobre ventas 0 0 0 0 0 0
Gasolina 2,400 2,400 2,400 2,400 2,400 2,400
Publicidad y Promoción 225 225 225 225 225 225
seguros y Fianzas 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000
Varios 1,700 1,700 1,700 1,700 1,700 1,700
TOTAL GASTOS VENTA. 5,325 5,325 5,325 5,325 5,325 5,325

GASTOS FINANCIEROS:
Intereses 2,342 2,314 2,285 2,256 2,220 2,196
TOTAL GASTOS FINANC. 2,342 2,314 2,285 2,256 2,220 2,196

TOTAL GASTOS
GENERALES: 32,369 32,341 32,312 32,282 32,253 32,222

PROYECCIONES A CINCO AÑOS

MEGLUNA, S.A de C.V.
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
ESTADO DE RESULTADOS
Ingresos:
Nacional:
Ingresos por productos $996,977 $1,133,190 $1,302,680 $1,410,258 $1,441,375
Internacional: $0 $0 $0 $0 $0
Ingresos por productos $0 $0 $0 $0 $0
Total Ingresos $996,977 $1,133,190 $1,302,680 $1,410,258 $1,441,375
Egresos:
Gastos fijos $154,500 $154,500 $154,500 $154,500 $154,500
Sueldos y salarios $183,658 $183,658 $183,658 $183,658 $183,658
Gastos Variables $486,026 $546,366 $615,658 $660,565 $675,141
Otros (Gtos. de Venta, etc.) $0 $0 $0 $0 $0
Total costos $824,184 $884,523 $953,816 $998,723 $1,013,298
Utilidad antes de I,I,D,A. $172,793 $248,666 $348,864 $411,535 $428,077
Depreciación y Amortización $22,157 $22,157 $22,157 $22,157 $22,157
Utilidad (perdida) de $150,636 $226,509 $326,707 $389,378 $405,919
Operación
Gastos financieros corto plazo $0 $0 $0 $0 $0
Gastos financieros largo plazo -$28,253 -$23,825 -$18,531 -$12,201 -$4,633
Utilidad antes de impuestos $122,383 $202,684 $308,176 $377,177 $401,286
ISR, IETU (30%)+(17.5%) $58,132 $96,275 $146,384 $179,159 $190,611
PTU (10%) $12,238 $20,268 $30,818 $37,718 $40,129
Utilidad (pérdida neta) $52,013 $86,141 $130,975 $160,300 $170,547
Margen de utilidades netas: 5.22% 7.60% 10.05% 11.37% 11.83%

MEGLUNA, S.A de C.V.

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
BALANCE GENERAL
Activo circulante
Caja y bancos $58,017 $141,617 $275,216 $445,238 $633,189
Clientes $5,833 $6,705 $7,708 $7,943 $8,063
Inventarios. $0 $0 $0 $0 $0
Total activo circulante $63,850 $148,323 $282,924 $453,181 $641,252

Activo Fijo
Costos de producción $55,752 $49,558 $43,363 $37,168 $30,974
Equipo de Producción $92,700 $82,400 $72,100 $61,800 $51,500
Gastos de instalación $14,988 $13,322 $11,657 $9,992 $8,327
0 $4,410 $3,920 $3,430 $2,940 $2,450
$11,745 $10,440 $9,135 $7,830 $6,525
0 $13,791 $12,258 $10,726 $9,194 $7,661
0 $6,030 $5,360 $4,690 $4,020 $3,350
Depreciación acumulada: -$22,157 -$44,315 -$66,472 -$88,629 -$110,786
Total activo fijo $199,416 $177,258 $155,101 $132,944 $110,786

Activo total $263,265 $325,581 $438,025 $586,124 $752,038

Pasivo Circulante
Proveedores $0 $0 $0 $0 $0
Créditos bancarios $0 $0 $0 $0 $0
Total pasivo circulante $0 $0 $0 $0 $0

Pasivo largo plazo $141,252 $117,427 $98,897 $86,696 $82,063

Créditos bancarios $146,409 $119,745 $87,866 $49,750 $4,178
Pasivo total $141,252 $117,427 $98,897 $86,696 $82,063

Capital Contable
Capital social $70,000 $70,000 $70,000 $70,000 $70,000
Resultados de ejercicios
anteriores $46,650 $129,358 $256,326 $415,589 $585,439
Resultado del ejercicio $5,363 $8,796 $12,802 $13,839 $14,537
Total Capital Contable $122,013 $208,154 $339,128 $499,428 $669,975

Pasivo + Capital $263,265 $325,581 $438,025 $586,124 $752,038

 MEGLUNA, S.A de C.V.
AÑO 1 AÑO2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
FLUJO DE EFECTIVO
Utilidad neta $52,013 $86,141 $130,975 $160,300 $170,547
+ depreciación y amortización -$1,846 -$3,693 -$5,539 -$7,386 -$9,232
Generación bruta de efectivo $53,859 $89,834 $136,514 $167,686 $179,779
Usos Operativos
Financiamiento a cuentas por
cobrar -$58 -$77 -$89 -$20 -$10
Financiamiento a inventarios $0 $0 $0 $0 $0
Total usos operativos -$58 -$77 -$89 -$20 -$10
Fuentes Operativas
Financiamiento (amort.)
proveedores $0 $0 $0 $0 $0
Total fuentes operativas $0 $0 $0 $0 $0
Generación Neta Operativa $53,801 $89,756 $136,425 $167,666 $179,769
Fuentes de Instituciones de
Crédito
Financ. (amort.) créditos
bancarios corto plazo $0 $0 $0 $0 $0
Financ. (amort.) créditos
bancarios largo plazo $141,252 -$23,825 -$18,531 -$12,201 -$4,633
Financiamiento neto con costo $141,252 -$23,825 -$18,531 -$12,201 -$4,633
Usos no operativos
Venta (inversión) en activos fijos -$221,573 $0 $0 $0 $0
Venta (inversión) en activos
diferidos $0 $0 $0 $0 $0
Pago de dividendos $0 $0 $0 $0 $0
Total de usos no operativos -$221,573 $0 $0 $0 $0
Fuentes no operativas
Aportaciones (retiros) de capital $70,000 $0 $0 $0 $0
Total fuentes no operativas $70,000 $0 $0 $0 $0
Generación de flujo no
operativa -$10,321 -$23,825 -$18,531 -$12,201 -$4,633
Generación Neta de Flujo de
Efectivo $43,481 $65,931 $117,894 $155,465 $175,136
Caja inicial $58,017 $141,617 $275,216 $445,238 $633,189
Caja final $101,497 $207,549 $393,110 $600,703 $808,325

10.3 Inversión inicial

EQUIPO DE PRODUCCIÓN
Precio
Descripción Cantidad Costo Total
Unitario
Mesas de laboratorio 4 $ 5,000.00 $ 20,000.00
Mesas de trabajo 3 2,500.00 7,500.00
Mechero 8 45.00 360.00
Matraz balón 8 35.00 280.00
Matraz Erlenmeyer 16 35.00 560.00
Mangueras 16 9.00 144.00
Tapones 24 4.00 96.00
Tipies 16 25.00 400.00
Soportes 16 35.00 560.00
Tela de asbesto 16 15.00 240.00
Maquina encapsuladora manual 1 4,700.00 4,700.00
Charolas de plástico 20 20.00 400.00
Báscula de precisión 1 5,400.00 5,400.00
Molino Industrial Manual 1 2,000.00 2,000.00
Rosario 8 45.00 360.00
Total $ 43,000.00

EQUIPO DE TRANSPORTE
Precio
Descripción Cantidad Costo Total
Unitario
Camioneta estaquitas Nissan 1 $ 60,000.00 $ 60,000.00
Total $ 60,000.00

EQUIPO DE COMPUTO
Precio
Descripción Cantidad Costo Total
Unitario
Equipo de cómputo 1 $ 6,000.00 $ 3,800.00
Impresora 1 1,200.00 1,200.00
Total $ 5,000.00

MOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA

Cantidad Concepto Costo Unitario Costo Total
1 Escritorio $ 1,500.00 $ 1,500.00
1 Silla secretarial 800.00 800.00
1 Archivero 2,000.00 2,000.00
2 sillas visitantes 300.00 600.00
Total $ 4,900.00

GASTOS DE INSTALACIÓN
Precio
Descripción Cantidad Costo Total
Unitario
Pintura 19 lts. $ 35.00 $ 665.00
Rotulación 1 2,000.00 2,000.00
Lonas publicitarias 3 120.00 360.00
Cemento blanco 1 10.00 10.00
Blanco España 10 4.00 40.00
Cal 3 6.00 18.00
 Tablaroca 7 80.00 560.00
Tanque de gas estacionario 1 3,000.00 3,000.00
Mano de obra 1 5,000.00 5,000.00
Total $ 11,653.00

PREOPERATIVOS
Descripción Costo total Proveedor
Contrato Agua $ 1,500.00 SAPAS
Luz 2,600.00 CFE
Teléfono 1,200.00 TELMEX
Internet 600.00 TELECABLE
Registro de Marca 5,000.00 IMPI
Salubridad 300.00 SSA
Constitución Legal 950.00 RELACIONES EXTERIORES
Inscripción Reg. Comercio 200.00 DOP y Des. Urb
Inscripción CANACO 350.00 CANACO
Inscripción CANACINTRA 350.00 CANACINTRA
Total $ 13,050.00

En la inversión inicial, se considera un 10% de gastos IMPREVISTOS, sobre la suma

de los demás gastos o inversiones.

INTEGRACIÓN DE LA INVERSIÓN
No. DESCRIPCIÓN IMPORTE
1 Costos de operación(fijos) $ 32,531.00
2 Costos de producción 39,321.55
3 Equipo de producción 43,000.00
4 Equipo de transporte 60,000.00
5 Equipo de computo 5,000.00
6 Mobiliario y eqpo. de oficina 4,900.00
7 Gastos de instalación 11,653.00
8 Pre operativo 13,050.00
10 Imprevistos 6,700.00
Total $ 216,155.55

En la inversión inicial, se considera un aproximado del 10% de gastos

IMPREVISTOS, sobre la suma de los demás gastos o inversiones.
 PRI
Flujos descontados
3 años
Años que tardará la empresa en recuperar la inversión inicial a los accionistas,
mediante los flujos descontados a una tasa de rendimiento mínimo deseada
por ello o usando trema, como costo del dinero
Tasa deseada o trema 20%

TIR
Flujos descontados
21%
Porcentaje que regresa a la empresa, considerando los flujos descontados a
una tasa de rendimiento mínimo deseada por ello o usando trema, como costo
del dinero

OTROS INDICADORES
Valor actual 683,622.22
Valor actual neto 462,089.42
Costo/beneficio 3.0854970065

10.4 Precio público y margen de ganancias

GASTOS FIJOS $ 32,531.00

GASTOS VARIABLES 39,321.55
COSTO TOTAL $ 71,852.55
PRECIO PÚBLICO
Gotas $40.00
Té 60.00
Cápsulas 60.00
IMPUESTOS ISR
(30%)+IETU(17.5%)+PTU(10%) $ 4,870
UTILIDAD 4.50% $ 3,599.00
450 unidades
P E (punto de equilibrio) de cada
producto
 110.5 Análisis de fondos económicos

1. Crédito bancario. La banca comercial se ha dado a la tarea de fomentar el

financiamiento a pequeñas y medianas empresas (pymes) a través de productos
tanto para personas físicas con actividad empresarial, como para personas
morales:
Banamex. Cuenta con dos programas: uno dirigido a personas morales y otro a
personas físicas con actividad empresarial. En ambos se pueden realizar pagos de
capital de manera anticipada en cualquier momento y por el monto que se desee.
a) Crédito Revolvente Impulso Empresarial. Se puede tener acceso a los
recursos las 24 horas del día los 365 días del año, a través de la Banca
Electrónica. Tiene un seguro de vida sin costo que libera del saldo insoluto
del crédito en caso de fallecimiento.
b) Crédito con Garantía Hipotecaria Impulso Empresarial. Se tiene acceso a los
recursos en una sola exhibición. Cuenta con un seguro de vida sin costo y un
seguro de inmueble que cubre el total del valor de la garantía en caso de
daños.

Banco del Bajío. El financiamiento lo otorga con garantía hipotecaria. Proporciona

crédito a las empresas con necesidad de capital de trabajo, así como la
adquisición de activos fijos.
Banorte. El apoyo financiero para un negocio lo ofrece con Crediactivo, que
presta hasta tres meses de las ventas. Las mensualidades pueden ser desde $24
por cada $1,000 pesos del crédito, y el financiamiento puede ser contratado en
moneda nacional o en dólares. Ofrece una línea automática hasta por el 10% del
monto del crédito autorizado, que garantiza el pago de cheques en caso de
insuficiencia de fondos temporales. Adicionalmente, otorga una tarjeta de crédito
personal o empresarial.
BBVA Bancomer. Tiene dos programas de financiamiento para pequeñas
empresas y personas físicas con actividad empresarial.
 Credipyme Clásico. En 10 días se tiene la respuesta a la solicitud. Los pagos
fijos permiten planear a mediano plazo y tener mayor flexibilidad de pago.
 Credipyme Productivo. Permite tener liquidez inmediata para el negocio.

HSBC. Ofrece Crédito a Negocios, que consiste en tres productos independientes

(Pagos fijos, Inmediauto y Capital de trabajo) dirigidos a satisfacer las necesidades
de capital de trabajo, resurtir inventarios, adquirir equipo de transporte, de
cómputo, mobiliario y maquinaria, entre otros. El monto del crédito depende de la
capacidad de pago del solicitante. No existe penalización por pagos anticipados.
 Los esquemas son sin aval ni garantía hipotecaria en créditos en efectivo y
maquinaria o equipamiento menor. El esquema con garantía prendaria (factura en
garantía del producto adquirido con el crédito) se aplica a créditos en maquinaria
mayor, equipo de transporte y en automóviles.
Santander. El crédito lo pueden solicitar empresas en operación o nuevas, y no es
necesaria la garantía hipotecaria. Sólo basta la aprobación y la firma de un
obligado solidario como fuente alterna de repago que, preferentemente, será el
principal socio accionista de la empresa o negocio del solicitante.
Scotiabank. Ofrece Líne@ Operativa. Es un crédito revolvente con el que se
pueden hacer disposiciones, pagos y consultas mediante la banca por internet.
Este crédito permite resolver las necesidades de trabajo de las personas morales.

Los otorgantes de crédito ofrecen esquemas de financiamiento con tasa de interés

variable y fija (generalmente con una tasa de interés anual del 24%). La tasa
variable está en función de las condiciones de los mercados financieros y de la
economía, es decir, en etapas de estabilidad la tasa de referencia podría ser baja
y, por ende, el monto de los intereses menor, y viceversa. Por lo regular la tasa de
referencia que se utiliza es la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio (TIIE) a la
cual, dependiendo del banco, le suman algunos puntos que pueden ir de cinco
hasta 15 puntos porcentuales. La tasa de interés se determina al momento del
contrato y no se modifica durante la vida del crédito.

2. El "Programa de Emprendedores CONACYT-NAFIN" tiene como finalidad ofrecer

inversión complementaria a la realizada por inversionistas estratégicos en
empresas ya establecidas, que presenten proyectos de inversión para la creación
de nuevas líneas de negocios de alto valor agregado a partir de desarrollos
científicos y tecnológicos.
3. NAFIN: El “Programa de Apoyo a Emprendedores” tiene como objetivo principal el
identificar proyectos de emprendedores, evaluar su viabilidad y buscar los apoyos
financieros necesarios para garantizar su implementación, mediante la formación
de “Inversionistas Ángeles” y la aplicación de diversos apoyos financieros
complementarios (fondos de participación que aportan recursos en calidad de
asociación en participación), contribuyendo de esta manera a fomentar el espíritu
emprendedor y la generación de empleos en el país.
4. SI FINANCIA: se otorgan apoyos económicos a emprendedores de Michoacán en
distintas modalidades, desde réditos muy baratos con tasas de interés del 1%
mensual, hasta dinero a fondo perdido, pasando por la modalidad de pagar el
primer crédito y después por una condonación por buen cumplimiento.
5. BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO: Su propósito es mejorara la
competitividad y desarrollo de las PYMES a través de servicios financieros
eficientes, accesibles y de bajo costo, que acompañen y apoyen el potencial
 de las empresas del sector. La finalidad es ofrecer una plataforma
tecnológica que facilite el acceso de las PYMES a programas y servicios de
financiamientos no bancarios adecuados, accesibles y de bajo costo.
6. CAJAS POPULARES: son entidades muy parecidas a los bancos, pero la idea es
que cada socio ahorra su dinero mientras la entidad le ofrece rendimientos (la
cantidad que ahorró más intereses). Cuentan con una variedad de productos de
crédito, entre los que destacan con finalidades productivas para la compra de
herramienta, equipo de trabajo, mercancía, maquinaria agrícola, adquisición y
reparación de equipo de transporte, etc., con bajas tasas de interés annual (18%)
Las organizaciones que destacan en el municipio son: Caja Morelia Valladolid,
Caja Popular Mexicana.

10.6 Fuentes de financiamiento

No. DE SOCIOS Efectivo Créditos Total

Socio 1 $35,000.00 $35,000.00
Socio 2 35,000.00 35,000.00
Crédito: caja popular $167,000.00
CAPITAL SOCIAL $237,000.00

11. FUENTES DE INFORMACIÓN

 ALCARAZ, Rafael. El emprendedor de éxito. McGraw-Hill. México, 2006.

 ANZOLA Rojas, Sérvulo. Administración de pequeñas empresas. McGraw-Hill.
México, 1993.
 BRACE, Ian. Diseño de cuestionarios: cómo planear, estructurar y redactar
material de encuesta para una investigación de mercados. Grupo editorial
patria. México, 2010.
 BREALEY, Alen. Principios de finanzas. Mac Graw-Hill Interamericana. México,
2010.
 CHIAVENATO, Idalberto. Administración McGraw-Hill. México, 2001
 DALTON, Mariane, HOYLEY, Dawn G y WATTS, Mariane W. (2007) Relaciones
Humanas. México: Thomson.
 DESLER, Gary. Administración de recursos humanos: un enfoque
latinoamericano. Pearsosn. México, 2010.
 DVOSKIN, Roberto. Fundamento de marketing ediciones garnicas. México 2004.
 GOMÉZ mejía, Luis. Gestión de recursos humanos. Perason. España, 2008.
 EVANS, Vaugan. El plan de negocios. Pearson. México 2010
 FLECHER, Laura. Investigación de mercados. Mc Graw Hill. México, 2008
 FISCHER, Laura y ESPEJO, Jorge (2009) Investigación de mercados un
enfoque práctico. México: Servicio Express de Impresión, S.A.de C. V.
 GALLARDO Hernández, José Manuel. Administración estratégica de la visión a
la ejecución. Alfaomega grupo editor. México, 2012.
 GUTIÉRREZ Aragón, Óscar. Fundamentos de administración de empresas.
Pirámide. México, 2013.
 HANKE, Jhon E. Pronóstico en los negocios. Pearson. México, 2010.
 HEPPEL, Michael. Cómo otorgar un servicio excepcional: servicio de cinco
estrellas, trillas. México, 202.
 HERNÁNDEZ Ortíz, María de Jesús. Administración de empresas. Pirámide.
México, 2012.
 HERNÁNDEZ Sampieri, Roberto, FERNANDEZ Collado, Carlos y BAPTISTA
Lucio, Pilar (2006) Metodología de la investigación. México: MacGraw Hill.
 IRIZAR, Iñazio. El plan de negocios en la práctica. Netbiblio. España, 2012.
 KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary. Fundamentos de marketing. Pearson.
México 2003
 LARA Flores, Elías. Fundamentos de contabilidad I. Trillas. México 2002.
 MEDINA, Agustín. Bye bye marketing. Ediciones pirámide. España, 2011.
 MERCADO H., Salvador. Comercialización estratégica aplicada. Publiciaciones
administrativas contables jurídicas. México, 2008.
 MOYANO Fuentes, José. Administración de empresas, un enfoque teórico
práctico. Pearson. España, 2011.
 PUMPIN, Cuno. Estrategia empresarial: cómo implementar la estrategia en la
empresa. Ediciones Díaz de Santos. España 2001.
 RICE, Craig S. Cómo hacer marketing sin recursos. Granica. Argentina, 2007.
 SCHEINSOHN, Daniel. Comunicación estratégica. Granica. Argentina, 2009.
 SCHIFFMAN, León G. Comportamiento del consumidor. Pearson. México, 2010.
 SCHULTZ, Don E. Comunicaciones de marketing integradas: cómo lograr una
ventaja competitiva. Granica, 2007.
 STUTELY, Richard. Plan de negocios, la estrategia inteligente. Thomson.
México 2000.
 STETTTNIUS, W. Plan de negocios, como diseñarlo e implementarlo. Bresca,
España, 2009.
 VAN HORNE, James y otros. Fundamentos de administración financiera.
Pearson. México 2002.
 WEINBERGER Villarán, Karen. Plan de negocios. Nueva era. México 2011.
ANEXOS
 Anexo 1
DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE RESPONSABLE ADMINISTRATIVO

Nutrición escolar de La Piedad S.A. de C.V.

Título del Puesto RESPONSABLE ADMINISTRATIVO
Departamento GERENCIA
Ciudad LA PIEDAD, MICH.
Perfil del Empleado
Nivel Educativo LICENCITURA O POS GRADO EN ADMINISTRACIÓN O AFINES
Conocimientos sobre planeación estratégica, Organización, Dirección y
control.
Manejo de Personal
Modelos Gerenciales
Conocimientos
Liderazgo
Dirección estratégica
Conocimientos sobre paquetes computacionales (Word, Excel y
PowerPoint)
De coordinación para el trabajo conjunto con subordinados.
De Gestión
Coordinación tacto visual
Análisis crítico.
Habilidades Solución de problemas.
Para relacionarse con las personas
De comunicación tanto escrita como verbal
De juicio crítico y pertinente
De dirección
Toma de decisiones
Positiva hacia el trabajo.
Visión emprendedora.
Disciplina y constancia.
Creatividad e iniciativa.
Trabajar bajo presión
Actitudes
Responsabilidad y ética
Profesionalismo
Compromiso
Confidencialidad
Don de mando
Amabilidad y tolerancia
Edad Mínima 35
Edad Máxima 55
Sexo Indistinto
Descripción Genérica
Actividades y tareas:
1. Elaboración del Plan estratégico de la empresa.
2. Representar legalmente a la empresa.
3. Dirigir las actividades de la empresa.
4. Autorizar los presupuestos e inversiones.
5. Supervisar el cumplimiento de objetivos y los resultados de cada área.
6. Gestionar recursos alternativos.
7. Realizar la Labor de Relaciones Públicas.
8. Solución de conflictos de naturaleza superior.
9. Convocar reuniones de trabajo.
10. Emitir circulares informativos de carácter general a los empleados de la empresa.
11. Autorizar políticas de operación.
12. Analizar los Estados Financieros de la Empresa.
13. Tomar decisiones sobre el flujo de efectivo.
14. Autorizar las nuevas contrataciones de personal.
15. Tomar decisiones que garanticen la seguridad de la empresa.
16. Supervisión y control de personal.
17. Ejecución del proceso de pagos de nóminas.
18. Planificar los cronogramas de mantenimiento de equipos.
19. Realiza las compras.
20. Supervisa y autoriza los gastos de mantenimiento y combustible de las unidades de venta-
reparto.
21. Administración y control de cuentas Bancarias.
22. Constante coordinación y comunicación con el Contador de la empresa.
23. Lleva el control de asistencias y faltas injustificadas del personal, para realizar las
respectivas aplicaciones en nómina.
24. Ejecución de las políticas de personal.
25. Supervisión de la limpieza de la empresa.
26. Contratación de servicios de mantenimiento preventivo y correctivo, previa planificación.
27. Contratar personal.
28. Diagnosticar y diseñar el programa anual de capacitación y adiestramiento.
29. Realización de trámites administrativos.
30. Organizar juntas y eventos para el personal.
31. Vigilar el cumplimiento del Reglamento Interior de Trabajo.
32. Aplicar sanciones administrativas al personal.
33. Garantizar la seguridad de su área de trabajo.
34. Constante comunicación y coordinación con las áreas de ventas y producción.
Ubicación en el Organigrama
Reporta a: N/A
Le reportan: SECRETARIA, ENCARGADO DE VENTAS, ENCARGADO
DE PRODUCCIÓN, Y CONTADOR
 Anexo 2
PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE
PERSONAL
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nutrición escolar de La Piedad S.A. de C.V.
ÁREA DE ADMINISTRACIÓN
1. Procedimiento de reclutamiento, selección y contratación de
personal
1.0 Propósito
Establecer los mecanismos que permitan unificar y agilizar los trámites para reclutar, seleccionar,
contratar y dar de alta en el sistema integral de administración de personal, al empleado, cumpliendo
con la normatividad aplicable.
2.0 Alcance
2.1 A nivel interno, el procedimiento abarca a todo el personal de la empresa “Nutrición escolar de
La Piedad, S.A. de C.V, ayudando a elevar la calidad de los procesos de integración de nuevos
empleados a la empresa.
4.0 Políticas de operación, normas y lineamientos
3.1 Los requisitos para llevar a cabo el reclutamiento, selección y contratación de personal están
sujetos a los establecidos por la Ley Federal de los Trabajadores.
3.2 Las fuentes de reclutamiento de aspirantes para la contratación de las vacantes son:
 Radio
 Personal de la Propia Empresa.
3.3 Previo al inicio de cualquier trámite de reclutamiento, selección o contratación, el área
solicitante, validará con el Gerente Administrativo, la suficiencia presupuestal de la plaza vacante.
3.4 Todos los puestos de la empresa, requieren de la aprobación de la Gerencia Administrativa.
3.5 El área Administrativa tramitará la contratación de candidatos a solicitud y aprobación de los
responsables de los otros departamentos, una vez que el candidato haya entregado toda la
documentación requerida, la cual es:
 Solicitud de Empleo
 Curriculum vitae.
 Acta de nacimiento.
 Comprobante de domicilio.
 Copia del IMSS.
 Registro Federal de Causantes.
 Cédula única de Registro de Población.
 Cartilla liberada del Servicio Militar Nacional (en su caso).
 Constancia de estudios.
 4 fotografía tamaño infantil fondo blanco.
 3 cartas de recomendación.
 Carta de antecedentes No penales.
 Copia de buro de crédito.
3.7 El área Administrativa, dará de alta al nuevo empleado en el Sistema de Personal. Todo el
personal será dado de alta el Sistema de acuerdo al siguiente cuadro:
TIPO DE EMPLEADO CLAVE TIPO DE CONTRATO
CONFIANZA 1-001 INDEFINIDO
NORMAL 1-002 INDEFINIDO
PROVISIONAL 1-003 PROVISIONAL
3.8 El área Administrativa enviará el contrato impreso al Contador para que realice el alta al
Instituto Mexicano de la Seguridad Social (IMSS).
3.9 El área Administrativa asesora al nuevo trabajador para que requisite los formatos respectivos
y trámite ante el banco su número de cuenta para depósito de nómina, registrando en el sistema este
dado, para su posterior envío.
 3.10 El área Administrativa integra el expediente del trabajador, con la documentación respectiva.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
SECUENCIA DE
DECRIPCIÓN RESPONSABLE
ETAPAS
1.1 Gestiona con la Gerencia Administrativa la
necesidad de contratación de personal, u
1. Elaboración del ENCARGADO DEL
ocupación de vacante, para su autorización.
requerimiento ÁREA
1.2 Envía al responsable administrativo, el
de Puesto
requerimiento de contratación con base a su
descripción.
2.1 Elabora una circular de aviso de vacante
entre el personal de la empresa, con la
2. Publica descripción del puesto y las fechas de RESPONSABLE DEL
Vacante recepción de solicitudes, requisitos, ÁREA
(reclutamiento) entrevista y exámenes. ADMINISTRATVA
2.2 Contrata con la radio local el aviso de
vacante con toda la información necesaria.
3.1 Conforme a las fechas establecidas, y en el
caso de que hayan acudido interesados,
realiza las entrevistas al personal, previa
solicitud de empleo. En caso de que no RESPONSABLE DEL
3. Entrevista
hubiera candidatos reinicia el proceso. ÁREA
(selección)
3.2 Selección a los candidatos, más aptos y que ADMINISTRATVA
reúnen los requisitos.
3.3 Despide a los candidatos que no quedaron
en esta primera etapa de selección.
4.1 Aplica a los candidatos seleccionados en la
primera fase, los exámenes de
conocimientos y el psicométrico.
4.2 Informa, que al candidato elegido, se le
llamará vía telefónica y los despide.
4. Aplicación de 4.3 Evalúa a los candidatos mediante los RESPONSABLE DEL
exámenes resultados de los exámenes y elige al más ÁREA
(selección) idóneo. ADMINISTRATVA
4.4 Integra el expediente con la documentación
que comprueba este procedimiento.
4.5 Llama al candidato elegido y lo canaliza con
el responsable del área solicitante del
puesto.
5.1 Con base a los resultados de los exámenes,
5. Realiza la realiza la entrevista para determinar si tiene
entrevista final la actitud requerida para ocupar el puesto. ENACRGADO DEL
al Candidato 5.2 Si el candidato reúne los requisitos, elabora ÁREA
seleccionado el documento de aprobación.
(selección) 5.3 Si el candidato no reúne los requisitos de
actitud, el proceso se reinicia
6. Contratación 6.1 Solicita al candidato aprobado por el área
del nuevo respectiva, la documentación necesaria para
empleado y su integrar el expediente del nuevo empleado. RESPONSABLE DEL
dada de alta en 6.2 Elabora e imprime el contrato, para ser ÁREA
el Sistema de firmado por el nuevo empleado. ADMINISTRATVA
Personal de la 6.3 Da al nuevo empleado de alta en el Sistema
Empresa de Personal de la empresa..
 RESPONSABLE DEL
7. Aviso de alta al 7.1 Envía la documentación necesaria al
ÁREA
Seguro Social Contador para su respectiva alta al IMSS.
ADMINISTRATVA
TERMINA EL PROCEDIMIENTO

CONTROL DE EMISIÓN
Elaboró: Autorizó:
Nombre:
Firma:
Fecha:
 MEGLUNA, S.A DE C.V.
PROCESO DE SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE
PERSONAL
MAYO 2014

ÁREA SOLICITANTE RESPONSABLE ADMINISTRAIVO

INICIO

Elabora el
requerimien Publica la
1 2
to del vacate
Puesto

Requisitos del Realiza las

Puesto 3
Entervistas

Aplica
4
Exámenes

Documentación
comprobatoria

SI NO
Entrevista ¿Candidato
5 Reiniciar
Final Aprobado?

NO SI
Realiza la Contrato
Reiniciar ¿Aprobado? Contratación
y Alta Expediente del
Nuevo Empleado

Emite documento
de Aprobación
Avisa al
7 contador para
alta al IMSS

FIN
 Anexo 3
PROCESO DE CAPACITACIÓN DE PERSONAL

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nutrición escolar de La Piedad S.A. de C.V.
ÁREA DE ADMINISTRACIÓN
2. Procedimiento de capacitación de personal
1.0 Propósito
Establecer los mecanismos para detectar las Necesidades de Capacitación en todos los
Departamentos que integran la empresa Nutrición escolar de La Piedad, S.A. de C.V, con el fin de
hacer más efectivos los Programas de Capacitación y lograr de esta forma elevar la cualificación y
evaluación de todo el personal que llevan a cabo las actividades que afectan la calidad.
2.0 Alcance
2.1 Este procedimiento abarca a la Planta Productiva y a las Oficinas y es de aplicación para todo
el personal de la empresa Nutrición escolar de La Piedad, S.A. de C.V., cumpliendo con los criterios
de calidad.
3.0 Políticas de operación, normas y lineamientos.
3.1 Los requisitos para llevar a cabo el procedimiento de capacitación del personal, están sujetos a
los establecidos por la Ley Federal de los Trabajadores y las normas de Calidad ISO9000.
3.2 Son responsables del diagnóstico y cabal cumplimiento del programa de capacitación los
encargados de cada área.
3.3 Es responsable de la elaboración del Programa de Capacitación del Personal, el Gerente
Administrativo, el cual garantizará su calidad y efectividad.
3.4 El tipo y tiempo de los cursos de capacitación, deberán ser definidos por el encardado
administrativo, en función de los niveles jerárquicos y obligaciones.
3.5 Es responsable del seguimiento del Programa de Capacitación y formulación de expedientes,
el encargado administrativo.
3.7 El programa de capacitación deberá cumplir con los requisitos y especificaciones de las
Normas de Calidad ISO9000.
3.8 El área Administrativa, dará de alta al nuevo empleado en el Sistema de Personal. Todo el
personal será dado de alta el Sistema de acuerdo al siguiente cuadro:
5.0 Procedimiento
SECUENCIA
DECRIPCIÓN RESPONSABLE
DE ETAPAS
1.1 Con base a un cuestionario, el Encargado
1. Aplicación del Administrativo detectará las necesidades de
Diagnóstico capacitación en razón de los departamentos y niveles
RESPONSABLE
de jerárquicos.
DEL ÁREA
capacitación 1.2 Con base al diagnóstico, elabora el programa de
ADMINISTRATVA
del Personal capacitación estableciendo número de cursos, horas
de cada uno, tiempos, instructores, tipo y
orientaciones, sedes y materiales requeridos.
2. Presentación
2.1 El encargado administrativo, presenta el programa de
y
Capacitación, para ser revisado y aprobado por todas RESPONSABLE
Autorización
las áreas de la empresa. DEL ÁREA
de Programa
2.2 De no ser aprobado, el encargado administrativo ADMINISTRATVA
de
reiniciará el proceso.
capacitación
3 Revisión y 3.1 Los directivos serán los responsables de analizar el
Autorización Programa Anual de Capacitación (PAC), conforme al
del diagnóstico y presupuesto programado. DIRECTIVOS
Programa de 3.2 Deben cerciorarse que el programa responda a las
Capacitación necesidades y perfiles de los empleados de cada área
 funcional.
4 Preparación 4.1 El encargado Administrativo, una vez, aprobado el
de la programa de capacitación anual, se encargará de
RESPONSABLE
Logística del preparar la logística técnica de cada evento,
DEL ÁREA
Eventos de incluyendo la contratación de instructores y sedes,
ADMINISTRATVA
Capacitación además de garantizar la oportunidad de los materiales
programados y equipos.
5.1 Los instructores impartirá los cursos de capacitación
5 Impartición y
cumpliendo cabalmente lo programado y contratado.
Evaluación
5.2 Al final de cada curso aplicarán el cuestionario de
de los
evaluación del curso, con el propósito de integrar el INTRUCTORES
Cursos de
expediente y evaluar la calidad del procedimiento.
capacitación
5.3 Evaluarán el desempeño de cada empleado, en razón
programados
del curso y con el propósito de integrar el expediente
.
individual.
6 Registro en
el
expediente
de cada 6.1 El responsable Administrativo integrará el expediente
RESPONSABLE
trabajador, de capacitación de cada empleo, incluyendo las los
DEL ÁREA
los eventos y datos y especificaciones del curso, además de las
ADMINISTRATVA
desempeños evaluaciones.
de
capacitación
programados
TERMINA EL PROCEDIMIENTO
4.0 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
CONTROL DE EMISIÓN
Elaboró: Autorizó:
Nombre:
Firma:
Fecha:
 MEGLUNA, S.A DE C.V

PROCESO DE CAPACITACIÓN DEL PERSONAL MAYO 2014

RESPONSABLE ADMINISTRATIVO ENCARGADOS DE ÁREA INSTRUCTORES

INICIO

Aplica el
Programa Anual
diagnóstico de 1
necesidades
3

Presenta los
2 Directivos el
Revisan el Plan
Programa para
su aprobación

SI NO
Logística de los
¿Se aprueba
4 Eventos de de Reiniciar
el Programa?
Capacitación
5

Impartición y
Evaluación de
los Cursos
6

Expediente de Registra el la
Capacitación Capacitación
impartida

FIN
 Anexo 4
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

INTRODUCCIÓN: El presente cuestionario tiene como objetivo detectar áreas de
oportunidad en el desempeño del personal de la empresa.
1. Define tu relación con [EMPLEADO]:
( ) Jefe
( ) Compañero
( ) Cliente interno
( ) Otro: (especifica)
2. ¿Cuál es tu puesto?
( ) Director
( ) Socio
( ) Jefe de equipo
( ) Administración
( ) Otro (especifica):
3. Con qué frecuencia te relaciona[EMPLEADO]:
( ) Diariamente
( ) Semanalmente
( ) Unja o dos veces al mes
( ) Raramente
( ) No tengo relación con este empleado.
4. En conjunto, ¿cómo evaluarías el trabajo desempeñado por este empleado?
( ) Excepcional
( ) Bueno
( ) Medio
( ) Insuficiente
( ) Muy deficiente
ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA
5. Por favor, valora si estás de acuerdo con las siguientes afirmaciones sobre [EMPLEADO],
orientadas en la estrategia de empresa.
 Sabe cuál es la misión y Totalmente De Totalmente
Neutral Desacuerdo
visión de la empresa de acuerdo acuerdo desacuerdo
 Conoce los cambios que
afectan a nuestra compañía ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
 Entiende como su trabajo
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
contribuye al éxito de la
organización
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
 Emplea los recursos de forma
responsable y prudente
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
 Fija objetivos claros y se
cerciora de que sean realistas ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
y competitivos
6. Por favor, detalla brevemente alguna experiencia que avale lo que has dicho
anteriormente:

7. Por favor, valora si estás de acuerdo con las siguientes afirmaciones sobre [EMPLEADO],
orientadas en los clientes.
Totalmente De Neutral Desacuerdo Totalmente
 Gestiona los procesos de de acuerdo acuerdo desacuerdo
trabajo para adaptarse a lo
que demanda el cliente. ( ) ( ) ( ) ( )
 Busca y sugiere nuevas vías ( )
para superar las expectativas
del cliente. ( ) ( ) ( ) ( )
 Encuentra nuevos caminos ( )
para dar al cliente soluciones
creativas. ( ) ( ) ( ) ( )
 Se empeña en conseguir ( )
entregar el trabajo antes de
tiempo. ( ) ( ) ( ) ( )
 Se asegura que su trabajo no ( )
tenga errores y que sea de
una calidad superior.
( ) ( ) ( ) ( )
( )

8. Por favor, detalla brevemente alguna experiencia que avale lo que has dicho
anteriormente:

RESULTADOS
9. Por favor, valora si estás de acuerdo con las siguientes afirmaciones sobre [EMPLEADO],
orientadas en los resultados.
Totalmente De Totalmente
Neutral Desacuerdo
de acuerdo acuerdo desacuerdo
 Consigue entregar su trabajo
a tiempo ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
 Se anticipa y supera los
obstáculos antes de que se ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
conviertan en crisis.
 Se toma los resultados como ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
una cosa personal.
 Identifica y se centra en la ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
clave para conseguir un
trabajo impactante.
 Actúa en consecuencia y a ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
tiempo para corregir un
trabajo insatisfactorio.
10. Por favor, detalla brevemente alguna experiencia que avale lo que has dicho
anteriormente:

LIDERAZGO
11. Por favor, valora si estás de acuerdo con las siguientes afirmaciones sobre
[EMPLEADO], orientadas en el liderazgo.
Totalmente De Totalmente
Neutral Desacuerdo
 Acepta su parte de de acuerdo acuerdo desacuerdo
responsabilidad si hay un
problema, en vez de echarle
la culpa a otros ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
 Mantiene su conducta de
comportamiento, incluso
estando bajo presión ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
 Funciona correctamente en
situaciones extremas, sin que
le puedan la tensión ni los ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
nervios
 Motiva a los miembros de su
equipo para colaborar y ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
ayudarse unos a otros
 Es un ejemplo perfecto del
comportamiento que predica ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

12. Por favor, detalla brevemente alguna experiencia que avale lo que has dicho
anteriormente:

COMUNICACIÓN
13. Por favor, valora si estás de acuerdo con las siguientes afirmaciones sobre
[EMPLEADO], orientadas en la comunicación.
Totalmente De Totalmente
Neutral Desacuerdo
 Sabe manejar los conflictos de acuerdo acuerdo desacuerdo
sin que nadie resulte
perjudicado ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
 Pregunta por otros puntos de
vista antes de tomar una ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
decisión
 No se ofende cuando alguien ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
no está de acuerdo y
comparte las mejores ideas
 No interrumpe cuando otras ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
personas hablan y presta
especial atención ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
 Se expresa con claridad a la
hora de comunicar sus ideas
14. Por favor, detalla brevemente alguna experiencia que avale lo que has dicho
anteriormente:

INICIATIVA
15. Por favor, valora si estás de acuerdo con las siguientes afirmaciones sobre
[EMPLEADO], orientadas en la iniciativa.
Totalmente De Totalmente
Neutral Desacuerdo
de acuerdo acuerdo desacuerdo
 Detecta asiduamente
oportunidades de mejora ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
 No teme adoptar nuevas
ideas y propone cosas ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
distintas
 Plantea retos en favor de ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
nuevas e innovadas
soluciones ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
 Busca nuevas mejoras
tecnológicas para salvar
obstáculos existentes ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
 Está dispuesto a
experimentar y adoptar
nuevas ideas, incluso si no
 son suyas propias.
16. Por favor, detalla brevemente alguna experiencia que avale lo que has dicho
anteriormente:

PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN
17. Por favor, valora si estás de acuerdo con las siguientes afirmaciones sobre
[EMPLEADO], orientadas en la planificación y organización.
Totalmente De Totalmente
Neutral Desacuerdo
de acuerdo acuerdo desacuerdo
 Prioriza sus tareas dejando
los asuntos importantes ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
primero
 Elimina el despilfarro y ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
mejora la eficacia en cada
aspecto del trabajo ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
 Asigna tareas de modo que
el trabajo esté justamente ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
distribuido
 No pierde el tiempo ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
 Dirige su trabajo con
precisión y buen ojo para los
detalles
18. Por favor, detalla brevemente alguna experiencia que avale lo que has dicho
anteriormente:

HABILIDADES PERSONALES
19. Por favor, valora si estás de acuerdo con las siguientes afirmaciones sobre
[EMPLEADO], orientadas en las habilidades personales.
Totalmente De Totalmente
Neutral Desacuerdo
 Se puede confiar en él para de acuerdo acuerdo desacuerdo
que respete los intereses de
otros ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
 Fomenta energía,
entusiasmo y compromiso ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
con los demás
 Sabe llevar las necesidades y
sentimientos de los demás ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
con confianza y respeto
 Predica una relación cálida y
amigable con los demás en ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
vez de ser frío y distante
20. Por favor, detalla brevemente alguna experiencia que avale lo que has dicho
anteriormente:

CONCLUSIÓN
21. ¿Qué es lo que más te gusta de trabajar con [EMPLEADO]?

22. Por favor, dinos si tienes algún comentario adicional sobre este empleado
 Anexo 5
BÚSQUEDA FONÉTICA
MARCA
Número de Número de
Denominación Nombre del titular Clases
expediente registro
1164708 FLUZEMIL EMIFARMA, S.A. DE C.V. 5 (9)
201346 GLICEMIN SANOFI DE MEXICO, S.A. DE C.V. 5 (I)
SANOFI-SYNTHELABO DE MEXICO,
275454 642872 GLICEMIN 5 (I)
S.A. DE C.V.
SANOFI-SYNTHELABO DE MEXICO,
185560 454584 GLISENID 5 (I)
S.A. DE C.V.
1012374 GLUSANTÉ JUAN CARLOS RODRIGUEZ ACEVES 5 (9)
LABORATORIOS QUIMICOS SON´S,
1303953 1337264 GLUXSON 5 (10)
S.A. DE C.V.
1435733 1435131 GLIXEN CLAUDIA INES PADIERNA BORGES 5 (10)
BOEHRINGER INGELHEIM
1381691 1407499 GLYXEMBLY 5 (10)
INTERNATIONAL GMBH
LABORATORIOS LIOMONT, S.A. DE
1143939 1218556 GLUZEROL 5 (9)
C.V.
LOW
997233 PABLO IGNACIO MICHEL ONTIVEROS 30 (9)
GLYCEMIC
596064 791912 LUSEMIN LABORATORIOS BEST, S.A. 5 (8)
COLLINS DIVISION VETERINARIA, S.A.
804901 958107 MEGLUXIN 5 (8)
DE C.V.
VALEANT PHARMACEUTICALS
807593 956370 DIAGLUSIN 5 (8)
INTERNATIONAL, INC.

SLOGAN

Número de Número de
Denominación Nombre del titular Clases
expediente registro
¡NATURALMENTE HUMBERTO QUEZADA
36196 5 (8)
SANO! GUERRERO
NATURALMENTE... INGRID GARCES DE
69593 66069 30 (9)
NATURAL ISLA
JAEL ABIGAIL
1423198 1432787 IVE NATURALMENTE HERNANDEZ 5 (10)
CARRIZALES
JORGE SANTILLAN 1 (I) 3 (I) 5 (I) 51
20357 337335 NATURALMENTE VIDA
WHEVE (N)
2 (I) 5 (I) 29 (I) 30
NATURALMENTE RAFAEL ANTONIO
37989 (I) 31 (I) 32 (I) 46
SENSACION REVERTE PEREZ
(N)
NATURALMENTE GRUPO INDUSTRIAL
41421 47939 16 (9)
SUAVE EMPREX, S.A. DE C.V.
NATURALMENTE
447966 1245419 NADRO, S.A. DE C.V. 5 (I)
SALUDABLE
 Anexo 6
ANUNCIOS PUBLICITARIOS
 Anexo 7

INSTRUMENTO DE MEDICIÓN No. ___________

Buenos días. Vengo de Universidad del Valle de Atemajac y estoy realizando una encuesta de
opinión para conocer el interés que puede existir en la población de La Piedad Michoacán si se
crea un lugar dedicado a la fabricación de galletas nutritivas para ser vendidas dentro de las
escuelas a nivel básico como lo marca la SEP.
FILTRO
1. ¿Padece usted diabitis mellitus II? Si[ ] No[ ]
Si la respuesta a la pregunta anterior es negativa, terminar el cuestionario
2. ¿Qué tipos de medicamentos utiliza para controlar el padecimiento de la diabetes?
Químicos [ ] Naturales[ ]
PRODUCTOS
14. Si saliera al mercado nuevos productos 100% naturales para controlar la deabeetes melitus
tipo II ¿estaría dispuesto a adquirirlos?
Sí [ ] No [ ]
¿Por qué?

DATOS GENERALES

Ocupación:
Estado Civil:
Casada: __________ Soltera: _____ Viuda: ______
Edad:

Nivel de escolaridad:
 ____Sin estudios
 ____Primaria
 ____Secundaria
 ____Preparatoria
 ____Licenciatura
 ____Maestría
Otro (especifique): ________________________________________________

Colonia en donde vive:

 Anexo 8
CUESTIONARIO CONSTITUCIÓN LEGAL DE LA EMPRESA
Contesta de manera clara y precisa las siguientes preguntas en base a las áreas clave que se deben
abarcar en el contrato de sociedad, de esta manera será más sencilla la elaboración de contrato.

Aspectos básicos
1. ¿Cuál es el nombre de la sociedad?
 Meglna S.A. de C.V.

Nota: Nombres que se presentarán ante la Secretaría de Relaciones Exteriores para que por
medio de la búsqueda documental de nombres de empresas de la república mexicana, me sea
asignado el indicado.

2. ¿Cuál es el objeto de la sociedad?

Elaboración y la comercialización de productos naturales para el control de la diabetes mellitus

tipo II en el mercado de la Piedad Michoacán y en el futuro mediato abarcando las poblaciones
cercanas, hasta lograr una cobertura nacional. Productos elaborados a base de la planta Cissus
verticillata.
El área de comercialización de los productos se irá extendiendo paulatinamente, hasta llegar a la
exportación en algunos países no solamente del continente Americano, sino también del europeo
y asiático, por su vasto contenido de nutrientes.

3. ¿Cuál es la duración de la sociedad?

99 años.

Responsabilidades, desempeño y remuneración

4. ¿Cuál es la función de cada socio?
Uno de los socios fundadores tendrá a su cargo las Gerencias Administrativa y de Ventas y el
otro socio tendrá como función principal la Gerencia de producción.

5. ¿Cuáles son las responsabilidades de cada socio respecto de la empresa y cuál es el nivel
esperado de desempeño?
La empresa contará únicamente con 2 socios fundadores, quienes participarán con
responsabilidades:
 Dentro de la Asamblea de accionistas.
- Lo estipulado en el artículo 100 de la LGSM.
 Dentro del Consejo de Administración.
- Las responsabilidades serán las enunciadas en los artículos 143 a 149 de la LGSM
 Dentro de la Gerencia General.
- Elaboración del Plan estratégico de la empresa.
- Representar legalmente a la empresa.
- Dirigir las actividades de la empresa.
- Autorizar los presupuestos e inversiones.
- Supervisar el cumplimiento de objetivos y los resultados de cada área.
- Gestionar recursos alternativos.
- Realizar la Labor de Relaciones Públicas.
- Solución de conflictos de naturaleza superior.
- Convocar reuniones de trabajo.
- Emitir circulares informativos de carácter general a los empleados de la empresa.
- Autorizar políticas de operación.
- Analizar los Estados Financieros de la Empresa.
 - Tomar decisiones sobre el flujo de efectivo.
- Autorizar las nuevas contrataciones de personal.
- Tomar decisiones que garanticen la seguridad de la empresa.
- Supervisión y control de personal.
- Ejecución del proceso de pagos de nóminas.
- Planificar los cronogramas de mantenimiento de equipos.
- Realiza las compras.
- Supervisa y autoriza los gastos de mantenimiento y combustible de las unidades de venta-
reparto.
- Administración y control de cuentas Bancarias.
- Constante coordinación y comunicación con el Contador y el abogado de la empresa.
- Lleva el control de asistencias y faltas injustificadas del personal, para realizar las
respectivas aplicaciones en nómina.
- Ejecución de las políticas de personal.
- Supervisión de la limpieza de la empresa.
- Contratación de servicios de mantenimiento preventivo y correctivo, previa planificación.
- Contratar personal.
- Diagnosticar y diseñar el programa anual de capacitación y adiestramiento.
- Realización de trámites administrativos.
- Organizar juntas y eventos para el personal.
- Vigilar el cumplimiento del Reglamento Interior de Trabajo.
- Aplicar sanciones administrativas al personal.
- Garantizar la seguridad de su área de trabajo.
- Constante comunicación y coordinación con las áreas de ventas y producción

6. ¿Se espera que los socios se dediquen a la empresa a tiempo completo o se permiten otras
actividades comerciales?
Se espera que los socios se dediquen de tiempo completo a la empresa.

7. ¿Cuáles serán los ingresos de cada socio y cómo se distribuirán las utilidades y pérdidas?
Los sueldos de los 2 socios serán pagados inicialmente por la empresa lo correspondiente a 2
salarios mínimos del área geográfica del contribuyente y posteriormente en un plazo no mayor a
un año, deberán ser incrementados en forma equitativa de acuerdo al crecimiento de la empresa.
Las utilidades serán repartidas de acuerdo a lo estipulado en el artículo 105 de la LGSM.

Aportes
8. ¿Cuál será el aporte de cada socio a la sociedad en lo que concierne a efectivo, activos, créditos,
inversiones y/o mano de obra?

TOTAL DE LA
Efectivo Créditos
INVESRSIÓN
Socio 1 $ 35,000.00
Socio 2 35,000.00 $ 167,000.00
CAPITAL SOCIAL $70,000 $ 2377,000.00

9. Si un socio otorga un préstamo a la empresa, ¿cuáles serán los términos y condiciones de pago
para este préstamo?
- Interés no mayor a tasa CETES
- Plazo máximo de 48 meses
- No afectaciones del mercado ni fluctuaciones de la moneda en la tasa de interés.
- Opción a comprar deuda con acciones.
- Flexibilidad o recontratación de duda.
10. ¿Se espera que los socios realicen aportes adicionales a la sociedad? De ser así, ¿cómo se
administrarán dichos aportes?
En caso necesario si algún socio presta activos fijos, la empresa solamente pagará el
mantenimiento de dicho activo.

Retiro de socios/admisión de nuevos socios

11. ¿Cuál será el procedimiento a seguir en caso de que un socio desee retirarse de la sociedad?
Que no tenga deudas pendientes con la sociedad
Que las acciones que él tenía quede en manos de los socios actuales
Que sea aprobada y ratificada por la Asamblea General.
Que haya cumplido un plazo mínimo de 5 años en la sociedad.
Equidad de género.

12. ¿Se permitirá a los socios vender su participación en la empresa a personas ajenas a ella?
No, porque los socios fundadores desean mantener el objetivo primordial para lo que fue creada la
empresa.

13. ¿Cuáles son los fundamentos para expulsar a un socio de la empresa (mala administración,
incumplimiento con deberes)?
Falta de probidad moral, incluyendo desfalcos, que haya cometido delitos de orden penal, que se
declare clínicamente incapacitado mentalmente, que tenga varias ausencias sin justificación o
previo acuerdo con los otros socios.

14. ¿Cómo se admitirán nuevos socios en la empresa?

Que tengan solvencia lícita
Que sean profesionistas de preferencia
Que conozcan lo relacionado con dicha industrial
Que el 51% de los socios esté de acuerdo.

Procedimientos de readquisición
15. ¿Qué sucede si un socio queda incapacitado o fallece?
Su cónyuge o hijos reconocidos por su paternidad sean beneficiados

16. ¿Deberán los socios que abandonen la empresa firmar un acuerdo de no-competencia?
Cuando un socio abandone la empresa necesaria y obligadamente deberá firmar un acuerdo de
no competencia.
Resolución de conflictos
17. ¿Cuál de los siguientes métodos se utilizarán para resolver los conflictos que no se puedan
solucionar? Selecciona uno de ellos.
a) Conciliación (ambas partes llegan a un acuerdo)
b) Mediación ( una persona no experta en el asunto resuelva)
c) Arbitraje (un experto ajeno resuelve)
En qué casos o en qué áreas?

En todas las áreas de la empresa se buscará la conciliación, ya que los valores de disciplina,
integridad, honestidad, responsabilidad, compromiso, respeto y las actitudes de constancia,
innovación, espíritu de servicio y confianza, se tomarán en cuenta para el actuar diario. Sin
embargo, el contacto con personas ajenas a la empresa como son clientes y proveedores, en
determinadas circunstancias o procesos mercantiles requerirán la intervención de un arbitraje,
dándole así solución con intervención de expertos ajenos a la empresa.
18. ¿Qué procedimientos deberán utilizarse en caso de un empate en los votos respecto a decisiones
fundamentales para la empresa?
El socio fundador tiene la calidad del voto de desempate
19. ¿Recurrirán a mediación o arbitraje obligatorio?
Al arbitraje obligatorio, incluyendo métodos alternativos de solución de conflictos. MASC

20. De no poder resolver algún conflicto, ¿existe un mecanismo de disolución de la sociedad?

Concurso mercantil (auditores) en el caso de insolvencia.

Acuerdos financieros
21. ¿Qué arreglos bancarios se establecerán para la sociedad?
Con cuántos bancos desean trabajar?
Se trabajará con 2 o máximo 3 bancos, con firmas mancomunadas.

22. ¿Qué socios tendrán el privilegio de firmar cheques?

Consejo de administración formado por los socios fundadores.

23. ¿Quién estará autorizado para girar con cargo a las cuentas de la sociedad?
El órgano de vigilancia y el de consejo de administración

24. ¿Cómo se llevarán los libros?

En las Asambleas ordinarias y extraordinarias.

Método de disolución de la sociedad

25. ¿Cuándo podrá disolverse la sociedad?
Cuando la Asamblea de accionistas lo decida.

26. ¿Qué sucede con la sociedad si los socios deciden que no pueden trabajar juntos?
Se contratará a un grupo de personas competentes que conozcan de la industria.

Valorización
27. ¿Qué métodos se utilizarán para determinar el valor de la empresa en el caso de venta,
disolución, muerte, incapacidad o retiro de uno de los socios?
Se solicitará el apoyo profesional de expertos en la materia.
 Anexo 9
CONTRATO DE TRABAJO INDIVIDUAL DE TRABAJO

Contrato individual de trabajo que celebraran, por una parte

____________________________________. en lo sucesivo denominada "la empresa" representada
por la C. _____________________________________ en su carácter de
_______________________________ y por otra parte ______________________________ en lo
sucesivo denominado "el empleado" al tenor de las declaraciones y cláusulas siguientes.
Declaraciones
"La empresa" declara:
a. Estar registrado en la Secretaria de Hacienda y Crédito Público con el registro federal de
contribuyentes_______________________________.
b. Que tiene su domicilio en ________________________________________________________
c. Que con motivo de sus actividades requiere de una persona que desempeñe el puesto de
__________________________
"El empleado" declara:
a. Ser de nacionalidad __________________ por nacimiento; de ____ años de edad; estado civil
_____________ sexo _____________ y con domicilio en
___________________________________________________________________________
b. Haber culminado sus estudios de __________________ y poseer la experiencia necesaria
y los conocimientos suficientes para desempeñar el puesto señalado en el inciso 1-C.
Clausulas
Primera.- ambas partes convienen en que para abreviar en el curso de este contrato se usara la "ley",
para referirse a la ley federal de trabajo vigente.
Segunda.- el empleado se obliga a prestar sus servicios a la empresa desempeñando el puesto de
___________________________ por tiempo indeterminado y tendrá todas las obligaciones que se
deriven de este contrato, de la ley de los reglamentos que la empresa fije.
Tercera.- el empleado se obliga a prestar sus servicios con la honestidad y esmero apropiados en la
forma y condiciones que la empresa lo indique, ejecutando todas las labores inherentes al puesto
mencionado en la cláusula anterior.
Cuarta.- se proporcionara al empleado capacitación y adiestramiento en los términos de los planes y
programas de capacitación y adiestramientos en base a la ley de la materia en vigor.
Quinta.- la empresa queda facultada conforme a su derecho de administración para cambiar los
sistemas de trabajo y la organización de sus labores, sin infringir ningún artículo de ley, en
consecuencia el empleado está obligado a obedecer y acatar cualquier orden relacionada
directamente o indirectamente con nuevos sistemas o nuevas organizaciones, además de la rotación
de personal por turnos y sucursales que en su caso se requieran.
Sexta.- ambas partes convienen en que la jornada de trabajo en la cual prestará sus servicios el
empleado, será en jornada diurna (Art 60 LFT) a partir de las 7 am, de 8 horas (Art 61 LFT), con
descanso durante la jornada de trabajo de media hora(Art 63 LFT). Podrá también prolongarse la
jornada de trabajo por circunstancias extraordinarias, sin exceder nunca de tres horas diarias ni de
tres veces en una semana (Art 66 LFT).
Séptima.- por cada seis días de trabajo, disfrutara el empleado de un día de descanso con goce de
salario íntegro, descansará los sábados a partir de las 13:00 hrs. y los domingos.
Octava.- el empleado percibirá como salario base mensual la cantidad de
____________________________________________________), pagaderos de manera semanal, los
sábados en el domicilio de la empresa.
Novena.- la empresa se obliga a afiliar al empleado en el instituto mexicano del seguro social y el
pago de las cuotas correspondientes se harán en los términos de la ley de la materia, se obliga
también a cubrir el 5% de aportación al INFONAVIT y el 2% de aportación al sistema de ahorro para el
retiro. Ambas partes convienen en que la ausencia al trabajo solo se justifica con la incapacidad
otorgada por el instituto mexicano del seguro social, por lo que no se acepta cualquier otra receta
médica, así como cualquier otro tipo de comprobante expedido por médicos particulares.
Décima.- ambas partes convienen que estarán a lo dispuesto por la ley laboral vigente en todo aquello
que no haya sido motivo de pacto expreso en este contrato.
El presente contrato individual de trabajo se firma por ambas partes en la ciudad de
__________________________________________________________________________________

___________________________________ ___________________________________

Patrón Trabajador
 Anexo 10
REGLAMENTO DE SEGURIDAD INDUSTRIAL

1. La Empresa establecerá las medidas de seguridad e higiene que determine la Ley Federal del
Trabajo, el Reglamento Federal de Seguridad e Higiene en el Trabajo, las Normas Oficiales
Mexicanas referidas a la actividad de la empresa, las adicionales que estime pertinentes, y las que
las autoridades competentes les señalaren.
2. El personal se abstendrá de realizar todo acto que pueda poner en peligro su propia seguridad, la
de sus compañeros o la de los clientes.
3. Por ningún motivo, los trabajadores durante los periodos de incapacidades temporales médicas, ni
las trabajadoras durante las incapacidades pre y postnatales, deberán presentarse en el centro de
trabajo, salvo para la entrega de los certificados correspondientes.
4. Cuando el trabajador sufra un accidente de trabajo, deberá dar aviso inmediato a su jefe directo o
al jefe de personal a fin de que adopten con toda urgencia las medidas pertinentes.
5. Existirán en la empresa los botiquines que se consideren necesarios con todos los implementos y
útiles necesarios que marquen las Normas Oficiales Mexicanas para la atención de los
trabajadores que, en caso de accidente o enfermedad, requieran de un auxilio inmediato.
6. Para evitar accidentes de trabajo, los trabajadores deberán observar las reglas que al efecto dicte
la empresa.
7. Cuando un trabajador contraiga alguna enfermedad contagiosa, éste o cualquier otro trabajador de
La Empresa que tuviere conocimiento del hecho, están obligados a dar aviso inmediato a su jefe, a
fin de que el trabajador enfermo pueda ser examinado por los médicos del IMSS.
8. De acuerdo con el dictamen médico, La Empresa deberá tomar las medidas necesarias para evitar
el contagio de la enfermedad.
9. Todas las faltas que impliquen incumplimiento de este Reglamento, a la Ley Federal del Trabajo, o
al Individual de Trabajo, que no amerite la rescisión del contrato, serán sancionados por la
empresa con suspensión de labores hasta por ocho días. La Empresa en cada caso hará las
investigaciones correspondientes, escuchando siempre al trabajador, y como regla general
notificará por escrito las normas disciplinarias.
10. El trabajador que no acatare las disposiciones en materia de Seguridad e Higiene, podrá ser
sancionado con un acta administrativa o tres días de suspensión sin goce de sueldo, de acuerdo a
la gravedad de la falta a juicio de La Empresa.
11. La empresa pretende implementar un programa de gestión del riesgo en el trabajo, para lo cual se
establecen los siguientes procedimientos:
a. Actos inseguros:
 Son aquellos que el propio trabajador genera inconscientemente y ponen en riesgo su
integridad física, la de sus compañeros y activos de la empresa.
b. Conducción de vehículos: reglamentar las actividades relacionadas a la conducción de
vehículos de la empresa, para encausarnos hacia la cultura de manejo seguro, y así eliminar los
accidentes viales.
 -Lesiones a terceros en sus bienes o su persona
 -Lesiones de trabajadores
 -Daños al Vehículo
 -Altos costos de mantenimiento
 -Mala imagen
Se debe de evitar:
 Exceso de velocidad,
 Respeto a señalamientos de tránsito,
 Respeto a transeúntes y otros vehículos, y
 Actitudes de manejo (agresión, descortesía, indecencia, distracción, obscenidades,
bromas)
c. Realización de maniobras de riesgo:
 Reversa,
 Estacionamiento,
 Rebases,
 Arranques, y
 Traslado de personal fuera de la cabina (estribo, defensa trasera, etc.)
d. Normas de seguridad:
 Uso adecuado de uniforme playera, camisa, pantalón, gorra, etc.,)
 Uso de Equipo de protección personal (zapato de seguridad, faja ) carga, descarga y manejo
de producto.
 Sobrecarga y traslado.
 Abordaje o descenso de la unidad con ella en movimiento.
 Carga o descarga de producto o materiales con la unidad de reparto en movimiento.
 Actitudes personales ante clientes y otras personas.
 Consumo de alcohol o drogas.
e. Como evitar los accidentes:
 Respetando las normas y procedimientos de seguridad. (Política, reglamento, etc.)
 Reportando y corrigiendo a tiempo los actos y condiciones inseguras observadas.
 Utilizando el equipo de protección personal entregado por área y especificado.
 Manejando a la defensiva.
 Piensa que alguien te espera en tu casa.
f. Medidas disciplinarias: en caso de Incumplimiento de las normas se podrá aplicar las
siguientes medidas:
 Amonestación,
 Cobro de daño o consecuencia,
 Suspensión en el trabajo,
 Separación del trabajo, y
 Establecer los lineamientos de comportamiento general y normas básicas En materia de
seguridad, higiene y salud, que nos sirvan como guía en la prevención de accidentes e
incidentes.
g. Alcance
 Aplica a todo el personal interno, externo y contratistas que laboran dentro de las
instalaciones, así como a visitantes y proveedores las…
h. Normas de seguridad:
 Usa la herramienta adecuada al trabajo que desempeñes y el equipo de seguridad que se
requiere.
 Evita distraerte.
 No bloquees con objetos el equipo contra incendio.
 Nunca uses un extintor de agua en incendios de equipo eléctrico.
 No operes maquinarias o equipos que no corresponda a sus actividades
 Abstente de todo juego y actos que pongan en peligro tu propia Seguridad, integridad, la de
otras personas o del establecimiento.
 Reporta el equipo eléctrico defectuoso.
 Está prohibido el uso de ropa suelta
 Coloca en su lugar el equipo y herramientas de trabajo.
 Usa únicamente pasillos y puertas de acceso autorizados.
 Mantente alerta en las áreas donde exista movimiento de camiones, montacargas o cualquier
otro vehículo.
 No corras por ningún motivo, es un riesgo hacerlo.
 Acude al servicio médico para recibir atención oportuna.
 Es importante acudir al servicio médico antes de ingresar a la empresa.
  Usa los pasamanos al subir y bajar las escaleras.
 Un lugar para cada cosa, y cada cosa en su lugar.
 Usa los pasillos como se te indica, en los señalamientos.
 Prohibido ingerir bebidas alcohólicas en planta, vehículos de reparto, transportes o realizar
tus actividades bajo efectos de bebidas alcohólicas y drogas, a excepción que se tenga por
prescripción médica, informando al coordinador de área y al departamento de seguridad e
higiene.
 No debes usar radios, grabadoras, audífonos, videos. Cuando conduzcas vehículos u
operando una maquina de producción.
i. Normas de higiene
 La finalidad de estas normas es protegerte de enfermedades nocivas para la salud, así como
a las personas que trabajan contigo, ya que algunas de las enfermedades pueden ser
transmisibles.
 Reporta al médico cuando hayas adquirido alguna enfermedad.
 Lávate las manos antes y después de ingerir alimentos o de ir al baño. Deposita la basura en
su lugar.
 Se debe mantener en condiciones de higiene adecuadas para evitar la contaminación de los
productos y materias primas.
 Está prohibido tomar o ingerir alimentos en las áreas de trabajo.
 Mantener una adecuada higiene personal, el cabello, uñas recortadas, no usar barba,
zapatos bien lustrados la camisa fajada y conservar limpio el uniforme.
 Mantén limpia y ordenada tu área de trabajo.
 Está estrictamente prohibido escupir en el piso.
 No pintes las paredes y puertas de los sanitarios y otras instalaciones.
 Limpia derrames de aceite inmediatamente.

Señale tica:
 Anexo 11
REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO

CAPITULO I
ARTICULO 1. El presente Reglamento Interno de Trabajo hace parte de los contratos individuales de
trabajo, celebrados o que se celebren con todos los trabajadores, salvo estipulaciones en contrario
que sin embargo solo pueden ser favorables al trabajador.

CAPITULO II
CONDICIONES DE ADMISIÓN
ARTICULO 2. Quien aspire a desempeñar un cargo en la empresa debe hacer la solicitud por escrito
para su registro como aspirante y acompañar los siguientes documentos:
a) Hoja de Vida.
b) Cédula de Ciudadanía o tarjeta de identidad según sea el caso.
c) Autorización escrita del Ministerio de Trabajo o en su defecto la primera autoridad local, a
solicitud de los padres y a falta de éstos, el Defensor de Familia, cuando el aspirante sea menor
de dieciocho (18) años.
d) Certificado del último empleador con quien haya trabajado en que conste el tiempo de servicio,
la índole de la labor ejecutada y el salario devengado.
e) Certificado de personas honorables sobre su conducta y capacidad y en su caso del plantel de
educación donde hubiere estudiado.

CAPITULO III
TRABAJADORES ACCIDENTALES O TRANSITORIOS
ARTICULO 3. Son meros trabajadores accidentales o transitorios, los que se ocupen en labores de
corta duración no mayor de un mes. Estos trabajadores tienen derecho, además del salario al
descanso remunerado en domingos.

CAPITULO IV
HORARIO DE TRABAJO
ARTICULO 4. Las horas de entrada y salida de los trabajadores, son las que a continuación se
expresan así:
 RADA: 10:00 AM
 HDIAS LABORABLES DE: martes a Domingo.
 HORA DE ENTORA DE SALIDA: 18:00 PM.

CAPITULO V
LAS HORAS EXYTRAS Y TRABAJO NOCTURNO
ARTÍCULO 5. Trabajo diurno es el comprendido entre las 6:00 a.m. y las 6:00 P.M. y Trabajo nocturno
es el comprendido entre las 6:00 p.m. y las 6:00 a.m (artículo 160, C.S.T.)
ARTÍCULO 6. Tasas y liquidación de recargos.
1. El trabajo nocturno, por el sólo hecho de ser nocturno se remunera con un recargo del treinta y
cinco por ciento (35%) sobre el valor del trabajo ordinario diurno, con excepción del caso de la jornada
de treinta y seis (36) horas semanales.
PARAGRAFO 1: DESCANSO EN DIA LUNES. Pueden repartirse las cuarenta y ocho (48) horas
semanales de trabajo ampliando la jornada ordinaria hasta por dos horas, por acuerdo entre las
partes, pero con el fin exclusivo de permitir a los trabajadores el descanso durante todo el lunes.
Esta ampliación no constituye trabajo suplementario o de horas extras.

VACACIONES REMUNERADAS
ARTICULO 7. Los trabajadores que hubieren prestado sus servicios durante un (1) año tienen
derecho a quince (15) días hábiles consecutivos de vacaciones remuneradas.
ARTICULO 8. La época de vacaciones debe ser señalada por la empresa a más tardar dentro del año
siguiente y ellas deben ser concedidas oficiosamente o a petición del trabajador, sin perjudicar el
servicio y la efectividad del descanso. El empleador tiene que dar a conocer al trabajador con quince
(15) días de anticipación la fecha en que le concederán las vacaciones (artículo 187, C.S.T.).

PERMISOS
ARTICULO 9. Se concederá a trabajadores los permisos necesarios para el ejercicio del derecho al
sufragio y para el desempeño de cargos oficiales transitorios de forzosa aceptación, en caso de grave
calamidad doméstica debidamente comprobada, para concurrir en su caso al servicio médico
correspondiente, para desempeñar comisiones sindicales inherentes a la organización, siempre que
avisen con la debida oportunidad a la empresa y a sus representantes y que en los dos últimos casos,
el número de los que se ausenten no sea tal, que perjudiquen el funcionamiento del establecimiento.

CAPITULO VI
MEDIDAS DE SEGURIDAD, RIESGOS PROFESIONALES, PRIMEROS AUXILIOS EN CASO DE
ACCIDENTES DE TRABAJO, NORMAS SOBRE LABORES EN ORDEN A LA MAYOR HIGIENE,
REGULARIDAD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
ARTICULO 10. Es nuestra obligación velar por la salud, seguridad e higiene de de velar por la
protección integral del trabajador.los trabajadores. Igualmente, garantizar los recursos necesarios con
el objeto
ARTICULO 11. Los trabajadores deberán someterse a todas las medidas de higiene y seguridad
industrial que prescriben las autoridades del ramo en general y en particular a las que ordene la
empresa para prevención de las enfermedades y de los riesgos en el manejo de las máquinas, y
demás elementos de trabajo especialmente para evitar los accidentes de trabajo.
ARTICULO 12. En caso de accidente de trabajo, el Jefe de la respectiva Área o su representante,
ordenará inmediatamente la prestación de los primeros auxilios y la remisión al médico.

CAPITULO VII
PRESCRIPCIONES DE ORDEN
ARTICULO 13. Los trabajadores tienen como deberes los siguientes:
a) Respeto y subordinación a los superiores.
b) Respeto a sus compañeros de trabajo.
c) Procurar completa armonía con sus superiores y compañeros de trabajo.
d) Guardar buena conducta en todo sentido.
e) Ejecutar los trabajos que le confíen con honradez, buena voluntad y de la mejor manera posible.
 Anexo 12
TRÁMITES Y OBLIGACIONES QUE LA EMPRESA TIENE QUE REALIZAR
 Anexo 14
SOLICITUD DE REGISTRO DE MARCA